Программа лояльности ВТБ: вход в личный кабинет

Оглавление Оглавление

1. Как подключить программу «Мультибонус» ВТБ?
2. За какие покупки ВТБ начисляет мультибонусы?
3. Сколько мультибонусов ВТБ можно получить? 
4. На что можно потратить мультибонусы ВТБ?
5. Какие плюсы и минусы есть у программы «Мультибонус» ВТБ?

«Мультибонус» — программа поощрения клиентов, по которой ВТБ начисляет бонусы за покупки по всем дебетовым картам банка, подключенным к программе: классическим, зарплатным, социальным. Накопленными баллами частично или полностью оплачивают покупки у партнеров либо конвертируют их в рубли. Рассказываем, как подключить программу, получить и потратить баллы, и о последних изменениях в правилах начисления кэшбэка.

Как подключить программу «Мультибонус» ВТБ?

Вариантов несколько:

• в личном кабинете на сайте ВТБ в разделе «Баланс» — «Бонусы»;

• в мобильном приложении (для владельцев смартфонов на OS Android);

• с помощью оператора ВТБ по номеру 1000;

• с помощью операторов чата ВТБ Онлайн, написав сообщение «Подключить МультиБонус»;

• в отделении банка.

Плата за подключение отсутствует. Отключить программу можно теми же способами. Неиспользованные баллы после операции аннулируют.

Важно. Подключить к программе можно дебетовые и кредитные карты Почта Банка с пакетом услуг «Вездеход». Регистрация — на сайте программы «Мультибонус». 

За какие покупки ВТБ начисляет мультибонусы?

Раньше банк начислял кэшбэк за любые покупки. Летом 2022 года ввел ограничения и оставил популярные категории.

К ним относятся:

• «Супермаркеты». Здесь магазины и сервисы доставки продуктов (Igoods, «Перекресток Vprok», «Утконос»).

• «Кафе и рестораны». Стационарные и те, что работают на доставку (Яндекс Еда, Delivery Club).

• «Транспорт и такси». Бонусы начисляют за поездку в такси «Яндекс.Такси», Uber, пополнение транспортных карт «Тройка» и «Стрелка».

Важно. ВТБ начисляет бонусы за покупки не во всех магазинах. Узнайте МСС-код партнёра из документа с правилами участия в программе на сайте ВТБ.

Рубли зачислят на счет через 10–30 секунд.

Для выгодных покупок следите за акциями и спецпредложения и партнеров в группе «Мультибонус» ВКонтакте. Администраторы еженедельно добавляют информацию о товарах, которые доступны со скидкой 30–50%. Есть скидки и в денежном выражении, например, Яндекс.Маркет дает скидку в 300 руб. за покупки от 3 тыс. руб. Неплохую скидку можно получить на смартфоны в период распродаж — 13% без учета скидки продавца. 

Информация о предстоящих распродажах появляется в приложении «Мультибонус ВТБ». Чтобы купить товар выгодно, получите промокод по ссылке, затем перейдите в каталог и примените его. Оплатить баллами можно до 100% стоимости товара, сервиса или услуги.

Кредитная организация ВТБ разработала для клиентов поощрительную программу «Мультибонус», позволяющую получать вознаграждения за использование банковских продуктов. Каждый держатель кредитной или дебетовой карты получает бонусы за совершение покупок и остальные финансовые операции. Для управления вознаграждениями рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Через учетную запись осуществляется проверка полученных бонусов. Когда пользователь накопит солидное количество вознаграждений, рекомендуется произвести обмен на товары или скидки.

Содержание

Вход в личный кабинет программы «Мультибонус»

https://multibonus.ru/ — вход в кабинет.

1. Откройте страницу входа;
2. Напишите логин (номер телефона) и пароль;
3. Кликните «Войти».

Создание личного кабинета

Чтобы начать пользоваться программой лояльности «Мультибонус» — посетите территориальное отделение банка ВТБ для заполнения анкеты. Обязательно возьмите удостоверение личности.

