Удаленная работа в Тинькофф банке – стоит ли связываться? Подводные камни. Реальные отзывы.

26.07.2021, Выпуск #056 Артём Мацун

Тинькофф банк – один из крупнейших банков России, который входит в ТОП-20 банков по размеру активов. Его главной особенностью является работа в полностью дистанционном режиме, у него нет офисов, и большинство его сотрудников также работают удаленно. Сегодня мы расскажем правду про работу на дому в Тинькофф банке: что предлагает банк, какие условия и с чем придется столкнуться соискателю.

Тинькофф – один из работодателей, который может вам предложить официальное трудоустройство с возможностью работы в свободном графике, который составите вы сами. При этом у вас будет социальный пакет, уверенность в завтрашнем дне и возможность работать на интересных вакансиях без привязки к вашему месту жительства.

Преимущества и недостатки работы на дому в Тинькофф банке

Чтобы оценить условия работы именно в Тинькофф банке, надо обратиться к первоисточнику, а именно – к его порталу «Работа» на официальном сайте tinkoff.ru/career. Впечатляет первая же фраза – «Приходите работать в лучший онлайн-банк», который действительно является таковым, да и сам банк входит в тройку лучших работодателей России по версии Forbes, и это звучит сильно.

Что вам обещают:

• Работу в современной компании без бюрократии,
• Комфортные условия труда из дома или в офисе,
• Доход без ограничений, который будет зависеть только от вас и вашей активности,
• Возможность начать работу даже без опыта,
• Удобный график – вы сами выбираете, как вам работать 52 или 22, а может и вовсе по гибкому графику с почасовой оплатой,
• Возможность совмещения с учебой.

Начать работать можно в любой момент и практически из любого города нашей страны. Вам нужно подобрать подходящую вакансию, заполнить анкету и пройти онлайн-обучение. По его итогам уже можно будет приступать к работе, которая оплачивается с первого же дня.

Посмотрим на плюсы и минусы работы в Тинькофф:

Достоинства	Недостатки
Возможность выбора удобного графика работы Бесплатное обучение и карьерный рост Дистанционная работа Открытость руководства и коллег Официальное трудоустройство с ДМС Скидки от банка и его партнеров на продукты и услуги	Длительная проверка анкеты Нужно пройти самостоятельно онлайн-обучение для того, чтобы претендовать на вакансию Строгая система штрафов Требуется идеальная тишина на рабочем месте Нет оклада, больничного и отпуска, вы работаете по договору ГПХ Работа требует повышенной стрессоустойчивости

Дистанционная работа с официальным трудоустройством – это несомненный плюс в нынешнее время, предоставляется возможность лечиться по ДМС, а также постоянно повышать свои навыки и квалификацию, что не может не радовать. Но при этом вы должны понимать, что у вас будет сдельная оплата труда, на оклад и оплачиваемые больничные с отпуском рассчитывать не стоит.

Такая работа идеально подходит в качестве старта для молодых специалистов, которые хотят получить практические навыки по своей специальности в финансах, IT, страховании и т.д. Также это будет отличным вариантом для тех, кто имеет ограничения по здоровью, и не может работать в офисе.

Какие есть вакансии в Тинькофф банке для работы на дому?

Тинькофф – это современная организация, которая предоставляет работу по всей России. Вы можете выбрать любое интересующее вас направление, и попробовать себя в нем:

• Банковская сфера,
• Инвестиции,
• Мобильная связь,
• Страхование,
• Путешествия и развлечения и т.д.

Подбор вакансии будет зависеть от множества факторов: города вашего проживания, наличия или отсутствия опыта работы, профильного образования и конечно, ваших предпочтений. Очень удобно подбирать вакансии на официальном сайте компании, где можно сразу разделить имеющиеся предложения по трем вариантам – работа в офисе, или на дому, либо разъездного характера, но тогда вам понадобится личный автомобиль.

Для удаленной работы вам могут предложить:

• Оператор по продаже банковских продуктов – заработная плата от 40 000 рублей,
• Оператор по продаже страхования от несчастных случаев – также от 40 000 рублей,
• Менеджер по продаже услуг бизнесу. С опытом от 1 года – от 80 000 рублей,
• Оператор по продаже услуг бизнесу по входящим заявкам. С опытом от 6 месяцев – здесь заработок уже от 50 000 рублей,
• Оператор по сохранению клиентов – от 30 000 рублей,
• Оператор позднего взыскания – от 20 000 рублей и т.д.

Что нужно будет делать, работая на дому?

