Российская компания «Факторил» в Екатеринбурге занимается производством, установкой, техническим обслуживанием домофонных систем и теплоизоляционных дверей. Практика многолетнего опыта доказывает эффективность и качество оборудования, исключение взломов и нежелательного проникновения. Для удобства клиентов разработан официальный сайт компании, позволяющий заказывать и оплачивать услуги в режиме онлайн:
www.factorial.ru
Содержание
Регистрация и вход в личный кабинет абонента
Для комфортной навигации по сервису администрацией сайта разработан интуитивно понятный интерфейс: категоризация подразделов, поисковая строка, контакты данные компании. Чтобы получить полноценный доступ к функциональным возможностям личного кабинета, клиенту необходимо заключить официальный договор с компанией.
Процедура регистрации учётной записи и дальнейший вход в личный кабинет «Факториал» осуществляется с помощью клика на кнопку в верхней части главной страницы или по ссылке:
После перехода на новую страницу клиенту предлагается заполнить форму, идентифицирующую пользователя. Посетителю официального сайта компании необходимо указать некоторые персональные данные.
- Выбрать город (для удобства клиентов доступен выпадающий список).
- Ввести номер дома и квартиры.
- Ввести в соответствующее поле код, 6 цифр с картинки (специальная защита от автоматических регистраций аккаунтов).
- Нажать «Войти».
Утеря номера лицевого счёта и обращение в службу поддержки
Без действующего номера лицевого счёта зарегистрированный клиент не сможет авторизоваться на сайте, а, следовательно, воспользоваться услугами. Рекомендуется воспользоваться нижеперечисленными способами восстановления доступа.
- Просмотреть любую предыдущую квитанцию.
- Воспользоваться контактными телефонами сервисного центра или отдела продаж по соответствующим номерам 8 (38475) 2-14-41 и 8 (38475) 2-14-41.
При возникновении трудностей прилагается адрес электронной почты и ссылка на сообщество ВКонтакте соответственно:
factorial@rikt.ru
Функционал личного кабинета
Зарегистрированные в системе пользователи получают полноценный доступ к услугам компании и подробной справочной информации. В личном кабинете клиент может беспрепятственно подать заявку на ремонт и техническое обслуживание, внести абонентскую плату за пользование домофонной системой, узнать задолженность.
Заявка на ремонт
В случае возникновения неисправностей оборудования любой пользователь может заявить о проблеме в личном кабинете домофонов в Самаре или любом другом городе, заполнив соответствующую форму по ссылке:
В предложенной анкете все поля обязательны к заполнению. Чтобы отправить заявку, необходимо дать согласие на обработку персональных данных, поставив галочку в специальном окошке.
Город Челябинск указан по умолчанию. Чтобы выбрать другой населённый пункт, достаточно кликнуть на выделенный жирным шрифтом текст или перейти по ссылке:
Компания «Факториал» обслуживает такие города, как:
- Екатеринбург;
- Иркутск;
- Магнитогорск;
- Междуреченск;
- Новосибирск;
- Оренбург;
- Самара;
- Челябинск.
Примечательно, что, например, адрес официального сайта «Факториал» в Челябинске ничем не отличается от указанного выше.
Внесение абонентской платы за пользование домофонной системой онлайн
«Факторил» ценит оказанное доверие и тщательно заботится о комфорте заказчиков. Чтобы оплатить домофоны в Новосибирске или любом другом городе, достаточно сделать пару кликов.
- Авторизоваться на официальном сайте.
- Перейти в раздел «Задолженность».
- Выбрать функцию «Оплата на сайте», которая возможна с использованием банковских карт платёжных систем: VISA International и MasterCard World Wide.
- После нажатия на кнопку «Оплатить банковской картой» клиент будет перенаправлен на страницу с вводом реквизитов. Информация остаётся полностью конфиденциальной для третьих лиц.
- После проведения операции статус оплаты можно узнать в личном кабинете. Данные о поступившем платеже отображаются на сайте в течение недели.
Подробные сопутствующие инструкции позволят быстро и беспрепятственно произвести оплату в личном кабинете или воспользоваться сопутствующими услугами компании.
Мобильное приложение
Обилие всевозможных функций на современном смартфоне позволяет решать многие повседневные задачи.
«Факториал» в ЕК приступил к внедрению устройства, которое служит дополнением к существующему домофону. Специальный блок просто подключается к оборудованию и поддерживает мобильное приложение. Проект можно назвать как «мобильный домофон» или «мобильный ключ».
Приложение откроет целый ряд возможностей: оповещения от коммунальных служб, управляющих компаний о временном отключении воды, ряда других услуг, об аварийных ситуациях. В дальнейшем подобные полезные услуги будут только совершенствоваться.
