Пошаговая инструкция по регистрации личного кабинета Генбанк

Содержание

Генбанк – один из крупнейших банков Крыма, он активно работает в нем после его присоединения. Банк обслуживает разные категории клиентов на полуострове – как частные лица, так и бизнес – и предлагает им все необходимые услуги. Здесь вы подробнее узнаете о функционале и возможностях интернет-банка Генбанка.

Функционал интернет банка

Генбанк предусматривает системы интернет-банкинга как для физических, так и для юридических лиц. Воспользоваться ими может любой, кто открыл здесь счет или карту. Интернет-банк предусматривает все необходимые функции для управления продуктами Генбанка без посещения офисов.

Для юридических лиц

Интернет-банк для юридических лиц в Генбанке работает в системе iBank2. Он подключается всем, кто открыл здесь расчетный счет. С помощью интернет-банкинга вы сможете:

• Следить за состоянием счетов, просматривать выписки по ним
• Проводить платежи в рублях и в иностранной валюте
• Уплачивать налоги, сборы и зарплату
• Отправлять в банк запросы, заявки и документы
• Управлять настройками корпоративных карт
• Проводить операции по валютному контролю
• Взаимодействовать с 1С и другими системами учета

Для физических лиц

Функционал интернет-банка для физических лиц в Генбанке почти не отличается от аналогичного в других организациях. Он включает в себя:

• Просмотр операций по счетам и картам
• Оплату коммунальных услуг, связи, интернета и других расходов
• Переводы между счетами и картами, в том числе в другие банки
• Погашение задолженности по кредитам и кредитным картам
• Отправку заявок на другие продукты банка
• Управление параметрами и настройками карт.

Как зайти на сайт Генбанка

Шаг 1 Перейдите по ссылке на главную страницу сайта Генбанка Шаг 2 Выберите вариант входа для частных лиц Шаг 3 Укажите логин и пароль Шаг 4 Чтобы сохранить данные для входа, поставьте галочку у пункта «Запомнить логин» Шаг 5 Нажмите на кнопку «Вход»

Как зарегистрировать личный кабинет

Логин и пароль для входа в личный кабинет Генбанка вы получите при оформлении любого его продукта – кредита, вклада или карты. Если вы не получили их, обратитесь с паспортом в любое отделение банка и заполните заявление. После этого вы получите временные логин и пароль – используйте их, чтобы сгенерировать постоянные.

Некоторые услуги (например, переводы с карты на карту и погашение кредитов) не требуют входа в личный кабинет. Узнать о таких услугами и воспользоваться ими можно на главной странице Генбанка. Учтите, что за платежи и переводы с «чужих» карт банк может взимать повышенную комиссию.

Как восстановить пароль

Чтобы восстановить доступ к интернет-сервису Генбанка:

• Нажмите на кнопку “Восстановить пароль”
• Введите свой номер телефона и паспортные данные
• Далее следуйте указаниям сервиса

Мобильный банк

Помимо интернет-банкинга, клиенты Генбанка могут воспользоваться мобильным приложением Генбанк Онлайн. Оно позволяет проводить любые операции со счетами и картами в любое время и в любом месте с помощью смартфона или планшета. Мобильный банк подключается вместе с интернет-банком. Он доступен на любых устройствах на базе Android или iOS.

Приложение Генбанка доступно только физическим лицам. Оно предусматривает большинство функций, которые есть в интернет-банке. Однако, приложение развивается медленно и у него пока нет многих функций, которые есть у аналогов от других банков – например, карты отделений и банкоматов, или онлайн-чата со службой поддержки.

Интернет-эквайринг

Услуги интернет-эквайринга у Генбанка нет. Тем, кто хочет принимать платежи с банковских карт через интернет, придется обращаться в другой банк или платежный сервис. Однако, в Крыму такую услугу предлагают не все организации. Например, она есть у РНКБ – другого крупного крымского банка.

