ЛК ДонецкОблЭнерго: как создавать персональный раздел, проходить авторизацию и пользоваться функциями

Донецкоблэнерго является крупнейшей энергоснабжающей компанией на территории Украины. Пользователи данного проекта смогут платить за электроэнергию и природный газ не выходя из дома, узнавать точную сумму оплаты и контролировать поступление субсидии. Также важной отметить, что деятельность компании продолжается в сложной геополитической обстановке, чтобы обеспечить всех жителей светом и газом.

Содержание

Регистрация учетной записи

Далее:

• Нажимаем на окно “Войти” > “Зарегистрироваться”.
• Принимаем пользовательское соглашение > “Продолжить регистрацию”.
• Указываем ФИО, Логин, почтовый адрес, место жительства (Область), ЦОК и номер лицевого счета.
• Указываем контактный номер телефона и дважды пароль.
• При желании указываем сумму последнего платежа и EIC-код.
• Нажимаем далее и следуем дальнейшим инструкциям.

Регистрация юридических лиц происходит иначе, и организация должна иметь цифровую подпись. Инструкция о том, где взять цифровую подпись, располагается на сайте.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, необходимо воспользоваться своим логином и паролем.

Для авторизации в учетной записи переходим по ссылке — https://www.my.dn.yasno.com.ua/ru/customer/login. Затем в поля “Логин” и “Пароль” вводим соответствующую информацию.

Когда клиент вошел в учетную запись, он сможет использовать все функции, смотреть данные лицевого счета и производить транзакции.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить пароль, нужно перейти по ссылке — https://www.my.dn.yasno.com.ua/ru/customer/login, нажать по кнопке “Забыли пароль?”, указать логин от аккаунта и Email, далее вводим защитный код, кликаем по кнопке “Восстановить” и следуем дальнейшим инструкциям.

Функционал учетной записи

Функционал для физических лиц позволяет:

• Просматривать и передавать информацию счетчиков, чтобы удобно и быстро оплачивать коммунальные услуги или отслеживать историю.
• Оплачивать услуги без комиссии. Сайт не собирает комиссию с пользователей, все транзакции надежно защищены специальными технологиями, которые позволяют оплачивать услуги банковскими картами или другими доступными способами, которые отображаются в соответствующем разделе.
• Просматривать историю. В истории можно посмотреть все транзакции за последние несколько месяцев.
• Подключать или отключать опцию электронной квитанции.
• Подписаться на новостную рассылку, чтобы быть в курсе всех новостей и нововведений на сайте.
• Подключать уведомления о низком балансе, чтобы избежать отключения газа или света.

Чтобы произвести оплату, нужно выбрать услугу, согласиться с условиями, перейти на защищенную страницу банка, указать данные пластиковой карты и подтвердить оплату. Когда транзакция успешно завершена, можно перейти на персональную страницу и убедиться, что задолженность погашена.

На данном этапе важно быть внимательным, так как на сайте не предусмотрена функция отмены или возврата платежей.

Мобильное приложение

Компания Донецкоблэнерго может похвастаться не только удобным веб-сайтом, но и мобильным приложением для Android и Ios, которые можно скачать в соответствующих магазинах, по тегу Yasno.

Приложение имеет все возможности, которые могут понадобиться физическим или юридическим лицам. На мобильном устройстве можно получить подробные сведения о лицевом счете по электроэнергии и газу, отправлять показания счетчиков, производить платежи и смотреть историю оплат.

Сохраненную платежку можно отправить в любой мессенджер или на электронную почту. Кроме того, в мобильном приложении Донецкоблэнерго можно включить фонарик, чтобы увидеть счетчик в темном месте.

Из дополнительных возможностей можно ответить функцию заказа и оплаты энергоэффективных товаров, которые имеются в интернет-магазине. Так же можно производить оплату за коммунальные услуги: интернет, связь, телевидение и т.д.

Контактные данные для связи

Связаться с сотрудниками для решения проблем или консультации можно по номеру — 38-062-952-60-00, который доступен для всех операторов.

