РЖД бонус — официальный сайт, регистрация личного кабинета

13.06.2020, Выпуск #043 Марина Щапова

РЖД уже давно предлагают клиентам приобретать билеты со скидкой. Для этого достаточно зарегистрироваться в программе «РЖД Бонус», потом можно получать баллы за каждую покупку и тратить их на оплату новых билетов. Покупать билеты за баллы можно как через кассу, так и через интернет. Участники программы могут покупать билеты не только для себя, но и для кого-то еще, а при желании РЖД дает возможность передать баллы на благотворительность, чтобы билет мог купить кто-то нуждающийся.

Регистрация в бонусной программе

РЖД Бонус – программа для выгодных путешествий. В рамках программы достаточно покупать билеты на поезда, получать баллы, которыми потом оплачивать стоимость других билетов. Стать участником программы может каждый, даже гражданин Беларуси и стран СНГ. Для этого необходимо пройти регистрацию и получить доступ.

Регистрация состоит из таких этапов:

• Зайти на сайт «РЖД Бонус».
• Выбрать «Стать участником программы».

На следующем шаге нужно заполнить анкету. Все данные следует вносить достоверно.

Потребуется указать в анкете свои основные реквизиты:

• ФИО;
• пол;
• дату рождения;
• данные паспорта;
• регион проживания;
• гражданство;
• адрес электронной почты;
• номер телефона для связи;
• кодовое слово: выбрать тему вопроса и указать ответ;
• пароль для входа в личный кабинет.

После внесения обязательной информации потребуется:

• согласиться с условиями программы;
• ввести код с картинки;
• при желании согласиться на получение выгодных предложений.

После заполнения всех полей – нажать «Зарегистрироваться». Если все данные указаны корректно, то страница автоматически перейдет в личный кабинет клиента.

В личном кабинете клиента:

• отображено количество бонусных баллов;
• можно рассчитать скидку, указав маршрут и номер поезда;
• можно отследить историю поездок;
• скидки и акции, которые действуют на момент обращения.

Обратите внимание! Стать участником программы может дееспособный гражданин в возрасте от 14 лет.

Как заработать баллы

Накопить баллы очень просто. Для этого достаточно оплачивать билет на поезд (или некоторые другие покупки) картами банков-партнеров. В личном кабинете клиента можно сразу рассчитывать количество баллов, которые будут зачислены после оплаты.

К примеру, за каждые потраченные 10 000 р. клиенту зачисляется 2 994 балла. При этом стоит учитывать, что количество баллов не зависит от маршрута или расстояния. Важна только цена билета.

Если верить расчетам, то в рамках программы возвращается 1 балл за каждые потраченные 3,34 рубля. Получается, это аналог скидки в 30%:

Важно! Получить баллы можно за поездки в поездах фирменного следования АО «ФПК», Сапсан, Ласточка или ДОСС ОАО РЖД.

Получить больше баллов можно при оплате покупок в магазинах партнерах. Их список опубликован в личном кабинете. Получить 1 балл за каждые потраченные 50 рублей можно в:

• Спортмастере;
• iHerb;
• книжном магазине «Читай Город»;
• Билайн;
• Puma.

Как купить билет за бонусы

Покупка билета за бонусы доступна на официальном портале РЖД. Для этого следует перейти на сайт и выбрать «Купить премиальный билет». Вкладка находится в разделе, где выбирается маршрут.

В открывшемся окне нужно вписать маршрут и номер в программе лояльности.

После ввода информации отобразится количество баллов. Все что останется сделать, это выбрать «Купить билет» и ознакомиться со всеми маршрутами.

Для приобретения билета потребуется выбрать маршрут.

Можно заметить, что минимальная цена указана на сидячие места. Это отличный способ сэкономить – даже при оплате билета бонусами.

Как только выбор будет сделан, останется указать данные пассажиров и произвести оплату бонусами. По итогам оплаты клиент получает свой билет.

