Особенности использования личного кабинета прошраммы лояльности Аэрофлот бонус

Содержание

Российская авиакомпания «Аэрофлот» осуществляет деятельность на внутренних и международных линиях. Она запустила в апреле 1999 года специальную программу поощрения пассажиров.

Ее участнику за каждый совершенный полет начисляются премиальные баллы – «мили». Размер начислений обуславливается тарифом. Они используются для оформления премиального авиабилета, повышения класса обслуживания на регулярных рейсах.

Авиакомпания в соответствии с условиями программы Аэрофлот бонус личный кабинет предоставляется пассажирам. Обязательным условием является прохождение регистрации и авторизации на официальном сайте авиаперевозчика.

Каждый из пользователей наделен возможностью:

• редактирования и управления профилем;
• совершения оплаты авиабилета премиальными баллами;
• подключения программы лояльности корпоративными клиентами;
• уточнения времени отправления рейса;
• выяснения стоимости авиабилета и его бронирования;
• накопления бонусов – милей на личном счету;
• слежения за операциями, производимыми с бонусами;
• просмотра расписания перелетов авиалайнеров на табло рейсов;
• подачи заказа на авиабилет;
• ознакомления со временем отправления лайнеров различных авиаперевозчиков;
• получения информации о проводимых компанией акциях, о размере начисленных бонусов;
• почитать специальные предложения авиаперевозчика;
• обращения в авиакомпанию с каким-либо вопросом.

К личному кабинету привязывается счет, на который зачисляются предоставляемые пассажиру в соответствии с условиями программы бонусы – мили. Они добавляются за остановку в отеле, аренду автомобиля, пользование совместной картой банков-партнеров, посещение ресторана и осуществление покупки у партнера программы.

Минимальный размер зачисляемого на счет бонуса составляет 500 миль. Он дается за совершение перелета на лайнере авиакомпании на расстояние менее 800 км.

Сервис обслуживания авиакомпании располагается на главной странице ее официального сайта. На нем размещена вкладка – «Личный кабинет», куда необходимо кликнуть для перехода на страницу авторизации. Чтобы ее осуществить нужно создать учетную запись и стать участником программы «Аэрофлот бонус».

Любой пассажир может стать участником программы, если он правильно заполнить форму регистрации. Она размещена на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот». Кроме того, она выдается на борту лайнера, если того пожелает клиент.

Последовательность действий для осуществления регистрации:

• зайти на страницу активации личного кабинета;
• заполнить форму «Регистрация нового пользователя», для чего следует ввести полную именную формулу заглавными буквами латинского алфавита, дату рождения, адрес электронной почты, номер контактного телефона;

• указать пароль, который будет в дальнейшем использоваться для входа в личный кабинет;
• дать ответ на заданный системой секретный вопрос. Его следует вписать буквами либо цифрами латинского алфавита;
• зайти на электронную почту, куда система высылает ссылку для осуществления активации;

• перейти по ссылке, указанной в письме, которое пришло на электронную почту. Действие подтверждает факт осуществления регистрации и получение номера участника программы;
• нажать кнопку – «Войти в систему»;

• выбрать раздел – «Активировать регистрацию в «Аэрофлот бонус»;
• ввести фамилию, номер участника программы.

Если действия будут выполнены правильно, что установлено программой «Аэрофлот бонус», он будет привязан к личному кабинету. Для осуществления последующих входов следует применить его и пароль, указанный в ходе выполнения регистрации.

Личный кабинет сервиса обслуживания автоматически блокируется системой, если участник программы не зашел в него в продолжение одного года. То же относится к случаям нарушения установленных правил его использования. В основе данного действия лежит формулировка – «нарушение клиентом обязательств, которые он возложил на себя сообразно условиям программы «Аэрофлот бонус».

При прохождении регистрации система требует подтвердить утверждение «Я не робот». Действие осуществляется путем проставления галочки в выделенном поле. Кроме того, будущий пользователь должен дать согласие на обработку его персональных данных. Если у него возникнут какие-либо затруднения, то ему будет оказана помощь в виде консультации

Создать пароль для входа в личный кабинет Аэрофлот Бонус

Пароль можно создать в зависимости от способа регистрации в программе Аэрофлот Бонус.

