Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».
Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.
Содержание: 1. РЖД Мои заказы вход 2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы» 3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах? 4. Как узнать в РЖД номер заказа билета 5. Куда обращаться
Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.
Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.
Впрочем, обо всем по порядку.
РЖД Мои заказы Вход
Заходим на официальный сайт
РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru
И вводим
- свой логин (1 на рис. 1),
- пароль (2 на рис. 1),
- кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).
Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход
Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.
Читайте также:
Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.
При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.
Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.
Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:
Рис. 2. Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.
Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).
Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.
Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».
Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.
Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).
Читайте также:
Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).
Архивные поездки
Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).
Рис. 3. «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».
В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.
Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.
«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.
В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.
Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство. Можно использовать эти кнопки при необходимости.
Активные поездки
Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.
Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».
Рис. 3-2. Мои заказы: Активные поездки.
Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).
Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.
Как узнать в РЖД номер заказа билета
- Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
- Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
- Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.
- Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).
- Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.
Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах».
Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.
Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).
Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»
Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):
1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;
2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:
- было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
- Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
- Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?
3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете
- родственника,
- коллеги по работе,
- корпоративном личном кабинете
- и т.п.
Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;
4) в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.
В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.
Другие причины, если не найти билеты
5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;
6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.
7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.
8) билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.
Куда обращаться
Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.
Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).
Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.
Также по теме:
1. Возврат электронного билета РЖД
2. Как получить билет РЖД за бонусы
3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру
4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета
Распечатать статью
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков
.
Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.
26 апреля 2016
Личные кабинеты на сайтах крупных фирм это неотъемлемая часть взаимодействия компании и клиентов. Большинство действий существенно упрощаются благодаря возможности заказать услугу, вещь, билеты в режиме онлайн. Это позволяет облегчить нагрузку на фирму, что приведет к наиболее лучшей работе.
Все о регистрации и авторизации
Регистрация в личном кабинете РЖД
Процесс регистрации прост, разобраться в нем не составит труда. Для этого необходимо зайти на официальный сайт РЖД для пассажиров pass.rzd.ru. В правом верхнем углу расположены 2 ссылки «Регистрация» и «Вход». Нужно нажать на кнопку «Регистрация».
Далее откроется стандартная форма, которую необходимо заполнить.Необходимо указать свой действующий e-mail, придумать логин, надежный пароль. Так же нужно указать ФИО.
Обратите внимание, ресурс является государственным, во избежание возможных проблем, необходимо указывать настоящие данные.
После того, как все поля заполнены, осталось указать номер своего мобильного телефона. Это нужно для информирования пассажиров по необходимости, в случае чрезвычайной ситуации, изменения маршрута поезда. Так же это нужно для улучшения защиты личного кабинета пользователя.
Далее нужно ознакомиться с политикой конфиденциальности, при желании поставить галочку напротив пункта «Получать рассылку». После чего нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
На указанный e-mail адрес придет письмо, в котором будет прикреплена ссылка для активации личного кабинета.
Данные, указанные при регистрации будут отправляться в банк, которым пользуется человек, имеющий личный кабинет на сайта. Это нужно для упрощения процедуры идентификации и оплаты заказов.
Вход в личный кабинет РЖД
Когда процесс регистрации завершен, можно начинать пользоваться аккаунтом. Заходим на официальный сайт, в правом верхнем углу кликаем на кнопку «Вход». В открывшейся форме нужно ввести данные, указанные при регистрации (логин, пароль).
Обратите внимание на активность клавиши CapsLock, если она включена, необходимо ее выключить.
Если не получается зайти в личный кабинет, нужно проверить правильность ввода авторизационных данных. Если все верно, но вход выполнить не получается, скорее всего не была выполнена активация аккаунта. Для того чтобы это сделать, нужно зайти в электронный почтовый ящик, указанный при регистрации. Там должно быть письмо от РЖД, в котором будет прикреплена ссылка активации аккаунта, необходимо кликнуть на нее. После этого, ввести данные для входа на сайте.
Доступные возможности
После авторизации на сайте, открывается возможность детально ознакомиться со всеми нюансами.