Привилегии программы

Программа РЖД-бонус предлагает всем клиентам программу привилегий. Все что следует сделать для получения «Золотого уровня» – это накопить 35 000 баллов или совершить 50 поездок в вагонах класса «купе» или выше в течение года.

В рамках базового уровня доступно приобретение билетов за баллы и получение предложений по акциям от партнеров.

В рамках золотого уровня клиент может:

• Копить баллы быстрее. Они будут идти по курсу: 1 балл за каждые 2,23 рубля;
• Нет лимита на приобретение премиальных билетов;
• Если не хватает на оплату билета, авансируется до 20% стоимости в баллах.

Какие билеты выгодно оплачивать бонусами

Приобретать билеты в рамках программы можно с максимальной выгодой. Предлагаем ознакомить, какие билеты выгоднее всего покупать за счет накопленных бонусов.

Какие билеты выгодно покупать бонусными баллами:

1. Фирменные поезда. К примеру, «Арктика», «Волга» или «Красная стрела». Как правило, все вагоны в указанных поездах новые. Во многих установлены не только новые туалеты, но и душевые кабины. Приятный бонус – это новое постельное белье, которое уже застелено. За такие преимущества клиенту приходится переплачивать. Оплачивая баллами, вы экономите, и фактически покупаете билет с повышенным уровнем комфорта за обычную стоимость.
2. Оплата билетов за несколько часов до отправления. Не секрет, что стоимость билета дороже к дате отправления. Поэтому многие планируют поездку заранее. А вот при оплате баллами стоимость билета одинаковая, независимо от даты приобретения. Поэтому нет необходимости подгадывать за месяц, чтобы сэкономить.
3. Брать нижнюю полку. Если проверить цены на верхнюю и нижнюю полки, можно заметить, что билеты на последнюю стоят дороже. Оплачивая баллами нижнюю полку, вы получаете хорошую скидку. Конечно, можно купить место на верхней полке и максимально сэкономить.

Вопрос-Ответ

В последнем разделе специалисты портала подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Предлагаем с ними ознакомиться.

Вопрос-ответ:

• Можно ли оплатить баллами билет в плацкарте или за пределы России?

  Нет, в рамках программы оплата баллами доступна только на маршруты по РФ, в вагоне класса купе или СВ.

• Что делать, если не хватает баллов для оплаты стоимости билета?

  В этом случае можно воспользоваться конвертером баллов от партнеров. Вы можете поменять «Спасибо» от Сбербанка на необходимое количество баллов и совершить покупку. Для перечисления потребуется войти в приложение, выбрать «Путешествия» – «РЖД Бонус». После указать номер карты и подтвердить списание бонусов.

• Как быстро начисляются баллы?

  Зачисление бонусов происходит в автоматическом режиме, в течение 30 дней после совершения поездки. При желании клиент может восстановить утраченные баллы. Главное, чтобы срок поездки не превышал 120 дней.

• Что делать, если я купил билет и после зарегистрировался в программе?

  Если с момента покупки прошло не более 30 дней, то можно получить баллы. Для этого необходимо указать информацию о поездке в личном кабинете РЖД Бонус.

• Что такое семейная программа?

  Суть программы заключается в том, что баллы за покупки всех членов семьи могут зачисляться на один счет. Подключить к ней можно до 9 членов семьи. Для этого потребуется скачать заявление на сайте РЖД бонус и отправить его на адрес электронной почты [email protected] . В течение 10-15 минут участники будут подключены к программе.

• Что такое студенческая программа?

  Студенты могут получить скидку в размере 25%. Для получения бонуса потребуется взять справку с учебного заведения об обучении, отсканировать ее и отправить на электронный адрес [email protected]. В течение 2 дней скидка будет установлена, и студент сможет приобретать билеты в купе с выгодой.

• Могу ли я отказаться от приобретенного билета?

