Самостоятельная регистрация абонентом своего приемника Триколор ТВ

Триколор ТВ – ведущая компания в стране, которая является оператором спутниковой цифровой телевизионной трансляции. В настоящее время её абонентами являются более 10 млн домашних хозяйств. Вещание Триколор ТВ и Триколор ТВ-Сибирь осуществляется под НАО «Национальная спутниковая компания» (НСК).

Триколор предоставляет мультиплатформенную цифровую среду, чтобы обеспечить единое пространство услуг и развлечений на любом устройстве и независимо от времени и места. Компания имеет множество пакетов услуг и сервисов на любой вкус.

Чтобы получить доступ к услугам компании, нужно обязательно пройти регистрацию Триколор ТВ. Зарегистрироваться возможно на официальном онлайн-портале https://www.tricolor.tv. Во время регистрации создаётся абонентский договор, на основании которого НСК сможет обеспечить техническое и сервисное обеспечение клиента.

После приобретения комплекта оборудования нужно выполнить его установку и настройку. В комплект входят: спутниковая антенна, цифровой ресивер, конвертор, карта условного доступа.

Антенна должна быть смонтирована с особой осторожностью и с соблюдением правил установки. Тарелка подключается к приёмнику, а приёмник к телевизору. После того как ресивер подключён к ТВ, его можно включить. После первого включения автоматически запустится «Мастер установки» для настройки основных параметров.

Проверка возможности регистрации

Когда вы приобретаете оборудование для подключения, а именно приёмник (ресивер), для дальнейшего пользования  и просмотра телевидения Триколор ТВ нужно пройти регистрацию в системе.

При приобретении ресивера  для регистрации можно обратиться в отдел продаж, к дилеру Триколор ТВ или по телефону 8800-500-01-23. Либо самостоятельно можно выполнить онлайн-регистрацию, если у вас есть абонентский договор.

Для этого нужно найти в меню сайта Триколор, найти пункт меню «Проверка подписок». На главной странице иконка с такой опцией находится на основном экране под баннером.

Узнать ID можно на смарт-карте, которая выдавалась при покупке или при помощи пульта управления приёмника, нажав в меню «Статус»

Если в результате поиска появился перечень действующих подписок, значит, приёмник зарегистрирован. Если нет – придётся внести данные о нём самостоятельно.

Для регистрации абонента потребуется следующая информация:

• Модель ресивера;
• Номер ID;
• Паспортные и контактные данные.

Если же вы уже являетесь подключённым абонентом, но есть необходимость внести изменения, потребуется пройти процедуру переоформления.

Пошаговая инструкция регистрации абонента Триколор ТВ

Если у вас нет возможности обратиться к официальным дилерам за настройкой, зарегистрируйте оборудование собственными усилиями через страницу онлайн-портала.

Опишем последовательность действий для пользователей, как зарегистрироваться самостоятельно в системе Триколор.

Перед регистрацией нужно проверить, что:

• Ресивер соединён с телевизором;
• Устройство настроено (завершены действия в «Мастере установки»);
• Работает информационный канал Триколора (на пульте приёмника нужно нажать 0).

Регистрация нового абонента

Чтобы зарегистрировать нового абонента, на главной странице онлайн-портала нужно найти меню «Регистрация абонента».  Перед регистрацией рекомендуется ознакомиться с соглашением.

В появившемся окне нужно ввести ID. Здесь также можно найти подробную инструкцию по заполнению онлайн-формы.

ID – это код из 12 или 14 символов. В поле нужно вводить символы без пробелов и подряд.

ID можно узнать одним из способов:

• На ресивере с внешней смарт-картой Триколор ТВ  ID есть на самой карте;
• На приёмнике со встроенной смарт-картой – на наклейке внизу устройства или в гарантийном талоне;
• Данный код можно также узнать в меню телевизора или по ссылке:

https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-id/

Если по какой-то причине ID не проходит проверку, будет выдано одно из сообщений:

1. Указанный ID неверный. Возможно, вы просто допустили ошибку при вводе. Поэтому следует проверить правильность символов.
2. ID не предназначается для выполнения самостоятельной регистрации и требует обращения к дилеру «Триколор ТВ». Это значит, что оборудование было приобретено у авторизованного дилера, и за регистрацией нужно обращаться к нему. Но если вы думаете, что это не так, то можно обратиться на телефон горячей линии поддержки абонентов 8800-500-01-23 или заполнить анкету на сайте https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
3. ID уже зарегистрирован. Это значит, что данные с такой информацией уже есть в базе данных. Если вы уверены, что это не так, нужно обратиться по телефону или заполнить анкету, как в предыдущем пункте.
4. ID не может быть зарегистрирован. Если модель приёмного устройства приобреталась в магазинах торговой сети, нужно обратиться в техподдержку по указанному выше телефону или на сайте.

