Личный кабинет УК ЖКХ ЭФЕС: заключение договора, регистрация, авторизация и опции

ООО Управляющая компания «ЖКХ Эфес» на протяжении многих лет помогает жителям Екатеринбурга в управлении, техническом обслуживании и эксплуатации жилого фонда. Штат компании укомплектован квалифицированными специалистами. Фирма выполняет проведение плановых ремонтных работ и устранение аварийных сбоев в работе инженерных сетей жилого фонда. Кроме технических специалистов, в УК есть юристы, экономисты, бухгалтера, IT-специалисты, готовые помочь в решении многих вопросов, связанных с жилой недвижимостью. Узнать подробнее о компании можно на официальном сайте http://uk-efes.ru. Для удобства жильцов подведомственных домов «ЖКХ Эфес» в 2015 году разработан электронный сервис «Личный кабинет».

Регистрация личного кабинета

Самостоятельная регистрация личного кабинета протоколом работы УК не предусмотрена. Для получения учетных данных (логина и пароля) владелец недвижимости может обратиться в офис компании, который находится в г. Екатеринбург на улице Блюхера, 99. Ответственный сотрудник проведет регистрацию заявителя, выдаст инструкцию по работе в ЛК и идентификаторы.

Отправить запрос на получение доступа к ЛК можно по электронной почте на адрес УК [email protected]. В письме следует обязательно указать адрес заявителя (улицу, дом, корпус, квартиру).

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

1. Окно авторизации для работы в аккаунте расположено в шапке сайта http://uk-efes.ru.
2. На сайте появится форма обратной связи. В окна для ввода логина и пароля пользователь вводит идентификаторы, полученные от сотрудника УК.
3. Нужно нажать на кнопку «Войти».

Восстановление логина и пароля

При возникновении любых проблем при работе с аккаунтом, а также в случае утери учетных данных для авторизации в профиле, нужно связаться со специалистом службы технической поддержки по телефону 8-343-345-55-69.

Программным обеспечением онлайн-сервиса не предусмотрена возможность восстановления потерянных учетных данных самостоятельно. Полученные идентификаторы (логин и пароль) нужно хранить, положив в папку, где находятся основные документы по квартире. Дополнительно можно создать на электронном устройстве специальный файл с данными и дополнительно сохранить его на внешнем накопителе.

Если после ввода логина и пароля доступ в личный кабинет не открывается, не следует волноваться. В большинстве случаев, проблема возникает в связи с ошибками при вводе идентификаторов. Специалисты в таком случае рекомендуют:

• проверить, выключен ли режим CapsLock;
• если учетные данные вводятся по памяти, нужно посмотреть договор, полученный в УК, и проверить правильность написания секретных комбинаций;
• при вводе пароля вариант языковой раскладки должен быть английским;
• при вводе пароля символы скрываются автоматически и заменяются на точки. Интерфейсом сайта не предусмотрена кнопка, позволяющая проверить правильность написания символом после впечатывания их в поле для ввода пароля. Рекомендуется ввести пароль в текстовом документе, а с помощью последовательно выполненных комбинаций Ctrl+C и Ctrl+V перенести в форму для авторизации в аккаунте.

Ответственность за сохранность логина и пароля полностью возложена на пользователя.

Функционал личного кабинета

Используя электронный сервис, можно экономить время и взаимодействовать с управляющей компанией по большинству вопросов в дистанционном формате.

Личный кабинет открывает перед пользователем такие возможности:

• просмотр документации по дому (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, выписки из Росреестра, документы на счетчики и др.);
• передача показаний индивидуальных приборов учета потребления коммунальных ресурсов, установленных на жилой площади владельца недвижимости;
• получение квитанций на уплату услуг ЖКХ в электронном виде и возможность вывода документа на печать;
• отправка заявки в диспетчерскую службу УК по различным вопросам (поломка оборудования в квартире или подъезде, сбои работы инженерных сетей, плановая поверка ИПУ, порядок проведения оплаты через ЛК и др.);
• подключение к одной учетной записи нескольких лицевых счетов.

