Налоговики признаются, что их сервисы не работают, но официально об этом так и не объявляют

11:48 28.11.2022 (обновлено: 11:54 28.11.2022) Личный кабинет на сайте ФНС временно недоступен © РИА Новости / Александр Кряжев Перейти в медиабанк Логотип Федеральной налоговой службы. Архивное фото Читать ria.ru в МОСКВА, 28 ноя – РИА Новости. Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС России недоступен из-за технических работ, заплатить налоги через него, а также через мобильное приложение пока нельзя, выяснил корреспондент РИА Новости. “Сервис временно недоступен по причине проведения технических работ. Приносим свои извинения в связи с доставленными неудобствами”, – говорится в сообщении при попытке войти в личный кабинет. Также не удается оплатить выставленный налоговый счет с помощью QR-кода через приложение Сбербанка. Срок уплаты налогов на имущество физических лиц в России в 2022 году истекает 1 декабря: до окончания этого дня необходимо заплатить транспортный, земельный налог, налог на недвижимость, а в ряде случаев – и НДФЛ. РИА Новости направило запрос в ФНС.

Большое количество налогоплательщиков сталкивается с ошибкой «Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя». В этом случае пользователи не могут попасть в личный кабинет и воспользоваться его функциями. Рассмотрим, что делать в этой ситуации далее в статье.

Содержание

Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»

Ошибка возникает при посещении сайтов для оплаты налогов, а также при регистрации на них. С этим вопросом пользователи часто обращаются в техническую поддержку сервиса. В первую очередь в поддержке советуют отключить на время антивирусное программное обеспечение. Это можно сделать на панели быстрого доступа внизу экрана Windows. При установке антивируса в браузер, который используется по умолчанию, добавляется специальное расширение. Оно служит для блокирования подозрительных сайтов, а также тех сайтов, которые занесены в базу данных антивируса.

Расширение отключается достаточно просто, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт с расширением и напротив установить статус «Выключено». После этого попытаться снова зайти на сайт, где возникала ошибка «Проверка защищенного соединения личного кабинета ИП». Сайт, на который вы пытаетесь зайти, должен быть внесен в надежные узлы браузера. Это тоже можно сделать в настройках. Если ошибка возникает при попытке зайти в ЛК на nalog.ru, необходимо:

• разрешить использование ActiveX-компонентов;
• установить плагин КриптоПро ЭП browser plug-in;
• установить все корневые сертификаты УЦ ФНС и личные сертификаты.

Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:

• открыть программу;
• выбрать настройки;
• открыть пункт «Дополнительные настройки»;
• выбрать здесь «Интернет и email»;
• зайти в раздел «Защита доступа»;
• выбрать пункт «Веб-протоколы»;
• затем в «Настройках модуля» убрать галочку с «Активировать проверку HTTPS».

При проверке декларации может возникать ошибки 0000000002 и 0400300003.

Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»

Чтобы устранить ошибку «Проверка защищённого соединения с сервером личного кабинета юридического лица», необходимо произвести некоторые настройки браузера и операционной системы.

1. Запустите антивирус и произведите полную проверку системы на вирусы.
2. Откройте браузер, которым пользуетесь и удалите все временные файлы, историю и файлы cookie, кэш. Сбросьте настройки до значения по умолчанию.
3. Для таких сайтов, как nalog.ru лучше всего использовать системный браузер Internet Explorer или Edge. Это снизит вероятность появления ошибок в дальнейшем.
4. После проверки системы на вирусы деактивируйте на время антивирус, а также выключите защитник Windows и другие фаерволы.
5. Нужно удалить текущую версию КриптоПро и установить ее заново. Устанавливать лучше после всех проделанных рекомендаций и чистки системы.

Можно воспользоваться браузером Safari вместо IE. Также, можно использоваться более новую версию КриптоПро 4.0. Скачать ее нужно только с официального сайта. Демо-версией вы сможете пользоваться 3 месяца без ввода лицензионного ключа.

