Можно ли вернуть билеты, купленные на Туту ру? Как совершить возврат?

Главная Транспорт

Обновлено: 29.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Туту.ру – онлайн-сервис, позволяющий приобретать билеты на самолет, автобус или железнодорожный транспорт, прямо не выходя из дома. Сайт начал работать в 2003 году, изначально он предоставлял пользователям лишь доступ к расписанию электричек и поездов дальнего следования. Через три года на сайте появилась возможность покупки билетов в режиме-онлайн. Для удобства управления билетами на сайте был создан личный кабинет. Согласно официальной статистике, ежемесячно ресурс посещают более 13 миллионов пользователей.

www.tutu.ru — официальный сайт Туту.ру

Процесс регистрации в личном кабинете

Регистрацию на сайте Туту.ру можно пройти двумя способами: указав адрес электронной почты или войти в аккаунт через аккаунт в соцсети.

Стандартный процесс регистрации с указанием адреса электронной почты предусматривает следующие этапы:

1. Заходим на главную страницу сайта и щелкаем на ссылку «Зарегистрироваться». Она находится в верхнем правом углу;
2. Во всплывающем окне ввести действующий адрес электронной почты;
3. Согласиться с условиями системы, поставив галочку напротив соответствующего пункта;
4. Щелкнуть на кнопку «Зарегистрироваться»;
5. Перейти на указанную при регистрации почту, открыть письмо от сервиса и щелкнуть на ссылку;
6. В открывшемся окне дважды ввести придуманный пароль от учетной записи.

После завершения регистрации пользователям откроется доступ к личному кабинету на сайте Туту.ру.

Процесс регистрации на сайте с помощью аккаунта в социальной сети включает в себя следующие этапы:

1. Щелкаем на ссылку «Зарегистрироваться»;
2. В открывшейся форме щелкаем на значке социальной сети, которая подходит для авторизации на сайте;
3. Даем согласие на доступ к личной информации и к почтовому ящику, путем нажатия на кнопку «Разрешить».

Вход в личный кабинет Tutu.ru

Как зайти в личный кабинет Туту.ру

Для авторизации на сайте пользователям, которые при регистрации указали адрес электронной почты, необходимо:

1. Зайти на официальный сайт и нажать на кнопку «Войти», которая находится в правом верхнем углу страницы;
2. В открывшемся окне ввести адрес электронной почты и пароль, указанный при регистрации.

Для входа на сайт через социальные сети не нужно вводить пароль каждый раз. Достаточно просто щелкнуть на значок социальной сети, которая была указана при регистрации. Вход на сайт в данном случае осуществляется в автоматическом режиме.

Если по какой-либо причине вы утратили доступ к личному кабинету, можно попробовать восстановить забытый пароль. Для этого на сайте щелкаем на кнопку «Вспомнить пароль», находится она под формой входа на сайт. Система предложит ввести адрес электронной почты, который был указан в процессе регистрации.

После ввода и подтверждения процедуры восстановления заходим на почту, открываем письмо с сайта Туту.ру и переходим по ссылке. В открывшемся окне дважды вводим новый придуманный пароль.

Возможности личного кабинета

Зарегистрированные пользователи на сайте Туту.ру получают доступ к следующим возможностям:

• Приобретение билетов в онлайн-режиме, возможность забронировать номер в отеле или тур, не вставая из-за компьютера;
• Доступ к архиву уже приобретенных билетов;
• Возврат билетов в удаленном режиме в случае отказа от поездки;
• Возможность присоединиться к программе лояльности для накопления бонусов и обмена их на скидку при покупке билетов;
• Доступ к опросам, которые проводятся на сервере;
• Возможность распечатывать отчетную документацию.

На сайте компании можно скачать удобное мобильное приложение, которое позволяет получить доступ ко всем преимуществам декстопной версии прямо со смартфона.

