Услуга “Детализация” Tele2 – заказать подробную информацию о всех звонках и сообщениях Москва и область

Пользователь услуг связи может получить информацию о входящих и исходящих звонках, СМС и ММС, сведения о расходовании трафика, списании денег, платных и бесплатных услугах в любое время. Перед тем как заказать детализацию услуг в «Теле2», следует выбрать наиболее подходящий способ запроса.

При личном обращении в салоне связи

При визите в салон сотовой связи нужно предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность владельца номера. Письменное заявление не требуется.

Если у абонента нет возможности лично явиться в салон связи, это может сделать его представитель. Этот человек должен прийти со своим паспортом и нотариально заверенной доверенностью от держателя номера.

При личном визите абонента предоставляется детализация за период от 1 до 36 месяцев. Распечатка за 1 месяц стоит 100 рублей.

По правилам компании клиент может получить информацию за период, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами «Теле2», выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.

Через приложение

Приложение устанавливается на телефоны, с которых можно выйти в интернет. При заказе через интернет распечатка предоставляется бесплатно.

Заказ детализации включает следующие шаги:

1. Абонент входит в мобильное приложение «Теле2» с помощью пароля. Предусмотрены 2 способа получения пароля.
   • По упрощённой схеме на экране появится запрос «Введите цифру 1». Если этого не сделать, через 20 секунд придёт СМС с цифровым паролем. Пароль вводят в поле и нажимают «Войти».
     

   • Во втором случае вход включает 2 шага. Вводят номер телефона и нажимают «Продолжить». Программа открывает другую страницу. В ней вводят пароль и нажимают «Готово». После этого абонент попадает на страницу своего «Личного кабинета».
2. В нижней части страницы нажимают на кнопку «Расходы».
   

3. Нажимают кнопку «Заказать детализацию».
4. Открывается вкладка «Детализация расходов». В ней можно выбрать период детализации (не более шести месяцев).
   

5. Вписывают в поле электронную почту и нажимают кнопку «Отправить». Ещё раз подтверждают запрос «Отправить» в открывшемся окошке.
6. На электронную почту придёт документ в формате PDF. Это таблица с базой данных за запрошенный период.
   

Через сайт

Если держатель номера использует телефон без интернета, в «Личный кабинет» можно войти через официальный сайт «Теле2» посредством ПК.

Порядок входа следующий:

1. Входят на главную страницу сайта.
2. Если требуется подтвердить регион — кликают на кнопку и подтверждают (или выбирают в выпадающем меню).
   

3. В правом верхнем углу страницы находится кнопка «Войти в личный кабинет». Кликнув по ней, попадают на стартовую страницу, где предлагается 2 способа входа (так же, как и в мобильном приложении).
   

4. Войдя в «Личный кабинет», прокручивают страницу вниз, находят большую кнопку «Расходы» и нажимают её.
   

5. Нажимают кнопку «Заказать детализацию».
   

6. Указывают период детализации, почтовый ящик. Подтверждают заказ.
   

7. На электронную почту приходит письмо с распечаткой.

Детализация может прийти на почту не сразу, а через несколько часов. В случае задержки оператор рекомендует проявить терпение и воздержаться от отправки повторных запросов. Если письмо не приходит долгое время, рекомендуется проверить папку «Спам».

В распечатке указываются следующие данные о звонках:

• дата и время (часы, минуты, секунды);
• вид звонка (входящий, исходящий);
• длительность в секундах и минутах;
• стоимость звонка, если вид связи не входит в тарифный план.

В распечатке содержатся сведения об отправителях ММС и СМС. Содержание СМС в таблице не отображается. Это связано со спецификой работы «Теле2» (Смс-сообщения серверы не хранят).

Видео: как заказать бесплатную детализацию на сайте «Теле2»

Контроль за данными позволяет избежать неприятных ситуаций, когда деньги «внезапно» заканчиваются и невозможно сделать звонок или отправить сообщение. Детализация даёт возможность контролировать траты на платные и не включённые в тариф услуги.

