ЛК Уют-Телеком: особенности подключения, входа в учетную запись и удаленного взаимодействия с компанией

Уют-Телеком – это современный, прогрессивно развивающийся интернет-провайдер, предоставляющий широкий ассортимент телекоммуникационных услуг как частным, так и корпоративным клиентам на территории Санкт-Петербурга и области.

Обширная материально-техническая база, квалифицированный персонал позволяют гарантировать абонентам превосходное качество услуг.

На главной странице Уют-Телеком пользователи могут войти в личный кабинет, получая при этом доступ к дистанционным сервисам и возможность удаленно взаимодействовать с провайдером.

Содержание

Заключение договора, регистрация учетной записи

Абонентам, подключившимся к услугам компании, предоставляется возможность пользоваться возможностями личного кабинета, однако самостоятельно зарегистрировать аккаунт не получится.

Для начала потребуется подать электронную заявку на подключение к провайдеру. Делается это следующим образом:

1. Открыть предпочитаемый браузер и в адресной строке указать https://uut-telecom.ru. Также можно кликнуть по предложенной ссылке для быстрого перехода на сайт провайдера.
2. На главной странице отображены действующие тарифные планы. Будущему клиенту нужно ознакомиться с условиями и под выбранным вариантом нажать «Подключиться».
3. Заполнить предложенную анкету-заявку, где потребуется указать:

• имя клиента;
• адрес расположение квартиры или дома, где будет точка подключения;
• контактные данные;
• промокод (при наличии).

1. Ввести комментарий или пожелания.
2. Добавить из предложенного перечня дополнительное оборудование.
3. Нажать «Оставить заявку».

В кротчайшие сроки заявка будет рассмотрена и с абонентом свяжется представитель компании для согласования удобной даты проведения работ по подключению к услугам компании и подписания договора. Помимо основных условий сотрудничества, в соглашении будет указаны данные для авторизации в личном кабинете на официальном сайте.

Авторизация в персональном профиле

Чтобы войти в аккаунт, подключенному к услугам клиенту потребуется пройти авторизацию на электронном портале. Сделать это можно следующим образом:

1. Через браузер компьютера открыть главную страницу официального сайта интернет-провайдера https://uut-telecom.ru или кликнуть по предложенной ссылке.
2. В правой верхней части экрана нажать «Ваш кабинет».
3. В открывшейся форме авторизации, расположенной по адресу https://lk.uut-telecom.ru необходимо ввести Логин и Пароль.
4. Нажать «Войти».

Внимание! Система проверит корректность введенной информации и переместит пользователя в персональный аккаунт. В случае допущения ошибки на сайте отобразится соответствующее сообщение.

Восстановление утраченных идентификационных данных

Если клиент потерял или забыл пароль от ЛК, то для его восстановления необходимо воспользоваться специальной формой, расположенной на сайте провайдера.

Процедура проводится следующим образом:

1. Перейти по ссылке https://lk.uut-telecom.ru/restore или на странице авторизации в поле ввода пароля нажать «Забыли?».
2. Ввести контактный номер телефона, привязанный к аккаунту.
3. Нажать «Отправить».
4. Ввести полученный код из смс-сообщения в предложенное на сайте поле.

Внимание! Войдя в ЛК после прохождения процедуры восстановления доступа, рекомендуется сменить временный пароль на любой другой, более удобный для запоминания и использования в дальнейшем.

Функционал персонального профиля

Наличие аккаунта на официальном сайте интернет-провайдера Уют-Телеком дает возможность пользователю:

1. В любое время суток проверять состояние лицевого счета, своевременно пополнять баланс для продолжения пользования услугами компании.
2. Просматривать статистику списаний и поступлений денежных средств на счет.
3. Формировать и скачивать квитанции на оплату наличными.
4. Ознакомляться с тарифными планами, переходить с одно на другой.

Кроме того, через персональный профиль клиенты могут заказывать подключение дополнительного оборудования и услуг, экономя личной время на визит в офис компании. Большинство текущих и внеплановых вопросов можно решить удаленно, используя личный кабинет.

Контактная информация

Помимо личного кабинета, связаться с технической поддержкой компании можно по номеру телефона 8-812-670-00-20 или написать письмо на электронный почтовый ящик dom@uut-telecom.ru.

На главной странице сайта предусмотрена возможность использования интерактивного чата для связи с представителями компании.

Уют-Телеком – региональный поставщик цифровых услуг, осуществляющий деятельность на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области,

Наличие передового оборудования, а также штат квалифицированных специалистов обеспечивают стабильность и качество передачи данных через собственную сеть оптоволоконных линий связи.

