Расчетный лист военнослужащего: официальная информация «ЕРЦ МО РФ», создать личный кабинет, вход без регистрации

ЕРЦ – единый расчетный центр жилищно-коммунального хозяйства, который гарантирует сбор, обработку, накопление информации с целью быстрого расчета платежей потребителей. Занимается оказанием информационных услуг, приемами и обработкой обращений граждан. Работает с клиентами по информированию о задолженности за коммунальные услуги. Предоставляет полный цикл биллинговых услуг организациям сферы ЖКХ и прочее. Для простоты наблюдается персональная страница в сети. Чтобы онлайн взаимодействовать с учреждением необходимо совершить вход в официальный личный кабинет ООО «ЕРЦ ЖКХ».

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Чтобы взаимодействовать с компаний, производить оплату онлайн, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте. Получить доступ в кабинет может любой желающий гражданин. Предусмотрена услуга регистрации. Чтобы воспользоваться функцией, выполнить:

1. Перейти на официальный сайт https://erc-gkh.ru/ и выбрать «Личный кабинет».
2. Открывается авторизационная форма, где нажать «Зарегистрироваться».
3. Перед человеком возникнет страница с регистрацией, в которой корректно и верно задать все пункты. Здесь задаются логин, придумывается код доступа и повторяется. Также задаются фамилия, имя, отчество, электронная почта и телефон. Поставить отметку о согласии с условиями компаний. Нажать «Зарегистрироваться».

Далее приходит от ЕРЦ на указанную почту инструкция с четкими указаниями относительно завершения действий.

Как войти в личный кабинет

Для оплаты услуг в режиме online, получения необходимых ответов на вопросы потребуется совершить вход в кабинет ЕРЦ. Для этого:

• перейти на официальный сайт https://erc-gkh.ru/;
• вверху выбрать «Личный кабинет»;
• заполнить лицевой счёт и пароль;
• нажать «Войти».

При входе с домашнего компьютера поставить отметку около «Запомнить меня на этом компьютере». После доступен полный функционал портала.

Как восстановить данные

Иногда люди забывают данные для входа в личный профиль ЕРЦ. В этом нет ничего страшного, так как всегда можно заново получить нужные данные. На самом сайте имеется соответствующая услуга. Чтобы ей воспользоваться, выполнить:

• перейти на страницу входа https://erc-gkh.ru/personal/;
• нажать «Забыли пароль?»;
• указать логин и электронную почту;
• нажать «Выслать».

На указанный email поступит подробное руководство по восстановлению данных. Внимательно следовать руководству.

Возможности для пользователей

Личный кабинет ЕРЦ – это доступный метод взаимодействия клиентов с организацией. ЛК открывает возможности:

• оплата коммунальных услуг;
• передача показаний приборов учёта;
• настройка получения уведомлений;
• просмотр информации о должниках;
• ознакомление с тарифными планами;
• просмотр начисления задолженности;
• получение общей информации;
• просмотр истории оплат;
• поддержка связи с менеджерами прочее.

Личный профиль доступен пользователям любое время.

Мобильное приложение

Для комфорта ЕРЦ создал программу, загрузить которую можно на устройства с программным обеспечением iOS и Андроид. Загрузить возможно непосредственно с официального сайта либо перейти в магазин AppStore либо Google Play, в перечне программ найти нужную, нажать «Загрузить». Вход в личный профиль производится по ранее полученным данным. Заново получать доступ не придется. Функционал здесь идентичен. Также возможно воспользоваться мобильной версией. Достаточно зайти в браузер, задать адрес сайта и перейти на него.

Контакты

У любого абонента могут отмечаться вопросы либо сложности разного рода. Чтобы ни произошло, связаться с ЕРЦ можно так:

• горячая линия: 8-495-260-10-31;
• диспетчерская: 8-800-555-30-18;
• электронная почта: info@erc-gkh.ru.

Для оперативного ответа позвонить по одному из номеров и описать свою проблему. Оператор подключается на линию и дает пояснения.

