Жители Республики теперь могут самостоятельно управлять своими платежами за потребленную электроэнергию

ГУП ЛНР «Лугансквода» – региональное предприятие, функционирующее на территории Луганской Народной Республики в сфере добычи и транспортировки воды с последующим обеспечением физических и юридических лиц накопленным ресурсом. Филиал обслуживает 33 города, 87 поселков и 46 сел, и предлагает дистанционно передавать показания, погашать задолженности и просматривать информацию о тарифах, новостях и предстоящих мероприятиях.

Регистрация личного кабинета

Оформлять новый аккаунт на сайте «Лугансквода» предстоит в тематическом разделе, выбираемом из навигационного меню заглавной страницы (иконка справа сверху рядом с поиском).

После перехода на сайте появится кнопка «Зарегистрируйтесь», открывающая доступ к текстовой форме для ввода конфиденциальной информации. Рассказать предстоит о населенном пункте (по умолчанию Луганск), адресе, номере дома и квартиры, лицевом счете и адресе электронной почты.

Данные передаются после нажатия на кнопку «Далее». И, если каждый пункт заполнен корректно, доступ к ЛК разблокируется сразу. При возникновении неполадок система подскажет, как действовать дальше: необходимо ли обратиться в поддержку, попробовать ввести информацию еще раз или перезагрузить веб-страницу из-за внутренних ошибок сервера.

Вход в личный кабинет

После регистрации вход в личный кабинет ГУП ЛНР Лугансквода начинается с уже знакомой формы, поделенной на части и представленной текстовым полем и кнопками для авторизации.

Стандартный способ перейти в личный кабинет – ввести в раздел «электронная почта» e-mail, а после нажать на кнопку «Далее». Переданная информация сверяется с базой почти мгновенно. Вводить пароль во время проверки, как и на этапе регистрации, не предстоит. Системе достаточно информации о фактическом месте жительства и лицевом счете.

Важно! Кроме e-mail на официальном сайте «Лугансквода» предусмотрена авторизация через профили в поисковых сервисах «Яндекс», Mail и Google. Дополнительный способ входа в личный кабинет предстоит предварительно добавить в «Настройках», в разделе с конфиденциальной информацией.

Восстановление пароля от ЛК

Выбранный разработчиками алгоритм авторизации по адресу электронной почты и без ввода привычной конфиденциальной информации исключает необходимость в функции для восстановления доступа к личному кабинету. Если проблема с вводом все же возникла и система по неизвестным причинам выдает ошибку (пользователь не найден, информация о лицевом счете некорректна), то рекомендуется составить обращение в электронную приемную или позвонить по телефону.

Функционал личного кабинета

После регистрации на сайте «Лугансквода» появится доступ к следующему набору возможностей:

• авторизация по адресу e-mail без ввода паролей или с помощью сторонних сервисов;
• добавление дополнительных лицевых счетов (количество не ограничено);
• просмотр статистической информации: задолженности, недавние платежи, текущий тариф;
• обращение в службу поддержки через онлайн-чат;
• передача показаний водомера и редактирование уже добавленной информации;
• настройка оповещений по почте о накопившихся задолженностях и приближающемся сроке платежей;
• доступ к разделу с региональными новостями и дополнительной информацией.

Важно! Форма для передачи показаний на сайте «Лугансквода» без предварительной регистрации больше недоступна: привычный раздел стал частью нового личного кабинета.

Контактные данные для связи

Обратиться за помощью в службу поддержки специалисты «Лугансквода» предлагают по номеру телефона +380(642)50-10-50. Звонки принимаются по будням в рабочее время – с 09:00 до 18:00. Альтернативный способ связи: электронная приемная. Представленная на сайте форма разрешает составить обращение, предварительно выбрав причину (консультация, заявка, жалоба) и заполнив пустующие текстовые поля.