При этом у Генбанка есть услуга обычного торгового эквайринга. В рамках нее банк установит и настроит на вашей торговой точке терминалы для приема оплаты с банковских карт. Воспользоваться услугой могут любые предприниматели, открывшие расчетный счет в этом банке. Генбанк позволяет принимать оплату любыми картами популярных платежных систем, выпущенных на территории России.

Тарифы

Подключение эквайринга в Генбанке бесплатно. Покупка POS-терминала стоит от 14 900 рублей в зависимости от модели. Комиссия зависит от оборудования, которое вы используете – требований по обороту у банка нет. Она составляет от 1,5% с операций, проводимых через терминал.

Телефон горячей линии

При возникновении вопросов или проблем во время использования интернет-банка вы можете связаться со службой поддержки Генбанка любым удобным способом:

• По телефону 8 (800) 333-55-45 (вся РФ)
• По телефону 8 (365) 255-02-55 (Крым)
• В форме обратной связи на сайте банка
• В онлайн-чате на сайте банка

Частые вопросы

Можно ли разблокировать карту Генбанка через интернет-банк?

Карту Генбанка невозможно разблокировать самостоятельно – ее придется перевыпускать, Для этого необходимо обратиться в отделение банка, написать заявление и уплатить комиссию за перевыпуск.

Сколько стоит подключение и обслуживание интернет-банка?

Для физических лиц интернет-банк Генбанка подключается и обслуживается бесплатно. Для юридических лиц подключение стоит 1 300 рублей, а ежемесячное обслуживание – 500 рублей. Выпуск цифрового ключа стоит 1 500 рублей.

Как восстановить забытый пароль от личного кабинета Генбанка?

Если вы забыли пароль или потеряли цифровой ключ от личного кабинета Генбанка, обратитесь в отделение банка и подайте запрос на восстановление доступа.

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение

Главная | Публикации Ипотека | Кредиты | Банковские карты | Вклады | Кредитная история | Автокредитование | Сервисы | Микрозаймы | Обзоры | 10 авг. 2016

Держатели пластиковых карт Генбанка имеют круглосуточный доступ к своим счетам и личной информации. Для этого им достаточно зайти на официальный сайт банка. О том, какие еще возможности открывают онлайн-кабинет Генбанка, как зайти на личную страницу, написано ниже.

Генбанк: официальный сайт

Официальная страница Генбанка содержит информацию о:

• истории создания банка, его финансовых показателях, реквизитах, лицензиях, партнерах;
• актуальных новостях банка;
• местонахождении отделений и банкоматов;
• курсе валют;
• номерах горячей линии — единой по России и местной, определяющейся в зависимости от местонахождения клиента.

Услуги банка предлагаются частным лицам, бизнесменам, банкам. В них входят*:

Генбанк – одна из крупнейших банковских организаций, основанная в 1993 году. Ранее учреждение называлось «МНБанк». Главный офис расположен в Симферополе, еще три филиала в Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге и Москве. Всего по РФ открыто 125 отделений банка. Основное направление деятельности Генбанка – выпуск и обслуживание банковских карт, включая корпоративные для бизнеса (для этой категории был разработан сервис зарплатных проектов). Для физических лиц и юр лиц банк создает новые интересные продукты. Для каждой категории клиентов доступны: денежные переводы (внутри страны и за рубеж), депозитные и кредитные программы, РКО (предпринимателям). Организация не стоит на месте и внедряет новые технологии, одна из которых – интернет-банкинг. С помощью этого сервиса клиенты могут пользоваться услугами банка удаленно, достаточно иметь телефон или компьютер, подключенный к интернету.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Чтобы подключиться к системе Генбанк Онлайн, достаточно прийти в ближайший филиал кредитной организации. Пакет документов с собой брать не нужно, хватит паспорта или другого аналогичного, удостоверяющего личность.

После заключения договора на подключение интернет-банкинга выдадут логин и пароль для входа в личный кабинет.