  Согласно правилам программы возврат осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 10 января 2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации». Согласно документу, можно вернуть стоимость билета в полном размере, если отказ происходит за 8 часов до поездки. Если оформить возврат менее чем за 8 часов до поездки, то баллы не возвращаются. В этом случае клиент получает только денежную часть оплаты.

• Что делать, если пароль от личного кабинета РЖД бонус утерян?

  В таком случае следует воспользоваться формой восстановления пароля. Для восстановления пароля нужно указать логин и ответить на секретный вопрос.

Учетная запись позволяет быстро оформить услугу или проверить баланс. Ниже вся информация о РЖД Бонус: личный кабинет, полная и упрощенная регистрация, авторизация, восстановление пароля, семейная программа.

Дополнительные сведения о программе лояльности РЖД Бонус:

• официальный сайт и вход в личный кабинет: https://rzd-bonus.ru/index.html;
• регистрация: https://rzd-bonus.ru/registration.html;
• как восстановить пароль: https://rzd-bonus.ru/passwordrestore.html.

Как зарегистрироваться в программе РЖД Бонус

Шаг 1. Пройдите по ссылке https://rzd-bonus.ru/registration.html.

Шаг 2. Если у вас есть предактивированная карта (неименованная пластиковая карточка, выдаваемая в акциях), введите ее номер в специальном поле.

Шаг 3. Введите номер счета друга, если пришли по ссылке от него. Тогда он получит бонусы на свой счет.

Шаг 4. Следующий блок посвящен информации о вас. Для РФ поля заполняются на русском языке. Граждане иного государства заполняют рядом графы Surname и Given names на латинице. Остальные поля заполняются всеми: дата и место рождения, пол и при желании, домашняя страница.

Шаг 5. Введите контактные данные. Обязательные поля для заполнения отмечены синим цветом.

Шаг 6. Укажите гражданство в выпадающем списке.

Шаг 7. Добавьте тип документа, номер, серию, дату выдачи и время действия.

Шаг 8. Заполните дополнительные поля: об участии в других транспортных программах лояльности; источник информирования о РЖД Бонус.

Шаг 9. Для сохранения аккаунта от взлома, укажите контрольный вопрос и ответ. Сайт предлагает четыре варианта. Ответ не должен быть легко угадываемым. Желательно, чтобы он был известен только вам.

Шаг 10. Укажите кодовое слово.

Шаг 11. Введите пароль и повторите его в новом поле. Ниже вы найдете шкалу его надежности. Создавайте максимально сложный код, но не забудьте сохранить его у себя.

Шаг 12. Введите капчу. Мера нужна для предотвращения регистрации роботов и рассылки спама.

Шаг 13. Члены общественной организации заполняют графу «Номер карты партнера».

Шаг 14. Прочитайте правила программы. В синем окошке указана ссылка на условия взаимодействия. Если вы согласны, поставьте галочку.

Шаг 15. Поставьте или уберите галочку ниже, если вы не хотите получать рассылки о новостях и акциях РЖД.

Шаг 16. Перепроверьте внимательно все введенные сведения.

Шаг 17. Нажмите кнопку «Отправить».

Шаг 18. Дождитесь письмо на электронную почту.

Шаг 19. Вы получите логин в цифровом варианте, необходимый для входа на сайт программы.

Экспресс-регистрация в РЖД Бонус

Экспресс-регистрация — это более короткая анкета. В предыдущем пункте были указаны все пункты, которые нужно пройти для активации профиля. Это занимает до 30 минут. Однако если столько времени нет, пользователь может запросить укороченный бланк и ввести только необходимые сведения.

Шаг 1. Зайдите на сайт: https://rzd-bonus.ru/war-basic/expressregistration.html.

Шаг 2. Укажите счет друга, если пришли от него.

Шаг 3. Введите ФИО, контактную информацию, дату и место рождения.

Шаг 4. Выберите из списка гражданство.

Шаг 5. Загрузите информацию об основных документах.

Шаг 6. Введите капчу.

Шаг 7. Укажите согласие или несогласие с правилами программы и рассылками компании.

