ПАО «Мосэнергосбыт» г. Москва – передача показаний счетчиков электроэнергии

Когда необходимо передавать показания прибора учёта?

Передавать показания прибора учёта можно ежемесячно, в период с 15 по 26 число включительно.

В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. И №344 от 16.04.2013 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления.

Какие существуют способы передачи показаний?

Передать показания Вы можете любым удобным для Вас способом:

• через Личный кабинет частного клиента на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»;
• по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-9-550 через сервис голосового управления;
• на портале госуслуг г.Москвы.
• через терминалы для приема показаний, установленных в отделениях  ПАО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
• при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число).

Как пользоваться сервисом Голосового управления?

При обращении в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 можно самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, передать показания прибора учёта или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню после вопроса «Скажите, что Вас интересует?» необходимо произнести свой вопрос.

Ознакомиться с инструкцией по работе голосового сервиса можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Внимание! Номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо называть строго по одной цифре. Допускается ввод данных с помощью клавиш телефонного аппарата. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем в Личном кабинете клиента привязать номер вашего телефона к Лицевому счёту.

Как будет произведен расчет, если показания не были переданы?

В случае если в расчётном периоде не поступили показания прибора учёта, счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления. При передаче показаний в следующем месяце производится перерасчёт с учётом фактических показаний прибора учёта.

Как рассчитывается оплата за электроэнергию?

Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:

• На основании переданных Вами показаний прибора учёта; При условии, что показания счетчика были переданы в период с 15 по 26 число включительно
• На основании показаний прибора учёта, снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт»; Контрольное снятие показаний производится сотрудником ПАО «Мосэнергосбыт» 2 раза в год.
• При отсутствии показаний в расчётном периоде сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления;
• При отсутствии информации о среднемесячном объёме потребления расчёт производится на основании норматива потребления.

Можно ли самостоятельно заполнять квитанции?

Квитанции можно заполнять самостоятельно по показаниям прибора учёта, и в случае своевременной оплаты Вы не будете иметь задолженность перед ПАО «Мосэнергосбыт». Главное — соблюдать сроки оплаты.

Где можно посмотреть показания прибора учёта, по которым производился расчёт?

Показания можно посмотреть в Личном кабинете клиента во вкладке «Состояние счета» — «История счетов за э/э» или в квитанции, которая направляется ежемесячно.

Как производить оплату, если по Лицевому счету указана переплата?

Почему по Лицевому счёту не учтена оплата?

При поступлении оплаты после даты формирования счёта, платёж будет учтен в следующем расчётном периоде. Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты.

Что такое ОДН и как производится расчёт?

ОДН — общедомовые нужды. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами. Некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Оплачиваются не только коммунальные услуги внутри квартиры, но и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.

В сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:

• Освещение мест общего пользования (лестничных площадок, тамбуров и приподъездной территории);
• Энергию, потребляемую домофонами;
• Энергию, потребляемую лифтами;
• Энергию, потребляемую иным электрооборудованием; Использующимся в общедомовых нуждах (например, видеокамеры наблюдения, насосы, подкачивающие воду на верхние этажи, система автоматического регулирования тепла и др).

У каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален. Расчёт потребленной электроэнергии на ОДН производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. П.44:

Почему расход электроэнергии на ОДН ежемесячно меняется и как добиться снижения суммы на ОДН?

Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц.

Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:

• Интенсивность работы электрооборудования, установленного на ОДН;
• Регулярность передачи жителями дома индивидуальных показаний приборов учёта в ПАО «Мосэнергосбыт» (если не передаются показания, то расчёт формируется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, а при передаче или снятии показаний в последующем расчётном периоде, будет произведен перерасчёт объёма потребления по фактическим данным);
• Отсутствие безучётного и/или бездоговорного потребления;
• Техническое состояние внутридомовой проводки (электропроводка в старых домах может быть изношена и это увеличивает технологические потери электроэнергии во внутридомовых сетях);
• Оснащённость жилых помещений исправными приборами учёта.

Почему объем ОДН между всеми потребителями распределяется пропорционально размеру общей площади принадлежащего им жилого и нежилого помещения?

