Бизнес-клиенты ПАО «ТНС энерго Кубань» высоко оценили преимущества «Личного кабинета»

21 мая 2018, 09:47 Реклама Краснодарский край

Распечатать

• © Фото пресс-службы «ТНС энерго Кубань»

Гарантирующий поставщик электроэнергии в Краснодарском крае и Адыгее ПАО «ТНС энерго Кубань» открыл на официальном сайте «Личный кабинет» для клиентов — юридических лиц

Теперь клиенты энергосбытовой компании могут передавать показания приборов учета, получать акты сверки и информацию о начислениях, платежах и задолженности, отслеживать формирование расчетов. Это позволит сократить временные затраты клиентов и сделает взаимодействие с компанией более удобным.

«Чтобы зарегистрироваться в «Личном кабинете», необходимо обратиться в территориальный центр обслуживания и получить пароль и логин у специалистов», — сообщили в пресс-службе компании.

В особых санитарных условиях гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея продолжает предоставлять услуги жителям и бизнес-клиентам. Самоизоляция и другие предпринятые меры, направленные на предотвращение распространения коронавирусной инфекции, могут стать для потребителей новым поводом для знакомства с дистанционными сервисами ПАО «ТНС энерго Кубань».

Представители малого, среднего и крупного бизнеса всегда могут проконсультироваться по вопросу оплаты потребленных ресурсов, энергоснабжения, передачи показаний с куратором-специалистом «ТНС энерго Кубань» по телефону, указанному в договоре.

Задать вопрос удаленно бизнес-клиенты могут через интернет-сервис «Обращение в компанию». Ответы будут своевременно направлены заявителю.

Компания предлагает юридическим лицам передавать показания дистанционно — через личный кабинет бизнес-клиентов. Логин и пароль, необходимые для регистрации, будут высланы в ответ на заявку о регистрации, которую бизнес-клиенты могут направить на электронную почту, указанную в договоре с гарантирующим поставщиком электроэнергии.

Необходимое по законодательству подтверждение — оригинал документа о снятых показаниях— можно оставить в специальном боксе в здании Центра обслуживания клиентов, предварительно уведомив своего куратора либо направить документы Почтой России.

ПАО «ТНС энерго Кубань» рекомендует своим бизнес-клиентам перейти на электронный документооборот (ЭДО) и моментально получать документы в электронном виде через операторов ЭДО.  Электронные документы подписываются квалифицированной электронной подписью и имеют такую же юридическую силу, как и документы на бумажных носителях с собственноручной подписью.

В личном кабинете вы можете загружать данные о фактическом и плановом потреблении энергии, обмениваться документами с нашей компанией, проверять баланс счета, общаться с операторами «ТНС-Энерго» и контролировать ход выполнения ваших заявок.

Содержание

Для кого предназначен личный кабинет

Личный кабинет бизнес-клиента ТНС-Энерго предназначен для клиентов с организационно-правовой формой (индивидуальные предприниматели, ОАО, ООО, ЗАО и т.д.), которые имеют правовые отношения с ТНС-Энерго.

Возможности личного кабинета ТНС-Энерго для ИП и юридических лиц

1. Вы можете управлять несколькими личными счетами из одного кабинета. Для этого перейдите в раздел «Мои личные счета» и свяжите свои личные счета с офисом, в котором вы работаете. Это позволяет передавать показания, оплачивать счета за электроэнергию и использовать другие функции кабинета для каждого подключенного счета без необходимости вводить пароль и номер счета. Для управления могут быть добавлены только те счета, которые имеют зарегистрированный личный кабинет.
2. Одной учетной записи может быть присвоено не более 10 учетных записей.
3. Задавать вопросы «ТНС-Энерго», отправлять документы в электронном виде, вести переписку с сотрудниками компании.
4. Для просмотра текущих данных по вашему лицевому счету, задолженностей и переплат.
5. Легко и безопасно оплачивайте счета и контролируйте свои платежи.
6. Загружайте данные с нескольких счетчиков и отслеживайте историю платежей.
7. Активировать или деактивировать получение счетов в электронном виде и изменить адрес электронной почты, на который вы их получаете.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. На странице регистрации введите номер своего счета, сумму, которую вы заплатили за последний год, и адрес электронной почты. Если за это время вы не совершили ни одного платежа, воспользуйтесь формой обратной связи.
2. Мы вышлем пароль вашей учетной записи на указанный вами адрес электронной почты. Ваше письмо может быть отправлено в папку «Спам». Поэтому, если вы не получили свой пароль в течение 10 минут, проверьте, пожалуйста, сохранился ли он. Если его там нет, пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив письмо через форму обратной связи.
3. После того, как вы вошли в свою личную операционную, вы можете самостоятельно изменить пароль в разделе «Настройки».