Есть несколько способов:

1. Участник программы, сам создает пароль в личный кабинет во время регистрации в программе «Аэрофлот Бонус». Об этом Вы можете прочитать в статье: регистрация в программе Аэрофлот Бонус
2. Участник программы регистрировался в программе через банк-партнера.
3. Участник программы регистрировался с помощью временной карты.

Рассмотрим два последних способа:

Создать пароль, если регистрация в Аэрофлот бонус была через банк-парнера

Вы зарегистрированы в программе через банк-партнера.

Заходим на сайт Аэрофлота — https://www.aeroflot.ru, затем «Личный кабинет» → «Активировать Личный кабинет для совместных банковских карт», заполнить «Анкету».

В окне получение доступа к счёту «Аэрофлот Бонус,» нужно заполнить

Регистрационные данные

1. Заполняем номер участника программы, номер вводится без нулей впереди;
2. Указываем адрес электронной почты;
3. Фамилию латинскими буквами;
4. Дату рождения;
5. Пароль, который должен содержать не менее 8 символов, где должна быть одна цифра, одна большая буква, одна маленькая буква;
6. Повторяем пароль, они должны совпадать;
7. Выбираем секретный вопрос, на которые вы легко можете ответить в будущем;
8. Записываем ответ на вопрос; Все вышеперечисленные поля отмечены звездочкой, что означает обязательность заполнения поля.
9. Ставим «галку» в в поле «Я не робот»;
10. Ставим «галку» напротив «Я согласен».
11. Соглашаться с правилами программы и обработки персональных данных нужно обязательно, в противном случае вы не получите доступ к личному кабинету.
12. Нажимаем: продолжить.
13. Создать пароль, если регистрация в Аэрофлот бонус была по временной карте

Вы зарегистрированы в программе с помощью временной карты, тогда необходимо перейти по ссылке: https://www.aeroflot.ru, затем «Личный кабинет»→ «Активировать временную карту» и заполнить предложенную форму анкеты.

Откроется окно активация временной карты «Аэрофлот Бонус», куда заполняем

Регистрационные данные

1. Заполняем номер временной карты, номер должен содержать только цифры;
2. Указываем e-mail, на него может зарегистрировать только одно лицо;
3. Указываем фамилию, имя латинскими буквами;
4. Пол;
5. Восьмизначный пароль, где есть одна цифра, одна большая буква, одна маленькая буква;
6. Повторяем пароль, они должны совпадать;
7. Выбираем секретный вопрос, на который вы без проблем ответите через определенное время;
8. Указываем ответ на вопрос;
9. Оставляем язык корреспонденции: русский

Телефон

Указываем номер мобильного телефона, нажимаем: добавить.

Адрес отправки карты

Указываем домашний или рабочий адрес для получения карты.

Дополнительные личные данные

Это поле не обязательно заполнять.

Паспортные данные

Это поле не обязательно заполнять.

Ставим галку: » Я не робот»;

Ставим галку напротив: «Я согласен с правилами»;

Нажимаем: Зарегистрироваться

После создания пароля и входа в личный кабинет Аэрофлот Бонус, Вы можете воспользоваться всем функционалом кабинета, быть в курсе событий бонусной программы Аэрофлота и следить за накопленными баллами.

Как восстановить доступ в личный кабинет

При осуществлении регистрации должен быть записан точный адрес электронной почты участником программы Аэрофлот бонус личный кабинет доступен только при указании пароля. Если по какой-либо причине его невозможно вспомнить, то можно воспользоваться услугой восстановления пароля.

Последователь действий:

• зайти на страницу авторизации;
• нажать на кнопку – «Забыли пароль»;
• заполнить форму восстановления доступа в личный кабинет, введя номер участника программы либо адрес электронной почты, фамилию;
• подтвердить способ внесения данных в вышеуказанную форму;
• отправить заявку в систему сервиса обслуживания;
• ознакомиться со ссылкой, в которой изложена инструкция дальнейших действий пользователя;
• проделать рекомендуемые действия.

