Подключение Домашнего интернета и ТВ от Дом.ру в городе Самара

Войти в личный кабинет Восстановить пароль Зарегистрироваться Дом ру — ведущий независимый оператор телекоммуникационных услуг в России. Интернет-провайдер https://domru.ru делает информацию доступной, общение приятным, а изучение мира лёгким. Офисы компании работают в 57 городах России. Офисы расположены в центре города, чтобы до них можно было быстро доехать. Команда Дом ру насчитывает более 22 000 сотрудников. Компания предоставляет возможность обучения и развития как для начинающих, так и для опытных специалистов.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт интернет-провайдера https://domru.ru. 2. Кликните по ссылке “Личный кабинет”, которая находится в правой верхней части сайта. 3. На открывшейся странице выберите вариант входа “Договор”, “Телефон”, “Логин” или “E-mail”. 4. Укажите необходимые данные, выберите город и нажмите на желтую кнопку “Войти”.

Преимущества оператора и личного кабинета

• 12% — доля рынка платного телевидения.
• 11% — доля рынка широкополосного доступа в интернет.
• 567 населенных пунктов.
• ТВ-каналы в высоком качестве.
• Подарки и скидки.
• Круглосуточная техподдержка.
• Бесплатный Wi-Fi.
• Надежная сеть.
• Простое управление услугами — все вопросы можно решить в личном кабинете и мобильном приложении без посещения сервисного центра. Легко меняйте тариф, подключайте или приостанавливайте услуги на время отпуска и не платите лишнее.

Комментарии и отзывы (4) Написать Вход в кабинет: https://domru.ru/user/login Официальный сайт: https://domru.ru Телефон горячей линии: 8-800-333-70-00 Email-адрес: help@domru.ru Социальные сети https://vk.com/domru https://facebook.com/domru.ru https://twitter.com/domru_ https://ok.ru/domru https://www.youtube.com/channel/domru https://instagram.com/domru_ru Похожие кабинеты НМО: вход в личный кабинет Йота: вход в личный кабинет Читай-город: вход в личный кабинет

Дом ру телефоны

Как и любой другой провайдер, компания Дом.ру предоставляет услуги клиентской поддержки, которая поможет в быстром порядке решить возникший у пользователя вопрос или проблему. Для этого можно обратиться на горячую линию или к онлайн-помошнику на официальном сайте. Обе поддержки работают в круглосуточном режиме.

Можно выделить ряд распространенных ситуаций, по котором работники службы поддержки осуществляют помощь:

1. Базовая диагностика отсутствия подключения к сети. Оператор озвучит абоненту небольшой алгоритм действий, который может помочь на начальном этапе. Если это не поможет, то работник назначит визит мастера для решения проблемы.
2. Консультация по условиям тарифных планов и пакетов. Помощь в подключении.
3. Помощь при необходимости подключения беспроводных устройств к интернету провайдера.
4. Передача актуальной информации по действующим акциям.
5. Предоставление информации по возможности подключения определенного дома и квартиры.

Помимо этого, сотрудник службы поддержки может помочь активировать личный кабинет. Полный список ответов на все популярные вопросы можно найти на официальном сайте domru.ru в разделе помощи.

Дом ру бесплатный телефон горячей линии

Если в списке популярных вопросов не нашлось ответа, то можно обратиться в службу поддержки лично. Для этого нужно связаться с горячей линей по номеру 8 (800) 333-70-00. Звонок бесплатный. Стоит отметить, что в некоторых регионах номер телефона может отличаться. Поэтому рекомендуется уточнять его лично на сайте дом ру.

Связаться со службой можно с помощью заказного звонка. Для этого на сайте есть специальная форма. Найти ее можно в меню обратной связи. После отправки информации сотрудник довольно быстро самостоятельно перезвонит абоненту.