Или написать на адрес электронной почты dn@yasno.com.ua, в подробностях изложив проблему.

Как отключить личный кабинет

Если вы намерены прекратить пользоваться сайтом и услуги, предлагаемые компанией, для вас больше не актуальны, можно отключить аккаунт. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки одним из способов, которые описаны выше.

Правила безопасности и конфиденциальности

Регистрируя учетную запись на официальном сайте донецкоблэнерго пользователь обязан согласиться с условиями и политикой компанией. Клиенты также должны дать согласие на обработку персональных и контактных данных. Компания же в свою очередь гарантирует, что все полученные данные не будут использоваться или передаваться сторонним лицам.

Донецкие Энергетические услуги поставляются предприятием Донецкоблэнерго (или Yasno). Это компания продолжительное время действует на рынке, и отвечает за сервис не только в области газо- и энергоснабжения, но и предоставляет сопутствующие или параллельные услуги. К примеру, под руководством данного предприятия обслуживаются все электростанции для зарядки электрокаров на территории Донецка и области.

Компания старается идти в ногу со временем, поэтому она предоставляет возможность зарегистрировать личный кабинет Донецкоблэнерго. После авторизации клиенты получают доступ ко всему предусмотренному функционалу.

Вход в личный кабинет

Чтобы выполнить вход в личный кабинет Донецкоблэнерго, нужно руководствоваться следующей инструкцией:

1. Зайти на главную страницу официального сайта Доноблэнерго по ссылке: https://www.dn.yasno.com.ua/.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет» в шапке сайта с правой стороны.
3. Выполняется переход на https://my.dn.yasno.com.ua/uk/customer/login.
4. Промотать экран вниз, найти авторизационную форму.
5. Заполнить логин и пароль.
6. Нажать «Войти».

Внимание: здесь также предлагается пройти небольшой опрос. За него пользователи не получат каких-либо бонусов, но он помогает улучшить сервис на основании мнений большинства.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации персонального раздела Донбассэнерго руководствуются следующей инструкцией:

1. На странице https://my.dn.yasno.com.ua/uk/customer/login под авторизационной формой нажать «Зарегистрироваться».
2. Выполняется переход на https://my.dn.yasno.com.ua/uk/customer/register, где нужно прочитать правила использования сервиса, поставить галочку, подтверждая свое согласие и продолжить.
3. Заполнить регистрационную анкету и продолжить.
4. Подтвердить личные данные: номер мобильного телефона и e-mail.
5. Завершить процедуру регистрации.

Внимание: после того, как потребитель соглашается с правилами использования сервиса на втором шаге регистрации он сможет выбрать, в качестве какого пользователя создается учетная запись: физического или юридического лица. Сама инструкция для обоих вариантов идентичная, различаются только поля в анкетах.

Восстановление пароля от ЛК

Для восстановления доступа к учетной записи необходимо перейти на страницу https://my.dn.yasno.com.ua/uk/customer/forgot-password, где вводится e-mail. Затем нужно решить капчу и продолжить. После на электронную почту придет письмо с инструкциями по восстановлению доступа к персональному разделу.

Функционал личного кабинета

Возможности персонального раздела для физических лиц стандартные для энергетической компании. Здесь предлагается:

• Передавать показания счетчиков, равно как подключать несколько счетчиков, чтобы удобно оплачивать или отслеживать их историю через одну учетную запись;
• Оплачивать услуги без комиссии всеми банковскими картами, доступными для использования в соответствующем регионе;
• Просматривать историю начислений и оплаты;
• Подключать или отключать опцию электронной квитанции;
• Подписываться на новостную рассылку, чтобы быть в курсе всех обновлений, нововведений;
• Подключить уведомления о низком балансе.

Мобильное приложение

Загрузить официальное мобильное приложение ДТЭК можно по следующим ссылкам: https://play.google.com/kyivenegro – для андроидов или https://apps.apple.com/id1453218643 – для айфонов/айпадов.