После подписания документов пользователь должен самостоятельно установить пароль для посещения кабинета:

• Откройте страницу multibonus.ru/account/forgotpassword;
• Напишите номер телефона;
• Нажмите кнопку «Выслать цифровой код»;
• Примите пароль.

Обратите внимание — выданный пароль действует неограниченное время. Однако автоматически сгенерированное сочетание букв иногда слишком сложное для запоминания. Рекомендуется открыть параметры учетной записи и установить новый пароль. Придумайте надежную комбинацию знаков для обеспечения безопасности.

Как восстановить доступ от кабинета

Некоторые пользователи программы лояльности случайно забывают пароль. Поэтому компания предусмотрела удобную функцию восстановления доступа. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль» и напишите номер телефона, который заблаговременно прикрепили к личному кабинету. Кликните «Получить код». Через пару секунд система вышлет новый пароль для авторизации.

Возможности личного кабинета ВТБ Бонус

• Проверка количества собранных бонусов;
• Просмотр истории начислений;
• Обмен бонусов на товары, кэшбек, мили;
• Получение кэшбека на карту (1 бонус равен 1 рублю);
• Получение бонусов от партнеров;
• Переписка с операторами клиентской поддержки;
• Получение подарков.

Чтобы потратить начисленные бонусы — посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Купить». Выберете интересующее предложение. В каталоге находятся различные услуги и товары. Всего насчитывается около 4 тысяч различных предложений от партнерских компаний. Можно менять вознаграждения на товары, авиабилеты и разнообразные сертификаты.

Личный кабинет позволяет каждому пользователю управлять программой лояльности. Учетная запись работает круглосуточно. Единственное требование — наличие интернета. Не обязательно проходить авторизацию с компьютера. Можно установить мобильное приложение, обладающее аналогичными возможностями. Оно подходит для современных планшетов и смартфонов.

Мобильное приложение «Мультибонус»

Через приложение участники поощрительной программы управляют своими вознаграждениями. Программа распространяется бесплатно. После установки появляются следующие возможности:

1. Обмен бонусов на реальные денежные средства;
2. Заказ товаров или услуг;
3. Отображение подробной истории операций;
4. Организация путешествий.

Для удобства пользователей приложение обладает несколькими разделами — «Коллекция», «Путешествия», «Авто». Каждый держатель мультикарты банка ВТБ может принимать участие в программе лояльности. Использование сервиса совершенно бесплатное. Для получения вознаграждений нужно регулярно оплачивать услуги или товары. За многие транзакции компания будет начислять вознаграждения. Полученные бонусы можно потратить на товары или услуги (от партнеров банка).

Контакты

Название: Мультибонус ВТБ Официальный сайт: https://multibonus.ru/ Личный кабинет: https://multibonus.ru/ Телефон горячей линии: 8 (800) 500 05 24 или 8 (800) 550 07 70

Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Что такое Мультибонус от ВТБ, как он работает, за что начисляются бонусы и на что их потратить. Бробанк.ру отвечает на важные вопросы об одной из самых крупных программ лояльности в стране.

Содержание:

1. Что такое Мультибонус ВТБ
2. За что начисляются мульти-бонусы
3. Размеры вознаграждений
4. Как потратить мультибонусы ВТБ
5. Подключение к программе
6. Регистрация в ВТБ Онлайн
7. Регистрация на сайте multibonus банка ВТБ
8. В заключение

Что такое Мультибонус ВТБ

Это название программы лояльности банка ВТБ, которая распространяется на держателей его дебетовых карт. Это могут быть карточки всех категорий, как стандартная Мультикарта, так и зарплатная карточка или та, на которую приходят пенсии и различные пособия.

ВТБ устанавливает определенные категории покупок, за которые дает своего рода кэшбэк в 2-3%, который зачисляется в виде бонусов на отдельный бонусный счет. Конвертация идет 1 к 1, то есть 1 бонус ВТБ равен 1 рублю. Далее бонусы можно обменять на товары и услуги партнеров.

Кроме выделенных категорий покупок держатель карты может получать повышенное вознаграждение за покупки у партнеров программы Мультибонус. Перечень этих партнеров и размер вознаграждений по ним — в приложении ВТБ Онлайн или на сайте программы лояльности.

