МОС.РУ г. Москва – передача показаний счётчиков электроэнергии в «Мосэнергосбыт»

Выберите город: Москва Выберите организацию (систему):

АО «Мосэнергосбыт» (МЭС) предлагает абонентам, проживающим в Москве несколько способов передачи показаний электроэнергии:

• позвонив на номер единого центра обслуживания клиентов 8(499)550-88-99и сообщив сведения работнику.
• По номеру 8(499)550-95-50 через голосовое меню (следуйте инструкциям автоответчика).
• На сайте государственных услуг города Москва (mos.ru) по гиперссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2023/.
• Через личный кабинет Мосэнергосбыт, воспользовавшись формой, которая находится ниже.

Офисы обслуживания клиентов

Восточное отделение Адрес: Москва, Утренняя 8А, стр. 1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Восточный» Адрес: Москва, Утренняя 8А, стр. 1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Соколиная гора» Адрес: Москва, Фортунатовская 33/44 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Новокосино» Адрес: Москва, Суздальская 10, корп.3 Телефон: 8(499)5509550

Западное отделение Адрес: Москва, Мичуринский просп., 31, корп.7 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Раменки» Адрес: Москва, Мичуринский просп., 31, корп.7 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Солнцево» Адрес: Москва, Богданова 6, корп.1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Дорогомилово» Адрес: Москва, Резервный проезд 8/2 Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Новая Москва» Адрес: Щербинка, Высотная улица 8 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Щербинка» Адрес: Щербинка, Высотная улица 8 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Троицкий» Адрес: Москва, г.Троицк, ул.Полковника милиции Курочкина, 19 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Московский» Адрес: Москва, г. Московский, 3й микрорайон, 9 Телефон: 8(499)5509550

Северное отделение Адрес: Москва, Смольная 24а Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Смольная» Адрес: Москва, Смольная 24а Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Тимирязевский» Адрес: Москва, 3й Нижнелихоборский проезд 14 Телефон: 8(499)5509550

Северо-Восточное отделение Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Алексеевский» Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Свиблово» Адрес: Москва, Ивовая 6, к. 2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Алтуфьевский» Адрес: Москва, Бибиревская 17б Телефон: 8(499)5509550

Северо-Западное отделение Адрес: Москва, Свободы 71, корп.3 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Северное Тушино» Адрес: Москва, Свободы 71, корп.3 Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Центр 2» Адрес: Москва, Резервный проезд 8/2 Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Центр1» Адрес: Москва, Марксистская 22, стр.1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Центральный» Адрес: Москва, Марксистская 22, стр.1 Телефон: 8(499)5509550

Юго-Восточное отделение Адрес: Москва, Волгоградский проспект 163, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Кузьминки» Адрес: Москва, Волгоградский проспект 163, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Юго-Западное отделение Адрес: Москва, Намёткина 9, к. 2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Черёмушки» Адрес: Москва, Намёткина 9, к. 2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Академический» Адрес: Москва, Винокурова 3 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Бутово» Адрес: Москва, Изюмская 46 Телефон: 8(499)5509550

Южное отделение Адрес: Москва, Касимовская ул, 23 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Бирюлёвский» Адрес: Москва, Касимовская ул, 23 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Донской» Адрес: Москва, Кировоградский проезд 3, к.1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «ОреховоБорисово» Адрес: Москва, Каширское шоссе 110, корп.4 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Царицынский» Адрес: Москва, Кантемировская 29, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Отделение крупных потребителей Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп. 2 Телефон: 8(499)5509550

Для всех жителей России важно своевременно подать показания счетчиков электроэнергии. Сотрудники регионального энергосбыта выставят счет, а потребитель оплатит и не будет задолженностей и, что важно, неприятных ситуаций с отключением электроэнергии.

В Москве решили задачу просто, обеспечили жителям удаленную связь с энергосбытовой организацией через мос.ру. Для этого нужно зарегистрироваться на портале и открыть личный кабинет.