Теперь нужно указать модель приёмника. Из предложенного списка нужно выбрать ту модель, которая указана на передней панели вашего приёмника. Это комбинация 2-3 букв латиницей, затем 4 цифры, далее опять могут быть буквы.

Дальше заполняется серийный номер, который состоит из 23 цифр. Он указывается внизу ресивера или в гарантийном талоне.

Информация о дилере. Заполняется дилером. При самостоятельном заполнении поле остаётся пустым.

Индивидуальный код заполняется со смарт-карты. Если карта внешняя, то на её обратной стороне имеется 8-значный код. Если карта внутренняя, то берётся код скретч-карты, состоящий из 11 символов.

Следующий раздел «Регистрационная информация» касается уже непосредственно того лица, на чьё имя заключается договор.

Необходимо заполнить следующие поля:

• Ф.И.О.
• Дата рождения. Для удобства можно воспользоваться выбором даты через календарь в этом поле.
• Вид документа. Из перечня выбирается паспорт.
• Серия документа – 4 знака.
• Номер документа – 6 знаков.
• Дата выдачи паспорта.
• Кем выдан. Вводятся реквизиты соответствующего органа. Можно использовать сокращения: УФМС, ТП, ОМ.
• Адрес установки оборудования. Возможны такие варианты:

1. Можно ввести по индексу: вводятся шесть цифр индекса, а затем из выпадающих перечней выбирается населённый пункт и улица. А дом и квартира вводятся вручную.
2. В поле «Адрес» вводится название населённого пункта, а улица выбирается из списка. Номера дома и квартиры – вручную.
3. Последовательное заполнение начиная от региона и до населённого пункта.

• Контактный адрес. Если данный адрес совпадает с адресом установки, достаточно просто нажать «Скопировать адрес», иначе – заполняется аналогично адресу установки.
• Домашний телефон. Обязательно нужно вначале указывать код города.
• Мобильный телефон. Вводится в формате 9х…х (должно быть 10 цифр). Дальше нужно нажать «Получить код подтверждения», который будет выслан на указанный номер. Этот код нужен для завершения регистрации. Содержит 8 цифр.

Когда регистрация будет завершена, на этот же номер придёт и пароль от личного кабинета на сайте https://www.tricolor.tv.

1. Email. Нужно вписать адрес электронной почты.
2. Код подтверждения. Вводится тот код, который пришёл на ваш телефон (8 цифр).
3. Поставить отметку в чекбоксе о согласии на обработку персональных данных. Персональные данные используются компанией только для предоставления услуг.

Теперь можно нажать кнопку «Зарегистрировать». Теперь на экране должен появиться номер вашего договора, если всё прошло успешно.

Но это ещё не всё. Вам нужно распечатать 2 экземпляра договора. Один оставить у себя, а другой направляется в компанию почтой.

Распечатанный текст договора нужно отправить в течение 2 месяцев на адрес компании, иначе оказание услуг может быть приостановлено

Если регистрацию проводил дилер, то письмо с договором должен отправить он. Чтобы просмотреть или распечатать текст заполненного абонентского договора, нужно нажать на номер договора и автоматически начнётся его скачивание. Для входа в личный кабинет нужен будет ID или номер договора и пароль.

Зарегистрированный аккаунт позволяет выполнять такие действия:

• Управлять услугами;
• Выполнять оплату;
• Получать информацию об акциях и специальных предложениях;
• Изменять контактные данные;
• Связываться с техподдержкой через онлайн-чат;
• Следить за подключёнными устройствами, переименовывать или удалять их.

Правильное заполнение полей

При заполнении полей в бланке регистрации нужно обратить внимание на некоторые моменты:

• Ф.И.О. вводятся только кириллицей в именительном падеже с заглавных букв. Если атрибуты (фамилия или имя) являются составными, нужно переписать точно как в паспорте. В качестве разделителя используется только дефис или пробел. Если отчество отсутствует, нужно так и написать «Нет отчества».
• Серийный номер и коды указываются без пробелов, слитно.
• Даты указываются в формате ДД.ММ.ГГГГ. Если при заполнении полей дат появляется ошибка, возможно, вы ввели неверную, несуществующую дату или дату большую, чем текущее число.
• В телефонных номерах должно быть 10 цифр.