Другие методы устранения дисфункции

Нередко, ошибка возникает не только при соединении с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя, но и с сервером личного кабинета юридического лица. Причиной ошибки «Проверка защищенного соединения» могут являться настройки КриптоПро. Здесь нужно зайти на вкладку «Настройки TLS» и убрать флажок с чек-поинта «Не использовать устаревшие cipher suite».

После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого:

• запустите КриптоПро CSP;
• во вкладке «Сервис» выберите «Просмотреть сертификат»;
• далее выберите «Обзор», при этом программа должна дать возможность выбрать контейнер;
• после выбора откроется сертификат закрытого ключа. Выберите «Установить»;
• после завершения процесса установки нажмите «Ок».

Следования вышеописанным рекомендациям в большинстве случаев помогут решить ошибку «Проверка защищенного соединения с личным кабинетом на сайте».

Форум Темы Сообщения Последнее сообщение    Общие вопросы Общие вопросы (20 просматривают)Лицензирование, законодательство, юридическая значимость etc.2,825 20,171 Электронная подпись по 63-ФЗ и приказы МинЦифры   basid Сегодня в 10:00:44(UTC) FAQОтветы на часто задаваемые вопросы11 16 Где найти информацию по судебной практике с ЭЦП   Юрий Маслов 13.04.2012 16:44:44(UTC) Работа в компании КриптоПро и не толькоВакансии и вопросы трудоустройства специалистов по информационной безопасностиПодфорумы: Архив56 124 Требуется Инженер   Foresta 20.11.2020 13:26:27(UTC) Изменения в продуктах КриптоПро (1 просматривают)Описания вносимых изменений в продукты32 194 КриптоПро 4.0 R4 9963 и КриптоПро 4.0 R5 9975   Dimetr 01.02.2023 16:01:49(UTC) КриптоПро CSP и вирусы/антивирусы (1 просматривают)Обсуждение проявлений вредоносного ПО31 346 Конфликт КриптоПро CSP 5.0 с игрой Super…   Андрей * 20.09.2022 12:15:23(UTC)    Средства криптографической защиты информации КриптоПро NGate (1 просматривают)Обсуждение высокопроизводительного VPN-шлюза на базе протокола TLS81 307 Ошибка публикации конфигурации NGATE   severth 30.01.2023 7:34:00(UTC) AndroidПродукты КриптоПро для платформы Google Android174 954 Не работает examples ACSPClient на Android   Евгений Афанасьев 27.01.2023 16:19:00(UTC) Apple (7 просматривают)Продукты КриптоПро для платформ Apple (Mac OS, iOS)679 5,173  1С не видит КриптоПро на macOS   Александр Лавник 06.02.2023 10:13:01(UTC) КриптоПро CSP 5.0 (15 просматривают)Обсуждение актуального крипропровайдера1,013 5,965 Linux КриптоПро CSP 5.0 (12600) + Rutoken FKC   Aleksey_z99 Сегодня в 14:08:24(UTC) КриптоПро CSP 4.0 (17 просматривают)Обсуждение КриптоПро CSP 4.01,802 10,841 Не устанавливается сертификат в контейнер   Андрей * Сегодня в 14:46:36(UTC) Linux, Solaris etc. (3 просматривают)Продукты для *nix* платформ659 4,542  Ошибка 0x80092004 при обращении через HTTP   error0x003e 31.01.2021 8:31:01(UTC) КриптоПро JCP, JavaTLS (5 просматривают)Обсуждение Java платформы1,839 11,791 Получение открепленной подписи из строки Base64   stepa113 Сегодня в 9:00:57(UTC) КриптоПро .NET (6 просматривают)Криптография в .NET (ex-Sharpei)791 6,160  Поддержка .NET Core   Артём Макаров Вчера в 14:25:24(UTC) КриптоПро ЭЦП (усовершенствованная ЭЦП) (10 просматривают)Обсуждение