Содержание

Кто зажигает в Москве свет

Ведущей энергосбытовой компанией по Москве и области является Мосэнергосбыт, правовая форма организации деятельности – публичное акционерное общество или ПАО. Эта компания поставляет электроэнергию в жилые кварталы, административные здания и на промышленные предприятия.

Московский энергосбыт дает свет всем потребителям, но даже в столице еще не у всех стоят приборы с автоматической передачей показаний. Поэтому поставщик ресурса требует от населения снимать со счетчиков данные и пересылать их в организацию. Инженеры которой для удобства клиентов разработали несколько способов, как передать показания электросчетчика.

Основные методы передачи показаний

Если потребитель не дружит с гаджетами, не имеет связи с интернетом, для него приемлемым будет, использовать традиционный способ – получать квитанцию по почте, заполнять и обратно таким же способом отсылать, но предварительно заплатив за услугу.

Многие столичные жители отвыкли толкаться в очереди душного помещения. Для них существует оплата в онлайн режиме, таким же методом можно и передать показания электроэнергии.

Простые и удобные способы передачи данных:

1. открыть личный кабинет на платформе Мосэнергосбыта;
2. зарегистрироваться на портале московских Госуслуг, создать свой аккаунт;
3. позвонить по телефону – +7499 550 9 550;
4. отправить СМС на смартфоне;
5. посетить офис поставщика и лично пообщаться с операторами;
6. использовать терминал МФЦ или ПАО.

Можно узнать на официальном сайте mos.ru в рубрике часто задаваемых вопросов, как воспользоваться удаленной услугой. Или использовать сервисы электронных кошельков, мобильных приложений, сайты банков.

Допустим, на главных страницах Сбербанка и Юmoney есть раздел «оплата услуг», если нажать на кнопку выплывут платежи ЖКХ, здесь оплачивают за газ и электричество, а в отдельной строке указывают показания счетчика на текущий момент.

Как настроить передачу уведомлений через mos.ru

Для потребителей возникла возможность внедрить услугу, которая уведомляет о сроке подачи данных по счетчику. Желательно передавать показания в одно время. В энергосбыте ведут анализ расчетов с 15 по 25 числам. Их клиентов, этот период предохранит от переплат и образования задолженностей.

Чтобы каждый месяц в одно время получать предупреждающие сообщения необходимо:

• посетить персональную страницу на mos.ru;
• открыть «профиль»;
• перейти в «недвижимость»;
• ввести сведения своего адреса и лицевой счет, он находится в правом верхнем углу бумажной квитанции, указать, с каким номером уставлен счетчик;
• нажать на клавишу с названием «настройка подписок».

В разделе ЖКУ есть отдельная страница для передачи показаний по счетчикам, пользователю нужно сюда попасть и выбрать из списка, услужливо предоставленного программой, как удобно будет получать уведомления.

Для обеспечения подобной услуги работают приложение «Мой дом», создана специально для столичных жителей программа «Моя Москва». Эти платформы предоставляют москвичам сервисы для передачи показателей счетчиков.

Функционал ресурса

Сайт Мосэнергосбыта, чтобы столичному населению было удобнее оплачивать и передавать данные с приборов, предлагает потребителям электроэнергии зарегистрироваться на главной странице. Если создать личный кабинет на портале, откроется ряд возможностей:

• отправка сведений со счетчиков;
• оплата без комиссии;
• просмотр финансовых операций, оценка положения на личном счете;
• получение сведений о льготах за коммунальные услуги;
• управление и контроль над несколькими счетами, если в собственности несколько квартир;
• заказ на обеспечение дополнительных функций;
• получение электронных квитанций на электронную почту.

На портале mos.ru в разделе «Услуги», есть отдельная вкладка по ЖКУ, где на странице по приему показаний можно как оплатить электроэнергию, так и передать информацию, сколько всего потреблено энергоресурсов за все время рабаты персонального счетчика. Система автоматически сделает перерасчет показаний и укажет сумму только неоплаченной части.

Заключение

Есть еще дополнительная услуга. Передать показания электроэнергии можно по голосовому меню.

