Окко: как отменить подписку на okko tv, как отключить на smarttv и отказаться через приложение, можно ли вернуть деньги, которые списали, и тонкости возврата

ОККО – это онлайн-сервис видеоконтента. На сайте открыт доступ к тысячам фильмов, сериалов и телеканалов. Часть видео доступна бесплатно. Но если вы хотите первыми смотреть новинки кинопроката, придётся оформить платную подписку. Стоимость зависит от количества включенного в пакет контента. В каждом пакете есть пробный период от недели до месяца за символическую плату 1 рубль. Многие пользуются этой опцией: оформляют подписку, а затем, после окончания льготного срока, отказываются от продления услуг. В этой статье мы расскажем, как отменить подписку OKKO TV.

Содержание

Принцип работы автопродления

ОККО предлагает на выбор несколько вариантов подписки. Актуальный список платных сервисов смотрите на сайте okko.tv. Минимальный пакет на момент написания статьи стоит 199 рублей в месяц, максимальный «Премиум+спорт» 999 рублей.

Есть ещё дополнительные подписки за отдельную плату. Управление подпиской ОККО выполняется через сайт okko.tv или в мобильном приложении. Услуга предоставляется по предоплате: деньги снимаются в начале месяца. Смотреть видеоконтент можно на любом подключенном к интернету устройстве: в телефоне, телевизоре, на компьютере или планшете.

В базовых пакетах пользователь сразу получает льготный период за 1 рубль. В «Лайт» и «Оптимум» он составляет один месяц. Многие используют эту лазейку: оформляют подписку, в течение месяца смотрят фильмы, а затем уходят в другой онлайн-кинотеатр, где тоже есть бесплатный тестовый период. Но здесь есть нюансы, из-за которых легко потерять деньги.

При оформлении подписки пользователь должен привязать к сервису банковскую карту, с которой снимется 1 рубль. При этом автоматически включается автопродление. То есть после окончания тестового периода со счёта подписчика будет списана в полном объёме абонплата за следующий месяц. Причём списание средств происходит накануне. То есть, если тестовый период заканчивается 20 июня, деньги снимут 19 мая. Чтобы не оплачивать услугу, от неё нужно отказаться до этого числа.

Можно ли отменить подписку

Если вы не хотите платить за сервис после окончания льготного периода, нужно отказаться от подписки на ОККО. Сделаете это вовремя – деньги не спишутся. Способов есть несколько.

Способы отключения

Вы можете самостоятельно отписаться от ООКО ТВ онлайн в «Сбербанке» или отключить подписку в личном кабинете ОККО. Или позвонив в службу поддержки. Если не планируете пользоваться платной услугой, сделайте это заранее.

Можно отписаться от сервиса сразу же после оформления подписки. Тестовый период при этом сохранится в полном объёме.

По телефону

Самый простой способ отключить устройство ОККО ТВ это звонок оператору. Набираем 8 800 700 55 33, дожидаемся соединения и сообщаем:

• Свои данные;
• Вид подписки, который нужно отключить;
• Название устройства, к которому она привязана.

Оператор проверит информацию и деактивирует подписку.

Через Сбербанк Онлайн

Если вы клиент «Сбербанка» и подключили подписку на ОККО через Сбербанк Онлайн, отмените её там же, в личном кабинете. Для этого нужно отключить автоплатёж, по которому сервис снимает деньги с карты Сбербанка.

Войдите на сайт sber.ru или воспользуйтесь мобильным приложением. Перейдите в раздел «Переводы и платежи» — «Управление автоплатежами». Найдите там сервис ОККО. Раскройте рядом с ним список опций и выберите «Приостановить» или «Отключить».

Автоплатёж выполняться не будет.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Войдите в свой аккаунт на сайте ОККО и откройте настройки. Для этого нужно нажать на шестерёнку вверху справа. Перейдите в раздел «Подписки». Чтобы деньги за следующий месяц не сняли, нужно нажать кнопку «Выключить автопродление».

Если захотите снова пользоваться сервисом, включите эту опцию.

Приложение ОККО для телефона и ТВ

Точно так же можно отключить подписку ОККО на телевизоре или телефоне. Только для этого следует воспользоваться приложением. Его интерфейс копирует сайт, поэтому алгоритм действий такой же. Войдите в приложение, откройте раздел «Подписки» и уберите опцию автопродления.

