Личный кабинет Велком: функционал аккаунта, восстановление пароля для входа

Баланс – это денежные средства, находящиеся на вашем лицевом счете которые вы можете потратить на телефонные звонки, SMS-сообщения, MMS-сообщения, интернет-трафик, дополнительные услуги оператора А1.

Узнать баланс вашего счета можно через:

Если вы обладатель современного смартфона, то рекомендуем скачать и установить приложение Мой А1. с помощью которого вы можете не только узнать сколько денег на вашем счете, но и подключать и отключать дополнительные услуги.

Баланс в мобильном приложение Мой А1

После запуска мобильного приложения на главном экране будет отображаться информация о состоянии вашего счета.

Личный кабинет

Переходим на официальный сайт А1 (a1.by), нажимаем на иконку справа и выбираем пункт «Войти».

На странице авторизации вводим логин и пароль и выбираем в выпадающем списке «Мобильная связь»

После авторизации вас перенаправит на главную страницу. В выпадающем блоке будет отображаться информация о текущем балансе.

При переходе в личный кабинет из меню описанном выше, состояние счета можно узнать перейдя в раздел «Персональная информация» в левом меню.

Как войти в личный кабинет по номеру телефону, зарегистрироваться, или восстановить пароль см. в соответствующей статье.

USSD-запрос

Данный способ подойдет абонентам, у которых в наличии обычный кнопочный телефон (не смартфон), либо в случаях когда отсутствует интернет соединение 3G или 4G (LTE).

Набираем на телефоне команду:

*100#

И нажимаем клавишу «Вызов». В ответном сообщении содержится информация о вашем текущем тарифном плане и состоянии счета.

Служба поддержки (оператор)

Используя виртуальную клавиатуру и следуя инструкциям голосового помощника вы можете запросить баланс у оператора, предварительно набрав на вашем телефоне:

150

и клавиша «Вызов».

Велком (А1) — крупный оператор телекоммуникационных услуг в Республике Беларусь. Компания начала коммерческую деятельность весной 1999 года. Она стала первым мобильным оператором. Абоненты смогли совершать голосовые звонки и отправлять текстовые сообщения по стандарту GSM. Осенью 2007 года стала участником международной группы «А1». Это — европейское дочернее предприятие транснационального холдинга America Movil. Вплоть до наступления августа 2019 года компания вела деятельность под именем Велком.

Сегодня количество мобильных абонентов достигает 4,9 миллионов человек. Более 1,1 миллиона частных домов подключены к интернету по сети GPON. Благодаря использованию оптических сетей пользователи получают быстрое и безупречное соединение. Компания внимательно следит за качеством услуг. Сотрудники своевременно устраняют любые неполадки на линиях.

Компания Велком создала личный кабинет для пользователей. Он позволяет проверять состояние счета, управлять услугами и выполнять многие другие задачи. Теперь абонентам не нужно постоянно набирать USSD-запросы или звонить на горячую линию. Войти в личный кабинет

Содержание

Велком — регистрация в личном кабинете

Пользоваться учетной записью могут только клиенты компании. Нажмите красную ссылку «Зарегистрироваться». Затем напишите номер телефона и выберите способ подтверждения личности.

• По СМС. Нажмите кнопку «Выслать код подтверждения». Вы получите сообщение. Внутри него находится одноразовое сочетание символов. Напишите его на странице.
• По коду PUK 1. Это — персональный ключ разблокировки, указанный на стартовом пакете. Напишите его на странице. Важно отметить — для подтверждения личности по PUK 1 у вас должна быть подключена соответствующая услуга, иначе на странице появится ошибка. Подключение производится в центрах обслуживания оператора связи.
• По USSD. Наберите на клавиатуре мобильного устройства команду *141*0# и нажмите клавишу вызова. Перед вами появятся подсказки.

Следующий шаг — создание надежного пароля. Он должен быть длиной от 8 до 20 символов. Чем сложнее сочетание символов, тем лучше будет защищен личный кабинет. Повторите пароль ниже, чтобы случайно не ошибиться.

Затем внимательно проверьте строки и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Войти в личный кабинет

Авторизация в личном кабинете

Откройте страницу «Личный кабинет» и выберите способ входа.

