Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ и как их активировать

Не могу зайти в личный кабинет Триколор – с подобной проблемой сталкиваются многие пользователи. Обычно она вызвана тем, что абоненты, которым достаточно посещать аккаунт пару раз в год, просто забывают правильную комбинацию пароля. Но существуют и другие причины неприятностей. Стоит внимательно рассмотреть все возможные источники сложностей.

Причины

Среди основных причин сложностей:

• неправильно записанный ID-номер ресивера;
• неверно указанные регистрационные данные;
• регистрация оборудования на другого человека;
• абонент просто забыл пароль;
• ошибка или опечатка.

Существуют и другие источники неприятностей, но они возникают заметно реже перечисленных.

Забыл пароль

Наиболее распространённая причина сложностей с авторизацией – забытый пароль. Для его восстановления следует:

1. посетить официальный сайт;
2. открыть страницы авторизации;
3. воспользоваться ссылкой, предлагающий восстановить комбинацию;
4. заполнить небольшую анкету (фамилия и ID);
5. получить новый пароль.

Следующим шагом станет использование полученной комбинации для входа в аккаунт.

Пишет «неверный ID»

Если система пишет «неверный ID», следует проверить внесённые цифры и исправить допущенную ошибку. Лучший способ уточнить подходящую комбинацию – нажатие кнопки «статус» на пульте. Появившиеся на экране телевизора цифры следует переписать в нужное поле для входа по ID-номеру.

Пишет «неверный логин или пароль»

Если при входе на сайт спутниковая компания пишет «неверный логин или пароль», потребуется:

1. проверить правильность языка написания;
2. убедиться в отсутствии ошибок и опечаток;
3. провести описанную выше процедуру восстановления доступа и получить новый пароль.

Перечисленных действий окажется достаточно для авторизации.

Пишет «попытки исчерпаны»

После нескольких ошибок при вводе пароля подряд доступ к аккаунту временно блокируется, а система пишет «попытки исчерпаны». Единственный способ вернуть контроль над учётной записью – подождать сутки, после чего доступ страницей снова можно пользоваться. Ускорить процесс невозможно.

Сменил сим-карту

Если пользователь сменил сим-карту, ему следует внести соответствующие изменения в персональные данный. Проходить регистрацию заново не придётся, но оповестить провайдера о замене симки нужно. Учитывая, что доступ к личному кабинету утерян, проще всего позвонить в контактный центр и сообщить об изменениях консультантам.

Пишет «непредвиденная ошибка»

Если Триколор ТВ пишет «непредвиденная ошибка», проще всего сразу связаться с операторами поддержки и выяснить, почему не могу зайти в личный кабинет Триколор ТВ. Обычно трудности вызваны техническими работами, на которые абонент повлиять не сможет. В остальных ситуациях рекомендуется войти на сайт через другой браузер или очистить кэш.

Сменили номер

Важно подчеркнуть, что тем пользователя, которые сменили номер телефона, рекомендуется указывать при восстановлении в качестве предпочтительного способа получения пароля электронную почту. Восстановить доступ с помощью незарегистрированного телефона не получится, поэтому после посещения личного кабинета рекомендуется зарегистрировать появившейся номер.

Что делать, если не заходит в личный кабинет?

Обобщая сказанное, следует выделить 3 основные стадии восстановления доступа к аккаунту:

1. первым делом нужно проверить правильность введения данных;
2. затем рекомендуется переходить по ссылке для восстановления пароля;
3. третьим шагом станет звонок в контактный центр и получение услуг консультантов.

Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.

Триколор ТВ — крупнейший провайдер спутникового телевещания, производящий трансляцию с четырех спутников, чем достигается покрытие территории РФ и ближнего зарубежья. В сегменте спутникового телевидения 75% абонентов пользуются услугами «Триколора». К спутниковой сети подключено больше миллиона многоквартирных и частных домов. Еще один фактор в пользу «Триколор» — это то что их оборудование совместимо с подавляющим большинством цветных телевизоров, выпущенных после 1999 года. В данный момент компания внедряет технологии по вещанию со спутника в форматах UHD и 4К.

Для управления услугами посетите личный кабинет Триколор ТВ на сайте оператора.

