Сервис ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЖКХ {«Жилремсервис-I», «Советская», «Фрунзенская», «Центральная»}

Интернет-сервис «Личный кабинет физического лица» позволяет узнать свою задолженность и текущее начисление, распечатать квитанцию на оплату услуг, а также передать показания индивидуальных приборов учета.

Для пользования интернет-сервисом ТСЖ/ЖСК/УК необходимо:

1. Заключить договор с РИЦ ЖКХ на выполнение работ по начислению платы и печати «Счетов за жилищно-коммунальные услуги» (стать клиентом РИЦ ЖКХ).

2. Оформить в РИЦ ЖКХ заявление на предоставление доступа к Интернет-сервису «Личный кабинет физического лица».

Войти в личный кабинет

Правила предоставления и использования Интернет-сервиса “Личный кабинет физического лица” (версия 2.0 от 06.06.2016).

Коммунальные услуги – это то, за что граждане платят в первую очередь при получении заработной платы. Одной из компаний, в пользу которой делаются платежи, является Томскэнергосбыт, которая служит поставщиком электрической энергии. На my.ensb.tomsk.ru возможна регистрация личного кабинета, который обладает большим количеством функций.

Томскэнергосбыт – вход в личный кабинет

Чтобы полностью взаимодействовать с компанией онлайн, необходимо зарегистрироваться в компании и получить доступ в официальный личный профиль. Как только регистрационные действия окончены, любое физическое или юридическое лицо может совершить вход в личный кабинет. Для этого:

• перейти на официальный сайт Томскэнергосбыт https://tomskenergosbyt.ru/.
• в верхней части странички нажать на «Личный кабинет».
• заполнить логин и пароль;
• нажать «Войти в кабинет».

Сразу после перечисленных действий пользователь попадает в официальный единый кабинет, объединяющий кабинеты Томскэнергосбыт, Томск РТС и других поставщиков услуг.

Регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться услугами Томскэнергосбыт, оплачивать счета физическое лицо должно зарегистрироваться в официальной системе. Для этого:

1. Перейти на официальный сайт сразу на вкладку для входа https://my.tomskenergosbyt.ru/auth. Здесь выбрать раздел «Регистрация».
2. На этом этапе лицом заполняется анкета, в которой указываются личный мобильный, электронная почта, ФИО, дата рождения, пол, придумывается пароль и повторяется. Обязательно согласиться на обработку предоставленных сведений. Нажать «Продолжить».
3. На указанный личный мобильный будет выслана комбинация цифр, вписать которую потребуется в специальное поле. После кликнуть «Войти».

Сразу после регистрации пользователь может пользоваться функциями.

Восстановление пароля от ЛК

Если физическим лицом утеряны данные для авторизации в системе, то нервничать не стоит. Системой все предусмотрено и можно возобновить доступ к профилю. Для этого:

• перейти на https://my.tomskenergosbyt.ru/auth;
• на этапе авторизации кликнуть «Восстановить пароль»;
• заполнить личный мобильный или электронную почту;
• нажать «Подтвердить».

В СМС либо на e-mail поступит код либо ссылка для авторизации.

Функционал личного кабинета

Как только получен доступ в личный кабинет Томскэнергосбыт и можно произвести вход, у физических лиц появляется масса возможностей. В ЛК можно:

• получить информацию о соглашениях, графиках платежей;
• передать показания счетчиков по свету, просматривать информацию по счетчикам, изучать историю всех показаний;
• просматривать информацию о внесенных оплатах за разный промежуток времени;
• оперативно вносить оплату при помощи банковской карты;
• получать свежие новости, читать полезную информацию;
• найти данные для связи с контактным центром;
• получать новости относительно тарифов и цен;
• изучать акционные предложения;
• редактировать личный профиль, регистрационные сведения, добавлять соглашения либо удалять их.

Это лишь основные возможности ЛК Томскэнергосбыт.

Мобильное приложение

Для комфорта физических лиц разработано официальное приложение, которое позволяет:

• передавать актуальные показания;
• совершать оплату за электроэнергию без комиссионного сбора;
• следить за состоянием лицевого счета;
• получать уведомления о готовности платежных документов и пр.

Контактные данные для связи

Если у физических лиц возникают вопросы, то необходимо связаться с компанией одним из способов:

• по телефону – 8-382-275-00-75;
• электронная почта – secretar@ensb.tomsk.ru.

Также компания представлена в таких социальных сетях, как Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники и ВКонтакте. Контакт-центр работает без выходных и перерывов.

The following two tabs change content below.

Томскэнергосбыт представляет собой компанию, которая является поставщиком электрической энергии на территории Томска и прилегающей области. Она обслуживает тысячи физических и юридических лиц. Также она является гарантом того, что каждый клиент будет бесперебойно получать электричество (при условии своевременной оплаты).

Также компания предлагает всем клиентам авторизоваться в своем персональном разделе, чтобы удобнее взаимодействовать с сервисом. Но для этого необходимо зарегистрировать личный кабинет my.ensb.tomsk.ru.

Внимание: сервис ensb.tomsk.ru на данный момент больше не работает. Вся работа ведется на сайте tomskenergosbyt.ru. И клиенты со старой версии автоматически переведены на новую.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе Томскэнергосбыта, руководствуются инструкцией:

1. Зайти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://tomskenergosbyt.ru/.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет», расположенную в правом углу сверху.
3. Открывается форма для авторизации, где нужно ввести логин и пароль.
4. Нажать «Войти».

Внимание: для удобства пользователей предлагается запомнить абонента на устройстве. Если планируется использовать для входа только одно устройство, нужно поставить галочку напротив «Сохранить» под авторизационной формой. Тогда при следующем входе в ЛК не потребуется заново вводить логин и пароль.

Также войти в персональный раздел можно со страницы https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации в системе Томскэнергосбыта пользователю необходимо следовать инструкции:

1. Перейти на страницу https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.
2. Выбрать раздел «Регистрация».
3. Открывается регистрационная анкета, где потребуется указать личные данные, номер лицевого счета, адрес почты и телефон.
4. Пройти капчу «Я не робот» и согласиться с условиями использования сервиса.
5. Нажать «Продолжить».
6. Подтвердить адрес почты или/и номер телефона.
7. Завершить процедуру регистрации.

Внимание: поскольку функционал персонального раздела для юридических лиц намного шире, для него выделяется отдельный адрес. Чтобы зарегистрироваться или авторизоваться корпоративному клиенту, необходимо переходить на страницу https://lk.tomskenergosbyt.ru/. На этой же странице можно изучить короткую презентацию на тему того, какие возможности предлагаются бизнес-клиентам, и насколько удобно пользоваться услугами Томскэнергосбыта.

Восстановление пароля от ЛК

Если пользователь потерял пароль от личного кабинета Томскэнергосбыта, он может восстановить его удаленно. Для этого переходят на страницу https://tomskenergosbyt.ru/forgot, где вводится адрес электронной почты. После на него отправляется письмо с дальнейшими простыми инструкциями по восстановлению доступа.

Функционал личного кабинета

Функциональные возможности персонального раздела физического лица следующие:

• Передавать показания приборов учета по теплой воде и электрической энергии;
• Оплачивать счета в режиме онлайн;
• Получать квитанции на почту или сразу по факту оплаты. Опция настраивается через учетную запись после авторизации в профиле пользователя;
• Просматривать историю начислений и оплаты;
• Подавать заявления на получение справки об отсутствии задолженности (требуется, например, при продаже квартиры или передачи ее в аренду);
• Подписываться на новостную рассылку, чтобы не пропустить очередной платеж или изменения в работе сервиса.

Юридическим лицам тоже представлены все перечисленные опции, но они дополняются возможностью технологического подключения и выдачей увеличенных мощностей, например, для производственных предприятий, которым стандартного напряжения и мощности недостаточно. Также имеется электронный документооборот, который можно на правовых основаниях использовать в бухгалтерской отчетности.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение для юридических лиц можно загрузить по следующим ссылкам: https://play.google.com/tomsk.ensb.lk – на андроид и https://apps.apple.com/id1490608601 – на айфон/айпад. Для физических лиц мобильное приложение пока не предусмотрено, однако отлично работает мобильная версия сайта, поэтому можно авторизоваться через браузер смартфона и выполнить запланированные действия.

Контактные данные для связи

Связаться с работниками компаниями или передать обращение можно несколькими способами:

• По номеру: 8-382-275-00-75;
• Через E-mail: [email protected];
• Через официальные группы в социальных сетях.

Физические адреса офисов и филиалов по Томску и Томской области можно найти в разделе https://tomskenergosbyt.ru/service.

The following two tabs change content below.

Уважаемые абоненты!

Показания счетчиков следует передавать до 25 числа каждого месяца, следующего за расчетным периодом.

Способы передачи показаний:

Отправьте сообщение с указанием адреса, лицевого счета, номеров счетчиков холодной и горячей воды и их текущих показаний. В письме также укажите ваши контактные данные. В случае, если информация по счетчикам будет предоставлена с ошибкой, то специалисты свяжутся с вами для утонения.  Пример сообщения:  г. Томск, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 л/с 550327 ХВ – 12071506, показания 39 ГВ – 5605508, показания 21 Иванов Иван Иванович, 8-906-ХХХ-ХХХХ   

Если у счетчика закончился срок поверки или счетчик сломался: 

Поверкой индивидуальных приборов учета воды занимаются специализированные организации, имеющие соответствующую аккредитацию. Например, Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Томской области», расположенное по адресу — ул. Косарева, 17А (тел.: голосовой портал — 71-37-17, поверка водосчетчиков на дому — 70-54-47, справочная (администратор) — 20-19-91, приемная — 55-44-86).

Томтел – провайдер в Томске с широкой линейкой услуг: интернет, ТВ, домашняя телефония, видеонаблюдение. Создана компания в 2001 году. За 10 лет работы она стала лидером в своей нише. Более 80% населения Томска выбирают этого провайдера. С 2018 года фирма входит в холдинг «Дом.ru», поэтому все личные кабинеты Томтел перенесены в систему главной компании.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрироваться в системе можно только одним способом – стать клиентом провайдера, то есть подключить одну из услуг. Пароль от кабинета выдают в момент заключения договора. Если вы уже являетесь клиентом компании, переходите на страницу для авторизации и сразу вводите данные для входа.

Чтобы стать клиентом компании, перейдите на ее официальный сайт:

https://tomsk.domru.ru/request

После отправки заявки с вами свяжется менеджер провайдера. Он поможет выбрать тариф, проконсультирует по всем возникшим вопросам. Также вы выберете удобное для вас время и дату: в указанный день специалисты приедут к вам домой, чтобы провести монтажные работы. Вы подпишите договор и получите данные для входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет

Личный кабинет Томтел теперь находится на сайте главной компании «Дом.ру».

Данные для входа (логин и пароль) указаны в договоре и памятке абонента. В качестве логина можно использовать номер договора, электронную почту, номер телефона либо сам ник в системе.

Как осуществить вход в личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке на страницу для авторизации: https://tomsk.domru.ru/user/login.   Либо нажмите на кнопку «Личный кабинет» справа вверху на любой странице сайта.
2. Выберите тип логина: номер договора, телефон, сам логин (ник в системе), E-mail (электронная почта). Введите пароль.
3. В выпадающей третьей строчке выберите город Томск в качестве своего местонахождения, если система указала по ошибке другой населенный пункт.
4. Поставьте галочку «Запомнить меня», если хотите сохранить вход в кабинет в этом браузере. Нажмите «Войти», чтобы открыть главную страницу личного кабинета.

Возможности личного кабинета

Что можно сделать с помощью личного кабинета в Томске:

1. Узнать всю информацию по тарифам (текущим и доступным для подключения): скорость интернета, количество ТВ-каналов. Здесь же можно отключить или включить какие-либо дополнительные опции: скоростные бонусы, антивирусы и т. д.
2. Приостановить услугу на время отпуска.
3. Подключить услугу «Обещанный платеж».
4. Пополнить баланс
5. Изменить тарифный план.
6. Просмотреть историю расходов и начислений.
7. Настроить автопополнение баланса. Для этого привяжите к лицевому счету банковскую карту или электронный кошелек.
8. Связаться с техподдержкой: для этого есть специальный онлайн-чат.
9. Следить за новостями провайдера. В том числе узнавать об авариях и профилактических работах на линии.
10. Получать персональные скидки, бонусы и подарки каждый месяц.

Способы пополнения баланса

Оплатить услуги можно в личном кабинете либо просто на сайте (без авторизации).

Для оплаты на сайте перейдите по ссылке:

https://tomsk.domru.ru/payments

Введите номер договора/телефона. Выберите способ оплаты: банковская карта, Сбербанк Онлайн, Яндекс.Деньги или Qiwi Кошелек. Введите адрес электронной почты, на который нужно прислать квитанцию об оплате. Кликните «Перейти к оплате».

Пополнять баланс Томтел можно наличными: в терминалах, банкоматах, в офисах провайдеров (Дом.ру, Связной, Мегафон, Билайн, Телеpay), а также в банках. Полный список пунктов приемов платежей есть во вкладке «Другие» по ссылке:

https://tomsk.domru.ru/payments 

Как распечатать квитанции

Чтобы скачать чек на компьютер и распечатать его на принтере, откройте раздел «История баланса» и выберете платеж.

Томтел отправляет квитанции на электронную почту, указанную вами при оплате услуг. Поищите квитанцию в одном из писем от Дом.ру.

Восстановление пароля

Если вы не помните свой пароль, и доступа к договору/памятке абонента у вас нет, нажмите на ссылку «Забыли пароль» на странице входа.

Выберите идентификатор, доступ к которому у вас есть: телефон, номер договора или E-mail.

Введите сам идентификатор и кликните «Далее». Далее следуйте подсказкам мастера восстановления, чтобы поменять пароль. Чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта, нужно будет ввести код из СМС или открыть ссылку, которая придет на электронную почту.

Совет, как вспомнить номер своего договора: наберите номер горячей линии провайдера. Следуя подсказкам автоответчика, введите последовательно цифры: 9, 1, 1. В течение 3 минут на ваш мобильный телефон (который указан в договоре) придет номер договора. Используйте его для восстановления пароля.

Мобильные приложения

Если у вас Android, скачайте приложение «Мой Дом.ру» из Play Market:

Для владельцев Айфона нужна версия программы из App Store:

В приложении доступны те же функции, что и в личном кабинете на сайте. Плюс в программе можно войти одновременно в несколько аккаунтов и быстро между ними переключаться. Функция полезна тем, у кого есть несколько лицевых счетов.

Разделы приложения и его функции:

1. Главная страница: баланс, напоминание до какого числа нужно пополнить счет.
2. Кнопка «Пополнить». С помощью нее можно оплатить услуги провайдера: банковской картой, Google Pay, Samsung Pay, мобильный счет, электронный кошелек.
3. Раздел «Помощь»: ответы на частые вопросы, инструкции, онлайн-чат с консультантом компании.

1. Раздел «Услуги»: информация по тарифу, кнопка для смены тарифа или для приостановки обслуживания.

1. История баланса и платежей.

Горячая линия

Горячая линия Томтел в Томске:

+7 (3822) 99-52-70

На официальном сайте Томтел/Дом.ру можно заказать обратный звонок.

Также на сайте доступен онлайн-чат. Чтобы в него написать, в личный кабинет входить не нужно. Просто нажмите на зелёную иконку справа внизу и введите свой вопрос.

Электронная почта для связи с абонентами:

help@domru.ru

Управлять услугами Томтел можно онлайн в личном кабинете: пополнять счет, печатать квитанции, менять тарифы, подключать дополнительные опции. Войти в кабинет можно по логину, номеру договора, телефону или по  адресу электронной почты. Пароль всегда указан в договоре или в памятке абонента.

Похожие статьи

КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет Rnet – личный кабинет Истранет – личный кабинет