Детализация – это документ, отображающий все действия, произошедшие на номере. Здесь можно ознакомиться со всеми звонками и их стоимостью, посмотреть последние списания, отыскать утечку денежных средств. Детализация звонков на Теле2 без особых сложностей заказывается прямо из дома – посещать офис, как это было несколько лет назад, не нужно. Ловите подробные инструкции с рекомендациями.

Способы получения

Существуют три способа заказа детализации:

• Через интернет, используя мобильное приложение – смартфоны и планшеты сегодня почти полностью заменили привычные нам компьютеры. С помощью фирменного приложения Теле2 можно заказать детализированный отчёт на электронную почту и просмотреть её в почтовом приложении или прямо в браузере.
• Через классический личный кабинет (ЛК) – воспользуйтесь любым браузером, посетите ЛК и закажите детализацию на почту. Она придёт в течение нескольких минут.
• В ближайшем офисе обслуживания – не самый удобный вариант, к тому же платный. Он ориентирован на абонентов, не обладающих достаточным уровнем технических знаний, чтобы разобраться в данном документе.

Вы можете выбрать любой доступный способ получения распечатки звонков, удобный именно для вас.

Заказ детализации через мобильное приложение

Смартфоны сегодня есть практически у всех. Чаще всего они используются для серфинга по сайтам, работы с почтой, обмена сообщениями в мессенджерах, а также для просмотра бесконечных лент событий в социальных сетях. Но им можно найти и другое применение – установив фирменное приложение от Теле2 для Android или iOS можно работать со своим телефонным номером и заказывать через него детализацию.

Чтобы получить детальный отчёт по звонкам, авторизуйтесь в приложении и пройдите на вкладку «Расходы». В самом её низу располагается ссылка «Заказать детализацию». Тапаем на неё пальцем и заполняем простую форму. В ней указываются:

• Дата начала отчёта.
• Конечная дата отчёта.
• Адрес электронной почты, на который поступит документ.

Всего три поля – и подробный отчёт почти в ваших руках. Он поступит в виде PDF-файла в ваш почтовый ящик. Для просмотра файла достаточно воспользоваться любым браузером. Также этот формат умеют открывать многие почтовые приложения.

В личном кабинете

Полноценный личный кабинет, открытый на экране компьютера, куда более удобный инструмент для управления своим телефонным номером. Располагается он по данному адресу, для авторизации используются номер телефона и ранее установленный пароль. Также возможен вход без пароля – вводим номер телефона, жмём кнопку «Войти». На указанный номер поступит SMS с временным паролем. Используйте полученный пароль в течение 10 минут, потом он становится недействительным.

Зайдя в ЛК, направляемся в раздел «Расходы» (как и в мобильном приложении). На открывшейся странице отобразится статистика использования – это расходы за текущий месяц, без номеров и детальной информации. Но нам нужны более подробные данные – для этого спускаемся в самый низ и жмём кнопку «Заказать детализацию». Для начала выбираем период:

• Определённый день – чтобы не рыться в гигантском количестве информации. Этот формат удобен тем, кто знает, в какой из дней произошло то или иное событие.
• Месяц целиком – выбираем в календаре нужный месяц.
• Произвольный – выберите любой период за последние полгода (глубже нельзя).

В последнем поле указываем адрес электронной почты, на который поступит отчёт. Обычно он поступает в течение 10 минут.

Если детализация так и не пришла, проверьте папку «Спам» – иногда письмо с запрошенным документом оказывается именно там.

