Личный кабинет Теплоэнерго: как правильно создавать, входить на сайт и пользоваться опциями

Передать показания индивидуальных приборов учета (счетчиков) в адрес АО «Теплоэнерго» абоненты Нижнего Новгорода могут следующими способами:

1. В системе «Личный кабинет для физических лиц» — https://zhitel.teploenergo-nn.ru/ (для потребителей, перешедших на прямые договора)
2. На сайте ООО «Центр-СБК» — https://bcnn.ru/cntr_readings (для потребителей, получающих квитанции от Центра СБК)
3. По телефону операторам абонентских пунктов «Центр-СБК» (подробнее)

Центр обслуживания клиентов акционерного общества «Теплоэнерго»

• Телефон: +7 (831) 277-91-31 (единая горячая линия)
• Элeктронная почта: [email protected]

Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.

Информация для потребителей коммунальных услуг

Способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

• Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
• По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
• В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
• На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

13:05, 25.03.2021

Фотобанк

13 тысяч нижегородцев стали пользователями обновленного личного кабинета АО «Теплоэнерго» за первые два месяца его работы. 

В новом личном кабинете можно оплатить услуги в режиме онлайн, заказать электронную квитанцию с отправкой на указанную электронную почту, ознакомиться с интересующей информацией в блоке часто задаваемых вопросов. Теперь благодаря расширению классификатора тематические обращения быстрее поступают в ответственные подразделения, и вопросы пользователей решаются оперативнее.

Как и прежде, на сайте предоставляется возможность передачи показаний приборов учета, получения информации о состоянии лицевого счёта и истории начислений и платежей.

Кроме того, до конца марта пользователям личного кабинета, имеющим задолженность по платежам за услуги компании, предлагают принять участие в акции «Прощайте, пени!».

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram: ПраVда – и точка! Быстро, честно, точно. И ничего лишнего Проезда нет Где в Нижнем Новгороде перекрыто движение транспорта ННижний. Фото и видео дня Фотохроника событий Что бы это значило? Рефлексируем на важные события в стране (и мире) и в Нижегородской области

Теплоэнерго — приложение для Android устройств, которое позволяет жителям Нижнего Новгорода получать информацию о начислениях за горячую воду и тепло. Утилита является официальной. Она помогает клиентам АО «Теплоэнерго» получать актуальные сведения о состоянии счетов, передавать показания приборов учёта и совершать онлайн платежи.

Личный кабинет

Приложением могут воспользоваться те жители российского города Нижнего Новгорода, которые заключили договоры на обслуживание с вышеназванной компанией. Утилита позволяет создать личный кабинет, либо войти в аккаунт, ранее зарегистрированный в браузерной версии сервиса. Для этого необходимо указать личные данные, электронный адрес, а также придумать пароль для входа.

Счета и оплата

Утилита синхронизируется с одноимённым сайтом. Таким образом, клиенты получают актуальные сведения о начислениях за использованные тепло и горячую воду. Сервис позволяет юзерам передавать показания счётчиков, а также оплачивать выставленные счета. Это происходит непосредственно из приложения в режиме онлайн.

История и квитанции

Утилита хранит историю начислений и платежей пользователя. Есть возможность сохранять и просматривать квитанции. Для этого сервис запрашивает разрешение на доступ ко внутреннему хранилищу мобильного устройства.

Особенности

• приложение можно загрузить и использовать совершенно бесплатно;
• предназначено для жителей Нижнего Новгорода;
• позволяет создать личный кабинет;
• можно получать информацию о начислениях за потребляемые тепло и горячую воду;
• есть возможность оплачивать счета онлайн, по аналогии с СГК;
• хранит историю платежей, присылает квитанции;
• утилита совместима с актуальными версиями Android.

АО «Теплоэнерго» – энергопоставляющая организация, предоставляющие услуги физическим и юридическим лицам на территории Нижнего Новгорода. Компания стремится оптимизировать процесс взаимодействия с абонентами, используя современные цифровые технологии, позволяющие в дистанционном режиме управлять услугами.

На официальном сайте АО «Теплоэнерго» потребителям предлагается зарегистрироваться и осуществить вход в личный кабинет, чтобы иметь возможность в режиме онлайн пользоваться различными опциями, предусмотренными функциональными возможностями электронного портала.