Приложениями могут пользоваться физические и юридические лица, функциональные возможности такие же, как и в личном кабинете на официальном сайте энергетической компании.

Контактные данные для связи

Связаться с работниками компании можно несколькими способами:

• По телефону: 38-062-952-60-00
• 38-095-652-60-00 – для Водафона;
• 38-067-652-60-00 – для Киевстара;
• Через почту: [email protected].

В разделе https://www.dn.yasno.com.ua/contacts предлагается найти филиалы и офисы предприятия, а также в конце экрана заполнить форму обратной связи.

The following two tabs change content below.

Каждый человек считается потребителем электричества, отчего услуги обслуживающих организаций, всегда будут востребованы. Но на этот раз речь пойдет о самой крупной энергосберегающей организации, работающей на территории Украины — «ДТЭК Донецкоблэнерго». Для удобства у организации есть свой портал, личный кабинет в которую нужно активировать.

«Донецкоблэнерго» — вход в личный кабинет

Чтобы осуществить вход в личный кабинет «ДТЭК Донецкоблэнерго», клиентам компании придется предварительно авторизоваться. Для этого необходимо предоставить соответствующие документации, удостоверяющие личность гражданина Украины, где придется заполнить регистрационную форму, подписать заявление о необходимости предоставления услуг. Документации лучше отсканировать и отправить на почту АЦСК. Как только документа рассматриваются, заказчику на адрес электронной почты придет уведомление от организации. После чего он сможет полноценно воспользоваться личным кабинетом, проконтролировать собственные счета, но и проводить платежи через веб-ресурсы energy.ua.

Регистрация личного кабинета

Поначалу нужно подтвердить то, что пользователь ознакомлен с необходимыми правилами по обработке личной информации пользователя. Нужно поставить галку на «продолжить регистрацию». Другой этап заполнения регистрационной формы начинается с внесения личных сведений в анкету, где придется вписать следующие данные:

1. Инициалы клиента;
2. Придуманные логин и пароль;
3. Активный адрес электронной почты пользователя;
4. Место, где живет пользователь в нашем случае Донецкая область;
5. Номер счета из квитанции.

После чего нужно указать сумму последней платежки. Номер установленного в квартире счетчика, его пользователи могут найти в паспорте прибора. Последним пунктом действует контактный телефон клиента, придуманный им пароль и его подтверждение. Следует нажать на клавишу «Далее» и нужно подтвердить личный аккаунт, перейдя по ссылке из уведомления, которое будет отправлено по указанному пользователям эмейл. Последующий вход в личный кабинет Энергетического сайта будет проводиться путем ввода личного логина и кодовой комбинации.

Восстановление пароля от ЛК

В размещенном на портале «Доноблэнерго» личный кабинет пользователя войти можно будет лишь при помощи привычных клиентам сочетаний логина и пароля. В случае, если пользователь все никак не может вспомнить пароль, под пунктом входа в сайт находится «Забыли пароль?». Используя его можно вновь вернуть доступ к сайту «Донецкоблэнерго». На почту придет ссылка, по которой нужно перейти, чтобы ввести новый пароль.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет «Донбассэнерго» позволяет выполнить несколько этапов:

1. Каждый месяц передавать точные показания счетчика;
2. Оплачивать услуги электроэнергии в личном кабинете, используя онлайн-кассу, где достаточно использовать банковские карты;
3. Постоянно контролировать общее состояние счета и последующие поступления денег на счет после оплаты;
4. Пользователи могут получать сведения о тарифе, которые придется оплачивать за электроэнергию;
5. Оформить акт по приему-передаче за использование электричества, что касается организаций, учреждений и так далее;
6. Получать счет для осуществления предоплаты за электроэнергию, также касается организаций, предприятий.

Мобильное приложение

Персонального мобильного приложения для легкого использования кабинета нет. Но клиенты могут использовать браузер и подключиться к сети, чтобы войти в личный кабинет со своего мобильного устройства. Вполне возможно, что приложение появится в скором времени.

