«НОВАТЭК-Челябинск» для удобства абонента обновил его «Личный кабинет»

Независимый производитель природного газа ПАО «Новатек» — крупнейшая российская нефтегазовая компания с двадцатилетним опытом в отрасли. Промышленные потребители, зарегистрировавшие свое предприятие на официальном портале Новатек, могут запрашивать, размещать и отправлять информацию через личный кабинет Новатек, раздел, доступный на сайте после авторизации и назначенный к использованию условиями Договора поставки газа.

Возможности личного кабинета

Покупатель газа, заключивший с компанией ПАО «Новатек» договор поставки, использует личный кабинет Новатек, чтобы с его помощью:

• Видеть состояние расчетов за газ.
• Сообщать величину суточного потребления газа.
• Отправлять месячные и квартальные заявки онлайн, просматривать детализированную историю отправки.
• Размещать отсканированные копии документов (актов приема-передачи, актов сверки, накладных, счетов-фактур).
• Просматривать размещенные и полученные документы, сортируя их по дате и типу, задавая поиск определенного документа.
• Скачивать файлы документов на компьютер.

Действия, выполняемые авторизованным пользователем через личный кабинет Новатек, считаются выполненными лично контрагентом, за которым закреплены используемые логин и пароль.

Регистрация и вход в личный кабинет

Предприятию, заключившему договор поставки газа, нужна регистрация на портале. Она выполняется после того, как представитель предприятия подает заявку своему куратору и отправляет копию заявки начальнику управления по реализации газа. После обработки заявки представитель организации получает уникальные регистрационные данные — имя пользователя и код доступа. Идентификатор пользователя остается неизменным, в то время как пароль разрешается сменить из настроек личного кабинета.

Для обеспечения правильной работы сервиса пользователю следует открывать официальный сайт Новатек только в рекомендованных к использованию браузерах: Google Chrome, Internet Explorer и Mozilla Firefox.

Считается, что пользователь, совершающий вход в личный кабинет контрагента, принял условия предоставления сервиса, текст которых разворачивается на странице авторизации при клике по ссылке «Условия Договора-оферты».

Для входа в личный кабинет Новатек система запрашивает имя пользователя и пароль. Данные авторизации отправляются кнопкой «Войти».

Чтобы восстановить пароль, представитель организации — промышленного потребителя лично обращается в место первичного получения данных доступа.

• Официальный сайт: http://novatek.ru
• Личный кабинет: https://lk.novatek.ru
• Телефон горячей линии: +7 495 730-60-00 — единая справочная

Новатэк является крупным поставщиком природного газа населению России. Организация быстро развивается и набирает абонентов. Чтобы пользователям было удобнее управлять услугами, разработчики представили официальный сайт. Он обладает полезными справочными материалами и разделом с тарифными планами.

Также авторизованным посетителям доступен личный кабинет – удобный инструмент для дистанционного управления. Он позволяет избежать необходимости самостоятельного посещения отделений компании. Теперь для решения вопросов или просмотра счета достаточно воспользоваться компьютером.

Содержание

Новатэк: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться, необходимо ввести логин с паролем и нажать клавишу подтверждения. В качестве логина используется индивидуальный номер лицевого счета, принадлежащий клиенту. Паролем способна выступать любая комбинация символов, придуманная при регистрации.

Иногда клиенты не могут авторизоваться в кабинете – возникает ошибка. Подобная ситуация требует проверки установленной клавиатурной раскладки и регистра символов. Если проблема продолжает наблюдаться – рекомендуется воспользоваться функцией «Забыли пароль». Она позволит быстро восстановить доступ. Просто укажите свой лицевой счет и получите электронное письмо с подробной инструкцией, как установить новый пароль.

Возможности личного кабинета

Персональная страница абонента обладает широким набором возможностей, которые регулярно обновляются. Можно просматривать обслуживаемые лицевые счета, контролировать потребление природного газа и пользоваться другими полезными функциями, облегающими взаимодействие с организацией:

• Отображение сумм, начисленных за потребленное топливо;
• Отображение успешно выполненных платежей;
• Самостоятельная отправка показаний;
• Виртуальная оплата услуг банковскими карточками;
• Проверка платежей;
• Формирование и печать квитанций для оплаты в банковских отделениях;
• Чтение справочного раздела;
• Просмотр актуальной тарификации;
• Связь с поддержкой.