В верхней части сайта расположены наиболее часто используемые функции.
К таким относятся:
- «Контакты»;
- «Тендеры»;
- «О компании»;
- «Пассажирам»;
- «Грузовые перевозки».
При необходимости обращения в службу поддержки, нужно кликнуть на кнопку «Контакты». На открывшейся странице представлена подробная информация о наименовании компании, юридический адрес. Так же в этой вкладке предусмотрена виртуальная приемная. Там можно задать интересующий вопрос, оставить жалобу, предложение.
В левой части сайта расположено активно окно, в нем можно посмотреть, на какое время и в какую стоимость есть билеты. Для этого нужно заполнить поля «Откуда» и «Куда», указать дату поездки, после чего нажать на кнопку «Найти». Откроется страница с полной информацией об имеющихся рейсах, билетах на них.
В правой части информация о структуре компании, представлена рядом активных ссылок. В этом окне можно ознакомиться с такой информацией как наличие и расположение филиалов, представительства за границей. Прокрутив колесико мыши вниз, можно увидеть раздел «Деятельность». В нем представлена полная информация о работе компании, ее достижениях.
В центральной части сайта расположен новостной блок. Там можно узнать о проводимых акциях и скидках на билеты для какой-либо категории граждан.
Покупка билетов онлайн с помощью личного кабинета
Для осуществления этого действия, необходимо авторизоваться на сайте. После этого, в левой его части найти блок с названием «Пассажирам». В нем будет представлена информация о расписании, наличии свободных мест на тот или иной рейс, покупка билетов.
Для того чтобы купить РЖД билет на официальном сайте, нужно заполнить 2 поля в этом блоке — «Откуда», «Куда». Далее указать дату поездки, после чего кликнуть на кнопку «Найти».
В открывшейся странице выбрать интересующий рейс, тип поездки, выбрать место. Затем, кликнуть на кнопку «Перейти к вводу данных пассажира и выбору мест». Откроется форма, в которой необходимо ввести ФИО, пол, гражданство, дату рождения, серию и номер паспорта.
После ввода всех необходимых данных, нужно кликнуть на кнопку «Зарезервировать места», выбрать способ оплаты (банковская карта, электронный кошелек), кликнуть на кнопку «Перейти к оплате». В открывшейся вкладке ввести данные карты, электронного кошелька, нажать на кнопку «Оплатить». Все, билет зарезервирован и куплен.
Раздел «Мои заказы»
В левой части сайта расположен блок «Пассажирам». Слева от кнопки «Найти», расположена кнопка «Мои заказы». Для того чтобы посмотреть, какие заказы (поездки) оплачены, необходимо кликнуть на эту кнопку. В открывшейся странице будет представлена полная информация о том или ином рейсе.
Как вернуть билеты в личном кабинете?
Нередки случаи, когда поездка по какой — то причине отменяется, возникает необходимость вернуть билеты. Если это произошло на этапе оформления заказа, резервировании места, до момента оплаты, то сделать это проще. Необходимо лишь кликнуть на кнопку «Вернуться», на странице ввода личных данных пассажира.
Если оплата уже произведена, эту процедуру можно выполнить через вкладку «Мои заказы». В открывшейся странице будет представлена полная информация о купленных билетах, возможности возврата. После прохождения процедуры возврата электронных билетов, списанная за них сумма будет возвращена обратно на карту, электронный кошелек.
Российский железнодорожный перевозчик РЖД (ОАО «РЖД») разработал для пользователей удобный личный кабинет, позволяющий бронировать и покупать билеты. Дополнительная возможность — получение своевременного информирования о запланированных скидках. Компания создала раздел для просмотра архивных и действующих заказов. Сегодня рассмотрим последовательность создания учетной записи, а также перечислим популярные вопросы, касающиеся использования личного кабинета.