В личном кабинете можно сменить и пароль, который пришёл к вам на телефон при регистрации. Для этого нужно найти раздел «Подтверждение данных». Нажать «Сменить логин/пароль».

Для смены нужно ввести старый пароль, новый и подтвердить новый. Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов. Желательно использовать комбинацию латинских строчных букв и цифр.

Логин меняется аналогично. Должен состоять не менее чем из 5 символов и начинаться с латинской буквы. Можно  также использовать латинские строчные буквы и цифры. Перед тем как зарегистрировать приёмник, нужно найти на нём серийный номер и модель.

Регистрация оборудования – это первая часть прохождения регистрации. Так как заполнение онлайн-формы происходит пошагово, то, если данные ресивера будут неверны, вы не сможете завершить процесс. Для регистрации приёмника потребуется идентификатор ID приёмника Триколор, состоящий из 12 или 14 символов, и который находится на смарт-карте.

Кроме настройки приёмника, не забудьте настроить и антенну

Активация

Но теперь ещё придётся выполнить активацию услуги просмотра, хотя вы и зарегистрировались в качестве абонента.

Для этого следует выполнить такие действия:

• Активировать смарт-карту Триколор ТВ. На официальном сайте компании нужно найти меню «Абонентам»-> «Как оплатить» -> «Активация карт». В появившейся форме нужно ввести ID и индивидуальный код, который был под напылением на карте.
• Дальше нужно ввести Ф.И.О. и email, куда придёт ответ об активации. Активировать можно и через СМС-сообщение (подробно написано на самой карте). Время активации – до 1 суток.
• Включить любой телеканал при помощи кнопок переключения на пульте«+» или «–», «СН» или цифр сразу после запроса на активацию смарт-карты.
• Телеканал должен оставаться включённым, пока не появится изображение. Может пройти около 8 часов (но не больше). При этом ресивер должен оставаться включённым, а ТВ можно выключить. Если используется оборудование для просмотра через интернет, то изображение должно появиться в течение 10 минут.

Регистрация смарт-карты нужна только при первичном подключении либо после сбоя в системе или перепрошивки.

Смарт-карта может действовать всего 3 года, но гарантийный срок составляет 1 год. Поэтому карту периодически надо менять и регистрировать по-новому

Куда отправить соглашение, чтобы получить все услуги без прерывания обслуживания

Юридический адрес компании: 196105, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 139, корпус 1, строение 1, помещение 10-Н. НАО «Национальная спутниковая компания».

Однако актуальный адрес лучше проверять на официальном сайте.

При любых вопросах стоит обратиться в техподдержку. Существует несколько вариантов обращения:

• Позвонить: онлайн, по Skype или на круглосуточную бесплатную линию 8800-500-01-23;
• Написать онлайн: в онлайн-чат, виртуальному помощнику, в Вайбер;
• В официальной группе в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники или Фейсбуке;
• Получить ответ на email: заполнив анкету на сайте или оставив отзыв или предложение.

Страничка помощи находится по адресу: https://www.tricolor.tv/about/contacts/

Итак, как видно, процесс регистрации довольно ёмкий. Хотя онлайн-форма интуитивно понятна. Важно внимательно перечитать заполненные данные, так как любые неточности могут стать причиной прекращения услуг.

Каждому абоненту спутникового телевидения Триколор ТВ полагается личный кабинет, доступ в который осуществляется через Интернет. Именно там находится самая свежая информация о новых акциях, тарифах и ценах, способах оплаты и о других услугах компании.

• Редактировать личные данные
• Изменять информацию о абоненте
• Отслеживать списание и зачисление денежных средств
• Писать электронные письма в службу поддержки

Главное достоинство личного кабинета Триколор ТВ – все действия осуществляются не выходя из дома. Вам не нужно ехать в офис дилера Триколор ТВ для того, чтобы сменить тариф, или сделать полную детализацию счета. Все это делается в электронном виде. Что очень удобно, особенно для жителей в отдаленных поселках.

