Big Telecom Химки – АО “БИГ Телеком”. Выделенный интернет

Компания АО «Биг Телеком» основана в 2002 году, основной деятельностью компании является предоставление услуг собственной опорной волоконно-оптической сети с выделенным высокоскоростным каналом доступа в сеть Интернет, а также качественное предоставление полного спектра телекоммуникационных услуг (цифровая многоканальная телефония, интерактивное телевидение, хостинг, аренда каналов связи).

Оплатить интернет БигТелеком банковской картой

Для внесения оплаты за услуги провайдера Биг Телеком Солнечногорск, в первую очередь нужно посетить официальный сайт по адресу: В следующем окне нужно указать реквизиты карты: номер карты, срок действия и код cvc:

Далее нужно подтвердить выполнение платежа, на номер телефона к которому привязана карта придет СМС сообщение с кодом подтверждения. Деньги поступят на лицевой счет мгновенно, при пополнении счета данным способом, комиссия не взимается.

Оплата интернета Биг Телеком через терминал

Также оплатить услуги провайдера Бигтелеком можно через терминалы обслуживания, расположенные по адресам:

Двое управляют мини человечеством на столе посреди комнаты

Служба поддержки клиентов

В случае если у вас остались вопросы к провайдеру АО «Биг Телеком» их можно задавать в комментариях или по телефонам горячей линии:

• +7 (4962) 638-555

Биг Телеком — это компания, которая специализируется на предоставлении телекоммуникационных услуг для жителей столицы. В рамках договора на обслуживание может быть предложено подключение к сети и настройка цифрового телевидения. Сотрудничество возможно как с частными, так и с юридическими лицами. Для корпоративных клиентов разработана линейка вспомогательных сервисов, которые помогают ведению бизнеса. На сайте компании bigtelecom.ru можно использовать удобный личный кабинет.

Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Клиентам компании предлагается выбрать наиболее выгодный тариф и различные телекоммуникационные услуги. Упростить процесс взаимодействия провайдера и абонента помогает личный кабинет. Здесь в круглосуточном режиме можно оплатить услуги, узнать особенности действующего тарифа или подключить дополнительные сервисы.

Важно! Создать персональный аккаунт самостоятельно не получится. На официальном сайте нет отдельной ссылки для выполнения данной процедуры. Идентификационные данные выдаются только после заключения клиентского договора.

Заявить о своем желании на подключение можно по телефону. Будущий абонент имеет возможность подобрать тариф самостоятельно или обратиться для решения этого вопроса к специалисту компании. Помимо этого, в момент телефонного разговора вы сможете назначить дату визита мастера, который займется монтажными работами и настройкой оборудования.

Для подписания договора не придется ехать в офис. Все происходит у вас дома. Специалист составит документ после выполнения работ.

Если у вас возникли вопросы относительно сотрудничества, то специалист предоставит исчерпывающую информацию. Вместе с подписанным документом, новому абоненту вручается карточка с регистрационными данными. Теперь вы сможете в любой момент зайти в персональный аккаунт. Обратите внимание, что первоначальный пароль можно будет изменить на более удобную для вас комбинацию. Но она должна соответствовать всем требованиям безопасности — быть не только простой для запоминания, но и надежно защищать аккаунт от несанкционированного доступа.

Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

При наличии регистрационных данных выполнить авторизацию можно по такой инструкции:

1. В первую очередь, зайдите на официальный сайт компании Биг Телеком.
2. На главной странице найдите ссылку для входа в личный кабинет.
3. В открывшемся поле останется ввести логин и пароль.
4. Если все выполнено корректно, то аккаунт сразу откроется после нажатия на кнопку «Войти».

Иногда при авторизации возникают трудности. Система сообщает об ошибке и отказывает в доступе. В таком случае не спешите обращаться в службу поддержки. Для начала проверьте введенные сведения, сравните их еще раз с теми, что указаны в договоре. Исключите неправильную раскладку клавиатуры или нажатие кнопки Caps Lock.

Если логин и пароль были потеряны абонентом, то предстоит процедура их восстановления. Сделать это самостоятельно не получится. Для этого необходимо обратиться в ближайшее отделение оператора. При себе абонент должен иметь документ, удостоверяющий личность. Сотрудник предложит написать заявление с просьбой на восстановление данных для открытия личного кабинета.

