МТС — российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг — Бизнесу — Санкт-Петербург

Чтобы самостоятельно управлять сотовой связью в компании, необходим «Виртуальный менеджер» МТС. Именно так называется корпоративный личный кабинет у данного оператора. Система обладает внушительным функционалом и позволяет получить полный контроль над всеми рабочими телефонными номерами.

Как войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет юридического лица «Виртуальный менеджер» от МТС располагается по данной ссылке. На открывшейся странице необходимо ввести номер телефона лица, ответственного за связь, и назначенный ранее пароль. После входа в систему можно менять тарифные планы, заказывать отчётность, подключать различные услуги и опции, требуемые для бизнеса и работы.

Регистрация в личном кабинете

«Виртуальный менеджер» МТС для корпоративных клиентов подключается подписанием самого обычного бумажного заявления – его бланк можно скачать тут. В нём указываются следующие данные:

• Наименование компании и её ИНН.
• Персональные данные лица, подающего заявление.
• Характер обращения (ставим галочку «добавить услугу»).
• Номер телефона ответственного лица (с ним будет выполняться вход).
• Адрес электронной почты ответственного лица.

Далее в заявлении указываются телефонные номера, к которым получит доступ лицо, занимающееся вопросами мобильной связи в компании.

В конце документа ставится число, вписывается Ф.И.О. представителя абонента (юридического лица), после чего он отвозится в ближайший офис МТС, работающий с юрлицами. Также можно передать его персональному менеджеру, закреплённому за компанией. Если компания уже обслуживается по электронной почте, заявление отправляется по адресу [email protected]. После его обработки на указанные контактные данные будет выслан пароль для входа. Если он будет потерян, следует обратиться к персональному менеджеру.

Поставьте галочку «для всех контрактов организации в пределах РФ», если требуется управление номерами всего предприятия во всех филиалах.

Основные функции «Виртуального менеджера»

Корпоративный личный кабинет используется для оперативного управления связью – все операции выполняются самостоятельно, без привлечения специалистов МТС и написания бесконечных заявлений, буквально в пару кликов. Основные функции кабинета:

• Формирование иерархии номеров для более эффективного управления связью в компании (актуально для предприятий с большим количеством сотрудников, филиалов, подразделений и дивизионов).
• Оперативная замена SIM-карт без походов в офисы (достаточно иметь резерв).
• Редактирование данных сотрудников предприятия.
• Мгновенная смена телефонных номеров.
• Подключение и отключение услуг.
• Блокировка и разблокировка номеров, полное отключение.
• Просмотр сформированных счетов, работа с отчётной документацией.
• Заказ и просмотр детализации разговоров.
• Назначение пользователей и ролей для более удобного управления связью (можно назначать сотрудников, тоже имеющих доступ в систему – например, это могут быть региональные менеджеры).
• Формирование обращения в техническую поддержку.

Корпоративный ЛК обладает предельно лёгкой навигацией. Чтобы облегчить работу с системой, здесь имеется раздел с интерактивной помощью – здесь найдутся ответы на любые вопросы. При возникновении сложностей с работой тех или иных функций следует обратиться в техническую поддержку, работающую с юридическими лицами.

Весь функционал предоставляется корпоративным клиентам бесплатно. Также следует отметить более низкую стоимость подключения некоторых услуг через ЛК, что было реализовано ещё в 2015 году.

Виртуальный менеджер МТС — это личный кабинет для управления корпоративными SIM-картами. В отличие от личного кабинета частного лица, в котором вы имеете доступ только к одному лицевому счету, виртуальный менеджер — это единый «командный пункт» для всех сотовых номеров, зарегистрированных на ваше юрлицо.

Использование сервиса абсолютно бесплатное.

Возможности

Тариф «Весь МТС Супер»

Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета и ТВ. Первый месяц — в подарок! Подключайтесь!

Подробнее

Как подключить

Получить консультацию можно по телефону8 (800) 250-09-90.

Скачать бланк заявления

Как использовать

Система ролей

Виртуальный менеджер — это многопользовательская система: основной администратор может управлять всеми номерами сам, а может давать доступ другим сотрудникам. Доступ может быть ограниченный или полный — для этого создана система ролей. Несколько стандартных ролей уже предустановлено, вы можете использовать их или создать собственные роли.