Для этого набирают номер +7 499 550 9 550, когда ответит автоответчик произносят одно слово «показания», затем членораздельно диктуют цифры в микрофон гаджета.

Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?

Содержание

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru  Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.

На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.

Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.

Передать показания счетчиков электроэнергии в адрес АО «Мосэнергосбыт» можно через интернет на портале госуслуг г. Москвы МОС.РУ (mos.ru). Прием показаний осуществляется ежемесячно с 15-го по 26-е число.

Для того чтобы перейти к внесению показаний ИПУ необходимо авторизоваться в Личном кабинете на официальном сайте Мэра Москвы.

Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.

Информация для потребителей коммунальных услуг

Способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

• Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
• По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
• В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
• На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

Расчет израсходованной абонентом электроэнергии осуществляется на основе показаний, счетчиков, которые передаются в Мосэнергосбыт ежемесячно. Когда необходимо предоставлять данную информацию и как правильно это сделать?

Когда сообщать показания электросчетчика?

Данные электросчетчика необходимо сообщать каждый месяц в период с 15-го по 26-е число. Согласно постановлению правительства, если показания счетчиков не были переданы вовремя, компания поставщик формирует счет на основе среднемесячных показателей потребления.

Как передать показатели в Мосэнергосбыт?

Передать данные электросчетчика можно в личном кабинете Мосэнергосбыт. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте страницу авторизации, перейдя по этой ссылке.
2. Введите логин и пароль, затем подтвердите действие кликом по кнопке Войти.
3. В левом поле Ваши счета кликните по лицевому счету, для которого хотите предоставить информацию.
4. На странице лицевого счета в шапке кликните по кнопке Передать показания.
5. В поле Текущие показания введите число, которое отображается на счетчике.
6. Подтвердите действие кликом по кнопке Передать показания.

Обратите внимание! Опция передачи показаний становится доступной только спустя месяц с момента последней передачи данных. В остальное время отображается уведомление о том, что информацию необходимо предоставить позже.

Также предусмотрены иные способы:

• Устно позвонив по номеру +7 (499) 550-9-550, посредством сервиса голосового управления.
• Через портал Госуслуги.
• Через терминалы в отделениях МФЦ и Мосэнергосбыт.
• При оплате через терминалы Сбербанк или Qiwi.
• Через чат-бота на сайте Мосэнергосбыт.
• Через бота в мессенджере Телеграмм https://t.me/mes_telegram_bot или Вайбер https://chats.viber.com/mosenergosbyt

Передача данных со счетчика через сервис голосового управления

Чтобы передать показатели счетчика, необязательно связываться с оператором. Для этих целей предусмотрена опция голосового управления. Чтобы воспользоваться ей, выполните следующие действия:

1. Позвоните на горячую линию по номеру +7 (499) 550-9-550.
2. Дождитесь приветствия робота и входа в голосовое меню.
3. После вопроса Что вас интересует?, произнесите четко – Передать показания или просто Показания.
4. Если система попросит ввести номер лицевого счета, сделать это можно клавишами телефона или устно, произнося лицевой счет по одной цифре с небольшими паузами.
5. После запроса системы введите данные клавишами телефона или устно, называя по одной цифре.

Обратите внимание! Чтобы система голосового управления не требовала авторизации путем ввода номера лицевого счета, звоните с того номера, который привязан ЛС.

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Ниже представлен список популярных вопросов и ответы на них.

Как производится расчет потребленной электроэнергии, если показания не переданы?

Если абонент по каким-либо причинам не сообщил данные со счетчика, поставщик выставляет счет на основе среднемесячного показателя потребления. При последующей передачи показаний происходит перерасчет на основе фактического энергопотребления.

На основе какой информации рассчитывается потребленная электроэнергия?

Энергопотребление рассчитывается по показателям счетчика, которые абонент должен передавать ежемесячно в период с 15 по 26 число. Также для расчета может быть использована следующая информация:

• Данные со счетчика, снятые сотрудником Мосэнергосбыта. Контрольная проверка счетчика осуществляется два раза в год.
• Если показаний нет, расчет происходит на основе среднемесячного показателя расчета.
• Если средний расход за месяц отсутствует, для расчета суммы используется действующий норматив.