Если вы покупали подписку в магазине AppStore или Google Play Market на телефоне, отключить её нужно там же.

Отмена подписки на Айфоне возможна в меню настроек. На iOS перейдите в AppStore, найдите в списке ОККО, нажмите на него и выберите «Отменить».

Теперь инструкция, как отменить подписку в ОККО на телефоне Android через Google Play Market. Перейдите в Плей Маркет, откройте настройки, выберите пункт «Подписки», отыщите там ОККО и отключите.

Возврат денег

Вопрос, который задают многие пользователи: можно ли вернуть деньги за подписку, если они уже списаны с карты. Да, отменить платёж в случае, когда вы забыли вовремя отключить автопродление, можно. Но только в том случае, если вы не пользовались сервисом.

Для возврата денег вам нужно написать в чат поддержки на сайте ОККО или позвонить на горячую линию 8 800 700 55 33. Потребуется назвать свои данные, первые и последние четыре цифры вашей банковской карты и когда были списаны деньги. Время списание указано в СМС-сообщении банка. Также эту информацию можно посмотреть в личном кабинете.

Если с момента начала действия подписки у вас не было просмотров в сервисе ОККО, ваш платёж вернётся вам на счёт.

Частые вопросы

Проблема, с которой сталкиваются пользователи: подписка отменена, но деньги списывают. Тут причина может быть и в программном сбое, и в том, что вы не завершили действие по отказу от подписки. Надёжный способ избежать подобной проблемы – отвязать карту от ОККО. Этот способ позволит избавиться от платных подписок на телефоне и телевизоре.

Удалить платёжную карту можно через сайт или приложение. Порядок действий в обоих случаях одинаков.

Войдите в раздел с настройками в программе или личном кабинете. Найдите пункт меню «Оплата услуг» и войдите в него. Там вы увидите строку «У вас привязана карта***». Нажмите кнопку «Отвязать» рядом с ней.

После отключения карты от сервиса ОККО не сможет списывать деньги, даже если у вас есть активные подписки.

Удобный способ избежать лишних трат использовать для оплаты подписок виртуальную карту. Положите на неё ровно столько денег, сколько вы готовы потратить. Если средств на вашем счёте будет недостаточно для оплаты подписки, она будет отключена, а деньги с вас не спишут.

Автор статьи Сергей Сакадынский Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

Если вы подписывались на онлайн-кинотеатры со смартфона, проблем с их отключением не возникнет, два клика в магазине приложений — и ваши деньги перестают уходить разработчикам. Куда сложнее ситуация, если вы делали это с компьютера или телевизора. Рассказываем, как решить проблему.

Коллаж © LIFE. Фото © Shutterstock

Сразу на будущее: если вы собрались оформлять подписку на онлайн-кинотеатр, делайте это в мобильных приложениях. Так найти тариф, изменить или отключить его будет максимально просто — два клика, и вам доступны подписки со всех приложений и вся картина расхода денег на контент.

Что до Smart TV и компьютеров, то на них вы сможете зайти в приложение с того же аккаунта, с которого авторизовывались в мобильном приложении.

Посмотрите, как легко управлять подписками со смартфона.

Отключаем подписку, если она оформлялась с устройства на iOS

Фото © LIFE

Откройте приложение App Store. Зайдите в “Аккаунт” —> “Подписки”. И перед вами выстроится их список.

Отключаем подписку, если она оформлялась с устройства на Android

Фото © LIFE

Откройте магазин приложений Google Play. Пройдите в “Дополнительное меню” (три горизонтально расположенные полоски) — > “Подписки”. Аналогичным образом перед вами появится их список.

Управлять подписками можно с любого устройства. Но с других сложнее

Если подписка оформлялась в приложении для Smart TV или веб-версии онлайн-кинотеатра, придётся лучше изучить приложение или сайт.

Ремарка: это можно сделать с любого устройства, если вы вошли в свой аккаунт — смартфон, планшет, компьютер, телевизор. Интерфейсы версий приложений для разных платформ могут отличаться, но, как правило, они похожи, и наименование раздела то же. Поэтому зная, как отключить подписку на смартфоне, вы сообразите, как сделать это на телевизоре.

Вот как отключить подписку или поменять план в самых популярных онлайн-кинотеатрах.