Для создания и назначения ролей зайдите на вкладку «Управление» и воспользуйтесь либо уже имеющимися ролями, либо создайте свою, нажав слева на ссылку «Своя роль». Вы можете посмотреть полномочия каждой роли, если кликните по ней — в списке галочками будут отмечены доступные категории для управления (можете их поменять).

Иерархия

Чтобы вам было удобнее организовать свою работу, создайте систему иерархии своего контракта. Например, разделите все номера сотрудников по отделам, в которых эти сотрудники работают или по филиалам/городам. Сделать это можно в разделе, который так и называется — «Иерархия», последовательно выбрав пункты «Пользовательская» — «Изменить иерархию».

Управление услугами

Онлайн-кинотеатр KION

Активируйте промокод KINOZAL2 и получите подписку за 199 руб/мес вместо 249 руб/мес НАВСЕГДА + первый месяц – бесплатно! Для активации нажмите красную кнопку и введите ваш телефон.

Активировать промокод!

Бланки заявлений

Отдельно стоит сказать об удобном разделе, где собраны все бланки заявлений — от подключения «Виртуального менеджера» до заявления на расторжение договора. Чтобы в него попасть, выберите в центре экрана пункт «Обращения», затем «Скачать инструкции и бланки заявлений».

Вот полный список доступных документов: Инструкция Глобального администратора Заявление на подключение Заявление от ЮЛ о переходе к другому Оператору с сохранением номера Заявление для Юридического лица об отказе в переносе номера Заявление на перенос срока перехода в МТС Бланк генеральной доверенности Доверенность для индивидуального предпринимателя Заявление на подключение Компании к программе «Свой круг» Заявление на отказ от участия в программе «Свой круг» Переоформление договора Сопроводительное письмо к акту приёма-передачи прав и обязанностей по договору Заявление на изменение тарифа и подключение/отключение услуг, в том числе роуминг Заявление на сервисное обслуживание (виртуальный мененджер, доставка счетов, обслуживание по email) Заявление на изменение данных (о компании, контактном лице) Заявление на получение финансовых документов Заявление на предоставление кредитного метода расчётов Заявление по ошибочным платежам Заявление на объединение/разделение лицевых счетов Заявление на изменение номера, восстановление обслуживания по прежнему номеру и замену SIM-карты Бланк претензии Информация о пользователях вашей компании, подключённых к корпоративной связи от МТС Заявление на расторжение договора

Разумеется, это не полный список функций личного кабинета МТС для юридических лиц. Вам также доступны выгрузка различных отчетов, список финансовых документов и многое другое. Советуем вам подключиться и использовать все эти удобные возможности для управления договором!

Дата: 26 апреля 2017 | Обновлено: 29 сентября 2022 | Автор: Igor F.

before–>

Сервис «Мой МТС», представляющий собой личный кабинет для абонентов крупнейшего оператора сотовой связи в России, уже давно оценен по достоинству миллионами абонентов. Поэтому компанией также был запущен и дополнительный аналог системы, созданный специально для бизнеса. Речь идет о личном кабинете МТС для корпоративных клиентов. И сегодня в рамках нашей статьи мы уделим внимание именно ему.

Содержание скрыть 1. Возможности личного кабинета МТС для корпоративных клиентов 2. Как подключить личный кабинет «Виртуальный менеджер» МТС для корпоративных клиентов 3. Как войти в личный кабинет МТС для корпоративных клиентов 4. Важные нюансы использования «Виртуального менеджера» МТС p, blockquote 1,0,0,0,0–> p, blockquote 2,0,1,0,0–>

Возможности личного кабинета МТС для корпоративных клиентов

h2 1,0,0,0,0–>

Благодаря использованию системы ЛК для бизнеса, у абонентов появится возможность отслеживания всей необходимой информации обо всех подключенных корпоративных номерах. Среди основных преимуществ подключения личного кабинета можно отметить такие:

p, blockquote 3,0,0,0,0–>

• Контроль за состоянием счета любого номера в удаленном режиме;
• Возможность удаленного пополнения счета;
• Удаленное подключение и отключение дополнительных услуг;
• Настройках отложенных и автоматических платежей;
• Контроль за тарифными планами, изменение и отключение их;
• Приостановка и возобновление действия услуг.