Регистрация на веб-портале Уют-Телеком и вход в личный кабинет позволяет в удаленном режиме взаимодействовать с оператором связи, а также контролировать, управлять подключенными услугами.

Содержание

Как стать абонентом компании, а также получить доступ в ЛК

Обратиться к интернет-провайдеру можно удаленно, а авторизация на портале доступна исключительно действующим абонентам.

Сообщить сотруднику провайдера о желании подключиться к услугам можно по номеру телефона 8-812-670-00-20, и в процессе общения с менеджером компании сообщить об интересующем тарифе и видах услуг либо лично посетить офис провайдера.

Существует более простой способ подать заявку на подключение. Для этого потребуется:

1. Воспользоваться предпочитаемым браузером и в адресной строке указать https://uut-telecom.ru/, чтобы мгновенно попасть на основную страницу портала провайдера.
2. Ознакомиться с тарифными планами по интересующим услугам.
3. В центральной части экрана кликнуть по кнопке «Подключиться» под заинтересовавшим предложением.
4. Заполнить электронную форму, указав требуемые персональные и контактные данные.
5. Нажать «Оставить заявку».

Внимание! Логин и Пароль от ЛК абонент получит после подписания договора и фактического подключения к услугам провайдера.

Как правильно авторизоваться в ЛК

После заключения договора авторизоваться можно по следующей инструкции:

1. Перейти на страницу https://uut-telecom.ru/.
2. Кликнуть «Ваш кабинет».
3. Заполнить форму авторизации, указав идентификационные данные, полученные при заключении соглашения.
4. Кликнуть «Войти».

Возможные проблемы с авторизацией и способы их преодоления

В некоторых случаях абоненты провайдера не могут войти в персональный профиль по ряду допущенных ошибок. При авторизации следует убедиться в следующих моментах:

1. Корректность указанных идентификационных данных.
2. Отключить клавишу «Caps Lock».
3. Проверить правильность используемого регистра клавиатуры.

Если данные для авторизации в ЛК утеряны, то для их восстановления можно:

1. Обратиться за помощью по телефону 8-812-670-00-20.
2. Самостоятельно восстановить доступ через специальную форму.

В последнем случае потребуется выполнить следующие действия:

1. Открыть любой браузер, и в адресной или поисковой строке указать https://uut-telecom.ru.
2. Кликнуть «Ваш кабинет».
3. Нажать «Забыли пароль?» под полями ввода идентификационных данных.
4. Указать требуемые данные в предложенную форму.
5. Завершить процедуру восстановления доступа, следуя подсказкам системы.

Внимание! Дальнейшие инструкции будут направлены на указанные контактные данные.

Функционал учетной записи

Личный кабинет используется абонентами для удаленного взаимодействия с провайдером и управления подключенными услугами. С его помощью пользователь может:

1. Контролировать состояние лицевого счета.
2. Вносить оплату за подключенные услуги безналичным способом.
3. Переходить на более выгодные тарифные планы.
4. Получать актуальные новости о проводимых акциях.
5. Вызывать мастера на дом для устранения технических неисправностей.
6. Активировать услугу «Обещанный платеж», позволяющую пользоваться услугами провайдера в течение ограниченного периода даже при отрицательном балансе.
7. Тестировать скорость передачи данных.
8. Просматривать историю списаний и начислений по счету.

Внимание! Доступ в личный кабинет предоставляется клиентам в любое время суток.

Контактная информация

Получить бесплатную консультацию по работе с личным кабинетом или управлению подключенными услугами можно по номеру телефона 8-812-670-00-20.

Полная контактная информация размещена в нижней части стартовой страницы веб-портала провайдера. Электронные обращения следует направлять на почтовый ящик dom@uut-telecom.ru.

Компания «Уют-Телеком» является современным динамически развивающимся провайдером, оказывающим телекоммуникационные услуги частным и корпоративным клиентами в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Высокое качество услуг обеспечивается непрерывным совершенствованием материально-технической базы и привлечением к работе опытных, квалифицированных специалистов. Абоненты провайдера «Уют-Телеком» могут управлять подключенными услугами и контролировать состояние лицевого счета дистанционно – с помощью личного кабинета с удобным интерфейсом.

Регистрация личного кабинета

Пользоваться опциями, доступными в личном кабинете, могут только зарегистрированные абоненты, которые подключились к услугам провайдера и оформили договор. При этом сама процедура регистрации осуществляется автоматически. Клиенту необходимо посетить официальный сайт https://uut-telecom.ru и заполнить онлайн-заявку.