Пользователь может восстановить доступ в личный кабинет при помощи специального кода, если у него активирована услуга смс-оповещений. Сообщение поступает на мобильный телефон тотчас после отправления заявки в систему.

По сути, программа «Аэрофлот бонус» является маркетинговым инструментом, который ориентирован на сохранение клиентской базы и ее расширение. Авиакомпания привлекает в качестве партнеров многих российских и зарубежных перевозчиков, чтобы продвигать свои услуги более эффективно. То же относится к ресторанным и гостиничным сетям, с которыми она заключает договора на обслуживание своих клиентов.

Аэрофлот Бонус — это программа поощрения пассажиров, согласно которой участнику начисляются мили за авиаперелеты и пользование другими услугами, а потратить накопленные мили можно на «премии» (авиабилеты, повышение класса, товары и услуги партнеров).

Как зарегистрироваться на сайте Аэрофлот

Регистрируясь в личном кабинете Аэрофлота, пользователь также вступает в программу Аэрофлот Бонус и получает сразу 500 приветственных миль. Для регистрации необходимо перейти на страницу официального сайта и заполнить поля:

1. Email адрес (указать действующую электронную почту).
2. Фамилия и имя (на латинице, как в заграничном паспорте).
3. Дата рождения.
4. Контактный телефон (на него будут приходить коды для входа и других операций).

Как войти в личный кабинет

Личный кабинет авиакомпании Аэрофлот и программы Аэрофлот Бонус является единым. Для входа необходимо перейти на страницу официального сайта и ввести следующие данные:

1. Логин, номер участника или номер телефона (который был указан при регистрации).
2. Пароль.

Зачем нужен личный кабинет

Регистрация в системе позволяет открыть бонусный счет, на который будут начисляться мили (квалифицированные за перелеты и неквалифицированные за остальные услуги). Дополнительные возможности:

• просмотр накопленных миль и прогресса до получения следующего уровня;
• изменение профиля, персональных и контактных данных;
• просмотр истории авиаперелетов, статистики накопления и траты миль;
• начисление миль за перелеты (не ранее 3 дней со времени рейса и не позднее 3х месяцев);
• оформление премиального авиабилета или повышение класса обслуживания
• перевод миль другому пассажиру;
• добавление «попутчика» по номеру участника, телефона, электронной почте.

Компания Аэрофлот обеспечивает клиентам удобное использование преимуществ бонусной программы через Личный кабинет. В учетной записи можно проверить баланс накопленных миль, историю бронирований и прочесть новости об актуальных акциях. В случае необходимости пользователю доступна функция внесения информации о совершенных полетах. В Личном кабинете указана ссылка на форум для решения проблем и есть вкладка «Сообщения», где участник программы получает важные уведомления.

Регистрация учетной записи

Чтобы создать личный аккаунт на официальном сайте www.aeroflot.ru, нужно зарегистрироваться в бонусной программе. Для этого переходим по ссылке и вводим персональную информацию в обязательные к заполнению поля (отмечены звездочкой). По желанию заполняются и другие данные. После ставим галочку в графе проверки «Я не робот» и подтверждаем согласие с правилами «Аэрофлот Бонус».

Для завершения регистрации проверяем указанный почтовый ящик и находим письмо от aeroflotbonus, переходим по прикрепленной ссылке и видим надпись об успешной активации учетной записи. Чтобы войти в систему, нажимаем одноименную кнопку.

Теперь нам доступны все функции Личного кабинета.

Важно! Если клиент Аэрофлота зарегистрировался в программе не через сайт, ему необходим другой порядок действий для активации личного кабинета.

Проверка баланса в личном кабинете

Узнать о количестве накоплений в учетной записи участника достаточно просто. Заходим во вкладку «Состояние счета», проверяем баланс и транзакции.

Восстановление доступа

Если по какой-то причине не удается осуществить вход в личный аккаунт, следует нажать кнопку «Забыли пароль?» на странице авторизации.

Система предлагает ввести подтвержденный email или номер бонусной карты, а также указать фамилию участника. После нажатия кнопки «Отправить» инструкция по восстановлению пароля придет на электронный адрес участника или на мобильный номер, если подключена услуга смс-информирования.