Поддержка на сайте дом.ру

Помимо телефонных звонков, осуществляется онлайн-поддержка. Ее можно получить 3-мя способами:

1. Отправить письмо на электронную почту компании. Адрес, а также форма для заполнения находится на сайте компании в разделе «Обратная связь».
2. Воспользоваться онлайн-поддержкой оператора, который круглосуточно находится на сайте.
3. Отправить запрос внутри сайта с помощью специальной формы. Для получения такой поддержки необходимо ввести свои ФИО, причину обращения в поддержку, а также подробное ее описание. А также необходимо отправить номер договора.

Поддержка в социальных сетях

У провайдера Dom.ru имеется официальный аккаунт в таких популярных социальных сетях, как «ВКонтакте», «Facebook», «Twitter», «OK». Помощь можно получить и там, отправив свое обращение в личные сообщения группы. Оператор отвечает в течение 5 минут.

Это самый простой и действенный способ получения технической поддержки.

Для оперативной помощи абонентам провайдера работает горячая линия Дом.ру. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Служба поддержки Дом.ру консультирует новых абонентов по вопросам подключения услуг компании, а текущим помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью. Кроме того, автоинформатор справочной службы сообщит абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также в автоматическом режиме проинформирует о профилактических и ремонтных работах.

Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:

8 800 333 70 00

Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и бесплатны с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России.

Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору по номеру:

8 800 222 94 71

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Специалисты call-центра оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Эр-Телеком занимает второе место по количеству абонентов интернет и четвертое место по количеству абонентов кабельного ТВ.

Дом.ру — крупнейший российский интернет провайдер, также предоставляющий услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи.

• Официальный сайт: https://domru.ru
• Личный кабинет: https://lk.domru.ru/login
• Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
• Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
• Написать в компанию: https://domru.ru/service/feedback

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В этой статье узнаем, как написать в техподдержку Дом.ру? Какая горячая линия Дом.ру? Можно ли обратиться через приложение, как поможет Личный кабинет? Телефоны для связи? По каким темам специалисты компании не смогут помочь? Как правильно оформлять жалобу?

Содержание

Номера в других населенных пунктах можно посмотреть на официальном портале Дом ру, воспользовавшись вкладкой выбора города, вверху страницы.

Дополнительные телефоны службы поддержки

• Барнаул — +7 (3852) 594-238.
• Брянск — +7 (4832) 322-940.
• Волгоград — +7 (8442) 684-928.
• Волжский — +7 (8443) 204-651.
• Воронеж — +7 (473) 212-20-45.
• Дзержинск — +7 (8313) 35-12-41.
• Екатеринбург — +7 (343) 302-29-60.
• Ижевск — +7 (3412) 209-206.
• Иркутск — +7 (3952) 265-654.
• Йошкар-Ола — +7 (8362) 34-71-94.
• Казань — +7 (843) 207-22-68.
• Киров — +7 (8332) 417-261.
• Красноярск — +7 (391) 226-93-08.
• Курган — +7 (3522) 261-370.
• Курск — +7 (4712) 270-454.
• Липецк — +7 (4742) 565-814.
• Магнитогорск — +7 (3519) 510-633.
• Набережные Челны — +7 (8552) 910-972.
• Нижнекамск — +7 (8555) 322-784.
• Нижний Новгород — +7 (831) 235-19-56.
• Новосибирск — +7 (383) 312-02-79.
• Омск — +7 (3812) 991-680.
• Оренбург — +7 (3532) 673-138.
• Пенза — +7 (8412) 464-332.
• Пермь — +7 (342) 225-06-76.
• Ростов-на-Дону — +7 (863) 309-10-03.
• Рязань — +7 (4912) 575-045.
• Самара — +7 (846) 215-08-63.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 210-29-23.
• Саратов — +7 (8452) 398-588.
• Сызрань — .
• Тверь — +7 (4822) 738-439.
• Томск — +7 (3822) 991-501.
• Тула — +7 (4872) 33-75-46.
• Тюмень — +7 (3452) 791-014.
• Ульяновск — +7 (8422) 315-038.
• Уфа — +7 (347) 225-07-36.
• Чебоксары — +7 (8352) 720-086.
• Челябинск — +7 (351) 225-68-05.
• Энгельс — +7 (8453) 530-890.
• Ярославль — +7 (4852) 236-014.