Недавно появилась возможность зарегистрировать онлайн личный кабинет. Перейдите на официальный сайт Генбанка:

genbank.ru

Перекинет на другую страницу, где щелкните «Регистрация».

Заполните небольшую анкету, указав: ФИО, серию и номер документа, телефон. Также придумайте кодовое слово. В завершение жмите «Регистрация».

Вход в личный кабинет

Для более быстрого доступа есть отдельная ссылка:

https://ibank2.genbank.ru/

Остается указать авторизационные данные, выданные сотрудником банка.

Возможности личного кабинета

Что доступно зарегистрированным клиентам:

• сведения об открытых счетах, картах, депозитах;
• перевод денег (национальная или зарубежная валюта);
• информация об актуальных продуктах и предложениях банка;
• создание шаблонов (что упростит проведение частых операций);
• пополнение счета телефона;
• оплата прочих услуг: телефония, интернет, ЖКХ и т.д.;
• перевод денег на свой счет или карту;
• оформление заявки на получение кредита;
• блокировка и перевыпуск карты;
• связь с техподдержкой;
• открытие депозитов, вкладов, управление ими;
• погашение кредитов, оплата штрафов и прочего онлайн.

Также через личный кабинет можно посмотреть местонахождение банкоматов и отделений банка.

Восстановление пароля

Помнить пароли от учетных записей на разных сайтах проблематично. Если при входе в личный кабинет Генбанка пишет «неверные данные» или «аккаунт заблокирован», для начала убедитесь, что правильно вводите логин и пароль.

Если пароль утерян, восстановить его онлайн не получится – безопасность превыше всего. Придется идти в филиал банка и оставлять заявку на регистрацию новой учетной записи. Операции по счетам и прочие данные сохраняются.

Мобильное приложение

Банковская организация разработала программу для мобильных устройств на базе ОС Android и iOS. Она бесплатна и доступна каждому, кто прошел регистрацию и завел личный кабинет. Учетная запись что на компьютере будет аналогичной и в телефоне – информация синхронизуется. Программой могут пользоваться как юридические, так и частные лица.

Для загрузки приложения запустите Play Market или App Store и введите в поиске «Генбанк». Оно будет первым в списке. Зайдите на страницу и жмите «Установить».  

При первичном входе будет предложено упростить авторизацию. Варианта два: создать PIN-код из четырех цифр или настроить идентификацию по отпечатку пальца (в телефоне должна быть соответствующая функция).

Что можно в приложении:

• анализировать расходы (в разделе «Мои финансы»);
• пользоваться шаблонами платежей;
• получать сведения о картах, счетах;
• проводить финансовые операции;
• оплачивать услуги;
• просматривать историю операций.

Скачать приложение для телефонов на базе ОС Android можно по ссылке:

Для гаждетов фирмы Apple (iOS):

Опять же, в целях безопасности, есть отдельная ссылка на приложение, которое загружается с сервера банка (.apk-файл):

https://www.genbank.ru/file/apk/com.mmonline.mobile.apk

Контакты

Многоканальный телефон для клиентов, проживающих на территории России:

8 (800) 333-55-45

Номер для звонков по Крыму:

8 (365) 255-02-55

Дополнительный номер для Москвы:

8 (495) 950-21-90

Для Санкт-Петербурга:

8 (812) 320-36-75

Связаться с операторами банка можно онлайн, через специальный чат на сайте. Это кнопка «Напишите в чат, мы онлайн 24/7», расположенная на любой странице.

Для связи также предусмотрена электронная почта:

support@genbank.ru

Альтернативные каналы связи – социальные сети. ВКонтакте:

Facebook:

Одноклассники:

Twitter:

Instagram:

Один из крупнейших банковских учреждений, который начал свою деятельность еще в 1993 году, – это Генбанк. Сначала он назывался АКБ «МНБанк». Его главный офис находится в городе Симферополе. Банк имеет три филиала, которые находятся в таких городах: Ростов – на – Дону, Санкт – Петербург и Москва. По территории России функционирует 125 отделений банка, которые обслуживают своих клиентов.