Создание аккаунта для действующих участников программы

Клиенты авиакомпании, которые зарегистрировались в программе «Аэрофлот бонус» через подписание соглашения с банком-партнером, могут получить доступ к учетной записи через специальную форму. Переходим по ссылке и указываем необходимые сведения. Проходим проверку на робота, отмечаем галочкой согласие с условиями программы и нажимаем кнопку «Продолжить».

Как и в случае с первичной регистрацией в проекте «Аэрофлот Бонус», для завершения активации личного кабинета нужно перейти по ссылке, отправленной на электронную почту пользователя.

В современном мире, при максимуме конкуренции, желание заполучить клиентов и сделать их постоянными, играет чуть ли не главную роль. Это касается и авиакомпаний.

Для того, чтобы сохранить постоянных клиентов и привлечь новых, компании по продаже авиаперевозок, дарят бонусы и различные скидки.

Аэрофлот осуществляет авиаперевозки пассажиров не только в пределах Российской Федерации, но и в зарубежные страны. Это большая и известная фирма на рынке перевозок.

Одна из первых начала вводить в реализацию программу Аэрофлот бонус поощрения в форме миль для пассажиров.

Вступая в программу поощрения авиапассажиров Аэрофлота, пользователь приобретает следующие возможности:

• пользоваться премиальными полетами совместно со своей семьей и друзьями;
• копить и, в дальнейшем, использовать для оплаты милями (бонусами) для повышения уровня обслуживания, покупку билетов, при бронировании номера в отеле, приобретение товаров на интернет-сайтах;
• получать гарантированные пятьсот миль (а то и больше) за каждый полет на Аэрофлот-транспорте и первоначально при регистрации личного кабинета;
• приобретать мили не только в данной авиакомпании, но и осуществляя полеты на авиатранспорте партнеров программы;
• иметь право премиальных полетов на авиатранспорте партнеров компании;
• получать своевременную информацию о компании;
• став участником Аэрофлот бонус, иметь право пользоваться его услугами (Букинг-проектом).

Содержание

Преимущества регистрации в личном кабинете аэрофлот

Зарегистрировавшись в личном кабинете Аэрофлота, пользователь может стать участником программы Аэрофлот бонус, а именно:

1. получать премии (бонусы), указанные в специальной книге-каталоге премий;
2. управлять и контролировать счет в милях;
3. получать о нем информацию;
4. иметь доступ к просмотру, корректировке личных данных;
5. вводить информацию о полетах, которые не были учтены.

В кабинете пользователя есть калькулятор расчета премий, который позволяет рассчитать количество накопленных миль для получения бонусов на рейсы компании.

Способы регистрации в программе аэрофлот бонус

Существует несколько простых способов регистрации в данной программе:

• в офисе компании или на борту самолета можно заполнить анкету;
• подать заявку на получение совместной банковской карты (кобрендовой), которая дает возможность участвовать в программе бонусов. Расплачиваясь данной картой, участнику начисляются мили;
• на официальном сайте авиакомпании пройти регистрацию.

Регистрация и активация пользователя

С целью определения длительности решения, первый и второй вариант займут некоторое время. А в случае заполнения анкеты – вообще до тридцати рабочих дней.

При использовании третьего варианта, возможность стать участником появляется сразу после регистрации на сайте.

Регистрация на сайте компании проходит в несколько этапов.

Последовательность действий:

1. зайти на сайт Аэрофлота и нажать на раздел Аэрофлот бонус;
2. перейдя в раздел, выбрать Вступить в программу;
3. откроется страница сайта с данным названием, внизу которой нажать на Стать участником программы;
4. в открывшемся окне появится анкета, в которую необходимо внести личные сведения (фамилия, имя, отчество, год рождения, пол, пароль из восьми и более символов, секретный вопрос и ответ на этот вопрос, язык, номер сотового телефона, домашний адрес, дополнительные личные данные и информацию о загранпаспорте); Важные сведения при регистрации!
   • фамилию, имя вносить как указано в заграничном паспорте (требуется даже для перелетов внутри страны);
   • записать (или запомнить) секретные данные: вопрос-ответ. Эти сведения потребуется при общении с колл-центром или проблемами при входе в личный кабинет;
   • корректно заполнить свой домашний адрес, так как первая карта будет доставлена почтой на адрес, указанный при регистрации.
   • после заполнения информации о себе, пользователь должен поставить галочки об ознакомлении с правилами и то что он не робот;
5. затем нажать на активную кнопку Регистрация;
6. на адрес электронной почты приходит письмо с данными о завершении активации учетной записи пользователя;
7. зайдя в личный кабинет, нужно проверить соответствие заполненных персональных данных и начисленные бонусы. В случае неправильных данных, можно прочитать информацию, как их изменить;
8. с момента регистрации, при приобретении билетов обязательно указывать данные полученного номера участника, находящиеся в личном кабинете.

Пароль для доступа в личный кабинет

Для работы на страничке пользователя нужен пароль. Он нужен каждому пользователю для входа в свой личный кабинет.

Способы получения пароля для бонуса:

• на сайте, при заполнении анкеты личного кабинета;
• при регистрации в бонус-программе через банк-партнера (Личный кабинет , затем в нем Активировать личный кабинет для Совместных банковских карт и оформить окно Получение доступа к своему счету в компании Аэрофлот;
• через карту.

К сведению! Пользователь должен сам придумать пароль и повторить его в графе, расположенной ниже. А также изменить его по личной инициативе.

В случае потери данных действующего пароля для того, чтобы его восстановить, предоставлена возможность получить другой, выбрав графу Восстановление пароля.

Активация временной карты

До получения постоянной карты с бонусами, предоставляется временная. Эту карту приобретают и активируют в офисе фирмы или во время полета через журнал или буклет рекламы.

Чтобы подключить временную карту Аэрофлот, участник выбирает в личном кабинете Активировать временную карту, затем заполняет данные в окне Активация временной карты Аэрофлот бонус.

Персональный идентификационный номер

PIN-код нужен для проверки подлинности, в данном случае участника. Он используется для списания миль со счета пользователя на премии бонус-программы.

PIN-код формируется в личном кабинете.

Ответственность за кодовые данные несет только пользователь. В случае потери кода, необходимо сформировать новый, для исключения возможности пользования им третьими лицами.

Мобильное приложение аэрофлот

Мобильное приложение подходит для телефонов с платформой Android, iPhone, и Windows Phone.

Скачав мобильное приложение с сайта компании, можно проводить следующие операции:

1. получать информацию о авиаперевозках, указав дату, направление полета и даже состав пассажиров;
2. сортировать полученные результаты используя информацию об операторе рейса или же наличие имеющихся пересадок;
3. настроить фильтрацию с учетом сведений о времени вылета, количество пересадок и времени полета;
4. предоставляется возможность изменить дату полета, учитывая стоимость билета;
5. возможность вступить в бонус-программу (с начислением бонусов (миль) за авиапоездки, возможностью заполнить информацию о пассажирах и об истории перелетов);
6. при заказе билетов происходит его автоматическое бронирование, притом данные о попутчиках могут сохраняться;
7. при введении новых персональных данных можно воспользоваться услугой сканирования, а также распознавания документов;
8. можно использовать фотографию, загрузив информацию из загранпаспорта или добавить отсканированную для заполнения данных о участнике при бронировании;
9. проверка информации о бронировании и при желании, изменить данные о пассажирах;
10. провести регистрацию на авиарейс;
11. проследить его статус.

Важно для пользователей! При установке мобильного приложения в личном кабинете происходит моментальное начисление миль.

Программа работает не только для частных лиц. Предприятиям предоставляется программа корпоративного поощрения. Главным условием участия являются затраты на авиабилеты в сумме не менее трехсот тысяч рублей в год. Участники программы получают три процента от стоимости в форме бонусов, которые можно использовать при оплате следующей поездки.

Летайте с Аэрофлотом!