Если вы никогда не пользовались электронными услугами от Триколор ТВ, или вам только подключили спутниковое телевидение, рекомендую как можно скорее обзавестись личным кабинетом. Он поможет вам следить за состоянием лицевого счета и не пропустить очередной платеж. Для регистрации в личном кабинете Триколор-ТВ выполните следующие действия:

• Зайдите на официальный сайт в раздел регистрации (кнопка для перехода есть ниже)
• Заполните все анкетные данные и ФИО абонента, паспортные данные.
• После корректного заполнения всех данных нажмите “получить код подтверждения”. Придет восьмизначный код, который нужно указать на сайте.
• После этого можно считать что личный кабинет зарегистрирован.

Ссылка на раздел регистрации: https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent

Процедура входа в личный кабинет Триколор ТВ описана для уже зарегистрированных пользователей. Если у вас еще нет личного кабинета Триколор ТВ, обязательно зарегистрируйте его, чтобы получить полный доступ к своеу аккаунту.

Вход осуществляется со страницы: https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login

Для входа в электронный кабинет понадобится всего лишь ввести логин и пароль. Логин всегда стоит из 12 либо 14 цифр. Он указан на копии вашего договора о подключении TV, либо на наклейке с обратной стороны приемника, называется ID номер оборудования (не путать с серийным номером). Именно этот номер нужно использовать в качестве логина. Но если вы так и не смогли найти где указан ваш логин ID, то есть и другой, самый надежный способ узнать его.

Узнать логин (номер ID) можно следующим образом:

• Включите приемник и телевизор. Зайдите в настройки приемника, найдите пункт “Статус”. Возможно у вас он будет называться иначе.
• Главное что мы попадаем в меню, где указаны все данные, в том числе и логин ID.

Восстановить пароль можно одним из способов: по смс или электронной почте. Каким именно образом его получить вы выберите самостоятельно. Если вы выберите получения пароля через смс сообщение, то помните что оно придет на номер, который был указан в абонентском договоре. То же самое касается и получения пароля через e-mail.

Ссылка странницу восстановления доступа: https://lk-subscr.tricolor.tv/#ResetPassword

Чтобы начать работу в личном кабинете для частных клиентов требуется авторизация пользователя в системе на странице “Вход в Личный кабинет”. Вы можете перейти на неё с главной страницы официального сайта «Триколор», кликнув в меню на “Личный кабинет” или воспользуйтесь данной ссылкой https://lk-subscr.tricolor.tv/.

Далее заполните форму входа, представленную двумя полями (“Пользователь” и “Пароль”).

• В первое поле введите номер договора или Триколор ID;
• В следующее поле введите пароль;
• Нажмите кнопку входа.

Чтобы воспользоваться данной функцией откройте ссылку “Получить/Восстановить пароль”, а затем на открывшейся странице https://lk-subscr.tricolor.tv/#ResetPassword заполните анкету:

• Укажите в первом поле ваш Триколор ID или номер договора;
• Далее заполните поля “Фамилия”, “Имя”, “Отчество” (ФИО клиента Триколор, с которым был заключен договор на оказание услуг);
• Выберите способ получения пароля (SMS или Email);
• Нажмите кнопку “Получить/Восстановить пароль”.

Обратите внимание! Время ожидания пароля после запроса составляет около двадцати минут. При повторном запросе нового пароля действие предыдущего пароля прекращается.

Для начала процесса регистрации перейдите по ссылке “Зарегистрироваться в качестве клиента Триколора” ( https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent ), расположенной внизу панели входа в ЛК.

На страничке “Регистрация клиента” введите в поле свой “Триколор ID” и нажмите кнопку “Продолжить”, чтобы перейти к следующему шагу регистрации.

Правила заполнения формы онлайн-регистрации: https://www.tricolor.tv/upload/file/quick-folder/instrukciya_po_zapolneniyu_onlayn_formy_registracii_na_sayte.pdf

Вход в систему для корпоративных клиентов можно выполнить на страничке ввода данных для авторизации. Перейти на неё можно если на главной странице вверху открыть вкладку “Корпоративным клиентам” и затем нажать на “Личный кабинет”.

• Откройте панель входа по ссылке https://lk-legal.tricolor.tv/;
• Перейдя на страницу с формой укажите в верхнем поле “Пользователь” ваше “Имя пользователя” в системе;
• Далее заполните поле “Пароль” (ваш пароль для входа в кабинет);
• Если необходимо совершать вход без заполнения формы, поставьте отметку “Запомнить имя пользователя” и нажмите “Вход”.