В салоне связи

Если не хотите связываться с получением детализации самостоятельно, вы можете заказать её в ближайшем офисе обслуживания Теле2 (нужны именно фирменные офисы). С собой нужно обязательно иметь паспорт – без него вам могут дать лишь общие консультации. Следует отметить, что консультанты распечатывают детальные отчёты неохотно – на это уходит много бумаги. И их тоже можно понять, ведь детализация в офисе распечатывается только за месяц. И у особо разговорчивых людей её объём может составлять несколько десятков листов (вам же придётся разбираться с этой горой макулатуры).

Заказать отчёт за определённый день или произвольный период здесь нельзя. Но есть и плюс – в офисах Теле2 есть возможность получить детализацию за последние 36 месяцев (для личного кабинета эта возможность недоступна). Также консультанты офиса помогут разобраться в структуре отчёта (хотя он и без этого предельно прост).

Тарификация услуги

Стоимость детализации в офисах Теле2 за один календарный месяц составляет 100 рублей. Нужна распечатка за последние полгода – готовьтесь выложить 600 рублей (они будут списаны прямо со счёта). Если хотите сэкономить средства, заказывайте распечатки бесплатно в личном кабинете или через приложение. Здесь они не тарифицируются – никаких лимитов на регулярность их получения нет, заказывайте хоть каждый день. Единственное ограничение – это срок давности, составляющий полгода.

Какая информация содержится в распечатке

В распечатке указываются:

• Данные абонента (Ф.И.О., номер, филиал Теле2, период детализации).
• Все списания абонентской платы по тарифу и услугам.
• Данные о входящих и исходящих звонках – номера, время, длительность, стоимость.
• Данные о входящих и исходящих сообщениях – номера (в том числе и короткие), время, стоимость (текст не распечатывается).
• Данные об интернет-сессиях.
• Сводные данные за весь запрошенный период – указываются в конце отчёта, вместе с общей потраченной суммой.

Иными словами, это чрезвычайно полезный инструмент – выявит лишние звонки (например, когда с телефоном побаловались дети), укажет на лишние списания, поможет посчитать расходы на связь.

Возможно ли посмотреть детализацию чужого номера

Да, такая возможность имеется. Но речь идёт вовсе не о взломе личного кабинета – речь идёт о заказе детализации по доверенности. Получаем от абонента нотариально заверенную доверенность, отправляемся в офис Теле2 и заказываем там распечатку звонков. Других законных способов получения распечатки не существует.

Добрый день, друзья. Как заказать детализацию звонков на Теле2? Многим пользователям рано или поздно приходится заказывать распечатку звонков мобильного телефона.

Детализация звонков является документом, который отображает все события, которые произошли на определённом телефонном номере. Открыв детализацию, у пользователя получится возможность для ознакомления с происшедшими звонками, их ценой. Увидеть, какие списания случились в последнее время, и понять, куда исчезли его денежные средства? Данную процедуру есть возможность заказать непосредственно из собственного дома. Посещение офиса в этом случае не обязательно.

Детализация звонков на Теле2 является лучшим методом узнать, сколько вы потратили в прошлом месяце, какие люди вам звонили и кому делали звонка сами вы. Если вы просмотрите свою распечатку звонков, то вы будете в курсе, что было с вашим смартфоном, и как вы им пользовались в интернете.

Также увидеть детализацию входящих номеров необходимо абонентам, которым названивают люди с неизвестных скрытых номеров, не определяющихся телефоном. Например, со мной такое было, звонили якобы со Сбербанка и просили назвать № моей карты (номер входящего звонка не определился). Я отлично знаю, что называть номер своей карты нельзя никому, даже работникам этого банка.

Просмотрев же детализацию, я увидел данный номер и смог назвать его настоящим работникам банка. Как и следовало ожидать, они подтвердили, что звонила мошенница и поблагодарили, что я смог назвать им данный номер. Подобные номера затем нужно добавлять в черный список, чтобы эти люди вас не доставали и не обманывали.

Как заказать детализацию звонков на теле2?