Шаг 8. Нажмите отправить.

Экспресс-регистрация занимает намного меньше времени, и клиент за 5 минут получает доступ к личному кабинету.

Авторизация

Введите логин и пароль от своей учетной записи. Логин состоит из комбинации цифр, которые придут на электронный ящик.

Обратите внимание! Вводить нужно именно логин, а не почту. Кроме того, проверьте раскладку клавиатуры и отключенный CapsLock.

После входа в личный кабинет, вы увидите всю контактную информацию о себе.

Возможности личного кабинета

Учетная запись предоставляет клиенту ж/д услуги, частично заменяя билетные кассы и справочную линию.

Что клиент может найти в собственной учетной записи:

1. Заполнение и редактирование конфиденциальной информации.
2. Заполнение данных об учитываемой поездке.
3. Калькулятор премиальных баллов.
4. Баланс.

РЖД Бонус личный кабинет способствует быстрому взаимодействию пользователей и компании.

Восстановление пароля

Шаг 1. На сайте сбоку вы увидите форму авторизации. Нажмите “Забыли пароль”. https://rzd-bonus.ru/passwordrestore.html.

Шаг 2. На первом шаге введите капчу и цифровой логин.

Шаг 3. На втором шаге укажите контрольный вопрос из списка и ответ.

Шаг 4. При успешном заполнении, на почту придет ссылка. Нажмите «Сменить пароль» из письма.

Шаг 5. На третьем шаге введите новый пароль и повторите его.

Шаг 6. Не забудьте сохранить информацию и записать новый код для входа на сайт.

Как правильно зарегистрировать ребенка в программе РЖД Бонус

Отдельно регистрировать члена семьи, в том числе ребенка, не нужно. Достаточно внести в семейную программу от РЖД.

1. Выберите, кто будет ответственен за оформление билетов: кому будут начисляться баллы, от чьего имени будет происходить процедура.
2. Соберите документы и оформите заявку. Пригодятся бумаги, подтверждающие рождение ребенка, брак и номера бонусных счетов семьи.
3. Найдите на сайте форму для обратной связи. Отправьте через нее свою заявку.

После регистрации ребенка в РЖД Бонус, можно спокойно смотреть наличие мест на предстоящую поездку.

Обратите внимание. Горячая линия по билетам для справок: 8 800 775-00-00. Сотрудники помогут забронировать билет. На сайте бронь держится всего 10 минут, а через горячую линию — 24 часа. Вы также можете сдать билет РЖД, если планы поменялись.

Программа лояльности РЖД Бонус — это бесплатная программа которая позволяет покупать билеты на поезда РЖД со скидкой или во все бесплатно. Вы становитесь участником программы и покупаете билеты на официальном сайте, при этом с каждой покупки копятся баллы. Этими баллами вы можете оплачивать до 100% стоимости билета. Что для этого нужно сделать? Как принять участие в данной программе и какие есть правила.

РЖД Бонус — что это и как его использовать?

РЖД Бонус — это программа лояльности, которая позволяет накапливать баллы, при покупке билетов, и оплачивать ими проездные билеты.

Данная программа доступная для всех зарегистрированных пользователей, которые указали всю информацию о себе и получили уникальный индивидуальный номер.

Как стать участником?

Участниками данной программы может стать кто угодно, будь-то физическое лицо или благотворительная организация, для этого нужно: зарегистрироваться на официальном сайте программы РЖД Бонус и получить личный номер.

После регистрации вам сразу будет начислено 500 бонусных баллов.

РЖД Бонус бывает 2-х типов: личный и корпоративный. Для каждого их них действуют свои правила.

