АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» начинает прием обращений по вопросам начислений для абонентов ГУП «ТЭК СПБ»

ГУП «Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга» — одно из крупнейших государственных предприятий в отрасли теплоэнергетики на Северо-Западе страны. Также это одно из старейших в этой отрасли — снабжает более 16000 домов города горячей водой и отоплением с 1938 года.

Для удобства потребителей ГУП «ТЭК СПБ» разработан официальный сайт предприятия www.gptek.spb.ru. Здесь каждый пользователь может:

• Создать личный кабинет для абонентов и застройщиков;
• Передать показания счетчиков;
• Получить данные о расчетах, начислениях и задолженности;
• Оплатить единый счет «ТЭК СПБ» и «Петроэлектросбыта»;
• Найти контактные данные организации;
• Обратиться за подключением к теплоснабжению по договору;
• Получить сведения о текущих договорах тепло-снабжения;

Регистрация

Зарегистрироваться в личном кабинете можно как индивидуальный собственник жилья, так и застройщик многоквартирного дома. Для регистрации в личном кабинете жителя на сайте www.gptek.spb.ru необходимо указать:

• ФИО;
• Электронную почту;
• Контактный телефон;
• Физический адрес проживания.

Анкета 1

Также вам понадобятся следующие данные:

• Номер лицевого счета (если вы не являетесь его владельцем, укажите галочкой соответствующее условие в форме регистрации);
• Дата последнего платежа (если с момента оплаты прошло менее недели, можно не указывать эту информацию);
• Сумма последнего платежа.

В конце формы следует отметить галочкой условие «Я согласен с обработкой персональных данных».

Анкета 2

Даже если у вас нет договора теплоснабжения, то вы все равно можете зарегистрироваться, отметив галочкой условие «У меня нет договора теплоснабжения». В таком случае, вам нужно будет указать статус:

• Физическое лицо;
• Индивидуальный предприниматель;
• Юридическое лицо;

В соответствующих полях заполнить данные:

• ФИО или название организации;
• ИНН;
• Телефон;
• Адрес электронной почты.

После завершения заполнения, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Регистрация юр. лиц

На почту, указанную при регистрации придет письмо с подтверждением и ссылкой. Для активации учетной записи перейдите по ссылке и введите пароль и свой электронный адрес, который будет служить логином.

Читайте также:  Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет карты Вездеход ППР для юридических лиц

Вход в личный кабинет физического лица

Войти в личный кабинет можно несколькими вариантами:

1. С помощью логина и пароля на сайте www.gptek.spb.ru/lka;
2. С помощью сертификата электронно-цифровой подписи;
3. С помощью аккаунта социальной сети Вконтакте;

Вход в кабинет

В учетной записи физлица вы можете:

• Посмотреть и передать показания индивидуальных средств учета;
• Оплатить услуги и распечатать платежные документы «ТЭК СПБ»;
• Оформить заявку на заключение договора присоединения, проконтролировать ход ее обработки и узнать результаты рассмотрения;
• Узнать даты плановых отключениях горячей воды.

Вход в личный кабинет застройщика

Личный кабинет застройщика используется юридическими и физическими лицами с уже заключенным договорами, или только желающими присоединиться к городским теплосетям. В нем вы можете узнать следующую информацию:

• Технические требования для получения услуг «ТЭК СПБ»;
• Оформить заявку на подключение и подписание договора;
• Получить документацию по ведению пусконаладочных работ и постоянного теплоснабжения;

Передача показаний счетчика

Передача показаний счетчиков осуществляется пользователями через личный кабинет не позднее 25 числа каждого календарного месяца. Для этого на сайте www.gptek.spb.ru/lk/sendinfo-counters укажите:

• ФИО;
• Адрес дома;
• Номер лицевого счета;
• Номер сотового телефона;
• Электронную почту;
• Заводской номер счетчика ГВС;
• Показания счетчика на дату отправки.

Передача показаний

Если через личный кабинет передать данные о показаниях счетчиков вы не можете, есть другие альтернативные способы:

1. Через кассиров при оплате квитанция через ПАО «Сбербанк» и «Петроэлектросбыт»;
2. По номеру телефона +7(812)601-93-93, сообщив свой лицевой счет;
3. Через электронную почту pokazania@gptek.spb.ru;

Таким, образом физические и юридические лица смогут быстро и удобно воспользоваться услугами «ТЭК СПБ» с помощью своего личного кабинета. Если у вас возникли вопросы по регистрации, входу, передаче показаний или по условиям обслуживания, то следует обратиться на многоканальную горячую линию данного поставщика услуг по телефону +7(812)601-93-93.