Компания заботится о начинающих пользователях, поэтому разработала удобный интерфейс личного кабинета. Разобраться с управлением способны даже люди с низкой компьютерной грамотностью. На каждой странице присутствуют интерактивные подсказки, делающие управление проще.

Регистрация в личном кабинете Новатэк

Чтобы зарегистрировать персональную страницу, необходимо потратить несколько минут личного времени. Откройте главную страницу сайта и нажмите ссылку «Регистрация». Следующий шаг – заполнение небольшой анкеты. Посетителю будет предложено указать личную информацию. Остается только нажать клавишу подтверждения и получить электронное письмо на предварительно указанный электронный адрес. Сообщение от компании будет содержать ссылку для активации личного кабинета. После выполненных действий регистрация будет завершена. Если будущий пользователь обладает несколькими лицевыми счетами – необходимо зарегистрировать личный кабинет для каждого счета.

Регистрация кабинета для предпринимателей существенно отличается. Юридические лица не способны самостоятельно создавать кабинет. Необходимо обратиться к представителю компании «Новатэк» для подачи заявки. После обработки сотрудники предоставят персональную информацию, предназначенную для авторизации. Автоматически сгенерированный логин с паролем впоследствии можно поменять в личном кабинете.

Внимание! Чтобы персональная страница отображалась правильно, рекомендуется пользоваться одобренными компаниями браузерами.

Передача показаний счетчиков через личный кабинет

Пользователи «Новатэк» всегда способны передать показания газового счетчика через личный кабинет. Нужно авторизоваться, открыть раздел «Счетчики» и выбрать необходимый прибор учета. Затем заполнить специальную форму и нажать клавишу подтверждения.

Мобильное приложение Новатэк

Разработчики создали мобильное приложение, предназначенное для телефонов. Программа позволяет посетить личный кабинет с любого устройства, подключенного к интернету. После авторизации пользователю предоставляются все возможности управления услугами и контроль лицевого счета.

Отключение личного кабинета

Пользователи не могут самостоятельно деактивировать персональную страницу. Потребуется обратиться в представительство компании, чтобы выполнить такую задачу. Сотрудники попросят написать небольшое заявление и удалят кабинет. Стоит учесть – подавать заявление способен только владелец жилого помещения.

Техническая поддержка

Абоненты газового оператора регулярно задают вопросы, касающиеся работы компании. Поэтому руководство предусмотрело наличие обратной связи. Нужно написать лаконичное обращение и свои контакты. Поддерживается отправка электронного файла. После заполнения формы остается нажать кнопку подтверждения и ожидать, пока операторы обработают заявку.

Также пользователям предлагается позвонить на горячую линию. Такой способ подходит для быстрого решения проблем.

Контакты и телефон поддержки

Официальный сайт Новатэк: http://novatek.ru Вход в личный кабинет: https://lk.novatek.ru Телефон горячей линии: +7 495 730-60-00 — единая справочная

Главная ЖКХ

Обновлено: 24.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

ПАО «Новатэк» входит в число лидеров газового рынка России, обеспечивая природным газом промышленных и бытовых потребителей в десятках регионов страны. Присутствие компании на рынке постоянно расширяется, растет число абонентов. Чтобы операции по учету и оплате природного газа отнимали меньше времени, газовый оператор ввел на своем сайте удобный сервис личный кабинет Новатэк.

www.novatek.ru — официальный сайт ПАО Новатэк

Функционал личного кабинета

Благодаря личному кабинету, создаваемому на официальном сайте компании Новатэк — novatek.ru, пользователи получают возможность в онлайн-режиме просматривать информацию по своим лицевым счетам, а также выполнять целый ряд операций:

• просмотр сумм, начисленных за потребленный газ, и платежей, осуществленных по данному лицевому счету;
• передача показаний приборов учета газа;
• оплата за потребленный газ с помощью банковских карт;
• проверка проведения и учета платежей;
• распечатка квитанций с текущими начислениями;
• связь с администрацией сайта.

Интерфейс личного кабинета Новатэк разработан с тем учетом, чтобы даже неопытные пользователи могли успешно работать с сервисом.