Для каждой вакансии есть краткое описание, которое можно быстро изучить и решить, подходит ли она вам или нет. Например, если вас интересует взыскание долгов, то надо будет информировать клиента о задолженности и мотивировать его сделать минимальный платеж.

Если хотите работать оператором, то нужно будет общаться с клиентами, и предлагать им услуги банка Тинькофф. Чем больше вам опыт, тем выше заработную плату вам смогут предложить.

Это очень четко прослеживается в том же перечне вакансий – за одну и ту же работу люди с разным опытом могут получать и 40 000, и 60 000 рублей, поэтому мотивация здесь весьма конкретная, и ощутимая в деньгах.

Особенности трудоустройства в Тинькофф на удаленную работу

Если вы нашли на официальном сайте банка Тинькофф или на порталах подбора вакансий интересное предложение, то нужно прежде узнать, соответствуете ли вы критериям своего работодателя. Судя по информации с официального источника, их немного:

• Работа ведется только с совершеннолетними гражданами,
• Достаточно среднего или средне-специального образования, иметь высшее образование не обязательно,
• Опыт приветствуется, но также не является обязательным,
• Можно быть гражданином любой страны, но создать условия для работы возможно только для тех, кто проживает в РФ,
• У вас должен быть ноутбук или стационарный ПК со стабильным интернетом и наушники (гарнитура),
• Обязательна грамотная речь.

У соискателя для работы на дому должна быть возможность организовать рабочее пространство и тишину на время работы, особенно, если ваша деятельность будет связана со звонками. Банк предоставит вам интернет-телефонию, базу данных для обзвона, если это требуется, а также специальные программы для записи разговора. Самостоятельно ничего искать или покупать не придется.

Работа происходит строго по скрипту, т.е. вам дадут универсальные сценарии для решения стандартных проблем, ответов на вопросы и т.д. Все, что вам нужно – это четко следовать инструкции, учиться работать с возражениями, хорошо знать продукты банка и грамотно их предлагать клиентам.

Важно помнить, что работать вы будете по гражданско-правовому договору, т.е. по сдельной оплате труда: сколько заявок выполнил, встреч назначил, карточек продал, столько и заработал. Оклада, оплачиваемого больничного и отпуска не будет. Зато отчисления в ПФР и ФОМС будут происходить регулярно, так что стаж у вас будет идти.

Сколько можно заработать на дому в Тинькофф банке?

Очень важный вопрос: а сколько можно заработать? На официальном сайте перечислены разные вакансии, и минимальная заработная плата, указанная там, начинается от 20 000 рублей. Столько будет получать специалист, который работает со взысканиями.

Если вы работаете оператором, то минимальный заработок начинается от 30 000 рублей. Повыше – от 40 000 рублей получают те специалисты, которые работают с юридическими лицами, с компаниями, и предлагают им услуги для бизнеса.

Заработная плата напрямую зависит от того, в каком графике вы работаете, и насколько эффективно вы это делаете. Учитывается все:

• Разговорное время,
• Количество назначенных встреч,
• Количество принятых заявок на подключение к услугам,
• Количество заявок на оформление кредитных продуктов и т.д.

Чем больше опыт, тем выше заработок. Заработная плата начисляется дважды в месяц, и приходит она на зарплатную карточку Tinkoff Black, которая выдается вам на особых условиях с бесплатным обслуживанием.

Отзывы о работе на дому в Тинькофф банке

Прежде, чем оформлять кредитную карту, выбирать автошколу или кружок для своего ребенка, мы собираем отзывы и мнения людей, которые уже пользовались нужными нам товарами или услугами. То же самое и с поиском работы – обязательно надо изучить опыт других людей, чтобы понять, с чем вы столкнетесь.

Отзывы о работе в Тинькофф банке совершенно противоположные. Одни без устали хвалят этого работодателя в целом и коллектив в частности, отмечают надежность, официальное трудоустройство, помощь наставников и т.д.

Другие, наоборот, отмечают лишь недостатки и говорят о том, насколько это тяжелая и низкооплачиваемая работа, как много там технических ошибок, нюансов работы и сложностей в расчете зарплаты. Многие жалуются на потерянное время, когда прошли многочисленные обучения, а на работу их так и не взяли.

Нужно понимать, что не существует идеальной работы, везде есть как плюсы, так и минусы. Многие негативные отзывы пишутся людьми, которые не разобрались со спецификой работы, либо она им просто не подходила, поэтому не стоит ориентироваться только на них. Положительных мнений тоже очень много, и все их авторы сходятся в одной простой мысли: халявы ждать не стоит, кто готов трудиться, тот сможет хорошо заработать, нужно лишь приложить к этому усилия.