Возможности личного кабинета

С помощью личного аккаунта Tricolor TV клиент может:

• Продлевать абонентскую подписку.
• Загружать обновления ПО ресивера.
• Получать доступ к услуге «Кинозалы».
• Просматривать текущий статус оборудования.
• Пользоваться услугами техподдержки.
• Приобретать дополнительные пакеты каналов.
• Посылать онлайн-команды активации на ресивер.
• Участвовать в программе лояльности.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация в личном кабинете Триколор ТВ возможна только для владельцев оборудования. В форму «Зарегистрироваться в качестве абонента Триколор ТВ» должны быть занесены следующие данные:

• Идентификационный номер смарт-карты.
• Модель ресивера.
• Серийный номер ресивера.
• Уникальная маркировка дилера.

После успешного подтверждения сведений пользователь получает доступ к управлению аккаунтом и лицевым счетом. Чтобы войти в личный кабинет Триколор ТВ требуется ввести номер договора и пароль (не менее 8 символов). Чтобы восстановить пароль, перейдите в меню «Получить/Восстановить пароль».

• Официальный сайт: http://www.tricolor.tv
• Личный кабинет: https://lk-subscr.tricolor.tv
• Телефон горячей линии: 8 800 500-01-23

Чтобы начать работу в личном кабинете для частных клиентов требуется авторизация пользователя в системе на странице “Вход в Личный кабинет”. Вы можете перейти на неё с главной страницы официального сайта «Триколор», кликнув в меню на “Личный кабинет” или воспользуйтесь данной ссылкой https://lk-subscr.tricolor.tv/.

Далее заполните форму входа, представленную двумя полями (“Пользователь” и “Пароль”).

• В первое поле введите номер договора или Триколор ID;
• В следующее поле введите пароль;
• Нажмите кнопку входа.

Чтобы воспользоваться данной функцией откройте ссылку “Получить/Восстановить пароль”, а затем на открывшейся странице https://lk-subscr.tricolor.tv/#ResetPassword заполните анкету:

• Укажите в первом поле ваш Триколор ID или номер договора;
• Далее заполните поля “Фамилия”, “Имя”, “Отчество” (ФИО клиента Триколор, с которым был заключен договор на оказание услуг);
• Выберите способ получения пароля (SMS или Email);
• Нажмите кнопку “Получить/Восстановить пароль”.

Обратите внимание! Время ожидания пароля после запроса составляет около двадцати минут. При повторном запросе нового пароля действие предыдущего пароля прекращается.

Для начала процесса регистрации перейдите по ссылке “Зарегистрироваться в качестве клиента Триколора” ( https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent ), расположенной внизу панели входа в ЛК.

На страничке “Регистрация клиента” введите в поле свой “Триколор ID” и нажмите кнопку “Продолжить”, чтобы перейти к следующему шагу регистрации.

Правила заполнения формы онлайн-регистрации: https://www.tricolor.tv/upload/file/quick-folder/instrukciya_po_zapolneniyu_onlayn_formy_registracii_na_sayte.pdf

Вход в систему для корпоративных клиентов можно выполнить на страничке ввода данных для авторизации. Перейти на неё можно если на главной странице вверху открыть вкладку “Корпоративным клиентам” и затем нажать на “Личный кабинет”.

• Откройте панель входа по ссылке https://lk-legal.tricolor.tv/;
• Перейдя на страницу с формой укажите в верхнем поле “Пользователь” ваше “Имя пользователя” в системе;
• Далее заполните поле “Пароль” (ваш пароль для входа в кабинет);
• Если необходимо совершать вход без заполнения формы, поставьте отметку “Запомнить имя пользователя” и нажмите “Вход”.

Все вопросы, касающиеся Триколора вы можете решить при помощи смартфона в мобильном приложении «Мой Триколор» (платежи, услуги акции, помощь). Продлевайте подписку на ваши любимые телеканалы, активируйте новые пакеты каналов или подключайте услугу “Автоплатеж”.

Google Play (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortvApp Store (iOS): https://apps.apple.com/ru/app/мой-триколор/id1204321194

” alt=””>

Как написать обращение в Триколор

Вы можете связаться с Триколор через официальные аккаунты компании в социальных сетях.