Как известно, МТС для бизнеса может использоваться не только в качестве оператора мобильной связи, но и в качестве интернет-провайдера, провайдера городской телефонной связи, а это означает, что контроль за всеми подключенными услугами можно перенести в личный кабинет, сделав его простым и непринужденным.

p, blockquote 4,0,0,0,0–>

Как подключить личный кабинет «Виртуальный менеджер» МТС для корпоративных клиентов

h2 2,0,0,0,0–>

Следует отметить, что личный кабинет для бизнеса от МТС получил название «Виртуальный менеджер» и зарегистрироваться в нем нельзя так, как это делается в случае с сервисом для физических лиц.

p, blockquote 5,1,0,0,0–>

Для получения доступа ко всем преимуществам системы, корпоративным клиентам необходимо обращаться непосредственно в салоны-магазины МТС.

Кроме того, получить доступ к виртуальному менеджеру можно и при отправке заполненного бланка заявления на адрес электронной почты corpservice@mts.ru. В результате проделанных операций, компанией будет предоставлена пара логин/пароль для доступа к системе.

p, blockquote 6,0,0,0,0–>

Как войти в личный кабинет МТС для корпоративных клиентов

h2 3,0,0,0,0–>

Разумеется, для использования всех преимуществ сервиса, в него необходимо выполнить вход. Процедура авторизации чем-то напоминает вход в «Мой МТС» для физических лиц, однако имеет некоторые отличия. В целом, она выглядит таким образом:

p, blockquote 7,0,0,1,0–>

1. Посетите сайт mts.ru.
2. Обратите внимание на самую верхнюю строку интерфейса главной страницы, называемую хэдером.
3. Найдите в строке пункт «Корпоративным клиентам» и нажмите на него.
4. Вы будете переведены на страницу официального сайта «MTS» для бизнеса. Найдите на ней кнопку «Личный кабинет», которая находится на привычном для «Мой МТС» месте, и нажмите на нее.
5. Введите данные для авторизации: логин (в виде номера телефона) и пароль.
6. Нажмите на кнопку «Вход».

Важные нюансы использования «Виртуального менеджера» МТС

h2 4,0,0,0,0–>

Нам осталось рассмотреть еще несколько важных моментов, о которых необходимо знать для рационального и правильного использования всех преимуществ, предоставляемых вместе с доступом к личному кабинету для абонентов МТС корпоративной связи.

p, blockquote 8,0,0,0,0–>

В первую очередь, важно отметить, что доступ к использованию сервиса «Виртуальный менеджер» предоставляется абсолютно всем бизнес-клиентам совершенно бесплатно. Это касается непосредственно регистрации и входа в систему. Что же касается процедур изменения тарифных планов, подключения и отключения услуг, то их стоимость регулируется согласно условиям каждого отдельного предложения.

p, blockquote 9,0,0,0,0–> p, blockquote 10,0,0,0,1–>

Также следует отметить и то, где найти стандартную форму заявления на получение доступа к системе. Она доступна для загрузки в категории «Виртуальный менеджер» раздела «Поддержка» на корпоративной версии официального сайта компании МТС.

after–>

Что такое «Виртуальный менеджер» от МТС

«Виртуальный менеджер МТС» – инструмент, предназначенный для абонента, использующего мобильную связь в рабочих целях. С его помощью легко вести контроль за расходами, изменением баланса корпоративных номеров, делать детализацию счетов и полную статистику звонков, пользоваться услугами и опциями на всех номерах предприятия.

Возможности сервиса

Подключив данный сервис, руководитель компании, получает не только высокое качество связи и обслуживания, но и высокую степень безопасности каналов, по которым будет проходить конфиденциальная информация. Более того:

• мини-офис на рабочем месте и самостоятельное управление корпоративной сетью;
• возможность получения любой интересующей информации в считанные минуты по-любому интересующему вас корпоративному номеру, включая детализацию звонков;
• оперативная связь с любым представителем вашей компании, независимо от местоположения сотрудника;
• возможность создания структуры компании;
• получение отчетности;
• просмотр обращений сотрудников;
• формирование отчетности по начислениям, текущим платежам, действующему трафику и переговорам;
• удаленное восстановление утерянной либо оформление новой сим-карты с последующим посещением ближайшего салона связи для ее получения;
• незамедлительная блокировка сим-карт уволенных сотрудников.

И это далеко не все приоритеты, которые относятся к возможностям данной услуги.