Чтобы перейти к заполнению заявки, необходимо предварительно зайти в раздел с интересующей услугой – доступ к сети интернет, телевидение, телефония или пакетные телекоммуникационные продукты. В каждом разделе представлены тарифные планы по услугам.

Необходимо тщательно изучить предлагаемые условия, выбрать понравившийся тариф и нажать «Подключиться». Выбранный телекоммуникационный продукт отправится в «Корзину» клиента, где дополнительно будет предоставлена возможность дополнить заказ другими услугами и необходимым оборудованием.

В разделе «Корзина» можно узнать предполагаемую стоимость выбранных услуг и сразу же перейти к оформлению заказа. Для этого надо указать такую информацию:

• имя пользователя;
• адрес точки подключения – название улицы, номер дома, квартиры;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• промо-код, если он был получен пользователем.

После заполнения заявки необходимо нажать «Оставить заявку» и ожидать звонка оператора для согласования условий подключения. Когда стороны оформят договор, а абонент будет подключен к сети, провайдер выдаст учетные данные для авторизации в личном кабинете.

Вход в личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете надо с использованием логина и пароля, которые были получены при регистрации персонального аккаунта. Чтобы войти в ЛК, необходимо выполнить такие действия:

1. Зайти на официальный сайт компании «Уют-Телеком» https://uut-telecom.ru.
2. На главной странице выбрать раздел «Ваш кабинет» или воспользоваться ссылкой https://lk.uut-telecom.ru/.
3. В пустых полях указать логин и пароль доступа.
4. Проверить корректность написания учетных параметров в строках идентификации.
5. Нажать кнопку «Войти».

После идентификации клиента система откроет доступ к персональному аккаунту. Однако если поля логин/пароль заполнены неверно, то пользователь получит отказ с предупреждением «Неправильно указан логин или пароль». В таком случае потребуется ввести корректные идентификаторы и пройти авторизацию повторно.

Восстановление доступа

Если после повторного введения логина и пароля доступ к ЛК получить не удается, значит, причина состоит в техническом сбое. Нужно некоторое время подождать, а затем еще раз авторизоваться.

При уверенности пользователя в том, что он потерял или забыл пароль, необходимо воспользоваться процедурой восстановления доступа:

• на странице авторизации выбрать вкладку «Забыли?»;
• в открывшемся окне указать номер мобильного телефона, который ранее был привязан к аккаунту, и нажать «Отправить»;
• дождаться прихода SMS-сообщения с одноразовым кодом доступа;
• ввести код в соответствующей строке и завершить процедуру восстановления доступа.

После авторизации в ЛК с помощью кода пользователь окажется в своем аккаунте. Не стоит долго тянуть со сменой пароля. Его сразу же желательно заменить на более понятную и надежную комбинацию символов.

Функциональные возможности

Личный кабинет дает абонентам возможность получать всю актуальную информацию о состоянии лицевого счета и подключенных опциях:

• контролировать баланс лицевого счета;
• своевременно выявлять задолженности и переплаты;
• отслеживать статистику поступления на счет и списания с него;
• формировать счета на оплату с реквизитами провайдера;
• получать сведения о текущем тарифе и т.д.

Однако справочно-информативными функциями интерфейс личного кабинета не ограничивается. Абоненты с его помощью смогут управлять услугами:

• менять тарифный план;
• оформлять заявки на подключение дополнительных опций;
• осуществлять оплату с помощью онлайн платежных сервисов;
• направлять провайдеру заявления и обращаться в техподдержку.

Важно! Личный кабинет является эффективным инструментом управления подключенными услугами. Абоненту не придется посещать офис оператора связи. Решать большинство проблем можно дистанционно.

Оплата услуг

Для пополнения лицевого счета и внесения абонплаты за услуги абоненты могут воспользоваться такими способами:

• платеж через терминалы платежных систем;
• с помощью сервиса «Отложенный платеж», который активируется в личном кабинете или после звонка на телефон Контакт-центра 8-812-670-00-20;
• оплата в банке на основании квитанции, сформированной в личном кабинете;
• использование сервисов Qiwi-кошелек или Тинькофф.

Важно! После пополнения лицевого счета нужно сохранить все подтверждающие документы, а затем проверить зачисление денежных средств.

Техподдержка

При возникновении вопросов или проблем абоненту может связаться со службой техподдержки по телефону 8-812-670-00-20 или электронной почте [email protected]. Кроме того, доступен онлайн-чат, где в режиме реального времени можно задать вопрос сотруднику провайдера, а также сервис «Обратная связь». В разделе «Поддержка» представлены алгоритмы решения типовых технических проблем.

The following two tabs change content below.

В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Уют Телеком? Могут ли клиенты связаться с техподдержкой онлайн? По каким телефонам можно дозвониться?

Содержание

О компании

Уют Телеком — один из крупнейших провайдеров в Ленинградской области и Санкт-Петербурге, предоставляющий услуги для юридических и частных лиц. Собственная оптоволоконная линия с зоной покрытия, включающей весь регион.

О тарифах, условиях подключения, желающие смогут узнать подробней на сайте: .

Как написать в службу поддержки Уют Телеком

Вместо привычной вкладки «Обратная связь» у провайдера на сайте действует круглосуточный «Чат», в котором можно пообщаться с менеджерами, техподдержкой.

Перейти в чат можно по ссылке: и выбрав форму общения (соц. сети или мессенджеры).

Написать обращение в службу поддержки Уют Телеком можно и по электронной почте: dom@uut-telecom.ru.

Отправляйте письма только с корректным указанием причин, темы и личных, контактных данных.

Обращение в техподдержку через онлайн-мессенджеры

Написать в техподдержку можно через мессенджер Telegram: .

Социальные сети

Достаточно и альтернативных каналов общения, которые подразумевают использование социальных сетей:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instaram — .

Пользователи могут оставлять комментарии и читать новости.

Какой телефон горячей линии Уют Телеком

Для удобства клиентов в Петербурге и Лен. области запущен единый телефон горячей линии — +7 (812) 670 00 20.

Номер телефона городской, поэтому тарификация зависит от условий вашего оператора. А позвонить можно с большинства устройств.

Как войти в личный кабинет

Для входа в личный профиль абонента достаточно перейти по ссылке: .

Необходимо заполнить «поля»:

• Логин.
• Пароль.

Доступ в кабинет открывается только при указании корректных данных, в противном случае войти в аккаунт, не выйдет.

При сложностях с авторизацией, клиенты должны обращаться в техподдержку.

Как получить пароль

Знание пароля позволяет входить в личный профиль без препятствий. Но, что нужно для регистрации нового абонента?

Предварительно составляется заявка на подключение, на основании которой анализируется возможность организации услуг по вашему адресу.

После менеджеры провайдера предлагают составить договор, на страницах которого кроме прописанного пароля, логина (номер документа), будет и информация о взаимоотношениях сторон.

Возможности личного кабинета

Для корректного использования услуг провайдера, клиентам требуется доступ в личный кабинет. Его возможности позволяют контролировать расход трафика и средств.

В меню пользователи смогут найти следующие вкладки:

• Просмотр статистики.
• Оплата пакетов.
• Смена тарифного плана.
• Жалобы, отзывы.
• Сообщения в техподдержку.

Мобильное приложение

Мобильное расширение для смартфонов от компании Уют Телеком только разрабатывается.

В дальнейшем приложение позволит контролировать трафик, менять тарифы, оплачивать услуги, обращаться в техподдержку и т.д.

Как отключить личный кабинет

Для отключения учетной записи (отказа от услуг), клиенты могут заполнить форму через личный кабинет либо обратиться в офис компании.

Время работы

Режим работы техподдержки провайдера круглосуточный.

«Уют-Телеком» — провайдер, работающий на рынке СПб и прилегающей области. Это универсальная телекоммуникационная организация, предлагающая клиентам высококачественные услуги подключения к стабильному интернет-соединению, IP-телевидению и телефонии. Также провайдер предлагает создание сетей для корпораций, поэтому с ним сотрудничают не только бытовые потребители, но и юридические лица.

Вход в личный кабинет Уют-Телеком предлагается всем подключенным абонентам. В персональном разделе они смогут управлять всеми услугами, перечислять оплату, подключать дополнительный сервис и т.д.

Содержание

Вход

Авторизоваться на сайте интернет-оператора можно по следующей инструкции:

1. Перейти на стартовую интернет-оператора по ссылке: https://uut-telecom.ru/.
2. Кликнуть на «Ваш кабинет». Кнопка находится наверху экрана, рядом с контактной информацией о компании.
3. Открывается https://lk.uut-telecom.ru/, где слева предлагается заполнение авторизационной формы.
4. Ввести имя пользователя и пароль.
5. Нажать «Войти».

Внимание: для авторизации используется один личный кабинет, независимо от того, какую именно услугу выбирает потребитель. Здесь он будет управлять всеми пакетами и сервисами, которые предоставляются ему, согласно договору сотрудничества.

Регистрация

На сайте Уют-Телекома у клиентов не получится самостоятельно создать личный кабинет. Этим процессом занимаются работники Уют-Телекома, и учетные записи выделяются в системе только подключенным абонентам. Поэтому сперва подают заявку по следующей инструкции:

1. Зайти на сайт Уют-Телекома по ссылке: https://uut-telecom.ru/, и немного промотать экран вниз.
2. Добраться до раздела с тарифами, выбрать подходящий, и под его описанием кликнуть на «Подключиться».
   

   Важно: далее инструкция будет основываться на тарифном плане «Уют», однако при выборе всех остальных тарифов руководство подачи заявки полностью совпадает.

3. Открывается форма, в которой нужно заполнить все поля.
4. Указать имя и точный адрес подключения. Он требуется, чтобы проверить зону покрытия и сориентироваться в технологии проведения интернета, которая доступна по конкретному адресу.
5. Ввести контактные данные.
6. Ввести промокод, если он имеется. С его помощью можно получить скидку на подключение услуг.
7. Добавить комментарий. Здесь можно указать нужное время подключения или созвона с работниками провайдера.
   

   Внимание: поле с комментариями не является обязательным для заполнения, заявка будет отправлена, даже если оставить его пустым.

8. С левой стороны под названием и описанием тарифа предлагается выбрать дополнительные услуги. Это может быть роутер, если свое оборудование отсутствует, услуги телефонии или IP-телевидения.
9. Нажать на «Оставить заявку».

Далее она поступает на рассмотрение, после чего с клиентом связываются операторы. Они обговаривают детали и день/время подключения. Затем приезжают специалисты, подключают и настраивают оборудование. Они также передают договор, и его клиент подписывает на месте. И только после этого ему предоставляются данные для входа в личный кабинет интернет-оператора Уют-Телеком.

Восстановление пароля

Если в договоре сотрудничества с Уют-Телеком указывается правильный номер мобильного, то восстановить доступ к личному кабинету в случае утери пароля можно будет самостоятельно и удаленно. Для этого надо:

1. Зайти на стартовую страницу, затем через «Ваш кабинет» перейти в раздел аутентификации абонента.
2. На https://lk.uut-telecom.ru/ в поле для ввода пароля нажать на «Забыли».
3. Открывается https://lk.uut-telecom.ru/?restore, где в поле вводится номер телефона.
4. Нажать «Отправить».
5. Получить новый пароль в сообщении.
6. Авторизоваться стандартным способом.

Важно: если нет доступа к номеру телефона, который привязан к личному кабинету, то восстановить пароль самостоятельно не получится. Потребуется обращаться к специалистам службы поддержки.

Функционал

Функции личного кабинета Уют-Телеком следующие:

• Изменять тарифные планы, пакеты телефонии и телеканалов. Первые изменения будут вступать в силу только с нового месяца (не с первого числа, а абонентской даты подключения). А телефония и каналы меняются сразу. Для смены на счету абонента должно быть достаточно денег для подключения опции;
• Оплачивать услуги. Для оплаты предлагаются разные способы, преимущественно через банковские карты. Если у клиента наличные, то в личном кабинете он сможет найти ближайшие банкоматы для оплаты. Переводы выполняются без комиссии, и средства поступают на баланс мгновенно;
• Принимать участие в акциях и бонусных предложениях. Все интересные предложения рассматриваются в разделе https://uut-telecom.ru/offer/, они постоянно меняются;
• Подключать дополнительные услуги, если включенных в тариф недостаточно;
• Пользоваться дополнительными услугами специалистов, например, по повторной настройке оборудования, устранения программных ошибок и т.д. Вызов мастера платный;
• Просмотр истории;
• Подключение уведомлений;
• Подписка на новости.

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками Уют-Телекома, предлагается использовать следующие способы связи:

1. Номер поддержки и информирования клиентов: +7 (812) 670-00-20.
2. Электронный адрес для решения общих вопросов: dom@uut-telecom.ru.
3. Телеграм-бот: https://telegram.me/uuttelecom_bot.
4. Через кнопку «Написать нам», которая располагается на всех разделах официального сайта с правой стороны в нижнем углу. Она открывает прямой чат с операторами.

Местоположение центрального офиса: Санкт-Петербург, Октябрьская набережная, 10, корпус 1, строение 1. Офис располагается на 9 этаже центра.