Выводы

Изучив информацию о работе в удаленном режиме, может создаться впечатление, что это очень просто: можно сидеть в пижаме, попивать кофе и неторопливо отвечать на звонки. Но по факту, это такая же работа, как и в офисе, со своим начальством, планом и требованиями, только в более комфортном для вас режиме.

Если у вас есть знания и желание попробовать себя в финансовой сфере, и при этом вы хотите работать на дому, то вам однозначно стоит рассмотреть Тинькофф в качестве работодателя. Здесь все прозрачно в плане оплаты, и результат будет зависеть только от вас.

Трудоустройство будет официальным, все обязательные отчисления будут производиться, а значит, вы будете социально защищены. Плюс вы сможете пользоваться привилегиями зарплатного клиента банка, и пользоваться его продуктами и услугами его партнеров с приятными скидками и бонусами.

Все, что вам нужно – это выбрать подходящую вакансию, оставить свою заявку и пройти обучение. И если вы выполните все домашние задания и тестирования по итогу обучения, то сможете претендовать на работу с рабочим графиком, который выберите вы сами.

Работа в Тинькофф – это исключительно удаленная работа на дому с телефонной трубкой в руках или есть другие варианты? Какие вакансии предлагает компания и сколько готовы платить за работу?

Расскажем об условиях трудоустройства в одном из самых успешных банков страны.

Зарегистрироваться Содержание

Как устроиться работать в Тинькофф банк

АО «Тинькофф Банк» работает с 2006 года. Головной офис компании расположен в Москве. Стать сотрудником Тинькофф банка можно, не выходя из дома. Достаточно оставить свои контакты на официальном сайте и дождаться звонка оператора.

Или можете пройти все шаги самостоятельно. Используйте нашу пошаговую инструкцию и начинайте работать в самом технологичном банке страны.

Заполнить анкету на сайте банка

Посмотреть как заполнять анкету

1. Откройте раздел «Работа/вакансии» на официальном сайте банка или сразу перейдите по ссылке rabota.tinkoff.ru.
2. Ознакомьтесь со списком вакансий и выберите интересующую должность.
3. Перейдите в описание должности, проверьте условия работы, требования и обязанности.
4. Прокрутите страницу до раздела «Анкета», заполните все пустующие блоки.
5. Зарегистрироваться и войти в личный кабинет online.
6. Рассмотреть вакансии, сделать выбор.
7. Зарегистрированным кандидатам предлагается пройти бесплатный онлайн-курс. Длительность зависит от вакансии и не превышает 10 дней.
8. Далее идет практика и начало работы.

Собеседование по телефону

Как правило, в течение одного дня с момента отправки анкеты соискателю поступает звонок от представителя банка. Кадровый агент проводит первичное собеседование и приглашает кандидата на личную встречу либо дает дальнейшие инструкции для обучения и стажировки (дистанционной работы).

Из списка самых ожидаемых тем для обсуждения на первичном собеседовании:

• опыт работы;
• соответствие требованиям;
• личные качества соискателя;
• уровень знакомства с банком и его продуктами;
• понимание характера должности, обязанностей и ответственности;
• условия работы, преимущества работодателя и дальнейший порядок действий кандидата при трудоустройстве.

Вакансии в Тинькофф банке

Так как большая часть клиентов Тинькофф обслуживается дистанционно, в банке присутствуют вакансии на дому и для работы в офисе. В банк периодически требуются следующие специалисты:

• аналитики;
• разработчики;
• дизайнеры;
• сотрудники службы безопасности;
• операторы (для работы на дому);
• менеджеры по продажам;
• кредитные специалисты;
• специалисты по страхованию;
• тренеры;
• административный персонал;
• специалисты службы техподдержки;
• курьеры доставки карт;
• инженеры по тестированию технологий и программ.

Поскольку Тинькофф является нестандартным банком, большая часть вакансий связана с работой сервисов ДБО (дистанционного банковского обслуживания). Поэтому работодатель активно привлекает технических специалистов и разработчиков.

С полным списком доступных должностей можно ознакомиться на сайте в разделе «Работа».

Не любая работа в банке Тинькофф предполагает отсутствие опыта. Здесь будут рассмотрены только некоторые из должностей.

Консультант на телефоне

Обязанности консультанта:

• Консультирование клиентов по банковским продуктам в удалённом режиме.
• Совершение действий, связанных с вкладами, переводами и активацией карт.

Режим работы 5 дней в неделю.