Правила программы

1. Накопленные бонусы нельзя перевести другим лицам.
2. Участник программы не должен передавать сведения своей учетной записи РЖД Бонус — логин и пароль, посторонним лицам.
3. В случае если ваш аккаунт был подвержен хакерским атакам и вы не можете войти в его — немедленно позвоните на горячую линию и сообщите об этом оператору.
4. Если в течение года вы не приобретали железнодорожные билеты, соответсвенно не получали бонусы, то ваш счет блокируется. Для разблокировки необходимо обратиться в службу поддержки и действовать согласно их указаниям.
5. Карта участника программы — базовая или золотая, оформляются по заявлению и отправляются Почтой России. Базовую карту можно получить, при зачислении баллов с 3 и более поездок.
6. Если один и тот же человек оформляет несколько карт, каждая из них будет иметь отдельный счет.

Возможности РЖД Бонус

Программа позволяет легко копить баллы оплачивая банковскими картами партнерских компаний. Так вы сможете быстро накопить бонусы и обменять их на проездной билеты или получить скидку. Партнерами программы РЖД Бонус являются: Газпром, Альфа-банк, Открытие, Райфайзен, Росбанк, отели Azimut и многие другие.

У владельцев золотой карты участников программы есть некоторые преимущества: 50% от стоимости покупки в в вагоны ФПК вы получается бонусами, а так же неограниченное оформление билетов даже в самые загруженные часы.

Как получить бонусы за поездку?

Для получения бонусов за поездку необходимо придерживаться некоторых условия:

Поездка должна быть совершена не раньше чем 1 месяц назад и не более 3 месяцев.

Учесть можно только те билеты, которые были приобретены в личном кабинете на сайте РЖД, т.е. вы должны быть зарегистрированы.

Акция «приведи друга»

В программе так же есть реферальная система. Это значит что вы можете получать бонусы за каждого приведенного друга или знакомого. Для этого в профиле есть специальные кнопки, с помощью их вы сможете поделиться реферальной ссылкой в социальных сетях.

Уровни участников программы и начисление баллов

Программа лояльности предусматривает два уровня участников:

1. Базовый — он присваивается автоматически все участникам программы только что зарегистрированным.
2. Золотой — присваивается как только вы наберете 35000 квалификационных баллов или если вы совершили 50 и более поездок за год в вагонах не ниже класса «Купе».

Типы бонусов:

1. Квалификационные — рассчитываются из оплаченных поездок.
2. Премиальные — начисляются при покупке товаров от партнеров.

При оформлении документов при покупке билета предъявите карты или назовите личный номер и баллы вам автоматически зачисляться в течении 30 дней.

На что можно потратить баллы?

Накопленные бонусы можно потратить на новый билет!

Дальность поездки, км	до 500	от 5 001
Поезда АО «ФПК»
«Купе»	4 000	7 000	12 000	20 000	35 000
«СВ»	7 000	12 000	20 000	35 000	55 000
«Люкс»**	24 000	40 000	70 000	110 000	150 000
Поезда «Стриж»
Места для сидения	4 000
«СВ»	7 000
Поезда «Ласточка» Москва – Нижний Новгород
Места для сидения	4 000
«Невский экспресс»
Места для сидения	7 000
Поезда «Сапсан»
Базовый	4 000	7 000
Эконом класс	4 000	7 000
Эконом+	4 500	7 500
Бистро	4 000	7 000
Бизнес класс	7 000	10 000
1-й класс	15 000	25 000

Бонусная карта РЖД применяется на территории Российской Федерации при перемещении по стране посредством железнодорожного транспорта. Предоставляет её холдинг “Российские железные дороги”. Обслуживание по программе осуществляется бесплатно, никакие комиссионные сборы не предусмотрены. Для клиентов карта приносит только пользу.

Содержание:

Осталось дождаться смс на электронную почту или указанный номер телефона, где будет указан индивидуальный номер бонусной карты. Карта в пластиковом виде выдаётся только после 3-х поездок.

Как накопить баллы по программе РЖД-бонус?

Баллы зачисляются при покупке билетов на ж/д транспорт (способ приобретения не имеет значения).

Начисление осуществляется на основании условий:

• должно пройти 30 и более дней со дня поездки, но не больше 120 суток;
• если билет куплен за 1-30 дней до момента регистрации на сайте.