CAdES, Browser plug-in, TSP, OCSP etc.1,689 12,133 расширение для языка PYTHON   Baki111 Сегодня в 10:39:00(UTC) КриптоПро PDF (5 просматривают)Обсуждение КриптоПро PDF281 2,044  Подписание документа с видимым штампом в…   on1kel 06.02.2023 15:36:55(UTC) КриптоПро EFSОбсуждение КриптоПро EFS11 59 Ошибка при шифровании файлов   Александр Лавник 23.06.2020 15:47:08(UTC) КриптоПро IPsec (1 просматривают)Обсуждение КриптоПро IPSec для Windows и других платформ44 494 connecting to ‘cp_oakley_info’   pd 19.01.2023 21:01:25(UTC) КриптоПро Office SignatureОбсуждение XMLDSig плагина для MS Office 2007/2010123 737 Office Signature в Linux   Михаил Селезнёв 08.11.2022 19:04:56(UTC) КриптоПро DSSОбсуждение КриптоПро DSS216 1,380  КриптоПро DSS Lite как максимально…   Михаил Хоменко 10.01.2023 17:39:06(UTC) КриптоПро SVS (1 просматривают)Обсуждение сервиса проверки подписи39 151 Все проверки КриптоПро SVS   Андрей Солдатов 05.02.2023 15:58:43(UTC) Встраивание (1 просматривают)CryptoAPI, CAPICOM1,241 8,045 Атрибут SigningCertificateV2 в CAdES-BES   Konstantin 01.02.2023 23:16:36(UTC) Другие продукты (14 просматривают)HSM, Winlogon, cryptcp, ЭЦП процессор etc.615 5,732  Chromium + ГОСТ   pd Сегодня в 2:04:28(UTC) Open Source (1 просматривают)Open Source продукты КриптоПро56 463 stunnel-msspi : не-ГОСТ сервер [РЕШЕНО]   pd 10.04.2022 22:56:23(UTC)    КриптоПро УЦ СМЭВ и ЕСИA (1 просматривают)Вопросы подключения и передачи данных38 361 ЕСИА добавление Юридической организации   userESIA_intagration 01.12.2022 1:37:05(UTC) КриптоПро УЦ 1.5 (4 просматривают)Обсуждение текущей версии КриптоПро УЦ771 5,200 Ошибка 0x80880253 при генерации тестового…   Андрей * 05.10.2022 16:13:25(UTC) КриптоПро УЦ 2.0 (6 просматривают)Обсуждение новой версии КриптоПро УЦ836 7,552  Сообщение о необходимости установки плагина при…   SvyatoslavDem 03.02.2023 14:05:31(UTC)    Средства защиты информации Secure Pack RusСредство защиты информации Secure Pack Rus9 37 Windows Server 2016 Standard – как повысить…   nickm 03.02.2023 11:56:28(UTC)    Устаревшие продукты КриптоПро УЭК CSPОбсуждение криптопровайдера для УЭК53 790 Работа плагина для портала Госуслуг в Google…   Русев Андрей 03.02.2018 14:40:16(UTC) КриптоПро CSP 3.9 (2 просматривают)Обсуждение КриптоПро CSP 3.9423 3,139 Ошибка на zakupki.gov.ru   Дмитрий Исаченко 19.01.2020 11:30:39(UTC) КриптоПро CSP 3.6 (11 просматривают)Обсуждение КриптоПро CSP 3.62,262 14,061 КриптоПро + RDP   Максим Коллегин 09.12.2021 15:37:31(UTC) КриптоПро CSP 3.0 (3 просматривают)Обсуждение КриптоПро CSP 3.0791 4,186 В чем отличия KC1 и KC2 версий продукта   Русев Андрей 16.02.2018 21:48:38(UTC) КриптоПро CSP 2.0, 1.1Обсуждение КриптоПро CSP 2.0, 1.1210 1,067 Перенос на другой компьютер   aXiEd 12.12.2016 11:52:19(UTC) КриптоПро УЦ 1.4 (1 просматривают)Обсуждение предыдущих версий КриптоПро УЦ432 2,462 Помогите разобраться с CERTUTIL   dmitrygis 13.12.2016 7:44:36(UTC) Отметить все форумы как прочитанные | RSS Лента | Atom Лента

Почему не работает личный кабинет налогоплательщика? Ответ на этот вопрос можно искать на официальном сайте налоговой инспекции nalog.ru, можно пробовать звонить на горячую линию, писать в службу технической поддержки.