Если проблема сложная, необходимо задействовать несколько отделов организации, то составить обращение и отослать на указанную почту. Важно чётко указать причину письма, закрепить за ним подтверждающие документы и дождаться ответа. Он возвращается течение суток на исходную почту пользователя.

ЕРЦ ЖКХ представляет собой Единый Расчётный Центр Жилищно-Коммунального Хозяйства, посредством которого граждане могут рассчитываться по своим коммунальным задолженностям. Этот ресурс может использоваться гражданами соответтсвующего региона, а также он расширяет географию своего покрытия. Здесь можно просматривать свои задолженности, обновлять показания приборов учета, пользоваться другими предлагаемыми возможностями. Для удобного взаимодействия нужно воспользоваться уникальным персонализированным разделом.

Чтобы начать пользоваться сайтом, потребуется зарегистрироваться на сайте. После этого нужно выполнить вход в личный кабинет ООО «ЕРЦ ЖКХ», и после этого каждый клиент сможет удаленно взаимодействовать со своим лицевым счетом, возможностями рассматриваемой платформы.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на ЕРЦ ЖКХ, клиентам потребуется выполнить ряд следующих действий:

1. Открывают https://erc-gkh.ru/.
2. Кликают на «Авторизоваться», кнопка находится в верхнем блоке справа.
3. Рядом с этой кнопкой открывается небольшое окошко.
4. В окошке потребуется ввести свои реквизиты. Здесь указывают на выбор логин или номер лицевого счета пользователя, а также парольную комбинацию.
5. Воспользоваться опцией «Запомнить», если нужно. Если поставить галочку, то впоследствии заполнять поля при авторизации вручную не потребуется. Они будут заполняться автоматически каждый раз, когда пользователь открывает этот сервис.
6. Кликают на кнопку входа.

Важный момент: клиентам предлагается воспользоваться некоторыми опциями без предварительной авторизации на сервисе. К примеру, они смогут удаленно обновлять показания приборов учета. Однако если авторизоваться в личном кабинете ЕРЦ, то пользоваться функционалом будет намного удобнее.

Регистрация

Чтобы создать учетную запись на портале ЕРЦ ЖКХ, клиенты должны будут выполнить ряд следующих действий:

1. Загружают https://erc-gkh.ru/.
2. Кликают на «Регистрация», кнопка находится правее от «Авторизация».
3. Загружается регистрационная анкета на этой же странице.
4. В анкете с левой стороны ввести свои будущие реквизиты, чтобы можно было авторизоваться на сайте. Здесь указывают на выбор логин или номер лицевого счета, а также дважды вводят пароль.
5. Справа в анкете вводят свою персональную информацию. Тут указывают ФИО, электронный адрес и номер телефона.
6. Ставят галочку, чтобы подтвердить свое согласие с правилами и условиями обработки личных данных.
7. Кликают на «Зарегистрироваться».
8. Подтверждают все указанные контакты.
9. Завершают процесс.

Если регистрация выполняется с использованием логина, то сразу после первого входа потребуется задать номер лицевого счета. При необходимости, пользователь может добавлять к одному профилю одновременно несколько лицевых счетов, чтобы управлять каждым из них в рамках единого личного кабинета.

Восстановление пароля

Если авторизоваться на официальном сайте ЕРЦ ЖКХ не получается, то клиентам предлагается воспользоваться следующей инструкцией, посредством которой удастся удаленно восстановить пароль от личного кабинета:

1. Открывают главную.
2. Кликают на «Авторизация».
3. После загрузки идентификационной формы в самом низу окошка кликают на «Забыли пароль».
4. Загружается страница https://erc-gkh.ru/auth.
5. В левой части экрана располагается форма для восстановления доступа.
6. Ввести свой логин и электронный адрес.
7. Кликают на «Выслать».
8. Получают контрольную строку, которую вводят в новом поле.
9. После ввода контрольной строки можно переходить непосредственно к созданию нового пароля, поскольку старый сбрасывается.
10. Сохраняют изменения и авторизуются на сайте по стандартной инструкции, но с новой парольной комбинацией.