Содержание

Регистрация персонального профиля

Абоненты компании, пользующиеся услугами АО «Теплоэнерго» могут зарегистрироваться на электронном портале организации, выполнив несколько последовательных действий:

1. В адресной строке браузера указать https://zhitel.teploenergo-nn.ru, или кликнуть по предложенной ссылке.
2. В открывшейся форме авторизации нажать кнопку «Зарегистрироваться».
3. Заполнить предложенную форму, указав:

• ФИО потребителя;
• e-mail;
• код доступа;
• повторно пароль;
• контактный номер мобильного телефона;
• код с картинки.

1. Нажать «Отправить код».
2. Ввести полученный код в поле «Проверочный код».
3. Согласиться с условиями использования сервиса.
4. Нажать «Зарегистрироваться».

Для корпоративных клиентов предусмотрена отдельная форма регистрации.

Пользователю, для получения учетной записи, необходимо указать:

• ИНН юридического лица;
• Пароль, который будет использоваться для первого входа в ЛК;
• E-mail;
• контактный номер представители юридического лица.

Для завершения регистрации необходимо согласиться с условиями использования сервиса, ввести код с картинки, также нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Авторизация в персональном профиле

Для авторизации в аккаунте физическому лицу необходимо выполнить следующие действия:

1. В адресной строке используемого браузера ввести https://zhitel.teploenergo-nn.ru для перехода в окно авторизации.
2. Ввести идентификационные данные: телефон или e-mail, а также пароль.
3. Нажать «Войти».

Внимание! Чтобы исключить ошибку при вводе учетных данных, пользователь может воспользоваться функцией отображения пароля.

Юридические лица проходит авторизацию также, как и частные потребители, однако для перехода в окно ввода идентификационных данных следует пользоваться ссылкой https://business.teploenergo-nn.ru, где также потребуется ввести логин и пароль.

Восстановление доступа в ЛК

Утрата идентификационных данных – одна из самых распространенных причин, по которым пользователи не могут пройти авторизацию в личном кабинете.  Чтобы восстановить доступ персональный профиль, пользователям необходимо перейти по ссылке:

1. Для юридических лиц.
2. Для физических лиц.

В открывшейся форме необходимо указать адрес электронной почты или контактный номер телефона, зарегистрированный в системе. На e-mail пользователь получит письмо с инструкцией по восстановлению доступа в личный кабинет.

Если самостоятельно сбросить старый пароль не удалось, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки.

Функциональные возможности персонального профиля

Наличие личного кабинета дает возможность абоненту воспользоваться рядом дистанционных сервисов:

1. Просматривать персональную информацию по лицевому счету, внесите изменения по желанию.
2. Контролировать состояние задолженности, своевременно оплачивать услуги компании.
3. Вносить показания индивидуальных приборов учета для правильного расчета стоимости потребленных услуг.
4. Добавлять, удалять, вносить изменения в лицевые счета.
5. Общаться со службой поддержки.
6. Формировать и скачивать квитанции для оплаты услуг компании.
7. Просматривать историю совершенных оплат, начислений и прочих данных за интересующие периоды.

Важно! В случае возникновения трудностей в работе с личным кабинетом, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки, написав письмо на электронный адрес e-service@teploenergo-nn.ru.

Сотрудники компании внимательно рассматривает каждое обращение, в том числе и предложения по улучшению дистанционного сервиса.

Контактная информация

Информация о расположении абонентских пунктов расположено по ссылке https://teploenergo-nn.ru/kontakty. Юридические лица принимаются по адресу: бульвар Мира, 14.

Чтобы связаться с центром обслуживания клиентов, абоненту необходимо позвонить по номеру телефона 8-831-299-93-65.

Поставщики услуг сегодня заботятся о клиентах и удобстве использования сервисов, поэтому на сайтах создаются виртуальные личные кабинеты, в которых можно не только отслеживать собственные платежи, контролировать и осуществлять оплаты, но и направлять запросы представителям компании без личного посещения офиса.

АО «Теплоэнерго» является крупнейшим поставщиком тепловой энергии в Нижнем Новгороде. Предприятие осуществляет теплоснабжение во всех районах города, кроме Автозаводского, части Ленинского и Нижегородского районов. Сервис личный кабинет на сайте компании позволяет ее пользователям дистанционно решать вопросы, затрачивая на это минимальное количество времени.

Регистрация личного кабинета

Регистрация ЛК занимает несколько минут, при этом позволяет пользователю осуществлять ряд действий дистанционно, а именно:

• подавать показания счетчиков;
• оплачивать услуги;
• направлять обращения в компанию по интересующих вопросам;
• контролировать информацию по оплатам и начислениям и т.д.

Для регистрации личного кабинету пользователю, который является физическим лицом, нужно заполнить соответствующие поля на странице https://zhitel.teploenergo-nn.ru/registration/. Следует указать:

• фамилию, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• ввести пароль и повторить ввод в соседнем окне (пароли должны совпасть);
• номер мобильного;
• проверочный код, который придет на мобильный. После ввода кода нажать кнопку «Отправить код»;
• ввести код с картинки (капчу);
• поставить галочку возле согласия на обработку персональных данных;
• нажать кнопку Регистрация.

Юридическое лицо может зарегистрировать ЛК по ссылке https://business.teploenergo-nn.ru/registration/. Информация, которую нужно для этого указать:

• ИНН компании;
• временный пароль;
• электронный адрес доверенного лица;
• телефон доверенного лица;
• согласие на обработку персональных данных.

ВАЖНО! Если в процессе регистрации возникли проблемы или вопросы, их можно решить через службу поддержки. Достаточно написать письмо на адрес e-service@teploenergo-nn.ru. Сюда же можно направлять предложения по улучшению сервиса.

Вход в личный кабинет

Физические лица для входа в ЛК должны перейти по ссылке https://zhitel.teploenergo-nn.ru/. В качестве логина вводится электронный адрес или номер мобильного (в зависимости от выбора, сделанного в ходе регистрации). После этого останется ввести пароль и нажать на кнопку Войти. В результате пользователь попадает на главную страницу сервиса.

ВАЖНО! Для того, чтобы продолжить пользоваться ЛК нужно ввести лицевой счет в соответствующее окно.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Нет особых отличий при входе на сайт физических или юрлиц. Единственное, на что важно обратить внимание, этот тот факт, что для юридических лиц предусмотрена отдельная страница входа https://business.teploenergo-nn.ru/. Чтобы выполнить вход в личный кабинет теплоэнерго, как и в случае с физическим лицом, нужно ввести логин и пароль.

Восстановление пароля от личного кабинета

Ситуация, когда данные для входа на персональную страницу утеряны, распространена. Если пользователь забыл или потерял свой пароль для доступа к ЛК, его можно восстановить, перейдя по ссылке https://business.teploenergo-nn.ru/password-restore/ для юридических лиц или https://zhitel.teploenergo-nn.ru/password-restore/ для физических лиц. В форму, которая открылась, нужно ввести электронный адрес или номер телефона, которые были введены при создании кабинета. На email будет получена инструкция по смене пароля.

Если возникла проблема и не удается изменить данные для входа, нужно обратиться в службу технической поддержки.

Функционал личного кабинета

Данные в личном кабинете:

• персональная информация пользователя;
• основная информация: номер лицевого счета; наличие задолженности; начисления, произведенные за последние полгода;
• информация по дому;
• счетчики, которые установлены в квартире;
• сведения о передаче показаний приборов учета;
• ежемесячные начисления и т.д.

Какие действия можно выполнять в ЛК:

• изменять лицевые счеты: удалять, добавлять, редактировать;
• передавать показания квартирных приборов учета;
• формировать квитанцию на оплату;
• отправлять заявки и вопросы в службу техподдержки;
• оплачивать счета и т.д.

ВАЖНО! Чтобы изменить данные профиля или изменить пароль, нужно перейти в раздел Настройки.

Контактные данные для связи

Абонентские пункты, в которые клиент может обратиться в Нижнем Новгороде лично, находятся по адресу:

• Московское шоссе, д. 83;
• ул. Рыбакова, д. 19;
• пр-т Гагарина, д. 228 (2 этаж);
• ул.Бекетова, д. 5.

Прием юридических лиц осуществляется по адресу бульвар Мира, 14.

Телефон центра обслуживания клиентов 8-831-299-93-65. Адрес электронной почты e-service@teploenergo-nn.ru.

The following two tabs change content below.