Okko

Фото © LIFE

1 / 2

В мобильном приложении: пройдите по “Аккаунт” —> “Подписки”. И удалите ненужную.

Или “Аккаунт” —> “Оплата услуг”. Выберите привязанную карту и нажмите “Отвязать”. Так с вас гарантированно не спишут деньги.

На телевизоре: пройдите по “Настройки” —> “Подписки”, в этом разделе нажмите на “Отмена” или “Выключить автопродление”.

Ivi

Фото © LIFE

В мобильном приложении: пройдите по “Аккаунт” на нижней панели —> “Подписка”. Перед вами появятся подключенная и доступные.

На телевизоре: пройдите по “Мой Иви” —> “Управление ivi +”. В этом разделе появятся данные о подписке. Найдите кнопку “Отказаться” и нажмите.

MEGOGO

Фото © LIFE

В мобильном приложении: нажмите на фотографию своего профиля и пройдите по “Меню” —> “Подписки” —> “ТВ И КИНО” и нажмите “Отписаться”.

На телевизоре и компьютере в веб-версии сайта: откройте браузер, пройдите по “Профиль” —> “Подписки” и отключите их.

Кинопоиск

Фото © LIFE

1 / 2

В мобильном приложении: пройдите в “Аккаунт” —> “Подписки”.

На телевизоре и компьютере в веб-версии сайта: “Настройки” —> “Подписка” —> “Управление подписками”, нажмите “Отменить подписку”.

Amediateka

Фото © LIFE

В мобильном приложении: “Личный кабинет” —> “Оплата” —> “Автопродление” — нажмите на ползунок, тем самым отключив её.

На телевизоре и компьютере в веб-версии сайта: пройдите по “Профиль” —> “Покупки” —> “Подписки” и отключите их.

Netflix

Фото © LIFE

1 / 2

В веб-версии на компьютере, в мобильном приложении: нажмите на фотографию профиля. Пройдите в “Учётная запись” (Account) —> “Подписки и счета” (Membership & Billing), выберите “Отменить подписку” (Cancel membership).

YouTube Premium

Фото © LIFE

В мобильном приложении: “Аккаунт” —> “Настройки” —> “Платные подписки”. Выберите Premium и отключите её.

TVzavr

Фото © LIFE

В веб-версии сайта: в личном кабинете в разделе “Подписки” выберите подписку tvzavr+ или “Отключи рекламу” и нажмите под ней кнопку “Отменить”.

В приложении для Smart TV: в разделе приложения “Подписки” выберите подписку tvzavr+ или “Отключи рекламу” и нажмите кнопку “Отменить”.

Premier

Фото © LIFE

Wink

Фото © LIFE

В мобильном приложении: “Ещё” —> “Подписки” и отключите.

Крайний случай: блокируйте карту, по которой оформлена подписка

Фото © Getty Images

Если всё же не нашли решение, а деньги вот-вот спишутся, заблокируйте карту по причине потери пластика. После этого её перевыпустят с другим номером, а подписки останутся привязаны к старой.

Так вы избавитесь от утечки денег ценой ожидания перевыпуска в несколько дней. На нужные сервисы можно подписаться снова, а о существовании старых — просто забыть и не рыться в настройках. Единственное, чем вы жертвуете, коллекцией приобретённых фильмов. Ну так их вовсе лучше не приобретать, а брать в прокат, так гораздо дешевле и выгоднее.

Подписаться на LIFE

Окко – один из крупнейших стриминговых сервисов в РФ и второй по величине онлайн-кинотеатр. Ресурс предлагает несколько тарифных планов стоимостью от 199 до 999 рублей в месяц. Отменить подписку можно как на телевизоре, так и на телефоне.

Инструкция по отключению подписки

Библиотека онлайн-кинотеатра OKKO насчитывает более семидесяти тысяч позиций. Сервис позволяет приобретать как отдельные фильмы и сериалы, так и подписки. В настоящий момент доступно 4 тарифных плана:

1. Light. Доступ к фильмам и сериалам, а также спортивный ТВ-канал.
2. Optimum. Помимо фильмов и сериалов в качестве 4K включает в себя контент от Viju и Paramount.
3. Premium. Ко всему вышеперечисленному добавлен контент от сервисов Амедиатека и Старт.
4. Premium + Sport. Кинофильмы, сериалы и спортивные онлайн-трансляции.