The following two tabs change content below.Время чтения: ~3 минут 1005

Жители Донецкой и Луганской народной республики получили возможность пользоваться бесплатным сервисом для передачи показаний со своих счетчиков и оплаты коммунальных услуг. Личный кабинет – ЛК ЖКХ – это специализированная онлайн-система, для доступа к которой необходимо пройти регистрацию. Бытовым потребителям сервис с любого персонального компьютера или смартфона открывает полную информацию по их лицевым счетам. В статье подробно описывается, как происходит вход в указанный ЛК, как создать учетную запись и прочее.

Для входа в ЛК ЖКХ-онлайн выполните следующее:

1. Перейдите на портал https://jch-online.com/.
2. Выберите вариант отображения онлайн-сервиса – для дома или компаний.

Укажите логин и пароль от ЛК. Кликните «Войти». На заметку: С помощью ссылки https://dom.jch-online.com/ можете сразу перейти к авторизации в ЛК сервиса для физических лиц.

Для создания учетной записи на сайте ЖКХ-онлайн выполните следующее:

1. Перейдите на сайт https://jch-online.com/ и кликните кнопку «Для дома».
2. Откроется страница для авторизации в электронном ЛК. Под формой для ввода логина и пароля кликните «Зарегистрироваться».
3. Выберите поставщика услуг и его подразделение.
4. Впишите номер лицевого счета и сумму последнего платежа.

Кликните «Далее». Сервис перенаправит клиента на страницу создания учетной записи. Впишите номер своего телефона, логин, пароль, адрес электронной почты. Поставьте флажок, что принимаете условия Соглашения и разрешаете обработку персональных данных. На электронную почту пользователя, которую он указывал во время регистрации, придет письмо. Оно будет содержать ссылку для активации учетной записи. Перейдите по ней. На заметку: Перейдите по ссылке https://dom.jch-online.com/ru/registration/personal_data, чтобы осуществить регистрацию в ЛК. Если забыли только логин, в форме ниже введите свой e-mail. Также нажмите «Отправить». На электронный ящик поступит письмо с дальнейшими инструкциями для восстановления доступа от ЛК. На заметку: С помощью ссылки https://dom.jch-online.com/ru/password_recoveries/new можете сразу перейти к восстановлению доступа от ЛК.

С помощью указанного интерактивного сервиса можно выполнять множество полезных манипуляций:

• просмотр актуальной информации по ЛС (наличие задолженности, переплаты);
• контроль потребления электрической энергии;
• просмотр актуальных начислений;
• передача показаний со счетчиков;
• получение расшифровки начислений за потребленные услуги;
• просмотр точной суммы долга (в том числе с учетом введенных показаний);
• контроль поступления оплаты за потребленную электрическую энергию;
• получение консультации по тарифам, льготам и прочее.

При попытке регистрации в ЛК появилась ошибка, что ЛС не найден. Что делать?

Появление данной ошибки означает, что система не может найти ваш ЛС в базе данных. Убедитесь, что правильно выбрали компанию-поставщика и подразделение. Если номер ЛС содержит буквы, попробуйте разные регистры и раскладки клавиатуры.

Как определить номер своего ЛС?

Его можно увидеть в квитанции, которая приходит вам для оплаты услуг поставщика электрической энергии. Также для получения данной информации можете обратиться в абонентский отдел компании, в которой обслуживаетесь.

Можно ли удалить свою учетную запись?

Да. Пользователь может это сделать в любой момент использования ЛК. Чтобы это сделать, перейдите в раздел с настройками, где нажмите на пункт с соответствующим названием.