Незарегистрированным пользователям сайт также предоставляет ряд возможностей:

• Можно приобрести билеты на самолет, поезд или автобус в онлайн-режиме;
• Найти и забронировать тур дистанционно;
• Посмотреть актуальную информацию о движении электричек, поездов, автобусов;
• Увидеть подробную карту метро в городах России и мира;
• Связаться с технической поддержкой для уточнения непонятных моментов.

Официальный сайт: https://www.tutu.ru

Личный кабинет: https://www.tutu.ru/user/login/

Телефон горячей линии: 8 800 500-43-05

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Для покупки билетов на Туту.ру не нужна регистрация, но после первой покупки на Ваш адрес электронной почты автоматически регистрируется Личный кабинет. Подробнее.

Чтобы попасть в Личный кабинет, перейдите на Туту.ру, нажмите на ссылку в верхнем правом углу и введите свою электронную почту и пароль.

Чтобы получить полную информацию о любом из своих заказов, в Личном кабинете нажмите на кнопку «Подробнее» около любого заказа в списке .

Вне зависимости от способа получения билета, не забудьте взять с собой документ, по которому был куплен билет.

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее

После оплаты электронного билета вы получите специальный код по СМС и письмо с посадочным купоном, в котором также есть этот код.

С этим кодом или купоном (распечаткой, его изображением на экране телефона) и оригиналом удостоверяющего личность документа, указанного в заказе, вы можете совершить одно из трех действий на выбор:

1) получить билет на бланке в кассе на вокзале (на территории РФ) в любое время — с момента покупки и до отправления поезда;

Читайте также:  Текила ley 925 blanco отзывы

2) сразу сесть в поезд, при условии, что вы прошли электронную регистрацию. Не нужно ехать в кассы вокзала. Однако электронная регистрация доступна не для всех заказов, будьте внимательны.

После прохождения электронной регистрации вам понадобятся оригинал удостоверения личности, указанного в заказе и распечатка, фото или демонстрация на экране мобильного телефона посадочного купона. Посадочный купон (в формате .pdf) Туту.ру пришлет вам на электронную почту сразу после покупки билета. Обычно проводники его не просят, но по правилам ОАО «РЖД»могут потребовать показать.

Отменить электронную регистрацию можно, пока до отправления поезда с его начальной станции остается больше 1 часа.

3) получить билет на бланке в терминалах регистрации в любое время — с момента покупки и до отправления поезда.

Вокзальные кассы для получения билета на бланке должны быть расположены только на территории России и подключены к АСУ «Экспресс-3». На всех больших вокзалах и станциях такие кассы обязательно присутствуют.

Обратите внимание, что ж/д кассы могут быть закрыты на перерыв. Пожалуйста, узнавайте график работы касс заранее.

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее

В этой статье мы поговорим о том, как купить билет на поезд в интернете. Если быть точнее, то как купить ЖД-билеты на сайте «Туту.ру».

Это — пошаговая инструкция, которая актуальна в 2023 году. Мы покажем, как оформить и оплатить билеты; также поговорим о том, как вернуть купленный билет.

Содержание (развернуть ↴)

Туту.ру: какие билеты можно купить на сайте

Tutu.ru — сайт, где можно купить авиабилеты, а также билеты поезд, автобусы, электрички. Еще на платформе можно забронировать отели или купить туры в разные города и страны.

Это быстро: например, ж/д билет можно купить за 4 мин, а авиабилет — за 7 мин.

Tutu.ru — надежный, проверенный и полностью безопасный сервис. Он работает на территории России — оплатить билеты РЖД можно с российских банковских карт. Есть удобное мобильное приложение для Android и iOS.

В круглосуточном контакт-центре до и после покупки можно получить бесплатные консультации. Специалисты поддержки отвечают по телефону и электронной почте.

Как найти и купить ЖД-билеты на поезд на Туту.ру: пошаговая инструкция

Перейдем к практической части статьи — найдем и купим билет на поезд с помощью сервиса Tutu.ru. Ниже — пошаговая инструкция.

