Решила написать свой первый пост, ибо подгорает, как говорится…
Есть такой сайт ПроДокторов, кто не знает. В целом отличный – можно найти специалиста в своём городе, оценить отзывы о нём… Если бы не одно Но, которое всплыло недавно.
А началось всё с того, что решила я посетить психотерапевта. Это был мой первый опыт, но давно уже надо было, ибо проблем, как мне кажется, у меня много. Нашла на этом сайте врача по отзывам, записалась, пришла… И это было ужасно! Даже не имея опыта посещения психотерапевта, я знала, что он не должен критиковать твой образ жизни, а должен решать именно психологические / психические проблемы. Мне же было сказано, что мои друзья алкоголики, что вообще не стоит тратить время на дружбу ибо мне надо замуж и прочие прекрасные вещи (типа “какая дружба может быть между мужчиной и женщиной” или “надо врать о себе в начале отношений, например, скрывать, что ты не хочешь детей, а только спустя время открывать правду”). Даже интеллектуальные игры, в которых я участвую, были объявлены детством (а Друзь и Поташов-то и не в курсе, ага!). В общем, больших мизогинии и зашоренности я в жизни не встречала! Мои же реальные проблемы, о которых я по сути почти не имела возможности толком рассказать, так и не обсуждались по сути.
Ну да ладно. Опыт негативный, и решила я оставить отзыв про посещение этого врача. Тем более на почту периодически приходило уведомление от сайта ПроДокторов (а я часть оплаты вносила через этот сайт), что мол оставьте отзыв, помогите другим людям. Описала я всё – и через несколько дней мне пришло сообщение, что мол врач говорит, что вы не посещали его, и вообще мол всё врёте. Докажите, что вы были в клинике. Я прислала копию договора, скрины с оплаты с карты (да-да, в клинике вторую часть я переводила врачу на его карту), где видно имя отчество, кому перевожу, скрин с электронной почты (в конце приёма врач отправил мне материалы, которые мне полезно будет почитать) – там видно было полное фио отправителя. Так нет! Копия договора не доказывает, что я была у конкретного врача, предоставьте выписку (которую мне не предоставили). Далее последовала долгая переписка, где в конце мне посоветовали обратиться в клинику за копией медкарты (которой даже не заводят в этой клинике, я уверена), а если не поможет, то в Роспотребнадзор! И все эти нервы только для того, чтоб мой отзыв опубликовали. Мои слова о том, что клиника такого уровня, что на ресепшене меня встречал сам этот врач (думаю, это вообще просто его офис под вывеской клиники), что фиг он мне сейчас предоставит документы о посещении его клиники, если знает, что я написала негативный отзыв, что я переводила деньги ему на карту, и никакие документы о посещении мне в принципе не выдавались и врач не вбивал при мне ничего в компьютер – были проигнорированы и мне было сообщено, что мой отзыв будет удалён.
А ведь хотела сделать доброе дело… Ведь к психотерапевтам ходят разные люди, у многих гораздо большие психологические проблемы, чем у меня, а после такого приёма, реально, можно на себя руки наложить, если ты и так в глубокой депрессии…
Эмоции 16.03.2019
Портал «ПроДокторов» – это уникальный сервис, собравший воедино врачей, работающих в разных городах и по разным направлениям. Здесь можно в онлайн режиме записаться на прием к любому доктору и в удобное для себя время
При выборе желаемого города и услуги перед пользователем разворачивается полный список специалистов, работающих в данном направлении. Помимо ФИО напротив каждого врача указывается его специализация, адрес клиники, в которой он работает и ориентировочная стоимость услуги.
Для записи на прием нужно:
-В выбрать желаемого специалиста на сайте https://prodoctorov.ru и нажать на кнопку «экспресс-запись»; – в появившейся форме указать свое имя и номер телефона; – подтвердить запись кодом, который придет по указанному телефону; – в течение пяти минут ожидать звонка от администратора клиники для уточнения удобной даты и времени приема.В
Более полутора миллионов пользователей ресурса уже записалось на прием к врачу.
Удобство записи к врачу через «ПроДокторов» в том, что:
Всего на сайте собрано более пятьсот пятидесяти тысяч врачей со всех городов России. Гинекологи, стоматологи, иммунологи, паразитологи, спортивные врачи – на портале представлены абсолютно все врачебные специализации, причем не только для взрослых, но и для детей.
За последний месяц сайт посетило более тринадцати миллионов пользователей, которые оставили более миллиона двухсот тысяч отзывов по работе врачей. Это дает возможность человеку, например, из Сыктывкара, оценив по отзывам работу того или иного доктора Москвы на месте записаться к нему и без опаски приехать на прием.
Предыдущая материал Следующая материал вверх
Не, меня конечно в жизни еще есть чему удивить, оказалось….
Год назад мне очень не повезло с узистом, была небольшая задержка после отмены Ярины, я пришла на прием в ЖК, и меня срочно отправили на узи, потому что врач отела исключить внематочную беременность. Кабинет узи был закрыт, врач дала срочное направление. Через 15 минут идет врач-узи, вольяжно с тарелкой в руках и на меня кричит «А чЕ за срочность?»
Ответить на такое нечего, потому что степень срочности придумала не я. Узи она мне делала не больше минуты. в котором написала мне что у меня нет овуляции ( ну да… ведь был 37-39 день цикла), у меня запущенный эндометриоз и вообще полный капец, на мои вопросы она просто хамила, типа — мне лучше знать, мне виднее, и т.д.
На заключение узи врач моя не смотрела, ей нужны были размеры яичников. Меня отправили домой, ждать месячных, т.к. эндометрий был 7.1. Ну… собственно они и пошли через день.
После я проверялась, и циклы у меня овуляторные были, и эндометриоза нет.
Мне было настолько обидно от такого поведения, что я решила разместить несколько отзывов об этом враче-узи, потому что прогуглив ее, я увидела ее работу в 2х частных мед. клиниках, и уже на некоторых сайтах были о ней негативные отзывы. То же что и у меня, узи минута, хамство и т.д.
Короче, на сайте продокторов я тоже оставила отзыв. Без эмоций и оскорблений, просто рассказала ситуацию. Сайт данный публикует отзывы с использованием номера моб.телефона. Номер я свой указала… больше мне никто не звонил.
Позавчера искала отзывы о педиатре, как наткнулась опять на этот сайт. Зашла посмотреть свой отзыв)) интересно стало, и я абалдела.
На странице этой узистки красуются исключительно положительные отзывы из серии «ни о чем», просто «ой, вот она нам помогла, все обяснила, спасибо». Мой тоже опубликован, но внизу приписочка от сайта, размером в статью о том, что мой отзыв является заказным, не соответствует действительности, это полная чушь и сайт извиняется перед наисвятейшим врачом. я ох.у.е.ла!!! Теперь я полностью уверена, что все вот эти докдоки, продокторов и иные сайты с отзывами просто заказные(((((((((
Первый в России сайт с отзывами про врачей «ПроДокторов» задумывался еще в 2009 году. В то время его основатель Сергей Федосов работал в Краевой больнице №1 Краснодара и хотел сделать полезный сервис для своих пациентов.
«Ко мне часто обращались люди с одним и тем же запросом: им был нужен хороший доктор. А потом они делились обратной связью. Иногда замечал, что отличные в моем понимании врачи – опытные кандидаты наук получали меньше симпатий, чем «новички». И стал советовать уже исходя не из своего мнения, а на основе отзывов пациентов», – делится Сергей Федосов.
Два года понадобилось практикующему хирургу, чтобы найти IT-компаньона в лице своего одноклассника Дмитрия Апалько. Он разработал сайт и вовлекся в альтруистический проект. На тот момент перспективного айтишника Краснодар мало интересовал: работа в «Мегафоне» не давала развития, а единственным выходом было перебраться в центр — Москву или Санкт-Петербург. Либо начать свой проект.
В 2011 году появился сайт с отзывами о врачах «ПроДокторов». Первый в России подобный проект в медицинской тематике. Сначала основатели справлялись своими силами: раскидывали информацию о ресурсе на форумах, иногда Сергей рассказывал про ресурс своим пациентам. Модерировали тоже сами: после работы перечитывали мнения пациентов, корректировали грамматику, убирали ненормативную лексику.
«Мы попали в точку — у людей была потребность рассказать про врачей, но они не знали, где это сделать. А тут появился «ПроДокторов» и возможность высказаться. Первые два года работали вдвоем, без команды. Потом появился модератор — одному справляться с проверкой отзывов стало еще сложнее, в день их копилось по 50-100 штук» – продолжает Сергей Федосов.
Первым из компании «Мегафон» уволился Дмитрий Апалько и стал все время отдавать «ПроДокторов». Сергей же перешел на ночные дежурства в больнице и так продлилось до 2016 года — его попросту не отпускали.