Все вопросы, касающиеся Триколора вы можете решить при помощи смартфона в мобильном приложении «Мой Триколор» (платежи, услуги акции, помощь). Продлевайте подписку на ваши любимые телеканалы, активируйте новые пакеты каналов или подключайте услугу “Автоплатеж”.

Google Play (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortvApp Store (iOS): https://apps.apple.com/ru/app/мой-триколор/id1204321194

” alt=””>

Как написать обращение в Триколор

Вы можете связаться с Триколор через официальные аккаунты компании в социальных сетях.

ВКонтакте: https://vk.me/tricolor_tvFacebook: http://m.me/tricolortvОдноклассники: https://www.ok.ru/tricolor.tvПомощь и поддержка: https://www.tricolor.tv/help/lk/chto-takoe-lichnyy-kabinet/Адрес: Россия г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170Подробности о сервисах Триколора и способах оплаты на www.tricolor.tv.wordpress themes crackeddownload wordpress themeswordpress themes crackeddownload wordpress pluginsdownload wordpress themesdownload wordpress pluginswordpress plugins nulledudemy tutorial free downloadfree download udemy tutorialudemy tutorial free downloadvclubshop.tellvclub cardingvclub cc sitevclub.ccvclubshop.tellvclub shopvclub cvv shopvclub suvclub shop review

Офисы Триколор на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое. В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации. Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки «ТРИКОЛОР ТВ»

Остались вопросы по работе личного кабинета «ТРИКОЛОР ТВ»? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра 8 800 500-01-23, либо напишите сообщение на эл.почту или через форму обратной связи https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Источник: https://www.tricolor.tv/

Триколор – самый крупный спутниковый телевизионный оператор на территории России. Также с недавнего времени он предлагает пользователям не только ТВ, но и спутниковый интернет с отличной скоростью. Услуг, предлагаемых в рамках рассматриваемой компании очень много. Поэтому для удобного взаимодействия был разработан персональный раздел. Чтобы получить к нему доступ, нужно сначала зарегистрировать личный кабинет Триколор.

“Триколор” – вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет абонента, следуют инструкции:

1. Переходят на стартовую страницу официального сайта по ссылке: www.tricolor.tv.
2. В шапке сайта нажимают кнопку «Личный кабинет», расположенную с правой стороны.
3. Открывается новая страница https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login, где нужно ввести ИД и пароль.

Внимание: также система предлагает авторизоваться через номер договора, который печатается на первой странице соответствующего документа.

1. Нажать кнопку «Вход».

Регистрация личного кабинета

Для регистрации личного кабинета ТриколорТВ руководствуются инструкцией:

1. Через официальный сайт зайти на страницу авторизации.
2. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться в качестве клиента Триколора», которая располагается под формой для авторизации.
3. Выполняется переход на https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, где указывается ID.
4. Нажать «Продолжить».
5. Указать и подтвердить номер телефона и e-mail.
6. Придумать и продублировать пароль.

Важно: не получится зарегистрироваться, если ранее не подписывался договор на предоставление услуг. Сначала нужно подключиться к Триколору, и только после этого выдается уникальный ID, через который и выполняется сначала регистрация, а потом авторизация в личном кабинете.

Восстановление пароля от ЛК

Если не удается войти в личный кабинет Триколор ТВ, компания предусматривает возможность восстановления доступа. Для этого на странице авторизации нужно нажать на кнопку «Восстановить пароль» или «Забыли ID».

В первом случае открывается https://lk-subscr.tricolor.tv/#ResetPassword, где нужно ввести некоторые личные данные, которые указываются в договоре на предоставление услуг. Затем пользователю отправляется СМС-сообщение с секретным кодом, который можно использовать для разового входа в персональный раздел. Уже после авторизации пароль меняют на удобный.

Если забыт ID, тогда переводит на https://lk-subscr.tricolor.tv/#GetTricolorId, где указывается мобильный, который имеется в договоре на предоставление услуг, и решается капча. Затем в СМС-сообщении отправляется АйДи.