Деятельность банка направлена на оформление карт, а также на их обслуживание в дальнейшем, в том числе и карты для бизнеса (корпоративные), которые пользуются сервисом зарплатный проект.  Банк заботится о своих пользователях, предлагает им выгодное сотрудничество и разрабатывает множество интересных и полезных продуктов. Стать клиентом этого банка могут и физические лица, и юридические лица. Каждая из этих категорий клиентов может воспользоваться стандартными продуктами банка: переводы, РКО, депозиты и разные программы кредитования. Генбанк стремится постоянно двигаться вперед. В нем функционируют разные онлайн сервисы, в число которых входит и популярный интернет – банкинг. Это очень удобный сервис, который позволяет клиентам пользоваться услугами Генбанка удаленно, через смартфон или компьютер, не выходя из своего дома, и не тратя на это свои драгоценные минуты. Все операции проводятся онлайн.

Если говорить о главных показателях банка, то он находится на второй позиции. Если говорить о народном рейтинге, то банк занял 19 позицию. 2.97 балла составила средняя оценка.

Вход в личный кабинет Генбанка

Банковским учреждением  был создан Интернет – банк для пользования физическими лицами и бизнесу. Для того, чтобы выполнить вход в личный кабинет, следует сделать следующие шаги:

• перейти на сайт банка, воспользовавшись ссылкой https://www.genbank.ru/, выбрать в меню опции «частным лицам», «бизнесу», «клиент – банк». Для более удобного пользования предусмотрена ссылка https://ibankgenbank.ru/;
• указать тип банкинга: для бизнеса или для частных лиц, выбрать опцию «войти»;
• указать в открывшемся окне секретные данные для входа и нажать «войти».

Сервис имеет много полезных функций, и основные из них:

• информация о действующих счетах и картах
• осуществление переводов в любой валюте (рубли, иностранная валюта);
• получение данных по действующим продуктам банка;
• формирование шаблонов платежей для тех операций, которые проводятся часто;
• пополнение мобильного;
• оплата различных услуг (ЖКХ, интернет и ТВ, налоги, штрафы и прочее)
• переводы между своими счетами и картами
• оформления заявки на кредит
• перевыпуск банковской карты
• блокировка карты (в случае кражи или утери)
• связь со службой поддержки
• поиск ближайших отделений и банкоматов
• перевод денег с карты на карту любого российского банка
• открытие вклада
• оплата действующего кредита

Если в процессе входа в кабинет возникают какие – либо сложности, можно связаться с  горячей линией банка. Для этого предусмотрено много разных каналов. Поэтому можно выбрать тот, который будет максимально удобен. Также можно отправить сообщение по ссылке [email protected].

Регистрация личного кабинета Генбанка

Сервис интернет –  банк новый пользователь может подключить в отделении банка. При этом необходимо иметь с собой документ, подтверждающий его личность. В процессе заключается соглашение на обслуживание в Генбанке в дистанционном режиме, предоставляются данные для выполнения входа в личный кабинет. Согласно политике безопасности, подключение к Интернет – банкингу через интернет не предусмотрено.

Восстановление пароля личного кабинета Генбанка

Если возникает предупреждение: «прописаны неправильные данные» или «аккаунт заблокирован», в первую очередь нужно проверить правильность прописанных секретных данных для входа. Чтобы восстановить утерянный пароль, придется оставить в банке заявку для регистрации нового аккаунта. Другого способа восстановить пароль от личного кабинета нет.

При многократном вводе неправильного пароля от вашей учетной записи вход в систему будет заблокирован в целях безопасности.