Официальный представитель, курьер

Представитель Тинькофф работает с клиентами банка вживую, его обязанности:

• Оформление договоров.
• Курьерская передача клиентам банковской продукции с сопутствующей документацией, отдельной вакансии курьер не существует.
• Мотивирование потребителей к подключению дополнительных услуг.

Ознакомиться с вакансиями

Компания ограничивает территорию обслуживания, компенсируя сотруднику расходы на общественный транспорт и звонки по мобильному телефону.

Специалист продаж

В удалённом режиме специалист по продажам обязан:

• Звонить клиентам на телефонные номера из базы банка.
• Цель общения – продажа услуг.
• Оперативно консультировать клиентов компании.

Рабочее время составляет не менее 5 часов в день.

Менеджеры, работающие с корпоративными клиентами среднего и крупного бизнеса

Кандидатам необходимо иметь не менее, чем полугодовой опыт В2В-продаж с представителями крупного и среднего бизнеса. В круг обязанностей входит:

• Обзванивать потенциальных клиентов услуг банка по сформированной базе для реализации продаж.
• Совершать обработку запросов, консультировать.
• Осуществлять наставническую деятельность для адаптации новых сотрудников.

Полная занятость с выходными в субботу и воскресенье.

Оператор продаж страховых полисов

На удалённую работу принимают людей без опыта. Обязанности страхового оператора:

• Предлагать клиентам подключаться к дополнительным услугам Тинькофф Страхования.
• Оформлять новые договоры.
• Телефонные номера из «тёплой» базы действующих страхователей, поэтому самостоятельно никого находить не придётся.

Оператор call-центра

Обязанности оператора службы поддержки:

• Телефонное консультирование на входящей линии.
• Осуществление простых банковских операций.

Наличие опыта работы оператором не требуется. Работа подразумевает дистанционную занятость.

Менеджер проверки кредитных заявок

Основной обязанностью является рассмотрение заявок на кредит. Менеджер должен одобрять или удалять заявки.

Производится бесплатное обучение сотрудников без опыта. Домашний офис с рабочим режимом 2/2.

Если не удаётся подобрать подходящую для себя вакансию, то можно заполнить и отправить короткую анкету. Помимо стандартных регистрационных данных, надо указать ссылку на профиль в социальных сетях, а также прикрепить резюме и портфолио. После отправки анкеты ждать звонка сотрудника компании.

Трудоустройство в Тинькофф официально для всех вакансий. Связаться с «Отделом кадров» можно через личный кабинет на rabota.tinkoff.ru.

Сколько можно заработать в Тинькофф

Уровень зарплат зависит от профессионализма, работоспособности, отчасти от региона обслуживания и устанавливается индивидуально по итогам собеседования. Кроме того, банк ежегодно пересматривает средний доход сотрудника, основываясь на результатах его деятельности.

Ориентировочные ставки в зависимости от специализации:

1. Оплата труда консультанта около 20 тыс. рублей.
2. Примерный заработок представителя составляет 50 тыс. рублей.
3. У специалиста продаж при минимальной занятости доход составляет от 20 тысяч. рублей.
4. Менеджеры по работе с крупными и средними корпоративными клиентами получают оклад и премиальные. Суммарно компания может выплачивать сотруднику 60 тысяч рублей и выше.
5. Страховые операторы, находясь на службе не менее 18 часов в неделю, могут получать около 40 000 рублей.
6. У операторов кол-центра з/п составляет 20-25 тысяч. рублей.
7. Менеджер, рассматривающий кредитные заявки, зарабатывает от 20-до 35 тысяч.

Подать заявку на работу

Размер оклада и индивидуальной премии зависят от региона и установленного в нем прожиточного минимума, поэтому определить диапазон зарплат в Тинькофф непросто. Но если взять для примера объявление о наборе сотрудников службы техподдержки, появляется представление об уровне дохода младшего специалиста без опыта работы в Москве – 35 тыс. рублей. Для сравнения: аналогичная вакансия на Дальнем Востоке предлагает заработную плату в 28 тыс. рублей, что считается средним показателем для региона.

За работу более опытного специалиста, например, менеджера по привлечению корпоративных клиентов, банк предлагает доход от 50 тыс. рублей в регионах и от 70 тыс. в Москве.

Условия работы

Для тех, кто мечтает построить карьеру и готов реализовывать новые финансовые и технические проекты, а не просто работать на дому оператором, в Москве и регионах оборудованы современные удобные офисы открытого типа со спортзалами и обеденными зонами.

Компания Тинькофф обеспечивает коллектив необходимым оборудованием, проводит обучающие курсы, организует поездки на стажировки и конференции. Сотрудники домашних колл-центров получают необходимые ПО и оборудование, справиться с которыми помогают квалифицированные наставники.