ВКонтакте: https://vk.me/tricolor_tvFacebook: http://m.me/tricolortvОдноклассники: https://www.ok.ru/tricolor.tvПомощь и поддержка: https://www.tricolor.tv/help/lk/chto-takoe-lichnyy-kabinet/Адрес: Россия г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170Подробности о сервисах Триколора и способах оплаты на www.tricolor.tv.wordpress themes crackeddownload wordpress themeswordpress themes crackeddownload wordpress pluginsdownload wordpress themesdownload wordpress pluginswordpress plugins nulledudemy tutorial free downloadfree download udemy tutorialudemy tutorial free downloadvclubshop.tellvclub cardingvclub cc sitevclub.ccvclubshop.tellvclub shopvclub cvv shopvclub suvclub shop review

Офисы Триколор на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое. В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации. Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки «ТРИКОЛОР ТВ»

Остались вопросы по работе личного кабинета «ТРИКОЛОР ТВ»? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра 8 800 500-01-23, либо напишите сообщение на эл.почту или через форму обратной связи https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Источник: https://www.tricolor.tv/

Триколор – компания, которая занимается предоставлением доступа к различных ТВ-каналам. Организация начала свою работу сравнительно недавно, однако она быстро распространилась по России и немного даже за ее пределы. Компания предлагает клиентам выгодные и интересные условия сотрудничества, причем список своих услуг она постоянно пополняет и расширяет.

Чтобы клиенты могли удобно управлять всеми подключенными возможностями, для них открывается персонализированный раздел. После регистрации можно авторизоваться, равно как начать полноценно пользоваться функциями личного кабинета Триколор.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на сайте Триколор, пользователям нужно следовать инструкции:

1. Открывают https://www.tricolor.tv/.
2. Кликают на «Личный кабинет», кнопка находится справа.
3. Открывается новая вкладка браузера https://lk.tricolor.tv/login.
4. Указывают в первом поле на выбор идентификатор на сайте Триколор, номер договора или мобильный телефон.
5. Указывают пароль.
6. Используют опцию «Запомнить пароль», если нужно.
7. Кликают на «Войти».

Внимание: если пользователь не знает свой идентификатор, тогда ему рекомендуется перейти в раздел https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-id-s/, где подробно расписано, что это за ID, и как можно узнать свой номер.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться на сайте Триколор, пользователям нужно выполнить следующее:

1. Открывают https://www.tricolor.tv/.
2. Под первым информационным блоком кликают на кнопку «Стать клиентом». Она располагается слева.
3. Открывается новая форма, в которой выбирают, как именно пользователь будет смотреть ТВ: через специальную приставку от компании, либо через интернет.
4. Если используется приставка, тогда пользователя переведет на страницу https://public.tricolor.tv/#Registration. Далее указывают ID, после чего получают инструкции по настройке и использованию приставки.
5. Если планируется смотреть ТВ через интернет, тогда открывается раздел https://kino.tricolor.tv/?login. Далее нужно просто войти в систему, пополнить баланс, оплатить выбранный тариф и начать пользоваться представленными возможностями.

При использовании интернет-просмотра можно пройти ускоренную регистрацию и авторизацию, если воспользоваться аккаунта из ВК или Фейсбук.

Если регистрируется личный кабинет дилера, тогда нужно обращаться к сотрудникам компании. Самостоятельно создать аккаунт в этом случае не удастся.

Восстановление пароля

Отдельно опция для восстановления доступа в системе не предусматривается. Но пользователь все-таки может авторизоваться, если он не помнит свой пароль. Для этого:

1. Открывают https://lk.tricolor.tv/login.
2. Нажимают на кнопку «Войти под коду», которая располагается правее от формы для ввода реквизитов.
3. Открывается дополнительная форма.
4. Выбирают способ получения кода. Можно использовать для этого номер телефона или электронную почту.
5. Нажимают на «Получить код».
6. Получают код и авторизуются на сайте.

Внимание: после получения кода и авторизации в личном кабинете Триколора, абонентам рекомендуется перейти в профиль, чтобы сменить свой пароль.

Функционал

В личном кабинете клиенты компании Триколор смогут:

• Проверить баланс лицевого счета;
• Пополнить баланс при необходимости. Можно использовать разные способы для пополнения;
• Настроить опцию автоматического списания средств, если срок действия пакета заканчивается;
• Принимать участие в программе лояльности и бонусной программе для всех активных пользователей;
• Подключать дополнительные услуги при необходимости;
• Участвовать в акциях.

Мобильное приложение

Чтобы удобно пользоваться возможностями ЛК на смартфоне, пользователям предлагается загрузка и установка приложения «Мой Триколор». Софт можно скачать по ссылкам:

1. https://apps.apple.com.
2. https://play.google.com.