Главная Авиакомпании

Обновлено: 22.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Аэрофлот – самая крупная авиакомпания Российской Федерации. Соответствует международным стандартам обеспечения безопасности. По данным независимого консультанта Brand Finance – сильнейший бренд мира среди всех авиакомпаний. Парк воздушных судов насчитывает 230 авиалайнеров, летать на которых комфортно и приятно, начиная от внешнего и внутреннего вида, заканчивая обслуживанием на борту. Все операции с билетами можно выполнять с сайта, а для получения дополнительных преференций необходимо создать личный кабинет Аэрофлот и вступить в программу «Аэрофлот Бонус».

www.aeroflot.ru — официальный сайт Аэрофлот

Регистрация и вход в личный кабинет

На сайте авиакомпании действует система «Личный кабинет». Здесь можно оперативно получать информацию об акциях, начисленных бонусах, просматривать специальные предложения, операции по счету, бронировать билеты. Вход в сервис находится на главной странице, вкладка – «Личный кабинет». Кликнув туда, вы попадете на страницу авторизации, где сначала необходимо:

1. Стать участников программы «Аэрофлот бонус»;
2. Активировать личный кабинет.

Итак, выберите окно «Стать участником программы». Укажите следующую информацию:

• Адрес электронной почты;
• Фамилию и имя латинскими буквами (английская раскладка клавиатуры);
• Дату рождения;
• Номер телефона (на него придет код подтверждения и временный пароль);

Поставьте галочку напротив утверждения «Я не робот», подтвердите согласие на обработку персональных данных. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

На номер мобильного придет код, укажите его в соответствующее поле, нажмите «Подтвердить». На электронный адрес поступит письмо. Перейдите в почтовый ящик для завершения регистрации. Указывайте рабочий е-мейл, к которому помните пароль.

Страница входа в личный кабинет Аэрофлота

Для завершения регистрации в программе, перейдите по ссылке в письме. Ваш е-мейл подтвержден. Откроется поле авторизации. Чтобы войти в личный кабинет Аэрофлота, укажите здесь адрес е-мейл или номер телефона, плюс пароль, полученный по СМС. Чтобы не вводить каждый раз логин и пароль нажмите «Запомнить данные». Поздравляем, вы вошли в личный кабинет!

Возможности личного кабинета

В главном окне виртуального кабинета вся информация о накопленных бонусах (квалификационные мили и сегменты – участки маршрута). При регистрации вы автоматически получаете на счет мили в размере 500 штук. Доступные разделы:

• Мой профиль;
• Мои бронирования;
• SMS-информирования;
• Мой счет;
• Начислить мили;
• Потратить мили;
• Обратная связь;
• Попутчики.

Над изображением карты находится раздел «Настройки» и кнопка выхода из сервиса. В настройках можно:

1. Отклонять все приглашения от попутчиков, если вас выберут в качестве такового ваши родственники/коллеги/друзья;
2. Разрешить/заблокировать получение новостей от компании;
3. Установить имя для форума;
4. Сменить пароль;
5. Получить ПИН-код, который используется для вашей аутентификации перевозчиком при начислении премий;
6. Добавить платежные инструменты;
7. Просмотреть соглашения;
8. Посмотреть сетевую активность в разделе «Безопасность».

Изменить пароль и установить секретный вопрос с ответом нужно при следующем входе в систему. Сделайте это для усиления безопасности.

Мобильная версия

Мой профиль

Чтобы предоставить дополнительную информацию о себе, перейдите в раздел «Мой профиль»:

• Во вкладке «Персональные данные» укажите: половую принадлежность, отчество, род деятельности и должность;
• В разделе «Паспортные данные» выберите тип документа, удостоверяющего личность: паспорт (внутренний/заграничный), свидетельство о рождении, а также страну выдачи, серию, номер и срок действия;
• В контактных данных укажите: адрес для отправки карты (домашний или рабочий)? место проживания (страна/город/улица/дом);

Чтобы сделать свой полет максимально комфортным, перейдите во вкладку «Предпочтения». Здесь оставьте данные аэропорта своего города, тип питания, которое хотите получать на борту, укажите программы лояльности, в которых участвуете.

Мои бронирования

В этом разделе доступна информация об активных и неактивных бронированиях. Здесь же можно добавить произвольное бронирование, перейдя по ссылке с предложением.