Функция «мобильный домофон» будет наполняться для максимального удобства, создания комфортной, безопасной, информативной среды.
На данный момент успешно осуществляется один из этапов внедрения новых систем. По мере модернизации на официальном сайте компании будет размещаться актуальная информация о развитии проекта.
Похожие статьи
Актион пресс 
LR – личный кабинет для партнеров Грибная радуга – личный кабинет
1. ООО Факториал Восток
Телефон:
1) +7 (914) 927-03-80
Читайте также:
2) +7 (3952) 599-363
3) +7 (3952) 599-317
4) +7 (3952) 599-268
Адрес:
Иркутск, улица Ивана Франко, 22 (Свердловский район)
Режим работы: Веб-представительство:
Профиль компании Домофоны У компании: Карта Показать адреса на карте О компании
Группа компаний «Факториал» основана в 1998 году.
На сегодняшний день мы работаем в трех бизнес-направлениях:
- Домофонные системы
- Аренда офисных помещений
- Производство металлоконструкций
В 2006 году состоялось открытие завода «Факториал», на котором сконцентрировались все производственные мощности:
- Участок изготовления металлических дверных блоков
- Участок домофонных систем
- Механический участок
- Участок изготовления квартирных аппаратов
- Приборостроительный участок
- Слесарный участок
Благодаря этому мы можем гарантировать качество своей продукции, т.к. практически все компоненты изделий изготавливаются на заводе «Факториал», что позволяет контролировать качество конечного продукта на каждом этапе производства.
На сегодняшний день наши двери с домофонными системами «Факториал» установлены в более чем в 20-ти городах России.
Группа компаний Факториал осуществляет свою деятельность с 1998 года. В список направлений деятельности организации на сегодняшний день входит установка домофонов, ограждение придомовых территорий, монтаж систем контроля и видеонаблюдения. Факториал имеет собственное производство со строгим контролем на всех технологических этапах, что служит гарантией качества предоставляемых услуг. На сегодняшний день входные двери с домофонами от данной компании установлены в более чем 20 городах страны. Для удобства абонентов на официальном сайте организации Факториал есть личный кабинет.
Регистрация личного кабинета
Доступ к личному кабинету могут получить только абоненты Факториал. Возможности самостоятельно пройти процедуру регистрации на официальном сайте организации не предусмотрено.
В первую очередь, пользователю понадобится оформить и подписать официальный договор с организацией на оказание услуг. После заключения официального договора обслуживания вместе с остальной документацией клиент компании получит извещение. В нем содержится индивидуальный номер лицевого счета абонента. Без него авторизоваться в личном кабинете не получится.
Располагая необходимой документацией и заключив договор на оказание услуг с компанией, абонент имеет возможность завершить процедуру регистрации в личном кабинете.
Для этого потребуется зайти на главную страницу официального ресурса Факториал. В шапке странички следует найти и активировать кнопку «Личный кабинет».
После автоматического перехода в готовую электронную форму необходимо:
- выбрать и отметить свой населенный пункт из готового списка;
- внести номер индивидуального лицевого счета пользователя;
- указать номер квартиры и дома;
- напечатать проверочный код (шесть цифр) с предложенной картинки;
- активировать кнопку входа.
После этого абонент получает полноценный доступ к функционалу личного кабинета.
Вход в личный кабинет
Зарегистрированные абоненты Факториал имеют возможность пользоваться услугой личного кабинета круглосуточно без каких-либо ограничений в выходные и праздничные дни. Опция очень удобна, поскольку позволяет произвести необходимые действия из дома или офиса в любое удобное для клиента время.
Вход в личный кабинет выполнить очень просто. Для этого необходимо:
- Зайти на главную страницу официального сайта группы компаний Факториал.
- Активировать кнопку «Личный кабинет» в верхней строчке сервиса.
- Заполнить готовую электронную форму входа.
- Воспользоваться клавишей «Вход».
В электронной анкете для входа в личный кабинет необходимо указать:
- номер индивидуального счета клиента (есть в договоре на обслуживание, на платежной квитанции);
- выбрать в выпадающем меню и отметить город проживания;
- напечатать номер квартиры и дома;
- внести шесть цифр с картинки для защиты от роботов.
Процедура авторизации на сайте простая, она не потребует много времени.
Как восстановить доступ
Основным ключом входа в личный кабинет является номер абонентского счета клиента Факториал.
Уточнить данную информацию при утрате документов возможно несколькими способами:
- обратившись к оператору компании по телефону, указанному в контактах сайта;
- через официальную группу Факториал Вконтакте, отправив личное сообщение с указанием адреса своей регистрации администратору группы;
- воспользовавшись готовой формой обратной связи через специальное окно в нижней части главной странички официального сайта организации.