А что это меняет? ЛК налогоплательщика на портале ИФНС так и не работает. И ответить за его неработоспособность, а, тем более, призвать к ответственности некого.

[ads-pc-2] [ads-mob-2]

С чего все начиналось

В августе 2018 года обновился личный кабинет физического лица на сайте Федеральной Налоговой Инспекции (ФНС). Вышла новая версия ЛК, заменив хоть как-то работающую старую.

С тех пор уже который месяц подряд нормальная работа в нем, увы, закончилась. Слишком часто происходят сбои, ошибки и зависания.

То невозможно получить электронную подпись, то не прикрепляются документы при отправке 3-НДФЛ, не загружаются необходимые файлы, то сама декларация не может уйти в налоговую.

Работа тех. поддержки

Причем сказать, что тех. поддержка работает не оперативно — это вообще ни о чем не сказать. Вот пример из личного опыта.

6 сентября из Личного кабинета было отправлено письмо в техническую поддержку сайта, в котором описывалась проблема (с невозможностью отправить заявление на возврат). «Оперативный» ответ был получен 20 декабря. Прошло более 3-х месяцев!

Возникает логичный вопрос. А каким способом работает доставка почтовых сообщений в тех. поддержку налоговой? Похоже, эта служба живет еще в 19 веке, где еще даже не изобретено такое понятие как Почта России. Даже она работает шустрее!

Но самое интересное даже не срок ответа на сообщение, а то, что было написано в ответном письме.

Вот дословный ответ: «Просьба проверить ситуацию на текущий момент, если проблема сохраняется, сообщите нам, приложите скриншоты на актуальную дату.»

Получается, что мне нужно было подождать 3.5 месяца, проверить, что до сих пор ничего не работает, снова отправить сообщение, и подождать еще 3 месяца такой же информативный ответ и т.д. по кругу? Прямо как в известной восточной притче: «Либо падишах помрет, либо ишак сдохнет».

Отправка декларации в ИФНС

Так как же быстрее и проще отправить декларацию 3-НДФЛ: через ЛК или сходить в налоговую лично? А, может, все-таки быстрее дойдет отправление заказным ценным письмом, с помощью, как оказывается, не такой уж медленной «Почты России»? Вопрос на сегодняшний день остается актуальным.

Ну и, надеюсь, заключительный сюрприз от ИФНС в конце 2018 года. В личном кабинете исчезла возможность отправки декларации 3-НДФЛ. От слова «совсем», просто нет больше этой кнопки.

[ads-pc-3] [ads-mob-3]

И даже при звонке в контакт-центр налоговой службы, указанный на сайте, теперь нельзя поговорить с человеком, там включен только режим автоинформации. Похоже, что ЛК и все его сотрудники ушли на налоговые каникулы.

Видимо, налоговики решили: уж лучше приходите к нам в гости вживую по старинке. А то все как перейдут с отправкой отчетности и уплаты налогов в интернет, так без очередей в многочисленных филиалах налоговой станет уж совсем скучно.

И в заключение хочется сказать немного перефразировав слова одного известного политика: «Личный кабинет налогоплательщика не работает, но вы держитесь! Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья».

Поделитесь в комментариях, а как вы сдаете документы в ИФНС, как справляетесь с проблемами личного кабинета, на сколько оперативно решаются ваши вопросы?

Вы можете удаленно заказать заполнение декларации 3-НДФЛ. Для этого просто оставляйте заявку на нашем сайте nalog-prosto.ru. Мы работаем быстро и с удовольствием!