Важно: нужно использовать именно тот электронный ящик, который вначале каждый пользователь указывал при регистрации. В противном случае воспользоваться этой инструкцией не удастся.

Функционал

В личном кабинете клиента ЕРЦ ЖКХ клиентам предлагается обновлять показания приборов учета, создавать электронные квитанции и оплачивать коммунальные расходы. Также тут можно просматривать размеры своих задолженностей, подключать уведомления, чтобы своевременно узнавать об обновлениях.

Мобильное приложение

Чтобы можно было удобно пользоваться опциями персонализированного раздела на смартфоне, клиентам предлагается скачать и установить специальный мобильный софт. Ссылки:

Внимание: в приложении клиенты смогут взаимодействовать с платформой без ограничений. Здесь представлен полный функционал.

Контактные данные

Если надо связаться с работниками ЕРЦ ЖКХ, то можно воспользоваться следующими способами связи:

1. Номера телефонов:

• 8-495-260-10-31 – единый телефон горячей линии;
• 8-800-555-30-18 – круглосуточный номер диспетчерской службы;
• 8-800-333-52-94 – номер для решения вопросов по начислениям.

1. Форма для создания и направления обращений через обратную связь: https://erc-gkh.ru/feedback/.

Местоположение организации: город Москва, пл Спартаковская, 14, стр. 3, этаж/ком 2/9, кабинет №155.

Содержание

Военнослужащий-контрактник ежемесячно получает денежное довольствие, состоящее из окладов по воинскому званию и должности, а также разных надбавок. Кроме того, ему периодически начисляются различные компенсации, отпускные и т. д. С другой стороны, из многих из этих сумм производятся удержания. Все эти данные отражаются в специальном документе — расчетном листе военнослужащего (РЛВ). Раньше, до активного введения электронного документооборота, РЛВ контрактникам предоставлялись исключительно на бумаге — через финансовые службы воинских частей.

Однако с 2012 г. началось использование электронных Личных кабинетов (ЛК) военнослужащих, в которых последние через Интернет могут в любой момент времени узнать, какие суммы начислены им в текущем месяце, каковы объемы удерживаемых из них средств и сколько денег они получат «чистыми». Данная статья рассказывает обо всех нюансах работы с электронным РЛВ через ЛК, а также о Едином расчетном центре (ЕРЦ) МО РФ, через который и происходит эта работа.

Расчетный лист военнослужащего — структура и содержание

Структура РЛВ довольно проста. В нем отражаются:

1. Все составные части основного денежного довольствия военнослужащего.
2. Иные суммы, начисленные контрактнику за текущий месяц (либо выбранный им для формирования РЛВ период времени): отпускные, компенсации и т. п.
3. Суммы удержаний и основания для них.
4. Общая сумма к выплате «чистыми» деньгами.

Образец РЛВ приведен на фото ниже:

Функции и назначение ЕРЦ

До 2012 г. начисление «заработной платы» военнослужащим осуществляло более 40 территориальных финансовых органов МО РФ. Однако 3 октября 2011 г., в целях централизации работы с личным составом и автоматизации процесса выплаты «зарплаты» контрактникам, приказом Министра обороны № 1771 было образовано ФКУ «Единый расчетный центр МО РФ», призванное осуществлять:

• своевременное начисление военнослужащим денежного довольствия;
• произведение всех предусмотренных законодательством РФ удержаний из полагающихся им выплат;
• перевод начисленных сумм на банковские карты (лицевые счета) контрактников.

Реквизиты и контактные данные Единого расчетного центра МО РФ

ЕРЦ — некоммерческая организация. Базируется в Москве, филиалов в других городах России нет. Зарегистрирована 20 ноября 2009 года. Основные реквизиты:

• ОГРН — 1097746734800;
• ИНН — 7714794048;
• КПП — 770101001.