Новый пользователь может оформить пробный доступ к любому из предложенных тарифов на 7 дней за 1 рубль. Разработчики предусмотрели несколько способов отключения платных услуг.

На телевизоре

Отключить подписку OKKO можно только на телевизоре с функцией SMART-TV. Для этого нужно проделать следующие шаги:

1. Запустить приложение и зайти в меню настроек.
2. В разделе подписок выбрать «Отключить автопродление».

После нажатия на кнопку «Отменить подписку» автоматическое продление будет отключено.

На смартфоне

Алгоритм деактивации подписки варьируется в зависимости от операционной системы:

Андроид

Для отключения платных услуг в сервисе Окко на смартфоне, работающем под управлением ОС Андроид, нужно зайти в Play Market и проделать шаги в следующем порядке: тапнуть по иконке меню (три параллельных горизонтальных линии), а затем открыть раздел подписок, выбрать «OKKO» и нажать на кнопку отмены.

IOS

Для того чтобы отключить платные услуги на IOS-устройстве нужно зайти в AppStore и выполнить следующие действия:

1. Открыть раздел настроек.
2. Перейти в настройки iStore.
3. В перечне подписок найти «OKKO».
4. Тапнуть по кнопке отмены.

Остается подтвердить свой выбор нажав на соответствующую клавишу.

Приложение OKKO

Отключить подписку на онлайн-кинотеатр можно в мобильном приложении ОККО:

1. Запустить приложение.
2. Открыть раздел настроек.
3. Во вкладке «Подписки» выбрать «OKKO».

После нажатия на клавишу отключения списания прекратятся.

В приложении Сбербанка

Если пользователь онлайн-кинотеатра привязывал к профилю выданную в Сбербанке карту, можно деактивировать платные услуги в мобильном приложении. Для этого потребуется:

1. Запустить Сбербанк Онлайн.
2. Открыть раздел переводов и платежей.
3. В «Моих автоплатежах» выбрать «Управление автоплатежами».
4. В перечне подписок отыскать «ОККО» и отключить ее.

Идентичную процедуру можно произвести через личный кабинет на сайте sberbank.ru. В случае возникновения затруднений стоит обратиться в службу поддержки.

В личном кабинете на сайте OKKO

Пользователи, зарегистрированные на официальном сайте онлайн-кинотеатра, могут отписаться с помощью следующей инструкции:

1. Авторизоваться в профиле на сайте okko.tv.
2. Открыть раздел настроек (иконка в виде шестеренки).
3. Перейти в меню «Оплата услуг».
4. На экране отобразится список, в котором потребуется отыскать «ОККО» и кликнуть по кнопке «Отвязать карту».

После подтверждения выбора карта будет отвязана от профиля на сайте онлайн-кинотеатра.

По телефону

Для отключения услуг можно обратиться в техподдержку онлайн-кинотеатра OKKO позвонив по номеру 8-800-700-5533. Потребуется сообщить специалисту ряд данных позволяющих идентифицировать личность:

• на каком устройстве была активирована подписка;
• электронная почта, указанная при создании учетной записи;
• мобильный телефон;
• тарифный план.

Служба поддержки работает круглосуточно без перерывов и выходных дней.

Инструкция по отключению автоматического продления подписки

Подписка продлевается автоматически. Оплата списывается один раз в месяц с привязанных к профилю реквизитов. Для отключения данной функции необходимо:

1. Запустить мобильное приложение ОККО или авторизоваться в личном кабинете на сайте okko.tv и открыть раздел «Настройки».
2. Перейти в меню подписок.
3. Найти в списке действующий тарифный план и нажать на клавишу «Выключить автопродление».

После подтверждения выбора автоматическое продление будет отключено.

Инструкция по удалению учетной записи

Удалить профиль через мобильное приложение или личный кабинет на сайте okko.tv невозможно. Для удаления учетной записи необходимо обратиться к официальному поставщику услуг:

1. Отправить письмо с электронной почты на которую был зарегистрирован аккаунт на mail@okko.tv.
2. В письме нужно указать аргументированную причину отказа от услуг онлайн-кинотеатра, а также информацию о себе: мобильный телефон, номер привязанной к аккаунту банковской карты и т.д.

Страница должна быть удалена в течение двух дней с момента подачи запроса.

Как вернуть деньги

Если клиент онлайн-кинотеатра OKKO не успел вовремя отключить автопродление и оплата списалась с привязанной к профилю карты, он имеет право на возврат средств. Для этого потребуется:

1. Позвонить в службу поддержки и сообщить о своем требовании.
2. Продиктовать специалисту свой лицевой счет (найти его можно в ЛК).

Вернуть деньги можно только если заявка была подана в начале оплаченного периода.

Что делать, если списания продолжаются после отключения услуг

Вероятней всего причиной является сбой или выход из профиля без удаления. В подобных случаях нужно отвязать привязанную к профилю карту:

1. Запустить приложение «OKKO».
2. Зайти в раздел параметров.
3. Удалить информацию из поля, в котором указаны данные «пластика».

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в техподдержку.

Заключение

Отменить подписку на ОККО можно в личном кабинете на официальном сайте online-кинотеатра, на телевизоре со SMART-TV, через мобильное приложение или Сбербанк Онлайн. Перед удалением учетной записи необходимо отвязать карту.

ОККО – это популярный сервис для просмотра фильмов, ток-шоу и сериалов в режиме онлайн. За определенную плату владелец Smart телевизора получает доступ к огромной базе видео-контента в качестве HD. Это удобно и является отличной альтернативой привычному телевидению. Пользователи могут сами решать, какие и когда смотреть передачи или фильмы. Для оформления платной подписки необходимо привязать карточку, с которой автоматически ежемесячно будет списываться требуемая сумма. Если юзер больше не хочет пользоваться платными услугами, то нужно в ОККО отвязать активную банковскую карту и деактивировать подписку. Сделать это можно несколькими способами.

Содержание

Способ отключить подписку на ОККО на телевизоре

Если в ТВ предусмотрена функция Smart-TV, то удобнее и быстрее всего отключить подписку через сам онлайн-кинотеатр.

Для этого:

1. Открываем приложение ОККО и переходим в его настройки (в нижнем правом углу экрана).
2. Переходим во вкладку «Подписки». Тут можно посмотреть основную информацию об используемом пакете и управлять подписками.
3. Выбираем требуемую подписку, нажимаем на нее и жмем на «Отменить подписку».
4. Подтверждаем выполнение операции.

Также через это меню можно не только отвязать банковскую карточку от сервиса ОККО и отменить подписку, но и выключить автоматическое продление. В этом случае деньги не будут списываться, пока пользователь сам не решит произвести оплату.

Читайте также: Как подключить OKKO на телевизоре.

Удаление банковской карты на сайте онлайн-кинотеатра

Чтобы навсегда отвязать карту от ОККО, необходимо сделать несколько дополнительных шагов:

1. Открыть официальную страницу сервиса okko.tv.
2. Перейти в раздел «Мой профиль» и открыть настройки.
3. С правой стороны выбрать пункт «Оплата услуг».
4. В разделе «Мой счет» найти пункт, в котором отображаются последние цифры карты и нажать на кнопку «Отвязать».
5. Подтвердить действие.

Аналогичным образом осуществляется отвязка карты и отмена подписки через браузер мобильного телефона.

Также на сайте можно отключить автопродление. Период, который был оплачен пользователем, никуда не пропадет. При необходимости в любой момент можно возобновить услугу, подписку, привязать карту.

Для данной операции потребуется приложение «Okko Фильмы HD», которое можно установить на смартфон через Google Market. После этого достаточно авторизоваться в аккаунте ОККО через телефон и перейти в его настройки. В них требуется найти раздел «Подписки» и отключить платную услугу.

Если приложение установлено на Android телефоне, то управление подписками может осуществляться и через аккаунт Google Play.

Для этого:

1. Заходим в Google Play и выбираем аккаунт, к которому привязан кинотеатр.
2. Открываем меню Google Play и нажимаем на управление аккаунтом (три полоски в верхнем левом углу).
3. Находим раздел «Подписки» и выбираем в них кинотеатр ОККО.
4. Выбираем «Отмена подписки».

Если не получилось отказаться от подписки, то можно пойти другим путем:

1. Выбираем в меню «Способы оплаты».
2. Нажимаем на «Другие настройки платежей».
3. В открывшемся окне выбираем «Удалить», чтобы убрать данные банковской карты из Google Play.
4. Подтверждаем действие повторным нажатием «Удалить».
5. Карта будет отвязана от всех подписок и с нее гарантированно не будут списываться средства.