Расчет производится в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Согласно Жилищному Кодексу РФ собственники квартир и нежилых помещений являются также собственника помещений, входящих в общее имущество дома, в доле, пропорциональной площади их квартир.

Влияет ли задолженность жителей на величину ОДН?

Выберите город: Москва Выберите организацию (систему):

АО «Мосэнергосбыт» (МЭС) предлагает абонентам, проживающим в Москве несколько способов передачи показаний электроэнергии:

• позвонив на номер единого центра обслуживания клиентов 8(499)550-88-99и сообщив сведения работнику.
• По номеру 8(499)550-95-50 через голосовое меню (следуйте инструкциям автоответчика).
• На сайте государственных услуг города Москва (mos.ru) по гиперссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2023/.
• Через личный кабинет Мосэнергосбыт, воспользовавшись формой, которая находится ниже.

Офисы обслуживания клиентов

Восточное отделение Адрес: Москва, Утренняя 8А, стр. 1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Восточный» Адрес: Москва, Утренняя 8А, стр. 1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Соколиная гора» Адрес: Москва, Фортунатовская 33/44 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Новокосино» Адрес: Москва, Суздальская 10, корп.3 Телефон: 8(499)5509550

Западное отделение Адрес: Москва, Мичуринский просп., 31, корп.7 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Раменки» Адрес: Москва, Мичуринский просп., 31, корп.7 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Солнцево» Адрес: Москва, Богданова 6, корп.1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Дорогомилово» Адрес: Москва, Резервный проезд 8/2 Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Новая Москва» Адрес: Щербинка, Высотная улица 8 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Щербинка» Адрес: Щербинка, Высотная улица 8 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Троицкий» Адрес: Москва, г.Троицк, ул.Полковника милиции Курочкина, 19 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Московский» Адрес: Москва, г. Московский, 3й микрорайон, 9 Телефон: 8(499)5509550

Северное отделение Адрес: Москва, Смольная 24а Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Смольная» Адрес: Москва, Смольная 24а Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Тимирязевский» Адрес: Москва, 3й Нижнелихоборский проезд 14 Телефон: 8(499)5509550

Северо-Восточное отделение Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Алексеевский» Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Свиблово» Адрес: Москва, Ивовая 6, к. 2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Алтуфьевский» Адрес: Москва, Бибиревская 17б Телефон: 8(499)5509550

Северо-Западное отделение Адрес: Москва, Свободы 71, корп.3 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Северное Тушино» Адрес: Москва, Свободы 71, корп.3 Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Центр 2» Адрес: Москва, Резервный проезд 8/2 Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Центр1» Адрес: Москва, Марксистская 22, стр.1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Центральный» Адрес: Москва, Марксистская 22, стр.1 Телефон: 8(499)5509550

Юго-Восточное отделение Адрес: Москва, Волгоградский проспект 163, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Кузьминки» Адрес: Москва, Волгоградский проспект 163, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Юго-Западное отделение Адрес: Москва, Намёткина 9, к. 2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Черёмушки» Адрес: Москва, Намёткина 9, к. 2 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Академический» Адрес: Москва, Винокурова 3 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Бутово» Адрес: Москва, Изюмская 46 Телефон: 8(499)5509550

Южное отделение Адрес: Москва, Касимовская ул, 23 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Бирюлёвский» Адрес: Москва, Касимовская ул, 23 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Донской» Адрес: Москва, Кировоградский проезд 3, к.1 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «ОреховоБорисово» Адрес: Москва, Каширское шоссе 110, корп.4 Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Царицынский» Адрес: Москва, Кантемировская 29, корп.2 Телефон: 8(499)5509550

Отделение крупных потребителей Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп. 2 Телефон: 8(499)5509550

Расчет израсходованной абонентом электроэнергии осуществляется на основе показаний, счетчиков, которые передаются в Мосэнергосбыт ежемесячно. Когда необходимо предоставлять данную информацию и как правильно это сделать?

Когда сообщать показания электросчетчика?

Данные электросчетчика необходимо сообщать каждый месяц в период с 15-го по 26-е число. Согласно постановлению правительства, если показания счетчиков не были переданы вовремя, компания поставщик формирует счет на основе среднемесячных показателей потребления.

Как передать показатели в Мосэнергосбыт?