Задать любые вопросы относительно полагающегося им денежного довольствия служащие в ВС РФ могут, отправив обычное письмо в приемную ЕРЦ по адресу: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 26, или послав сообщение через Интернет на адрес электронной почты: [email protected]

Также желающие могут позвонить на бесплатный номер ЕРЦ МО РФ: 8-800-737-7-737. Операторы подскажут, как зарегистрироваться на сайте Минобороны и работать со своим ЛК на данном ресурсе.

Как получить доступ к расчетному листку

В 2023 г. проверить свою «зарплату» военнослужащий может двумя способами:

1. Обратиться в финансовую службу своей воинской части с просьбой предоставить ему РЛВ в бумажном виде. Однако в этом случае получения документа ему придется ждать несколько дней.
2. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» на сайте МО РФ www.mil.ru. После регистрации на данном сайте у контрактника появляется возможность самому, в любое удобное время проверять свой расчетный листок в ЛК дистанционно, через компьютер (либо смартфон).

В первые годы функционирования ЕРЦ посмотреть электронный РЛВ можно было и без регистрации на сайте Минобороны. Для этого в окне «Просмотр расчетных листков» существовала специальная ссылка «Вход без регистрации» (вход осуществлялся по дате рождения и личному номеру военного). Однако для повышения безопасности работы с персональными данными контрактников с 2020 г. эта функция с сайта была убрана.

Регистрация и вход в ЛК военнослужащего

Порядок создания Личного кабинета на сайте МО РФ прост. Для регистрации в системе пользователю необходимо:

1. Войти на www.cabinet.mil.ru.
2. Щелкнуть «Пройти регистрацию».
3. На открывшейся странице ввести в нужные поля: тип служащего; личный номер военнослужащего (СНИЛС — для гражданского); дату рождения контрактника; пароль; тот же самый пароль еще раз; номер мобильного телефона; E-mail.
4. Набрать код с картинки, чтобы подтвердить, что пользователь — не робот.
5. Нажать «Пройти регистрацию».
6. В почтовой программе открыть письмо, пришедшее с сайта МО РФ (оно будет содержать логин для входа в ЛК и ссылку активации), и кликнуть по ней. Это завершает процесс регистрации.

Важно помнить: высланная ссылка активна всего 2 часа. Если не пройти по ней за это время, то регистрация на www.mil.ru будет отменена, а все данные по перерегистрации в «Личном кабинете» нужно будет вводить повторно.

После окончания регистрации можно заходить в свой ЛК в любое удобное время, вводя присланный логин и выбранный пароль в соответствующие поля на www.cabinet.mil.ru.

Функционал и возможности Личного кабинета ЕРЦ

Возможности для работы в ЛК довольно ограничены. Все, что может сделать контрактник, имеющий доступ в систему, — это:

1. Сформировать личный РЛВ, содержащий данные о сумме полагающихся ему выплат (за месяц или определенный период, который выбирает он сам) и удержаниях с них. При этом алгоритм формирования РЛВ тоже несложен:
   • войдя в ЛК на сайте МО РФ, в разделе «Расчетные листки» нужно указать желаемый промежуток времени: «За месяц» или «За период» (последний необходимо уточнить дополнительно);
   • далее — нажать «Сформировать»;
   • после получения ссылки на готовый документ можно скачать его себе на компьютер (в формате файла для Word, Excel или программы для работы с pdf-документами) либо сразу же распечатать его на принтере, не загружая в электронном виде.
2. Участвовать в опросах, периодически проводимых Министерством обороны среди служащих ВС РФ. Один из пунктов «Окна учетных данных» (открывается в правом верхнем углу ЛК) обозначен как «Принять участие в опросе». Когда возле него светится красный кружок-индикатор, это значит, что МО РФ предлагает военнослужащему пройти новый опрос. После прохождения последнего красный индикатор возле вышеуказанного пункта исчезает.
3. Получать извещения о формировании новых РЛВ на свой электронный адрес. Для этого в «Окне учета данных» возле поля «Получать уведомления» нужно поставить (убрать) галочку. Если последняя выставлена, то на адрес контрактника после формирования очередного РЛВ будет приходить соответствующее извещение. Когда галочка снята, уведомления не поступают.