Содержание

Ошибка при входе в личный кабинет сайта Nalog

Сегодня один из наших начальников решил зайти на сайт Федеральной налоговой службы через личный кабинет индивидуального предпринимателя используя ключ Рутокен ЭЦП 2.0

и в процессе авторизации у него вылетала такая ошибка:

Решение

В процессе анализа данной ошибки были переустановлены все компоненты которые так или иначе отвечали за авторизацию на сайте (ПО Рутоке, КРиптоПРО, всевозможные плагины и надстройки в IE которые должны были производится по умолчанию при работе с ЭЦП)

Но все было без успешно, пока я совершенно случайно не сделал следующую операцию.

После этого у меня все заработало

В данной статье мы разобрали как исправить ошибку: На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. а также научились настраивать рабочее место для работы с порталом Налог.РУ

Источник

Nalog ru личный кабинет не работает эцп

Будет произведена проверка выполнения нижеперечисленных условий использования сервиса. На последнем шаге проверки Вам будет предложено указать (выбрать) сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СКПЭП), выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России, и ввести пароль к хранилищу ключей.

• Операционная система — Microsoft Windows
• Интернет обозреватель — Microsoft Internet Explorer
• Возможно защищенное соединение с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
• Установлен сертификат ключа подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России

Проверка операционной системы

Вы используете операционную систему, отличную от Microsoft Windows. Рекомендуется использовать ОС Windows XP SP3 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка интернет обозревателя

Вы используете интернет обозреватель, отличный от Microsoft Internet Explorer. Рекомендуется использовать Microsoft Internet Explorer версии 8.0 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001

К сожалению, проверка возможности защищенного соединения к серверу окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

• Антивирус блокирует защищенное соединение, выполните проверки с отключенным антивирусом (чаще всего относится к бесплатным антивирусным ПО).
• На Вашем компьютере не установлены криптосредства, совместимые с КриптоПро (КриптоПро CSP не ниже версии 3.6 R4).
• На Вашем компьютере нет корневого сертификата УЦ ФНС РФ. Вы можете установить его с сайта УЦ ФНС РФ (сертификат УЦ ФНС России должен быть установлен в папку «Доверенных корневых центров сертификации»).
• В браузере не разрешено TLS соединение. Зайдите в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя». Перейдите на закладку «Дополнительно» и установите галочку «TLS 1.0»
• Недоступен порт 443. Доступ может быть запрещён системным администратором организации. Доступность порта уточните у системного администратора.

Читайте также:  Сломалась кнопка водительского стеклоподъемника

Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России

К сожалению, проверка возможности авторизации с использованием сертификата ключа подписи окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

• На Вашем компьютере не установлен сертификат ключа подписи, совместимый с КриптоПро (соответствующий ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001).
• Срок действия Вашего сертификата ключа подписи истек.
• Используемый Вами сертификат ключа подписи выдан удостоверяющим центром, не аккредитованным Минкомсвязи России.
• Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных.

Источник

Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

При попытке регистрации электронной подписи (ЭП) в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru пользователь может столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата» и рекомендацией выполнить генерацию сертификата повторно. При следующей попытке ошибка повторяется вновь, делая использование ЭП невозможным. Давайте разберёмся с причинами возникшей дисфункции и способами её решения.

Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете

При отправке каких-либо документов в ФНС (обычно это налоговая отчётность) такие документы требуется подписать электронной подписью (ЭП). Последняя по своему статусу соответствует обычной письменной подписи руководителя (главного бухгалтера) и применяется для электронного заверения подаваемых в налоговую документов.

Работа с ЭП предполагает наличие в системе пользователя специального сертификата, выданным уполномоченным центром сертификации Минкомсвязи РФ. Такой сертификат используется для обеспечения безопасной и стабильной работы с электронной подписью (ЭП).