Вне зависимости от типа вакансии банк предлагает официальное трудоустройство, «белую» заработную плату, полный соцпакет и корпоративные «плюшки»: бесплатные обеды, возмещение расходов на сотовую связь, абонемент на фитнес и т. п.

Плюсы и минусы трудоустройства

Зарегистрироваться Достоинства работы на дому в Тинькофф: Бесплатное обучение соискателей без опыта. Официальное трудоустройство. Оплата труда 2 раза в месяц. Домашний weboffice. Возможность выстроить удобный график. Карьерный рост. Наличие льгот при пользовании банковскими продуктами Тинькофф. По некоторым вакансиям есть возможность совмещения. В малонаселённом городе или посёлке бывает трудно найти стабильно оплачиваемую работу. Недостатки: Отсутствие оплачиваемых больничных и отпусков. Рабочее место обустраивается за счёт личных сбережений. Наличие штрафов за допущенные ошибки или некорректное ведение разговора с клиентом (телефонные разговоры прослушиваются). Зачастую рабочий день ограничен формально. На деле работать приходится намного больше. Зависимость от состояния сети. Перебои с интернетом не станут оправданием при получении штрафа за несоблюдение должностных инструкций.

В малонаселённом городе или посёлке бывает трудно найти стабильно оплачиваемую работу. Онлайн-трудоустройство Тинькофф – это хороший выход из ситуации. Если вы готовы мириться с не многочисленными недостатками такой работы и обеспечить свое рабочее место бесперебойным доступом в интернет, вакансии компании могут стать для вас отличным шансом на успех и начало карьеры.

По некоторым отзывам, штраф назначают даже за чрезмерную вежливость, проявленную во время телефонного разговора с клиентом, но это скорее исключения из общей «картины».

Требования, предъявляемые к кандидатам на должности

Большинство вакансий связано с удалёнкой. Работники должны иметь доступ к стабильному скоростному интернету. Общение с людьми требует наличия коммуникабельности, стрессоустойчивости, обладания грамотной речью, умения убеждать. Также соискатель должен обладать желанием развиваться и изучать свежую информацию по выбранной специальности.

Веб-офис Тинькофф для работы

Для сотрудников Тинькофф, работа которых не требует нахождения в офисе, разработано специальное программное обеспечение – Weboffice Tinkoff. Это онлайн-офис, где у каждого сотрудника есть личный кабинет и доступ к определенным опциям и базам данных.

Вход в WebOffice Tinkoff

В качестве логина вводится электронная почта, пароль – придуманный заранее, при регистрации.

Вебофис банка помогает решать рабочие вопросы на уровне компетенции сотрудника. Например, кредитный эксперт может формировать заявки на кредит, а оператор – вносить комментарии по звонкам или корректировать клиентскую базу. Удаленный веб-офис работает с 9 часов утра до 10 вечера, при этом специалист может составить себе график самостоятельно.

График работы в банке

В зависимости от характера и места работы (общение с клиентами, удаленная работа, back-офис) различают три варианта графика сотрудников Тинькофф:

1. Пятидневная рабочая неделя с фиксированными выходными.
2. Пятидневная рабочая неделя с плавающими выходными.
3. Свободная занятость, но не менее 25-30 часов в неделю.

Отзывы о работе в Тинькофф

По удалённой сфере труда обычно превалируют негативные отзывы. Работа с компанией Олега Тинькова тоже не стоит в стороне от этого течения, так как количество неудач при смене деятельности всегда превышает число успешных попыток. Критика в адрес работодателя чаще звучит по поводу штрафов и невозможности выйти на достойный уровень заработка.

Встречаются и нейтральные отзывы, типа «работа, как работа». Если же рассмотреть хвалебные высказывания, то есть вероятность того, что некоторые из них заказные. Но и настоящих положительных отзывов от людей, добившихся карьерного роста и увеличения оплаты труда, тоже достаточно.

Вопросы и ответы

Можно ли устроится в банк Тинькофф для дополнительной работы? Можно, при условии исполнения должностных обязанностей. Трудоустройство действительно официальное? Да, здесь не прерывается трудовой стаж и делаются отчисления в Пенсионный фонд. Как заработать на акции «Приведи друга»? Приводишь нового клиента банка и получаешь бонусы или прямую выплату на карту. Подробнее о программе «Приведи друга». Как заработать на Тинькофф без официального оформления? Заработать без трудоустройства можно путём инвестирования в ценные бумаги, Тинькофф здесь выступает, как брокер с небольшими комиссионными, равными 0,2%. Ещё один способ заработка – это участие в партнёрской программе компании. Нужен ли опыт работы?