Все возможности личного кабинета в вашем телефоне

Установите новое мобильное приложение ТНС-Энерго и используйте все возможности своего личного кабинета с экрана мобильного телефона.

С помощью мобильного приложения можно управлять несколькими личными счетами: подавать показания, оплачивать счета, просматривать историю обращений и платежей и писать обращения в компанию.

Абонентам, зарегистрированным в Личном кабинете на сайте ТНС-Энерго, для доступа к приложению достаточно ввести номер лицевого счета и существующий пароль Личного кабинета. Остальным необходимо заполнить простую регистрационную форму.

Как добавить лицевой счет под управление

1. Перейдите на вкладку «Мои счета» в разделе «Мои счета» на сайте myAlpari.
2. Введите номер лицевого счета, которым вы хотите управлять дополнительно из этого офиса, и нажмите «Поиск счета».
3. Отобразится адрес, на который зарегистрирован счет. Если адрес правильный, введите пароль для найденной учетной записи. Если вы не помните его, есть ссылка «Восстановить пароль».
4. После этого карточка вашего личного счета появится в разделе «Мои личные счета». Вы можете перейти к нему для просмотра информации, передачи показаний, оплаты счета или доступа к другим опциям, нажав кнопку «Перейти к управлению».

ТНС Энерго – крупная компания, которая занимается энергообеспечением частных и корпоративных клиентов. Это одно из немногих предприятий, способных предоставить организациям внушительные мощности для реализации производственных процессов. Именно поэтому с ней заключают контракты и договора на получение услуг многие юридические лица. Есть предложения и для физических лиц.

Чтобы удобно управлять предложенными опциями, нужно зарегистрировать личный кабинет ТНС Энерго для юридических лиц. В первую очередь выбирается регион на стартовой странице. Если не стоит блокировка, он определяется автоматически. Но независимо от региона, все инструкции, представленные ниже, полностью идентичные.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в личном кабинете юридического лица, необходимо руководствоваться следующей инструкцией:

1. Зайти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://rostov.tns-e.ru/population/.
2. В центральной части шапки сайта переключиться с частного пользователя на бизнес-клиента.
3. Выполняется переход на https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/, где нужно кликнуть на «Личный кабинет» (кнопка располагается в верхней правой части экрана).
4. Открывается новая страница https://lk.rostov.tns-e.ru/b2b/, где представлена стандартная форма для авторизации.
5. Заполняется логин и пароль.
6. Нажимают «Войти».

Внимание: доменное имя меняется при выборе другого региона. Название населенного пункта или области указывается первым. Остальная часть адреса остается неизменной.

Регистрация личного кабинета

Внимание: чтобы юридическому лицу зарегистрироваться на сайте, необходимо сначала заключить договор на предоставление услуг. Только после этого можно получить УНД (уникальный номер договора), который будет использоваться в процессе регистрации. Оформить заявку на подключение можно удаленно на странице http://service.rostov.tns-e.ru/uslugi/vyezdnoe-oformlenie-dokumentov/.

Чтобы зарегистрировать личный кабинет бизнес-клиента ТНС Энерго, руководствуются следующей инструкцией:

1. Через официальный сайт и раздел для юр.лиц переходят на форму для авторизации. Под ней нужно кликнуть на кнопку «Регистрация».
2. Открывается регистрационная анкета, где указывают УДН, ИНН, ФИО, должность и полномочия. Регистрироваться может любой работник организации, если у него имеются соответствующие полномочия, выданные руководителем или советом директоров.
3. Указывают адрес электронной почты, номер мобильного (желательно использовать для регистрации корпоративный номер телефона, поскольку доступ к личному мобильному теряется, если сотрудник увольняется или, например, выходит на пенсию).
4. Решить капчу.
5. Нажать «Регистрация».
6. Подтвердить номер мобильного и e-mail.
7. Завершить процедуру создания учетной записи.

Восстановление пароля от личного кабинета

Компания предлагает пользователям удаленное восстановление доступа, если пароль от учетной записи ТНС Энерго был утерян. Для этого нужно зайти на страницу авторизации, и под формой нажать кнопку «Забыли пароль». Выходит окно для восстановления доступа, куда нужно ввести e-mail. Затем на него отправляется письмо с новым паролем.