• По СМС. Напишите номер телефона и нажмите кнопку «Выслать код подтверждения». Вы получите одноразовое сочетание символов для входа.
• По паролю. Напишите номер телефона и постоянный пароль.

Обратите внимание! Если забыли постоянный пароль — выполните вход по СМС, затем измените пароль через настройки.

Велком — возможности личного кабинета

• Проверка счета. Для использования услуг сотовой связи у вас должен быть положительный баланс. Раньше абоненты проверяли состояние счета отправкой запросов. Теперь его можно посмотреть через кабинет. Имеется статистика расходов.
• Просмотр пакетных услуг. Вы получаете от оператора определенное количество минут, сообщений и интернета. Если хотите всегда оставаться на связи, не забывайте проверять количество доступных услуг.
• Пополнение счета. Выполняется банковской картой. Напишите сумму, которую хотите внести. Перед вами откроется страница процессингового центра. Подтвердите платеж одноразовым кодом и ожидайте зачисления средств. Это занимает несколько секунд.
• Подключение дополнительных услуг. Для удобства абонентов появились различные возможности (анти-определитель номера, фильтрация нежелательной информации и мн. др.). Управлять ими проще всего через личный кабинет. Учитывайте, что многие услуги являются платными. Поэтому перед подключением обязательно обратите внимание на стоимость.
• Смена тарифа. Компания предлагает несколько тарифов для абонентов с разными потребностями. Одним людям нужны только голосовые звонки, другим — текстовые сообщения, третьим — все вместе. Поэтому каждый тариф содержит определенный набор услуг. Все тарифы отличаются между собой размером абонентской платы. Если не можете определиться с нужным вариантом самостоятельно, попросите сотрудника компании подобрать самый оптимальный пакет.

• Просмотр адресов магазинов. Оператор сотовой связи открыл по всей Республике Беларусь много отделений. Там продаются стартовые пакеты, мобильные устройства и разнообразные аксессуары. В личном кабинете выложены адреса всех магазинов. Рядом указано время работы и контакты для связи. При необходимости можно посмотреть карту расположения всех торговых точек.

Мобильное приложение

Абоненты сотовой связи могут установить программу «Мой А1» на свое устройство из магазина Google Play, AppGallery или AppStore. Приложение позволяет:

• Проверять состояние счета.
• Получать детализацию звонков и сообщений.
• Вносить абонентскую плату.
• Подключать дополнительные услуги.
• Менять тариф.
• Узнавать адреса фирменных магазинов.
• Получать уведомления.
• Читать справочный раздел.
• Обращаться в поддержку.
• Просматривать новости компании.
• Проверять пакетные услуги.

Велком — контактные данные

• 150 — единый короткий номер для абонентов всех сотовых сетей Беларуси.
• 7100 — платный номер для абонентов оператора А1.
• 375-29-6-000-150 — международная горячая линия компании.
• Обратный звонок. Нажмите ссылку «Заказать звонок» и напишите телефон.
• Чат. Нажмите круглую кнопку на сайте и задайте вопрос оператору.
• Социальные сети:

Приличный интернет-канал в наше время стал такой же обязательной составляющей домашнего комфорта, как и стиральная машина. И неудивительно: спрос не только порождает предложение, но и влияет на его качество. Компания Velcom A1 подготовила интересные пакеты интернета для дома, и в этом материале мы попробуем выяснить, почему стоит обратить на них внимание.

По технологии ADSL

Для соединения используется телефонная линия абонента.

Плюсы:

• не нужно проводить дополнительный кабель и платить за подключение;
• можно без всяких проблем параллельно использовать телефон;
• низкая стоимость пакетов и солидный набор бонусов;
• можно подключить удаленно и получить договор на дом.

Минусы:

• ограничение входящей и исходящей скорости передачи данных — до 10 Мб/с и 1024 Кб/с соответственно.

Тариф	Скорость передачи данных, Мбит/с	Бонусы	Стоимость, BYN/месяц
Премиум	до 10	29
Маст Хэв 5	до 5	23

При услуге ADSL пользователь использует свой модем.

Как подключить:

1. Заполните онлайн-заявку.
2. Дождитесь звонка менеджера.
3. Получите договор на дом.
4. Оплатите соответствующий тарифный план.
5. Дождитесь звонка менеджера об успешной активации услуги.
6. Настройте модем и все ваши устройства для работы.
7. Пользуйтесь интернетом в свое удовольствие.