В Тинькофф есть вакансии, для которых не требуется наличие какого-либо опыта (например, оператор, специалист по тестированию, специалист по рискам). Но есть и те должности, для замещения которых соискателю требуется опыт работы от года до 5 лет и более (административный персонал, аналитик, разработчик).

Такие требования связаны с высоким уровнем ответственности и необходимостью обладать глубокими знаниями в банковской сфере.

Сколько нужно обучаться перед началом работы?

Как правило, срок обучения для трудоустройства в Тинькофф банк составляет 1-2 недели. По итогам курса кандидату назначают тестирование. Для оператора колл-центра решающей становится практика в виде тестовых звонков (от коллег), позволяющих проверить знания стажера.

Если соискатель успешно завершает обучение и сдает тест, с ним связывается наставник, который дает дальнейшие инструкции для работы. С сотрудником подписывают договор и выпускают ему дебетовую зарплатную карту. Выплаты производятся дважды в месяц. Порядок, условия и сроки выплаты заработной платы прописаны в договоре.

Задавайте вопросы, появившиеся после прочтения статьи. Оставляйте отзывы об удалённой работе в Тинькофф.

Банк Тинькофф предлагает множество вариантов работы удалённо прямо из дома, вам понадобится только выход в интернет и наушники с микрофоном. Многим людям просто нравится так работать, другие выбирают такую занятость по обстоятельствам: из декрета, обучаясь где-то или имея еще одно место трудоустройства.

Редактор: Алсу Гаязова (Обновлено 06.10.2022)

В зависимости от обязанностей, количества рабочих часов и опыта, предлагается зарплата от 25000 до 80000 рублей в месяц. На многие позиции берут вообще без опыта!

Как устроиться работать в Тинькофф на дому

Чтобы устроиться на работу в Тинькофф банк вам необходимо:

1. Зайти на сайт ТИНЬКОФФ-РАБОТА
2. Нажимаете «Подобрать вакансию» и вас перелистнет на список вакансий. В правом углу выбор города, в котором вы находитесь. Можете выбрать любой, где хотите посмотреть вакансии у Тинькофф банка. Так же можно выбирать варианты «из дома», в офисе» или «разъездные» (это представители или курьеры). Для удаленной работы вас интересуют вакансии с пометкой «из дома».

Вы можете посмотреть и почитать по каждому — что входит в обязанности, какой нужен опыт и примерная зарплата. Выбираете подходящий и жмете «Откликнуться».

Как только вы откликнулись, предлагается заполнить форму и отправить её. Через некоторое время с вами связывается сотрудник Тинькофф и проводит небольшое собеседование. Если все хорошо — ваши данные проходят проверку службы безопасности банка, после чего приглашают на обучение.

Обучение и стажировка

Обучение состоит из вебинаров, подробных инструкций в письменном виде и запоминания скриптов (это типовая последовательность фраз для при разговоре с клиентом). Для некоторых вакансий требуется проходить дополнительное обучение. Тут не подскажу, так как у меня такого не было.

После обучения вам необходимо сдать тест. Мне не показалось, что очень сложно, но ответы на некоторые вопросы были только в письменных мануалах, которые присылали. В итоге сдала, получила доступ в рабочее приложение Веб-офис и приступила.

Вакансии в банке Тинькофф

Вакансий довольно много и они различаются от города к городу.

Заходите на сайт ТИНЬКОФФ-РАБОТА

Вакансии часто обновляются и даже в течении дня может появиться подходящее свободное место в вашем городе. Некоторые с опытом работы, а некоторые без. Если у вас уже был опыт менеджером по продажам, в колл-центре и тд — отлично. Но и без опыта мест хватает.

Рассмотрим все доступные вакансии:

Оператор колл-центра

Необходимо по телефону консультировать клиентов по любым вопросам, связанным с продуктами банка «Tinkoff». Это могут быть кредитные расчеты, какую карту лучше выбрать, где и как можно пополнить баланс и многое другое. Так же вы дистанционно будете помогать выполнять банковские операции, например по активации карт.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Минимально нужно отработать 25 часов в неделю. Смены можно выбирать в любое время суток, как удобнее.	Оплата с большой сдельной частью по числу отработанных смен. Средняя — от 25000 рублей в регионах и от 40000 в Москве.

Обучение состоит из вебинаров и полностью удаленное. Информации дается много, а в конце нужно будет сдать небольшое тестирование на понимание и некоторые рабочие моменты. Опыт не требуется, но вам будет легче, если уже работали до этого в подобных сферах.