Есть три метода получения детализации:

1. Входим в собственный профиль Теле 2. Для этого, применяем любой браузер, входим в свой профиль Теле 2 с помощью номера телефона, или пароля от кабинета, если вы данный пароль создавали. Заказываем через личный кабинет детализацию на ваш электронный адрес. Данная детализация должна прийти в считанные минуты.
2. С помощью приложения для смартфонов. Данный метод позволяет увидеть отчёт в различных деталях непосредственно с помощью электронной почты. Устанавливаем фирменное приложение от Tele 2, и заказываем довольно полный отчёт напрямую на ваш электронный адрес. Затем, рассматриваем отчёт непосредственно из браузера.
3. Заказываем эту операцию в ближайшем офисе Tele 2. Данный метод не отличается удобством, и, кроме того, он ещё и платный. Данный метод применяют абоненты, у которых нет достаточного уровня знаний в данной сфере. Я имею в виду тех абонентов, которым трудно самим разобраться с информацией технического характера.

Исходя из перечисленного списка, выбираем именно тот метод получения детализации, который вам больше всего понравился и показался самым удобным.

Распечатка детализации Теле2 на сайте оператора?

Итак, чтобы узнать, какие были в определённый период у вас входящие номера и исходящие, нам нужна услуга, называемая «Детализация». Это бесплатная услуга. Но, перед этим, вы должны в обязательном порядке зарегистрироваться в личном кабинете оператора Теле2. Если вы не зарегистрированы на данном сайте, но давайте пройдём регистрацию.

Итак, входим на официальный сайт Tele2 в вашем регионе. Для этого, просто введите Теле2 в поисковую строку. Затем, входим на сайт. В моём регионе, это https://rostov.tele2.ru/, в вашем должен автоматически набраться нужный вам филиал главного сайта. Итак, мы увидим форму ввода информации, войдя на данный сервис. В принципе, можно войти в свой кабинет и без пароля, но лучше будет его вписать. Поэтому, нажимаем на ссылку «Вспомнить пароль».

У нас открывается новое окно, где нас попросят ввести номер телефона.

Затем, в новом окошке говорится, что пароль вам пришлют по СМС. Дожидаемся пароля, и вводим его (пароль нужно записать в надёжном месте). Нажимаем Готово.

Вы теперь зарегистрированы, и вы в «Личном кабинете». Итак, далее:

1. Вверху слева выбираем вкладку «Мобильная связь»;
2. У нас появляется ниспадающее окошко. В ней нас интересует графа «Часто интересуются», в нем команда «Детализация звонков»;
3. Во вновь открывшемся окошке нам нужно выбрать кнопочку внизу «Заказать детализацию»;
4. Теперь нам нужно выбрать период, за который мы желаем получить детализацию. К примеру, за сегодня. Далее, нужно вписать электронный адрес, на который нам придёт данная распечатка;
5. У нас появится оповещение «Заказ принят».

Нам теперь остаётся немного подождать, когда поступит на почку заказ. Обычно он приходит быстро. Итак, он пришел в PDF. Открываем данный список и внимательно рассматриваем. В нем перечень всех входящих звонков, СМС, ММС и интернет сообщений. Кроме этого, в списке показан объём потраченного трафика интернета.

Если вам нужно узнать, что в самих СМС, этот метод вам в этом не помощник. Этот метод для чтения СМС не подойдёт. Информацию можно получить за период в полгода.

Кроме этого метода, также можно в «Личном кабинете» кликнуть по вкладке «Расходы». Мы попадаем в то же окно, где можно заказать детализацию. Далее, следуем по прошлому методу.

Как заказать детализацию вызовов теле2 с помощью приложения?

Данный метод подойдёт людям, которые привыкли следить за своими расходами постоянно, и не искать определённый сайт. Вы просто инсталлируете на телефон приложение «Мой теле2» и далее действуете по инструкции. Для этого, нам понадобится зайти в Google Play, скачать и установить нужный нам софт. С помощью программы вы сможете менять тариф, подключать и отключить различные услуги и прочее.

