В Кирове для пассажиров общественного транспорта создали личный кабинет

Личный кабинет пассажира СберБилет. Личный кабинет пассажира ТПП НСПК.

Инструкция по регистрации в личном кабинете пассажира ТПП НСПК.

Перед началом оплаты проезда необходимо ознакомиться с договором офертой в разделе Документы.  

Оплата.

Для успешного проведения оплаты проезда необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или другое устройство (токен) и достаточное количество денежных средств на ее счете (не менее стоимости одной поездки).

Оплата проезда в транспорте осуществляется через терминал у кондуктора. Для оплаты проезда достаточно приложить банковскую карту к терминалу кондуктора. Средства спишутся со счета вашей банковской карты автоматически в размере суммы равной стоимости одной поездки.

С помощью банковской карты можно оплачивать и групповые поездки, то есть оплачивать проезд свой и другого пассажира (нужно приложить карту повторно).

     

Погашение задолженность по банковской карте. Карта в стоп листе.

Списание денежных средств с банковской карты происходит не в момент оплаты за проезд. Информация о проезде на банковский сервер поступает после выгрузки транспортного терминала кондуктора промежуточного дневного рейса, либо при закрытии смены в конце рабочего дня или на следующий день.

Если к банковской карте подключено SMS информирование, то сообщения о списании денежных средств будут приходить с задержкой (иногда до нескольких часов или дней). Очередность списания денежных средств за проезд по банковской карте и отправка уведомлений не обязательно происходит в той же хронологии, в которой совершались поездки.

Контролировать списание денежных средств на поездки вы можете через личный кабинет.

Для доступа нужно будет ввести номер своей банковской карты и код с картинки.

Будет предоставлена подробная информация обо всех поездках и списаниях за проезд.

Будет предоставлена подробная информация обо всех поездках и списаниях за проезд по данной карте.

Как вручную погасить задолженность по банковской карте за проезд и убрать её из блок-списка.

• Необходимо увеличить баланс банковской карты на необходимую сумму.
• В личном кабинете пользователя системой оплаты проезда банк. Картой нажать на кнопку «Погасить задолженность вручную».

В случае успеха в таблице ниже будет изменен статус оплаты «ручное погашение … успешно».

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение часа в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена.

Карта в банковском стоп-листе – означает, что на данный момент ещё не погашена задолженность за предыдущую поездку по карте.

Если карта была использована для проезда, и по каким-либо причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность и карта автоматически попадает в банковский стоп-лист. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.

Списание средств с карты за поездку может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания средств с карты была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы задолженности за поездку, о чем банк проинформирует sms сообщением, при этом деньги с карты не списываются.

Очередность списания денежных средств за проезд по банковской карте и отправка уведомлений не обязательно происходит в той же хронологии, в которой совершались поездки.

Необходимо оплатить задолженность через Личный кабинет пассажира. После оплаты задолженности идентификатор банковской карты удаляется из черного списка автоматически – оплата проезда в транспорте возобновляется, ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ТРАНСПОРНЫХ ТЕРМИНАЛОВ ПЕРЕВОЗЧИКОВ – ИЗМЕНЕНИЯ ПОПАДУТ НА ТЕРМИНАЛ КОНДУКТОРА.

По вопросам проезда по банковской карте обращаться на электронную почту: erkc.gorod@mail.ru

15.08.2020, Выпуск #045 Вадим Петренко

При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.

Что такое стоп-лист?

Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.

Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.

Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.

Какие причины попадания карты в стоп-лист?

Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.

Почему оплата проезда не принимается:

1. Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
2. По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
3. Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
4. Закончился срок действия карты.
5. Карта заблокирована по инициативе банка.

А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.

Как удалить карту из стоп-листа?

Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.

Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login

В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.

Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».

После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность. Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.

После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.

Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.

Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?

Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.

Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.

Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?

Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.

Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.

Лучшие карты для оплаты транспорта:

Название	Где оформить	Стоимость	Бонусы
Стрелка (единая транспортная карта Московской области)	МФЦ; Почта России; Связной; Евросеть; Пригородные железные кассы; В ГУП МО «Мострансавто» или у кондуктора.	200 рублей, из которых 120 сразу зачисляются на счет.	Чем больше поездок, тем ниже стоимость. Стоимость поездки зависит от количества пересекаемых зон.
Карта MasterCard с транспортным приложением	Сбербанк	Первый год – 900 рублей, второй и последующие по 600 рублей.	Бонусная программа «Спасибо».
Мультикарта «Тройка»	ВТБ	бесплатно	до 1,5% кэшбэк

Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.