«Я долгое время не мог уйти из больницы. Казалось, что это предательство всех, кто обращается за помощью. С другой стороны, в офисе уже тогда работала команда из 50 человек, я был с ними по восемь часов каждый день, их предать нельзя. В один из дней в сознании что-то щелкнуло, уволился окончательно и стал развивать проект», – отметил Сергей Федосов.
Сейчас на «ПроДокторов» больше 1,6 млн отзывов и эта цифра растет каждый день. Причем соотношение позитивных и негативных мнений о работе врачей 80% к 20% — в пользу положительных. Все отзывы проходят проверку: в отделе модерации работает почти 30 человек.
Как рассказал Сергей Федосов, оставить мнение на сайте максимально просто. Пользователь пишет отзыв и «регистрируется» на сайте, оставляет свои контактные данные. В SMS приходит код, пациент должен его ввести, чтобы мнение «упало» в автоматический фильтр. На этом этапе взаимодействие с пользователем заканчивается. Дальше работу выполняют робот и отдел модерации. Автоматический фильтр настроен по ряду параметров и может определить, фейковый отзыв или нет. Если нет — отзыв публикуется на сайте. Если вопросы возникают — отдел модерации связывается с пользователем, запрашивает дополнительные документы. Среди них, например, может быт чек или заключение врача без указания персональных данных.
«Врачи ошибочно думают, что пользователи с удовольствием пишут негативные отзывы. Совсем не так: у нас очень много положительных мнений. Кстати, с этого месяца запустили еще одну фичу — теперь доктора может посоветовать его коллега! Ресурс часто обвиняли в субъективности, мол, пациент без образования не может оценить качество работы врача, просто не имеет права. Теперь мы добавили новую опцию, чтобы все уравновесить», – поделился Сергей Федосов.
Сайт ежемесячно посещают от 11 до 14 млн пользователей — они ищут нужного врача, читают отзывы или записываются на прием. Интересно, что большая часть записей на прием к нужному доктору происходит ночью или по вечерам. Это объясняется довольно просто: пользователи заканчивают все свои домашние дела дели и уделяют время себе. Вернее своему здоровью и поиску врача.
«На сайте существует система рейтинга врачей, она складывается из оценки пациентов и квалификации врача. Многие озабочены «звездочками», однако, это не главное. Пользователи внимательно читают про опыт/место специалиста. Кстати, на изучение мнений тратят в среднем 15-20 минут. А еще внимательно изучают ответы врача на отзыв пациенту, особенно, если там негатив или какая-то отрицательная характеристика», – рассказал Сергей Федосов.
По словам сооснователя, врачи относятся к отзывам по-разному. Одни не обращают внимания на негатив — невозможно быть хорошим для всех, другие исправляют ситуацию, а третьи пытаются удалить отзыв в судебном порядке апеллируя к мнению «ну, что понимает тот пациент?». Ресурс прошел больше 50 судебных дел, где отстаивал мнение пациента и его отзыв.
Читайте также:
«Да, не все врачи относятся спокойно к субъективному мнению пациента, особенно, если оно негативное. В этом случае я всегда привожу пример о медицинском нарциссизме — довольно сложном психологическом механизме защиты. С одной стороны, это позволяет справиться со стрессом в такой сложной работе, а с другой стороны иногда мешает адекватно оценивать реакцию пациента. Врач не может нравится всем. Кому-то нужен специалист жестче, кому-то помягче. В вопросе лечения подход специалиста является одним из ключевых факторов выздоровления. И что бы не говорили о «ПроДокторов», мы всей командой идем к большой цели – помочь врачам и пациентам начать лучше понимать друг друга, а значит врачам повысить эффективность своей работы, а пациентам быстрее выздоравливать», – заключил Сергей Федосов.
14.05.2022
Если вы хотите попасть на прием к врачу и выбрали нужного вам специалиста на сайте ПроДокторов (на этом сайте есть отзывы о врачах), то вы можете получить скидку на прием к врачу, если зарегистрируетесь в клубе ПроДокторов.
Если вы нашли нужного вам врача на сайте ПроДокторов, прочитали о нем отзывы и хотите попасть к нему на прием, то вы можете сэкономить. Например у врача невролога, который ниже на скриншоте прием в клинике стоит 1470 рублей, а а через клуб ПроДокторов 1176 рублей, то есть 20% скидка. Нажмите на скидку.
В описании к скидка написано:
Клуб ПроДокторов даёт вам скидку 20-50% на первичный приём. Для этого вы вносите оплату прямо на сайте — половину от стоимости приёма. Вторую половину оплачиваете уже на месте, когда приходите в клинику. Обычно за клуб платят 499 ₽ за полгода. Но первые полгода вы пользуетесь скидками клуба бесплатно.
Насколько это выгодно Допустим, за полгода вы сходите к врачам всего 4 раза. Обычные пациенты заплатят за это 6 000 ₽. Пациент клуба — 4 200 ₽ Из расчёта, что стоимость приёма — 1500 ₽, а скидка — 30%. Отдельно про услуги В некоторых случаях врач не просто проводит консультацию, но и оказывает дополнительные услуги: взятие мазка, биопсия, инъекция и т.д. Клубная скидка даётся только на приём. Услуги оплачиваются отдельно без скидки. Что будет, когда закончится бесплатный период Если понравится, вы платите 499 ₽, чтобы остаться в клубе ещё на полгода. Если не понравится, вы выходите из клуба и ничего не теряете. В любом случае через полгода бесплатного доступа деньги не спишутся автоматически с вашей карты. Когда пробный период закончится, мы спросим, готовы ли вы остаться.
Можно пользоваться скидкой клуба прямо в клинике, без оплаты на сайте? Скидка действует только при оплате. Если вы запишитесь к врачу через клуб и не внесёте оплату, вам нужно будет оплатить в клинике приём по первоначальной стоимости, т.е. без учёта скидки.
Записываться со скидкой можно ко всем врачам? Только к тем, у которых возле стоимости приёма стоит метка клуба. Если метки нет, значит клиника не вступила в клуб и записаться со скидкой не получится.
После бесплатного периода деньги за клуб спишутся с карты автоматически? Нет, мы так не делаем. Когда пробный период закончится, с карты ничего автоматически не спишется. Если захотите остаться в клубе, вы сами оплатите его стоимость за полгода. Если нет, просто перестанете пользоваться скидками.
Можно вернуть оплату, если я не смогу пойти на приём? Оплата не возвращается. Вы можете связаться с клиникой и договориться перенести приём. Если вам пойдут навстречу, оплата сохранится.
Как я докажу в клинике, что приём уже наполовину оплачен? Обычно в клинике уже знают об этом. Но чтобы точно не было трудностей, покажите администратору электронный купон. Его можно скачать после оплаты. Мы также отправим его вам на почту.
Я выбрал записаться со скидкой.
Читайте также:
Выбираете дату когда вы хотите записаться на прием к врачу. В моем случае это был следующий день в 15:00. Укажите ваши ФИО и номер мобильного телефона для связи. Нажмите подтвердить номер и оплатите половину стоимости от приема. В данном случае 588 рублей.
Вы становитесь членом клуба ПроДокторов половину суммы приема к врачу вы уже оплатили это 588 рублей и еще 588 рублей надо будет оплатить уже в клинике перед приемом к врачу. На e-mail вам вы можете отправить купон в котором написано к какому врачу вы и в какую клинику и покажите этот купон администратору в клинике. Также можете добавить событие в календарь чтобы не забыть про ваш прием к врачу.
Вот он купон, который у вас будет после оплаты 50% приема к врачу на сайте. Можно распечатать его или просто с экране смартфона показать администратору на приеме в клинике в которую вы записались и оплатить вторую половину для приема к врачу. Если вы не придете на прием, купон будет аннулирован — оплата не возвращается.
В данном случае прием к врачу был 40 минут. Осмотр, анамнез, лекарства и т.д.
На сайт про Докторов можно еще в ваш профиль загрузить результаты анализов, заключения врачей с ваших прошлых приемов к врачам и показать тому врачу на прием к которому вы идете, но в моем случае врач был взрослый старше 40 лет и печатал на ноутбуке медленно и на сайт про докторов отказалась войти, так как ничего почти не понимает где, что нажимать и как и все женщины технофоб, но если у вас есть все нужные вам анализы и результаты врачей на бумажках возьмите их с собой, как я и покажите бумажки врачу, который привык к бумажкам.
На сайте чтобы войти в ваше мед карту и посмотреть или загрузить ваши результаты анализов и заключения врачей нужно будет ввести код, который вам вышлют на ваш e-mail.
Добавляйте документ и фотографируйте на камеру мобильного телефона например, результаты анализов и прочее что вы хотите загрузить в вашу мед карту.
Чтобы врач мог посмотреть вашу мед. карту откройте ему доступ на приеме.
Врач должен зайти на сайт про докторов, вы отсканируете QR-код с монитора врача и врач получит доступ к вашей мед карте.
Слишком сложно? Тогда пользуйтесь бумажками и ручками с карандашами.
Другие статьи на тему:
ли со статьей или есть что добавить?