Создание личного кабинета на сайте РЖД
Откройте раздел «Регистрация» на официальном сайте железнодорожного перевозчика. Система заранее предупреждает пользователей, что личные сведения могут передаваться в банк. Такая мера безопасности предусмотрена для предотвращения мошеннических действий. Чтобы узнать подробные правила обслуживания, рекомендуется прочитать политику конфиденциальности. Следующим шагом станет заполнение анкеты.
https://www.rzd.ru — официальный сайт РЖД.
Пользователь должен написать:
- Логин, пароль;
- Подтверждение пароля (строкой ниже);
- Ф. И. О. как в паспорте;
- Телефон;
После заполнения анкеты понадобится согласиться с обработкой отправляемой персональных данных согласно действующему российскому законодательству. Решите капчу путем ввода цифр с изображения. Если не можете распознать символы — нажмите кнопку «Воспроизвести». Она предназначена для слабовидящих людей. Кликните «Зарегистрироваться».
Обратите внимание — при заполнении пароля появляется строка, отображающая его надежность. Рекомендуется придумывать качественную комбинацию символов, чтобы злоумышленники не смогли взломать личный кабинет.
Заключительный шаг — подтверждение учетной записи. Компания отправит на почту письмо. Внутри сообщения находится одноразовая ссылка для перехода. Следуйте полученным подсказкам.
Важно! Заполнять анкету разрешено только достоверными личными данными. Внимательно проверяйте каждый символ. Иначе возникнут проблемы при покупке билетов или во время проверки проездных документов. Если найдутся расхождения с паспортными данными пассажира, билет будет считаться недействительным. Таким образом, уехать не получится.
РЖД — вход в личный кабинет
https://www.rzd.ru — форма входа в кабинет.
На странице входа введите пароль и логин. Нажмите кнопку «Войти». Откроется личная страница, содержащая имя пользователя. Через учетную запись можно управлять покупками и получать скидки.
Как восстановить доступ от кабинета
Если случайно потеряли пароль — откройте страницу его восстановления. Напишите логин, адрес почты и защитный код с изображения. Щелкните «Восстановить». Система отправит на почту письмо с инструкцией.
Доступные функции и услуги
Личный кабинет служит полезным инструментом для людей, часто пользующихся услугами российского железнодорожного перевозчика. Персональный раздел позволяет дистанционно управлять услугами без посещения кассы и совершения звонков. После входа доступны следующие услуги:
- Просмотр детального расписания поездов;
- Бронирование билетов;
- Оплата;
- Проверка наличия мест;
- Отправка заявки на перевозку транспортного средства;
- Получение скидок;
- Использование программы лояльности;
- Чтение правил;
- Просмотр архива купленных билетов.
Через личный кабинет пользователи получают уведомления. К примеру, появляются напоминания о необходимости распечатывать бланк перед показом документа кондуктору.
Достоинства личного кабинета РЖД
- Круглосуточная работа. Поскольку горячая линия и касса обслуживают пассажиров согласно определенному расписанию, иногда невозможно получить интересующие услуги. Кабинет лишен такого недостатка. Авторизоваться можно всегда при наличии интернет-подключения и компьютера.
- Доступность. Покупка билета занимает несколько минут. Пропадает необходимость стоять в очереди или заполнять бумажные документы. Оплата осуществляется онлайн с банковского счета. Транзакции надежно защищены благодаря безопасному подключению.
- Информативность. Среди начинающих клиентов часто возникают вопросы. Создатели кабинета открыли раздел для новичков, описывающий правила бронирования, приобретения и возврата железнодорожных билетов. Читать инструкции можно круглосуточно.
Как купить билет на сайте РЖД
Первым делом откройте раздел «Мои заказы». Выберете подраздел «Купить билет» и внимательно заполните анкету. Выберете:
- Место отбытия и прибытия;
- Дату отбытия;
- Наличие обратного маршрута;
- Пересадку;
- Функцию проверки наличия билета.
Для установки даты пользуйтесь календарем. Перечень популярных населенных пунктов появляется возле поля ввода.
