В России массовый сбой приложений Сбербанка, «Альфа-банка», «Тинькоффа» и «Райффайзена». Банки все отрицают

10:49 08.11.2022 Альфа-банк опроверг информацию об общем сбое приложения и веб-банка © Фото : Пресс-служба Альфа-Банка Логотип банка “Альфа-банк”. Архивное фото Читать ria.ru в МОСКВА, 8 ноя – РИА Новости. Общего сбоя в работе мобильного приложения и веб-версии сайта Альфа-банка нет, трудности могут быть у отдельных клиентов за рубежом, сообщили РИА Новости в пресс-службе кредитной организации. “Сбоя нет. Из-за технических работ у единичных клиентов временно не получается войти в приложение, если они за границей. Мы рекомендуем зайти позже еще раз либо зайти через VPN, подключив российский IP-адрес”, – заявила пресс-служба. Ранее, в понедельник и во вторник, клиенты банка из разных регионов России, а также из ближнего зарубежья жаловались на сбои в работе приложения и веб-версии Альфа-банка, об этом свидетельствуют данные сервиса Downradar. 7 ноября 2022, 01:27 СМИ: Европейский центральный банк подталкивает UniCredit к уходу из России Внимание! Сбой сервиса Альфа-Банк 10 февраля 2023 года

Сегодня 10 февраля 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Альфа-Банк и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

В работе приложения «Альфа-банка» произошел сбой: пользователи не могут войти в приложение, сообщили «Ведомостям» два клиента банка. Представитель компании сообщил, что проблема может наблюдаться у небольшого числа пользователей приложения.

«Из-за технических работ у небольшой части клиентов может временно не получиться войти в приложение. Если не получается войти, рекомендуем воспользоваться Альфа-Онлайн — он работает как обычно», — сообщил «Ведомостям» представитель «Альфа-банка». После этого он сообщил, что на момент 18:30 по мск приложение работало в штатном режиме. Но клиенты банка и корреспондент «Ведомостей» продолжали испытывать сложности со входом в приложение.

Среди прочего при попытке войти в приложение пользователи видят сообщения: «отсутствует подключение сети», «кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним», «ошибка соединения с сервером» и др.

В 18:40 приложение начало прогружаться у части пользователей, сообщивших о сбое.

Ранее 11 августа об аналогичном сбое сообщали пользователи «Сбербанка».

Новости СМИ2

«Альфа-Банк» — крупнейший частный банк России. Количество его клиентов составляет внушительную цифру в 22 миллиона человек. Большинство которых в ежедневном режиме пользуются банковским приложением и системой «Альфа онлайн». И если последняя работает достаточно стабильно, то с мобильным приложением «Альфа-Банка» в последнее время наблюдаются различные проблемы. Из-за каких причин не работает сегодня мобильное приложение «Альфа-Банк» и как устранить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Содержание

Санкционные ограничения для Альфа-Банка в России

Как известно, 6 апреля 2022 года Министерство финансов США ввело ряд санкций против российских банков, в число которых попал и «Альфа-Банк». Множество активов банка за рубежом были заморожены. Был введён запрет для компаний из США на ведение бизнеса с «Альфа-Банком».

Выполняя санкционные требования, 15 апреля 2021 года компания «Apple» удалила мобильное приложение «Альфа-Банка» из «App Store». Поскольку обновление из «App Store» –  подчас единственный способ установки обновлений для пользователей на iOS, то разработчики «Альфа-Банк» лишились основного инструмента для обновления своей программы.

Также 15 апреля 2021 года американская «Google» удалила мобильное приложение российского Альфа-Банка из «Google Play». Поскольку в отличии от iOS, функционал ОС Андроид позволяет установку приложений из неизвестных источников, разработчики приложения дали пользователям возможность скачать apk-файл приложения на сторонних сайтах.

Это полезно знать: можно ли в автобусе расплачиваться банковской картой.

Почему не работает приложение «Альфа-Банка» на ОС Андроид в России

Основная проблема нестабильной работы мобильного приложения «Альфа-Банк» на ОС Андроид – это устаревшая «досанкционная» версия приложения, установленная на телефон пользователя. На текущий момент для российских пользователей должна быть установлена версии приложения «Альфа-Банк» 11.48.14 или выше. Вашу версию приложения можно узнать перейдя в его «Настройки» – «Альфа-Банк». Если у вас установлена более ранняя версия программы, вам понадобится её обновить.

Выполняется это следующим образом:

1. Скачайте мобильный apk-файл банковского приложения. Разработчиками представлены для версии файла – для большинства смартфонов работающих на ОС Андроид и Xiaomi или для смартфонов Huawei без Гугл сервисов;
2. Перейдите по приведённой нами ссылке, нажмите на «Загрузить» и скачайте файл приложения;
3. Тапните на него и установите программу на свой телефон;
4. После установки нажмите на «Открыть»;

При необходимости разрешите вашему мобильному браузеру установку из неизвестных источников в настройках.

Если после переустановки приложения оно продолжает сбоить, звоните на горячую линию банка 8 (800) 20-000-00.

Не работает мобильное приложение «Альфа-Банк» на iOS в России

После введения санкционных ограничений «Альфа-Банк» предупредил iOS-владельцев приложения «Альфа-Банк» об отключении старых версии приложения. Разработчики предложили обновиться до версии приложения 12.13 или выше, что позволило бы пользоваться программой в прежнем режиме.

27 мая 2022 года ранние версии мобильного приложения «Альфа-Банка» на iOS были отключены. Тем пользователям, которые не успели обновить своё приложение, разработчики рекомендуют воспользоваться мобильной версией системы «Альфа-Банк онлайн» . Её функционал напоминает мобильное приложение «Альфа-Банка», но работает на основе мобильного браузера.

Что делать, если не работает Альфа-Банк в Беларуси?

Проблемы возникают и в случае проблем с белорусским приложением «Альфа-Банка», имеющим названием «InSync». Часто пользователь не может войти в приложение, или обновить его в «Google Play»

Причиной проблемы являются проблемы обновления сертификата безопасности приложения. Для решения проблемы необходимо обновить приложение «InSync» до актуальной версии. В частности:

• Для ОС Андроид – скачать обновлённую мобильную версию приложения с https://apkcombo.com/ru/insync-alfa-bank-belarus/by.alfabank.insync (на Гугл Плей белорусская версия приложения Альфа-Банка также была удалена);
• Для iOS – обновить приложение до версии 8.2.0 или выше;

Почему не могу зайти в приложение Альфа-Банк?

Кроме перечисленных нами проблем с санкционными ограничениями и необходимостью обновления приложения «Альфа-Банка» до актуальной версии причинами проблем со входом в приложение могут быть:

• Проблемы с качеством сети Интернет у пользователя. Убедитесь, что ваше подключение к сети Интернет функционирует стабильно;
• Проблемы в работе серверов Альфа-Банка. В этом случае рекомендуется подождать пару часов, и если проблема не будет устранена – сообщить в техподдержку;
• Плановые технические работы. Последние обычно занимают несколько часов, банк сообщает о них заранее на своём сайте;
• Неправильный ввод пароля. Если при входе в приложении вы вводите пароль, убедитесь в его корректном вводе;
• У вас не оформлена услуга Альфа Мобайл. Если вы запускаете приложение банка впервые, причиной проблем может быть отсутствие у вас подключенной услуги «Альфа-Мобайл». Обычно сотрудники банка при оформлении карты (счёта) предлагают оформить «Альфа-Мобайл». Если вы отказались, вы можете оформить услугу через банкомат.

При возникновении каких-либо проблем со входом в приложение обращайтесь на горячую линию «Альфа-Банка» по бесплатному телефону 8 (800) 20-000-00.

В статье были перечислены причины, по которым может не функционировать мобильное приложение «Альфа-Банка», приведены алгоритмы решения проблем для пользователей из России и Беларуси. Поскольку в большинстве случаев дисфункция вызвана санкционными ограничениями, рекомендуем обновить вашу версию приложения или воспользоваться мобильным онлайн-банкингом. Последний выглядит как привычное мобильное приложение и может выполнять все необходимые вам операции.

Одним из крупнейших и самых распространенных банков на российской территории является «Альфа-Банк». К сожалению для всех ее клиентов, данный банк попал под санкции Запада, причем под полные блокирующие. Из-за этого больше клиенты компании не могут торговать иностранными ценными бумагами, совершать денежные переводы в SWIFT и делать многое другое, потому что все эти операции стали в полной мере невозможны и более недоступны. Более того, фирменные мобильные приложения удалили из магазинов App Store и Google Play, скачать их откуда более не представляется возможным никак. Это создано огромные проблемы для всех пользователей iPhone и iPad, ведь на этих гаджетах компании Apple установка приложений из сторонних источников невозможна, тогда как на Android подобных запретов не существует.

При это все те пользователи, которые успели скачать и установить на свои телефоны приложение «Альфа-Банк» раньше, по-прежнему могут им пользоваться, но лишь в рамках ограниченного функционала. Так, новые возможности недоступны, так как программа не обновлялась уже многие месяцы, а уведомления в виде Push более не поступают. Но теперь, судя по всему, пришло время для прекращения ее работы, о чем финансовое учреждение экстренно предупредило своих клиентов. Поскольку уже в ближайшие дни состоится релиз финальной стабильной версии операционной системы iOS 16 от Apple, кредитная организация произвела рассылку электронных писем среди своих клиентов, сообщив им о необходимости не обновляться до новой платформы.

По словам компании «Альфа-Банк», если обновить iPhone или iPad до iOS 16, приложение перестанет работать и никак его починить не получится. Таким образом, чтобы продолжать пользоваться приложением для мобильных устройств и планшетов, придется оставаться на iOS 15 или более ранней версии операционной системы, и никак обойти такое ограничение не удастся. Однако, к счастью, пока что подобные письма получают только пользователи бизнес-версии мобильного приложения, тогда как программа для простых физических лиц должна продолжать работать дальше, но только в теории. На практике она точно также может стать недоступна для использования сразу после того, как смартфон или планшет обновится до новой современной версии операционной системы.

Очевидно, что данная проблема не решится со временем, поэтому всем клиентам данного банка так или иначе стоит учиться пользоваться интернет-банком, который доступен на официальном сайте «Альфа-Банк». Такой имеет мобильную версию, которая отчасти заменяет мобильное приложение. Но при всем при этом включить уведомления через Push все равно не получится на iPhone и iPad, о чем обладатели техники компании Apple должны знать, чтобы осознавать все те неудобства, с которыми придется столкнуться. К слову, уведомления об операциях по банковским картам в виде SMS являются платными, поэтому всем тем, кто хотят такие получать, требуется на постоянной основе отдавать определенную денежную сумму.

Ранее стало известно о том, что «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-Банк» и «Газпромбанк» ввели новые правила переводов на карты и счета.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

Подпишитесь на почтовую рассылку