Передать данные электросчетчика можно в личном кабинете Мосэнергосбыт. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте страницу авторизации, перейдя по этой ссылке.
2. Введите логин и пароль, затем подтвердите действие кликом по кнопке Войти.
3. В левом поле Ваши счета кликните по лицевому счету, для которого хотите предоставить информацию.
4. На странице лицевого счета в шапке кликните по кнопке Передать показания.
5. В поле Текущие показания введите число, которое отображается на счетчике.
6. Подтвердите действие кликом по кнопке Передать показания.

Обратите внимание! Опция передачи показаний становится доступной только спустя месяц с момента последней передачи данных. В остальное время отображается уведомление о том, что информацию необходимо предоставить позже.

Также предусмотрены иные способы:

• Устно позвонив по номеру +7 (499) 550-9-550, посредством сервиса голосового управления.
• Через портал Госуслуги.
• Через терминалы в отделениях МФЦ и Мосэнергосбыт.
• При оплате через терминалы Сбербанк или Qiwi.
• Через чат-бота на сайте Мосэнергосбыт.
• Через бота в мессенджере Телеграмм https://t.me/mes_telegram_bot или Вайбер https://chats.viber.com/mosenergosbyt

Передача данных со счетчика через сервис голосового управления

Чтобы передать показатели счетчика, необязательно связываться с оператором. Для этих целей предусмотрена опция голосового управления. Чтобы воспользоваться ей, выполните следующие действия:

1. Позвоните на горячую линию по номеру +7 (499) 550-9-550.
2. Дождитесь приветствия робота и входа в голосовое меню.
3. После вопроса Что вас интересует?, произнесите четко – Передать показания или просто Показания.
4. Если система попросит ввести номер лицевого счета, сделать это можно клавишами телефона или устно, произнося лицевой счет по одной цифре с небольшими паузами.
5. После запроса системы введите данные клавишами телефона или устно, называя по одной цифре.

Обратите внимание! Чтобы система голосового управления не требовала авторизации путем ввода номера лицевого счета, звоните с того номера, который привязан ЛС.

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Ниже представлен список популярных вопросов и ответы на них.

Как производится расчет потребленной электроэнергии, если показания не переданы?

Если абонент по каким-либо причинам не сообщил данные со счетчика, поставщик выставляет счет на основе среднемесячного показателя потребления. При последующей передачи показаний происходит перерасчет на основе фактического энергопотребления.

На основе какой информации рассчитывается потребленная электроэнергия?

Энергопотребление рассчитывается по показателям счетчика, которые абонент должен передавать ежемесячно в период с 15 по 26 число. Также для расчета может быть использована следующая информация:

• Данные со счетчика, снятые сотрудником Мосэнергосбыта. Контрольная проверка счетчика осуществляется два раза в год.
• Если показаний нет, расчет происходит на основе среднемесячного показателя расчета.
• Если средний расход за месяц отсутствует, для расчета суммы используется действующий норматив.

Можно ли самостоятельно заполнять и оплачивать квитанции?

Каждый абонент может самостоятельно заполнить квитанцию и оплатить ее. В таком случае не будет задолженностей за электроэнергию.

Где посмотреть данные счетчика, на основе которых была рассчитана сумма к оплате?

Данные прибора учета отображаются в счете, присланном по адресу абонента ежемесячно. Также посмотреть данные можно в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыт, выполнив следующие действия:

1. Перейдите и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. В поле Счета кликните по ЛС, для которого хотите получить информацию.
3. На странице счета перейдите в раздел История.
4. Откройте вкладку Показания, где вы найдете все показатели счетчика, в том числе и те, на основе которых выставлен текущий счет.

По лицевому счету есть переплата – как рассчитать оплату?

Если на лицевом счете возникла переплата, ее можно учесть при последующем оплате за электроэнергию. Однако брать ее в расчет можно лишь в том случае, если расчет потребленной электроэнергии выполнен на основе фактических показателей счетчика.

Почему не была учтена оплата?

Средства зачисляются на лицевой счет в течение 3-5 рабочих дней с момента фактической оплаты. При этом, если оплата была осуществлена после создания счета, она вычитается из суммы задолженности в следующем расчетном периоде.

Что означает ОДН и как рассчитывается оплата?