Скачать «Мой теле2»

Для детализации звонков, вам нужно войти во вкладку «Расходы», затем в раздел «Подробная детализация», и далее действуем по намеченной схеме (вводим электронный адрес и получаем по нему детализацию).

Распечатка в салоне Теле 2

Если вам легче просто зайти в салон связи и не пробовать самому вникать в подробности самостоятельной проверки детализации, этот метод для вас. Также, он подойдет, если вам нужна распечатка звонков за период, который превышает полгода.

Работники салона Теле 2 дадут вам подобную детализацию при одной детали, если вы и есть хозяин данного номера. Отсюда, в салон нужно принести паспорт, по которому вы оформляли вашу сим-карту и заключали договор.

Данная услуга платная. За неё нужно отдать 100 рублей за нужный вам месяц. Если же вам нужна распечатка за полгода, вам придётся заплатить 600 рублей, которые будут списаны прямо с вашего счёта. Срок давности, за который могут заглянуть сотрудники салона, три года, что, на мой взгляд, довольно прилично.

Что именно вы увидите в детализации звонков?

1. Информация об абоненте (Ф И О, номер, ваше отделение Tele 2, нужный период конкретной детализации);
2. Какие списания были проведены исходя из вашего тарифа, и услуги;
3. Перечень входящих и исходящих вызовов – телефонные номера, дата, протяженность вызовов, стоимость;
4. Информация про входящие и исходящие SMS сообщения. Телефонные номера (даже короткие), дата сообщения, цена за сообщения (текстовые записи самих сообщений не будут распечатаны);
5. Информация про интернет-сессии;
6. Перечень данных про весь запрашиваемый период – он будет указан после остальной детализации. Тут же будет указана и потраченная сумма.

Говоря по-другому, детализация довольно полезна. С помощью неё вы увидите те данные, о которых вы можете не знать. К примеру, вы можете увидеть звонки, которые совершили другие участники вашей семьи. Например, дети. Также, вы увидите, что именно были за списания, какова сумма расходов на связь и прочее.

Можно ли получить детализацию чужих номеров?

Можно, в пределах разумного. Я имею в виду не взлом чужого профиля Теле 2, а детализацию по доверенности. Берём от нужного абонента доверенность, которая была заверена в нотариальной конторе, приходим в ваш филиал Tele 2 и просим их предоставить вам детализацию данного абонента за выбранный период. Прочих официальных методов получения детализации чужих вызовов вы не найдёте.

Вывод: вы теперь знаете, как проводится бесплатная детализация звонков на Теле2 и при желании – платная. Я рассказал вам несколько методов. Какой из них выбрать, вам виднее. Успехов!

С уважением, Андрей Зимин      24.11.2022

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Полный отчет об использовании всех услуг связи получить достаточно просто. Необходимо заказать детализацию звонков на Теле2 — полный перечень действий абонента в сети.

Для чего нужна детализация

С помощью услуги пользователь мобильной связи может проанализировать свои расходы, скорректировать объемы пакетов данных.

В детализацию входят:

• входящие и исходящие звонки, с временем, датой, ценой, телефонными номерами;
• информация о списании платы за услуги и тариф;
• стоимость активации всех дополнительных опций;
• количество потраченных ГБ и перечень SMS/MMS сообщений.

Пролистываем раздел до пункта Платежи и расходы, жмем на Историю. В меню можно просмотреть все расходы и историю личного счета. В самом низу есть кнопка для заказа отчета. Указываем период: это может быть день, месяц или конкретный отрезок времени с указанием точных дат. В строку с адресом вводим свой электронный ящик, на который после формирования системой будет выслана детализация. Появится сообщение — заявка успешно сформирована. На указанный ящик придет письмо — чаще всего обработка обращения занимает не более 5 минут. Отчет предоставляется в формате PDF.