ВТБ Мультикарта

Стоимость от	Р
Кэшбек	До 50%
% на остаток	До 9%
Снятие без %	До 350000 р.
Овердрафт	Нет
Доставка	Банк/курьер

Оформить Подробнее

За что начисляются мульти-бонусы

За покупки дебетовой картой ВТБ в установленных банком категориях и за покупки у его партнеров. Начнем с категорий. Банк выделил три категории, за покупки в которых держатели Мультикарты получают высокое вознаграждение в виде бонусов. Примечательно, что это популярные категории, в которых многие граждане регулярно расходуют деньги, а именно:

• супермаркеты;
• транспорт;
• рестораны;
• одежда и обувь.

То есть мульти бонусы от ВТБ начисляются только за покупки в этих категориях. Вознаграждения за все нет.

Также банк создал перечень партнеров, за покупки у которых держатель карты получает повышенное вознаграждение. Точный перечень таких магазинов и поставщиков услуг найдете в разделе “Накопить” на сайте multibonus.ru (информация доступна авторизованным пользователям) и в мобильном приложении клиента ВТБ.

В списке партнерских компаний — всегда около ста магазинов. Например, на момент создания материала там есть Летуаль с бонусом в 6,8% от покупки, Впрок (Перекресток) — 3%, Яндекс Путешествия — 6% и пр. Банк заключает партнерские отношения с крупными и популярными у россиян компаниями.

Размеры вознаграждений

Точный размер вознаграждения по программе Мультибонус ВТБ зависит от типа клиента и от того, каким пакетом услуг он пользуется. Среди типов выделены зарплатные клиенты. Что касается пакетов услуг, то большинство клиентов банка обслуживаются в рамках Классического. Но также есть и пакеты более высокого уровня, включая премиальный — их держатели получают более высокие вознаграждения.

Категория Супермаркеты:

• держатели пакета услуг Премиальный получают 3-4% бонусами;
• держатели остальных пакетов — 2%.

Категория Рестораны и кафе:

• держатели пакетов Прайм New и Прайм+ получают бонусом 4% от чека;
• пакета Привилегия — 3%;
• остальные — 2%.

Такси и транспорт:

• пакет Привилегия дает 3%;
• остальные — 2%.

Одежда и обувь:

• категория актуальна только для клиентов, которые пользуются пакетами Прайм New и Прайм+, ВТБ дает им 4%.

Если речь о зарплатном клиенте, он дополнительно получает еще 0,5% вне зависимости от того, к какому пакету услуг подключен.

Обратите внимание, что ВТБ ограничивает сумму ежемесячного вознаграждения, устанавливая предельный порог. Так, держатели пакетов Прайм New и Прайм+ могут получить за месяц не более 15 000 бонусов, пакетов Привилегия — до 6000, остальные клиенты могут получить за месяц максимум 2000.

Как потратить мультибонусы ВТБ

Самое важное для многих клиентов — можно ли мультибонусы банка ВТБ обменять на рубли. Отвечаем — да, банк дает такую возможность своим клиентам. Но если в случае с покупкой товаров и услуг у партнеров коэффициент обмена — 1 к 1, то при обмене бонусов на реальные деньги 1 бонус равен 0,85 руб. То есть за 1000 баллов вы получите по итогу обмена 850 рублей. Обмен выполняется в личном кабинете держателя карты или в мобильном приложении ВТБ.

Полный перечень партнеров, за покупки у которых можно расплатиться накопленными баллами, найдете в приложении банка и на сайте multibonus. Каталог доступен авторизованным пользователям. В него входят популярные продавцы товаров и услуг, сервисы путешествий (покупка авиабилетов, туров, бронирование отелей), можно приобрести с оплатой бонусами подарочные сертификаты.

Бонусными рублями от ВТБ можно оплатить как 100% стоимости товара или услуги в каталоге, так и часть.

Подключение к программе

Банк не подключает своих клиентов к программе по умолчанию, что в целом выглядит странно, но таковы правила ВТБ. После получения Мультикарты гражданину нужно самостоятельно пройти регистрацию. Если этого не сделать, бонусы начисляться не будут.