Регистрация личного кабинета

Каждый абонент имеет возможность лично зарегистрироваться на сайте компании. Процедура выполняется за считанные минуты. Для этого нужно открыть окно авторизации и перейти по ссылке «Регистрация». Откроется регистрационная форма, в которой нужно заполнить все поля. Далее следует нажать кнопку «Зарегистрироваться». На введенный при регистрации электронный адрес будет направлена активационная ссылка. Переход по ней завершит регистрационный процесс. Если на одного пользователя открыто сразу несколько лицевых счетов, ему необходимо на каждый из них создать личный кабинет Новатэк.

Процедура регистрации юридических лиц заметно отличается. Такие потребители не могут создать личный кабинет Новатэк самостоятельно. Необходимо подать заявку газовому оператору на регистрацию персонального кабинета. Она будет обработана, и представителю компании-потребителя будут предоставлены идентификационные данные — логин и пароль. При этом пароль можно изменить в личном кабинете.

Для корректной работы сервиса специалисты компании Новатэк рекомендуют использовать для входа в аккаунт один из таких браузеров: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Новатэк, необходимо в окне авторизации ввести идентификационную пару — логин и пароль. В качестве первого используется номер лицевого счета. Второй был установлен при регистрации. Пользователи часто сталкиваются с проблемой, когда они не могут войти в кабинет из-за того, что не помнят свой пароль. В этом случае стоит прибегнуть к помощи ссылки «Забыли пароль?», которая расположена в окне авторизации. Потребуется ввести номер лицевого счета, после чего на электронную почту придет письмо с указаниями по установке нового пароля.

Деактивация аккаунта

В отличие от регистрации личного кабинета, закрытие собственного аккаунта невозможно без участия специалистов компании. Если пользователь больше не желает пользоваться возможностями личного раздела сайта Новатэк, он должен посетить офис компании и подать заявление о деактивации аккаунта. При этом закрыть личный кабинет может только хозяин жилого помещения.

Передача показаний приборов учета природного газа

Абонент, имеющий собственный аккаунт Новатэк, может использовать его для быстрой передачи данных газовых счетчиков. В персональном кабинете есть раздел «Счетчики». Здесь указаны все приборы учета газа, зарегистрированные на данный лицевой счет. По каждому из них можно ввести текущие показания и отправить их в компанию.

Мобильное приложение

https://itunes.apple.com/us/app/gas-tool/id1116177905?ls=1&mt=8

Специалисты Новатэк разработали мобильное приложение, которое дает доступ к личному кабинету с планшета или смартфона. Пользователи iOS и Android могут скачать программу с AppStore и GooglePlay. Далее можно быстро зайти в персональный кабинет с мобильного устройства и выполнить операции с лицевыми счетами.

Поддержка клиентов

У абонентов газового оператора постоянно возникают вопросы, касающиеся как обслуживания клиентов, так и работы личного кабинета. Получить консультацию специалистов компании можно с помощью формы обратной связи. Здесь необходимо заполнить поля, введя информацию о себе, а также кратко и понятно описать суть своего обращения. Имеется возможность приложить файл. После заполнения всех полей остается отправить сообщение и ждать ответа от администрации.

Кроме того, поддержка клиентов осуществляется и с помощью горячей телефонной линии компании Новатек. Также в справочную службу можно обратиться по электронной почте: novatek@novatek.ru.

Официальный сайт: http://www.novatek.ru

Личный кабинет: https://lk.novatek.ru

Телефон горячей линии: +7 495 730-60-00

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Новатэк – крупнейшее предприятие по поставке газа, которое работает уже более 20 лет. Организацией получены разрешительные документы на осуществление транспортировки газа. За все время работы компания завоевала доверие потребителей. Для комфортного удаленного взаимодействия разработан удобный личный аккаунт. Чтобы передать показания, оплатить газ, необходимо совершить вход в личный кабинет Новатэк. Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Чтобы зафиксировать показания, оплатить квитанции, необходимо получить доступ в ЛК на официальном сайте. Сделать это просто:

1. Посетить официальный ресурс https://novatek74.ru/ и в меню выбрать раздел «Личный кабинет физического лица». Далее в появившейся форме выбрать «Регистрация».
2. Перед абонентом откроется новая форма, которую внимательно заполнить. Здесь указываются фамилия без инициалов, абонентский счет, мобильный телефон, электронная почта, придумывается код доступа и повторяется. Дать согласие на обработку предоставленной информации, согласиться с условиями и нажать «Зарегистрироваться».