Чтобы начислялись баллы, билет нужно оформить на участника программы.

Накопление производится 3-мя способами:

• автоматический — при покупке билета;
• за прошедшее число — при внесении информации о билете в личном кабинете после совершения поездки (максимум через 4 месяца);
•  после регистрации — данные вносятся сразу после присвоения номера, учитываются поездки, совершённые за 30 суток до регистрации.

Для накопления бонусов дополнительно используются кобрендинговые карты. Для этого нужно оформить совместный тип карты, то есть РЖД и карту банка-партнёра (Альфа, Открытие, Росбанк, Газпромбанк). За каждые 300 руб. начисляется 17,5 баллов.

Преимущества и недостатки программы

Не все пассажиры считают, что карта РЖД приносит большую пользу. Чтобы выяснить действительно ли есть выгода в её использовании, следует узнать все плюсы и минусы.

Достоинства: быстрота накопления баллов при частых поездках; возможность получения скидки или бесплатного билета; много акций; широкий выбор магазинов-партнёров для премиальных баллов. Недостатки премиальный билет не оформляется для плацкарта или вагон сидячего типа (но сделать это можно в поездах “Стриж”, Невский экспресс”, “Ласточка”, “Сапсана”); трудно получить статус золотого уровня; сгорание бонусов при отсутствии поездок в течение 2-х лет.

Коротко о важном

Есть ряд вопросов, которые часто задают желающие вступить в ряды пользователей картой РЖД и уже действующие клиенты.

1. Как узнать номер карты? Запомнить трудно, так как в нём 13 цифр, но узнать в любой момент можно такими способами:
   • в личном кабинете РЖД;
   • по горячей линии (8 800 100 1000);
   • в электронном письме (не нужно его удалять).
2. Сколько хранятся баллы РЖД? Максимальный срок действия бонусов — 24 месяца со дня последней поездки. Но, если клиент будет на протяжении этого времени пользоваться услугой, происходит автоматическое продление.
3. Как потратить бонусы РЖД? Исключительно на билет для поезда.
4. За что баллы не начисляются? За проезд в электричке, аэроэкспрессе и поездах, которые не входят в состав холдинга РЖД. Также нет начисления в том случае, если пассажир пользуется льготным проездным документом.
5. Кому выгоднее всего участвовать? Карта РЖД актуальна для путешественников и людей, направляющихся в командировки.
6. Сколько нужно баллов для бесплатного билета? Данная информация подробно изложена в таблице:
7. Как оформить билет для другого человека? Это возможно сделать только по семейной программе. Обязательное условие — третье лицо должно быть внесено на сайте в качестве члена семьи.
8. Как вернуть премиальный билет? Подобный шаг сделать разрешается, если билет сдан в кассу за 8 и более часов до момента отправки транспорта.
9. Как проверить доступные баллы? Делают это в личном кабинете, в разделе “Информация о текущем счёте”.

На сайте РЖД есть все необходимые сведения о карте и бонусной программе. Но стоит кратко указать, что получить бонусный пластик от РЖД и зарегистрироваться можно только 1 раз в жизни. В случае потери карты, она подлежит восстановлению. И другой существенный момент — если создать второй аккаунт, то участник будет заблокирован навсегда.

РЖД Бонус – это программа выгодных путешествий. По программе можно приобретать билеты на поезда, накапливать бонусы и при помощи этого существенно экономить на переездах. Достаточно пользоваться банковскими карточками партнеров, благодаря чему число накопленных бонусов будет увеличено. Для комфорта имеется персональный профиль. Он позволяет пользоваться услугами дистанционно и отслеживать число полученных, списанных баллов. Для онлайн взаимодействия необходимо совершить вход в личный кабинет проекта «РЖД Бонус».