Адреса филиалов Дом.ру в России

Точные адреса филиалов компании смотрите на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в решении основных вопросов, возникающих у клиентов, абонентов. Обращаясь по телефону, нужно будет сообщить ряд информации о себе диспетчеру, уточнить, с чем связанно беспокойство?

1. Подключение.
2. Услуги, тарифы.
3. Акции, предложения.
4. Смена тарифного плана.
5. Настройка работы.
6. Тех. проблемы.
7. Оплата, платежи.
8. Регистрация в акциях.
9. Проблемы с Личным кабинетом.
10. Претензии, отзывы, жалобы.

Служба технической поддержки доступна круглосуточно.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторой части проблем, специалисты технически не смогут помочь удаленно. Для примера, по телефону нельзя подписать договор, установить ПО и т.д.

Плюс к этому при технических неполадках, помочь сможет только сервисная служба Дом Ру. Обратитесь через бесплатный номер, оператор подскажет, что делать в том или ином случае.

Связь с техподдержкой через приложение

Хотели бы управлять услугами Дом Ру в более удобной форме? Для этого вам понадобиться мобильное расширение для смартфонов. Через смартфон сможете менять тарифы, подключать новые пакеты, услуги, оплачивать счета, просматривать историю и т.д.

Вдобавок к этому, через приложение можно связаться со специалистами техподдержки Дом Ру и рассказать им о своей проблеме. Для этого можно воспользоваться формой «Обратная связь» или заказать «Обратный звонок».

Установить и пользоваться приложением от Дом Ру можно на всех смартфонах, где используется «железо» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно через сайт или приложение. В своей учетной записи клиент сможет не просто обращаться в техподдержку, а вести полноценную переписку с сотрудниками компании.

Сохраняются все данные, чего лишены не авторизованные пользователи, ссылки для входа:

• Личный кабинет — .
• Версия для бизнеса — .

В остальном техподдержка через Личный кабинет не отличается от обычного заполнения формы на сайте. Но, когда менеджер службы поддержки видит, что вы авторизованный пользователь он может посмотреть больше информации по вашему счету. Виду этого ускоряются сроки ответов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу может любой пользователь воспользовавшийся формой на сайте. Как помните, нужно указать:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Тему (в списке среди прочего будет «Жалоба» или «Претензия»).
4. Дату, время.
5. Прикрепить доп. файлы (по желанию).

Кроме этого, оставить негативный комментарий можно и через горячую линию Дом Ру. Для этого можно использовать, как региональные, так общероссийские горячие номера.

Оставить жалобу можно и через приложение, в нем предоставляется аналогичная форма для заполнения.

Другие способы связи

Выше уже упоминали об альтернативных каналах коммуникации. К ним следует относить группы и страницы в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Фейсбук — .
• Одноклассники — .
• Твиттер — .

Пишите в ЛС, оставляйте комментарии под постами. Все обращения обрабатываются. Через социальные сети можно следить за новостями, изменениями в работе, появлением новых акций или тарифов.

Режим работы

Круглосуточный график работы назначен для всех номеров горячей линии Дом Ру. Время работы онлайн поддержки также круглосуточное, но из-за большого количества сообщений, сроки ответов могут затягиваться.

Дом.ру – один из крупнейших провайдеров в России, зарекомендовавший себя качественной связью и надежностью сетей, предоставляющих пользователям интернет, телефонию и телевидение.

Личный кабинет Дом.ру доступен прямо на официальном сайте и направлен на упрощение работы пользователей в плане настройки подключенных услуг, их выбора и оплаты – и в полной мере с этим справляется, учитывая множество положительных отзывов и огромную популярность.

Регистрация личного кабинета

Регистрация на сайте Дом.ру невозможна, поскольку личный кабинет записывается на каждого пользователя прямо в момент подписания договора, что обусловлено исключение третьих лиц и базы сайта провайдера.