Контактные данные для связи

На портале energy имеется форма для обратной связи с технической службой. Перейдя на сайт можно оставить интересующий пользователя вопрос работникам компании. Там придется указать личные данные, а также электронную почту. Туда придет соответствующий ответ от специалистов.

Благодаря официальному сайту компании потребители будут знать, какую сумму он оплачивал по счету, а также сможет просматривать и другие платежки. Личный кабинет дает возможность пользоваться основными опциями для проведения платежа и контроля предоставляемых организацией услуг.

The following two tabs change content below. Зміст

YASNO – постачальник електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів, який надає послуги для 3,5 млн українських сімей та юридичних клієнтів у Києві, Дніпропетровській та Донецькій областях.

YASNO прагне забезпечити клієнтам сервіс європейського рівня і розвиває онлайн-обслуговування. Для зменшення витрат клієнтів на енергію постачальник пропонує Енергоефективні Набори, Розумне освітлення, Сонячні панелі, Системи зберігання енергії, послуги енергоаудиту, енергосервісу та енергоменеджменту.

Електроавтомобілісти можуть замовити в YASNO зарядні станції для установки вдома або в офісі і отримувати додатковий дохід.

YASNO | Реєстрація в Особистому  Кабінеті

Зареєструватися і користуватися особистим кабінетом можна на сайті yasno.com.ua або через viber-бот YASNO-online:

1. Якщо ви бажаєте користуватися онлайн-сервісом через viber, приєднуйтесь до чат-боту YASNO-online (https://yasno.com.ua/chatbot) і вибирайте розділ Особистий кабінет.
2. Введіть 4-значний код підтвердження, який прийде в СМС;
3. Дайте згоду на обробку персональних даних.
4. Після цього ви повернетеся на початкову сторінку.
5. Перейдіть на вкладку “Вхід”.

• вкажіть номер телефону та пароль;
• додайте об’єкт, тобто введіть новий 12-значний особовий рахунок, який починається на 522. Його можна дізнатися з платіжки або на сайті YASNO;
• введіть номер будинку і квартири.

Особистий кабінет зареєстрований.

Для комфорту клієнтів постачальник YASNO створив покрокову відеоінструкцію з реєстрації в новому Особистому кабінеті.

Як через YASNO сплатити за електроенергію: інструкція

Через сервіс YASNO мешканці Києва, Дніпропетровської та Донецької областей можуть передати показники лічильника на електроенергію онлайн. Там же можна оплатити послугу.

Передати показники лічильника та заплатити за світло можна в особистому кабінеті на сайті YASNO або через мобільний додаток.

Як передати показники електролічильника через сайт YASNO:

• зайдіть на сайт;
• оберіть регіон (місто Київ, Дніпропетровська область або Донецька область);
• вкажіть особистий рахунок і свій контактний номер телефону;
• виберіть зонність лічильника і введіть його показники.

Оплата електроенергії може бути здійснена двома способами:

• щоб оплатити існуючий рахунок потрібно обрати функцію “Оплатити”. Сайт перенаправить на захищену сторінку банку, де буде здійснена оплата рахунку;
• після вибору функції “Оплатити”, сайт перенаправить на сторінку, де можна ввести показники і розрахунок для оплати нового рахунку на захищеній сторінці банку.

Як показники лічильника передати YASNO через Viber

Тепер клієнти YASNO можуть спілкуватися з постачальником через чат-бота в Viber. Онлайн-помічник дозволяє передавати показники електролічильника по одному або декільком особовим рахункам і інформує про енергоефективні продукти і рішення, які допоможуть зменшити витрати на електроенергію до 50%.

Почати роботу з чат-ботом YASNO дуже просто:

1 крок – переконайтеся, що на вашому смартфоні встановлено додаток Viber або встановіть його;

2 крок – перейдіть за посиланням https://yasno.com.ua/chatbot або скануйте QR-код, вказаний на цій сторінці вище;

3 крок – спілкуйтеся з чат-ботом, передавайте показники і дізнавайтеся про можливості для економії електроенергії з енергоефективними наборами.