Читайте также:  Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет аптеки Озерки

В письменной форме тоже можно обратиться за помощью, написав на почту TPLK@gptek.spb.ru.

Чтобы облегчить процесс взаимодействия между сотрудниками компании и жителями города, на официальном сайте ГУП ТЭК предусмотрена регистрация личного кабинета. Благодаря аккаунту потребители могут выполнять многие действия дистанционным способом, не выходя из дома. Это особенно актуально в период пандемии.

Регистрация личного кабинета

Получить доступ к учётной записи на официальном сайте ГУП ТЭК могут не только индивидуальные владельцы недвижимости, но и застройщики многоквартирных жилых строений. Чтобы зарегистрировать персональный аккаунт жильца, нужно войти на портал предприятия, расположенный по адресу www.gptek.spb.ru. На сайте требуется ввести такие данные о себе:

• фамилия, имя с отчеством;
• электронная почта;
• телефонный номер для связи;
• адрес фактического жительства.

Кроме того, при заполнении регистрационной анкеты требуется введение таких сведений:

• номера абонентского счёта (лица, не являющиеся собственником лицевого счета, должны поставить отметку возле соответствующих условий);
• даты внесения последней платы (если предыдущий платёж был внесен не больше 7 дней назад, этот пункт можно пропустить);
• суммы, внесенной при последней оплате.

Под конец заполнения регистрационной анкеты необходимо согласиться на обработку персональной информации, поставив отметку в окошке возле соответствующей фразы.

Регистрация доступна даже тем гражданам, которые не заключали контракт на поставку теплоэнергии. В подобной ситуации при заполнении регистрационной формы следует поставить отметку возле кнопки с надписью «У меня нет договора на теплоснабжение». Далее нужно определиться, в качестве кого вы будете регистрировать личный кабинет:

• физического лица;
• индивидуального предпринимателя;
• юридического лица.

Теперь надо в соответствующие строки внести такие сведения:

• ФИО полностью либо наименование компании;
• номер ИНН;
• телефонный номер для связи;
• электронную почту.

Когда все необходимые данные будут введены, следует кликнуть по клавише «Зарегистрироваться».

На электронный почтовый адрес, указанный при прохождении регистрационной процедуры, поступит уведомление, содержащее подтверждение и ссылку. Чтобы активировать личный кабинет, нужно воспользоваться ссылкой и ввести реквизиты пароля с электронным адресом, используемым в качестве логина.

Вход в личный кабинет

Процесс авторизации в системе немного отличается в зависимости от статуса пользователя – физическое лицо или застройщик.

Авторизация в персональном профиле физического лица

Для физических лиц, зарегистрированных на сайте ГУП ТЭК, предусмотрено несколько способов авторизации:

• используя логин с паролем для введения на странице входа, расположенной по адресу gptek.spb.ru/lka;
• используя сертификат, содержащий электронно-цифровую подпись;
• через персональную страницу в социальных сетях (ВКонтакте).

Для физических лиц в личном кабинете доступны такие функции:

• просмотр и передача показаний персональных учётных приборов;
• оплата услуг и распечатка платёжных документов ГУП ТЭК;
• оформление заявок на подписание контракта на подключение, контроль статуса заявки и просмотр результатов её рассмотрения;
• просмотр информации о проведении планового отключения горячей воды.

Авторизация в персональном профиле застройщиков

Учётной записью застройщиков пользуются юридические и физические клиенты, которые уже заключили контракт на теплоснабжение либо только собираются подключиться к городской теплосети. Процесс авторизации проходит по аналогии с вышеописанным способом, единственным отличием является меньший выбор функций. Абоненты из этой категории могут:

• знакомиться с техническими требованиями по обслуживанию в ГУП ТЭК;
• оформлять запрос на подсоединение и заключение пользовательского соглашения;
• получать документы на ведение пусконаладочной работы и постоянное теплоснабжение.