После заполнения анкеты нажмите кнопку «Подобрать». Отобразится страница с результатами. Указан маршрут, время, класс и другие параметры. Пользователи могут посмотреть дополнительную информацию, касающуюся возможности перевозки животных, допустимый вес багажа, наличие постельного белья или биотуалетов.
Следуя подсказкам, укажите подходящий вариант. После выбора класса появится список вагонов. После нажатия по любому вагону можно посмотреть стоимость места, наличие белья, расположение свободных мест.
Важно! Точная стоимость определяется наличием мест и заинтересованностью пассажиров в конкретном железнодорожном маршруте. Чем больше пассажиров — тем выше стоимость поездки. Среди дополнительных факторов выделяется время отбытия поезда, протяженность маршрута и сезон года. Сегодня компания РЖД пользуется современной динамической системой ценообразования. Если хотите сэкономить — предварительно выбирайте время поездки. Иногда стоимость проездного документа зависти от конкретного дня.
Как открыть раздел «Мои заказы»
- Посетите личный кабинет;
- Кликните по своим инициалам вверху страницы;
- Выберете пункт «Мои билеты», затем нажмите ссылку «Заказы».
Как вернуть билет через кабинет РЖД
Для отмены поездки можно воспользоваться официальным сайтом перевозчика. Сотрудники компании не будут интересоваться причинами принятого решения. Для возврата билета выполните несколько шагов:
- Откройте страницу «Мои заказы»;
- Узнайте статус заказа;
- Нажмите кнопку «Оформить возврат».
Можно полностью или частично отменить свой заказ. Если возникают любые технические ошибки, посетите кассу для консультации с сотрудниками. Обратите внимание — некоторые заказы недоступны для частичного возврата. К примеру, для отмены поездки из Финляндии в Российскую Федерацию придется сдать все приобретенные билеты. Похожие правила действуют для бизнес-класса (нельзя вернуть один билет, если было куплено два проездных документа). Рекомендуется предварительно уточнить условия обслуживания.
Подсказки для пассажиров
Благодаря использованию личного кабинета РЖД клиенты могут дистанционно бронировать, приобретать и сдавать билеты. Дополнительная возможность, достойная упоминания — подключение программы лояльности.
Полезные ссылки для начинающих пользователей:
- Официальный сайт https://www.rzd.ru;
- Создание кабинета — rzd.ru/selfcare/register/ru;
- Вход (в новой версии сайта) — https://www.rzd.ru.
Управлять заказами можно только после предварительного входа. Если не получается самостоятельно разобраться с функционалом сайта, проконсультируйтесь с поддержкой. Операторы обязательно помогут выполнить необходимые задачи.
Телефон горячей линии: 8 800 775-00-00
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
Перед вами инструкция «Как купить билет РЖД онлайн» – пошаговая, со скриншотами и пояснениями. Она поможет вам покупать железнодорожные билеты, не выходя из дома. Даже в 2020 году многие люди по-прежнему покупают билеты в кассах, тратя в очередях время и нервы. В наши дни приобрести билеты РЖД онлайг можно почти на любой поезд. Для покупки жд билетов в интернете вам понадобятся две вещи – доступ в интернет и банковская карта.
Содержание
Регистрация на сайте РЖД
Первым делом нужно зайти на официальный сайт ОАО «Российские железные дороги». Вам не предложат завести личный кабинет и по идее вы можете сначала найти нужный билет на поезд. Войти в ЛК или зарегистрироваться система предложит только после выбора места в вагоне.
Но рекомендую первым делом завести личный кабинет. Для этого нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу и выберите вкладку «Регистрация». Придумываете логин и пароль, указываете электронную почту, фамилию, имя и телефон (по желанию).
Также нужно согласиться с условиями и ввести защитный код, указанный на изображении в самом внизу. Не забудьте подтвердить регистрацию, пройдя по ссылке из письма, которое придет на почту от РЖД.
Нюанс. После регистрации входить в личный кабинет необязательно. Даже если введете логин и пароль перед поездом, на этапе ввода данных пассажира придется вновь входить в ЛК. Вот такой вот глючный сайт у РЖД. Возможно, глюк исправят после выхода статьи. Напишите в комментариях, исправлю.