Первый шаг: зайдите на официальный сайт сервиса покупки билетов Tutu.ru.

Второй шаг: в поисковой форме выберите нужный тип билетов — в нашем случае «Ж/Д билеты».

Третий шаг: укажите маршрут — откуда → куда (например, из Москвы в Казань); введите дату поездки. Можно указать дату обратно. Нажмите кнопку «Найти ж/д билеты».

Вы можете не переходить на официальный сайт Tutu.ru, а воспользоваться формой поиска ниже. Это официальный виджет от «Туту.ру».

Четвертый шаг: начнется поиск билетов. Он займет 5-10 секунд. Далее откроется список поездов на выбранные даты.

Здесь указана подробная информация о поездке: вокзал, время отправки и прибытия, время в пути, цена (плацкарт и купе).

Также вы можете посмотреть отзывы и оценку поезда от реальных пассажиров; есть информация о дополнительны удобствах поезда: например, наличие Wi-Fi или кондиционера.

Пятый шаг: выбрав понравившийся поезд — например, вас устраивает время отправления и прибытия, — нажмите кнопку «Выбрать места».

Шестой шаг: на следующем этапе укажите количество пассажиров: взрослые и дети. Далее выберите вагон и места: например, плацкарт или купе.

Здесь сразу указана финальная стоимость билета.

Читайте также:  Как купить дешевые авиабилеты: 13 лайфхаков, советов и хитростей [Подборка]

Седьмой шаг: выбрав место в вагоне, нажмите кнопку «К пассажирам».

Восьмой шаг: заполните данные о пассажирах. Укажите фамилию, имя, отчество; выберите пол, введите дату рождения и паспортные данные. Обязательно укажите контактные данные — телефон и эл.почту.

На почту придет электронный билет, а на телефон — СМС с номером заказа.

Заполнив все данные, нажмите кнопку «Продолжить».

Девятый шаг: остался последний рывок. Проверьте поезд и места, чтобы не было никаких ошибок. Проверьте данные пассажиров и контактную информацию.

Можете дополнительно купить страховку или услугу 100% возврата билета по любой причине.

Оплатите билет — с помощью карты на сайте. Также вы можете оплатить поездку позже.

После того, как вы произведете оплату, на вашу электронную почту придет электронный билет.

Как посмотреть расписание поездов

На сайте Tutu.ru можно посмотреть расписание поездов. Это просто: зайдите на сайт и в поисковой форме укажите маршрут — откуда → куда. Не указывайте дату отправления.

Нажмите кнопку «Найти ж/д билеты». Откроется новая страница с расписанием поездов.

Правила сдачи купленных билетов на поезд

Билеты, купленные в интернете с помощью сервиса Tutu.ru, можно сдать. Для этого не нужно ехать в кассу на вокзале или звонить операторам контакт-центра.

После оплаты билета он будет отображаться в вашем личном кабинете. Зайдите в личный кабинет на сайте «Туту.ру» и нажмите кнопку «Вернуть билеты» в строке с вашим билетом.

Выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть. Учтите, что при возврате билета вычитываются: сбор РДЖ за возврат, сервисный сбор за проведение возврата через интернет.

Нажмите кнопку «Оформить возврат».

Мини-FAQ: ответы на частые вопросы

В этом разделе — ответы на частые вопросы по теме статьи:

Как получить купленный билет? Что делать, если оплата пластиковой картой не проходит?

С помощью сервиса Tutu.ru можно купить железнодорожные и авиабилеты. Кроме того, у пользователей есть возможность получить полезную информацию по путешествиям, забронировать пакетные туры или гостиницы, а также изучить отзывы путешественников. Чтобы сайтом было удобнее пользоваться, был создан личный кабинет.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Перейдите на официальный сайт Туту.ру сервиса по следующtй ссылке https://www.tutu.ru/.  Нажмите на кнопку “Зарегистрироваться”. Она находится в правом верхнем углу.