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками компании Триколор, то предлагается использовать следующие способы:

1. Форма для направления заявки: https://public.tricolor.tv/Cases.
2. Единый номер для консультирования и технической поддержки граждан: 8-800-500-01-23.

Местоположение офиса компании лучше искать через онлайн-карты, поскольку филиалов и подразделений очень много по всей стране.

Иногда случается такое, что спутниковое телевидение триколор просто-напросто не показывает. На экране появляется надпись «нет сигнала» или «кодированный канал», либо же пользователь видит перед собой черный экран. Чтобы устранить эту проблему, прежде всего следует узнать причину ее возникновения.

Если на экране надпись «нет доступа» или «кодированный канал»

Надпись «нет доступа», появившаяся на экране спутникового ТВ означает, что в приемнике возникла внутренняя ошибка. Скорее всего, это небольшой сбой в работе ресивера.

Чтобы устранить данную проблему, необходимо выключить приемник из сети на некоторое время. Одной минуты будет достаточно. После этого следует включить его и проверить наличие обновления ПО. Возможно, ошибка возникла из-за устаревшего программного обеспечения. Наличие обновлений можно проверить, подключив телевизор к интернету посредством встроенных инструментов WI-FI. Также есть другой способ, чтобы воспользоваться им, достаточно перейти на канал под номером «333».

Если после всех выполненных действий телевидение все равно не работает, то необходимо отключить приемник от внешнего накопителя и перезагрузить его. После подключения накопителя назад, его следует отформатировать. При форматировании необходимо выбрать формат EXT4.

Важно! После форматирования все данные, имеющиеся на накопителе, будут безвозвратно удалены.

Если после выполненных действий проблема остается нерешенной, то необходимо отформатировать не только внешний накопитель, но и внутренний. Если это не помогло, то пользователю нужно зайти в меню, перейти в настройки, отыскать раздел «О приемнике» и нажать «Сбросить на заводские настройки». Если даже после этих действий на экране появляется надпись «нет доступа», то следует обратиться в сервисный центр, либо туда, где было приобретен набор спутникового телевидения.

Возникновение ошибки «Кодированный канал» может свидетельствовать о том, что платная подписка на определенные каналы истекла. Если же пользователь оплатил подписку, но она остается неактивной, то необходимо подождать некоторое время. Возможно, платеж по подписке еще не успел поступить.

Если же после оплаты подписки прошло значительное количество времени, то необходимо перейти на официальный сайт триколора и зайти в личный кабинет. Там пользователю рекомендуется проверить, что подписка на каналы оплачена и при этом активирована. Для этого в верхней панели сайта необходимо найти раздел «Оплата» и ввести свой Триколор ID. После выполненных действий пользователю высветится вся информация по оплате спутникового телевидения.

Узнать Триколор ID, можно воспользовавшись смарт-картой, которая идет в наборе при покупке спутникового телевидения. Также номер можно узнать с помощью пульта от приемника. Для этого на пульте нужно нажать кнопку «№ID», после этого откроется окно «Статус», в строке «ID» высветится идентификационный номер.

На всех каналах

Надпись «кодированный канал» или «нет доступа» может высвечиваться на некоторых каналах в случае, если они не входят в оплаченный пакет, но также случаются ситуации, когда заблокированными оказываются сразу все каналы. В таком случае рекомендуется проверить, оплачена ли подписка на каналы и действительна ли она.

Если все оплачено, но доступа все равно нет, то следует удостовериться в том, что телевидение и приемник подключены к сети. Кроме того, нужно посмотреть, подключено ли оборудование к телевизору. Также необходимо проверить уровень и качество сигнала, так как из-за низкого уровня улавливаемого сигнала каналы не будут воспроизводиться. Рекомендуется перезагрузить ресивер, так как вполне возможно, что в приемнике возникла внутренняя ошибка. Для этого приемник необходимо выключить из сети, а также вынуть смарт-карту, после чего снова вставить ее и включить ресивер.

Если после всех произведенных действий каналы все равно не работают, то рекомендуется обратиться в сервисный центр, либо к официальному дилеру, у которого был приобретен пакет спутникового телевидения.