Порядок изменения и восстановления пароля

В системе «Личного кабинета» на www.mil.ru можно менять старый (или восстанавливать забытый) пароль. Алгоритм работы с ним таков:

1. Для изменения нужно войти в ЛК (воспользовавшись логином и старым паролем), открыть «Окно учета данных» и щелкнуть кнопку «Сменить пароль». В соответствующие поля возникшей на мониторе страницы дважды ввести новый пароль и кликнуть «Сменить пароль». Как только система выдаст подтверждение, процесс смены считается завершенным.
2. Если же военнослужащий забыл старый пароль, то ему необходимо:

• войти на www.cabinet.mil.ru и кликнуть «Восстановить пароль»;
• в «выпавшем» окне потребуется ввести почти все данные, которые пользователь уже вводил при первоначальной регистрации, — кроме телефона и электронного адреса;
• после введения требуемых сведений система проверяет: зарегистрирован ли указанный военнослужащий в ЕРЦ. Если ответ положителен, то на e-mail контрактника, который тот указал при регистрации в «Личном кабинете», приходит письмо, содержащее ссылку для перехода на страницу смены пароля;
• перейдя по высланной ссылке, пользователь вводит новый пароль (как описано в п. 1 данного раздела статьи), получает подтверждение от системы и далее может входить в свой ЛК уже по новому паролю.

Если же военнослужащий не только забыл пароль, но одновременно потерял и доступ к своей электронной почте, существует возможность восстановить пароль и внести в систему новый e-mail с помощью введенного при регистрации номера мобильного телефона (по СМС). Если же мобильный телефон не был «привязан» к ЛК контрактника, тогда процедура восстановления доступа к кабинету многократно усложняется.

В этом случае военнослужащему нужно писать рапорт на имя командира с просьбой восстановить его доступ к ЛК на сайте Минобороны. Командир составляет официальное обращение, которое заверяется печатью части, и отправляет его обычной почтой в ЕРЦ. Специалисты последнего рассматривают запрос и восстанавливают доступ контрактника к его ЛК. При этом вся процедура занимает минимум пару недель.

Вопросы читателей

Несмотря на то, что начисление денежного довольствия производится ЕРЦ автоматически, а функционал «Личного кабинета» на www.mil.ru максимально упрощен, у некоторых военнослужащих периодически возникают вопросы по работе с ЛК. Примеры таких вопросов и ответов с тематических форумов приведены ниже.

Вопрос: Служить по контракту начал в сентябре этого года. Однако проверить свой расчетный лист через Интернет не могу. При попытке зарегистрироваться в «Личном кабинете» на сайте Минобороны система постоянно выдает какую-то ошибку. Как мне быть?

Ответ: Вам нужно обратиться к вашему командиру. Возможно, произошла задержка с документами, и Вас еще просто не успели поставить на обеспечение в Единый расчетный центр. Когда Вас внесут в списки, Вы сможете зарегистрироваться на сайте МО РФ без проблем.

Вопрос: Начинал служить еще во времена, когда расчетные листки выдавали только на бумаге. Через компьютер получать расчетку, конечно, проще и быстрее, но есть опасения. Сейчас постоянно рассказывают, как через Интернет хакеры воруют деньги. Хотел бы узнать: могут ли мошенники как-то подменить номер моей зарплатной карточки (через ЕРЦ или мой личный кабинет), так что деньги будут уходить не мне, а им?