Можно ли самостоятельно заполнять и оплачивать квитанции?

Каждый абонент может самостоятельно заполнить квитанцию и оплатить ее. В таком случае не будет задолженностей за электроэнергию.

Где посмотреть данные счетчика, на основе которых была рассчитана сумма к оплате?

Данные прибора учета отображаются в счете, присланном по адресу абонента ежемесячно. Также посмотреть данные можно в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыт, выполнив следующие действия:

1. Перейдите и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. В поле Счета кликните по ЛС, для которого хотите получить информацию.
3. На странице счета перейдите в раздел История.
4. Откройте вкладку Показания, где вы найдете все показатели счетчика, в том числе и те, на основе которых выставлен текущий счет.

По лицевому счету есть переплата – как рассчитать оплату?

Если на лицевом счете возникла переплата, ее можно учесть при последующем оплате за электроэнергию. Однако брать ее в расчет можно лишь в том случае, если расчет потребленной электроэнергии выполнен на основе фактических показателей счетчика.

Почему не была учтена оплата?

Средства зачисляются на лицевой счет в течение 3-5 рабочих дней с момента фактической оплаты. При этом, если оплата была осуществлена после создания счета, она вычитается из суммы задолженности в следующем расчетном периоде.

Что означает ОДН и как рассчитывается оплата?

Аббревиатура ОДН расшифровывается как общедомовые нужды. В каждом многоквартирном доме часть ресурсов тратится на общие нужды. Как правило, ресурсы потребляются либо самими жильцами, либо расходуются на содержание общего имущества, а также обслуживание дома.

К таким расходам относится:

• Освещение лестничных площадок, территорий возле подъезда.
• Использование лифта.
• Питание домофона и прочего оборудования.

Для каждого дома ОДН рассчитывается индивидуально, так как количество источников энергопотребления может быть разное. Расчет расхода электроэнергии на общедомовые нужды осуществляется согласно постановлению Правительства под номером 354 п. 44, которое было принято 06.05.2011:

• На основе общедомового прибора учета – определяется разница между потреблением на основе учета всех жильцов и общего расхода на весь дом. Затем разница делится на общую площадь всех имеющихся помещений, после чего умножается на площадь квартиры каждого жильца.
• Если прибора учета для всего дома нет, используется норматив – он делится на площадь всех общих помещений, а затем умножается на площадь каждого из помещений.

Каждый жилец дома обязан платить за электричество не только по личному счетчику, но и за ОДН.

Почему сумма по ОДН не фиксированная?

Величина энергопотребления по ОДН является расчетной, которая зависит от нескольких факторов:

• Интенсивности использования электроприборов. К примеру, в зимний период приборы освещения интенсивнее используются, чем в летний.
• Своевременная передача жильцами показателей личных электросчетчиков. При несвоевременной передаче данных расход электроэнергии подсчитывается на основе среднемесячного показателя расхода. Впоследствии происходит перерасчет, что влияет на сумму ОДН.
• Состояния внутридомовой проводки – если проводка старая, происходит технологическая потеря электроэнергии, что приводит к повышению расхода по ОДН.
• Исправность приборов учета энергопотребления в жилых помещениях и пр.

Почему сумма к оплате за ОДН рассчитывается на основе площади жилья каждого жильца?

Расчет электроэнергии на ОДН происходит согласно постановлению Правительства РФ под номером 354 п. 44, принятом 06.05.2011. При этом, в соответствии с жилищным кодексом, владельцы квартир также являются владельцами и части общих помещений. Площадь эта определяется пропорционально площади их квартир.

Влияет ли задолженность потребителей на величину ОДН

Оплата по счетам за электроэнергию не влияет на объем электропотребления ОДН. Соответственно, задолженность отдельных жителей не перекладывается на добросовестных абонентов Мосэнергосбыта. Поэтому в сумму к оплате входит только тот объем электроэнергии, который был фактически израсходован жильцами в текущем расчетном периоде.