Получить справку о доступности услуги в вашем населенном пункте и улице можно по телефону 150. Либо через форму онлайн-заявки, но так будет дольше.

По технологии Ethernet или GPON

К дому или квартире абонента подводится оптоволоконный кабель. Сейчас компания вместе с новым подключением к домашнему Интернету устанавливает специальную акционную абонплату на 3 любых номера А1. Подробности акции здесь.

Акционные тарифы:

• Комби Супер;
• Комби Стандарт;
• Комби Старт;
• Комби Соло.

Плюсы:

• существенно более высокая скорость передачи данных в сравнении с ADSL — до 100 Мбит/с;
• не используется телефонная линия;
• возможность просмотра интерактивного телевидения, в том числе и HD-каналов.

Минусы:

Как белорусу открыть счет у брокера и начать инвестировать в 2023 году, в условиях санкций. На основе своего опыта рассказываю, какие варианты еще доступны с белорусским паспортом, и какие есть нюансы.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @FinBel, чтобы не пропустить интересные статьи и новости по финансам в РБ.

• более дорогие расценки на услуги в сравнении с тем же ADSL;
• не везде можно подключить.

В таблице ниже отражены только актуальные предложения компании. Все прочие ушли в архив и более не доступны.

Тариф	Скорость передачи данных, Мбит/с	Что входит в пакет, кроме интернета	Стоимость в месяц	Стоимость по 12-месячной акции
Комби Соло	до 10	11,90	нет снижения
Комби Старт	до 50	24,90	17,90
Комби Стандарт	до 70	бесплатная TV-приставка; интерактивное ТВ (90+ каналов); акционная аб. плата на три любых номера А1:	34,90	19,90
Комби Супер	до 45	44,90	29,90

Что ещё нужно знать:

• Для всех абонентов доступны внутренние ресурсы компании (файлообменник, сообщество) и пиринговые сети со скоростью доступа до 100 Мбит/с независимо от используемого тарифа, а также более 800 радиостанций на любой вкус.
• При технологии Ethernet входящая и исходящая скорости доступа одинаковы. Если же используется GPON, то исходящая скорость передачи данных всегда ровно в 2 раза ниже исходящей.
• Wi-Fi маршрутизатор выдается бесплатно, но только на время использования услуги, для тарифа «Комби Супер» — двухдиапазонный.
• Обязательным бонусом любого пакета является антивирусное ПО Dr.Web на 3 устройства (если смартфон, то только с ОС Android).
• При переезде на новое место жительства и существующей возможности подключения можно перенести услугу абсолютно бесплатно.

Как подключить:

1. Заполните онлайн-заявку.
2. Дождитесь звонка специалиста и подтверждения заключения договора.
3. Оплатите подключение и интересующий вас пакет.
4. Согласуйте дату и время прихода специалиста для установки оборудования.
5. Пользуйтесь всеми возможностями домашнего интернета от Velcom A1 после успешной настройки.

Ознакомьтесь с расценками на проведение оптоволоконного кабеля в ваш дом (Ethernet) либо квартиру (GPON) на скриншоте ниже.

На официальном сайте компании можно узнать о том, какие улицы попали в зону покрытия Ethernet/GPON в крупных городах республики.

Также узнать, можете ли вы воспользоваться интернетом для дома от Velcom A1 прямо сейчас, либо уточнить планы компании по освоению вашего региона можно по номеру 150.

Сравните с «Белтелекомом»

Мы уже рассказывали о том, какие тарифы на интернет предлагает byfly. Предоставляем вам возможность сравнить цены и условия — и сделать для себя соответствующие выводы. В любом случае Velcom A1 является одним из динамично развивающихся провайдеров цифровых услуг и уверенно заявляет о планах охватить все регионы страны. Чему нельзя не радоваться, ведь от растущей конкуренции в той или иной сфере в первую очередь выигрывает конечный потребитель продуктов и услуг.

Если у вас остались вопросы после прочтения, то пишите по теме в комментариях. Постараемся исчерпывающе ответить на все!

С уважением, автор Дмитрий.

Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.

Подпишитесь на наш Telegram канал о личных финансах в Беларуси.