Ответ: Перевод денег через ЕРЦ на банковскую карту контрактника — так же, как и его работа с Личным кабинетом, — происходит по защищенным каналам связи. Поэтому ответ на Ваш вопрос: нет, на этапе перевода денег на карточку похитить их никто не может. Изменить номер карты через «Личный кабинет» также нельзя — там подобная функция просто не предусмотрена. А вот после того, как деньги оказываются на Вашей банковской карте, отвечаете за них уже только Вы. Но здесь совет стандартный: никогда и никому не сообщайте ПИН-код и код безопасности с обратной стороны карты, тогда и деньги с нее не украдут.

Вопрос: Через несколько месяцев планирую увольняться из армии. Интересует: смогу ли я посмотреть в своем «личном кабинете» информацию по расчету при увольнении или «кабинет» будет автоматически закрыт сразу же после подписания Приказа о моем увольнении?

Ответ: Нет, Вы еще успеете увидеть данную информацию — расчетный лист будет выгружен в «кабинет» 10 числа месяца, следующего за месяцем увольнения.

Конечно, не всем военнослужащим работа с компьютером дается одинаково легко. Определенная часть из них, пришедшая служить в армию еще в начале нулевых годов, до сих пор относится ко всему, что связано с электронными приборами, настороженно. Тем не менее, умение работать через Интернет с Личным кабинетом очень важно для любого контрактника. Ведь, по существу, для него это единственный способ быстро проверить собственную зарплату, не тратя несколько дней на ожидание бумажного расчетного листа через финансовую службу своей воинской части.

Полезная информация

Позволяет получить нужную Вам информацию и внести показания индивидуальных приборов учёта.

Личный Кабинет (ЛК) формируется по каждому лицевому счету, находящемуся на обслуживании ООО «ЕРЦ г. Тольятти»

“ЕРЦ г.Тольятти” предоставляет пользователю  логин и пароль для входа в Личный Кабинет. 

В Личном Кабинете пользователь может изменить предоставленный пароль. 

Для  входа в Личный Кабинет без повторного ввода логина и пароля предусмотрена  опции «Запомнить пароль».

В Личном Кабинете собственникам жилых помещений доступны:

• Произвести оплату жилищно-коммунальных услуг без комиссии (кроме услуг ПАО “Т Плюс” и капитального ремонта).
• Мобильное приложение для доступа в ЛК — возможность войти в ЛК в любой момент, ведь смартфон всегда с Вами – и дома, и на работе, и на даче, и в отпуске.

Как войти в ЛК.

• Перейдите по иконке Личного Кабинета (кнопка в верхней части сайта «Личный кабинет»)
• Авторизуйтесь в сервисе, используя логин и пароль.

• С помощью Мобильной версии Личного Кабинета.

Чтобы установить Мобильное приложение, воспользуйтесь одним из способов:

• Зайдите в Play Market, наберите ikvp.ru и установите приложение.
• Используйте данный QR -код для перехода на страницу установки Приложения:

Правила предоставления Логина и Пароля к Личному Кабинету

Логин и пароль к Личному Кабинету может быть предоставлен:

• Лицу, имеющему постоянную регистрацию в жилом помещении (прописка по паспорту);
• Законному представителю несовершеннолетнего собственника.
• Собственнику
• Лицу, на основании доверенности или иного правоустанавливающего документа от собственника или лица, имеющему постоянную регистрацию в жилом помещении

Для получения Логина и Пароля к Личному Кабинету вышеуказанным категориям лиц необходимо предоставить следующие документы:

При личном обращении на Участок Обслуживания (по предварительной записи).

• правоустанавливающий документ на жилое помещение (в случае отсутствия постоянной прописки по данному адресу);
• паспорт

Обращаем Ваше внимание, получить логин и пароль по телефону Контакт-Центра невозможно, потому что эта информация относиться к персональным данным и может быть предоставлена на основании правоустанавливающих документов.

 

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

• Начисление платежей за ЖКУ;

• Печать, доставка платежных документов жильцам;

• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

• Передача показаний счетчиков;

• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

• Доставка квитанций жильцам;

• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно: