«Водоканал» рассказал, как новороссийцам оплатить холодную воду и канализацию онлайн

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать данные приборов учета в МУП «Водоканал города Новороссийска»:

1. В «Личном кабинете абонента»: abonent.nvdk.ru;
2. Через приложение «Мобильный абонент» (мобильная версия личного кабинета МУП «Водоканал»);
3. Через ресурсы для приема показаний ООО «ГРЦ»;
4. На сайте ООО «Регион»: http://ооорегион.рф/.

Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал города Новороссийска»

• Адрес: Россия, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Кутузовская 17
• Телефон: 64-13-86 (служба технической поддержки личного кабинета), +7 (8617) 64-40-91, +7 (8617) 64-62-25 (абонентский отдел), +7 (8617) 303-566, +7 (8617) 303-564

Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.

Информация для потребителей коммунальных услуг

Способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

• Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
• По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
• В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
• На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Передать показания через МУП «Водоканал» Новороссийска

• Через личный кабинет абонента по адресу abonent.nvdk.ru. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» могут абоненты, заключившие договоры на прямые расчеты с МУП «Водоканал». Если у абонента договор с УК, ТСЖ, ЖСК – то регистрация будет невозможна.Для регистрации в ЛК используется номер лицевого счета, указанный в квитанции (девять цифр до точки).
• Через систему «Сбербанк-Онлайн», необходимо найти предприятие по ИНН – 231517876.

Передать показания через ООО «ГРЦ» г. Новороссийска

Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков) можно передать следующими способами:

• Через личный кабинет абонента по адресу Lk.novgrc.ru, с 20-его по 28-е число текущего месяца.
• Отправив SMS* с адресом и показаниями ИПУ на номер 8 (918) 058-31-63, прием показаний ведется с 20-его по 24-е число текущего месяца.
• С помощью звонка в колл центр 8 (8617) 301-679, прием показаний ведется с 20 числа по 28 число в будние дни с 8:00 до 17:00.
• По электронной почте pribor@novgrc.ru, с 20-его по 24-е число текущего месяца.
• В специальный ящик для приема показаний, установленный на Вашем доме, с 20-его по 24-е число текущего месяца до 09:00 часов, выемка показаний 24-ого с 09:00 часов.
• В специальный ящик для приема показаний, размещенный в кассах Центра Приема Платежей, с 20-го по 27-е число текущего месяца.

Потребителю для общего сведения

Не секрет для каждого из нас, что регулярная оплата счетов за коммунальные услуги — гарантия того, что в вашем жилище будет светло, тепло и бесперебойно поступать холодная и горячая вода. Наличие счетчиков электричества, воды, тепла позволяет жильцам контролировать потребление этих важных ресурсов и при надобности увеличивать или уменьшать их потребление.

Потребитель обязан ежемесячно передавать достоверные показания с приборов учета воды в соответствующие инстанции Новороссийска для своевременного составления счетов за оказанные услуги. В зависимости от города, области, района время передачи показаний счетчика может отличаться, но в целом прием производится с 18 до 25 числа включительно. В квитанциях, как правило, указаны сроки оплаты и передачи показаний счетчиков. В случае, когда в платежке данная информация отсутствует, ее легко можно узнать по контактным телефонам муниципального предприятия «Водоканал» города Новороссийска, обеспечивающего бесперебойную поставку воды или в ЖКХ обслуживающего дом.

Оплата коммунальных услуг в Новороссийске обязана происходить согласно договоров до 25 числа каждого месяца. Однако, в кое-каких случаях управляющая организация может продлить срок оплаты услуг водоснабжения до середины следующего месяца.

В наши дни операция передачи данных счетчиков стала более удобной и простой. Теперь не нужно как прежде ежемесячно посещать офис. Это можно сделать в более комфортных условиях. Передать показания воды можно следующими способами.

1. Предоставление данных через личный кабинет абонента портала организации Новороссийска, с которой составлен договор на обслуживание. Это — наиболее легкий и доступный способ.

2. Вы можете сообщить показания расхода воды, отправив письмо с необходимой информацией на e-mail обслуживающей организации.

3. Передача показаний через систему интернет-банкинга финансовых учреждений либо Сбербанк онлайн. При оплате нужно вводить личные реквизиты потребителя и показания за конкретный период. После совершения оплаты информация автоматически поступает на сайт обслуживающей организации. Недостаток такой операции состоит в том, что при проведении транзакции берется комиссионный сбор. Стоит отметить, что комиссия берется только в том случае, если между банком и МУП «Водоканал» нет договоренности о приеме платежей.

4. Предоставление текущих показаний по телефону. Как правило, номер горячей линии, принимающий данные о потреблении воды от жителей Новороссийска должен быть в платежках. Ежесуточная многоканальная линия дает возможность без промедлений передать показания потребления воды, затратив на звонок не больше трех минут.

5. Самым несовременным и затратным по времени считается вариант передачи показаний путем посещения офиса управляющей организации, чтобы оплатить платежку и передать показания либо вбросить записку с показаниями в специально оборудованный для этого ящик.

Абоненты, заключившие договора с МУП «Водоканал», на официальном сайте предприятия www.nvdk.admnvrsk.ru, в разделе «Абонентам» – «Личный кабинет», пройдя процедуру регистрации могут получить доступ к информации по начисленным услугам за водоснабжение и водоотведения, а также распечатать квитанцию для оплаты.

Оплатить услуги за водоснабжение и водоотведение Вы можете через систему «Сбербанк-Онлайн» и терминалы, расположенные в отделениях «Сбербанка». Для этого Вам необходимо ввести номер ИНН МУП «Водоканал» (ИНН 2315178760) и «Код для банка», указанный на квитанции по оплате услуг водоснабжение и водоотведение МУП «Водоканал», его следует вводить в поле «лицевой счет». За оплату услуг через терминалы и «Сбербанк-Онлайн» комиссия не взимается.

Госуслуги › Передача показаний ЖКХ › Городской расчетный центр Новороссийска — Новороссийская управляющая компания

ООО «Городской расчетный центр» оказывает полный комплекс услуг по начислению и приему платежей в сфере ЖКХ Новороссийска.

Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков) можно передать следующими способами:

• Через личный кабинет абонента по адресу lk.novgrc.ru, с 20-его по 28-е число текущего месяца;
• Отправить СМС с адресом и показаниями ИПУ на номер 8(938) 425-64-00, прием показаний ведется с 20-его по 24-е число текущего месяца;
• С помощью звонка в колл-центр 8(8617) 301-679, прием показаний ведется с 20 числа по 28 число текущего месяца включительно;
• По электронной почте pribor@novgrc.ru, с 20-его по 24-е число текущего месяца. В специальный ящик для приема показаний, установленный на Вашем доме, с 20-его по 24-е число текущего месяца до 09:00 часов, выемка показаний 24-ого с 09:00 часов;
• В специальный ящик для приема показаний, размещенный в кассах Центра Приема Платежей, с 20-го по 27-е число текущего месяца.

Возможности личного кабинета ГРЦ Новороссийск:

• передавать показания индивидуальных приборов учета;
• просматривать историю показаний индивидуальных приборов учета;
• оплачивать жилищно-коммунальные услуги;
• просматривать начисления и оплаты с погружением в историю;
• подключить несколько лицевых счетов(квартир или нежилых помещений);
• обратиться в управляющую компанию.

Авторизоваться в Личном кабинете можно введя логин и пароль на странице авторизации, после заполнения полей кликнуть кнопку «Войти»:

Вход в личный кабинет ГРЦ Новороссийска

Для отображения сведений лицевого счета, собственнику помещения необходимо привязать его к Личному кабинету, с помощью ссылки «Добавить лицевой счет». После добавления лицевого счета, на главной странице карточки личного кабинета будет наглядно представлена информация, содержащая сведения о характеристике лицевого счета и предоставленных услугах.

Основные регистрационные данные о лицевом счете, которые применяются при проведении начислений:

• Номер лицевого счета — формируется в системе работником УК или ТСЖ;
• Абонент — фамилия, имя, отчество собственника жилья или ответственного квартиросъемщика;
• Адрес — полный адрес помещения;
• Площадь квартиры;
• Информация об Управляющей организации;
• Сведения о финансовом состоянии лицевого счета.

В таблице Главной страницы можно просмотреть периодические услуги, предоставляемые поставщиками, а также тарифы, которые применяются в начислениях.

В подразделе основного меню «Начисления» можно просмотреть информацию о базовом и скорректированном начислении за период, с указанием сведений по перерасчетам (за текущий и прошлые периоды), и общедомовому распределению приборов учета (в случае их наличия).

Есть возможность посмотреть и распечатать платежный документ (квитанцию) на оплату услуги за любой прошлый период.

Раздел основного меню «Показания счетчиков» позволяет просмотреть информацию об установленных в квартире приборах учета и их показаниях. Можно ввести показания приборов учета по всем видам потребляемых ресурсов по каждому лицевому счету.

Если у Вас нет учетной записи в кабинете, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте:

Регистрация абонента в ЛК

Введите регистрационные данные:

• Имя пользователя
• E-mail
• Пароль
• Подтверждение пароля
• Код с изображения.

Возможности мобильного приложения:

• передавать показания индивидуальных приборов учета;
• просматривать историю показаний индивидуальных приборов учета;
• подключить несколько лицевых счетов(квартир или нежилых помещений);
• просматривать начисления и оплаты с погружением в историю;
• оплачивать жилищно-коммунальные услуги из приложения;
• обратиться в управляющую компанию из приложения.

Для работы приложения ЖКХ Новороссийска его необходимо установить на свое мобильное устройство:

Скачать на Андроид

Затем пройти процедуру регистрации, придумав логин, пароль и указав свою электронную почту. После нужно добавить в личный кабинет один или более лицевых счетов, для этого нужно выбрать свою управляющую компанию, выбрать свой адрес и ввести дату и сумму последнего платежа с точностью до копеек.

Данное приложение интегрировано с информационной системой расчетного центра, введенные вами показания передаются напрямую в расчетную информационную систему обрабатываются и в виде электронной квитанции передаются в раздел начисления данного приложения.

Если ваша управляющая компания еще не подключена к этому сервису, сообщите об этом на электронную почту proverka@novgrc.ru и ГРЦ свяжется с вашей управляющей компанией.

Оплатить жилищно-коммунальные услуги возможно следующими способами:

• Через личный кабинет абонента: lk.novgrc.ru
• Через упрощенную систему приема платежей: www.a-3.ru
• В кассах ООО «Городской расчетный центр» адреса касс представлены в списке
• В кассах Филиала АО «НЭСК» «Новороссийскэнергосбыт», адреса касс представлены в списке
• В кассах КБ «Кубань кредит», адреса касс представлены в списке
• В отделениях ФГУП «Почта России», адреса касс представлены в списке
• Прямым перечислением через любой банк на расчетный счет ООО «Городской расчетный центр» по реквизитам (они есть на официальном сайте ГРЦ).

Как выглядит квитанция и ее описание в деталях

Тарифы и нормативные документы

Перечень принимаемых платежей:

• Плата за содержание жилого помещения;
• Отопление;
• Горячее водоснабжение;
• Холодное водоснабжение;
• Отведение сточных вод;
• Электроэнергия;
• Капитальный ремонт;
• Наем муниципального жилья;
• Обращение с твердыми коммунальными отходами;
• Домофон;
• Плата за дополнительные услуги, установленные согласно индивидуальным тарифам для Вашего многоквартирного дома;
• Пеня;
• Прием платежей за оказание платных услуг ИП Лесных А. В.;
• Прием платежей за оказание платных услуг ООО «Городской расчетный центр».

Пункты оплаты

Адреса касс ООО «Городской расчетный центр», отделений Сбербанка, касс субагентов, отделений ФГУП «Почта России» для г. Новороссийск, г. Абинск, п. Верхнебаканский, х.Семигорский, ст. Натухаевская, ст. Раевская, с. Гайдук, п. Мысхако, с. Глебовское, с. Южная Озереевка, с. Владимировка, с. Абрау-Дюрсо.

Поставщики услуг:

• Филиал АО «АТЭК» «Новороссийские тепловые сети»;
• АО «Новороссийская управляющая компания»;
• АО «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края»;
• ИП Исмаилов Рустем Османович;
• ИП Колодин Владимир Сергеевич;
• ИП Кравченко Андрей Евгеньевич;
• ИП Лесных Александр Васильевич;
• МКУ «Управление имущественных и земельных отношений администрации муниципального образования город Новороссийск»;
• Некоммерческая организация «Краснодарский краевой фонд капитального ремонта многоквартирных домов»;
• ОАО «Юггазсервис»;
• ООО «Антикризисный центр»;
• ООО «Мегачип»;
• ООО «Регион»;
• ООО «СКД-Сервис»;
• ООО «УК «НовЖилСервис»;
• ООО «УО «Новороссийск»;
• ООО «Южная жилищная компания»;
• ООО УК «Авангард»;
• ТСЖ «Дом-2000»;
• ТСЖ «Ленина 59»;
• ТСЖ «Лира»;
• ТСЖ «ТСЖ-1»;
• ТСЖ «ТСЖ-8»;
• ТСН «Виктория-1»;
• ТСН «Родник»;
• ТСН «Ударник»;
• УК ООО «НЖС»;
• ООО «КомЭнерго».

Как передать показания по индивидуальным приборам учета?

Передать показания можно через:

• личный кабинет в разделе «Показания счетчиков»;
• по тел. 8 (8617) 301-679;
• на электронную почту pribor@novgrc.ru;
• смс 89384256400 (только для АО «НУК» и УО «Новороссийск»);
• на кассах ГРЦ с 23-го по 26-е число каждого месяца.

Мы в этом месяце установили новые счетчики, а в личном кабинете их нет и показания по ним передать не можем. Почему?

По новым ИПУ показания Вы сможете передавать со следующего месяца согласно п.81 Постановления Правительства РФ № 354 (ред. от 01.01.17).

Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

То есть, если ИПУ установлен в мае, показания по нему через ЛК можно будет передать с 23-го июня.

Мы передали случайно неверные показания по счетчикам, на самом деле они меньше, что делать?

Необходимо сделать заявку на вызов контролера для снятия контрольных показаний по тел.: 8 (8617) 301-679.

Нам начисляется за электроэнергию по нормативу, а у нас установлен счетчик. Что нужно сделать, чтобы платить за фактический расход?

Для абонентов АО «НУК» через Личный Кабинет, или на электронную почту pribor@novgrc.ru, или по адресу «ул Леднева, 9, каб. № 3» надо предоставить следующие необходимые документы, а именно:

• акт установки эл.прибора;
• паспорт с данными эл.прибора;
• последнюю квитанцию об оплате до 01.10.2016 с показаниями на 01.09.2016 за электроэнергию в пользу НЭСК, чтобы от них начать отсчет.

Если нет документов на электроприбор, можно предоставить его четкое фото.

Если у прибора учета по Э/Э истек поверочный интервал, необходимо произвести замену. Заявку и договор на замену можно оформить по адресу «ул Леднева, 9, каб № 3, 4» или на кассах ООО «ГРЦ»по адресам: «ул Московская, 5»; «пр Ленина, 13» (при себе иметь паспорт РФ).

Для абонентов УК «УО «Новороссийск» все то же самое, только квитанция за электроэнергию в пользу НЭСК нужна за декабрь 2016 г. с показаниями на 01.01.2017 г.

Я заменил старый электросчетчик 1970 г.в. на новый в апреле 2018 г. Почему мне не сделали перерасчет по показаниям с сентября 2017 г.?

В связи с тем, что межповерочный интервал по старому ИПУ давно истек, к расчету данный прибор учета не принимается. Начисления производятся по нормативу на человека согласно количеству зарегистрированных (или количеству собственников). Если новый электросчетчик установлен в апреле, то с мая начисления будут производиться согласно переданным показаниям.

В моей квартире временно никто не проживает, индивидуальные приборы учета отсутствуют, а начисления производятся. Будет ли сделан перерасчет за свет и воду, если я ресурсы не потреблял?

Согласно ПП РФ №354 п.86 «при временном отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованным индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, перерасчет не производится».

Сотрудники ГРЦ с радостью ответят на все ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг совершенно бесплатно.

ООО «Городской расчетный центр», г. Новороссийск:

• Официальный сайт ГРЦ: novgrc.ru
• Адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Леднева, 9 (1 этаж).
• Электронная почта: mail@novgrc.ru
• Телефон: +7 (8617) 301-679
• Режим работы:
  • пн. — пт.: 8:00 — 17:00
  • сб. — вс. — выходной