В открывшейся вкладке введите адрес вашей электронной почты и поставьте галочку возле слов “Я даю согласие на обработку моих персональных данных”. Кликните на надпись “Зарегистрироваться”.

Вход в личный кабинет

После авторизации клиент может купить жд билет, тур и т.д. Перейдите на официальную интернет-страницу компании, нажав на следующую ссылку https://www.tutu.ru/. Кликните на надпись “Войти”, которая находится в правом верхнем углу вкладки.

Кроме того, вход в личный кабинет Tutu.ru доступен и через социальные сети. Зайти в ЛК можно с помощью заранее зарегистрированного аккаунта во “ВКонтакте”, Facebook или на “Одноклассниках”. Нажмите на значок соцсети и система перенаправит вас на страницу, где нужно будет ввести свой логин и пароль.

Возможности личного кабинета

Несмотря на то что большинство функций сервиса доступно и без регистрации, с авторизацией в ЛК их становится больше. Пользователь может войти в личный кабинет на официальном сайте и:

• посмотреть историю заказов;
• заказать звонок оператора, если его интересует вопросы, связанные с работой сайта;
• купить или сдать билет онлайн;
• распечатать бланк маршрутный квитанции или заказа.

В дальнейшем разработчики собираются сделать функционал личного кабинета на сервисе по продаже билетов еще более расширенным.

Восстановление пароля

Перейдите на сайт для путешественников по следующей ссылке https://www.tutu.ru/. Нажмите в правом верхнем углу надпись “Войти” и нажмите на нее.

В открывшейся вкладке впишите свою электронную почту и нажмите на кнопку “Восстановить”. Данные для возвращения утраченного пароля от личного кабинета придут на ваш e-mail.

Мобильные приложения

Скачать программу для айфона от Tutu.ru можно здесь

Мобильное приложение от сервиса по продаже билетов для устройств на платформе Android доступно по следующему адресу

После установки пользователи могут войти в личный кабинет туту.ру всего за 1 минуту и сравнить, каким способом удобнее добраться до пункта назначения. Программа выстраивает разные маршруты, на автобусе, поезде или самолете. Кроме того, можно:

1. Покупать билеты всего в несколько кликов. Эта функция доступна даже для незарегистрированных пользователей.
2. Распечатать билет по номеру заказа в один клик.
3. Находить самые низкие цены от перевозчиков. На выбор клиентов сервиса предоставляется почти 4000 поездов, как пригородных, так и дальнего следования, около 1500 автобусных перевозчиков и более 200 авиакомпаний.
4. Просматривайте квитанции на одном экране по всем сделанным заказам.

Также, у пользователей есть возможность подписаться на уведомления, чтобы всегда быть в курсе новых акций и выгодных предложений. Также они помогут узнать, когда появится нужный билет.

Горячая линия

Узнать ответ на интересующий вас вопрос клиенты сервиса могут по многоканальному телефону +7 495 587-42-05. Можно узнать, как пройти регистрацию на рейс, вернуть или обменять купленный билет и т.д. Этот номер горячей линии доступен с понедельника по пятницу с 8 утра до 7 вечера по московскому времени. Телефон бесплатный. Также можно обратиться с жалобой, предложением или благодарностью на сайте по следующей ссылке https://www.tutu.ru/feedback.php

Поскольку у сервиса Tutu.ru большое количество обращений, то срок ответа на заявку может превышать несколько дней.

Похожие статьи

Аэрофлот Бонус – вход в личный кабинет VLSC – личный кабинет Маклер 5 УПН – вход в личный кабинет Образовательная карта – личный кабинет ученика

Железнодорожные билеты на поезда России и других стран на сайте Туту.ру. Расписание и цены, выбор мест по схеме вагона, покупка жд билетов онлайн.