Регистрация в ВТБ Онлайн

Если у клиента на смартфон установлено мобильное приложение ВТБ Онлайн, он может подключиться к программе multibonus ВТБ там. Для этого нужно зайти в приложение, открыть раздел Доступные средства, там открыть вкладку Бонусы. Там и выполняется подключение.

Если смартфон клиента — на Android, а приложение ранее не было установлено, он может скачать его на сайте банка (кнопка скачивания располагается на странице входа в ВТБ Онлайн на сайте банка).

Регистрация на сайте multibonus банка ВТБ

Если клиент уже получил Мультикарту ВТБ, он может пройти регистрацию в программе лояльности на сайте multibonus ru, созданным банком специально для своих клиентов. Откройте главную страницу сайта, там нажмите кнопку Войти, которая располагается в правом верхнем углу. Там увидите форму ввода логина и пароля, под ней кнопку Регистрация.

После нажатия на кнопку Регистрация открывается форма для заполнения. В нее нужно ввести ФИО, дату рождения, номер мобильного телефона клиента ВТБ и адрес электронной почты. Далее согласитесь с правилами программы и завершайте регистрацию.

Зарегистрироваться в программе Мультибонус на ее сайте могут только действующие клиенты ВТБ, которые оформили и активировали его карту.

Также для подключения к программе лояльности можно обратиться в отделение ВТБ с паспортом или позвонить по телефону горячей линии 1000 (звонок бесплатный). Обычно при выдаче карточки через отделение менеджер банка предлагает сам выполнить подключение.

В заключение

В целом, программа Мультибонус банка ВТБ довольно интересная, тем более что она подключается к дебетовой Мультикарте, по которой нет платы за обслуживание, с которой можно бесплатно снимать наличные в банкоматах любых банков.

Если вы ищите вариант карты с хорошим кэшбэком, рассмотрите Мультикарту с подключением к программе Мультибонус. Например, кэшбэк в 2% на покупки в супермаркетах ни один банк не предлагает на постоянных условиях. А здесь еще есть категории ресторанов и транспорта. Единственный минус — партнеров для расходов баллов пока что не так много, но и сейчас среди них есть крупные торговые сети и поставщики услуг. Перечень постоянно расширяется.

Частые вопросы

В каких магазинах можно потратить бонусы ВТБ с Мультикарты?

Полный перечень партнерских магазинов и сервисов, актуальных на данный момент, найдете в мобильном приложении ВТБ Онлайн, в стационарном банкинге или на сайте multibonus ru VTB.

Как потратить бонусы ВТБ с Мультикарты?

Расход бонусов проводится как покупка товара или услуги в каталоге программы или на сайте партнера. При оплате заказа система предложит использовать бонусы: клиент указывает, сколько нужно списать.

Аннулирует ли ВТБ мультибонусы?

Бонусы аннулируются в течение года после их начисления. Также аннулирование бонусного счета в полном объеме случается, если в течение 6 месяцев этот счет не пополнялся, то есть клиент не делала покупки у партнеров и в выделенных категориях. При возврате товара бонусы, начисленные за его покупку, изымаются.

Как перевести Мультибонус ВТБ на карту?

Если речь идет об обмене бонусов на рубли, операцию можно провести в ВТБ Онлайн. Помните, что в этом случае курс обмена – 1 бонус равен 0,85 рублей.

Почему банк не начисляет мне бонусы?

Скорее всего, вы не подключились к программе после получения карты. Если подключились, позвоните на горячую линию ВТБ по номеру 1000, вам разъяснят ситуацию.

Источники:

1. Мульти Бонус: официальный сайт.
2. Мулти Бонус: Правила программы лояльности «Мультибонус» Банка ВТБ (ПАО).

1

Банк ВТБ для стимула клиентов разработал программу «Коллекция». Каждому клиенту предоставляется возможность использования банковских услуг с получением за это подарков, оплаченных накопленными бонусами, возвращенными за совершение платёжных операций картой ВТБ. Для клиентов банка, участвующих в этой программе, был разработан специальный портал ВТБ бонус (multibonus.ru). Пользователю необходимо создать персональный профиль на сайте, следить за поступающими баллами и обменивать их на подарки, представленные «Коллекцией». В качестве подарка в личном кабинете ВТБ бонус можно получить даже крупную бытовую технику.