На некоторых каналах

Если некоторые телеканалы не работают, а при попытке их включения на экране высвечивается надпись «кодированный канал», это означает то, что подписка на него отсутствует. Чтобы его разблокировать, достаточно приобрести подписку на пакет, в которой входит нужный канал.

К сожалению, оплатить только один определенный телеканал невозможно, поэтому пользователю придется приобретать целый пакет. Чтобы это сделать, необходимо зайти на официальный сайт триколора, перейти в личный кабинет, открыть раздел «Оплата», ввести идентификационный номер смарт-карты, после чего выбрать интересующий тариф и оплатить его.

Если на экране надпись «Нет сигнала»

Надпись «Нет сигнала» свидетельствует о том, что на приемник не поступает спутниковый сигнал. Такое может произойти в нескольких случаях:

1. Приемник не подключен к сети.
2. Кабели ресивера не подсоединены к телевизору или антенне, либо являются неисправными.
3. Версия программного обеспечения устарела.
4. Канал был перемещен или удален (если сигнала нет только на некоторых телеканалах).

Для начала рекомендуется проверить исправность кабелей, а также убедиться в том, что они правильно подсоединены к сети, телевизору и антенне. Далее нужно проверить, показывает ли информационный канал, он, как правило, находится под номером «0» в общем списке.

Если Инфоканал работает, а остальные или некоторые телеканалы нет, то рекомендуется выполнить поиск. Для этого необходимо зайти в меню, затем перейти в настройки и запустить поиск. После того, как поиск будет завершен, следует сохранить изменения, чтобы найденные каналы не удалились.

Если же Инфоканал не показывает, то необходимо проверить работоспособность антенны и кабелей, а также версию программного обеспечения. Чтобы узнать, не устарело ли ПО на приемнике, необходимо зайти на официальный сайт триколора, найти раздел «технические вопросы», затем перейти на вкладку «нет сигнала» и выбрать из списка название модели ресивера. Модель приемника можно посмотреть на его коробке, либо на корпусе.

Если Триколор ТВ показывает только информационные каналы

Информационный канал Триколор служит для того, чтобы пользователь мог проверить исправность своего оборудования. Если Инфоканал под номером «0» работает, то это говорит о том, что ресивер и антенна исправны, а сигнал хорошо улавливается приемником.

Причин, почему на Триколоре работает только Инфоканал, может быть несколько:

• Оборудование не активировано, либо не является зарегистрированным. С такой проблемой могут столкнуться пользователи, которые недавно приобрели набор спутникового телевидения. После покупки, оборудование необходимо активировать, чтобы оно начало работать. Для этого нужно перейти на сайт Триколора и зарегистрировать пакет спутникового ТВ.
• Подписка на каналы не была приобретена, либо период ее действия истек. В таком случае необходимо оплатить подписку в разделе «Оплата» на официальном сайте.
• Возникла проблема с установкой смарт-карты. Возможно карта повреждена, либо установлена неправильно. Необходимо проверить целостность карточки и вставить ее правильной стороной, после чего проверить ее работоспособность.
• Произошла внутренняя ошибка в работе устройства. В таком случае нужно перезагрузить приемник. Если не помогло, то в настройках необходимо выполнить сброс параметров до заводских.
• Устаревшее программное обеспечение. В таком случае достаточно обновить ПО и телевидение заработает.
• Возникла механическая поломка ресивера. Это может произойти, если приемник долго время не использовался, перегрелся, либо был поврежден. В таком случае необходимо обратиться в сервисный центр для его починки.

Если пользователь перепробовал все возможные способы починки приемника, но каналы так и не заработали, то рекомендуется обратиться в сервисный центр, либо в магазин, где было приобретено спутниковое ТВ.

Почему Триколор не показывает бесплатные каналы

Даже если у пользователя подписка на пакет телеканалов кончилась, то это не может оставить зрителя без просмотра телевидения, так как Триколор дарит покупателям набор бесплатных каналов. Но иногда случается такое, что даже бесплатные каналы перестают работать. Причин у такой проблемы может быть несколько. Для начала следует тщательно осмотреть приемник и постараться определить, что именно нарушило его работоспособность.