Приложение Теле2

Детализация может быть запрошена в приложении Теле2. Последовательность действий такая:

1. Открываем приложение Мой Теле2 на смартфоне или планшете. Внизу на панели управления жмем по пункту Финансы.
2. В следующем окне выбираем Расходы. Под аналитикой трат пакетов есть кнопка Заказать детализацию.
3. Указываем начало и конец периода, по которому оператор сформирует отчетность. Для получения результата вводим емэйл.

В итоговом документе могут не учитываться данные за последние 4 часа работы в сети.

Обращение в офис компании

Специалисты компании в офисе помогут разобраться в любом возникшем вопросе. Для получения услуги детализации владельцу сим необходимо иметь при себе паспорт. Предоставляется только в распечатанном виде.

При обращении в офис потребуется оплатить 100 р за один учетный период (календарный месяц).

Условия получения услуги

Услуга доступна для всех абонентов сети Теле2. Электронная версия детализации предоставляется бесплатно при заказе через личный кабинет или приложение.

Смс детализация в сети Теле2

SMS сообщения отображаются в файле отчета, с указанием даты и времени отправки, а также характера — входящие/исходящие.

Текстовое содержание коротких сообщении в детализации не отображается. Сделать это в форме другой, отдельной услуги невозможно.

Детализация звонков чужого номера на Теле2

Официально детализация другого номера Теле2 может быть заказана только при посещении офиса компании. Обязательным условием при запросе отчета на другого абонента указано наличие доверенности. Этим документом хозяин номера дает согласие на получение информации о деятельности в сети другим лицом.

Мнение эксперта Виктория Левицкая На протяжении нескольких лет работала в службе поддержки оператором. Информация такого характера является конфиденциальной и не подлежит разглашению оператором без дополнительного согласия абонента. Детализация звонков на Теле2 для чужого номера, которую предложат сделать на постороннем ресурсе, будет незаконным действием.

Детализация в электронном формате позволяет быстро сориентироваться в расходах и настроить тариф под конкретные цели.

«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2?

Суть услуги

Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.

В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.

Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.

Несмотря на это, текстовый контент может храниться на внутренних серверах компании до 3 лет. В ходе следствия по прокурорскому, адвокатскому и иному официальному запросу такие сведения выдают должностным лицам через отдел безопасности оператора.

Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.

По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

• номер телефона и период, за который подготовлен отчет;
• факты пополнения счета наличными и через мобильные переводы;
• начисленная плата за подключенные услуги и абонентское обслуживание;
• перечень звонков, смс, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
• сводный отчет по тратам на разговоры, сообщения и интернет (начисленная и снятая сумма);
• полезная информация от оператора.

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

• время (дата, часы, минуты, секунды) совершения действия;
• действующий тариф. Если операция бесплатна, пишут «БВ»;
• тип операции (входящий/исходящий звонок, sms, сообщение на голосовую почту («Voice Mail»), выходы в интернет);
• номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
• длительность в секундах для звонков, объем для потребленного трафика;
• длительность вызова в минутах. На классических тарифах Теле2 действует поминутная оплата, начиная с 3-й секунды. То есть время округляется всегда в большую сторону;
• стоимость по тарифу;
• начисленная к оплате сумма.

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

1. период;
2. паспортные данные;
3. способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток, можно заказать доставку.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».

Для начальной регистрации и авторизации в ЛК необходимо держать телефон под рукой. На него придет временный пароль, состоящий из 6 цифр. В дальнейшем его можно заменить на более запоминающийся.

В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Тарификация услуги

Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.

Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.

Как получить смс-детализацию на Теле2

Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.

Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:

• тип операции («Исходящий на Мегафон», например);
• номер телефона — направление звонка или сообщения;
• дата и время совершения;
• списанная сумма.

Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1# и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.

Вопросы от абонентов

Как сделать детализацию для чужого номера?

Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.

Как получить бесплатную детализацию?

Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.

Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?

Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.