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Стать участником проекта и получить доступ в личный кабинет может каждый желающий пользователь. Чтобы пользоваться услугами проекта онлайн, необходимо зарегистрироваться на официальном портале. Для этого выполнить:

1. Перейти на официальный ресурс rzd-bonus.ru и в верхней части выбрать «Войти».
2. После этого откроется авторизационная форма, в которой выбрать раздел «Регистрация».
3. Далее открывается регистрационная анкета, все графы которой внимательно заполнить. Здесь указываются фамилия, имя, отчество, промокод при наличии, регион, пол, дата рождения, электронная почта, телефон, город, гражданство, тип и номер документа, указывается контрольный вопрос и ответ на него, придумать пароль и повторить его. Поставить галочку о согласии с правилами организации и нажать «Зарегистрироваться».

Далее на привязанную почту поступит сообщение с подробным руководством по завершению действий. Необходимо четко следовать всем пунктам инструкции.

Как войти в личный кабинет

Чтоб начать накапливать баллы и после их списывать, необходимо войти в личный кабинет РЖД Бонус. Сделать это просто:

• перейти на официальный портал rzd-bonus.ru;
• вверху выбрать «Войти»;
• заполнить логин и пароль;
• кликнуть «Войти».

На сайте человек пребывает только четверть часа. После этого наблюдается автоматический выход из ЛК. При авторизации с чужого ПК можно не бояться. Сделано это с целью защиты профилей клиентов от действий мошенников.

Как восстановить доступ

Некоторые клиенты забывают данные, которые придумали для входа в личный кабинет РЖД Бонус. Но в этом нет ничего опасного и страшного, так как всегда есть возможность возобновить вход. На самом ресурсе имеется услуга восстановления пароля. Чтобы прибегнуть к использованию функции, выполнить:

• зайти на страничку входа https://rzd-bonus.ru/cabinet/;
• выбрать «Забыли логин или пароль?»;
• заполнить номер счета или электронную почту;
• указать код с картинки;
• выбрать «Далее».

На привязанный адрес почты поступит полное руководство по восстановлению пароля для авторизации в проекте. Важно четко следовать всем пунктам.

Возможности ЛК

Личный кабинет РЖД Бонус – это комфортный метод сотрудничества проекта с пользователями. ЛК открывает возможности:

• активация карточки;
• просмотр истории начислений и списания баллов;
• получение приветственных 500 баллов;
• получение дополнительных привилегий;
• изучение информации на что можно тратить бонусы;
• чтение ответов на часто появляющиеся вопросы;
• ознакомление с партнерами программы;
• изучение правил программы;
• изучение дополнительных программ: студенческая, семейная;
• поддержка контакта с представителями и пр.

Личный профиль доступен пользователям с любого устройства.

Мобильное приложение

Для комфорта РЖД Бонус имеет мобильное приложение. Загрузить программу можно на устройства с операционной системой Андроид и iOS. Чтобы выполнить установку, перейти в официальный магазин Эпл Стор или Гугл Плей, в строке поиска задать наименование программы и кликнуть «Загрузить».  Чтобы авторизироваться, не нужно заново получать доступ в личный кабинет. Вход производится по имеющимся данным. Здесь представлен тот же функционал, что и на компьютере.

Контакты

У любого человека могут появляться вопросы и проблемы. Касаться они могут как банально регистрации, так и списания, начисления баллов. Какая бы ситуация ни наблюдалась, связаться с РЖД Бонус можно так:

• телефон поддержки пользователей: 8 800 100 1000;
• форма связи через сайт.

Для быстрого решения вопросов необходимо позвонить по указанному номеру. Оператор оперативно подключается на линию для решения вопроса. К каждому клиенту находится индивидуальный подход.

Еще один вариант связи – использование формы на сайте. Для этого перейти по ссылке https://rzd-bonus.ru/feedback/ и заполнить форму. Здесь указываются ФИО, электронная почта, категория вопроса, телефон, прикрепляется файл. Также задается непосредственно сам вопрос. Указать код с картинки. Кликнуть «Отправить». Ответ поступает на исходную почту пользователя в течение суток.