Также узнать ID можно через приемник и телевизор. Для этого:

1. Включить приставку и сам телевизор.
2. Найти на ПДУ приставки меню.
3. Зайти в раздел «Статус» и перейти на страницу «О приемнике».
4. Здесь вторым пунктом указывается ID.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете на сайте Триколора абонентам предоставляются следующие функциональные возможности:

• Активировать различные услуги, подключать или отключать имеющееся оборудование;
• Проверить баланс. Здесь же можно оплатить услуги с помощью карты, электронных платежных систем и кошельков;
• Просмотреть историю платежей и подключения сервисов, смены интернет-пакетов, тарифов на спутниковое ТВ;
• Контролировать тарифы, менять их, если действующий перестал устраивать.

Основная задача персонального раздела заключается в том, чтобы проверять состояние счета, и не оставаться без связи в неподходящий момент.

Зарегистрированным пользователям личного кабинета Триколор предлагается также возможность присоединиться к бонусной программе. Все интересные и актуальные предложения рассмотрены на странице https://bonus.tricolor.tv/bonus/handler.php.

Мобильное приложение

Присутствует мобильное приложение для пользователей. У него такой же функционал, что и на официальном сайте. Также здесь можно зарегистрировать личный кабинет или авторизоваться в нем.

Чтобы скачать приложение для смартфонов на базе Андроид, нужно перейти по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv, где бесплатно загрузить и установить мобильную версию. Для iOS переходят на https://apps.apple.com/ru/app/мой триколор/id1204321194, где устанавливают приложение, версия которого подходит для Айфонов.

Контактные данные для связи

Если у клиентов возникают вопросы, они смогут воспользоваться несколькими способами связи с техническими специалистами и службой поддержки. Наиболее популярный формат – перейти на https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, где заполнить форму со своим вопросом, добавить комментарии.

Также форма обратной связи имеется непосредственно в личном кабинете. Здесь ведется прямой диалог с консультантами или техническими специалистами.

Доступно позвонить по номеру 8 800 500-01-23, либо через Скайп. Присутствует возможность звонить напрямую через сайт в режиме онлайн. Для этого должны быть подключены динамики и микрофон. А по этому номеру: +7 911 101-01-23 можно написать в WhatsApp.

The following two tabs change content below.

Триколор — мультиплатформенный оператор, распространённый на территории России. Помимо телевидения платформа обеспечивает систему умный дом, которая включает в себя видеонаблюдение, спутниковый интернет.

Содержание

1. Для чего нужен ЛК от Триколор?
2. Способы узнать ID
3. Вход и регистрация
4. Как зарегистрироваться?
5. Вход в ЛК
6. Восстановление пароля
7. Подтверждение данных
8. Обзор личного кабинета
9. Подключение пакетов услуг
10. Подписки
11. Баланс ЛК
12. Способы пополнения счета
13. Как проверить баланс?
14. О мобильном приложении «Мой Триколор»
15. Как связаться с техподдержкой?

Для чего нужен ЛК от Триколор?

В личном кабинете можно найти все инструменты для получения услуг, информацию о владельце аккаунта, его подписки и все действия, произведённые им.

Личный кабинет откроет перед пользователем множество функций. Таких как:

• Управление услугами. Вы можете подключать и отключать различные услуги.
• Проверка подписок. Это помогает клиентам своевременно продлить подписки на каналы и услуги или отказаться от них.
• Редактирование личной информации.
• Спецпредложения и акции. Только зарегистрированные пользователи получают уведомления о новинках на платформе.
• Автоплатёж. Это снижает риск забыть оплатить услуги. Вам не придётся самостоятельно оплачивать тариф в определённый день, за вас это сделает ваше устройство.
• Просмотр на нескольких устройствах. Вы можете просматривать передачи с одного аккаунта сразу на нескольких устройствах.

Что такое Триколор ID рассказывается в видео ниже:

Способы узнать ID

Триколор ID — это уникальный номер клиента, который даёт доступ ко всем функциям на платформе. Он нужен для идентификации в системе Триколора. ID состоит из 14 или 12 цифр. Его необходимо указывать при оплате любых услуг Триколора и при обращении в службу поддержки.

• В мобильном приложении Триколор ID указан вверху страницы при открытии меню.
• В приложении на SMART TV ID указан в разделе меню «Профиль».
• На сайте в разделе «Профиль». Для этого нужно нажать на значок профиля в правом верхнем углу.
• На приемнике найти Триколор ID можно: на наклейке, на смарт-карте (если она имеется), на пульте дистанционного управления.

Вход и регистрация

Для получения доступа к услугам нужно пройти процедуру регистрации. Это можно сделать на сайте или в приложении. Расскажем об основах регистрации, входа, восстановления пароля и подтверждения данных.