Для связи со службой технической поддержки используйте следующие контакты:

Электронная почта	online@jch-online.com
Прочие контакты	https://dom.jch-online.com/ru/contacts

Видео по теме

Госбанк ЛНР основан в 2014 году. Занимается обслуживанием населения Луганской Народной Республики. Клиентам доступны стандартные услуги – безналичная оплата, совершение переводов между счетами, получение пластиковых карт. Для удобного обслуживания пользователей запущен личный кабинет. Через него можно контролировать состояние банковского счета, выполнять финансовые транзакции и просматривать справочную информацию. Для создания кабинета нужно указать личные данные.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

1. Посетите официальный сайт банковской организации https://gosbank.su.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Заполните все обязательные строки, обозначенные жирным шрифтом. Напишите номер пластиковой карты, состоящий из 16 цифр. Ниже введите номер телефона. Для регистрации можно пользоваться номерами операторов Лугаком и Феникс. Должно быть подключено мобильное информирование, иначе создать кабинет не получится.
4. Придумайте контрольный вопрос, который поможет быстро восстановить доступ от личного кабинета. Например, подойдет название вашей улицы, девичья фамилия матери и другая информация, известная только вам.
5. Примите пользовательское соглашение – поставьте возле него галочку.
6. Нажмите кнопку «Далее». Система вышлет на одноразовый код, который нужно написать на странице. Код нужно вводить внимательно – если пользователь случайно сделает ошибку, система временно заблокирует вход. Понадобится подождать некоторое время для разблокировки.
7. Придумайте логин. Сегодня системой пользуется много участников, поэтому распространенные имена уже заняты. Приходится импровизировать – например, ставить возле имени год своего рождения. Главная задача – сделать логин уникальным.
8. Отправьте данные на проверку. Вы получите сообщение с учетными данными от личного кабинета. Запишите пароль в надежном месте.

Вход в личный кабинет

Вход: https://bank24.gosbank.su/

Посетите официальный сайт и нажмите кнопку «Госбанк Online». Перед вами появится новая страница для входа. Напишите свой логин и пароль. Если работаете на чужом компьютере, желательно пользоваться виртуальной клавиатурой. Нажмите соответствующую иконку. Вводите символы курсором мыши – это многократно повысит безопасность. Злоумышленники не перехватят нажатия клавиш клавиатуры. После заполнения строк кликните «Войти». Перед вами появится страница кабинета.

Сразу после первой авторизации перед пользователем появляется предупреждение, что устройство не является доверенным. Не беспокойтесь – уведомление исчезнет после следующего входа. Система перестанет считать ваше устройство угрозой.

Перед первым входом пользователь получает на телефон одноразовый пароль. Сообщение приходит сразу после прохождения регистрации. Воспользоваться кодом можно только однократно. Затем нужно открыть страницу «Настройки» для изменения пароля. Желательно придумывать надежное сочетание символов, чтобы защитить аккаунт от посягательств злоумышленников. Следует пользоваться прописными и строчными буквами. Придуманный код нужно повторить строкой ниже во избежание ошибок. После этого старый пароль перестанет действовать. Вы можете всегда отредактировать личные данные через параметры учетной записи.

Восстановление доступа от кабинета

Если не получается войти – сначала проверьте правильность заполнения строк. Среди пользователей встречается распространенная проблема – неправильно выбранная раскладка клавиатуры. Также можно случайно задеть клавишу Caps Lock. В результате отображается ошибка, поскольку пароль чувствителен к регистру.

Если после нескольких попыток проблема не пропадает – воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль». Перед вами появится предложение позвонить по номеру (072)101 22 22. Сотрудник государственного банка попросит ответить на контрольный вопрос и назвать другие личные данные. Вскоре пароль будет успешно восстановлен.

Преимущества пластиковых карт от Госбанка ЛНР

• Универсальность. Одной картой можно оплачивать покупки в магазинах. Также пользователи могут обналичить средства через банкомат. На карточный счет зачисляются деньги (заработная плата, социальное пособие, пенсия и так далее).
• Простое использование. Все крупные магазины Луганска оборудованы платежными терминалами. Чтобы расплатиться за товар, нужно вставить карту в устройство. Пропадает необходимость носить кошелек с деньгами.
• Моментальная блокировка. Если пластиковая карта была украдена или утеряна, рекомендуется немедленно позвонить в банк и попросить сотрудников заблокировать платежное средство. Еще можно отправить заявку через кабинет.

Луганские пенсионеры могут получить пенсионную карту для получения средств.