Читайте также:  Быстро, удобно и без комиссии: 8 способов пополнить баланс телефона с карты Сбербанка

Как зарегистрироваться в системе

Для регистрации в «Виртуальном менеджере MTS» требуется подача заявления. можно здесь:.

Образец заполнения заявления

Примечание! Красным шрифтом прописаны поля, которые заполняются заявителем.

Заявление заполняется так:

• Ввести информацию о предприятии, ФИО заявителя, документе, удостоверяющем личность, и данные доверенности, на основании которой действует лицо, подающее заявление.

• В верхней строке заявления отметить причину обращения: «Просим добавить ».
• Ниже указать номер телефона, на который планируется подключение услуги. В данном случае он совпадает с контактным, но может быть и другим.
• Отметить галочкой способ доставки логина и пароля: электронной почтой или СМС-сообщением.
• ФИО и паспортные данные ответственного лица (заявитель и ответственное лицо могут быть разными людьми). В данном случае это один и тот же человек.
• Выбрать возможность доступа ответственного лица: ко всем контрактам или одному. Если выбран последний пункт – указать номер контракта.
• Указать адрес электронной почты, которая будет привязана к контракту (если номер контракта для этого не выбран, по умолчанию к адресу будут привязаны все, закрепленные за номером).
• ФИО и паспортные данные лица, ответственного за получение и отправку уведомлений с указанного ящика. В данном случае это снова Иванов Иван Иванович.
• В двух следующих строках нужно ввести наименование компании.
• Со следующим пунктом договора на подключение «Виртуального помощника МТС» нужно ознакомиться.

• Отметить нужный пункт (в данном случае первый).
• Указать номер контактного телефона.
• Выбрать способ доставки счетов или документов: по системе Электронного Документооборота, по электронной почте или по адресу заказным письмом (почтой) или курьером.
• Поставить подпись и дату заполнения заявления.
• Последний пункт заполняется сотрудником, принявшем документ в офисе продаж МТС.

Полезно! Заполненное и подписанное заявление передать сотруднику салона МТС или переслать по электронной почте: . Этот вариант возможен при условии обслуживания абонента по e-mail и телефону.

Как войти в личный кабинет МТС для корпоративных клиентов

Разумеется, для использования всех преимуществ сервиса, в него необходимо выполнить вход. Процедура авторизации чем-то напоминает вход в «Мой МТС» для физических лиц, однако имеет некоторые отличия. В целом, она выглядит таким образом:

1. Посетите сайт mts.ru.
2. Обратите внимание на самую верхнюю строку интерфейса главной страницы, называемую хэдером.
3. Найдите в строке пункт «Корпоративным клиентам» и нажмите на него.
4. Вы будете переведены на страницу официального сайта «MTS» для бизнеса. Найдите на ней кнопку «Личный кабинет», которая находится на привычном для «Мой МТС» месте, и нажмите на нее.
5. Введите данные для авторизации: логин (в виде номера телефона) и пароль.
6. Нажмите на кнопку «Вход».

Вход в «Виртуальный менеджер»

Для входа в «Виртуальный менеджер МТС» нужны логин и пароль, полученные после регистрации. Выдаются они посредством использования электронной почты или отправкой СМС-сообщения (способ указывается при заполнении заявления).

Пройдя авторизацию, абонент получает доступ к онлайн-помощнику. Вход в него осуществляется через официальный сайт провайдера:

1. Открыть страницу Lk.MTS.ru (вход в «Личный кабинет»).
2. Ввести логин и пароль, полученные при регистрации.
3. Нажать поле «Вход».
4. Войти в «Виртуальный менеджер».
5. При корректном вводе на экране отобразится главная страница онлайн-помощника MTS.

Полезно! Узнать о том, как восстановить утраченные (забытые) идентификационные данные, можно по телефону круглосуточной горячей линии: 8-800-250-08-90.

Как подключить личный кабинет «Виртуальный менеджер» МТС для корпоративных клиентов

Следует отметить, что личный кабинет для бизнеса от МТС получил название «Виртуальный менеджер» и зарегистрироваться в нем нельзя так, как это делается в случае с сервисом для физических лиц.

Читайте также:  Описание услуги «Баланс под контролем» от МТС

Для получения доступа ко всем преимуществам системы, корпоративным клиентам необходимо обращаться непосредственно в салоны-магазины МТС.