После на указанную почту поступит письмо с подтверждением регистрации. Потребуется перейти по ссылке в сообщении. Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Для передачи показаний и ознакомления с тарифами необходимо войти в личный профиль Новатэк. Для этого выполнить:

• посетить сайт компании https://novatek74.ru/;
• вверху выбрать «Личный кабинет»;
• заполнить запрашиваемые данные;
• нажать «Войти в кабинет».

Если авторизация совершается с личного ноутбука, то поставить флажок рядом с «Запомнить меня». Сессия длится ограниченный период времени, спустя который осуществляется автоматический выход из профиля.

Восстановление доступа

Иногда абоненты Новатэк могут забывать данные для входа в личный аккаунт, но переживать не нужно. Все продумано и есть возможность восстановить код доступа. Сделать это можно непосредственно на сайте. Для этого:

• зайти на страничку входа https://www.gazchel.ru/login
• кликнуть «Забыли пароль»
• указать номер абонентского счета;
• нажать «Восстановить».

На привязанную почту поступит сообщение с подробной инструкцией.

Для чего нужен личный кабинет

Личный кабинет Новатэк – простой способ взаимодействия населения с компанией. ЛК открывает возможности:

• фиксация показаний;
• управление абонентским счетом;
• контроль текущего баланса;
• оплата задолженности;
• получение дополнительных услуг;
• фиксация показаний приборов учета;
• формирование электронных квитанций;
• чтение новостей компании;
• поддержка контакта с сотрудниками и пр.

Личный аккаунт Новатэк доступен в любое время.

Мобильное приложение

На данный момент Новатэк не имеет мобильного приложения. Но граждане довольны сотрудничеством и просят о разработке программы. Администрация задумалась над данным вопросом и, возможно, в скором времени можно будет скачать приложение в официальных маркетах. Функционал будет идентичным: передача показаний, оплата долга, составление обращений, чтение новостей и пр.

Контактны компании

Иногда у граждан могут появляться вопросы любого характера: регистрация, вход в профиль, передача показаний, оплата квитанций и пр. Чтобы ни случилось, связаться с Новатэк можно так:

• колл-центр: 8-800-700-80-74;
• номер для жителей Челябинска: 8-351-216-10-70;
• электронная почта: 88007008074@novatek74.ru;
• форма обратной связи.

Для быстрого решения проблем позвонить на номер горячей линии. Если такой возможности нет, то можно составить обращение и воспользоваться формой обратной связи. Перейти на https://novatek74.ru/company/zadat-vopros.php, где заполнить имя, лицевой счет, тему вопроса, способ обратной связи, телефон, текст обращения. При желании можно прикрепить фото и документы. Согласиться с условиями и на обработку предоставленной информации.

Если проблема более глобальная и нуждается в развернутом ответе, то составить письмо т отправить на почту. Важно грамотно описать причину обращения. Ответы по заявкам поступают на почту в течение суток.

Новатэк является ведущей российской компанией, специализация которой связана с добычей и реализацией природного газа. Предприятие поставляет природный ресурс в 33 области государства. Для повышения качества обслуживания и комфорта пользователей организация разработала сервис по дистанционному обслуживанию абонентов. Сайтом могут пользоваться не только физические лица, но и юридические клиенты. Личный кабинет Новатэк обладает удобным функционалом и простым интерфейсом, благодаря этому потребители могут легко отследить состояние лицевого счёта за текущий год.

Регистрация личного кабинета

Зарегистрировать персональный аккаунт на официальном портале компании Новатэк можно через сайт. Эта процедура не займет много времени. При наличии у собственника кабинета нескольких лицевых счетов официальная регистрация проводится для каждого в отдельности.

Алгоритм создания аккаунта:

1. Чтобы приступить к прохождению регистрационной процедуры, надо на главной странице официального сайта обслуживающего предприятия нажать на клавишу с надписью «Личный кабинет».
2. В открывшейся форме нужно заполнить все необходимые строки и нажать на клавишу «Зарегистрироваться».
3. Если процедура проведена правильно, на электронный адрес, введённый во время регистрации, поступит уведомление. Оно будет содержать ссылку, которая поможет активировать учётную запись на сайте Новатэк. Нужно перейти по ссылке, чтобы завершить активацию аккаунта.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в личном кабинете нужно следовать такой инструкции:

1. В форме входа в пустых строках указать реквизиты логина и пароля. В качестве логина в данном случае выступает лицевой счёт пользователя.
2. После этого нажать на кнопку «Войти».
3. Сервис обработает запрос и перенаправит абонента в учётную запись.