Как зарегистрироваться?

Если Вы раньше никогда не пользовались услугами Триколора, то ваша регистрация будет выглядеть так:

• Введите доступный номер телефона. Лучше вводить тот, на который ещё не заведён аккаунт. Но если у вас нет такой возможности, то можно повторно заводить аккаунты на один и тот же номер.
• Введите код, полученный из СМС. Если вам не пришёл код, то у вас есть возможность запросить код повторно несколько раз.

Процедура регистрации завершена, теперь вы полноправный пользователь Триколор.

Вход в ЛК

Если у вас уже есть аккаунт, и, например, вы хотите войти в него с другого устройства, то проделайте следующие шаги:

• Введите номер телефона, который вводили при регистрации. Есть другой вариант — ввести Триколор ID. К вашему номеру может быть одновременно привязано несколько аккаунтов, тогда вам нужно будет указать нужный.
• Введите код из сообщения.

Восстановление пароля

В случае, если вы забыли пароль или у вас много аккаунтов, и у вас не получается войти в нужный, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого:

• Зайдите на официальный сайт.
• Вам предложат войти в аккаунт. Ниже кнопки “Вход” есть кнопка “Получить/восстановить пароль”, нажмите на неё.
• Укажите свой ID, фамилию, имя и отчество.

Вы можете выбрать, как лучше отправить код: сообщением на номер телефона или на электронную почту. Новый пароль будет отправлен в течение 20 минут. Его можно запрашивать не более 3 раз за день.

Подтверждение данных

Подтверждение регистрационной информации — обязательный пункт пользования услугами Триколор. Если ваш аккаунт не подтверждён, то вы получите сообщение об этом на номер телефона.

В другом случае, вы можете заметить это, если платные каналы спутникового телевидения перестанут работать.

Есть 3 способа подтвердить данные в личном кабинете:

• Позвонить по телефону горячей линии. Таким способом вы можете предоставить свою личную информацию оператору, тем самым подтвердив аккаунт.
• Подтвердить необходимую информацию на официальном сайте. Войдите в “Кабинет”, там нажмите “Подтверждение данных”. Нажав на карандаш, вы можете исправить неактуальную информацию. При подтверждении информации нужно обязательно указать модель приёмника. Сохраните изменения.
• Заполнить поля абонентского раздела на сайте.

Обзор личного кабинета

В личном кабинете отображается вся информация о пользователе и его действиях. О многих инструментах мы уже рассказывали, но повторим наиболее важные из них.

В личном кабинете вы можете посмотреть:

• Подписки на каналы. Их стоимость и дату окончания срока годности. Также сервис даёт возможность продлить подписку, оплата происходит прямо на сайте.
• Оповещение об акциях. Вы можете узнать о выгодных предложениях в числе первых.
• Перенос средств между аккаунтами. Если у вас много аккаунтов, то для удобства вы можете объединить свои кабинеты и распределить средства между ними.

Одной из полезных функций является “Автоплатёж”. Средства будут автоматически сниматься с привязанной карты в выбранное вами число месяца и время суток.

Расскажем подробнее об объединение аккаунтов. Для удобства использования всех кабинетов и управления ими вы можете создать для каждого Триколор ID короткий псевдоним, например, «Дом», «Дача», «Родители».

Это поможет быстро управлять всеми аккаунтами, с помощью переключений, которые можно проводить с одного или нескольких устройств. Даже находясь дома, вы можете регулировать телевизионную ситуацию на даче.

Смотрите также видеообзор личного кабинета Триколор ТВ:

Подключение пакетов услуг

Клиенты Триколора могут просматривать один из трех основных пакетов каналов: «Единый», «Единый Ultra» и «Экстра». Все они в сумме составляют 15 вариаций каналов, среди которых есть детские, спортивные, ночные и универсальные. Цена на них варьируется от 199 до 2500 рублей в год.

При желании тариф можно поменять или добавить к нему ещё другие тарифы.

Чтобы подключить любой из тарифов, нужно:

• Найти его в личном кабинете, нажав на “Тарифы и услуги”.
• Прочитать подробную информацию об интересующем вас тарифе, там вы можете узнать о необходимом оборудовании.
• Только после этого оплачивать.

После того, как вы получите оборудование, нужно подключить его. Это можно сделать самостоятельно или с помощью мастера.