Перевага чат-бота-те, що з його допомогою показання електролічильника можна передавати з будь – якого пристрою, на якому встановлений Viber – з телефону, комп’ютера або планшета.

Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з їх покроковою перевіркою, а це запобігає впливу людського фактора при внесенні даних в систему розрахунків YASNO.

Контакти YASNO

Київ та Київська область

Контакт-центр доступний за телефонами: (044/067/066) 277-18-18. Оператори приймають дзвінки з 9 до 18 без перерви та вихідних.

Телефони

+38 (044) 277 18 18 Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами вашого оператора зв’язку

+38 (067) 277 18 18 Для абонентів Київстар

+38 (066) 277 18 18 Для абонентів Vodafone

E-mail

kyiv@yasno.com.ua

Назва підрозділу

Місцезнаходження

04050, м. Київ, вул. Юрія Іллєнка, буд. 31

Дніпро та Дні­про­пет­ровська об­ласть

Телефони

+38 (056) 770 11 55 Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами вашого оператора зв’язку

+38 (067) 770 11 55 Для абонентів Київстар

+38 (050) 770 11 55 Для абонентів Vodafone

E-mail

dp@yasno.com.ua

Назва підрозділу

ТОВ «ДНІПРОВСЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ»

Місцезнаходження

вул. Моссаковського Володимира, будинок 7, м. Дніпро, Дніпропетровська обл., 49044, Україна.

Донецька область

Телефони

+38 (0629) 526 000 Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами відповідного оператора зв’язку

+38 (067) 6 526 000 Для абонентів Київстар

+38 (095) 6 526 000 Для абонентів Vodafone

E-mail

dn@yasno.com.ua

Назва підрозділу

Місцезнаходження

87539, Донецька обл., м. Маріуполь, бульвар Шевченка, будинок 62.

Як з’єднатися з оператором YASNO

У зв’язку з великою кількістю нововведень, у споживачів часто виникає необхідність поспілкуватися з оператором Yasno. Відзначимо, зробити це не так просто.

Голосове меню контактних телефонів Yasno  відразу на операторів не виводить.

Але з оператором з’єднатися можливо.

Для цього потрібно дочекатися, коли голосова підказка в телефоні запропонує Вам розділ «Розрахунки», і натиснути цифру 2. Тисніть двійку – і чекайте, в цьому розділі вас і з’єднають з оператором. До речі, оператор, при необхідності, підкаже і ваш новий особовий рахунок.

Донецк Обл Энерго – предприятие, которое занимается поставкой энергетических ресурсов на территории Донецка и прилегающей области. Это гарантирующий поставщик, который отвечает за свои обязательства перед потребителями, если, соответственно, те своевременно погашают свои задолженности перед организацией. Также компания обладает внушительными мощностями, поэтому может предоставлять услуги донецким промышленным и производственным предприятиям.

Личный кабинет ДонецкОблЭнерго представляет собой специальный раздел, который позволяет пользователям удаленно управлять подключенными услугами. Сейчас многие пользователи отдают предпочтение именно дистанционному взаимодействию, поэтому предприятие стремится предоставлять клиентоориентированный сервис. Войти в личный кабинет

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на сайте ДТЭК, клиентам потребуется выполнить ряд шагов:

1. Перейти на страницу www.dn.yasno.com.ua.
2. Справа в шапке кликнуть на кнопку «Личный кабинет». Несмотря на то, что интерфейс ресурса представлен на украинском языке, здесь все интуитивно понятно, поэтому можно найти все нужные активные кнопки, которые только могут потребоваться пользователю.
3. Загружается идентификационная страница, где в самом низу страницы с левой стороны вводятся реквизиты – логин с паролем.
4. Нажать на кнопку «Войти».

