СБИС – Электронный документооборот. Топ-3 оператор ЭДО в РФ

Регистрация в системе СБИС

Компания Timeweb использует систему электронного документооборота СБИС (оператор ООО «Компания «Тензор»). Для обмена электронными документами вам необходимо иметь учетную запись в данной системе. Если вы планируете использовать СБИС только для получения отчетных документов, работа с системой будет для вас бесплатной.

Обратите внимание, пожалуйста, что по любым вопросам по предоставляемым документам необходимо обращаться в нашу службу поддержки; мы не отслеживаем получение комментариев в системе СБИС.

Если вы работаете с другим оператором ЭДО, вы можете подключиться к роумингу для дальнейшего обмена документами с нашей компанией.

Для этого вам необходимо отправить заявку из панели управления аккаунтом или по e-mail billing@timeweb.ru. В заявке укажите наименование вашей компании, ее ИНН, КПП и идентификатор.

Пройти регистрацию в системе СБИС можно на официальном сайте или используя ссылки из письма-приглашения, отправленного в ваш адрес со стороны Timeweb.

Шаг 1

При регистрации вам необходимо выбрать один из вариантов, в зависимости от того, есть ли у вас электронная подпись или нет:

Шаг 2

Если у вас есть электронная подпись

Вставьте носитель с электронной подписью в компьютер и нажмите «Регистрация по электронной подписи».

Если носитель содержит более одной подписи, вам будет предложено выбрать нужную.

Если у вас нет электронной подписи

Нажмите на «Регистрация без электронной подписи» и далее в новом окне внесите необходимые данные (наименование организации, ее ИНН и КПП; а также Ваш email). После нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

На указанный email придет письмо для подтверждения, в нем необходимо нажать на кнопку «Завершить регистрацию».

Шаг 3

Далее потребуется:

• указать пароль для входа в систему (здесь же вы можете изменить логин — по умолчанию это ваш e-mail);
• указать ФИО владельца электронной подписи;
• отметить чекбокс «Я принимаю условия»;
• указать удобный для вас способ оповещения о новых событиях в личном кабинете CБиС: по e-mail или по СМС.

После завершения ввода данных нажмите «Зарегистрироваться».

Готово, теперь вы можете авторизоваться в своем личном кабинете в системе СБИС.

Шаг 4

Для работы с электронными документами необходима цифровая электронная подпись. В личном кабинете в системе СБИС вы можете зарегистрировать уже имеющуюся подпись, продлить ее, а также оформить заявку на выпуск новой подписи. Осуществить эти действия возможно в разделе «Электронные подписи»:

Дополнительную информацию об использовании системы СБИС и работе с электронными документами вы можете получить, ознакомившись c видеороликом, подготовленным нашим партнером. 

На главную Часто задаваемые вопросы Виртуальный хостинг Конструктор сайтов VDS Выделенные серверы Серверы 152-ФЗ Домены Почта Сервис MyReviews Сервис рассылок Cheapsender Реклама и продвижение Антивирус SSL-сертификаты Партнерские программы Оплата услуг Документы Заключение договора в письменной форме Внесение изменений в договор Получение закрывающих документов Внесение изменений в закрывающие документы Акт сверки Коммерческие предложения Учредительные документы Электронный документооборот Регистрация в системе СБИС Получение электронных документов от Timeweb Отправка электронных документов в Timeweb Работа с аккаунтом Общие вопросы Публичный API Timeweb Видеоинструкции

СБИС – это главный продукт компании «Тензор». С помощью сервиса владельцы бизнеса могут создать экосистему для формирования отчетности и электронного документооборота. На официальном сайте доступен личный кабинет «СБИС Онлайн». Благодаря учетной записи, пользователи могут рассчитывать заработную плату, подписывать и обмениваться документами, искать клиентов, проводить совещания, а также вебинары. Далее расскажем, об особенностях регистрации и авторизации в личном кабинете СБИС.

Содержание

Особенности регистрации

Чтобы работать в системе «СБИС Онлайн» нужно изучить технические требования к рабочему месту:

• процессор с тактовой частотой – 1.3 ГГц;
• оперативная память – 3 ГБ;
• свободное пространство на HDD – 3 ГБ;
• скорость передачи данных – 2 Мбит/сек;
• браузер – Google Chrome, Yandex Browser, Safari;
• операционная система – Windows 7, 8 и 10.

Кроме того, вход в личный кабинет СБИС Онлайн возможен по электронной цифровой подписи. Для этого необходимо установить плагин, скачать приложение можно по ссылке ниже:

https://sbis.ru/help/plugin/sbis3plugin/

Обратите внимание, электронная подпись должна быть квалифицированной. Получить сертификат можно в федеральном удостоверяющем центре в городе вашего проживания. Дополнительно инсталлируйте на компьютер СКИЗ (средство криптографической защиты). Информацию можно посмотреть по ссылке ниже:

https://sbis.ru/help/ep/sczi/#inc 

Регистрация для юридических лиц по телефону и почте

На официальном сайте зарегистрировать личный кабинет можно следующим образом:

1. Перейти на главную страницу: https://sbis.ru/.

1. Указать наименование компании.
2. Написать ИНН и КПП.
3. Ввести фамилию, имя и отчество администратора.
4. Придумать логин и пароль.
5. Указать телефон или электронную почту для подтверждения регистрации.

1. На экране появится всплывающее окно, где нужно согласиться с условиями использования сервиса, нажав на соответствующую кнопку.

Остается только ввести код безопасности, отправленный на телефон или электронную почту. Далее разберем, как зарегистрироваться по сертификату электронной подписи.

Регистрация по ЭЦП

Зарегистрироваться с использованием ЭЦП (электронная цифровая подпись) можно следующим образом:

1. Перейти на страницу регистрации: https://online.sbis.ru/auth/?ret=%2F&tab=register.

1. Укажите наименование организации.
2. Напишете ИНН, КПП, фамилию, имя и отчество администратора.
3. Придумать логин и пароль.
4. Ввести электронную почту для подтверждения регистрации.

Остается согласиться с условиями использования сервиса, нажав на соответствующую кнопку. На почту будет отправлено письмо с инструкцией, по активации аккаунта.

Авторизация по логину

После подтверждения регистрации можно войти по логину и паролю в личный кабинет. Инструкцию смотрите далее:

1. Перейти по ссылке: https://online.sbis.ru/auth/.
2. Ввести логин и пароль.

Авторизация по телефону

Вход по телефону возможен только после подтверждения номера:

1. Перейти по ссылке: https://online.sbis.ru/auth/.
2. Нажать на кнопку «По телефону».
3. Ввести номер телефона.

1. Написать код в соответствующем поле.

Вход по сертификату

Авторизация по ЭЦП (электронной цифровой подписи) осуществляется следующим образом:

1. Перейти на страницу авторизации: https://online.sbis.ru/auth/.

1. Ввести учетные данные.

Возможности

Юридическое лицо, зарегистрировав личный кабинет, получает доступ к экосистеме, позволяющей оптимизировать бизнес. После авторизации доступны следующие функции:

• возможность отслеживать торги в личном кабинете;
• обмениваться сообщениями с контрагентами;
• искать информацию о закупках;
• скачивать облачные приложения, например «СБИС Розница»;
• формировать отчеты.

Мобильное приложение

С помощью мобильного приложения пользователи могут:

• обмениваться мгновенными сообщениями;
• созваниваться с сотрудниками по видеосвязи;
• смотреть ленту новостей;

Google Play:

App Store:

Горячая линия

Телефон службы поддержки:

+7(495)123-34-07

Электронная почта:

info@tensor-sbis.ru

База знаний:

https://sbis.ru/help/

Как заказать обратный звонок:

1. Перейти по ссылке: https://sbis.ru/support.

1. Введите имя, телефон, компанию и комментарий.
2. Нажмите «Отправить».

Служба поддержки работает круглосуточно, с понедельника по воскресенье.

Похожие статьи

Госуслуги личный кабинет Эксплуатация главстрой личный кабинет Сайт гто Аэрофлот Бонус – вход в личный кабинет

Система СБИС предназначена для документооборота и коммуникации между компаниями или государственными организациями. Система позволяет проверять контрагентов, отправлять отчетность в органы налогового контроля, вести финансовый анализ. Сегодня количество пользователей превысило один миллион. Программа регулярно обновляется, получая новые возможности.

Пользоваться системой можно нескольким способами – посредством компьютерного браузера или специального клиента, устанавливаемого на компьютер.

Содержание

СБИС Онлайн: вход в личный кабинет

Система СБИС обладает личным кабинетом, предназначенным для хранения информации и проведения операций. Каждому пользователю необходимо авторизоваться перед работой. Разработчики сервиса предусмотрели несколько способов входа:

• По логину и паролю;
• По мобильному телефону и секретному коду;
• Посредством электронной подписи;
• Через портал «Госуслуги»;
• Через привязанный профиль социальной сети.

Важно! Для безопасности рекомендуется настроить двухфакторную аутентификацию. Каждая авторизация будет сопровождаться поступлением секретного кода на мобильный телефон. Таким образом, участники системы способны защититься от несанкционированного доступа.

После выбора удобного способа авторизации нажмите «Войти». Если информация указана правильно, сервис откроет страницу личного кабинета. Здесь можно совершать различные задачи, предусмотренные системой. Сегодня пользователям доступны следующие возможности:

1. Ведение электронного документооборота (обмен документами, подтвержденными электронной подписью);
2. Передача отчетности (отправка информации в органы налогового контроля для прохождения проверки);
3. Получение подробной информации о компаниях (оценка благонадежности организации в качестве партнера).

Разделы прсонального кабинета

• Анализ покупок (поиск тендеров, просмотр актуальной информации);
• Управление кассовым обслуживанием;
• Автоматизация магазинов (оптимизация бухгалтерского учета);
• Социальная сеть (для корпоративных сотрудников);
• Управление персоналом (статистка рабочего времени сотрудников);
• Бухгалтерия (раздел для ведения автоматического учета).

Регистрация личного кабинета СБИС

Чтобы пользоваться личным кабинетом, необходимо создать учетную запись. Нажмите ссылку «Начать работу» на главной странице. Затем выберете пункт «Регистрация». Система предложит несколько способов регистрации – для индивидуальных предпринимателей, компаний или физических лиц. Каждый вариант влияет на функциональные возможности личного кабинета. Выберете разновидность учетной записи, заполните небольшую анкету или зарегистрируйтесь посредством электронной подписи. Последний вариант имеет определенные преимущества – вся информация заполняется автоматически, поэтому посетителю не потребуется вручную указывать сведения. Пользователь сможет сэкономить несколько минут времени.

Если электронная подпись отсутствует, заполните необходимую информацию самостоятельно. Затем получите на электронную почту письмо от компании, содержащее активационную ссылку. Перейдите по предложенному адресу, чтобы подтвердить создание кабинета. Последовательность регистрации практически одинакова для физических лиц, компаний и частных предпринимателей.

Восстановление доступа личного кабинета СБИС

Если пользователь не может авторизоваться в системе СБИС, рекомендуется проверить отсутствие опечаток. Возможно, выбран неправильный регистр символов или раскладка клавиатуры. Если несколько попыток входа оказываются безуспешными, необходимо воспользоваться восстановлением доступа. Нажмите ссылку «Забыли пароль» и выберете подходящий способ восстановления. Можете вести электронную почту, логин, мобильный телефон.

После выполненных действий следуйте автоматической инструкции. Обычно восстановление пароля занимает несколько минут. После успешной процедуры установите новый ключ доступа. Для безопасности кабинета рекомендуется придумывать надежную комбинацию символов, состоящую из знаков различного регистра с цифрами.

Мобильное приложение СБИС

Компания разработала удобное приложение. Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом с любого мобильного устройства. Установите на телефон программу, пройдите стандартную процедуру авторизации и получите все возможности персонального раздела. Единственным требованием является наличие современной операционной системы и стабильного сетевого подключения. Мобильное приложение обладает простым управлением. Чтобы пользователи быстрее разобрались в возможностях личного кабинета, разработчики предусмотрели структуризацию на разделы. Посредством встроенных инструментов клиенты могут контролировать успешность ведения бизнеса и получать уведомления. Главные возможности мобильной программы позволяют:

1. Просматривать карточки контактов;
2. Переписываться с коллегами;
3. Вести электронный документооборот с компаниями;
4. Пользоваться звонками;
5. Просматривать хранилище информации;
6. Получать уведомления;
7. Создавать и распределять задачи.

Чтобы пользоваться приложением, установите программу на смартфон. Откройте каталог App Store или Google Play, выполните поиск и нажмите кнопку «Загрузить» напротив необходимого варианта. Вскоре приложение появится на мобильном устройстве. Остается авторизоваться, указав логин с паролем. Впрочем, каждый пользователь может зарегистрироваться непосредственно из программы, если личный кабинет отсутствует.

Телефон горячей линии СБИС

Компания предусмотрела наличие поддержки для пользователей. Каждый клиент способен проконсультироваться со специалистами для получения поддержки. Можно задавать вопросы, касающиеся работоспособности системы или личного кабинета. Операторы помогут решить технические неисправности или разобраться с обслуживанием. Наберите телефонный номер +7 (495) 988-37-95 для получения консультации.

Звонки совершаются бесплатно. Поддержка работает круглосуточно, без выходных, праздников или перерывов. Штат контактного центра состоит из 900 сотрудников, которые готовы бесплатно проконсультировать любого клиента. Если ситуация требует подробного рассмотрения, пользователю системы желательно посетить региональное отделение для получения помощи.

Когда позвонить на горячую линию невозможно, можно воспользоваться альтернативными методами связи. Клиенты способны вызвать специалиста, задать вопрос в официальной группе ВКонтакте или заказать обратный звонок. Также существует удаленный помощник, который подключается к рабочему столу. После установки программы специалисты исправят проблемы или настроят кабинет в соответствии с пожеланиями пользователя.

Важно! Перед обращением на горячую линию рекомендуется посмотреть вкладку «Вопросы и ответы», расположенную на официальном сайте. Здесь сотрудники СБИС подготовили широкий список проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Возле каждого варианта располагается подробное описание решения проблемы. В большинстве случаев раздел позволяет самостоятельно решить неисправности. Но если случай требует индивидуального рассмотрения – лучше обращаться в контактный центр.

Контакты

Официальный сайт СБИС Онлайн: https://sbis.ru/ Личный кабинет: https://online.sbis.ru/ Телефон горячей линии: +7 863 204-14-78

СБИС – экосистема деловых коммуникаций и документооборота между компаниями и государственными органами. В системе есть всё необходимое для решения разных типов задач: от проверки контрагента до отправки отчетности в налоговую. Системой СБИС пользуется более 1 000 000 организаций по всей России. Программа постоянно обновляется, с каждым разом добавляя новые интересные решения для организаций. Пользоваться системой можно через браузер (онлайн-версия) или скачав на свой ПК программу “СБИС Электронная отчетность”.

СБИС: вход в личный кабинет

Все операции с программой СБИС осуществляются в личном кабинете: все что необходимо – войти в систему. Осуществить вход можно несколькими способами:

1. По логину и паролю
2. По номеру телефону и коду
3. С помощью ЭЦП (электронно-цифровая подпись)
4. Через учетную запись портала “Госуслуги”
5. Через социальную сеть (вход доступен только после регистрации и привязки аккаунта в настройках кабинета)

Совет! Для безопасности доступа в личный кабинет вы можете настроить двухфакторную авторизацию для пользователя – каждый вход будет сопровождаться отправкой проверочного кода на привязанный номер телефона.

Выберите наиболее удобный вам способ и нажмите кнопку “Войти”. Если данные указаны верно, то вы попадете на главную страницу личного кабинета, где доступны следующие функции:

• Электронный документооборот (обмен документами, подписанными электронной подписью)
• Отправка отчетности через интернет (подготовка, проверка и отправка отчетов в проверяющие органы)
• Информация о компаниях и их владельцах (актуальные данные о компаниях России, позволяющие оценить деловой статус организации и благонадежность в качестве партнера)
• Поиск и анализ закупок (полезное решение для отдела закупок компании – позволяет оценить шансы на победу в тендерах на всех площадках, а также быть в курсе последних изменений 44-ФЗ и 223-ФЗ)
• ОФД и онлайн-кассы (сервис оператора фискальных данных)
• Автоматизация магазинов и предприятий (позволяет наладить бухгалтерский учет под ключ)
• Корпоративная социальная сеть
• Управление бизнес-процессами
• Управление персоналом (учет и контроль рабочего времени сотрудников, оценка KPI и прочие инструменты, позволяющие оценить эффективность работы всех отделов компании)
• Бухгалтерия и учет (удобный интерфейс со всеми необходимыми возможностями)

Регистрация в личном кабинете СБИС

Для того, чтобы начать пользоваться системой СБИС, необходимо создать учетную запись на официальном сайте. Для этого перейдите на сайт организации по адресу https://sbis.ru/ и на слайдере нажмите кнопку “Начать работу” или по прямой ссылке https://online.sbis.ru/auth/. Далее выберите вкладку “Регистрация”, где укажите тип вашей учетной записи:

1. Компания
2. Индивидуальный предприниматель
3. Физическое лицо

В зависимости от выбранного типа будет отличаться функционал личного кабинета. При необходимости вы можете создать несколько типов аккаунтов. Выбираем тип организации, например, “Компания”. Далее система предложит

указать реквизиты компании или пройти регистрацию по электронной подписи. Регистрация при помощи ЭЦП удобна тем, что вся основная доступная информация о фирме выгружается автоматически и это сильно упрощает прохождение регистрации в системе. Если ЭЦП у вас еще нет, то можете заполнить необходимые реквизиты своей организации или ИП вручную. Далее потребуется подтвердить регистрацию в системе, перейдя по ссылке из письма от СБИС на электронной почте. По такому же принципу происходит регистрация при выборе аккаунтов “Индивидуальный предприниматель” и “Физическое лицо”.

Восстановление пароля от СБИС

Если у вас не получается войти в личный кабинет СБИС по логину и паролю, то стоит проверить правильность вводимых реквизитов. Зачастую при вводе пароля стоит неправильная раскладка клавиатуры или нажать клавиша Caps Lock. Если данные рекомендации вам не помогли, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого перейдите на страницу авторизации в системе СБИС по адресу https://online.sbis.ru/auth/ и под формой входа нажмите на ссылку “Забыли пароль?”.

В появившемся окне укажите один из параметров: логин, номер телефона или электронную почту.

Далее следуйте инструкциям системы. На этом восстановление доступа к личному кабинету завершено.

Мобильное приложение СБИС

Для пользователей системы СБИС разработано удобное мобильное приложение, представляющее из себя личный кабинет с базовым функционалом. Всё что нужно для работы в мобильном клиенте СБИС – установленный апплет на смартфоне и доступ в интернет. Приложение СБИС предоставляется бесплатно и доступно для установки пользователям мобильных устройств на базе iOS и Android.

В мобильном клиенте пользователю доступны следующие функции:

1. Карточки ваших контактов
2. Обмен сообщениями между коллегами по цеху (с возможностью прикрепить файл)
3. Совместное обсуждение задач и документов
4. Аудио- и видеозвонки с поддержкой мультивызова (несколько человек сразу)
5. Доступ к хранилищу файлов
6. Уведомления от государственных органов
7. Уведомления о самом важном (задачи, напоминания, встречи и дела)
8. Создание, редактирование и распределение задач

Мобильное приложение СБИС позволяет руководителям фирмы следить за успехом всей компании с мобильного устройства, находясь в командировке или за пределами офиса.

Для загрузки программного обеспечения на устройство необходимо зайти в магазин приложений вашего устройства (App Store или Google Play) и в строке поиска ввести фразу “СБИС”.

Далее нажмите кнопку “Установить” и дождитесь завершения загрузки на телефон – по завершению в меню смартфона появится иконка с фирменный логотипом СБИС. Для доступа в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации. В самом крайнем случае зарегистрироваться вы можете прямо в мобильной программе.

Также вы можете скачать официальное приложение СБИС от Тензор по ссылкам ниже:

Телефон горячей линии СБИС

Для решения вопрос, касающихся обслуживания в сервисе СБИС или по вопросам обслуживания вы можете обращаться по телефону горячей линии по номеру:

• +7 (495) 988-37-95 – звонок в контактный центр бесплатный на всей территории России

Служба поддержки компании СБИС работает круглосуточно без выходных и перерывов на обед. За оперативную поддержку клиентов отвечает 900 сотрудников колл-центра, которые помогут оперативно решить возникший у вас вопрос. Помимо общей службы поддержки вы можете обратиться в региональное представительство фирмы в вашем городе.

Также вы можете воспользоваться альтернативными способами связи с компанией:

• Заказать обратный звонок на сайте (в разделе “Поддержка”)
• Написать вопрос в Viber или Вконтакте
• Вызвать специалиста в офис для обучения и консультации
• Скачать удаленный помощник (ссылка). Позволяет удаленно подключиться к вашему рабочему столу и установить нужное обновление или внести изменения в настройки нужного модуля.

Если к вопросу необходимо предоставить скриншот или другой файл – вы можете отправить запрос на электронную почту по адресу [email protected].

Совет! Перед звонком в службу поддержки рекомендуем посетить раздел “Вопросы и ответы” по адресу https://sbis.ru/help/, где представлены ответы на часто задаваемые клиентами вопросы. Для оперативного получения ответа советуем воспользоваться поиском по базе знаний.

The following two tabs change content below.

СБИС – сервис, ориентированный на бухгалтеров, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Благодаря этой платформе нет необходимости лично являться в ФНС, чтобы отправлять отчетность. Более того, большинство действий в системе выполняется автоматически, и сервис постоянно расширяется. Поэтому работа системы подойдет и для людей, у которых отсутствуют специфические бухгалтерские знания.

Чтобы полноценно пользоваться возможностями, которые предлагаются сервисом, компания разработала персональный раздел для пользователей. Нужно выполнить вход в личный кабинет СБИС Онлайн для получения доступа к функционалу.

Содержание

Впоследствии ИП и ЮЛ смогут авторизоваться по логину и паролю, а физическое лицо – через номер телефона.

Внимание: пройти регистрацию в СБИС можно с использованием электронной подписи. Вариант удобен, если программное обеспечение уже установлено. Но поскольку далеко не все пользователи имеют ЭЦП, система предлагает и другие способы создания учетной записи.

Восстановление пароля от ЛК

Если войти в личный кабинет СБИС Онлайн не получается, восстановить доступ можно на странице https://online.sbis.ru/auth/?ret=%2F. Здесь необходимо нажать на кнопку «Забыли пароль», которая располагается сразу под формой для авторизации. Затем выходит новая форма, где указывают номер телефона, e-mail или логин. Потом на почту или телефон приходит сообщение с кодом, и дальнейшие инструкции по восстановлению доступа к личному кабинету.

Функционал личного кабинета

Если не покупать лицензию, то функционал личного кабинета СБИС Онлайн ограничивается только 2 пунктами. Во-первых, здесь можно проводить проверку контрагентов, получать или отправлять им отчетность. А во-вторых, предлагается также сдача нулевой отчетности.

Но если купить лицензию на СБИС.ру, функциональные возможности существенно расширяются:

• Выполнять документооборот в полностью электронном виде не только с контрагентами, но и другими учреждениями, государственными и частными организациями;
• Проводить проверку отчетности компании, а также отслеживать статусы документов – дошли ли они до адресатов, и были ли изучены;
• Открывать доступ к работе с личным кабинетом СБИС ЭДО, СБИС ЕГАИС и другими подразделами сотрудникам организации. При этом можно контролировать уровень доступа, добавлять или убирать допуск к выполнению определенных задач;
• Использовать технологию CRM в процессе организации работы.

Также если личный кабинет зарегистрирован, и его владелец купил лицензию, он сможет самостоятельно добавлять или менять реквизиты компании, корректировать их по мере изменения. Можно, к примеру, добавлять разделы закупок, подключать или отключать кассы и т.д.

Мобильное приложение

СБИС Онлайн предлагает более удобный формат работы через приложение СБИС++. Для владельцев смартфонов на базе Андроид предлагается перейти на страницу, где выбрать тензор, загрузить и установить приложение. Если у пользователя айфон или иная техника от Apple, тогда используют ссылку: https://apps.apple.com/ru/app/sbis/id1156518720.

В мобильном приложении пользователям предлагается аналогичный функционал, который просто всегда находится под рукой.

Важно: приложение можно устанавливать не только на мобильные устройства. Если потребителю удобнее работать именно в нем, чем на официальном сайте, тогда он может установить ПО для ПК.

Контактные данные для связи

Если пользователь хочет лично обратиться в офисы компании, тогда на странице https://sbis.ru/about он сможет найти адреса подразделений. Но не обязательно лично присутствовать для решения определенных вопросов. Можно также воспользоваться удаленными методами связи с технической поддержкой. На странице https://sbis.ru/contacts/77-moskva?tab=clients можно найти нужный номер телефона или адрес электронной почты для связи с консультантами и техническими специалистами. Также непосредственно из личного кабинета можно связаться с технической поддержкой СБИС Онлайн, открыв прямой чат.