Восстановление доступа к кабинету

В случае случайной потери пароля от учётной записи можно воспользоваться функцией восстановления. Для этого на странице авторизации нужно нажать на кнопку «Забыли пароль?». После этого нужно указать электронный адрес, использованный при прохождении регистрационной процедуры. Затем можно получить сообщение с новыми реквизитами для входа.

Функции персонального аккаунта

Личный кабинет на сайте ГУП ТЭК обладает достаточно широким функционалом, благодаря этому авторизованным клиентам компании доступны такие возможности:

• передача показаний учётных приборов и просмотр истории принятых данных;
• контроль состояния абонентского счёта, просмотр детализированной истории и внесение платы за услуги, предоставляемые организацией;
• подача заявок на присоединение;
• общение с сотрудниками службы поддержки клиентов;
• ознакомление с нормативными документами;
• подача заявок об открытых люках и т.д.

Важно! В личном кабинете можно посмотреть действующие тарифы за обслуживание по теплоснабжению.

На официальном портале любой посетитель, даже без регистрации, можно просмотреть информацию о предприятии. Также указано, какие услуги предоставляет фирма.

Как оплатить услуги

Руководством предприятия ГУП ТЭК упрощен процесс дистанционного внесения платежа. Оплата новых платёжных квитанций может осуществляться через портал компании ТЭК. Можно не проходить регистрацию в персональном профиле. Оплата доступна через сайт АО Петроэлектросбыт.

Важно! Внести платёж можно через мобильное приложение Сбербанк-онлайн либо с помощью других банковских структур, используя QR‑код.

Как передать показания с учётного прибора

Передать данные счётчика потребители могут с помощью персонального аккаунта. Сделать это нужно каждый месяц до 25 числа. Необходимо в строке браузера ввести адрес www.gptek.spb.ru/lk/sendinfo-counters. Затем в открывшейся форме нужно указать:

• ФИО пользователя;
• адрес проживания;
• лицевой счёт;
• телефонный номер;
• электронный почтовый ящик;
• заводские реквизиты учётного прибора;
• данные счётчика на момент передачи.

В случае, когда воспользоваться учётной записью для передачи показаний невозможно, компанией предусмотрено ещё несколько способов. Передать данные счётчика можно:

• во время оплаты услуг в Сбербанке или Петроэлектросбыте;
• в телефонном режиме, набрав номер +7 812 601 93 93. Во время общения надо сообщить номер абонентского счёта;
• в форме письма на электронный адрес – [email protected].

Служба поддержки

При возникновении вопросов по поводу прохождения регистрационной процедуры, авторизации, передачи данных счётчика либо условий по предоставлению услуг можно связаться с оператором многоканальной горячей линии компании. Обращение доступно в телефонном режиме. Нужно позвонить по номеру +7 812 601 93 93.

Информация о компании

Государственное унитарное предприятие топливно-энергетический комплекс (сокращённо ГУП ТЭК) – это одно из лидирующих теплоэнергетических предприятий. Фирма занимается обслуживанием населения северо-западного района России. В настоящее время данная организация занимает больше 48% регионального теплоэнергетического рынка.

Основной целью предприятия является выработка тепловой энергии и обеспечение ею населения Санкт-Петербурга. Предприятие осуществляет обслуживание не только жилых помещений, но социально-бытовых инфраструктурных учреждений: школ, детских садов, лечебных заведений, предприятий. Компания занимается поставкой тепла и горячей воды примерно 2,5 млн. городских граждан, проживающих приблизительно в 16000 объектах недвижимости. Число сотрудников компании достигает больше 9 000 человек.

The following two tabs change content below.

Топливно-энергетический комплекс (ТЭК) – крупное предприятие, обладающее государственным статусом. Сегодня занимается поставкой тепловой энергии населению городов, расположенных в Северо-Западном федеральном округе. Текущая доля рассматриваемого предприятия на региональном рынке достигает 47%. Главное направление деятельности – отопление помещений. В Санкт-Петербурге к сетям компании подключено более 16 тысяч домостроений. Общее количество пользователей превышает 3 миллиона человек. В перечень зданий кроме многоквартирных домов входят помещения образовательных и здравоохранительных организаций.

Посетители сайта ТЭК СПб могут получать справочную информацию о деятельности предприятия, читать последние новости и расписание плановых работ. Всем зарегистрированным потребителям доступен личный кабинет. Благодаря дистанционному обслуживанию пользователи экономят время. Через учетную запись осуществляется управление лицевыми счетами и передача показаний.