Оператор отдела раннего взыскания

По телефону уведомляете клиентов о задолженности, рассматриваете возможность отсрочки, убеждаете внести минимальный платеж. Полученную информацию сохраняете и используете в отчетности. Вам дают прорабатывать по небольшим срокам просрочки — до 3 месяцев. Часто бывает, что клиент просто забыл произвести оплату и все решается за 2 минуты.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Минимальный порог — 15 часов в неделю. Смены довольно большие, но только в дневное время. Можно брать выходные дни.	Оплата полностью сдельная — от 20000 рублей и выше.

Обучение проводится дистанционно и занимает 5 дней. Вам назначается наставник, который будет учить всем особенностям. За обучение так же выплачивается небольшое денежное вознаграждение.

Оператор по работе с просроченной задолженностью

Вам дается список с телефонами клиентов, у которых есть задолженность в платежах перед банком. Вам необходимо обзванивать их, уточнять причину просрочек, убеждать вносить платежи, а так же давать консультации по подобным вопросам. Немного похоже на предыдущую вакансию, но должность более ответственная. Нужно грамотно решать с клиентом, как ему выйти из данного затруднительного положения с минимальными потерями.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	График согласовывается с руководителем вашего подразделения. Только дневные смены.	Зарплата от 30000 рублей + бонусы и премии по выполнению плана.

Проводится дистанционное обучение сроком в неделю. Далее стажировка, где за вами закрепляется индивидуальный руководитель. Обучение оплачивается. Какой-либо опыт не требуется.

Оператор по назначению встреч

Банк Тинькофф разработал схему без банковских отделений. Большинство продуктов можно оформить и использовать дистанционно онлайн. Для тех, где все же надо присутствие — с клиентом назначается встреча в удобном месте и по времени. На этом месте необходимо назначать и согласовывать такие встречи. Вам передается теплая база, её нужно только грамотно обзвонить.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Необходимо отработать не менее 20 часов в неделю.	Сдельная оплата по количеству назначенных встреч, в среднем от 26000 рублей в месяц.

Дистанционное обучение по вебинарам и специальным обучающим курсам.

Консультант Тинькофф Инвестиции

У Тинькофф есть сервис по инвестированию, где физические лица могут завести брокерский счет и совершать операции с ценными бумагами. Необходимо консультировать их по любым вопросам, отвечать на вопросы по сервису, помогать при затруднениях. Профильное экономическое образование приветствуется, но не обязательно.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Минимально нужно быть на линии и готовым принять звонок 25 часов в неделю.	В среднем от 45000 рублей.

Обучение длится неделю, состоит из вебинаров и обучающих курсов, которые проходите самостоятельно. По итогу — тестирование.

Оператор по сохранению клиентов

Работаете с клиентам, которые по каким-либо причинам хотя завершить сотрудничество с банком. Необходимо их консультировать, решать проблемы, убеждать остаться. При возможности — предлагать альтернативные банковские продукты.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Нужно отработать 25 и более часов в неделю. Смены можно брать разные по продолжительности, согласовывать рабочий график с непосредственным руководителем.	Зарплата от 43000 рублей в месяц

Обучение длится 6 рабочих дней, состоит из вебинаров и обучающих курсов, которые проходите самостоятельно. По итогу — тестирование.

В некоторых регионах на эту должность принимают только сотрудников с опытом не менее 6 месяцев.

Менеджер по продаже услуг бизнесу

Одна из самых высокооплачиваемых вакансий для удаленной работы. Необходимо консультировать ИП и юридических лиц по возможностям открыть расчетный счет и вообще вести финансовые операции в своем бизнесе через продукты банка. Нужно очень хорошо знать все тонкости и особенности по документообороту, бухгалтерии и возможностям.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Рабочий день длится 6 часов, регламентируется количество звонков и общений с клиентами.	Зарплата до 80000 рублей в месяц

Обучение длится 6 рабочих дней, состоит из вебинаров и обучающих курсов, которые проходите самостоятельно. По итогу — тестирование.

В некоторых регионах на эту должность принимают только сотрудников с опытом не менее 6 месяцев.

Обзор работы из дома в Тинькофф банке

Хочу рассказать о своем опыте удаленной работы из дома в банке Тинькофф. Появилось довольно большое количество времени и решила устроить себе регулярную подработку. Выбор пал на удаленку, так как живу хоть и в крупном городе (Самара), но зарплаты без опыта оставляют желать лучшего.