Регистрация личного кабинета

Чтобы приступить к использованию услуг персонального профиля, нужно зарегистрироваться. Изначально требуется создание нового кабинета на официальном сайте ВТБ (www.vtb.ru). Возле кнопки входа нужно нажать на клавишу «Регистрация». В открывшейся форме требуется заполнить анкету, указав такие сведения о себе:

• ФИО полностью;
• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона;
• полная дата рождения.

Затем требуется переписать в специальное окошко символы из капчи, чтобы подтвердить операцию. После этого нужно согласиться на обработку персональной информации и кликнуть по клавише «Зарегистрироваться».

Система проведет проверку корректности указанных данных, после этого на указанный телефонный номер поступит SMS-сообщение с реквизитами для авторизации в личном кабинете. На этом регистрация персонального аккаунта считается завершенной. Клиент получает доступ к бонусному счёту для приобретения товаров, представленных в каталоге.

Вход в личный кабинет

Чтобы приступить к использованию ресурсов личного кабинета ВТБ бонус, нужно следовать такой инструкции:

1. Войти на главный сайт банка ВТБ бонус (multibonus.ru) и нажать на кнопку «Вход».
2. Затем надо нажать специальную кнопку для открытия анкеты, которую необходимо заполнить, записав номер мобильного телефона и пароль.
3. После внесения необходимых идентификационных данных следует кликнуть по клавише «Войти в коллекцию». Система после проверки подлинности информации откроет доступ к персональному профилю.

В случае возникновения трудностей с входом в личный кабинет нужно проверить, правильно ли были введены логин с паролем. После этого требуется попробовать повторно войти в систему.

Как восстановить пароль от личного кабинета

В случае случайной потери идентификационных данных, необходимых для авторизации в персональном профиле, предусмотрена дополнительная функция по восстановлению реквизитов. Для использования этой опции нужно:

1. Войти на официальный портал ВТБ банка (multibonus.ru) и кликнуть по клавише с надписью «Войти».
2. В открывшейся форме авторизации найти вкладку «Забыли пароль?», расположенную под окнами для идентификационных реквизитов, и нажать на неё.
3. На сайте откроется другая форма, в которую необходимо вписать свой номер мобильного телефона, использованный при прохождении регистрационной процедуры, и отправить запрос на получение кода.
4. Спустя некоторое время системой будет отправлено SMS-сообщение по указанному номеру с инструкцией по дальнейшему восстановлению пароля.

Функции персонального профиля

Регистрироваться в системе ВТБ бонус, чтобы стать участником программы «Коллекция», необязательно. Пользователю предоставляется возможность самостоятельно принять решение, нуждается ли он в учётной записи. Благодаря регистрации в личном кабинете клиент банка получает определенные преимущества в виде доступа к таким функциям:

• осуществление полного контроля за бонусами – временем поступления и количеством начисленных баллов, их списанием. Можно ознакомиться с состоянием счёта на текущий момент;
• получение возможности осуществлять заказ товаров и услуг у компаний-партнёров, благодаря этому на счёт возвращается на счёт до 9% потраченных средств;
• ознакомление с каталогом продукции, оформление заказа на покупку товара;
• просмотр статуса поданной заявки.

Важно! Работать с функционалом персонального профиля можно не только с помощью стационарного компьютера, но и через портативные гаджеты – смартфон или планшет, установив специальную программу.

Использование мобильного приложения

Чтобы входить в персональный аккаунт системы ВТБ бонус можно было вне зависимости от места пребывания клиента банка, было разработано специальное мобильное приложение. Для начала использования мобильной версии личного кабинета нужно установить на смартфон специальную программу, посетив интернет-магазин App Store или Google Play. Для входа в личный профиль через мобильные устройства используются аналогичные идентификационные данные, как и для веб-браузера. Кроме того, в мобильном приложении предусмотрена функция создания новых аккаунтов и восстановления пароля.