Время чтения: ~5 минут 744

А1 – провайдер телекоммуникационных, контент и ИКТ услуг в Белоруссии. Абонентами мобильной связи от компании являются около 4,9 млн человек. Больше 1 млн клиентов имеют возможность доступа к качественному домашнему интернету. Также провайдер предлагает подключить цифровое телевидение, облачные сервисы и многое другое. Для контроля и управления всеми услугами разработан Личный кабинет А1. В статье подробно описывается, как осуществляется вход в электронный сервис компании, как происходит регистрация новых пользователей, восстановление доступа.

Для входа в ЛК А1 по номеру телефона выполните следующее:

1. Перейдите на официальный сайт компании, используя ссылку https://www.a1.by/ru/.
2. В правом верхнем углу кликните на пиктограмму в виде человека, после чего кликните «Войти».

Из выпадающего списка выберите категорию – мобильная связь. Активируйте способ входа «По паролю». Впишите номер своего мобильного телефона и введите пароль. Кликните «Войти в аккаунт». На заметку: Прямая ссылка для перехода в ЛК провайдера А1 – https://asmp.a12F%3FfromSSO%3Dtrue.

Авторизоваться в ЛК А1 (Велком) можно и через одноразовый код, который придет на телефон пользователя в виде смс-сообщения. Он имеет ограниченный срок действия и не отменяет основной пароль. Чтобы войти в систему таким способом, выберите способ авторизации «По SMS». Укажите свой номер телефона, после чего кликните «Выслать код подтверждения».

Впишите в соответствующую строчку полученную на мобильный комбинацию и войдите в ЛК

Для пользователей, которые подключили себе интернет, вход в ЛК происходит следующим способом:

1. На сайте компании (https://www.a1.by/ru/) нажмите на значок человека в правом углу страницы. Кликните «Войти».
2. Выберите категорию – «Интернет для дома и офиса».
3. Укажите номер ЛС и пароль.

Нажмите «Войти в аккаунт». В строке «SMS код» впишите комбинацию, полученную на телефон в смс-сообщении. Придумайте надежный пароль. Нажмите «Зарегистрироваться». На заметку: Прямая ссылка для открытия регистрационной формы – https://asmp.a1.by/asmp/reO%3Dtrue.

Зарегистрироваться в ЛК можно с помощью PUK1, который находится на карточке. Чтобы узнать секретный код, необходимо стереть серую полоску на обратной стороне пластика. Дальше можно переходить к регистрации, которая происходит по следующей схеме:

1. Перейдите на страницу, где происходит регистрация в ЛК.
2. Выберите способ регистрации – PUK1.
3. Впишите номер мобильного телефона, код и придумайте пароль.

Нажмите «Зарегистрироваться». На заметку: Чтобы иметь возможность выполнять регистрацию таким способом, при покупке карты попросите продавца активировать данную опцию.

Чтобы зарегистрироваться через USSD-сообщение, выполните следующее:

1. Возьмите мобильный телефон и введите код *141*0#, после чего нажмите клавишу вызова.

В ответ придет сообщение «Пароль (8-10 символов)…». Нажмите «Ответить». Введите пароль, который соответствует требованиям системы. Нажмите «Ответить». Если все сделано правильно, придет сообщение об успешности регистрации в ЕССА.

При потере пароля от ЛК Velcom (А1) выполните следующее:

1. На странице, где происходит авторизация пользователей, нажмите «Забыли пароль?».
2. Выберите один из способов восстановления доступа – через SMS, PUK 1, USSD, E-mail.

Укажите номер мобильного или другую информацию (в зависимости от выбранного способа восстановления). Подтвердите операцию, указав код из смс, PUK 1. Если выбрали восстановление через e-mail, достаточно перейти по ссылке из письма. Придумайте новый пароль от ЛК и сохраните изменения. На заметку: Для восстановления доступа в ЛК А1 также можете сразу перейти по ссылке https://asmp.a1.by/asmp/recoverptrue.

После перехода в ЛК абоненту открывается множество полезных опций:

• ознакомление с личной информацией абонента – ID клиента, номер ЛС и прочее;

получение кодов PIN/PUK; ознакомление с финансовой информацией – о рассрочке, история платежей, неподтвержденные платежи, оплата экспресс-карточкой, ошибочный платеж; просмотр начислений – баланс, начислено и оплачено за определенное время; детализация звонков; заказ счета на электронную почту; подключение и отключение дополнительных услуг; изменение тарифного плана; просмотр списка подключенных услуг и их статуса; смена и подбор номера телефона; обратная связь.