При случайной потере пароля от персонального аккаунта не стоит беспокоиться, он может быть восстановлен. Для этого на странице авторизации надо кликнуть по кнопке «Забыли пароль?». В открывшейся форме требуется указать персональный абонентский счёт.

Спустя некоторое время на электронный адрес, указанный при регистрации, поступит уведомление, содержащее проверочный код. При соблюдении всех требований, прописанных в полученном сообщении, можно с легкостью завершить восстановление доступа к сервису.

Функции персонального профиля

Личный кабинет на официальном сайте компании Новатэк обладает широким функционалом. Основная функция учётной записи – возможность пользоваться специальным разделом «Счётчики». При переходе в эту вкладку потребитель может найти список данных установленного учётного газового устройства.

Абонент компании Новатэк, подписавший контракт на поставку энергоресурсов, может пользоваться учётной записью, чтобы выполнять такие действия дистанционным способом:

• Знакомиться с суточным объёмом использования энергоресурсов.
• Отправлять ежемесячные и ежеквартальные заявки через интернет. Кроме того, есть возможность просмотра детальной истории по отправленным заявкам.
• Размещать отсканированные копии документации: фактур, актов на передачу, накладных.
• Просматривать и сортировать полученные документы по дате подачи и по категориям.
• Скачивать необходимую документацию на персональный компьютер.

Важно! С помощью личного кабинета можно проводить расчёты за потребленный природный газ.

Передача показаний с учётных приборов

Передать показания с газового счётчика с помощью личного кабинета можно в соответствующем разделе системы, нажав на кнопку «Счётчики». После перехода в эту вкладку надо в представленном списке нажать на реквизиты необходимого учётного газового устройства и в специальной графе указать данные со счётчика. При регистрации за лицевым счётом нескольких учётных приборов процесс нужно осуществить по отдельности для каждого.

Как оплатить услуги компании

Потребители, зарегистрировавшие личный кабинет на сайте обслуживающего предприятия Новатэк, могут оплачивать израсходованный газ удаленным способом, воспользовавшись банковской картой.

Важно! Для проведения транзакции можно использовать пластиковые карты, выпущенные любыми российскими банками.

Чтобы оплатить услуги организации, необходимо выполнить такие действия:

• авторизоваться в персональном профиле;
• войти в раздел «Оплата»;
• в открывшейся форме определиться с категорией проводимой оплаты и ввести сумму платежа;
• нажать на кнопку подтверждения транзакции;
• потребитель будет автоматически перенаправлен сервисом в форму, где надо указать реквизиты платёжного средства.

Нужно точно следовать подсказкам системы и ввести всю информацию, после чего отправить платёж на официальное подтверждение. Спустя некоторое время на телефон владельца банковской карточки поступит SMS-сообщение, содержащее надёжный код для подтверждения операции. После его введения в специальном окне платёж будет проведен успешно.

Использование мобильного приложения

Владельцы смартфонов и планшетов с операционной системой iOS или Android могут для работы в личном кабинете пользоваться специальным приложением, скачав его в интернет-магазине. Следует заметить, что скачивание и установка программы осуществляется бесплатно.

Для использования установленного приложения надо на экране мобильного устройства нажать по значку программы. Затем можно приступить к использованию полного функционала учётной записи, который не отличается от возможностей официальной версии персонального профиля.

 

Поддержка клиентов

При возникновении у потребителя вопросов относительно использования системы либо услуг, предоставляемых компанией, можно обратиться за помощью к администратору. После открытия формы обратной связи надо внести определённую информацию о себе и детально описать проблему. Кроме того, при необходимости абонент может приложить файлы со скриншотами проблемы. Когда все сведения будут введены, нужно нажать на кнопку для отправки обращения.

Как отключить персональный профиль

Зарегистрировать учётную запись можно онлайн. Однако отключение кабинета удаленно не предусмотрено. Чтобы аннулировать личный кабинет, потребителю придётся посетить офис предприятия, взяв с собой документы, удостоверяющие личность и право владения жилым помещением. Нужно составить и подписать соответствующее заявление. Следует заметить, что услугой может воспользоваться исключительно владелец недвижимости.

The following two tabs change content below.