Результаты поиска откроются на официальном сайте сервиса Туту.ру. Выбирайте поезд, место (или места) по схеме вагона, бронируйте и покупайте жд билеты онлайн.

Туту.ру — это единый сервис путешествий, где можно купить электронные билеты на поезда, автобусы и самолеты, забронировать отели, авторские и обычные туры, а также узнать расписание пригородных электричек. Содержание 1. Преимущества сервиса Туту.ру 2. Расписание поездов и электричек 3. Покупка жд билетов онлайн 4. Электронный билет на поезд 5. Традиционный жд билет на бланке 6. Исправление ошибок в жд билете 7. Возврат электронного жд билета 7.1. Возврат жд билета онлайн 7.2. Возврат жд билета через кассу 8. Справка и помощь на сайте Туту.ру 9. Другие услуги компании Туту.ру

Преимущества сервиса Туту.ру

Сервис Туту.ру — один из лидеров туристического рынка, который начал свою деятельность с продажи железнодорожных билетов онлайн. В настоящее время на Туту.ру можно купить электронные билеты на поезда России, Казахстана, Беларуси, Узбекистана и некоторых других стран ближнего зарубежья.

Преимущества покупки жд билетов на официальном сайте компании Туту.ру:

• Рейтинг поездов дальнего следования составлен на основе оценок и отзывов пассажиров, которые реально совершили поездку в конкретном типе вагона конкретного поезда.
• Если по вашему направлению нет прямых поездов, Туту.ру предложит вам варианты поездок с пересадкой.
• Если продажи билетов на ваш поезд еще не открылись или все билеты уже раскуплены, вы можете указать параметры билета, привязать карту, и когда билет появится, сотрудники сервиса сами выкупят его для вас.
• Выбор мест осуществляется по схеме вагона, оформление заказа и оплата онлайн — с подсказками на всех этапах приобретения билетов.
• На схеме вагона показывается пол и возраст людей, уже купивших билеты на соседние места, если, конечно, они дали согласие опубликовать эти данные. Это является важным критерием при выборе конкретного места в вагоне с учетом попутчиков.
• Покупая билеты на Туту.ру, вы получаете скидку на следующую поездку.
• Вы можете легко осуществить возврат железнодорожных билетов в Личном кабинете на сайте сервиса или в приложении. А оформить возврат с минимальными денежными потерями поможет услуга «100%-й возврат билета по любой причине» (подключается перед оплатой билета).
• На сайте Туту.ру есть актуальное расписание пригородных поездов и электричек по 50 регионам.
• За 3 часа до отправления поезда днем, или за 1,5 часа ночью, вы получите СМС с напоминанием о поездке и информацией из билета. Вы не опоздаете на поезд, подписавшись на СМС-информирование.

Расписание поездов и электричек

Чтобы узнать на сайте Туту.ру расписание поездов по вашему маршруту, запустите поиск билетов без указания даты отправления. Тогда будет выведена следующая информация:

• номер поезда, его маршрут и фирменное наименование (если есть);
• время отправления, прибытия и время в пути;
• приблизительная стоимость проезда и предложение выбрать дату отправления.

Преимуществом поиска без указания даты является то, что в результате будут отображены все существующие рейсы по выбранному направлению. В том числе и те поезда, которые ходят не регулярно.

Компания Туту.ру не продает билеты на пригородные поезда и электрички, но предоставляет удобное расписание пригородного сообщения по 50 городам.

При поиске пригородных поездов и электричек указывайте дату поездки. Если вы выбрали текущую дату, то получите актуальное расписание со всеми возможными изменениями: сколько рейсов на сегодня отменено, у каких рейсов изменился маршрут или время отправления.

Покупка жд билетов онлайн

Порядок поиска и покупки жд билетов на сайте Туту.ру:

1. Укажите маршрут, дату отправления и нажмите кнопку «Найти билеты». Результаты поиска откроются на официальном сайте единого сервиса путешествий Туту.ру с указанием времени отправления и прибытия поездов, наличия мест и их стоимости.
2. Выберите из списка подходящий поезд.
3. Укажите количество билетов, тип вагона и по открывшейся схеме вагона выберите места.
4. Заполните личные данные пассажиров: фамилии, имена, отчества и реквизиты документов, удостоверяющих личность.
5. Укажите свои контактные данные и выберите способ оплаты.
6. Проверьте данные вашего заказа, подтвердите и оплатите его. На оплату, по правилам перевозчика, отводится 15 минут, иначе бронь будет снята.
7. После оплаты вы получите СМС с 14-значным кодом вашего бронирования и письмо на электронную почту с посадочным купоном.

Купить железнодорожные билеты на сайте сервиса путешествий Туту.ру можно без регистрации. Но если вы планируете и дальше пользоваться услугами этой компании, лучше зарегистрироваться. Зарегистрированные пассажиры могут оформлять возвраты электронных билетов онлайн, а при повторных покупках использовать автоматический ввод данных из удостоверяющих личность документов.

Электронный билет на поезд

Электронный жд билет является заменой традиционного билета на бумажном носителе. Его нельзя обменять, но можно оформить возврат и купить новый.

Покупка электронных билетов на официальном сайте Туту.ру — это современный и быстрый способ оформления проездных документов. Забронированные места выкупаются в момент оплаты.

Информация из электронного билета содержится в посадочном купоне, который, после распечатывания, можно считать бумажным представлением электронного билета.

Для посадки в поезд необходимо пройти электронную регистрацию или получить традиционный жд билет на бланке.

Чтобы зарегистрироваться на поезд онлайн, во время выбора способа оплаты не снимайте галочку «Пройти электронную регистрацию». Будьте внимательны — электронная регистрация доступна не для всех заказов.

Если электронная регистрация пройдена, при посадке в поезд вам понадобятся оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона или его фото на экране смартфона. Посадочный купон проводники могут и не спросить, но по правилам перевозчика они имеют на это право.

Отмена электронной регистрации, например, для получения обычного жд билета на бланке, возможна только в том случае, если до отправления поезда с его начальной станции остается больше 1 часа.

Традиционный жд билет на бланке

Если для вашего заказа не доступна электронная регистрация, для посадки в поезд понадобится традиционный билет на бланке. Получить его можно в любое время с момента покупки электронного билета и до отправления поезда в кассе любого железнодорожного вокзала на территории РФ.

Чтобы получить обычный билет на бланке, необходимо назвать кассиру 14-значный номер заказа. Этот код вы получите по СМС после оплаты забронированных билетов, а также он будет в посадочном купоне, высланном сервисом Туту.ру на вашу электронную почту.

Исправление ошибок в жд билете

Необходимость внесения изменений в билет зависит от количества ошибок и их серьезности. В железнодорожном билете допустима одна из следующих ошибок:

• одна неверная буква в фамилии, имени или отчестве;
• неверная дата рождения взрослого пассажира, если она не влияет на стоимость билета;
• одна неверная цифра в номере паспорта.

Если количество ошибок более двух или одна серьезная, например, указано другое отчество, придется получить новый билет. Если это жд билет АО «ФПК», то сдавать старый билет и покупать новый не нужно. Для этого есть два других варианта:

1. За несколько часов до поездки обратитесь в кассу жд вокзала с паспортом, назовите кассиру номер заказа и попросите изменить личные данные. Кассир выдаст новый билет, за который придется заплатить комиссионный сбор.
2. До отправления состава можно обратиться к начальнику поезда, чтобы он исправил персональные данные на своем терминале. Услуга платная и не всегда доступна, о чем заранее следует уточнить у справочной службы.

В случаях, когда из-за ошибок в железнодорожном билете пассажира нельзя идентифицировать, такой билет можно только вернуть.

Возврат электронного жд билета

Возврат жд билета онлайн

Возврат электронного жд билета онлайн возможен, если вы купили его на официальном сайте сервиса Туту.ру. Если вы уже получили железнодорожный билет на бланке, то вернуть его можно только через кассу на вокзале в соответствии с правилами возврата проездных документов.

Порядок возврата электронного жд билета:

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте Туту.ру и нажмите кнопку «Личные заказы».
2. В открывшемся окне выберите заказ, билет (билеты) из которого вы хотите сдать и нажмите кнопку «Вернуть билеты».
3. Поставьте галочку у фамилии пассажира (пассажиров), чей билет вы хотите вернуть. Вы увидите сумму возврата.
4. Нажмите на значок «i» в кружочке, если хотите узнать, какие сборы вычтены при расчете суммы возврата.
5. Нажмите кнопку «Оформить возврат».

После нажатия кнопки «Оформить возврат» вы получите письмо на электронную почту и СМС об успешно оформленном возврате. Деньги вернутся на карту, с которой билеты оплачивались, в течение 30 дней.

Электронные жд билеты с пройденной электронной регистрацией можно вернуть онлайн не позже 1 часа до отправления поезда с его начальной станции. Билеты без электронной регистрации можно вернуть до того момента, как поезд тронется со станции отправления, указанной в билете.

Возврат жд билета через кассу

Сдать электронный жд билет можно в любой кассе вокзала. Но если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

Обратиться в кассу для возврата должен именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по доверенности.

Для возврата электронного билета через кассу вокзала необходимо предоставить кассиру удостоверяющий личность документ, данные которого были указаны в заказе, назвать 14-значный номер заказа или предъявить посадочный купон с этим номером. Деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

Вернуть через кассу электронный жд билет с пройденной регистрацией таким способом (без предъявления претензии) можно не позже, чем за 1 час до отправления поезда с его начальной станции.

Правила возврата железнодорожных билетов, купленных на поезда Казахстана, Беларуси, Узбекистана и других стран, могут отличаться от правил, применяемых в России.

Справка и помощь на сайте Туту.ру

Справка и помощь при покупке жд билетов на официальном сайте Туту.ру представлены следующими разделами:

Раздел	Структура
Справочная информация о ж/д билетах*	Список информационных блоков с ответами на вопросы: Покупка ж/д билета. Новости. Вопросы о ж/д билете, которые могут возникнуть после покупки. Как оплатить ж/д билет. Частые вопросы. Правила перевозки и нормативные документы. Какие бывают вагоны и поезда. И еще более 10 информационных блоков.
Обратная связь**	На этой странице размещена форма обратной связи, через которую можно задать вопрос консультантам Туту.ру. Здесь же размещены ссылки на чаты в социальных сетях, где также можно начать диалог с сотрудниками компании.

* Ссылка на раздел проходит через главное меню: Справочная >> Поезда. ** Ссылка на форму обратной связи расположена в подвале сайта Туту.ру слева.

Другие услуги компании Туту.ру

Компания Туту.ру предоставляет сервис по поиску и бронированию билетов на самолет по выгодным ценам. Стоимость найденных перелетов вполне может конкурировать с ценами других поисковиков.

На сайте сервиса Туту.ру можно купить электронные билеты на автобус для поездки по России и за рубеж, а также арендовать автобус с водителем на свадьбу, школьную экскурсию или другое событие.

Туристические услуги через интернет на сайте Туту.ру оказывает ООО «Новые Туристические Технологии», ИНН 7724929270, ОГРН 1147746826468, реестровый номер РТО 018048 в Едином федеральном реестре туроператоров. Юридический адрес: 115230, г. Москва, Нагатинский 1-й пр-д, д.10, стр.1, этаж 13. Разработчик и правообладатель сайта Туту.ру – общество с ограниченной ответственностью «Глобус Медиа».