Воронежцам потребуется новая ссылка для вывода карт из стоп-листа на транспорте

10:42 7 марта 2020

Интернет-газета «Новости Воронежа» выяснила, что делать, если перестали проходить платежи по «пластику» в автобусах и троллейбусах столицы Черноземья

Тема: Повышение стоимости проезда в маршрутках Воронежа

Проезд по карте стоит сейчас 21 рубль.

Происшествия 18:07 Сегодня В каких районах Воронежской области чаще убивали людей в 2022 году 17:51 Сегодня В Воронеже завкафедрой ВГАУ отделался условным сроком за получение взяток 16:35 Сегодня Воронежец незаконно получил 470 тысяч рублей пенсии по инвалидности Общество 19:41 Сегодня Воронежские стоматологи в 2022 году вылечили больше 1 млн зубов 17:23 Сегодня В Воронеже начнут расторгать договоры аренды с бизнесом на Центральном стадионе профсоюзов 16:26 Сегодня Как провёл приём граждан спикер Воронежской городской Думы Владимир Ходырев   Бизнес 20:49 Сегодня В Воронеже ликвидировали аварию, оставившую без света часть Ленинского района 20:05 Сегодня РВК-Воронеж: бурение новых скважин начато, работы по повышению надежности водоснабжения продолжаются 12:48 Сегодня Воронежцы возмущены, что капремонт двух многоэтажек перенесли на середину XXI века В России 11:02 7 февраля 2023 «Идет борьба за руки»: Две стопы ампутировали попавшему в больницу с пневмонией фигуристу Роману Костомарову 12:24 4 февраля 2023 В Россию после переговоров возвратили 63-х освобожденных с территории Украины военнослужащих ВС РФ  14:21 25 января 2023 СМИ: Рядовой ВС РФ подорвался на мине в Черноземье От первого лица 19:38 Сегодня Евгений Пригожин сообщил о 10 млн заявок от граждан США, желающих вступить в ряды ЧВК «Вагнер» 16:43 8 февраля 2023 Александр Гусев объяснил, зачем Воронежской области нужно помогать районам ЛНР 11:49 7 февраля 2023 Дмитрий Медведев: В Киеве пробросили тезис, что никакой перемоги быть не может, в лучшем случае — раздел на части Политика 17:18 1 февраля 2023 Новым главой Рамонского района Воронежской области стал Роман Береснев 16:21 1 февраля 2023 На пост мэра Воронежа сейчас претендуют 6 кандидатов 15:10 30 января 2023 Еще двое кандидатов на пост мэра Воронежа подали заявления в комиссию Банки, Страхование 12:42 Сегодня Сколько денег нужно жителю Воронежа для финансовой независимости — исследование СберСтрахования 12:21 Сегодня Сбер на 19% за год увеличил корпоративный кредитный портфель в Черноземье 09:36 8 февраля 2023 Сбер помог МФЦ в Черноземье ускорить обслуживание клиентов ЖКХ, Стройка 20:49 Сегодня В Воронеже ликвидировали аварию, оставившую без света часть Ленинского района 20:05 Сегодня РВК-Воронеж: бурение новых скважин начато, работы по повышению надежности водоснабжения продолжаются 12:48 Сегодня Воронежцы возмущены, что капремонт двух многоэтажек перенесли на середину XXI века Промышленность, С/Х 12:41 12 января 2023 В Воронежской области выявили незаконную свалку отходов на площади в 1 гектар 13:05 30 декабря 2022 Статус резидента воронежской ОЭЗ «Центр» получили 10 компаний 17:25 30 ноября 2022 В Воронеже на 180 тысяч рублей оштрафовали компанию ООО «Воронежсельмаш» 15.08.2020, Выпуск #045 Вадим Петренко

При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.

Что такое стоп-лист?

Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.

Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.

Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.

Какие причины попадания карты в стоп-лист?

Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.

Почему оплата проезда не принимается:

1. Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
2. По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
3. Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
4. Закончился срок действия карты.
5. Карта заблокирована по инициативе банка.

А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.

Как удалить карту из стоп-листа?

Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.

Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login

В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.

Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».

После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность. Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.

После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.

Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.

Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?

Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.

Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.

Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?

Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.

Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.

Лучшие карты для оплаты транспорта:

Название	Где оформить	Стоимость	Бонусы
Стрелка (единая транспортная карта Московской области)	МФЦ; Почта России; Связной; Евросеть; Пригородные железные кассы; В ГУП МО «Мострансавто» или у кондуктора.	200 рублей, из которых 120 сразу зачисляются на счет.	Чем больше поездок, тем ниже стоимость. Стоимость поездки зависит от количества пересекаемых зон.
Карта MasterCard с транспортным приложением	Сбербанк	Первый год – 900 рублей, второй и последующие по 600 рублей.	Бонусная программа «Спасибо».
Мультикарта «Тройка»	ВТБ	бесплатно	до 1,5% кэшбэк

Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.

За проезд в общественном транспорте можно оплатить картой. Но что делать, если при попытке произвести оплату появляется надпись «карта в стоп листе»? Рассмотрим, что такое стоп лист, в каком случае карта туда попадает и что делать для ее исключения. Отдельное внимание уделим ответам на часто задаваемые вопросы.

Что такое стоп-лист?

Пассажиры получили возможность оплачивать проезд в метро и наземном транспорте бесконтактно. Для этого приобретается транспортная карта или оформляется банковская, которая поддерживает бесконтактную оплату.

Если при оплате появляется надпись «стоп лист», то оплатить поездку бесконтактно уже не получится. Такая надпись появляется, когда на счету пассажира образовалась задолженность.

Стоп лист – это единая база данных, в которой содержится информация по счетам пассажиров, которые имеют долги за проезд в общественном транспорте. Простыми словами, перевозчик как пристав арестовывает карту, если по каким-то причинам пассажир задолжал.

Почему карта может попасть в стоп лист?

Карта в стоп листе в транспорте может оказаться только по одной причине – это задолженность. Она образуется, если была совершена поездка, оплата за которую не была списана со счета. Такое возникает, если на счете недостаточно денег или в результате технического сбоя.

Бывает что оплата недоступна по другим причинам, то тогда будет выдаваться ошибка. Не получиться произвести оплату если:

1. Карта получена в банке, который ведет свою деятельность за пределами России.
2. Не поддерживается бесконтактная оплата. Чтобы проверить возможность бесконтактной оплаты следует посмотреть пластик. На нем должен быть специальный значок и надпись PayWave или PayPass.
3. Пластик поврежден. Такое случается если регулярно им пользоваться.
4. Истек срок действия.
5. Поставлена блокировка со стороны банка или судебного пристава.

В таком случае потребуется обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск. Поскольку он занимает несколько дней, можно загрузить приложение на телефон (при наличии возможности) и оплачивать проезд через него.

Читайте также: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КАРТА В СТОП-ЛИСТЕ: ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Как убрать карту из стоп листа

Чтобы убрать карту из стоп листа потребуется погасить задолжено. Для погашения долга следует пополнить счет и дождаться списания денег. Перед пополнением счета можно уточнить сумму задолженности в личном кабинете. Неважно, какая у вас транспортная карта, следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank.

В открывшемся окне указать номер с лицевой стороны пластика и кликнуть «Вход».

После входа на главной странице появится информация по всем поездкам, с указанием суммы. Также будет отмечена поездка, по которой образовался долг. На практике сумма задолженности не превышает 50 рублей. Напортив задолженности будет активна кнопка «Погасить задолженность» и подтвердить операцию.

Стоит учитывать, что погашение доступно только с карты, которая использовалась для входа в личный кабинет. Если на счете недостаточно денег, то предварительно нужно пополнить его и только после этого производить погашение через личный кабинет.

После оплаты надо подождать 10 минут и долг спишется и стоп лист будет снят. Проверить информацию можно в личном кабинете. Потребуется войти в него и проверить, списан долг или нет.

Вопросы и ответы

В последнем разделе подготовлены ответы на часто задаваемые вопросы.

Что делать, если баланс положительный и невозможна оплата с телефона?

Практически все современные телефоны позволяют оплачивать бесконтактно. Для совершения оплаты следует запустить приложение, в котором авторизирован счет и поднести к валидатору (устройство, которое считывает оплату).

Если в результате оплаты появляется надпись, что карта в стоп листе то следует подождать несколько минут и повторить попытку. Если оплата невозможна, то следует удалить карту из приложения и привязать ее заново.

Как правило, после этого пассажир продолжает оплачивать поездки путем безконтактной оплаты, со своего телефона.

Что делать если карта в стоп листе автобуса?

Необходимо войти в личный кабинет и проверить задолженность. После пополнить счет и погасить долг перед транспортной компанией в онлайн-режиме.

Какими картами можно оплатить проезд в транспорте?

На государственном уровне пассажиры могут оформить «Тройка». Чтобы получать бонусы за каждую оплату проезда следует обратиться в офис любого банка и заказать банковскую карту, которая поддерживает бесконтактную оплату.

Как быстро после погашения карта удаляется из стоп листа?

В течение 10 минут снимается блокировка по счету и становится доступной оплата.

Как получить фискальный документ?

Для получения фискального документа за оплаченный проезд потребуется перейти на официальный сайт bilet.informseti. В открывшемся окне потребуется ввести серию и номер билета. Вся информация предоставляется 24/7 бесплатно.

Как войти в личный кабинет пассажира метро, автобуса

Личный кабинет един для всех. Для получения информации следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank. Фискальные данные доступны на сайте bilet.informseti.

Может ли социальная карта попасть в стоп лист

Конечно, если она поддерживает бесконтактную оплату и использовалась для оплаты проезда в общественном транспорте.

Смотрите также:

1 Как вывести карту из стоп-лист в Ростове-на-Дону

2 Как вывести карту из стоп-лист в Новокузнецке

3 Что делать, если при оплате в автобусе, трамвае карта в стоп-листе в Саратове?

4 Как вывести карту из стоп-листа в автобусе, трамвае в городе Благовещенске

5 Как вывести карту Сбербанка, Тинькофф банка, транспортную карту из стоп-листа в Нижегородской и Владимирской области

6 Как вывеси карту из стоп-листа метро в Санкт-Петербурге

7 Что делать, если карта Стрелка в стоп-листе

Информсети ру – это дочерняя компания Газпромбанк, которая разработана для подготовки и реализации инвестиционных проектов по внедрению инновационных систем безналичной оплаты проезда на предприятиях общественного транспорта. Компания занимается разработкой комплексных решений «под ключ». Для удобства взаимодействия клиентов с организацией разработан личный профиль. Чтобы воспользоваться услугами, необходимо совершить вход в личный кабинет через сайт lk.informseti.ru.

Регистрация личного кабинета

Чтобы пополнить баланс, посмотреть задолженность по карте, необходимо получить доступ в личный профиль Информсети.ру. Но как таковой регистрации на официальном сайте организации нет.

Вход в ЛК Информсети.ру осуществляется сразу по номеру карты.

Главными особенностями решения являются:

• возможность совершения бесконтактных платежей на основе EMV технологии;
• высокая степень безопасности совершаемых оплат;
• поддержка функционирования разных форматов транспортных карт;
• максимальная доступность и мотивация пассажиров на использование системы безналичной оплаты проезда;
• масштабируемость технологии на любой регион Российской Федерации.

Компания упрощает процесс оплаты проезда.

Вход в личный кабинет

Чтобы воспользоваться функциями, необходимо совершить вход в ЛК Информсети.ру. Для этого придерживаться инструкции:

• перейти на официальный сайт https://informseti.ru/;
• в левой части странички в самом верху выбрать «Личный кабинет пассажира»;
• указать номер карты, подтвердить, что пользователь не является роботом;
• нажать «Войти».

Внимание! При авторизации в ЛК Информсети.ру обязательно внимательно указывать номер карты.

Восстановление доступа в личный кабинет

Системой не предусмотрено восстановление данных для входа в ЛК, так как авторизация осуществляется по номеру карты. Если появляются какие-либо трудности при авторизации в ЛК Информсети, то рекомендуется обратиться на линию поддержки клиентов. Проблема может быть в технических неполадках.

Функционал личного кабинета

Личный аккаунт Информсети.ру – это быстрый способ взаимодействия людей с организацией. ЛК открывает возможности:

• оплачивать проезд картой;
• просматривать задолженность;
• изучать регионы обслуживания;
• познакомиться со списком партнеров;
• изучить главные особенности решения для транспорта;
• изучить контакты компании;
• поддерживать контакт со службой поддержки;
• воспользоваться формой поиска по сайту;
• читать новости организации;
• посмотреть карту проезда и многое другое.

Компания финансирует и реализует «под ключ» проекты создания систем безналичной оплаты проезда, и это является основным ее преимуществом.

Она сотрудничает с обширной региональной сетью Газпромбанка, поэтому взаимодействует с клиентами практически со всей РФ. В проекты внедряются проверенные и эффективные технологии. Поэтому гарантируется существенное снижение затрат на внедрение новой системы.

Мобильное приложение

Информсети.ру не имеет мобильного приложения, но оно в стадии разработки и в ближайшее время будет представлено клиентам. Это позволит максимально упростить взаимодействие компании с пользователями. Но отсутствие приложения не говорит о том, что люди не смогут зайти в ЛК с телефона.

Официальный сайт обладает комфортной мобильной, которая оперативно адаптируется под любой браузер. В смартфоне открыть браузер, в строке поиска указать адрес и перейти на страничку. Она уже будет адаптирована под размер экрана гаджета. Мобильная версия имеет такие же оформление, интерфейс, навигацию. Вход в ЛК осуществляется таким же методом. А именно

• на официальном сайте https://informseti.ru/ слева вверху выбрать «Личный кабинет пассажира»;
• заполнить номер пластика, подтвердить, что человек не является роботом;
• нажать «Войти».

Данные в ЛК сохраняются, переживать за сохранность информации нет необходимости.

Контактные данные для связи

Если у клиентов появляются проблемы со входом или оплатой, то связаться с Информсети.ру можно таким образом:

• телефон для связи: +7(499) 271-91-18;
• электронная почта: info@informseti.ru;
• форма обратной связи;
• личное обращение в офис.

Если клиент предпочел воспользоваться формой обратной связи, то для этого перейти в раздел «Контакты» или сразу по ссылке https://informseti.ru/contacts/. Справа сбоку появится форма, которую потребуется заполнить. Указываются:

• имя;
• телефон;
• электронная почта;
• составляется само обращение.

При составлении письма в Информсети.ру указать четко причину обращения. Указать символы с картинки и нажать «Отправить». Если отправляется письмо на электронную почту, то у пользователя будет возможность прикрепить фото. Ответ поступает в течение 24 часов.

The following two tabs change content below. У оператора «СберТройка» – свой личный кабинет Воронежцам потребуется новая ссылка для вывода карт из стоп-листа на транспорте

В связи со сменой оператора безналичной оплаты у муниципального перевозчика «Воронежпассажиртранс» пассажирам ряда городских маршрутов необходимо пользоваться новым способом вывода карт из стоп-листа. Сделать это можно, оставив заявку в личном кабинете оператора «СберТройка» по ссылке. Нововведение касается автобусных маршрутов №6, 7, 8, 9ка, 9кс, 14в, 15, т17, 32, 49, 52, 99. Информацию подтвердили в пресс-службе городской администрации в субботу, 5 марта.

Воронежцев предупредили о возможных сбоях при оплате проезда в маршрутках

Также по ссылке можно посмотреть историю поездок, проверить билет и чек о проезде, узнать задолженность по банковской карте.

На остальных автобусных маршрутах, где оборудование для оплаты обслуживает «Газпромбанк», остался прежний личный кабинет – lk. informseti.ru.

IT-предприятие «СберТройка» победило в муниципальном конкурсе и получило право оснастить автобусы «Воронежпассажиртранса» терминалами для безналичной оплаты (валидаторами). Таким образом, «СберТройка» стала вторым оператором безналичной оплаты проезда на пассажирском транспорте, действующим в Воронеже. В феврале воронежцы массово пожаловались на списание денег за фиктивные поездки: средства якобы снимали за пользование маршрутами, по которым они не ездили. В мэрии и пресс-службе «СберТройки» подтвердили, что произошел технический сбой, но оператор опроверг списание лишних денег.

Заметили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter Читайте наши новости в Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».