Вы можете активировать просмотр таким способом:

• Включите один из каналов с помощью кнопок переключения («+» и «−») или кнопок с цифрами.
• Оставьте канал включенным до появления изображения.

При подключении приёмного оборудования к интернету изображение появится в течение 10 минут. При подключении через спутник доступ появится не позднее чем через 8 часов.

Подписки

В подписках отображаются тарифы и добавленные к ним каналы, они могут быть из разных категорий, обычно это платные каналы.

О различных каналах, которые можно просматривать в рамках Триколор, вы можете узнать, нажав на кнопку “Тарифы и услуги”, за тем там выбрать “Список телеканалов”.

В личном кабинете вы можете узнать информацию о своих подписках. Для этого нужно:

• Зайти во вкладку “Проверка подписок”.
• Здесь вы увидите действующие подписке. Некоторые из них могут заканчиваться, но их можно продлить.

Чтобы приобрести новые подписки перейдите в раздел с услугами. После подписки на некоторые из них, они тоже будут отображаться в личном кабинете и контролироваться.

Баланс ЛК

Для начала расскажем, что такое личный счёт. Это отдельный баланс клиента, где хранятся все внесённые им деньги. Позднее имеющиеся средства можно потратить на оплату пакетов, опций и услуг.

Под балансом Триколор можно понимать две вещи:

• Наличие свободных средств на личном счете.
• Активные, оплаченные пакеты каналов.

Способы пополнения счета

Пополнить личный счёт пользователя можно в Личном кабинете на официальном сайте или в мобильном приложении «Мой Триколор» через Систему быстрых платежей (СБП).

Оплата производится в режиме онлайн. Комиссия за операцию не взимается.

Пополнить счёт можно, отсканировав QR-код с помощью камеры телефона или пройти по платежной ссылке в мобильное приложение вашего банка и подтвердить платеж.

Как проверить баланс?

Необходимость проверить баланс появляется, если оплата проходит не на конкретный пакет каналов, а деньги попадают на общий счет.

В таком случае:

1. Получите пароль по электронной почте или смс.
2. Войдите в личный кабинет Триколор.
3. Проверить поступление средств и перенести их на нужный тариф.

Получить пароль можно только по тем данным, которые указаны в договоре – ФИО, e-mail, мобильный телефон.

Чтобы проверить плату за активные пакеты каналов, то есть ту сумму денег, которая уходит на оплату тарифу, выполните действия:

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Введите ID в проверочной строке.
3. Если есть активные подписки, то они будут отображены.

О мобильном приложении «Мой Триколор»

Приложение создано, чтобы облегчить пользование платформой Триколор, его можно скачать бесплатно в Google Play и App Store. В мобильном приложении предусмотрены такие функции:

• Оплата подписки в любом удобном месте.
• Свободное управление услугами.
• Общение со службой поддержки клиентов.
• Оповещение о новых акциях и предложениях.

Авторизоваться в приложении очень просто. Вы можете войти по Триколор ID, по паролю или по коду. Если вы выбираете последний вариант, то:

1. Внизу страницы входа выберите «Войти по коду».
2. Введите номер мобильного телефона* или Триколор ID.
3. Выберите способ получения короткого кода и нажмите «Получить код».
4. Введите полученный код.

Также у компании есть ещё одно приложение — «Триколор Кино и ТВ». Оно позволяет просматривать любимые передачи, фильмы и сериалы, которые транслируются на каналах, доступных для просмотра онлайн.

Смотрите видеообзор приложения «Мой Триколор»:

Как связаться с техподдержкой?

Всю информацию о получении помощи вы можете найти на официальном сайте, она расположена внизу главной страницы.

Чтобы связаться со службой поддержки, вы можете:

• Позвонить по номеру телефона. Заметьте, что номера для корпоративных клиентов различаются. В любом случае оператор, находящийся на линии, поможет решить вашу проблему.
• Написать на электронную почту horeca@tricolor.tv. Ответ вы получите в течении 1-3 рабочих дней. Этим вариантом стоит воспользоваться, когда ваш вопрос может подождать.

Стоимость звонка определяется вашим оператором.

Но иногда можно решить проблему самостоятельно. На сайте Триколора представлены часто задаваемые вопросы, ответы на которые описаны подробной инструкцией. Поэтому перед тем, как звонить в поддержку загляните в пункт “Технические вопросы”.