Важно! В личном кабинете доступна оплата счетов за коммунальные услуги в режиме онлайн.

Порядок оплаты коммунальных услуг через сайт

В форме, размещенной в личном кабинете, необходимо заполнить все поля, указав:

• номер дома (выбирается из предложенного списка)
• фамилия, имя, отчество плательщика и через запятую номер квартиры (например, Сидорова Татьяна Анатольевна, кв.55);
• если под одной учетной записью зарегистрировано несколько объектов, в поля «ФИО плательщика» через запятую нужно кратко указывать объект. Например, Борисов Федор Петрович, за кв. 14 или Борисов Федоров Петрович, за паркинг 73 и т.п.
• Сумма платежа указывается до копеек. Рубли от копеек отделяются точкой, например, 456.83.
• После активации кнопки «Оплатить» указываются данные банковской карты. К оплате принимаются карты российских банков, выпущенные платежными системами МИР, VISA International, MasterCard WorldWide.

Важно! Денежные средства на расчетный счет поставщика услуг зачисляются мгновенно. Информация о проведенной оплате появляется в личном кабинете через три дня после совершения платежа.

Оплатить квитанции ЖКХ можно и другими способами:

• через платежную платформу PayKeeper;
• в отделениях банков;
• через интернет-банкинги.

Выбирая способ оплаты, следует учитывать размер комиссии, взимаемой платежным агентом, и срок зачисления денежных сумм на расчётные счета поставщиков коммунальных ресурсов.

Срок хранения оплаченных квитанций за услуги ЖКХ составляет три года.

Санкции к неплательщикам

Своевременная оплата коммунальных услуг позволяет поставщикам стабильно поставлять коммунальные ресурсы в дома граждан, улучшать их качество, проводить ремонт и модернизацию инженерных сетей.

Неответственные граждане редко задумываются об общем благе, накапливая многотысячные долги. Для них предусмотрены санкции:

• пени. Они начисляются при задержке оплаты, а их размер зависит от длительности просрочки;
• получение предупреждений. В случае неуплаты квитанций за коммуналку в течение двух месяцев УК или ресурсная организация направят неплательщику письмо с просьбой погасить задолженности в кратчайшие сроки;
• ограничение и отключение ресурсов. Такая мера используется, если должник никак не отреагировал на полученное письменное предупреждение. В этом случае вводится особый график потребления ресурса, уменьшения его подачи или полное отключение;
• взыскание через суд. При сумме долга более полумиллиона рублей обращение в суд производится по ускоренной процедуре без вызова сторон и разбирательства;
• ограничение перемещений. При наличии задолженности за услуги ЖКХ в сумме более 30 тыс. рублей, должник рискует не выехать (вылететь) в заграничную поездку;
• выселение из квартиры. Крайне редкая мера, которая применяется к злостным неплательщикам, живущим по договору социального найма или имеющим в собственности несколько квартир.

Контакты УК «Эфес»

Контактные данные:

• Адрес головного офиса г. Екатеринбург, ул. Чкалова, д.124;
• Дополнительный офис г. Екатеринбург, ул. Блюхера, д.99;
• Электронная почта [email protected].

Звонки принимаются по телефону 8-343-345-55-69.

The following two tabs change content below.

ООО Эфес – это УК, предоставляющая полный комплекс услуг в области управления, технического обслуживания и эксплуатации объектов недвижимости. Компания имеет огромный опыт работы в данной сфере, постоянно совершенствует свой сервис. Чтобы получать услуги в дистанционном формате, клиенты должны выполнить вход в личный кабинет на сайте Эфес.

Вход в личный кабинет Содержание

Как получить доступ к аккаунту

Для того чтобы получить доступ к личному кабинету, необходимо обратиться в любой офис компании Эфес. Самостоятельная регистрация на сайте не предусмотрена. Потребуется идентификация личности абонента, при себе обязательно нужно иметь паспорт.

С клиентом подписывается договор о сотрудничестве, в котором есть пункт о доступе к электронному аккаунту. После этого клиент получает логин и пароль к собственному профилю, который создается в автоматическом режиме.