Аббревиатура ОДН расшифровывается как общедомовые нужды. В каждом многоквартирном доме часть ресурсов тратится на общие нужды. Как правило, ресурсы потребляются либо самими жильцами, либо расходуются на содержание общего имущества, а также обслуживание дома.

К таким расходам относится:

• Освещение лестничных площадок, территорий возле подъезда.
• Использование лифта.
• Питание домофона и прочего оборудования.

Для каждого дома ОДН рассчитывается индивидуально, так как количество источников энергопотребления может быть разное. Расчет расхода электроэнергии на общедомовые нужды осуществляется согласно постановлению Правительства под номером 354 п. 44, которое было принято 06.05.2011:

• На основе общедомового прибора учета – определяется разница между потреблением на основе учета всех жильцов и общего расхода на весь дом. Затем разница делится на общую площадь всех имеющихся помещений, после чего умножается на площадь квартиры каждого жильца.
• Если прибора учета для всего дома нет, используется норматив – он делится на площадь всех общих помещений, а затем умножается на площадь каждого из помещений.

Каждый жилец дома обязан платить за электричество не только по личному счетчику, но и за ОДН.

Почему сумма по ОДН не фиксированная?

Величина энергопотребления по ОДН является расчетной, которая зависит от нескольких факторов:

• Интенсивности использования электроприборов. К примеру, в зимний период приборы освещения интенсивнее используются, чем в летний.
• Своевременная передача жильцами показателей личных электросчетчиков. При несвоевременной передаче данных расход электроэнергии подсчитывается на основе среднемесячного показателя расхода. Впоследствии происходит перерасчет, что влияет на сумму ОДН.
• Состояния внутридомовой проводки – если проводка старая, происходит технологическая потеря электроэнергии, что приводит к повышению расхода по ОДН.
• Исправность приборов учета энергопотребления в жилых помещениях и пр.

Почему сумма к оплате за ОДН рассчитывается на основе площади жилья каждого жильца?

Расчет электроэнергии на ОДН происходит согласно постановлению Правительства РФ под номером 354 п. 44, принятом 06.05.2011. При этом, в соответствии с жилищным кодексом, владельцы квартир также являются владельцами и части общих помещений. Площадь эта определяется пропорционально площади их квартир.

Влияет ли задолженность потребителей на величину ОДН

Оплата по счетам за электроэнергию не влияет на объем электропотребления ОДН. Соответственно, задолженность отдельных жителей не перекладывается на добросовестных абонентов Мосэнергосбыта. Поэтому в сумму к оплате входит только тот объем электроэнергии, который был фактически израсходован жильцами в текущем расчетном периоде.

Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?

Содержание

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru  Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.

На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.

Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.

Все потребители электрической энергии обязуются своевременно отправлять показания прибора учета. Соответствующие правила указаны в договоре, составляемом между потребителем и поставщиком энергетических услуг. После передачи показаний абоненты оплачивают стоимость потраченного электричества удобным для себя способом.

Существует несколько методов передачи показаний. Некоторые простые, другие — более сложные и требуют некоторых временных затрат. Так или иначе, каждый абонент самостоятельно выбирает удобный для себя метод, исходя из личных предпочтений. Сегодня рассмотрим все способы передачи показаний в «Мосэнергосбыт».

Содержание

Передача показаний счётчика в Мосэнергосбыт по телефону

Совершение звонка считается самым простым способом отправки показаний энергетическому поставщику. Организация создала автоматическую горячую линию. Она самостоятельно принимает звонки большого количества абонентов.

Поэтому потребителям нет никакой необходимости находиться на линии несколько минут, ожидая, пока оператор освободится и соизволит ответить на звонок. Вместо сотрудников работает автоответчик.

Особая программа распознает входящие звонки. Передача показаний этим способом занимает несколько минут. Она выглядит следующим образом:

1. Позвоните по номеру 7 499 550 9 550 со своего городского телефона.
2. Пропустите приветствие автоответчика.
3. Четко скажите слово «показания», чтобы программа его распознала.
4. Точно так же назовите номер счета и показания счетчика.
5. Автоответчик назовет ваш адрес проживания. Подтвердите его словом «да».
6. Если адрес неверный — скажите «нет». Вы вернетесь обратно.