Попадание пластиковой карты в стоп-лист может произойти по разнообразным причинам, и если это происходит, то это обычно приносит немало неудобств и трудностей, так как приходится в срочном порядке искать иной способ оплаты. А потом становится не ясно, как вывести карту из стоп-листа.

В этой статье мы рассмотрим, как вывести карту из стоп-листа в сервисе бесконтактной оплаты проезда RRTP.RU. Разберём также причины попадания в стоп-лист, а также другие вопросы, которые могут возникнуть.

Содержание

Почему карта попала в стоп-лист на RRTP.RU

Чтобы стало понятнее, как вывести карту из стоп-листа, нужно сначала определить из-за чего она туда попала. Причина этого в том, что какая-то оплата не произошла и образовалась задолженность. То есть, вы поехали на транспорте, приложили карту к терминалу для оплаты, появилось сообщение об успехе, но на самом деле позже оплата не прошла и с вашего баланса не была снята нужная сумма.

От чего это может происходить:

• На карте не достаточный баланс для оплаты проезда. При недостаточном балансе вполне возможно увидеть сообщение об успешной оплате в терминале, ведь на некоторых платёжных системах оплата снимается в течение суток, а не сразу.
• Банк заблокировал оплату.
• Оплата не прошла по техническим причинам.

То есть причины достаточно банальны и попасть в эту ситуацию может каждый пассажир. Давайте теперь рассмотрим, как убрать карту из стоп-листа.

Как вывести карту из стоп-листа на RRTP.RU

Итак, как мы поняли, карта попадает в стоп-листы, если по ней образовывается задолженность и какая-то поездка была не оплачена. Таким образом, чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно погасить задолженность. Это можно сделать следующим образом:

• Если задолженность образовалось по причине того, что на карте недостаточный баланс, то для вывода карты из стоп-листа нужно просто пополнить её на сумму, достаточную для оплаты долга. Но есть нюансы, о них ниже.
• Если задолженность образовалась от того, что банк заблокировал эту оплату, то следует обратиться в банк, который выпустил карту. Блокировка оплаты может произойти из-за того, что срок действия карты закончился, из-за каких-то ограничений по оплатам, установленным банком или другим контролирующим органом и по другим причинам, в том числе и по техническим. После устранения причины блокировки оплаты, следует погасить задолженность по проезду в транспорте, это можно сделать в личном кабинете. Об этом также будет ниже.
• Если задолженность образовалась по техническим причинам, например, неисправность терминала оплаты, или проблемы на пути транзакции, то обращаться куда-либо не придётся. Достаточно просто погасить задолженность в личном кабинете, и карта выйдет из стоп-листа.

Как погасить задолженность при оплате за проезд в RRTP.RU

Если долг на карте образовался от недостаточного баланса для оплаты проезда, то нужно пополнить баланс, долг погасится и карта выйдет из стоп-листа. Однако это произойдёт не сразу. При такой причине образования долга система оплаты будет периодически, от одного раза в сутки, проверять карту на наличие необходимых денег. И когда они там появятся, произойдёт списание. Поэтому, например, если вы вчера пользовались транспортом, оплатили проезд картой, но денег на ней было недостаточно, то сегодня утром она попадает в стоп-лист. Если вы пополняете карту в обед, то оплата по задолженности может сняться в любое время в течение суток после этого — до завтрашнего обеда. Пока это не произойдёт, карта не выйдет из стоп-листа.

Если долг образовался по причине блокировки оплаты банком (и вы уже устранили эту причину) или по технической причине, то чтобы погасить его, понадобится войти в личный кабинет на RRTP.RU. В нём вы увидите сведения обо всех транзакциях вашей карты, а также увидите не оплаченные. Прямо там, в личном кабинете вы можете оплатить неоплаченные транзакции вручную.

Кстати, если у вас первый случай, когда долг образовался от нехватки денег на балансе, то чтобы не ждать, пока система сама снимет оплату после пополнения, можно сделать это самостоятельно вручную в личном кабинете. Так будет быстрее.