Для подачи заявки онлайн на подключение к сети Дом.ру, необходимо:

1. Первым делом необходимо перейти по ссылке https://domru.ru/
2. На открывшейся странице будет необходимо нажать на желтую кнопку «Стать клиентом», что расположена справа сверху, вашего экрана.
3. После этого откроется окно, в котором вам будет предложено заполнить анкету, в которой будет необходимо вписать свои ФИО, номер телефона и электронную почту, после чего нажать на кнопку «Оставить заявку».
4. Оператор перезвонит вам в течении суток, уточнит введенные данные и сообщит время подключения, поскольку обычно компания провайдера подключает квартиры прямо в день подачи заявки, что обусловлено профессионализмом специалистов.
5. В назначенное время прибудет специалист и заключит с вами договор, второй экземпляр которого вы сразу получите на руки вместе с логином и паролем от вашего личного кабинета. Далее он подключит вас к сети, установит необходимое оборудование и осуществит его полную настройку.

Вход в персональный аккаунт

Для входа в личный кабинет достаточно сделать несколько простых действий:

1. Перейти на официальный сайт по адресу https://domru.ru/
2. На открывшейся странице нажать на кнопку «Личный кабинет».
3. Далее останется только ввести свои регистрационные данные – логин и пароль, после чего нажать на кнопку «Войти», в результате чего вы окажетесь в личном кабинете.
4. Стоит отметить, что при первом посещении рекомендуется заполнить личный профиль, ввиду того, что незаполненный профиль не допустит подключения некоторых услуг или оплаты.

Восстановление пароля

Для восстановления пароля от личного кабинета Дом.ру, необходимо:

1. Первым делом перейти по ссылке https://domru.ru/
2. В открывшемся окне выбрать кнопку «Личный кабинет» и нажать на нее.
3. В новом окне нужно нажать на ссылку «Забыли пароль?»
4. В открывшемся окне будет доступно несколько возможностей восстановления
   • Я помню номер договора, нажав на которую, вы сможете ввести номер своего договора и, после нажатия на кнопку «Далее», получить на телефон СМС-сообщение с новым паролем.
   • Я помню телефон – здесь будет нужно ввести номер телефона и нажать на кнопку «Далее», после чего вам на него придет сообщение с новым паролем.
   • Я помню e-mail – подойдет в том случае, если вы привязали почту к личному кабинету. В этом случае будет нужно ввести адрес электронной почты и получить на нее сообщение для восстановления пароля.
5. Какому бы вы не последовали варианту – вы сможете восстановить доступ к личному кабинету.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет Дом.ру предоставляет своим пользователям следующий инструментарий:

• Возможность смены текущего тарифа на более подходящий, либо полная перенастройка своего в угоду собственным требованиям и предпочтениям. Так, например, можно увеличить скорость интернета, если есть такая потребность, либо снизить ее, если не хотите переплачивать за лишнее. Можно добавить пару пакетов каналов, вроде детского или спортивного, либо же наоборот – отключить телевизор за ненадобностью, дабы не платить за лишнюю услугу.
• Имеется также и возможность онлайн оплаты тарифа, либо вовсе – подключение автоматического платежа, который избавит вас от всякой необходимости следить за счетом личного кабинета, поскольку с момента подключения данной услуги – средства будут поступать автоматически в заданный день и в заданных количествах каждый месяц – будет нужно лишь держать деньги на счету. Обещанный же платеж позволит не потерять связи с интернетом даже в случае неуплаты, взяв за это небольшой процент со следующего пополнения, но стоит знать, что данная функция действует несколько дней, давая время для оплаты.
• Есть и техническая поддержка, которая, ввиду большой компетентности, способна дать ответ на любой заданный вами вопрос и решить любую возникшую проблему абонента. Заявки рассматриваются ими в течении суток и принимаются как с жалобами на ошибки, проблемы и прочее, так и с предложениями или пожеланиями по работе провайдера.

Контакты

При возникновении вопросов или проблем, связанных с сайтом, личным кабинетом или провайдером Дом.ру, звонить по номеру +7 (3952) 70-31-79.

The following two tabs change content below.