Наткнулась на вакансию от Тинькофф банка, где нужно было работать оператором взыскания на телефоне из дома. Я не очень конфликтный и жесткий человек, поэтому такой вариант мне не понравился. Однако давно имею дебетовую карту от Тинькофф, сервис нравится и решила посмотреть еще варианты по удаленной работе. Их оказалось довольно много и я выбрала себе подходящую.

Я устроилась на вакансию «Оператор по подбору персонала». Это не взаимодействие с клиентами банка на входящей линии. Скорее внутренняя вакансия, чтобы обслуживать нужды Тинькофф. Даются контакты как раз тех, кто хочет устроиться в банк и проводишь мини-собеседование. Как делали и мне, когда устраивалась.

Работа строго по скриптам., что лично для меня плюс. Не надо ничего придумывать, просто спрашиваешь по бумажке, что нужно, и все само делается. Никакого негатива (который встречается в клиентской техподдержке), так как люди сами хотят устроиться на работу в Тинькофф. Проверяешь на адекватность, расспрашиваешь про опыт, уточняешь по предполагаемому кандидатом месту трудоустройства и все такое.

Если вы привыкли, чтобы над вами кто-то стоял и направлял — здесь такое не прокатит, так как надо планировать свой день и отвечать за свои обязанности самостоятельно.

Особенностью именно моей вакансии, из-за которой я в итоге и ушла, является ограниченность по объемам (соответственно и по заработкам). Просто не дается времени, чтобы заработать достаточно, так как оно ограничено. Кандидатов на всех не хватает и приходится буквально выцарапывать себе время, чтобы обзвонить людей и поработать. Есть вакансии — обзваниваешь, если нет просто сидишь и смотришь в окно. Денег, соответственно, тоже не платят. Когда начинала работать, в некоторые дни получалось всего по 2 часа.

Все это еще осложняется рейтинговой системой. Рейтинг рассчитывается из показателей и времени на линии. Чем выше рейтинг — тем больше времени одобряют и ты можешь заработать больше. Новичкам приходится реально вырывать время, чтобы поработать 😀. Если переживешь начальный этап — дальше дела пойдут лучше. Статистика по вашей эффективность рассчитывается автоматически, можно в любое время посмотреть в веб-офисе (собственно, главная рабочая программа, где все собрано).

Заработная плата на удаленке в Тинькофф

Стоит так же упомянуть стабильность. Банк крупный, платят исправно 2 раза в месяц по установленным числам. За весь период моей занятости не было ни одного случае неоплаты или задержки.

Все это справедливо для моего места. Слышала, что в отделах по продажам (особенно с корпоративными клиентами) зарплаты существенно больше, но нужно наработать навыки и подучиться.

Вопросы и ответы

На самые часто встречающиеся вопросы дам свое мнение:

Как оформляют, все официально?

Устройство по гражданско-правовому договору, так что можно совмещать с каким-то другим основным работодателем.

Что будет, если не работать какой-то промежуток времени?

Если у вас 2 недели нет активности, то все. На почту от Тинькофф-банка приходит письмо «Спасибо, что работали с нами…» и «До свидания!». Естественно, рейтинг и прочие ваши показатели не сохраняются.

Что по штрафам? Многие пугают этим

Да, есть система штрафов, но я сильно с ней не сталкивалась, так что не могу подробно рассказать. У нас основная причина — отступление от скрипта у новичков. Еще раз могу только посоветовать — скрипт создали умные люди и многократно обкатали его. Просто придерживайтесь протоколу и все будет нормально.

Почему не перешла в Тинькофф на вакансию, где можно больше часов брать?

Так не было подходящей. Хотела пробовать продажником, но как-то все откладывала, так и забила 🙂 Может, зря.

Итоги

Сложно говорить по всем вакансиям Tinkoff на дому, так как они сильно различаются по обязанностям, типам клиентов и напряженности. Пробуйте, главное отнеситесь ко всему серьезно (хотя тяжело это делать, работаю дома в халате 😀) . Нужно исполнять свои обязанности и стремиться зарабатывать больше.

Собрали основные положительные и отрицательные сторону удаленной работы в Тинькофф банке:

Плюсы	Минусы
Нет задержек по оплате, всегда четко и вовремя.	Мало выдавали рабочего времени, особенно в начале. Возможно, набрали слишком много сотрудников.
Достаточно удобный график, можно совмещать с другой занятостью и подрабатывать в декрете, например.
Большое количество вакансий в каждом городе, можно выбрать под свои задачи, опыт и наклонности.
Льготный доступ к корпоративным продуктам банка — кредитки, дебетовые карта, инвестиции и прочее.