Но и тут есть нюанс. После погашения задолженности карта выходит из стоп-листе в течение 10 минут. Поэтому мгновенно не заработает.

Если при погашении задолженности и выводе карты из стоп-листа возникают какие-либо вопросы или трудности, то вы можете обратиться в поддержку сервиса RRTP.RU по адресу info@rrtp.ru.

Рекомендуем вам посмотреть это видео:

Как попасть в личный кабинет RRTP.RU

Погасить задолженность по оплате проезда вручную можно в личном кабинете RRTP.RU. Чтобы туда попасть, нужно сделать следующее.

1. Перейдите на сайт RRTP.RU.
2. Если вы ещё никогда не заходили в свой личный кабинет на этом сайте, то нужно зарегистрироваться. Для этого нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
3. Заполните простую форму — номер телефона, придумайте пароль и поставьте галочки на нужных опциях, и зарегистрируйтесь.
4. Ели вы ранее уже заходили в личный кабинет, то регистрироваться не нужно, тогда нажмите кнопку «Войти».
5. Тогда вам нужно будет ввести свой телефон и пароль, чтобы попасть в личный кабинет.
6. Кроме того, вы можете зайти в личный кабинет с помощью Сбер-ID. Для этого есть специальная кнопка.
7. Ещё один способ попасть в личный кабинет — смартфон. У RRTP.RU есть специальное приложение для Android и iOs.

Это вам может быть интересно: Единая карта петербуржца плюсы и минусы — Отзывы

Как не допустить попадания своей карты в стоп-лист

Попадание карты в стоп-лист RRTP.RU всегда не удобно — вы рассчитываете на средство оплаты, и оно вдруг отказывает. Особенно это не комфортно в транспорте — вы куда-то торопитесь, за вами ещё толпа других пассажиров, которые хотят как можно скорее оплатить проезд и тоже торопятся, а вы в стоп-листе и не можете выполнить простую задачу, которая занимает одно мгновение. Поэтому лучше заранее предупредить возможность попадания карты в стоп-лист.

К сожалению, вы не можете предугадать возникновение технических проблем, которые могут сделать оплату проезда у вас не возможной. Также не можете предугадать возможность блокировки ваших транзакции банком-эмитентом. Единственное, что вы можете сделать — это следить за балансом карты и вовремя её пополнять. И недостаточный баланс как раз является самой частой причиной попадания карты в стоп-лист при оплате проезда. Кроме того, вы можете заранее подготовить альтернативный способ оплаты.

За проезд в общественном транспорте можно оплатить картой. Но что делать, если при попытке произвести оплату появляется надпись «карта в стоп листе»? Рассмотрим, что такое стоп лист, в каком случае карта туда попадает и что делать для ее исключения. Отдельное внимание уделим ответам на часто задаваемые вопросы.

Что такое стоп-лист?

Пассажиры получили возможность оплачивать проезд в метро и наземном транспорте бесконтактно. Для этого приобретается транспортная карта или оформляется банковская, которая поддерживает бесконтактную оплату.

Если при оплате появляется надпись «стоп лист», то оплатить поездку бесконтактно уже не получится. Такая надпись появляется, когда на счету пассажира образовалась задолженность.

Стоп лист – это единая база данных, в которой содержится информация по счетам пассажиров, которые имеют долги за проезд в общественном транспорте. Простыми словами, перевозчик как пристав арестовывает карту, если по каким-то причинам пассажир задолжал.

Почему карта может попасть в стоп лист?

Карта в стоп листе в транспорте может оказаться только по одной причине – это задолженность. Она образуется, если была совершена поездка, оплата за которую не была списана со счета. Такое возникает, если на счете недостаточно денег или в результате технического сбоя.

Бывает что оплата недоступна по другим причинам, то тогда будет выдаваться ошибка. Не получиться произвести оплату если:

1. Карта получена в банке, который ведет свою деятельность за пределами России.
2. Не поддерживается бесконтактная оплата. Чтобы проверить возможность бесконтактной оплаты следует посмотреть пластик. На нем должен быть специальный значок и надпись PayWave или PayPass.
3. Пластик поврежден. Такое случается если регулярно им пользоваться.
4. Истек срок действия.
5. Поставлена блокировка со стороны банка или судебного пристава.