Содержание

Как зарегистрировать личный кабинет?

1. Откройте страницу входа;
2. Нажмите активную ссылку «Регистрация»;
3. Выберете категорию пользователя – юр. или физ. лицо;
4. Загрузите форму заявки на компьютер;
5. Заполните предложенную анкету;
6. Отправьте форму на адрес компании;
7. Дождитесь ответного письма.

Вход в личный кабинет ТЭК СПБ

Официальный сайт: https://www.gptek.spb.ru/ Личный кабинет: https://www.gptek.spb.ru/lka/

• Нажмите кнопку «Личный кабинет» вверху сайта;
• Выберете пункт «Кабинет абонента»;
• Напишите логин и пароль;
• Кликните «Войти».

Дополнительный вариант входа – через социальную сеть «ВКонтакте». Пользователь должен предварительно прикрепить страницу к учетной записи. Впоследствии авторизация будет осуществляться одним нажатием соответствующей кнопки, без обязательного ввода логина или пароля.

Как восстановить доступ к кабинету?

Некоторые клиенты поставщика услуг не могут авторизоваться вследствие потери пароля. Проблема решается нажатием кнопки «Забыли пароль». Система предложит написать адрес почты, на который проводилась регистрация. Вскоре на почтовый ящик будет отправлено сообщение с новым паролем.

Возможности личного кабинета

• Отправка показаний счетчиков;
• Просмотр истории показаний;
• Просмотр состояния лицевого счета;
• Безналичная оплата услуг;
• Отправка заявок на технологическое присоединение;
• Общение с поддержкой;
• Просмотр каталога тарифных планов;
• Отправка жалобы на открытые люки и другие нарушения;
• Чтение нормативных документов.

ТЭК СПБ — передать показания счётчиков

Передать показания — https://www.gptek.spb.ru/lk/sendinfo-counters/

Нажмите вертикальную кнопку «Передать показания» справа главной страницы. Внимательно прочитайте правила отправки показаний. Затем заполните небольшую форму. Напишите адрес дома, номер квартиры, Ф. И. О. потребителя услуг. Ниже введите номер лицевого счета, указанный на квитанции. Затем напишите показания счетчика горячей воды и его заводской номер. При необходимости нажмите кнопку «Добавить ИПУ», если установлено несколько водомеров. Внимательно проверьте заполненные строки. После нажатия кнопки «Отправить» система примет показания для формирования новой квитанции.

Контакты

(812)601-93-93 – горячая линия консультационного центра, созданного для получения справочной информации. Кроме того, потребители услуг могут отправлять на почту vopros@gptek.spb.ru вопросы о квитанциях. Если нужно передать показания водомера, установленного в жилом помещении, рекомендуется пользоваться адресом pokazania_robot@gptek.spb.ru.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13 мая 2020 | 20:00| Город

Энергетики ГУП «ТЭК СПб» в мае будут рассылать абонентам, чьи дома перешли на прямые расчёты с предприятием – поставщиком тепловой энергии – квитанции в новом формате: в них плата за тепло и горячую воду объединены с суммой за электроэнергию. Кроме того, передать показания приборов учёта можно онлайн. Это поможет избежать необходимости обращаться в офисы.

«В условиях сложной эпидобстановки ТЭК призывает потребителей оставаться дома и платить за услуги удалённо, однако передать показания по-прежнему можно и лично при оплате в отделениях «Сбербанка», Почты России и открытых офисах обслуживания «Петроэлектросбыта». Для удобства граждан ГУП «ТЭК СПб» упростило способы дистанционной оплаты и передачи показаний. Оплатить новые платёжные документы можно на сайте ТЭКа – без обязательной регистрации в личном кабинете – а также на сайте АО «Петроэлектросбыт». Кроме того, теперь оплатить единую квитанцию можно по QR-коду в приложении Сбербанка и других банков», — пояснили на предприятии.

Кроме того, передать показания приборов учёта можно на сайте ГУП «ТЭК СПб» — в личном кабинете или без регистрации в нём. Отправить показания также можно на электронную почту, или с помощью чат-бота на сайте предприятия, в системе «Сбербанк-онлайн» и по телефону 8 (812) 601-93-93.

Новости smi2.ru Загрузка…