При попытке выполнить подписание с помощью ЭП, или зарегистрировать уже имеющийся у пользователя вариант электронной подписи может возникнуть сообщение об ошибке генерации сертификата. Обычно после этого регистрация имеющейся у пользователя ЭП (и последующая отправка отчётности) становится невозможной.

Причинами дисфункции является следующее:

• У пользователя имеется нестабильное интернет-соединение ;
• Сайт ФНС временно недееспособен по техническим причинам . Обычно это вызвано перегруженностью сайта вследствие пиковых нагрузок в периоды сдачи отчётности (начало года, последние дни сдачи отчётов etc.);
• На сайте ФНС проводятся технические работы по устранению произошедших сбоев ;
• Антивирус (брандмауэр) блокирует корректное подключение к сайту ФНС .

Давайте разберёмся, как решить ошибку генерации сертификата в ЛК налогоплательщика.

Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика

Решение возникшей ошибки в ЛК налогоплательщика основано на выполнении следующих советов:

• Проверьте качество вашего интернет-соединения . Выполните переход на любимые сайты и убедитесь, что они загружаются без каких-либо проблем. Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер (выключите его на минуту, а затем включите его обратно);
• Выполните несколько попыток загрузки сертификата и использования ЭП . Может повезти на второй-третий раз в случае, если сайт перегружен, и необходимые подключения проходят через раз;
• Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр . Указанные инструменты могут блокировать нормальную работу соединения с сайтом ФНС. Если после отключение антивируса и брандмауэра нужное подключение выполняется без проблем, стоит внести сайт налоговой в исключения указанных инструментов;
• Подождите какое-то время . Если на сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы (или просто наблюдается наплыв пользователей), то подключиться к сайту будет довольно сложно. Рекомендуется подождать 1-2 суток, а затем попытаться подключиться к сайту вновь. Также не помешает ознакомиться с графиком выполнения технических работ на сайте ФНС, и попытаться выполнить ЭП в день свободный от последних;

Ознакомьтесь с графиком технических работ на сайте ФНС

После отправки запроса о необходимой регистрации электронного ключа попробуйте выйти из кабинета, а затем войти вновь ; Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом, и попросите помочь в решении проблемы.

Заключение

В большинстве случаев ошибка «Ошибка генерации сертификата» в кабинете пользователя появляется из-за временных проблем в работе сайта ФНС. Последние обычно обусловлены большим наплывом пользователей в дни подачи отчётности, когда ресурс не справляется с обработкой всех поступающих данных. Для решения возникшей проблемы обычно необходимо подождать 1-2 суток, после чего требуемое подключение выполняется без каких-либо проблем.

Источник

Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой что делать?

На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой

Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru . У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO , но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.

Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.

Что делать для установки плагина Крипто.Про

Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на « Скачать плагин ».

Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;

Далее нужно скачать и установить плагин для Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox; После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке;

Подтвердите продолжение работы плагина КриптоПРО

В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение; Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.

Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO

В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку « Удалить ».

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

1. Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
2. В меню выберите пункт « Дополнительные инструменты » и сделайте клик по пункту « Расширения » в выпадающем меню;
3. Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку « Удалить » и подтвердите это действие;
4. Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.

КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

1. Запустите браузер (кнопка « Пуск », папка « Стандартные ») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
2. Нажмите в меню на кнопку « Свойства браузера »;
3. Вверху требуется выбрать вкладку « Дополнительно »;
4. Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;

Поставьте галочки в настройках браузера IE

Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку « Применить », а также рядом на « Ок ».

Перезагрузите браузер и попробуйте войти на сайт для совершения подписи. Если снова возникают проблемы, убедитесь в том, что функции браузера не блокируются антивирусом. Особенно часто проблемы возникают с программными средствами защиты ESET и Avast . Лучше всего их вовсе отключить на время, чтобы убедитесь, что они не причастны к проблемам на сайте налоговой. Инструкции для их временной деактивации вы сможете найти на официальных веб-порталах.

Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.

Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.

Источник