Можно перейти в группу Факториал в социальной сети, кликнув на соответствующую иконку в верхней строчке стартовой странички сайта.
Возможности личного кабинета
Пользуясь личным кабинетом абонента, клиенты Факториал имеют возможность своевременно узнавать актуальные новости компании, а также пользоваться ее услугами.
Через личный веб-кабинет абонента можно:
- уточнить состояние лицевого счета клиента;
- узнать о наличии задолженности;
- оплатить в соответствии с тарифом домофон и его обслуживание;
- узнать размер абонентской платы;
- обратиться при поломке с просьбой произвести ремонтные работы.
Важно! Через личный кабинет можно отправить заявку на техническое обслуживание домофона.
На официальном сайте пользователь имеет возможность ознакомиться с полным списком услуг, которые предоставляет группа компаний Факториал, уточнить порядок предоставления этих услуг и их стоимость.
Оформление заявки на проведения ремонтных работ
В личном кабинете можно сформировать и отправить на обработку заявление о необходимости проведения ремонтных работ. Для этого сервис снабжен специальной электронной формой.
В предложенной форме потребуется указать:
- населенный пункт (выбрать из предложенного списка);
- наименование улицы;
- номер дома и квартиры;
- указать контактный телефон;
- отметить тип заявки (калитка, ворота, дверь в подъезд);
- в выпадающем списке выбрать и отметить тип неисправности;
- решить простейший арифметический пример для защиты от роботов;
- отметить галочкой согласие на обработку персональных данных и свое принятие условий политики конфиденциальности.
После проверки корректности внесенных сведений заявку отправляют на обработку. Вскоре после отправки заявки на ремонт с клиентом свяжется специалист компании для уточнения нескольких рабочих вопросов.
При желании оплатить услуги Факториал через опцию личного кабинета клиенту следует:
- выбрать в меню раздел «Задолженности»;
- отметить опцию «Оплата на сайте» с применением банковских карт систем MasterCard или VISA;
- после активации клавиши оплаты банковской картой абонент автоматически будет перенаправлен сервисом на страничку с формой для внесения платежных реквизитов.
Сервис гарантирует безопасность платежных реквизитов и полное сохранение конфиденциальности при оплате услуг компании банковской картой.
Важно! После проведения платежа состояние индивидуального лицевого счета можно уточнить через личный кабинет абонента. Следует знать, что изменения в статусе платежа происходят в течение 6-7 дней.
Мобильное приложение для абонентов Факториал
Широкий функционал современных смартфонов позволяет решать необходимые задачи. Факториал приступил к внедрению особого устройства, позволяющего дополнить действующую модель домофона. Проект называется «Мобильный ключ». Предполагается дополнение дверного домофона специальным блоком, контактирующим с мобильным приложением на смартфоне.
Данная программа откроет владельцам смартфонов целый ряд дополнительных возможностей:
- информирование об аварийных ситуациях в системе ЖКХ;
- информация о плановых отключениях электричества и воды;
- сведения о сезонном запуске отопления;
- другие информационные услуги.
Цель разработчиков мобильного приложения заключается в создании комфортной и безопасной социальной среды для абонентов Факториал.
The following two tabs change content below.
Факториал – группа компаний, осуществляющих деятельность в сфере изготовления, установки и обслуживания домофонных системы более 20 лет. За все время работы небольшая мастерская преобразовалась в крупное производственное предприятие, обладающее собственной сетью обслуживающих подразделений.
На веб-портале Факториал предусмотрена возможность регистрации учетной записи и входа личный кабинет, через который возможно управление и контроль за подключенными услугами.
Вход в личный кабинет Содержание
Рекомендации по подключению к услугам компании и получению аккаунта
Стандартная процедура регистрации учетной записи на веб-портале Факториал не предусмотрена, поскольку функционал ЛК предназначен для использования только действующими абонентами компании.
Для заключения договора потребуется выполнить действия, описанные в настоящей инструкции:
- Перейти на веб-портал компании Факториал, воспользовавшись ссылкой http://factorial.ru.
- В меню разделов, расположенном в верхней части экрана нажать «Контакты».
- Выбрать город, в котором планируется подключение к услугам компании.
- Позвонить по номеру телефона, указанном на странице.
- Согласовать с представителем компании условия и порядок заключения договора.
- Заключить соглашение при личном визите в офис организации.
- Дождаться проведения монтажных работ и настройки оборудования.
- Получить данные для авторизации в персональном профиле.