Нужно:

1. Посетить ближайшее отделение государственного банка;
2. Взять с собой паспорт с идентификационным кодом;
3. Подать письменное заявление на выпуск пластиковой карты;
4. Подождать, пока заявка будет выполнена банком.

Совет! Снимать средства можно несколькими методами. Самый удобный способ – использование банкомата. Еще можно посетить любое отделение банка с паспортом и идентификационным кодом. Затем назвать сумму, которую нужно снять со счета. Операционист выдаст деньги через несколько минут. Комиссия не взимается.

Госбанк ЛНР – возможности личного кабинета

Все владельцы банковских карт могут пользоваться онлайн-банкингом независимо от времени суток и местоположения. Создание системы дистанционного обслуживания позволило пользователям экономить время. Уменьшились очереди в банковские отделения. Теперь для оплаты услуг или совершения переводов не обязательно лично присутствовать. Можно проводить финансовые транзакции через личный кабинет. Это намного удобнее и выгоднее. Впрочем, существуют ограничения. Через Интернет невозможно подать заявку на кредитование, заключить договор или получить банковскую карту. Для этого придется посещать отделение государственного банка. Посмотреть адреса ближайших филиалов можно на официальном сайте кредитной организации.

Функционал учетной записи:

• Оплата телекоммуникационных, коммунальных услуг;
• Погашение штрафов;
• Перечисление транспортного налога;
• Оплата за обучение детей в образовательных учреждениях;
• Совершение внутрибанковских переводов;
• Подключение автоматических платежей по кредитам.

Дистанционные услуги через Госбанк ЛНР

1. Комуслуги;
2. Фиксированная телефония;
3. Интернет;
4. Детский сад, обучение в школе;
5. Штрафы государственной автомобильной инспекции;
6. Транспортный налог;
7. Услуги сотовых операторов.

Возможности для физических лиц

Как получить социальное пособие

• Найдите ближайшее отделение государственного банка ЛНР в своем городе;
• Посетите филиал с паспортом и идентификационным кодом;
• Вы можете посетить любое отделение, независимо от места прописки;
• Попросите сотрудников выдать положенную вам выплату;
• При возникновении вопросов обращайтесь на горячую линию кредитной организации;
• По желанию можете заказать финансовую выписку за любое время.

Как получить социальные выплаты

Для получения страховых выплат нужно посетить любое отделение государственного банка Луганской Народной Республики. При себе необходимо иметь идентификационный код и удостоверение личности. Получатель регресса не привязан к месту своего жительства. Можно посетить любой филиал банка для получения назначенных денежных средств. Кроме того, проводится оплата коммунальных услуг и получение информационных консультаций.

Перед посещением банковского отделения рекомендуется проверить наличие средств на счету, чтобы не стоять в очереди напрасно. Наберите горячую линию и проконсультируйтесь с оператором. Кроме того, можно узнать наличие очередей в конкретном отделении и выбрать самый разгруженный филиал – это поможет сэкономить время. После получения выплаты можно заказать финансовую выписку за любой временной период.

Как получить пенсию

Чтобы получать выплаты на карту, необходимо написать заявление. Пенсионный фонд самостоятельно передаст составленное заявление сотрудникам кредитной организации. Для получения пенсии необходимо посетить ближайшее отделение государственного банка. При себе пенсионер должен иметь паспорт и идентификационный код. Кроме получения выплат предусмотрены дополнительные возможности – оплата услуг, совершение переводов на счета.

Клиент может всегда позвонить на горячую линию Госбанка ЛНР, чтобы проверить наличие денежных средств на счете. Кроме того, сотрудники поддержки назовут разгруженные отделения без очередей. Поскольку средства поступают на личный счет пенсионера, не обязательно приходить за деньгами в день их начисления. Можно обратиться в банк в любое удобное время. Кроме того, есть возможность получения финансовой выписки за любой период.