Кроме того, получить доступ к виртуальному менеджеру можно и при отправке заполненного бланка заявления на адрес электронной почты [email protected] В результате проделанных операций, компанией будет предоставлена пара логин/пароль для доступа к системе.

Обзор возможностей менеджера

Возможности персонального менеджера позволяют осуществлять:

• Контроль списания средств.
• Просмотр данных пополнения баланса.
• Замену тарифных планов, управление услугами, рассылками и опциями.
• Просмотр информации о блокировке/разблокировке sim-карт.
• Замену номера или сим-карты.

Важно! Подключение виртуального помощника бесплатно, абонентская плата не взимается.

Основные возможности

Бизнес-абонентам МТС личный кабинет корпоративным клиентам (виртуальный менеджер) предоставляет полный инструментарий отслеживания и изменения услуг связи.

1. Управляйте любыми номерами, даже удаленными.
2. Меняйте тарифный план, активируйте и деактивируйте дополнительные услуги.
3. Для отслеживания географического местоположения абонента создана опция «МТС Локатор».
4. Очень просто получить полную детализацию всех счетов. Это поможет оптимизировать расходы на связь.
5. Соберите полную информацию о состоянии счетов и транзакциях, проверьте баланс корпоративного номера.
6. Меняйте вышедшие из строя или заказывайте новые сим-карты.

Оператор также предоставляет полный пакет аналитической документации.

Преимущества использования

Пользоваться «Виртуальным менеджером МТС» можно как со стационарного компьютера, ноутбука или нетбука, так и с мобильных устройств: планшетов и смартфонов. Плата за использование не взимается, но при подключении дополнительных услуг списание происходит согласно контракту, по которому заключалось соглашение.

Преимущества пользования «Виртуальным менеджером» от МТС можно рассмотреть на наглядном примере.

Лицо, владеющее несколькими продуктовыми магазинами, подключает в каждом из них мобильный номер MTS. Переговорами с постоянными поставщиками оно не занимается, так как для этого в штате компании есть специальный человек. Один он тоже не успевает сделать все звонки, например, для заказа хлебобулочной продукции приходится согласовывать список ежедневно. Эта обязанность возложена на продавцов. Так, телефоном пользуются практически все сотрудники предприятия.

Проконтролировать количество звонков с так называемого корпоративного телефона сложно, так же как и контролировать баланс, платные подписки и другие нюансы. Сделать это реально, объединив все номера в один пакет с помощью «Виртуального менеджера». Благодаря ему владелец компании способен видеть расходы предприятия на мобильную связь и пресекать лишние траты.

Онлайн-менеджер представляет собой модернизированную версию «Личного кабинета» абонента МТС. Отличие заключается в доступе сразу к нескольким номерам, привязанным к одному юридическому лицу, управление которыми может осуществляться удаленно.

Список услуг

МТС имеет огромный спектр услуг для клиентов. Благодаря возможностям оператора, любой желающий может выбрать оптимальный продукт, исходя из своих предпочтений и образа жизни. Опции mtsс одной стороны могут быть полезны, а с другой —причиной списания денежных средств со счета. Поэтому, чтобы не попасться на уловки, разберем более подробно самые актуальные из них.

Установка приложения бесплатна, только убедитесь в том, что достаточно памяти на телефоне. Трафик оплачивается согласно условиям конкретного тарифного плана

Посредством приложения абонент сможет произвести ряд операций:

Читайте также:  «Пакет SMS Smart» от МТС — что это за услуга и как ее отключить?

• Уточнить наличие оставшихся денежных средств на счету
• Сменить тариф
• Установить опцию «Контроль расходов»
• Заказать детализацию звонков
• Пользоваться обещанным платежом
• Просматривать оставшийся трафик
• Пополнить счет
• Обменить баллы в «МТС bonus»

МТС – оператор сотовой связи, который предоставляет своим пользователям максимально выгодные условия. Отдельный набор опций предназначен для корпоративных клиентов, которые ценят удобство командной работы. Вход в личный кабинет виртуального менеджера от МТС – удобная возможность отслеживать статистику предоставляемых услуг. Этот сервис преимущественно предоставляется для юридических лиц. Уполномоченным сотрудникам не нужно постоянно обращаться в офис сотовой связи для получения необходимых настроек и данных. Вы все сможете выполнить в онлайн-режиме.