Внимание: ранее вход в личный кабинет ДонецкОблЭнерго можно было выполнить с другого ресурса (сайт energy.ua). Однако на данный момент все энергетические компании перенесены на единую платформу, чтобы пользователям было удобно с ней взаимодействовать.

Также можно перевести интерфейс персонального раздела на русский. Для этого пользователю потребуется промотать экран в самый низ. В центральной части располагается форма для выбора языка (представлено только 2 – украинский и русский).

Регистрация

Чтобы создать учетную запись в системе ДонОблЭнерго, необходимо выполнить ряд следующих действий:

1. Загрузить главную страницу, затем через нее перейти в раздел идентификации клиентов.
2. На https://my.dn.yasno.com.ua/ru/customer/login в самом низу под формой идентификации абонента нажать на активную надпись «Зарегистрироваться».
3. Загружается раздел, где нужно принять и согласиться с правилами и условиями использования ресурса (пользовательское соглашение).
4. Загружается страница с регистрационной анкетой, где прописывают личные и контактные данные. Контакты обязательно должны указываться правильные, поскольку в противном случае подтвердить их не получится.

Совет: чтобы не приходилось заполнять все данные вручную, рекомендуется указать только EIC-код и сумму последней оплаты. Эти сведения можно просмотреть в квитанции. После ввода таковых все остальные поля, равно как активация кабинета, выполняются в полностью автоматическом режиме.

1. Придумать пароль.
2. Нажать «Далее».
3. Подтвердить указанные контакты.
4. Завершить процедуру.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету предприятия ДонецкОблЭнерго, используют следующую инструкцию:

1. Загрузить стартовую страницу, после чего перейти в раздел аутентификации абонентов гарантирующего поставщика.
2. В разделе идентификации под формой кликнуть на кнопку «Забыли пароль».
3. Загружается страница.
4. Ввести логин/e-mail и решить капчу.
5. Кликнуть на «Восстановить».
6. Получить дальнейшие инструкции на почту.

Функционал

В личном кабинете Донбассэнерго клиенты смогут воспользоваться следующими функциями:

• Обновить показания приборов учета. Рекомендуется делать это на регулярной основе. Желательно делать это на регулярной основе. Новые показания принимаются каждый месяц до 10 числа;
• Оплачивать услуги. Электронные квитанции направляются пользователям на электронную почту. Данную опцию можно отключить, однако делать этого не рекомендуется, поскольку цифровые документы намного удобнее;

Совет: чтобы не выписывать квитанции самостоятельно, клиенты могут вносить показания, и запрашивать счета за конкретные ресурсы. После обновления данных им будут выписываться счета, а после оплаты они смогут получить квитанции. Подход удобен, особенно если пользователь ранее никогда не выписывал квитанции самостоятельно.

• Просматривать историю начислений и расчетов, чтобы контролировать свои расходы;
• Получать актуальную информацию о текущих тарифах, а также уведомления в случае, если будет их запланированное повышение;
• Связываться с техническими или любыми другими специалистами напрямую через личный кабинет;
• Подписываться на новости и рассылку рекламных материалов.

Мобильное приложение

Для загрузки приложения предлагается воспользоваться следующими ссылками:

Контактные данные

Чтобы связаться с работниками предприятия ДонецкОблЭнерго, предлагается воспользоваться следующими способами связи:

1. Номера телефонов:

• 38-062-952-60-00 – для звонков со всех мобильных операторов и стационарных телефонов Украины;
• 38-067-652-60-00 – для пользователей оператора «Киевстар»;
• 38-095-652-60-00 – для пользователей оператора «Водафон».

1. Через форму обратной связи, распложенную в самом низу на странице https://www.dn.yasno.com.ua/contacts. Чтобы заявка быстрее рассматривалась, рекомендуется максимально подробно описывать проблему.
2. Через прямой чат в личном кабинете.

Местоположение головного офиса предприятия: Донецкая область, город Мариуполь, бульвар Шевченко, 62. Также есть филиалы в других населенных пунктах соответствующей области.