После рассмотрения заявления будут выданы новые регистрационные сведения. Рекомендуется хранить их в надежном месте, это избавит вас от необходимости восстанавливать данные при каждом обращении на сайт.

Контакты

При возникновении вопросов относительно сотрудничества с компанией Биг Телеком можно обратиться в службу поддержки. Для этого необходимо набрать номер телефона: 8 (495) 787-78-71.

Альтернативным вариантом связи со специалистом станет отправка электронного сообщения. В этом случае адресата стоит выбирать в зависимости от темы обращения:

• Служба технической поддержки: support@bigtelecom.ru.
• Вопросы от корпоративных клиентов: corporate@bigtelecom.ru.
• При проблемах, связанных с работой сети: admins@bigtelecom.ru.
• Другие вопросы: info@bigtelecom.ru.

Возможности личного кабинета

Как только абонент получает карточку с регистрационными данными, то ему становится доступен комплекс возможностей. В удаленном режиме могут быть выполнены такие задачи:

• Оплата услуг за определенный период. Денежные средства могут быть внесены несколькими способами.
• Подключить или отключить дополнительные сервисы в рамках действующего тарифа.
• Оформить заявку на вызов мастера для подключения дополнительных услуг.
• Получать актуальную информацию о проводимых акциях. Если озвученное предложение вас заинтересовало, то можно им воспользоваться через личный кабинет.

Преимущества сотрудничества с компанией Биг Телеком

Провайдер отличается такими преимуществами:

• Большой опыт работы на рынке.
• Возможность круглосуточного обращения в службу поддержки.
• Бесплатное подключение к интернету.
• Внесение оплаты без комиссии.
• Подключение телевидения на дополнительных устройствах. Абонент может использовать до 5 устройств одновременно.
• Возможность активации услуги «Обещанный платеж».
• Контроль за лицевым счетом с помощью мобильного телефона.

Важно! Клиент всегда получает уведомления о необходимости внесения платежа.

Компания Биг Телеком предоставляет большой выбор телекоммуникационных услуг по выгодной цене.

Биг Телеком – региональный интернет-провайдер, работающий на рынке телекоммуникационных услуг города Химки. Более 15 лет компания проводит подключение к безлимитному скоростному интернету в частных домах, городских квартирах и офисах, цифровому телевидению и стационарной телефонии.

Провайдер Биг Телеком предлагает частным и юридическим клиентам качественный и бесперебойный доступ к сети интернет на скорости до 500 Мбит/с, интерактивное телевидение с возможностью просмотра одновременно на 5 устройствах. Абоненты могут в один клик оплатить подключенные услуги и проверить остаток средств на счету, зарегистрировав личный кабинет на официальном сайте провайдера bigtelecom.ru.

Содержание

Регистрация учетной записи

Регистрация личного кабинета Биг Теолеком предоставляется только абонентам интернет-провайдера. Подключить телекоммуникационные услуги можно двумя способами – обратиться лично в один из офисов компании или же заполнить онлайн заявку на ее сайте.

1. Откройте официальный сайт https://himki.net.
2. Ознакомьтесь с предоставляемыми услугами и тарифными планами, затем нажмите кнопку «Подключить».
3. Укажите, требуются ли вам дополнительные услуги – городская телефония и цифровое телевидение.
4. Укажите, требуется ли вам дополнительная аренда оборудования, кликнув кнопку «Добавить».
5. Напишите в клиентской анкете свое имя.
6. Введите номер мобильного телефона вместе с кодом оператора.
7. Укажите полное название улицы, номер дома, корпуса и квартиры для проведения подключения.
8. Подтвердите согласие с обработкой вашей персональной информации, отметив этот пункт галочкой и нажмите кнопку «Подключить».

После подачи онлайн заявки проводится проверка технической возможности подключения по указанному адресу. Далее проводится непосредственное подключение услуги, а с новым клиентом заключается договор на абонентское обслуживание. Вместе с ним он получает Регистрационную карточку Пользователя, в которой прописываются все детали подключенной услуги, а также указываются логин и пароль для авторизации абонента на сайте bigtelecom.ru.

Вход в личный кабинет

Для того чтобы войти в личный кабинет Биг Телеком откройте стартовую страничку сайта https://himki.net и выберите пункт «Личный кабинет», расположенный в правом углу. После этого будет открыта страница для авторизации https://stat.bigtelecom.ru/login., на которой нужно указать логин, пароль и нажать кнопку «Войти». Система автоматически выполнить проверку введенных данных и откроет доступ к персональному кабинету Биг Телеком.

Восстановление пароля

Абонентам интернет-провайдера Биг Телеком не предоставляется возможность самостоятельного восстановления пароля от личного кабинета. Если пользователь потерял или забыл данные для доступа к аккаунту, ему нужно обратиться в службу технической поддержки. Это можно сделать по телефону 8-495-787-78-71 или электронной почте support@himki.net.

Функционал учетной записи

С помощью персонального кабинета Биг Телеком абонент получает возможность удаленно управлять своим лицевым счетом и пользоваться следующими услугами:

1. Просматривать детальные условия и сроки действия подключенного тарифного плана.
2. Подавать заявку на смену актуального тарифного плана.
3. Проверять баланс лицевого счета.
4. Оплачивать подключенные услуги любыми платежными карточками банков России.
5. Подключать и отключать дополнительные услуги.
6. Получать напоминания в виде СМС-сообщения о предстоящем платеже.
7. Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» для продления срока действия услуги при отрицательном балансе.

Для быстрой оплаты услуг без комиссии абонент можно воспользоваться специальной формой на странице https://himki.net/subscribers/oplata-uslug/oplata-bankovskimi-kartami. В ней нужно указать номер абонентского договора и необходимую сумму оплаты.

Контактные данные для связи

Компания Биг Телеком расположена по адресу 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 10.

Для получения разноплановой помощи абоненты могут обратиться в службу технической поддержки, позвонив в колл-центр по телефону 8-495-787-78-71 или написав на электронную почту support@himki.net.

АО «Биг Телеком» работает на рынке телекоммуникационных услуг с 2002 года. Общество предоставляет полный спектр услуг связи (интернет, телефония, интерактивное телевидение, аренда каналов связи и др.). Фирма работает с населением и корпоративными клиентами Химкинского района, а также подключает к сети новостройки Московская области. Высокая скорость и стабильная работа интернета достигается благодаря наличию собственной опорной волоконно-оптической сети. На официальном сайте провайдера можно ознакомиться с правилами подключения к сети и выбрать удобный тарифный план. Для самостоятельной работы с сервисом каждому клиенту создается личный кабинет на сайте www.bigtelecom.ru.

Регистрация личного кабинета

Подключиться к сервису «Личный кабинет», пройдя самостоятельную регистрацию, невозможно. Доступ к нему получают только клиенты, подключенные к сети компании. Процедура подключения начинается с составления заявки.

Чтобы подключиться к сети, нужно выполнить такие действия:

• физические лица посещают офисы компании или оставляют заявку на сайте http://himki.net;
• корпоративные клиенты созваниваются с оператором по телефону 8-495-787-78-74 или отправляют электронное письмо в Департамент компании по адресу [email protected];
• застройщики обращаются в отдел развития, набрав номер 8-495-666-04-04.

Рассмотрим процедуру создания личного кабинета физического лица:

1. На сайте http://himki.net нужно выбрать вкладку «Подключиться», расположенную в верхней навигационной панели.
2. Из предложенного списка выбрать вид услуги и тарифный план.
3. Заполнить бланк, указав в нем свое имя, номер мобильного телефона и адрес.
4. Дать согласие на обработку персональных данных.
5. Отправить заявку на рассмотрение, нажав кнопку «Подключить».

Важно! Если клиент не имеет оборудования для подключения к сети интернет, он может при составлении заявки приобрести маршрутизатор у провайдера. Нужно оплатить стоимость оборудования перед проведением монтажных работ.

После поступления заявки в адрес провайдера в течение одного месяца рассматривается возможность подключения заявителя к сети. Жилое помещение потенциального клиента должно находиться в зоне обслуживания исполнителя.

Клиенту сообщается о принятом решении. Он подъезжает в ближайший офис компании для составления договора. Подписав договор, клиент оплачивает стоимость подключения и оборудования, после чего к нему подъезжает бригада монтажников и осуществляет подключение.

После подключения к сети клиенту на руки выдается экземпляр Регистрационной карточки пользователя. В карточке, кроме основных регистрационных данных, находится логин и пароль для входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

1. Окно для входа в ЛК расположено на сайте http://himki.net в правом верхнем углу главной страницы. Нажав на него, пользователь автоматически перенаправляется на страницу stat.bigtelecom.ru, на которой расположено окно авторизации.
2. Клиент вводит учетные данные для входа – логин и пароль.
3. Затем нужно нажать кнопку «Войти!». После идентификации системой клиента доступ к личному кабинету открывается.

Функционал онлайн-сервиса

Клиенту открывается доступ к таким функциям:

• получение информации об оказываемых услугах и объеме трафика;
• проведение расчетов с провайдером;
• контроль баланса лицевого счета;
• составление заказа на подключение или оказание дополнительных услуг и контроль статуса поданной заявки;
• составление на заявки на отказ от части получаемых услуг;
• изменение тарифного плана;
• получение уведомлений от провайдера;
• получение подтверждающих документов, связанных с исполнением договора.

Телекоммуникационные услуги оказываются компанией в круглосуточном режиме.

Оплата услуг

Для расчетов с провайдером клиенту открывается лицевой счет, который он пополняет удобным для себя способом. Денежные средства с лицевого счета клиента списываются на расчетный счет исполнителя после 20 числа каждого месяца. Стоимость ежемесячного платежа состоит из абонентской платы, цены за дополнительные услуги и использование дополнительного трафика.

Если платеж за текущий месяц вовремя не оплачивается, провайдер приостанавливает услуги по договору и отключает клиента от сети. Возобновление услуг производится после полного погашения суммы задолженности.

В случае, когда абонент некоторое время не будет пользоваться услугами компании (длительная командировка, отпуск, болезнь, др.) он имеет право написать заявление на временное отсоединение от сети, указав период отключения. Разблокировка осуществляется по истечении указанного периода. За период блокировки абонентская плата взиматься не будет.

Оплатить услуги связи можно через личный кабинет или активировав вкладку «Оплата», расположенную в шапке сайта http://himki.net.

Важно! К личному кабинету абонент привязывает банковскую карту. Затем оплата производится моментально без взимания дополнительной комиссии.

После активации вкладки «Оплата» на сайте появится форма обратной связи, в которой указывается:

• номер договора;
• сумма платежа.

Далее нажимается кнопка «Оплатить». Сумма абонентской платы списывается с банковской карты без взимания комиссионного сбора.

К оплате допускаются карты, выпущенные международными платежными системами Виза или Mastercard.

Оплатить услуги провайдера можно любым удобным способом:

• банковским переводом;
• через интернет-банкинги;
• наличными в кассах финансовых учреждений;
• в специальных пунктах приема платежей.

При оплате обязательно следует указать номер договора, а также уточнить период зачисление средств на расчётный счет исполнителя во избежание возможных просрочек.

Мобильные приложения

Для своих клиентов компания разработала два мобильных приложения

• БИГ Хэлпер;
• Биг-видео.

Приложение БИГ Хэлпер позволяет:

• следить за балансом лицевого счета;
• получать сведения о подключенных тарифных планах и дополнительных услугах;
• читать новостную ленту и уведомления от оператора;
• находить на интерактивной карте ближайшие к себе офисы компании и пункты приема оплаты.

В настоящее время производятся технические работы по улучшению качества работы приложения, установить его на мобильные устройства временно невозможно.

Приложение БИГ-видео будет интересно тем клиентам компании, которые установили на своей территории системы видеонаблюдения. С помощью программы, загруженной на смартфон через магазины приложений GooglePlay или AppStore, можно наблюдать за событиями, происходящими в квартире в отсутствие владельца в режиме реального времени. Увиденное можно записывать и воспроизводить в дальнейшем.

Программа также позволяет управлять установленными в помещениях камерами, а также просматривать изображения с камер, установленных на улицах городов Химки и Солнечногорск.

Для входа в БИГ-видео потребуется ввести логин и пароль. Для предварительной оценки качества информации, передаваемой с камер, приложение имеет демо-режим.

Контакты

Контактные данные:

• Адрес головного офиса 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 10;
• Адрес для отправки почтовой корреспонденции 141407, Московская область, г. Химки, а/я 566;
• Абонентская служба компании работает ежедневно с 9.00 до 21.00, телефон для обращения 8-495-787-78-71.

Служба технической поддержки оказывает помощь в круглосуточном режиме. Обратиться к специалистам можно через личный кабинет, по телефону 8-495-787-78-71, либо направив электронное письмо по адресу [email protected].

The following two tabs change content below.