Скачать мобильное приложение Генбанка

Банком было разработано прекрасное мобильное приложение клиент – банка, которое может работать на планшете или смартфоне, функционирующим на базе iOS или Android. Пользоваться приложением может каждый зарегистрированный клиент, предоставляется оно бесплатно. Все те действия, которые проводятся в кабинете клиента на компьютере, могут проводиться и в мобильном приложении. Осуществляется синхронизация информации, поэтому создавать еще одну учетную запись не нужно.

Для загрузки мобильного клиента необходимо открыть магазин приложений на своем смартфоне и в строке поиска ввести фразу “ГЕНБАНК”. Искомое приложение будет первым в результатах поиска, нажмите кнопку “Установить” для загрузки мобильного банка. Пользоваться личным кабинетом можно сразу же после появления нового ярлыка в меню мобильного устройства.

При первом входе в систему вам будет предложено упрощение входа в приложение – вы можете создать PIN-код (4 цифры) и подключить идентификацию по отпечатку пальца (зависит от модели вашего телефона).

Возможности мобильного приложения Генбанк Онлайн:

1. Анализ расходов (раздел “мои финансы”)
2. Шаблоны платежей (созданные ранее в личном кабинете)
3. Информация о картах
4. Список действующих счетов
5. Произведение операций со счетами и картами
6. Оплата услуг
7. История операций

Получить приложение можно, перейдя по этим ссылкам:

Бесплатный телефон горячей линии Генбанка

Банк предусмотрел многоканальную связь по России, чтобы клиенты могли связываться с сотрудниками банка:

• звонки по России: 8 (800) 333-55-45 (звонок бесплатный с любого телефона на территории России);
• Крым: +7 (365) 255-02-55;
• Москва: +7 (495) 950-21-90;
• Санкт – Петербург: +7 (812) 320-36-75.

Клиенты банка имеют возможность связываться с операторами онлайн на официальном сайте. Чтобы это сделать, необходимо выбрать опцию «напишите в чат, мы работаем круглосуточно». Здесь, в специальном поле, можно задать интересующий вопрос. Обычно для связи с оператором требуется 5 минут. Этот сервис функционирует круглосуточно и это очень удобно.

Пользователи также могут обратиться в банк в своем письменном обращении. Для этого можно отправить свое письмо по электронной почте [email protected]. Также вы можете задать вопрос в онлайн-чате прямо на сайте Генбанка – форма чата расположена в правом нижнем углу.

Банк следит за тем, чтобы его клиенты были в курсе всех его новостей. Поэтому всю важную информацию он размещает в сетях: Twitter, Instagram, Фейсбук, Одноклассники, ВКонтакте. Каждый зарегистрированный пользователь  здесь имеет возможность подписаться на новости от Генбанка, могут свою точку зрения и делиться ею с другими пользователями.

The following two tabs change content below.

Генбанк – финансовое учреждение, которое действует на территории Республики Крым. Компания работает достаточно давно, а также она получила лицензию от центрального банка России, поэтому все услуги официальные, защищены действующим законодательством Российской Федерации. Также у компании есть предложения не только для частных клиентов. Много услуг создается и ориентировано на юридических лиц. Для предприятий есть отдельные кредиты или тарифы на обслуживание счетов.

Чтобы клиентам было удобно взаимодействовать с соответствующим банком, для них открываются персонализированные разделы. Сразу после регистрации можно выполнять вход в личный кабинет Генбанка, чтобы начать полноценно пользоваться представленными возможностями.