Белорусский провайдер предлагает своим абонентам использовать специальное мобильное приложение – «Мой А1». С его помощью можно узнавать обо всех новостях компании, проводимых акциях. В приложении отображается информация о состоянии ЛС, об остатке минут, смс, интернет-трафика. С его помощью можно отключать и подключать дополнительные услуги, изменять тарифный план и многое другое.

Для скачивания приложения на свой телефон используйте следующие ссылки:

Google Play	https://play.google.com/store/apps/details?id=by.a1.selfcare
App Store	https://apps.apple.com/by/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-a1/id1475227960
App Gallery	https://appgallery.huawei.com/#/app/C102084483

Как заказать детализацию звонков через ЛК А1?

В ЛК можно заказать детализацию за шесть месяцев или текущий период. После перехода в соответствующий раздел выберите подходящий временный промежуток и укажите тип вызовов, которые хотите увидеть. После нажатия кнопки «Далее» на телефон абонента придет код подтверждения. Впишите его в соответствующем поле. При необходимости укажите PUK 1 и получите необходимую информацию.

Можно ли использовать мобильное приложение для управления несколькими номерами?

Да, можно. С любой странице приложения в правом верхнем углу кликните на переключатель со стрелками. В появившемся окне нажмите «Добавить еще один аккаунт» и выберите нужный тип авторизации.

Чтобы связаться со службой поддержки абонентов провайдера, используйте следующие контакты:

Телефон	150
Помощь и поддержка	https://www.a1.by/ru/private/support#

Видео по теме

«Велком» — белорусская телекоммуникационная компания. Предлагает абонентам широкий перечень услуг — голосовые звонки, отправка сообщений, скоростной интернет. Сегодня оператор продолжает повышать качество и разнообразие услуг. Для удобства клиентов работает личный кабинет, позволяющий управлять лицевым счетом. Учетную запись получает каждый абонент, купивший СИМ-карту «Велком». Через кабинет можно просматривать подробную детализацию звонков, финансовые расходы и подключенные услуги.

Содержание

Велком — вход в личный кабинет

https://www.velcom.by/ — форма входа в кабинет.

Посетите страницу входа. Напишите номер телефона и пароль. Нажмите желтую кнопку «Войти в аккаунт».

Создание личного кабинета на сайте Велком

Перед началом регистрации посетите страницу my.velcom.by. Обратите внимание — сайт предлагает два варианта регистрации — для пользователей сотовой связи и беспроводного интернета. Выберете первый вариант. Появится новая страница, предлагающая написать учетные данные или создать личный кабинет. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Затем:

• Напишите номер телефона «Велком», которым пользуетесь;
• Выберете вариант идентификации по телефону;
• Нажмите кнопку «Выслать код»;
• Получите комбинацию символов на телефон;
• Перепишете код на страницу;
• Придумайте пароль.

После заполнения всех строк анкеты нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Автоматически появится страница личного кабинета, позволяющая управлять подключенными телекоммуникационными услугами.

Функционал личного кабинета

В учетной записи хранятся подробные данные о клиенте, для просмотра которых нужно открыть страницу «Персональная информация». Можно узнать имя владельца СИМ-карты и состояние счета. Доступна функция изменения пароля.

Многие абоненты пополняют лицевой счет безналичным способом. Откройте страницу «Финансовая информация» для совершения платежа. Затем напишите реквизиты банковской карты и подтвердите перевод. Все личные данные передаются через зашифрованное соединение, поэтому пользоваться учетной записью можно без опасений.

Сотовый оператор «Велком» предлагает клиентам большой ассортимент возможностей. Например, можно заказать дополнительный пакет минут или мобильного интернета, чтобы оставаться на связи. Если хотите поменять свой тариф или подключить дополнительные услуги — откройте вкладку «Операции с ТП» и следуйте подсказкам.

Контакты

Название: Велком — оператор сотовой связи Белоруси Официальный сайт: https://www.velcom.by/ Личный кабинет: https://www.velcom.by/