Поиск поезда
На главной странице вам тут же будет предложено выбрать место отправления и прибытия, а также даты поездки.
На следующей странице система покажет все доступные варианты на указанную дату. О каждом рейсе уже тут есть вся важная информация.
- Время отправления и прибытия.
- Время в пути.
- Минимальная стоимость на конкретный тип места.
- Фильтр.
Отфильтровать можно по цене, времени в пути, отправлению, типу поезду и услугам. Продолжу покупку билета РЖД онлайн на примере поезда «Ласточка» Москва — Нижний Новогород. Для этого нужно выбрать тип места и нажать на стоимость.
Выбор места в вагоне
Следующий этап — выбор места. Если вы тоже едете «Ласточкой», то обратите внимание на места, выделенные прямоугольником. Они боковые, поэтому стоят дешевле других.
Все обозначения по местам расшифрованы под схемой вагона. В моем примере все места доступна для покупки. Если есть занятые, они будут закрашены сервым цветом.
После выбора места жмем кнопку «Продолжить» внизу страницы. Тут как раз нужно будет ввести логин и пароль для входа в личный кабинет. Иногда на этом также выходит ошибка “Не удалось авторизоваться” и войти в ЛК получается с пятого или шестого раза.
В этом плане намного удобнее сервис Tutu.ru. У него сайт еще проще и не глючит. Но сервис берет небольшую комиссию за свои услуги.
Ввод данных и оплата билета
Место выбрано и вы успешно вошли в личный кабинет? Теперь вы сможете ввести личные и контактные данные пассажира. Система запомнит их и в следующий раз вводить инфу не потребуется.
Если покупаете жд билет на заграничный паспорт, указывайте имя и фамилию латиницей.
На следующей странице еще раз проверьте все введенные данные. Особенно номер паспорт, дату окончания его действия.
После того как нажмете кнопку «Оформить билет» у вас будет 10 минут, чтобы оплатить его. Соединение во время оплаты полностью защищено, гарантом выступает банк ВТБ, через который проходит платеж.
После оплаты вас «вернут» на сайт РЖД, а в разделе Мои заказы появится приобретенный билет. Распечатывать его не нужно. Достаточно сохранить к себе на смартфон.
Совет! Установите на телефон приложение РЖД и показыйте билеты проводникам оттуда.
Нюансы покупки билета онлайн
- На сайте РЖД возможна одновременная покупка девяти мест включительно.
- Верхние и нижние полки можно покупать в любом доступном количестве. Например, только нижние или только верхние или вперемешку.
- Многие интересуются за сколько можно купить билет на поезд РЖД. Все зависит от направления. На большинство поездов, которые курсируют внутри страны, продажа билетов открывается за 90 суток. На некоторые за 60 и 45 суток.
- Возврат электронного билета, купленного онлайн, также возможен онлайн. Процедура доступна в личном кабинете.
Надеюсь, теперь вы знаете как купить билет РДЖ онлайн. Инструкция, как вы убедились, простая и с ней разберется даже ребенок.
Всегда ваш, Даниил Привольнов.
Самый популярный канал о Венгрии и Будапеште в Телеграм – новости, афиша мероприятий, анонсы экскурсий и другие полезности от Игоря Озина.
Инстаграм гида по Будапешту Дани Привольнова – красивые фоточки и видео.
Наши приключения в формате #двоевтачкенеесчитаясобачки – подписывайтесь на Youtube-канал.
«Российские железные дороги» – это открытое акционерное общество, которое входит в мировую тройку лидеров железнодорожных компаний. Регулярно осуществляются огромные объемы пассажирских и грузовых перевозок. Сегодня это самый доступный транспорт для россиян. Компания постоянно развивается и готова успешно конкурировать в современных экономических условиях. Чтобы пользоваться услугами ОАО «РЖД», следует пройти процедуру авторизации и сделать вход в личный кабинет портала работника.