Содержание

Регистрация учетной записи

Для создания аккаунта на сайте Генбанка, пользователям потребуется выполнить следующее:

1. Открывают https://www.genbank.ru/.
2. Нажимают на «Интернет-банк», кнопка расположена справа.
3. Выбирают раздел «Частным клиентам».
4. Открывается раздел https://online.genbank.ru/gbonline/Account/Login?ReturnUrl=%2fgbonline%2f#/gbonline.
5. Слева в форме переключаются на раздел «Регистрация».
6. В новой регистрационной форме указывают ФИО как в паспорте.
7. Вводят серию и номер своего паспорта. Нужно вводить достоверные данные, поскольку впоследствии их потребуется подтверждать оригиналами документов.
8. Вводят номер телефона. Поскольку его тоже потребуется подтверждать, он обязательно должен быть правильным.
9. Придумывают кодовое слово, которое используется для дополнительной защиты онлайн-кабинета, а также для восстановления доступа, если потребуется.
10. Нажимают на «Регистрация».
11. Подтверждают номер телефона.
12. Завершают процедуру.

Внимание: просто зарегистрироваться недостаточно, чтобы начать полноценно пользоваться возможностями личного кабинета Генбанка. Для этого необходимо стать действующим клиентом банка, например, открыть здесь карточку.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться на сайте Генбанка, можно использовать только один способ. Инструкция следующая:

1. Открывают https://www.genbank.ru/.
2. Нажимают «Интернет-банк».
3. Выбирают блок «Частным клиентам».
4. Загружается страница https://online.genbank.ru/gbonline/Account/Login?ReturnUrl=%2fgbonline%2f#/gbonline.
5. Указывают свой номер телефона в первом поле. Естественно, нужно использовать именно тот телефон, который изначально вводился при регистрации.
6. Вводят пароль. Чтобы можно было проверить раскладку и регистр, предлагается воспользоваться кнопкой для раскрытия символов.
7. Нажимают на «Войти».

Восстановление пароля

Если у клиента Генбанка не получается войти в личный кабинет из-за потерянного пароля, ему предлагается использовать следующую инструкцию, чтобы восстановить доступ:

1. Октрывают главную и кликают на «Интернет-банк».
2. В открывшейся форме выбирают раздел для частных клиентов.
3. Открывается https://online.genbank.ru/gbonline/Account/Login?ReturnUrl=%2fgbonline%2f#/gbonline.
4. Справа от «Войти» нажимают на «Восстановить пароль».
5. Открывается новая форма, где указывают свой номер мобильного, а также серию и номер паспорта.
6. Нажимают на «Восстановить пароль».
7. Получают новый пароль на телефон в СМС-сообщении.
8. Авторизуются по стандартной инструкции.

Внимание: чтобы данная инструкция действительно сработала, необходимо, чтобы серия паспорта и номер телефона были привязаны к одной учетной записи. В противном случае сообщение не будет отправлено.

Функционал учетной записи

В личном кабинете клиента Генбанка предлагается управление следующими функциональными возможностями:

• Просматривать баланс своего счета;
• Оплачивать коммунальные услуги, государственные пошлины, штрафы и другие платежи;
• Переводить деньги на другие карты;
• Создавать шаблоны, чтобы впоследствии выполнять регулярные платежи в пару кликов;
• Подключать и настраивать систему оповещений.

Мобильное приложение

Чтобы удобно пользоваться возможностями личного кабинета Генбанка, удаленно управлять финансами через смартфон, предлагается скачать и установить мобильный софт:

1. https://apps.apple.com.
2. https://play.google.com.

Внимание: также предлагается загрузить мобильное приложение на официальном сайте в личном кабинете. Для начала необходимо создать аккаунт, после чего использовать QR-код для получения прямой ссылки на скачивание.

Контактные данные для связи

Если нужно связаться с работниками Генбанка, клиентам предлагается воспользоваться следующими способами:

1. Единый телефон поддержки клиентов и справочной службы: 8-800-333-55-45. На него можно звонить бесплатно со всей России.
2. Связь через Телеграм: https://t.me/genbank_russia.
3. Официальные группы и каналы в социальных сетях: https://vk.com/club72212001 или https://ok.ru/genbankcrimea.

Местоположение головного офиса: город Симферополь, ул. Севастопольская,  13. Есть множество подразделений в других городах республики, искать которые удобнее через справочники или картографические сервисы.