Вход в личный кабинет
Как правильно авторизоваться в системе
После подключения к услугам компании и заключения договора абонент компании может авторизоваться в персональном профиле, выполнив действия, описанные в настоящей инструкции:
- В поисковой или адресной строке предпочитаемого браузера указать http://factorial.ru либо просто кликнуть по предложенной ссылке.
- В верхней части экрана нажать «Личный кабинет абонента».
- Заполнить авторизационную форму, указав:
- город;
- номер лицевого счета;
- номер дома и квартиры;
- код с картинки.
- Кликнуть «Войти».
Внимание! Системе необходимо несколько секунд для проверки введенных учетных данных клиента, после чего страница автоматически обновится и откроется главная страница ЛК.
Возможные трудности с авторизацией, и способы их решения
При каждом сеансе входа в персональный профиль пользователь должен убедиться в ряде моментов:
- Правильно ли указаны учетные данные пользователя.
- Корректность раскладки и регистра клавиатуры.
- Отключить клавишу «Caps Lock», если она была случайно активирована.
В случае утери идентификационных данных от персонального профиля следует лично обратиться в офис компании, взяв с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность лица, с которым заключен договор.
Для чего используется персональный кабинет абонента
Компания стремится создать максимально комфортные условия сотрудничества и взаимодействия с клиентами. Для этого был разработан персональный раздел абонента, через который можно в удаленном режиме выполнять следующие действия:
- Контролировать состояние задолженности за услуги компании.
- Просматривать историю начислений и списаний.
- Вносить оплату за предоставленные услуги.
- Корректировать персональные и контактные данные.
- Подавать заявки на ремонт или приобретение продукции.
- Получать актуальные новости об изменения или нововведениях в компании.
Дополнительная информация
В случае возникновения трудностей в работе с персональным профилем или необходима консультация по условиям сотрудничества, то за помощью следует обращаться в территориальное подразделение по номерам телефонов, указанных на странице http://factorial.ru/kontakty/.
Группа компаний «Факториал» — это организация, производящая технику для обеспечения безопасности в многоквартирных и частных домах. Жители некоторых домов Челябинска, Екатеринбурга и других городов являются абонентами этой организации. Оплатить услуги подключения к домофону и заказать новые устройства можно в личном кабинете и с помощью функций сайта.
Содержание
Вход в личный кабинет
Попасть в личный кабинет Факториала могут только те, кто заключил договор с этой организацией. Регистрация не требуется – старые и новые пользователи заполняют одну и ту же форму.
Перейдите на главную страницу сайта и нажмите на кнопке «Личный кабинет пользователя» в шапке.
Официальный сайт Факториала:
Войти в личный кабинет:
Выберите город из списка и заполните форму. Необходимо указать номер лицевого счета, номер дома и квартиры. Введите код с картинки и нажмите «Войти».
Номер лицевого счета можно найти в договоре или на одной из квитанций. Если рядом нет нужных документов, позвоните в службу поддержки.
Телефон сервисного центра:
8 (351) 239-94-51
Возможности личного кабинета
С помощью аккаунта на сайте клиенты компании могут подавать заявки на ремонт домофонов в личном кабинете или проследить за состоянием лицевого счета. На странице отображается информация об остатке средств. Узнать задолженность тоже можно на личной странице.
Как подать заявку на ремонт
Отправить заявку:
Оператор свяжется с вами по указанному номеру телефона. Во время звонка можно будет более детально обсудить проблему и назначить время ремонтных работ.
Как заказать новую домофонную трубку
Иногда квартирный аппарат, позволяющий впускать посетителей в подъезд, приходит в негодность. На сайте компании «Факториал» абоненты могут заказать новые трубки для домофона или ключи, которые подойдут для их подъезда.
Заказать товары Факториала:
Абонентам на этой странице нужен раздел слева, с изображением человека. Нажмите на кнопку «Выбрать» под первым столбцом в левой части страницы.
Заказ домофонного оборудования:
Заменить квартирный аппарат:
Получить новые ключи:
Обратите внимание: обе услуги доступны только жителям Челябинска.
Дождитесь звонка от представителя компании – с ним можно будет договориться о времени прихода мастера или доставки ключей.
Заказ дверей и другой продукции компании Факториал
Отправить запрос в компанию:
Контакты
Связаться с сервисным центром:
8 (351) 239-94-51
По этому номеру также отвечают представители отдела продаж.
Контактный e-mail:
company@factorial.ru
Если возникают вопросы по поводу личного кабинета, стоит обратиться в группу в ВК. Администраторы регулярно отвечают на подобные вопросы в комментариях.
Сообщество «Факториал»:
ли со статьей или есть что добавить?