Для подключения карточки достаточно снова перейти в данный раздел и привязать её.

Также вам будет интересно: Как отменить подписку на Кинопоиск.

Отказ от услуг сервиса Okko через iPhone

Если телефон работает на системе iOS, то отвязать банковскую карту от ОККО можно через Apple Store или iTunes Store.

Данная процедура выполняется следующим образом:

1. Переходим в настройки iPhone и находим раздел «iTunes Store, App Store».
2. Заходим в настройки магазина (нужно быть активированным в аккаунте).
3. Находим раздел «Подписки» и приложение ОККО. В этом меню достаточно отменить подписку и подтвердить действие.

Если произошло так, что вы не можете попасть в свой аккаунт Google Play или App Store (например, забыли логин и пароль), то отключить подписку и отвязать карту можно через приложение онлайн-банкинга или официальный сайт финансовой организации.

Отключение привязки банковской карты Сбербанк через Sberbank Online

Карты Сбербанка – это наиболее популярный банковский продукт. Кроме этого банк предлагает простое и понятное приложение и личный кабинет на сайте Sberbank. Через него можно отключить автоплатежи, отменив тем самым списание денег со счета.

Для этого:

1. Переходим на сайт банка или в приложение на телефоне.
2. Логинимся в личном кабинете.
3. Выбираем вкладку «Переводы и платежи».
4. В перечне справа нажимаем на «Управление автоплатежами».
5. Выбираем в списке кинотеатр ОККО и отказываемся от услуги автоматического продления подписки.

Даже если в приложениях установлен автоплатеж, то после таких манипуляций банк не должен позволить сервису списание средств.

Полезно знать! Если требуется именно отвязать карту, то эта опция доступна только на сайте банка. В приложении ее не предусмотрено.

Что делать, если не получается отвязать карточку от аккаунта ОККО

Несмотря на то, что доступно огромное количество способов остановить подписку и списание денежных средств, иногда это сделать не получается. Бывают случаи, когда с первого раза процедура не осуществляется, появляется сообщение об ошибке или после удаления данных они продолжают отображаться в системе. В такой ситуации можно позвонить по бесплатному номеру 8-800-700-55-33 и выполнить отключение через оператора. Для этого нужно будет назвать ему номер счета и другие данные, если потребуется.

Также можно связаться с оператором через чат на сайте Okko. Для этого в нижнем углу на сайте сервиса нужно выбрать значок чата и написать в нем свой вопрос. Через некоторое, время ответит специалист технической поддержки.

Еще один вариант – написать письмо на электронную почту сервиса mail@okko.tv. Правда ждать ответа в этом случае придется намного дольше.

Можно ли вернуть деньги за подписку?

Некоторые соглашаются на скидки и другие интересные предложения от сервисов и оформляют подписку. Но через некоторое время может прийти осознание, что кинотеатр не настолько удобен. Тем более, что оценки сервиса ОККО заметно снизились за последнее время (сегодня в Play Market у приложения средняя оценка 2,1, что является очень низким показателем). Многие пользователи жалуются на то, что кинотеатр зависает и может перестать показывать сериал с 3-4 эпизода. В итоге приходиться пользоваться сторонними сервисами. Оплачивать в этом случае подписку не захочет никто.

Теоретически, если оплата подписки была произведена несколько дней назад, можно позвонить на горячую линию, назвать оператору лицевой счет (в личном кабинете Okko) и объяснить причины прекращения использования онлайн кинотеатра. Шанс получить возврат составит примерно 50/50, так как четких правил возврата средств у сервиса не предусмотрено. Если предоплаченный период начался давно, то вероятнее вернуть деньги не получится.

Также невозможно оформить возврат средств за прошлый месяц. Даже если пользователь ни разу не смотрел фильмы, деньги не вернут. Эту информацию можно найти в правилах использования. Если ни один из описанных выше способов не помог, можно прибегнуть к крайним мерам – позвонить в банк и заблокировать карточку.

В видео будет подробно рассказано, каким образом в ОККО отвязать от автоплатежа вашу банковскую карту.

Обычно у онлайн-кинотеатров действует публичная оферта, которая представляет свои услуги определенным образом. Пользователю предлагают акционный товар, как правило, без оплаты, на один месяц, при условии автоматического продления пользования на следующий период.