SMS-информирование

Услуга предоставляется с целью оперативного получения клиентом данных о проведенных операциях. Является бесплатной. В разделе можно просмотреть операцию о статусе подписки, изменить номер телефона, язык рассылок, часовой пояс, установить время отправки сообщений.

Мой счет

В разделе «Мой счет» содержится информация о количестве миль на счету и сегментов в году, времени вступления в программу. Здесь можно посмотреть полетные активности и потраченные мили.

Начислить мили

Мили начисляются в момент совершения перелетов. После окончания рейса нужно зайти в личный кабинет и выбрать способ начисления бонусов:

1. По номеру билета;
2. По дате и номеру рейса;
3. По дате и направлению;
4. По промокоду.

В каждой вкладке указывается определенная информация: номер билета, дата полета и номер рейса, аэропорт вылета и прилета, промокод.

Потратить мили

Первые 500 бонусов на счете, полученные после регистрации, неактивны. Чтобы разморозить счет нужно выполнить перелет рейсом компаний Россия, Аэрофлот или Аврора. Выбранный тариф должен входить в программу «Аэрофлот Бонус», иначе мили не начислятся. Вся информация содержится в калькуляторе премий (ссылка в разделе «Премиальный билет»). В этом же окне можно забронировать (купить) билеты на рейс:

1. Нажмите кнопку «Забронировать перелет»;
2. Укажите город вылета и прибытия, дату и количество пассажиров, класс (эконом/бизнес), код скидочного купона (если есть). В дальнейшем ставьте галочку напротив пункта «За мили», чтобы часть расходов или вся покупка покрылась бонусами. Нажмите «Найти»;
3. Выберите вариант с приемлемой для вас ценой и иными условиями (кнопка – «Выбрать рейс»);
4. Ознакомьтесь с условиями, в том числе возможностью возврата, нажмите «Купить». Первый билет будет забронирован;
5. Выберите рейс на обратный полет, ознакомьтесь с условиями, нажмите «Купить». Тариф автоматически выбирается аналогичный указанному ранее;
6. Посмотрите нормы провоза багажа;
7. Кликните по вкладке «Указать пассажиров»;
8. Введите данные пассажиров, поставьте галочку, если являетесь участником программы «Бонус», ознакомьтесь с правилами и условиями (галочка). Нажмите «Продолжить». Контактные данные введутся автоматически;
9. Подождите, пока выполняется создание бронирования;
10. Добавьте медицинскую страховку при необходимости (сделайте это, если предстоит отдых заграницей), нажмите «Продолжить»;
11. Еще раз проверьте информацию и нажмите «Оплатить»;
12. Укажите данные банковской карты или выберите другой способ внесения средств;
13. Подождите, пока система обработает платеж, получите код подтверждения и номер электронного билета;
14. Перейдите в почтовый ящик и скачайте квитанцию электронного билета. Предъявите ее и паспорт при регистрации. Регистрацию можно произвести онлайн, чтобы не ждать очереди в аэропорту («Онлайн-сервисы» – «Онлайн регистрация»).

В разделе «Потратить мили» можно забронировать отель и перечислить мили одному из фондов: «Линия жизни», «Русфонд», «Подари жизнь», «Международный благотворительный фонд Спивакова».

Попутчики

Если кто-то из ваших знакомых летит с вами одним рейсом и является участником программы «Аэрофлот Бонус» его можно добавить в попутчики, указав адрес электронной почты, телефон или номер участника. Можно и самому стать попутчиком, получив приглашение. Суть программы – упрощение регистрации указанных лиц на рейсы за счет автоматического ввода их персональных данных.

Обратная связь

Если что-то осталось неясным, переходите в это окошко, создавайте запросы или ищите ответы на форуме. Из раскрывающегося списка выберите тип обращения, напишите текст сообщения, прикрепите файлы при необходимости, нажмите «Отправить».

Официальный сайт: https://www.aeroflot.ru

Личный кабинет: https://www.aeroflot.ru/personal/login?_preferredLanguage=ru

Телефон горячей линии: 8 800 444-55-55

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Обсуждение статьи: