Связь 1С и виртуальной АТС (Мегафон). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов

Виртуальная телефония — уникальная функция необходимая для развивающегося бизнеса. Данная опция упрощает связь представителей компании с клиентами, перераспределяя некоторые возможности на цифрового помощника от мобильного оператора МегаФон.

Особенности виртуальной АТС Megafon

Основные функции виртуальной АТС являются:

• голосовое меню с распределением вызовов;
• переадресация;
• запись разговоров.

Подключение для малого и среднего бизнеса предоставляет работу с данными функциями цифровому протоколу мобильного оператора. АТС автоматизирует обработку звонков, не отвлекая сотрудников компании от развития бизнеса.

С помощью многоканальной линии телефонии, один и тот же номер компании может принимать несколько вызовов клиентов одновременно. Благодаря автоматической переадресации и голосовому меню клиенту сразу попадут в нужный раздел компании. Также сотрудники смогут принимать звонки клиентов на стационарном офисном и рабочем мобильном телефоне.

Номер телефона компании больше никогда не будет занят. Позвонившего клиента встретит стандартное голосовое приветствие, а после него — автоответчик, который предоставляет сведения об акциях и новых услугах, а также распределение звонков на конкретные телефоны.

Виртуальная АТС привлечёт внимание к компании посредством отправки SMS-визиток. Также данная функция предоставляет возможность клиентам заказать обратный звонок через интернет заявку.

Запись телефонных разговоров может происходить не только со стационарных телефонов, подключённых к общей сети. Предоставляется доступ к фиксации вызовов на всех устройствах компании, даже на смартфонах и мобильных.

К виртуальной АТС можно подключить любые стационарные телефоны и мобильные номера компании МегаФон всех регионов Российской Федерации. Объединить телефонию пользовать может под единый удобный номер, начинающийся с 8 800.

Виртуальная АТС от телекоммуникационной компании МегаФон обладает подробной отчётностью, которую пользователь может запросить в любой момент в личном кабинете пользователя на официальном сайте мобильного оператора. Также в этом меню можно узнать данные связи каждого сотрудника. Конкретные телефоны привязываются к определённому работнику и записывают все совершённые или принятые звонки, непринятые вызовы, а также наблюдать эффективность и продолжительность разговора.

Тарифы МегаФон

Телекоммуникационная компания Мегафон предоставляет своим клиентам три основных тарифных плана виртуальной АТС:

• базовый;
• средний;
• полный.

«Базовый»

«Базовый» тариф включает в себя до 7 подключенных к виртуальной АТС сотрудников. Средняя абонентская плата составит сумму в 100 рублей в месяц. Однако к данному тарифу можно подключить дополнительные устройства за отдельную плату. Стоимость одного добавочного телефона составит 200 рублей в месяц. Также пользователю придётся доплатить при подключении дополнительных услуг. «Запись и хранение звонков» обойдётся абоненту в 1000 рублей в месяц, а «Аналитика» и «Интеграция с CRM» увеличит ежемесячную абонентскую плату на 500 рублей за каждую добавленную опцию.

«Средний»

«Средний» тарифный план позволяет абоненту подключать до 15 телефонных устройств, которые будут работать в одном поле виртуальной АТС от мобильного оператора МегаФон. Стоимость обслуживания системы со стандартным набором подключённых устройств без дополнительных услуг обойдётся в 1800 рублей в месяц. Ежемесячная абонентская плата увеличится на 150 рублей при каждом подключенном сотруднике, чьё нахождение внутри АТС превышает допустимое тарифным планом число устройств. Услуга «Запись и хранение звонков» на тарифе «Средний» будет стоить 1500 рублей в месяц, а «Аналитика» и «Интеграция с CRM» будет стоить 500 рублей в месяц, как и на «Базовом» тарифном плане.

«Полный»

Облачная АТС МегаФон под тарифом «Полный» предоставляет возможность подключения до 30 мобильных устройств. Ежемесячная абонентская плата на этом тарифном плане составляет 3000 рублей, а каждое дополнительно подключённый сотрудник увеличит стоимость обслуживания на 100 рублей в месяц. Услуги и опции на тарифе «Полный» также предоставляются за отдельную плату. «Запись и хранение звонков» будет стоить 2500 рублей в месяц. «Аналитика» и «Интеграция с CRM» потребуют дополнительные 500 рублей месяц за каждую подключенную опцию к виртуальной АТС.

Выбирать тарифный план следует согласно потребностям компании. Если необходимо подключить 9 устройств к общей сети, то разумнее будет выбрать «Базовый» тарифный план с двумя дополнительными сотрудниками, чем брать более дорогостоящий «Средний» тариф.

Также на официальном сайте виртуальной АТС присутствует онлайн-калькулятор тарифного плана. Каждый пользователь может посчитать сумму будущей абонентской платы, выбрав количество подключенных сотрудников, дополнительные опции, такие как «Запись и хранение звонков», «Аналитика» и «Интеграция с CRM».

Плюсы и минусы виртуальной АТС МегаФон

Виртуальная АТС от оператора сотовой связи МегаФон — услуга, которая существует не только у данной телекоммуникационной компании. Подобный вид связи предоставляют юридическим лицам такие мобильные операторы как: МТС, Билайн и Ростелеком. Поэтому перед приобретением конкретной виртуальной АТС стоит внимательно рассмотреть все преимущества и недостатки данной услуги.

На фоне аналогичных предложений у других сотовых компаний у облачной телефонной станции от оператора связи Мегафон можно выделить следующие плюсы:

1. Бесплатный номер 8-800. Данный тип телефона вызывает доверие у клиентов, так как они понимают,,что фирма, в которую обращаются, обладает официальной, зарегистрированной телефонной связью. И большим плюсом является, то, что бронь номера с началом 8-800 у МегаФон бесплатная, в отличие от многих других операторов.
2. Возможность оформления чёрного списка. Юридическое лицо может отнести нежелательные номера в Blacklist корпоративного телефона в своём личном кабинете.
3. Подключение к АТС городских стационарных телефонов другой телекоммуникационной компании. Данная функция отсутствует у некоторых операторов. Например, Ростелеком позволяет подключаться к автоматической телефонной станции только свои номера. Однако данная функция действует только на городские телефоны, и не распространяется на мобильные тарифы.
4. Обширный выбор CRM для бизнеса, а также возможность подключить любой другой сервис посредством приложения REST API.
5. Сотрудники могут одновременно звонить с одного и того же номера.
6. Для использования сервисом не обязательно иметь SIM-карту в телефонном аппарате. Виртуальная АТС это IP-телефония. Для подключения устройства необходим выход в интернет.

К недостаткам рассматриваемого предложения об оказании услуг облачного АТС следует отнести следующие:

1. Малый выбор тарифных планов. Компания предоставляет своим клиентам всего 3 предложения, которые различаются исключительно количеством возможных подключений к одной сети.
2. Платные дополнительные услуги. За опции «Запись и хранение звонков» , «Аналитика» и «Интеграция с CRM», придётся заплатить отдельно от тарифного плана.

Данная функция полезна только клиентам МегаФон. Юридическим лицам, которые являются абонентами других сотовых компаний, подключатся к этой версии АТС просто невыгодно.

Взвесив всё доводы за и против подключения облачной автоматической телефонной станции от мобильного оператора Мегафон, можно рассмотреть доступные способы подключения данной услуги.

Как подключиться

Подключиться к виртуальной АТС от телекоммуникационной компании МегаФон можно следующими удобными для пользователя методами:

• подключение при помощи USDD-команды;
• оформление функции через SMS-заявку;
• звонок по телефону отдела продаж мобильного оператора МегаФон;
• личное обращение клиента к представителю компании.

Помимо полноценного использования подключить услугу виртуальной АТС можно и на пробный период. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании (vats.megafon.ru) и выбрать вкладку «Попробовать 14 дней бесплатно». Услуга предоставляется на две недели неограниченного использования для корпоративных клиентов мобильного оператора.

USDD-команда

Если клиент решит подключиться к облачной АТС от МегаФон с помощью USDD-команды, то необходимо набрать быстрый номер подключения *993*521#. Совершить эту операцию необходимо с мобильного телефона, оформленного на юридическое лицо, потому что облачный АТС привяжется именно к этому абоненту. После ввода USDD-команды пользователю необходимо будет пройти процедуру активации услуги, займёт данное действие не более 5 минут. После этого ВАТС будет подключена.

SMS

При оформлении с помощи SMS-заявки юридическому лицу необходимо будет отправить текстовое сообщение с кодом 521 на номер 8993. SIM-карта также должна быть оформлена на компанию-абонента, как и в случае подключения через USDD-команду. После отправки сообщения пользователю необходимо будет пройти активацию услуги, отвечая на SMS от мобильного оператора.

Телефонный звонок на горячую линию

Ещё один доступный способ подключения облачной АТС от телекоммуникационной компании МегаФон — телефонный звонок на горячую линию отдела продаж по номеру 8-800-222-61-38. Совершить вызов можно с любого удобного номера, стоимость разговора бесплатна для абонентов МегаФон и равна стандартной тарификации для номеров других сотовых операторов. Далее необходимо перевестись на персонального менеджера обслуживания и оформить облачной АТС.

Личное обращение

При личном обращении можно выбрать любой салон сотовой связи МегаФон. Представителю компании необходимо сообщить об интересующей услуге, указать тарифный план и все устройства, которые будут подключены к ВАТС.

Юридическое лицо обязано быть корпоративным клиентом компании МегаФон, иначе подключение не будет оформлено.

После подключения основного тарифного плана ВАТС абонент может дополнительно оформить интеграцию с одним из CRM сервисов. На выбор мегафон предоставляется следующие предложения:

• amoCRM;
• Битрикс24;
• YCLIENTS;
• retailCRM;
• ПланФикс;
• Интеграция другой CRM по REST API.

Данные сервисы позволяют при входящем вызове видеть имя клиента, сохранять информацию о разговоре, звонить на удобные номера в один клик, а также автоматически сохранять данные о голосовом вызове и запись разговора прямо в личную карточку звонящего абонента. Подробнее о каждом CRM сервисе можно узнать в базе данных мобильной компании: https://vats.megafon.ru/first.

Как войти в личный кабинет АТС Мегафон

Личный кабинет — это онлайн-офис абонента, где юридическое лицо может проверить баланс лицевого счёта, управлять дополнительными услугами, корректировать интеграцию CRM, добавлять телефонные номера в чёрный список, смотреть статистику вызовов и многое другое. Однако перед тем как управлять облачной автоматической телефонной станцией в личный кабинет пользователя необходимо войти.

Для этого следует зайти на официальный сайт vats.megafon.ru и открыть вкладку «Личный кабинет», которая находится в правом верхнем углу. Также можно перейти непосредственно по адресу. На экране появится лаунчер входа в личный кабинет пользователя облачной АТС. Для того, чтобы войти, необходимо ввести следующие данные пользователя:

• телефон или логин ВАТС;
• пароль.

Необходимо вводить тот номер, на который оформлена функция ВАТС.

Все данные указаны при подключении облачной телефонной станции. При необходимости пользователь может восстановить пароль, нажав специальную вкладку и проследовав всем инструкциям сайта.

Время прочтения 5 мин Просмотры 5.8K Блог компании МегаФон Сетевые технологии *CRM-системы *Разработка систем связи *IT-компании

Виртуальная АТС МегаФона — это комплексное решение для организации телефонии в офисе. Создав карточку сотрудника в ВАТС, вы можете не только добавить его корпоративную SIM-карту, но и подключить настольный IP-телефон. Таким образом вы объединяете в единую неразрывную сеть вашу офисную телефонию и мобильные телефоны сотрудников. Теперь, получив звонок на мобильный телефон, вы можете комбинацией кнопок перевести его на настольный телефон вашего бухгалтера, а бухгалтер, в свою очередь, может дозвониться до вас по короткому номеру, независимо от того, в офисе вы находитесь или за его пределами. 

Рассмотрим подробнее эти устройства и как с их помощью вы увеличите эффективность работы вашей компании.

Что же такое IP-телефон и чем он отличается от привычного нам аналогового телефона?

IP-телефон — это многофункциональное устройство, которое через интернет подключается к ВАТС и позволяет принимать и совершать вызовы. То есть в отличие от обычного телефона, подключаемого проводом, IP-телефон подключается к локальной сети точно так же, как и обычный компьютер.

У большинства IP-телефонов есть LAN-порт, поэтому тянуть отдельный сетевой кабель до рабочего места вам нет необходимости. Достаточно воткнуть провод, которым подключен ваш компьютер, в телефон, а компьютер подключить через IP-телефон патч-кордом, который обычно есть в комплекте как раз для такого включения. Отсутствие телефонных проводов, среди прочего, очень облегчает переезд. Вам достаточно воткнуть провод с интернетом в телефон — и вы готовы принимать и совершать звонки в любой точке мира!

Настраиваются IP-телефоны очень просто. Вам достаточно прописать в настройках адрес сервера, логин и пароль. Адрес сервера — это адрес вашей Виртуальной АТС.

Логин и пароль нужно взять из настроек сотрудника.

Подробные инструкции для нескольких популярных моделей доступны в нашей Базе знаний Виртуальной АТС.

IP-телефон или мобильный?

Настольный телефон — один из последних офисных старожилов, во многом он остается символом корпоративного бизнеса именно потому, что отличает рабочий стол в офисе от рабочего стола дома или на даче. Даже наоборот, появилось великое множество современных IP-телефонов самого разного назначения: от простых аппаратов, до сложных и дорогих устройств, известных как медиафоны.

Несмотря на все это, у молодых сотрудников остаются вопросы к настольным телефонам:

• Если рабочие звонки приходят на мобильный, зачем мне настольный телефон?

• Я могу общаться в мобильных приложениях, отправлять сообщения и фотографии, зачем мне настольный телефон?

• Если я могу принимать звонки прямо на компьютер, то зачем мне настольный телефон?

• Мой мобильный всегда со мной и до меня легко дозвониться, зачем мне какой-то другой телефон?

Разберем особенности решений с настольными телефонами, которые позволят ответить на эти и некоторые другие вопросы.

Качество и надежность связи

Огромная доля бизнесов работает в местах, где бывают сложности с приемом мобильного сигнала: цокольные и подвальные этажи, производственные площадки. Фемтосоты помогают далеко не всегда, да и решение это очень дорогое.

На помощь приходят IP-телефоны! Даже при полном отсутствии покрытия мобильной связи вы сможете прекрасно слышать собеседника, а он — вас. А за пределами офиса вы можете продолжать принимать звонки на мобильном телефоне.

Бывают случаи, когда телефон «курсирует» по офису, им пользуются несколько человек, и должна быть возможность отойти от рабочего места. Такое может быть, например, на складе. В этом случае хорошим решением будет SIP-DECT — переносной IP-телефон. Это удобное решение, которое позволяет организовать связь в офисе через интернет без привязки к проводам. Стоимость таких телефонов не разительно отличается от настольных.

Пример настроек SIP-DECT-телефона есть в нашей Базе знаний.

В дополнение ко всему, такие SIP-DECT-телефоны обычно прочнее мобильных и устойчивей к загрязнениям, да и батарея у них держится дольше.

Можно не заботиться о зарядке

Мобильные телефоны требуют регулярной зарядки батареи. В отличие от старых телефонов, современные смартфоны разряжаются довольно быстро, особенно если вы непрерывно говорите по телефону.

Настольный телефон в офисе был и остается тем, что работает всегда, достаточно снять трубку и набрать номер.

Некоторые модели IP-телефонов поддерживают PoE-подключение. Это означает, что для работы телефона не потребуется подключения адаптера питания, т. к. электрическое питание будет поступать по сетевому кабелю от PoE адаптера.

Удобно работать с трубкой

Набрать номер на мобильном телефоне довольно просто, но попробуйте постоянно набирать разные номера — на смартфоне это будет намного дольше, чем на настольных телефонах.

Для тех, что много говорит по телефону, бывает удобнее держать в руке трубку настольного телефона, и это не случайно: мобильный телефон был создан для того, чтобы помещаться в кармане, тогда как трубка разрабатывалась только для того, чтобы с ее помощью разговаривать.

Многоканальность

Мобильный телефон позволяет вести лишь один разговор, еще один собеседник может ожидать на второй линии.

В случае с IP-телефонами все намного удобнее: можно принять сразу несколько одновременных звонков просто нажатием кнопки выбора линии и попросить подождать. Ваши собеседники будут слушать музыку и ждать вашего ответа. Это особенно актуально, например, для интернет-магазинов, когда после пары часов без звонков вдруг поступает несколько одновременно. И ответить нужно всем!

Дополнительные настройки и возможности

С помощью IP-телефонов можно настроить специфичные сценарии обработки звонков: например, установить телефонный аппарат на ресепшене и настроить DTMF-план с возможностью звонков с этого аппарата только на короткие номера отделов или офисов компании. Это позволит избежать лишних затрат на звонки посетителей офиса на внешние номера. Телефоны поддерживают функцию удержания вызовов в очереди, имеют свою собственную книгу контактов. На одном IP-телефоне можно авторизовать несколько телефонных номеров и направить вызовы из разных источников на одного секретаря.

Стоимость IP-телефонов

Отдельно следует сказать про цену самих аппаратов: средний настольный IP-телефон стоит 3500-3700 руб., хороший SIP-Dect — около 5000 руб. Стоимость рабочего места в офисе с учетом компьютера, стола, кресла и прочего никак не меньше 70 тысяч рублей, так что речь идет о 4-5% к этой стоимости.  Согласитесь, не так много за то, чтобы дать сотруднику современный и удобный инструмент для работы.

Купить IP-телефоны очень просто: великое множество интернет-магазинов поставляют их по всей стране. В том числе и те, с кем у вас подписан договор на поставку бумаги и прочих канцелярских принадлежностей.

Заключение

Мобильный телефон позволяет вам оставаться на связи всегда — решать некоторые бизнес-задачи можно даже по пути в аэропорт. Но для ежедневной работы в офисе IP-телефон остается лучшим решением, обеспечивающим бесперебойную связь и удобство использования.

Виртуальная АТС от МегаФона объединяет мобильные и стационарные телефоны, делая связь удобнее.

Виртуальная АТС МегаФон —

Вернусь с ответом на седьмой день, с востока

Минусы

Абсолютно долгое и наплевательское отношение технической поддержки. Внедряем клиенту телефонию на базе АТС Мегафона с интеграцией с Б24. Заводим внешние номера стороннего оператора.

На каждом шаге всплывают ошибки, которые решаются по нескольку дней. Поддержке плевать на столько, что можно прождать 2 дня, чтобы получить уточняющий вопрос, ответ на который уже был в описании проблемы – следовательно, пишут ответ только для того, чтобы вместиться во внутренние регламенты по срокам ответа.

Звонок на линию тех.поддержки – тоже такая себе карусель. После 15 минут ожидания обрисовываешь проблему, тебя обещают перевести на специалиста, после этого ты снова попадаешь в ТУ ЖЕ САМУЮ ОЧЕРЕДЬ. Ждем 15 минут, и так по кругу.

Потрачено колоссальное количество нервов, крайне не советую связываться – никто в вас не заинтересован абсолютно, остаешься один на один со своей проблемой, ускорить решение проблемы не удается никак.

1748 Отзыв 10 октября 2022

К услугам мобильных операторов прибегают не только физические лица, но и представители бизнеса. Предпринимателям нужно всегда иметь контакт со своими покупателями, а также поддерживать связь внутри коллектива. В этом направлении может помочь виртуальная АТС Мегафон. Это выделенная телефонная станция, которая находится в облаке.

Содержание

Описание облачной станции

Телефонная станция (сокращенно – ВАТС Мегафон) работает в облаке. То есть АТС не имеет материального прототипа. Она разработана специально для малого и среднего бизнеса, где всегда нужно поддерживать связь между сотрудниками и клиентами.

Облачная АТС Мегафон предназначена для телефонизации офисов. В качестве подключения используется доступ к интернету. При использовании станции юридическое лицо не оплачивает разговоры между абонентами. Необходимо вносить взнос за определенный период времени.

• К сведению
• Таким образом, звонки получаются бесплатные. Этот факт позволяет экономить деньги, которые позже можно вложить в другие направления по развитию бизнеса.

У компании Мегафон виртуальная АТС предоставляет юридическому лицу выделенный многоканальный номер. Телефоны, расположенные в офисе, будут подключены к нему. То есть, телефонная станция будет удобная для совершения исходящих звонков. Принимать вызовы нецелесообразно, хотя подобная функция тоже предусмотрена.

Виртуальная АТС от оператора Мегафон на 2019 год используется в тысячах офисах по России. Предпочтение данной компании отдают как представители малого, так и среднего бизнеса. В представительствах самых разных провайдеров интернета и телефонии даже сейчас можно заметить плодотворное сотрудничество с Megafon.

Возможности ВАТС от Мегафона

Выделенная линия – малая часть в череде возможностей облачной станции Megafon. Всего у нее есть свыше десятка отличительных особенностей, мимо которых ни в коем случае нельзя пройти:

• Многоканальный номер в системе 8-800, способный принимать неограниченное количество входящих.
• Звонки принимаются на телефоне, компьютере, смартфоне или планшете.
• Записи разговоров для контроля качества обслуживания клиентов.
• Полноценная статистика поступивших звонков.
• Уведомления о пропущенных звонках, которые можно получать в виде СМС или сообщений в мессенджере.
• Простая настройка оборудования.
• Автоматический перевод звонков на свободных сотрудников компании.
• Услуги голосового приветствия, переадресации и создания SMS-визиток.
• Интеграция программ 1С и CRM.
• Замена гудков на мелодии.

• Внимание
• Подключая облачную АТС, предприниматель сможет не только подарить обратную связь клиентам, но и оптимизировать расходы. Телефония станет еще одним способом продвижения товара или услуги.

Клиент, решивший позвонить по красивому номеру 8-800, больше не будет получать уведомление о том, что линия занята. Благодаря расширенным возможностям АТС,  поступающие звонки переводятся на свободного оператора. В итоге клиент всегда сможет связаться со специалистом, а каждый сотрудник компании будет в работе.

Еще одна особенность телефонной службы для корпоративных клиентов – создание визиток в формате СМС. Покупатели и потребители услуг могут получать сообщения для дальнейшей связи с представителем компании.

Стоимость подключения виртуальной станции

Отрадно, что подключение АТС происходит бесплатно. После заключения договора с Мегафоном бизнесмену необходимо своевременно вносить ежемесячный платеж, который зависит от выбранного тарифного плана. Главное отличие ТП заключается в количестве сотрудников для приема звонков. Чем их больше, тем выше будет абонентская плата.

• К сведению
• Также оплачиваются дополнительные услуги для записи, хранения звонков, а также аналитика и интеграция в офисные программы CRM.

Итоговая стоимость выливается в 1000 рублей и больше за месяц использования АТС. Но сейчас для новых клиентов предусмотрена акция. Впервые подключившим станцию предлагают воспользоваться услугами в течение 14 дней бесплатно. После истечения пробного периода абонентская плата будет списываться в соответствии с выбранным тарифом. Впоследствии ТП можно изменить по усмотрению.

Тарифы на ВАТС Мегафон

По состоянию на 2019 год Megafon предлагает 3 тарифных плана для использования облачной станции:

• Базовый (7 сотрудников, каждый новый – 200 рублей в месяц) – 1000 р/мес.
• Средний (15 работников, за нового – 150 р/мес) – 1800 рублей за месяц.
• Полный (на 15 сотрудников, подключение нового – 100 рублей в течение месяца) – 3000 р/мес.

Подключение к тарифу не дает корпоративному клиенту полный спектр возможностей. За указанную сумму денег предприниматель получает выделенный номер на определенное число сотрудников. Для интеграции с офисными программами, получения детализации звонков оплачиваются дополнительные опции:

• Аналитика – 500 р/мес.
• Совместимость с CRM – 500 р/мес.
• Запись и хранение звонков – 1000 рублей (Базовый ТП) / 1500 (Средний) / 2500 (Полный).

• Внимание
• Рассчитать итоговую стоимость можно на официальном сайте megafon.ru. Например, конфигурация на 12 сотрудников с аналитикой и хранением звонков будет стоить 3500 рублей в месяц.

Настройка виртуальной станции

Чтобы ВАТС была готова к работе, не нужно проводить сложные манипуляции. Но сначала нужно стать корпоративным клиентом Megafon. Если ранее договор с оператором в качестве юридического лица не заключался, необходимо обратиться в офис.

Действующие корпоративные клиенты Мегафона могут отправить команду *993*521# . Так к бизнес-номеру подключится виртуальная АТС. Также можно отправить СМС с текстом «521» на короткий номер 8993.

Заключительный этап в настройке станции – активация. Она происходит на странице wizard.megapbx.ru. Клиента попросят выбрать тариф и ввести регистрационные данные.

• К сведению
• При возникновении вопросов можно обратиться в службу техподдержки по номеру 88005500500 .

Личный кабинет для взаимодействия с ВАТС

Для контроля расходов и анализа совершенных звонков на АТС Мегафон предусмотрен личный кабинет. Он доступен по адресу mega.megapbx.ru. Для авторизации необходимо ввести номер, на который подключена станция.

Через сервис «Личный кабинет» корпоративный клиент может выполнять действия, которые предусмотрены тарифным планом. Без подключенных дополнительных услуг ЛК не позволит прослушивать записи разговоров, а также анализировать действия сотрудников. Поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами и требованиями, которые предъявляются Мегафоном к корпоративным клиентам. Без их соблюдения не удастся ощутить возможности виртуальной станции.

Облачная виртуальная АТС Мегафон — доступный сервис для организации телефонной сети в офисе.

Настройте интеграцию S2 с Мегафон, чтобы принимать и совершать звонки прямо из CRM, просматривать аналитику по звонкам менеджеров и прослушивать записи в карточках объектов.

Как настроить интеграцию

Зарегистрируйтесь на сайте Мегафон и войдите в личный кабинет.

В правом верхнем углу нажмите на «Интеграция с CRM»

Открывшуюся страницу пролистайте вниз до конца и выберите карточку с CRM без названия.

Включите доступ к API.

Вы автоматически перейдете на страницу с необходимыми для настройки интеграции данными.

Перейдите в S2, откройте раздел «Настройки» — «Интеграции» и нажмите «Мегафон».

В открывшемся окне:

• в поле «CRM токен» впишите любой, придуманный Вами ключ, его же впишите в личном кабинете Мегафон в строку «Ключ для авторизации в вашей CRM»;
• в поле «Токен АТС» скопируйте данные из строки «Ключ для авторизации в Облачной АТС» в личном кабинете Мегафон;

Обратите внимание: телефония может работать с одним внутренним номером, прописанным в настройках интеграции. Но для корректной записи и отражения звонков, рекомендуем прописать в настройках интеграции на стороне CRM все короткие номера, которые есть в личном кабинете телефонии.

Если вам не хватает оплаченных пользователей, то вы можете увеличить их количество, обратившись к менеджеру. Помимо этого, короткие номера можно прописать на пользователей без доступа.

Читайте подробнее: «Как добавить пользователя без доступа».

Нажмите «Создать». Теперь «Мегафон» подключен и выделен цветом:

Снова откройте Мегафон в S2, скопируйте ссылку из раздела «Адрес для уведомлений».

Вставьте данные в поле «Адрес Вашей CRM» в личном кабинете Мегафон:

Теперь настройте в личном кабинете Мегафон команды API:

Нажмите «Сохранить».

Если необходимо, вернитесь в настройки интеграции и измените стратегию показа уведомлений и привязку записей активностей. По умолчанию выставлены следующие значения: — Уведомления – Всем у кого есть номер телефона — Активности – Создавать основному объекту

Обратите внимание: статус интеграции Подключено не означает, что интеграция полностью настроена. Это значит лишь, что она подключена к CRM. Для корректной работы телефонии, интеграцию нужно правильно настроить как на стороне CRM, так и на стороне провайдера. Чтобы это сделать, следуйте всем указаниям, которые перечислены в этой статье.Обратите внимание: чтобы сотрудник мог принимать и совершать звонки с компьютера, ему нужно установить специальную программу — софтфон для звонков.