В таком случае потребуется обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск. Поскольку он занимает несколько дней, можно загрузить приложение на телефон (при наличии возможности) и оплачивать проезд через него.

Читайте также: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КАРТА В СТОП-ЛИСТЕ: ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Как убрать карту из стоп листа

Чтобы убрать карту из стоп листа потребуется погасить задолжено. Для погашения долга следует пополнить счет и дождаться списания денег. Перед пополнением счета можно уточнить сумму задолженности в личном кабинете. Неважно, какая у вас транспортная карта, следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank.

В открывшемся окне указать номер с лицевой стороны пластика и кликнуть «Вход».

После входа на главной странице появится информация по всем поездкам, с указанием суммы. Также будет отмечена поездка, по которой образовался долг. На практике сумма задолженности не превышает 50 рублей. Напортив задолженности будет активна кнопка «Погасить задолженность» и подтвердить операцию.

Стоит учитывать, что погашение доступно только с карты, которая использовалась для входа в личный кабинет. Если на счете недостаточно денег, то предварительно нужно пополнить его и только после этого производить погашение через личный кабинет.

После оплаты надо подождать 10 минут и долг спишется и стоп лист будет снят. Проверить информацию можно в личном кабинете. Потребуется войти в него и проверить, списан долг или нет.

Вопросы и ответы

В последнем разделе подготовлены ответы на часто задаваемые вопросы.

Что делать, если баланс положительный и невозможна оплата с телефона?

Практически все современные телефоны позволяют оплачивать бесконтактно. Для совершения оплаты следует запустить приложение, в котором авторизирован счет и поднести к валидатору (устройство, которое считывает оплату).

Если в результате оплаты появляется надпись, что карта в стоп листе то следует подождать несколько минут и повторить попытку. Если оплата невозможна, то следует удалить карту из приложения и привязать ее заново.

Как правило, после этого пассажир продолжает оплачивать поездки путем безконтактной оплаты, со своего телефона.

Что делать если карта в стоп листе автобуса?

Необходимо войти в личный кабинет и проверить задолженность. После пополнить счет и погасить долг перед транспортной компанией в онлайн-режиме.

Какими картами можно оплатить проезд в транспорте?

На государственном уровне пассажиры могут оформить «Тройка». Чтобы получать бонусы за каждую оплату проезда следует обратиться в офис любого банка и заказать банковскую карту, которая поддерживает бесконтактную оплату.

Как быстро после погашения карта удаляется из стоп листа?

В течение 10 минут снимается блокировка по счету и становится доступной оплата.

Как получить фискальный документ?

Для получения фискального документа за оплаченный проезд потребуется перейти на официальный сайт bilet.informseti. В открывшемся окне потребуется ввести серию и номер билета. Вся информация предоставляется 24/7 бесплатно.

Как войти в личный кабинет пассажира метро, автобуса

Личный кабинет един для всех. Для получения информации следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank. Фискальные данные доступны на сайте bilet.informseti.

Может ли социальная карта попасть в стоп лист

Конечно, если она поддерживает бесконтактную оплату и использовалась для оплаты проезда в общественном транспорте.

Смотрите также:

1 Как вывести карту из стоп-лист в Ростове-на-Дону

2 Как вывести карту из стоп-лист в Новокузнецке

3 Что делать, если при оплате в автобусе, трамвае карта в стоп-листе в Саратове?

4 Как вывести карту из стоп-листа в автобусе, трамвае в городе Благовещенске

5 Как вывести карту Сбербанка, Тинькофф банка, транспортную карту из стоп-листа в Нижегородской и Владимирской области

6 Как вывеси карту из стоп-листа метро в Санкт-Петербурге

7 Что делать, если карта Стрелка в стоп-листе

В личном кабинете пассажира вы можете привязать свою банковскую карту и увидеть историю поездок и оплат на общественном транспорте, в том числе на устройствах с технологией NFC, куда она привязана (телефон/часы). Также, теперь возможно вывести из стоп-листа не только банковскую карту, но и токен (виртуальный номер карты при оплате устройством с технологией NFC)

Личный кабинет

Напоминаем, что транспортные терминалы работают в оффлайн-режиме и списание может происходить спустя час, день или даже несколько дней после совершения поездки.