Вячеслав Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android. Проблемы и решения Возникла внутренняя ошибка в работе приемника Вынуть смарт-карту из ресивера и отключить его из сети, после чего вставить карту назад и подключить приставку Смарт-карта повреждена или вставлена неправильно Вынуть карту, осмотреть ее на предмет повреждений и вставить правильной стороной Требуется подтверждение персональных данных абонента Необходимо зайти на официальный сайт Триколора и зарегистрировать купленное оборудование. Если самостоятельно это сделать не получается, то следует обратиться в магазин, где было приобретено устройство Тех. работы на сервере Если на сервере ведутся технические работы, то следует подождать некоторое время, пока они не будут прекращены и телевидение снова не заработает Устаревшее ПО В таком случае необходимо обновить программное обеспечение, все инструкции по обновлению можно отыскать на официальном сайте дилера в разделе «Технические вопрос» Низкий уровень сигнала Если антенна не улавливает сигнал в непогоду, то достаточно подождать пока погода нормализуется и телевидение заработает. Если же сигнал теряется на постоянной основе, то рекомендуется обратиться в сервисный центр, возможно, антенну придется переустанавливать в место, где сигнал улавливается лучше Неисправности в приемнике или кабелях Рекомендуется проверить целостность кабелей и при необходимости их заменить. Если случилось механическое повреждение приемника, то его следует отдать на осмотр и починку в сервисный центр, либо заменить на новый

Любая из этих проблем является решаемой, поэтому не стоит паниковать, если оборудование дало сбой. Кроме того, после покупки спутникового телевидения в течение некоторого времени действует гарантия, благодаря которой покупатель сможет бесплатно починить или обменять приемник.

Если Триколор ТВ пишет «Ошибка 0»

Данная ошибка чаще всего возникает, если приемник не может уловить сигнал спутникового телевидения. В таком случае рекомендуется проверить все кабели на наличие повреждений. Также следует удостовериться в том, что все кабели подключены правильно. Если сигнал всегда улавливается нормально, но изредка появляется такая проблема, то достаточно перезагрузить приемник, вынув его из розетки на пару минут, после чего включив обратно.

Если уровень сигнала достаточный, то нужно выполнить поиск каналов. После того, как телеканалы будут обнаружены, нужно их сохранить. Возможно, телевидение не работает из-за того, что не отправлены ключи активации. Отправить их можно, воспользовавшись телевизоров, который подключен к интернету. В разделе «Личный кабинет» в настройках нужно отыскать поле для ввода ключа, после чего ввести его и нажать «ОК». После этого нужно подождать примерно 10 минут. Если телевидение не заработало, то следует обратиться к официальному дилеру и объяснить свою проблему.

Надпись «Список каналов пуст»

Для начала следует проверить уровень и качестве сигнала. Для этого на пульте нужно нажать красную кнопку (F1, INFO или i). В нижней части экрана пользователь увидит две шкалы, одна из которых характеризует силу улавливаемого сигнала, а вторая – качество. Обе шкалы должны быть заполнены, как минимум на 70-80% (больше половины шкалы).

Если уровень сигнала достаточный, но каналы не работают, то рекомендуется перезагрузить устройство, а также вернуть его к заводским настройкам. Кроме того, рекомендуется выполнить поиск каналов. В случае, когда уровень сигнала ниже нормы, рекомендуется установить антенну в место, где он улавливается лучше.

Если нет звука на ТВ Триколор

Когда пропал звук, рекомендуется проверить, не нажата ли на пульте от приемника или телевизора кнопка выключения звука – «Mute». Также следует осмотреть кабели на предмет повреждений и удостовериться в том, что они правильно подключены. Если к телевизору подключены тройной кабель RCA, а разъемов в телевизоре всего 2, то необходимо включить моно-режим. Для этого нужно зайти в настройки AV выхода и перейти во вкладку «Аудиовыход», после чего включить режим «Моно». Если все сделано верно, но звук не появляется, то рекомендуется сбросить настройки приемника до заводских.

Если ничего не помогло

Если никакой из способов не помог устранить проблему, то необходимо обратиться в сервисный центр, либо к авторизированному дилеру Триколора, у которого было приобретено оборудование. Также пользователь может зайти на официальный сайт Триколора, перейти в раздел «Центр помощи», где будет содержаться вся контактная информация. Покупатель может задать любой вопрос специалистам Триколора в социальных сетях, а также онлайн прямо на сайте.

Кроме того, клиенты могут бесплатно позвонить в центр поддержки по номеру 8 800 500-01-23, задать оператору вопросы по поводу спутникового телевидения, а также узнать, что делать в подобных ситуациях.