Разделы материала

Как отменить Okko TV и отказаться от договора?

Отменить подписку можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на сайте. На официальном сайте ОККО https://okko.tv/settings в вашем личном кабинете необходимо зайти в раздел подписки, выбрать интересующую и нажать на кнопку «отменить подписку».
• На SmartTV. Необходимо зайти в настройки в меню телевизора. Найдите вкладку подписки, далее нажмите на кнопку «отключить автопродление». Подтвердите действия нажав «отменить подписку».
• В приложениях на iOS, Android. В приложении на смартфон необходимо выполнить те же действия, что и на телевизоре. Найти вкладку подписки и отменить ненужную.

Важно! После отписки абонемент будет действовать до окончания установленного периода, по окончании подписка полностью удалится.

После проделанных действий обязательно проверяйте еще раз, отменена ли подписка, бывает, что кнопка отмены не срабатывает.

В случае проблем с отпиской следует обратиться в службу техподдержки. Для того чтобы приобрести пробную услугу ОККО, придется ввести данные банковской карты, сервис все равно их запросит. И если после окончания пробного периода подписка не будет отключена, средства за новый период спишутся.

Можно ли вернуть деньги, если их списали и как это сделать?

Абонентская плата за подписку взимается раз в месяц. Вернуть средства, которые уже были списаны ранее, при условии, что человек пользовался сайтом или приложением не получится, потому что услуга предоставлялась и была востребована. Но в случае если вы не знали о подписке, или забыли отключить после пробного периода, но не пользовались ей, есть возможность вернуть потраченные средства.

При возникновении спорных ситуаций необходимо обратиться к специалисту сервиса за помощью для возврата денег за подписку на OKKO:

• Центра поддержки по телефону 880-070-055-33. Оператор перенаправит вас на специалиста, который сможет проконсультировать по интересующему вопросу.
• Электронной почты сервиса. Необходимо четко и подробно описать ситуацию и направить письмо на электронный адрес [email protected]. Специалисты работают с каждым конкретным случаем. Ответ придет на электронную почту, или можно указать контактный номер телефона для обратной связи.
• Личного кабинета. В разделе «Обратная связь».

Важно! Чтобы добиться возврата средств за услугу нельзя ей пользоваться, лучше совсем отказаться от посещений приложений сервиса на время разбирательств.

Возврат возможен лишь в том случае, если услуга не была получена. Необходимо составить заявление на возврат. Заявление составляется в свободной форме и направляется на электронную почту онлайн-сервиса, или письмом на юридический адрес организации.

В случае отправления заявления в бумажном варианте можно запросить уведомление о вручении. Основания для возврата средств должны стать основой текста заявления.

Помимо индивидуальных причин, документ должен содержать обязательные сведения:

• Наименование исполнителя.
• Сведения о заявителе.
• Название документа.
• Описание ситуации.
• Ссылка на законность оснований для возврата средств.
• Требование осуществить возврат.
• Реквизиты счета заявителя, при желании вернуть средства на расчетный счет.

Скачать бланк заявления о возврате денежных средств

Не забудьте удалить из приложения данные ваших банковских карт, во избежание нежелательных списаний.

Далее, возможны три варианта событий:

• С вами свяжутся для урегулирования спора.
• Вам направят отказ в удовлетворении требований.
• Вас проигнорируют.

Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. В случае удовлетворительного результата возврат денежных средств должен произвестись в течение 10 дней.

Что делать и куда обращаться, если нет реакции на претензию?

Важно! По закону «О защите прав потребителя» гражданин может вернуть деньги за услугу, за минусом фактически документально подтвержденных расходов исполнителя.

Поэтому, если услуга не была использована вы имеете право на возврат средств.

Если в течение 10 дней вами не был получен ответ на претензию и заявление, или ответ был отрицательным вы имеете право обратиться:

• С заявлением в суд.
• В Роскомнадзор на незаконные действия.

Если сервис не нес никаких расходов, сумму вам обязаны вернуть. Часто поставщики товаров и услуг пользуются неграмотностью граждан в юридической сфере и незнанием их своих прав. Вы вправе не платить за услугу, которой не пользовались, и тем более которую вам навязали, или подключили без вашего ведома.

Плохо Полезно!