Клиентская поддержка

• Горячая линия. 072-101-22-22 – сотовый телефон, (0642) 35-26-21 – городской телефон.
• E-mail. Вопросы и предложения принимаются на почту bank@gosbank.su.
• Пресс-служба. Для журналистов работает отдельный адрес press@gosbank.su.

Лугансквода – предприятие, которое занимается добычей, транспортировкой и обеспечением потребителей чистой питьевой водой. Мощностей и технологического оснащения компании достаточно, чтобы гарантировать поставки бытовым потребителям, равно как юридическим лицам.

Чтобы удобно было пользоваться сервисам, компания разработала специальный персональный раздел. Для получения доступа к нему нужно сначала зарегистрироваться, а потом выполнить вход в личный кабинет ГУП ЛНР Лугансквода.

Вход

Чтобы войти в личный кабинет Лугансквода, необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:

1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: https://www.lugvoda.com/#home.
2. Нажать кнопку с изображением человечка, расположенную в правом верхнем углу.
3. Выполняется переход на https://my.lugvoda.com/, где нужно выбрать «Войдите».
4. Выполняется переход на https://my.lugvoda.com/login, где в единственное поле вводят адрес электронной почты.
5. Кликнуть на «Далее».
6. Получить код на почту, и ввести его в новое поле.
7. Авторизоваться.

Внимание: ранее сервис располагался по другому адресу. Раньше можно было авторизоваться, например, через страницу https://www.lugvoda.com/index.php/peredat-pokazaniya/. На данный момент все личные кабинеты перенесены на новые доменные имена, но авторизоваться в них можно по старым данным для входа.

Также предлагается авторизация в персональном разделе через сервисы Яндекс, Гугл или Мэйл.ру. Эти способы ускоряют процесс и не требуют запоминания логина с паролем.

Регистрация

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Луганск-Вода, необходимо руководствоваться следующей инструкцией:

1. Через главную страницу официального сайта перейти в раздел учетных записей абонентов.
2. Нажать «Зарегистрируйтесь».
3. Выполняется переход на https://my.lugvoda.com/register, где открывается стандартная регистрационная карточка. Все поля здесь являются обязательными для заполнения.
4. Нажать «Далее».
5. Подтвердить адрес почты, на него отправляется письмо с кодом, который нужно использовать для первой авторизации.
6. Завершить процедуру регистрации учетной записи.

Важно: сразу после первой авторизации рекомендуется заполнить профиль – добавить лицевые счета, приборы учета, указать полную личную информацию. Это делать не обязательно, но желательно, поскольку в будущем, например, при оплате, информация будет просто копироваться в бланки для заполнения, и делать это вручную не придется.

Восстановление пароля

В режиме онлайн восстановить пароль от личного кабинета не получится, поскольку данная система не используется на сайте водообеспечения Луганской Народной Республики. Авторизация выполняется через коды, которые отправляются на почту абонента, поэтому восстанавливать доступ не потребуется.

Функционал

Функциональные возможности личного кабинета ЛуганскВода:

• Получение полной финансовой истории. Можно отслеживать информацию по каждому прибору учета, подключенному к одному аккаунту;
• Передавать показания счетчиков. Можно подсоединять к ЛК несколько счетчиков (например, родительский, из квартиры, которая передается в аренду) и по каждому из них передавать показания;
• Добавлять одновременно несколько лицевых счетов, а не только приборов учета;
• Связываться с работниками компании, чтобы решать различные ситуации;
• Оплачивать счета;
• Подключать уведомления, чтобы своевременно получать информацию о наличии задолженностей.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение у компании отсутствует, однако пользователям смартфонов предлагается корректная веб-версия сервиса. Через нее можно также регистрироваться, авторизоваться или пользоваться предложенными услугами.

Контактные данные

Связаться с работниками ЛуганскВода можно несколькими способами:

1. Через почту: [email protected].
2. Через прямой чат в ЛК.
3. По номеру колл-центра: 8-064-250-10-50.

Более подробная контактная информация представлена на официальном сайте в соответствующем разделе.

The following two tabs change content below.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.