Биг Телеком является региональным провайдером, который предоставляет качественные телекоммуникационные услуги на территории города Химки. Подключение к безлимитному интернету доступно как в городских квартирах, так и в частных домах и офисах. Для того чтобы абоненты могли быстро оплатить интернет, телевидение и телефонию в дистанционном режиме, им предоставляется доступ к сайту компании. Для использования всех преимуществ сайта Биг Телеком потребуется войти в личный кабинет.

Содержание

Регистрация учетной записи

Самостоятельно создать учётную запись клиенты не могут. Вся информация о пользователе направляется к провайдеру после оформления заявки на подключение.

Чтобы оставить заявку, необходимо придерживаться такого алгоритма:

1. Открыть используемый браузер и ввести в адресную строку ссылку https://himki.net/.
2. Выполнить переход на главную страницу и пролистать ее до конца.
3. Открыть раздел «Подключить».
4. Выбрать услугу «Интернет».
5. Ознакомиться с прайсом, выбрать тариф и кликнуть «Подключить».
6. Произойдет переход на страницу https://himki.net/checkout/. Там следует заполнить заявку.
7. Ввести имя, номер телефона, название улицы, номер дома, квартиру.
8. Дать согласие на обработку персональных данных, поставив в подтверждение галочку.
9. Щелкнуть «Подключить».

После рассмотрения заявки менеджеры свяжутся с клиентом для выяснения технических возможностей подключения. Также будет согласована дата для заключения договора.

В назначенный день инженер проведет подключение к сети и предложит абоненту ознакомиться с документом. Перед тем как ставить подпись, рекомендуется изучить условия сотрудничества и проверить, насколько корректно указаны персональные и контактные данные.

Важно! В договоре в памятке для абонента будут прописаны идентификационные данные для авторизации в электронном кабинете.

Как войти в личный кабинет

После подключения услуг абонент может авторизоваться в личном кабинете. В этом ему поможет такое руководство:

1. Нужно открыть на компьютере любой браузер и указать в контрольной строке адрес сайта https://himki.net/.
2. Перейти на основную страницу и выбрать раздел «Личный кабинет».
3. Загрузится страница авторизации https://stat.bigtelecom.ru/login.dhtml.
4. В специальные поля ввести логин и пароль.
5. Щелкнуть «Войти!».

Выполнив вход в личный кабинет, абонент сможет оплатить услуги, а также полноценно управлять другими функциональными возможностями.

Восстановление пароля

Если абонент не помнит пароль, то в любой момент он может взять договор и посмотреть данные для авторизации в личном кабинете.

Самостоятельно восстановить пароль клиенты не могут. Если договор по каким-то причинам недоступен, то для решения проблемы авторизации следует позвонить по номеру 8-495-787-78-71. Грамотные специалисты с удовольствием ответят на все вопросы.

Функционал учётной записи

Личный кабинет на сайте Биг Телеком позволяет легко взаимодействовать с провайдером в онлайн-режиме.

После входа в ЛК абоненты могут:

• В любое время обращаться к менеджерам и получать помощь.
• Знакомиться с предложениями компании и менять действующий тариф на более выгодный.
• Проверять детализацию начислений и платежей.
• Проверять статистические данные.
• Отслеживать скорость интернета.
• Получать актуальную новостную рассылку от компании.
• Управлять дополнительными услугами.
• Временно приостанавливать действие подключенных услуг.

Важно! Через аккаунт можно оплачивать предоставленные услуги онлайн.

Абоненты могут активировать услугу «Обещанный платеж». Это позволит продлить срок действия тарифа при нулевом балансе. Доступ к личному кабинету пользователи могут получить круглосуточно.

Мобильное приложение

Разработчики создали приложение облачного видеонаблюдения БИГ Видео. Его основное назначение – организация систем видеонаблюдения, не требующих наличия видеорегистратора.

Программа предоставляет абонентам возможность проводить видеозапись и воспроизводить видео и аудио онлайн. Также абоненты могут свободно управлять камерами при наличии системы управления и просматривать общедоступные камеры на улицах города Химки.

Мобильное приложение доступно к использованию абсолютно бесплатно в любое время и из любой страны.

Контактные данные для связи

Компания Биг Телеком находится по адресу: 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 10.

Чтобы получить дополнительную информацию, абоненту необходимо связаться со специалистами службы технической поддержки. Специально для этого предусмотрен номер телефона 8-495-787-78-71 и адрес электронной почты support@himki.net.