Содержание
Процесс регистрации личного кабинета
Чтобы оформить персональный профиль, необходимо воспользоваться следующим планом:
- Открыть официальный вебсайт https://company.rzd.ru/.
- Выбрать поле «Вход» в верхнем правом углу.
- В появившемся окне нажать «Регистрация».
- Внести в регистрационную форму email и логин.
- Придумать пароль и подтвердить его в соседней графе.
- Указать имя и фамилию.
- Добавить номер смартфона.
- Поставить две галочки в пунктах о согласии на использование персональной информации и на рассылку новостей от компании.
- Ввести защитный код с изображения.
- При необходимости его можно прослушать, нажав на значок звукозаписи.
- Кликнуть «Зарегистрироваться».
Внимание! Логин может иметь комбинацию латинских или русских букв, цифр и символов. Длина слова должна быть не менее 3 знаков и не более 16. Запрещается использовать только цифры. Минимальная длина пароля составляет 8 символов.
Как войти в личный кабинет
Клиенты могут сделать вход в ЛК, следуя следующему алгоритму:
- зайти на ресурс https://www.rzd.ru/ru;
- в форме «Вход» ввести логин и пароль;
- кликнуть «Войти».
Как только пользователь войдет в личный кабинет, пассажир сможет купить билет на портале работников Российских железных дорог.
Как восстановить пароль от ЛК
Если клиент или работник не может вспомнить кодовое слово для входа в личный кабинет, рекомендуется:
- перейти на вебсайт https://www.rzd.ru/ru;
- выбрать «Забыли пароль»;
- ввести логин и email;
- добавить цифровой набор с картинки;
- кликнуть «Восстановить».
Если человек не помнит логин, достаточно ввести email, на который придут инструкции.
Функционал личного кабинета
Российский перевозчик РЖД предлагает удобный портал работника. Воспользоваться сервисом можно после захода в личный профиль. Клиент или работник может:
- просматривать и подбирать дату и станцию отправления;
- получить справочную информацию о вокзалах;
- оплачивать билеты или оформить возврат;
- изучить расписание движения поездов дальнего и пригородного сообщения;
- оформить отправку груза;
- отслеживать транспортировку багажа или груза;
- получить бонусы за покупку проездных документов;
- просмотреть отображение фактического движения поездов;
- воспользоваться услугой по хранению багажа и многое другое.
Внимание! Если пассажир купил проездной документ без авторизации на вебсайте, вход в личный кабинет может быть выполнен при помощи кода доступа, полученного после покупки билета. Код автоматически отправляется в письме при подтверждении оплаты.
Мобильное приложение
Компания предлагает удобное мобильное приложение «РЖД Пассажирам». Это современный канал для продажи билетов. Сервис в смартфоне доступен для владельцев операционных систем:
- Android в GooglePlay;
- iOS в AppStore.
Все функции сервиса доступны в мобильном приложении. Просматривать расписание поездов, покупать или возвращать билеты теперь можно в любое удобное время в любом месте.
Контактные данные для связи
Связаться с начальством РЖД можно несколькими способами:
- совершив звонок на бесплатный номер 8-800-775-00-00 (действителен для граждан РФ);
- позвонив из любой страны по телефону 8-499-605-20-00 (оплачивается согласно тарифу оператора связи);
- обратившись в письменной форме на email ticket@rzd.ru (размер письма с вложенным файлом не должен превышать 14 Мб).
Также можно обратиться в виртуальную приемную:
- перейти на ресурс РЖД https://contacts.rzd.ru/;
- найти поле «Виртуальная приемная» и нажать «Задать вопрос, оставить жалобу или предложение»;
- в новом окне указать фамилию имя, отчество;
- вписать email;
- выбрать регион и статус заявителя;
- из предложенного списка работников выбрать, к кому будет отослано обращение;
- подобрать предмет и тему обращения;
- составить сообщение;
- прикрепить файл;
- поставить галочку о согласии с обработкой персональной информации;
- внести защитный код с рисунка;
- кликнуть «Отправить сообщение».
ли со статьей или есть что добавить?