Регистрация личного кабинета

Корпоративными клиентами могут стать частные предприниматели либо юридические лица. Для подачи заявки нужно в меню на официальном сайте выбрать пункт «Бизнес», а потом кликнуть по надписи «Стать клиентом». В открывшейся форме нужно указать персональные данные, запрошенные системой.

Также оставить заявку можно, позвонив на номер. Кроме того, корпоративным абонентом можно стать при подключении тарифного пакета и мобильной связи в коммерческих целях в салоне либо в интернет-магазине. Причем для получения статуса корпоративного клиента требуется представить определенные документы.

От юридических лиц требуется представление таких бумаг:

• Справки, подтверждающей права начальника. В случае отправки в салон сотрудника организации основное условие – наличие доверенности на подсоединение услуги.
• Паспорта.
• ИНН-кода;
• Оригинала либо копии документа, подтверждающего запись о юридическом лице в ЕГРОЛ.
• Копии документа о правах владения (найма) строением, где необходимо подключить фиксированную связь.

От частного предпринимателя требуется представление таких бумаг:

• паспорта;
• ИНН;
• оригинала либо копии акта ОГРНИП, заверенного нотариусом либо бумаги ЕГРИП;
• копии документа, подтверждающего право владения помещением либо его аренды.

Управлять телефонными номерами предприятия можно через систему «Виртуальный менеджер» – бесплатный корпоративный личный кабинет. Чтобы его подключить, требуется следовать такой инструкции:

1. Заполнение заявления на предоставление услуг. Форму можно скачать на официальном портале в пункте «Бизнес».
2. Внесение в заявку сведений об организации, своих инициалов, постановка отметки возле раздела «Добавить услугу».
3. Выбор метода предоставления идентификационных данных: через SMS-сообщение либо через электронную почту.
4. Внесение информации о себе, согласно указаниям системы.

Важно! Заполненный бланк нужно распечатать на принтере и доставить в близлежащий офис провайдера. Также его можно отправить на электронную почту МТС.

Если вы являетесь корпоративным клиентом «МТС», то по достоинству оцените возможности виртуального менеджера. Рассмотрим подробнее, как в нем зарегистрироваться и как им пользоваться, а также как у виртуального менеджера «МТС» осуществляется вход в личный кабинет.

Возможности виртуального менеджера

Виртуальный менеджер позволяет корпоративным клиентам осуществлять следующие действия:

• Управлять услугами и блокировками.
• Формировать отчеты.
• Заказывать счета.
• Заменять сим-карты и заказывать новые номера.
• Подключать услуги с заметной экономией.
• Менять тарифные планы.
• Управлять корпоративными расходами на связь.

Подключение

Чтобы подключить данный сервис, необходимо сделать следующее:

1. Заполнить заявление на его подключение.
2. Передать заключение в компанию «МТС» подходящим для вас образом. Можно обратиться в салон «МТС», можно связаться с вашим персональным менеджером, а также можно отправить его по адресу corpservice@mts.ru, если у вас подключена возможность обслуживания по электронной почте.

Вход

Вход в виртуальный менеджер

Чтобы войти в личный кабинет виртуального менеджера, достаточно следовать следующим простым шагам:

• Перейти по ссылке, указанной ниже.
• Ввести мобильный телефон, который был указан при регистрации.
• Ввести пароль, который вы получили при регистрации.
• После этого вы окажетесь в личном кабинете.

Ссылка на доступный для корпоративных клиентов вход:

Кол-центр для возможных вопросов: 8 800 250 0990.

Инструкция по использованию

Рассмотрим вкратце, как вообще пользоваться данным сервисом.

• Операции с номерами. Основной экран для добавления услуг, замены сим-карт и других действий.
• История действий. Тут можно просматривать историю операций, а также статус операций.

История действий

• Управление иерархией. Здесь настраивается иерархия компании удобным образом.
• Счета. Здесь находятся сформированные цифровые счета и детальная информация о них.

Раздел со счетами

• Пользователи. Данный раздел позволяет создавать и удалять пользователей системы, а также перераспределять их роли.
• Роли. В этом разделе создаются и изменяются роли, благодаря которым варьируется уровень доступа к системе.
• Обращение. Здесь можно отслеживать (а также создавать) заявки и жалобы.