Рассмотренный способ отличается удобством и занимает несколько минут. Его единственный недостаток, это необходимость использования городского проводного телефона. Если у вас нет такого аппарата, метод вам не подходит.

Передача данных счётчика в Мосэнергосбыт по СМС

Следующий вариант передачи показаний подразумевает отправку СМС. Для этого вам подойдет любой телефон — сенсорный или кнопочный.

Для передачи показаний отправьте сообщение на короткий номер 7377, составленное следующим способом — номер счета и показания счетчика через пробел.

Будьте очень внимательны, поскольку каждая цифра имеет решающее значение. В случае случайной ошибки система не обработает отправленную информацию. И вам придется повторять процедуру сначала.

Если вы пользуетесь электричеством по тарифу день-ночь, указывайте показания за две части суток, разделяя их символом решетки.

Передача показаний через Госуслуги

Госуслуги — так называется портал, посредством которого российские граждане могут взаимодействовать с различными государственными организациями. Благодаря существованию портала упрощается большинство повседневных задач.

Например, портал государственных услуг позволяет отправлять показания электрического счетчика всего за несколько минут.

1. Авторизуйтесь в системе.
2. Откройте раздел «Жильё, ЖКУ, двор».
3. Выберите пункт «Приём показаний и оплата электроэнергии».
4. Перед вами появятся пустые строки.
5. Напишите номер счетчика и номер лицевого счета.
6. После этого введите число, которое показано на табло прибора учета.
7. Нажмите кнопку «Отправить».

Перед использованием рассмотренного способ заведите страницу на портале государственных услуг. Кроме того, подтвердите личный кабинет своими паспортными данными. Вы можете передавать показания счетчика, только если прописаны в квартире или доме, в котором установлен вышеупомянутый прибор учета потребления электрической энергии.

Передача показаний счётчика через личный кабинет «Мосэнергосбыт»

Если по какой-то причине не можете пользоваться вышеперечисленными способами, рассмотрите еще один вариант. Создайте личный кабинет на сайте компании «Мосэнергосбыт». После этого у вас появится возможность передачи показаний электросчетчика.

1. Посетите сайт компании. Выберите раздел для частных лиц.
2. Если кабинета нет, зарегистрируйтесь.
3. После входа вы уберите кнопку для передачи показаний счетчика.
4. Нажмите по ней. Напишите необходимые данные.
5. Отправьте показания на проверку.

Передача показаний счётчика в офисе Мосэнергосбыт

В Московской области есть немало отделений энергосбытовой компании. Они занимаются обслуживанием потребителей. Для просмотра ближайших отделений рекомендуется пользоваться официальным сайтом компании в разделе «Отделения и клиентские офисы».

Там указаны все необходимые вам адреса. Для удобства потенциальных пользователей предусмотрена интерактивная карта. Она позволяет получить информацию за несколько минут. На карте указывается точное расписание работы конкретного отделения и номер его телефона.

Как правило, пункты обслуживания абонентов работают с 9-00 до 17-00 часов по будням. Предусмотрен короткий обеденный перерыв. В ходе личного посещения офиса вы можете передать показания сотруднику. Для этого вам понадобится продиктовать точный номер лицевого счета, адрес, и собственно, сами показания.

Отправка показаний счётчика через терминал

В Московской области установлено довольно много устройств самообслуживания. Они позволяют абонентам дистанционно взаимодействовать с поставщиком услуг. Терминалы обладают широким функционалом.

В основном, они позволяют получать справочную информацию — величину долга, стоимость электроснабжения и так далее. При необходимости можно вызвать мастера для устранения неполадок на линии.

Дополнительная возможность — это отправка показаний электрического счетчика. Эта задача выполняется несколькими нажатиями. Откройте раздел для частных лиц и напишите номер своего лицевого счета.

На следующем этапе устройство самообслуживания попросит вас указать адрес и подтвердить его. На последнем этапе вводятся сами показания.

Несколько полезных советов

• Вы можете найти лицевой счет на платежной квитанции или в личном кабинете.
• Номер счетчика указан на корпусе прибора учета электроэнергии.
• Передачу показаний следует проводить ежемесячно, с 15 по 26 число.
• Если не вышлите показания, расчет будет проведен по среднему значению.
• Если ошиблись, позвоните на горячую линию +7 499 550 9 550.