Основные направления деятельности компании:

• организация и предоставление услуг собственникам и нанимателям жилых и нежилых помещений;
• организация любых видов ремонта;
• реконструкция и модернизация;
• предоставление платных услуг населению;
• консультационные услуги.

Вход в личный кабинет

Как выполнить авторизацию в профиле

Для авторизации нужно следовать алгоритму:

1. В поисковике любого браузера указать адрес http://uk-efes.ru.
2. В самой верхней строке расположена активная вкладка «Личный кабинет», на нее нужно нажать.
3. В форме авторизации представлено всего лишь две строки – для логина и пароля. Эти данные были выданы при подписании договора.
4. В завершение следует нажать на кнопку «Войти».

Важно! В аккаунте доступно создание заявок на вызов мастера для устранения неполадок с водоснабжением, электричеством, газоснабжением. В специальном разделе кабинета можно изучить историю ранее подаваемых заявок.

Восстановление пароля

Если пользователь забыл или потерял пароль от профиля, самостоятельно восстановить доступ не получится. Для этого необходимо прийти в офис компании и взять с собой паспорт. Помимо этого, можно обратиться к специалистам службы технической поддержки. В таком случае идентификация производится по телефону, в процессе также потребуется указать паспортные данные.

Функционал учетной записи

В аккаунте клиентам доступны такие функции:

• Передача показаний приборов учета электроснабжения, газоснабжения, горячего и холодного водоснабжения. Это делается строго в отведенный период месяца, чтобы система успевала сделать начисления. Без своевременной передачи показаний начисления осуществляются по принятым нормам.
• Оперативная передача информации по лицевому счету. Это делается в специальном разделе личного кабинета.
• Получение электронных квитанций. Если клиент хочет оплачивать счета в отделениях банка или почты России, он может сформировать и распечатать бумажную квитанцию.
• Направление жалоб в управляющую компанию на некачественное предоставление услуг. После этого можно отслеживать статус рассмотрения заявки и исправление неполадки.
• Получение информации о контактах специалиста, формирование заявки на личное посещение мастера.
• Изучение документации на дом: технического паспорта, инструкции по эксплуатации, выписок из Росреестра и прочего.
• Присоединение к персональному аккаунту любого количества лицевых счетов, если объекты недвижимости находятся на территории, обслуживаемой УК Эфес.

Важно! В аккаунте доступна оплата коммунальных услуг дистанционным способом в круглосуточном режиме. Для этого необходимо указать реквизиты пластиковой карты. Потребуется ввести сумму к оплате и подтвердить операцию. При проведении платежей не взимается сервисный сбор.

Управляющая компания Эфес пока не имеет собственного мобильного приложения. При этом веб-версия отлично адаптируется к использованию на любых электронных устройствах – смартфонах и планшетах. Для этого необходимо открыть сайт на мобильном устройстве, ввести данные авторизации и пользоваться любыми необходимыми функциями системы.

Контактные данные для связи

При возникновении вопросов следует обращаться по номеру телефона горячей линии 8-343-345-55-69. Заявки принимаются только в рабочее время.

При обнаружении неполадок или аварийных ситуаций следует обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. Для этого предусмотрен номер телефона 8-343-305-81-01. Звонки принимаются в любое время суток. Аварийная бригада быстро выезжает на место и устраняет любые неполадки в кратчайшие сроки.

УК «Эфес» — Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства, предоставляющая комплексный сервис в сфере управления, проведения планового и внепланового технического обслуживания, и эксплуатации объектов недвижимости. Отличительной особенностью считается опыт работы, высокий уровень профессионализма и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельная регистрация личного кабинета недоступна клиентам Управляющей компании, поэтому необходимо обратиться в один из офисов Эфес. Узнать ближайшее местоположение можно в разделе контактов на официальном сайте http://uk-efes.ru/contacts/. При себе требуется иметь паспорт для идентификации личности абонента Управляющей компании.

Во время обращения будет подписан договор о сотрудничестве с одновременной выдачей логина и пароля для доступа к учетной записи. Это открывает широкие функциональные возможности.

Вход в личный кабинет

Авторизация на официальном сайте осуществляется по стандартной схеме. Последовательность действий включает в себя:

1.  Переход в раздел ввода персональных данных на сайте http://uk-efes.ru/personaloffice/.
2. Указание логина и пароля в специально отведенных полях.
3. Нажатие клавиши авторизации.

Если абонент указывает безошибочные данные, система инициирует автоматическое перенаправление в личный кабинет.

Восстановление пароля от ЛК

Восстановление доступа к личному кабинету не может быть инициировано абонентами Управляющей компании самостоятельно. В случае утраты доступа рекомендуется незамедлительно обратиться за помощью к квалифицированным специалистам отдела технической службы по телефону +7 (343) 345-55-69.

Функционал личного кабинета

Авторизация в личном кабинете открывает абонентам Управляющей компании многочисленные функциональные возможности:

• передача показаний установленных счетчиков. Наличие зарегистрированной учетной записи позволяет быстро передавать информацию по лицевому счету, воспользовавшись соответствующим разделом;
• получение электронного вида квитанции. Благодаря этому у абонентов Управляющей компании появляется возможность оплачивать счета в круглосуточном режиме, без удержания сервисного сбора и многочисленных скрытых комиссий. При необходимости можно распечатывать квитанции;
• просмотр истории ранее сформированных заявок;
• подача жалобы, к примеру, на отсутствие освещения в лифте либо некачественную работу уборщика. После этого остается только следить за выполнением;
• получение исчерпывающей информации относительно контактных данных квалифицированных сотрудников Управляющей компании, домостроения и технической документации.

Чтобы ознакомиться с полным перечнем функциональных возможностей личного кабинета, достаточно пройти несложную процедуру авторизации, воспользовавшись стартовой страницей официального сайта.

Мобильное приложение

Специалисты Управляющей компании еще не смогли разработать специализированное программное обеспечение для скачивания и последующей установки на смартфонах и планшетах. Одновременно с этим, созданный ресурс оптимизирован под работу на переносных устройствах, поэтому сложностей с авторизацией не возникает. Для этого нужно:

1. Запустить установленный на смартфоне браузер.
2. Переход на сайт Управляющей компании.
3. Ввод логина и пароля.

Доступ осуществляется с любого устройства без территориальной привязки. Повторная регистрация учетной записи на сайте Управляющей компании не требуется.

Контактные данные для связи

У абонентов Управляющей компании могут возникать во время сотрудничества многочисленные вопросы, на которые стоит получить исчерпывающие ответы. В таком случае требуется обратиться к представителям УК по выделенной горячей линии телефона +7 (343) 345-55-69. Обратите внимание, заявки принимаются исключительно в рабочее время. Свободные операторы моментально подключаются к диалогу и оказывают консультативные услуги. Нередко для идентификации клиента, требуется назвать паспортные данные либо лицевой счет.

The following two tabs change content below.

ООО Управляющая компания «ЖКХ Эфес» длительный период оказывает услуги жителям Екатеринбурга по управлению, техническому обслуживанию и эксплуатации многоквартирных домов. Организация проводит профилактические мероприятия, а также ремонтные работы инженерных сетей вверенного жилого фонда.

С 2015 года абоненты УК Эфес могут осуществить вход в личный кабинет и воспользоваться дистанционными сервисами для взаимодействия с компанией.

Содержание

Получение учетной записи

На официальном сайте управляющей компании Эфес невозможно зарегистрироваться самостоятельно, а для получения учетных данных абоненту необходимо лично обратиться в офис УК, расположенный по адресу: г. Екатеринбург, улица Блюхера, 99.

Уполномоченный сотрудник организации зарегистрирует персональный аккаунт для абонента, и предоставит идентификационные данные для входа в ЛК.

Если нет возможности посетить офис УК, то можно направить электронный запрос на регистрацию нового пользователя на почтовый ящик uk@uk-efes.ru. В заявке обязательно нужно указать адрес расположения обслуживаемого объекта недвижимости, а также персональные, контактные данные абонента.

Авторизация в личном кабинете

Чтобы войти в персональный профиль, пользователю электронным порталом необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на главную страницу электронного портала управляющей компании по ссылке http://uk-efes.ru и нажать «Личный кабинет».
2. Ввести Логин и Пароль.
3. Нажать «Войти».

Внимание! Для быстрого перехода в окно авторизации пользователь может добавить в закладки браузера ссылке http://uk-efes.ru/personaloffice/default/auth.

Восстановление доступа в персональный профиль

Если у абонента управляющей компании возникли трудности с авторизацией в персональном профиле, то необходимо позвонить по номеру телефона службы абонентской поддержки 8-343-345-55-69.

На электронном портале УК не предусмотрена функция дистанционного восстановления пароля от личного кабинета. Чтобы не потерять идентификационные данные, абоненту рекомендуется хранить их на отдельном бумажном или электронном носителе.

Одной из распространенных причин, по которым пользователь не может пройти авторизацию в ЛК – невнимательность при вводе Логина и Пароля.

Чтобы убедиться, что учетные данные введены правильно, следует проверить раскладку клавиатуры, регистр, а также кнопку Caps Lock.

Функциональные возможности личного кабинета

Для упрощения процесса взаимодействия абонентов с управляющей компанией создан дистанционный сервис «Личный кабинет», с помощью которого можно:

1. Просматривать документацию, касающуюся многоквартирного дома, в котором проживает клиент УК.
2. Своевременно направлять показания приборов учета потребления коммунальных услуг.
3. Формировать и скачивать квитанции на оплату ЖКУ.
4. Направлять обращения в диспетчерскую службу управляющей компании в случае возникновения внештатных ситуаций.
5. Подключать к персональному профилю несколько лицевых счетов.

Важно! Чтобы не тратить время на посещения банка для оплаты услуг УК, абонент может перечислить деньги онлайн через личный кабинет.

Контактная информация

Головной офис компании расположен по адресу: г. Екатеринбург, ул. Чкалова, д.124.  Электронные обращения принимаются на почтовый ящик uk@uk-efes.ru. Если требуется срочная консультация или возникла аварийная ситуация, следует позвонить по номеру телефона 8-343-345-55-69.

Детальная контактная информация расположена по ссылке http://uk-efes.ru/about/presentation/contacts .

ЖКХ ЭФЕС – управляющая компания, которая занимается предоставлением жилищно-коммунальных услуг населению. Помимо стандартного сервиса эта организация также берет на себя ответственность за обустройство придомовых территорий, приведение в порядок муниципальных или других объектов, которые входят в категорию общего пользования.

Вход в личный кабинет УК ЭФЕС предоставляет возможность удаленно просматривать задолженности, оплачивать счета и выполнять различные другие функции. Также здесь можно получить информацию о деятельности организации в целом, ее планах и схемах обустройства придомовых территорий.

Но чтобы войти в ЛК, сначала нужно зарегистрироваться, либо подписать договор на предоставление услуг, если таковой отсутствует.

Содержание

Вход

Для авторизации в системе ЖКХ-компании Эфес выполняют следующие действия:

1. Зайти на стартовую страницу управляющей компании по ссылке: http://uk-efes.ru/.
2. Нажать «Личный кабинет». Данная кнопка располагается в верхней части экрана (примерно в центре), левее от контактной информации об УК.
3. Выполняется переход на http://uk-efes.ru/personaloffice/default/auth/.
4. В центре страницы предлагается пройти аутентификацию клиента.
5. Ввести логин и пароль.
6. Кликнуть «Войти».

Внимание: отдельные услуги, например, связаться с работниками компании, можно без авторизации в личном кабинете. Весь сервис, представленный без входа в персональный раздел, рассматривается на главной странице ресурса.

Регистрация

Клиентам компании не предоставляется возможность самостоятельно зарегистрироваться в системе. Чтобы получить доступ к личному кабинету ЖКХ-компании Эфес, необходимо выполнить следующий ряд действий:

1. Лично обратиться в офис компании Эфес. Можно сразу отправиться в центральное управление, расположенное по адресу: Екатеринбург, ул. Чкалова, 124, либо выбрать дополнительные офисы предприятия.
2. Написать заявление на месте, чтобы получить доступ к личному кабинету, равно как возможность пользоваться предложенными опциями в удаленном формате.
3. Передать бланк на рассмотрение.
4. Получить реквизиты.

Важно: поскольку регистрация личного кабинета Эфес выполняется не самостоятельно, не рекомендуется терять полученные реквизиты. В противном случае восстановить доступ к персональному разделу в удаленном формате не получится.

Также предлагается связаться с работниками ЖКХ-компании по номеру: +7 (343) 345-55-69. Через него можно уточнить расписание, график приема граждан и прочие сведения. На самом официальном сайте информации по этому вопросу пока недостаточно, но он постепенно пополняется полезными для пользователей и клиентов данными.

Восстановление пароля

Опция по восстановлению доступа к личному кабинету в системе управляющей компании Эфес не предусматривается. Если пользователь забывает пароль, который ранее был получен в офисе организации, ему нужно:

1. Позвонить по номеру +7 (343) 345-55-69.
2. Продиктовать оператору все данные, которые ему потребуются. Он может уточнить ФИО, дату рождения, номер договора или другую информацию, которая будет необходима для проверки личности.
3. Получить новые или старые реквизиты для авторизации.

Внимание: если потребитель уверен, что его старый пароль был скомпрометирован, необходимо попросить оператора во время телефонного разговора, чтобы он заменил авторизационные данные. Так получится максимально обезопасить аккаунт.

Функционал

Все функциональные возможности личного кабинета на сайте управляющей компании Эфес для удобства разделены на категории. Здесь можно пользоваться следующими разделами:

• Показания. В данном подразделе можно передавать показания приборов учета, которые установлены в квартире или частном доме (либо на территории промышленного объекта, если ЛК используется корпоративным клиентом). Также здесь предлагается отслеживать всю историю начислений, показаний за последнее время;
• Квитанции. Этот подраздел хранит все квитанции, которые были оплачены потребителем. Здесь можно найти документ за любой отчетный период с тех пор, как начала действовать система личных кабинетов компании Эфес. Можно получить квитанцию на электронную почту, чтобы сохранить ее в цифровом формате. Также ее можно распечатать, если такой способ хранения удобнее;
• Заявки. Если ломается лифт, отключается электричество, образуется несанкционированная свалка мусора, то здесь можно создать заявку, чтобы управляющая компания приняла меры по устранению проблемы. Также тут можно просматривать историю выполнения созданной заявки, общения с операторами и консультантами. Можно создавать одновременно столько заявок, сколько требуется клиенту;
• Информация. В информационной подразделе клиентам предлагается изучать данные об ответственных лицах, получать их контакты, чтобы связываться и обговаривать проблемы лично. Также здесь можно просматривать планы и схемы ЖКХ-организации по благоустройству придомовых территорий.

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками компании Эфес, но нет возможности войти в личный кабинет, чтобы воспользоваться предложенными там способами, то можно:

1. Позвонить в диспетчерскую: +7 (343) 345-55-69 или +7(343)286-60-91.
2. Позвонить в аварийную службу: 7 (343)229-04-03.
3. Позвонить, чтобы записаться на прием: (343) 345-55-69. Граждане принимаются с 10:00 до 15:00, но исключительно по предварительной записи. Потребитель не сможет попасть на прием, если он не записывался ранее.
4. Написать обращение на электронный адрес: uk@uk-efes.ru.

Вызывать диспетчеров или работников аварийной службы можно в течение рабочего времени: с 09:00 до 17:00. В субботу и воскресенье диспетчерская и аварийная службы не работают.

Основной офис располагается в Екатеринбурге по адресу: ул. Чкалова, д.124, дополнительный – на ул. Блюхера, д.99.