Мобильная версия личного кабинета обладает определенными функциями. Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность выполнять такие действия:

• отслеживание бонусов;
• осуществление покупок, используя баллы, и отслеживание статуса заказа;
• просмотр контактной информации о ближайших пунктах по выдаче покупок и контактных сведений о компаниях-партнёрах;
• своевременное получение новостей из банка;
• просмотр истории проводимых транзакций.

Важно! Мобильную версию личного кабинета ВТБ бонус можно установить на смартфоны с операционной системой iOs или Android.

Горячая линия

При возникновении каких-либо вопросов относительно использования личного кабинета или проблем при работе с сайтом можно созвониться с консультантом службы техподдержки, набрав номер 8 (495) 777 24 24 – для жителей столицы, или 8 800 500 24 24 – для жителей регионов.

Также обратиться к сотрудникам компании с проблемами, жалобами или предложениями можно в письменной форме, используя функцию «Обратная связь». В этом случае надо заполнить форму на открывшейся странице и отправить её. Обработка запроса может занять несколько дней, после этого вам ответят в виде электронного письма на адрес почты, указанный при регистрации.

The following two tabs change content below.

Забытый пароль от ЛК ВТБ Бонус можно восстановить по ссылке в форме авторизации. Вам нужно будет указать мобильный телефон, который был указан при оформлении банковского «пластика».

Сервис пришлет на ваш смартфон числовой код, который надо будет ввести на сайте. После этого старый пароль будет сброшен и можно будет ввести новую кодовую последовательность. Выбирайте взломостойкие пароли длиной не менее 8-10 символов, состоящие из больших и маленьких букв, цифр и символов.

Удаленно поменять логин входа в личный кабинет программы лояльности нельзя. Для изменения номера банковского телефона, который является логином, нужно обратиться в одно из отделений ВТБ или позвонить в контакт-центр. Смена пароля осуществляется в настройках сервиса после авторизации. Также можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль» в форме входа.

Через ЛК ВТБ Бонус пользователь может осуществлять все виды операций с бонусами.

Функции	Описание
Баланс	В личном кабинете программы лояльности можно контролировать баланс бонусного счета и проверять начисления бонусов.
Покупки в магазине Мультибонус	Через ЛК можно делать покупки товаров и услуг в магазине программы лояльности.
Обмен на путешествия	Бонусные мили можно поменять на авиа- ил ж/д билеты, оплатить бронь отеля, турпакет, аренду автомобиля.
Перевод на карту банка	При активации соответствующей опции бонусы можно перевести в рубли с выводом на банковскую карту.
Скидки	В ЛК можно ознакомиться с акциями от партнеров программы, которые предлагают скидки на свои товары и услуги.

На заметку: Личный кабинет ВТБ Бонус выполнен в простом и понятном дизайне, для пользования не нужно изучать инструкции.

Нередко возникает необходимость проверить баланс, вывести бонусы на карту или совершить покупку за счет баллов тогда, когда под рукой нет компьютера. Чтобы всегда иметь доступ в личный кабинет ВТБ бонус, необходимо скачать мобильное приложение из Плей Маркета (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vtb24.collection&hl=ru&gl=US) или Апп Стор (https://apps.apple.com/ru/app/мультибонус/id1250792356).

Какие карты ВТБ участвуют в программе лояльности?

Стать участником Мультибонуса могут владельцы любого кредитного или дебетового «пластика» ВТБ.

В каких браузерах работает личный кабинет VTB Bonus?

Для доступа в личный кабинет можно использовать актуальную версию любого современного браузера. К примеру, подойдет Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Яндекс.браузер.

Пользователи системы Мультибонус ВТБ банка могут получить помощь в режиме 24/7 через личный кабинет или мобильное приложение. Также можно связаться со службой технической поддержки по телефонам контакт-центра 8 (800) 500-05-24 или 8 (495) 777-05-24. Чтобы стать клиентом ВТБ и оформить один из карточных продуктов, необходимо обратиться в отделение банка. Адреса, телефоны и график работы отделений ВТБ можно найти на сайте.

Видео по теме:

• 
• 
• 
•