Совет: для регистрации рекомендуется использовать корпоративную почту, как и номер мобильного. Тогда у всех уполномоченных сотрудников и руководителя будет возможность восстановить доступ при необходимости.

Функционал личного кабинета

Функциональные возможности персонального раздела бизнес-клиента ТНС Энерго намного шире, чем для физических лиц. Помимо стандартных опций по оплате и передаче показаний приборов учета предлагаются следующие:

• Электронный документооборот. Удобная функция для всех организаций и индивидуальных предпринимателей. Не нужно вручную или через квитанции составлять бухгалтерскую отчетность;
• Монтаж оборудования. Заказывается и составляется отдельно для каждого предприятия. Составляются индивидуальные проекты, чтобы системы полностью отвечали производственным требованиям и мощностям;
• Технологическое присоединение;
• Много других сопутствующих услуг.

Заявки на все услуги можно заполнить удаленно, и технические специалисты самостоятельно приедут на объект, займутся проектом. Подробнее ознакомиться с дополнительными услугами можно в разделе http://service.rostov.tns-e.ru/.

Мобильное приложение

Загрузить официальное мобильное приложение можно по ссылкам:

Плохая эпидемиологическая обстановка, дистанционная работа, большой объем заказов часто не позволяют предпринимателю, представителям организаций посетить офис поставщика электроэнергии, а по счетам нужно платить в установленные сроки.

ТНС Энерго предлагает выход из сложившейся ситуации – создание личного кабинета для юридических лиц. Он поможет сократить время на оплату квитанций, минимизировать риски во время транзакций, позволяя предоставлять показания приборов вовремя.

Сервис работает с различными видами организаций: ОАО, АО, ИП, ЧМ и т.п. Подключение личного кабинета происходит на стадии заключения договорных отношений. Для чего высылается запрос на электронную почту поставщика, после которого потребителю высылается логин, пароль.

Вход в личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет необходимо:

• пройти по ссылке https://lk.kuban.tns-e.ru/b2b/;
• на экране появится окно, в котором необходимо заполнить поля: логин, пароль;
• нажать «Войти».

Вход выполнен.

Регистрация личного кабинета

Пройдя по ссылке можно авторизироваться в личном кабинете: https://lk.kuban.tns-e.ru/b2b/.

При регистрации вводится следующая информация:

• уникальный номер договора, заключенный с поставщиком электроэнергии при личном посещении офиса представителем организации;
• ИНН компании-потребителя;
• ФИО руководителя, его должность и номер документа на основании которого она присвоена (например, устав, номер приказа);
• название электронного ящика предприятия, куда ТНС Энерго вышлет ответное письмо с указанием пароля от личного кабинета. В этом случае название электронной почты будет являться его логином;
• номер контактного телефона;
• сумма последней транзакции за потребляемую энергию;
• далее, вводится информация с экрана, для подтверждения, что вводящий данные не робот или программа;
• нажимается «Регистрация», после ее нажатия клиент соглашается с пунктами пользовательского соглашения, обработкой личных данных, которые можно прочитать, пройдя по предлагаемой при регистрации ссылке.

Личный кабинет создан.

Восстановление пароля от ЛК

Если пароль забыт, то восстановить его можно за несколько минут.

Для этого:

• нужно пройти по ссылке https://lk.kuban.tns-e.ru/b2b/;
• нажать «Забыли пароль?»;
• на экране появится диалоговое окно в которое вводится e-mail, указанный в договоре на поставку электрической энергии;
• нажать «Выслать новый пароль»;
• организацией-поставщиком высылается новый пароль, логин остается тот же.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет предоставляет следующие возможности для бизнесменов:

• быстрая передача фактической потребляемой электроэнергии, а также возможность заранее указать планируемое потребление;
• быстрый поиск необходимой документации, возможность ее распечатать, скачать;
• вся история транзакций, начислений на экране;
• можно отследить баланс, его состояние на нужную дату по договору (или договорам, если их несколько);
• бесплатно проконсультироваться со специалистами ТнсЭнерго;
• во время подавать показания и контролировать начисления;
• без задержек оплачивать счета.

Мобильное приложение

Пройдя по ссылке https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/, можно скачать мобильное приложение для смартфонов на Android, IOS, которое позволит постоянно быть в курсе новостей, отслеживать состояние счетов, производить оплату в установленный срок.

Контактные данные для связи

ПАО ГК «ТНС Энерго» предлагает консультации по номерам, которые представлены https://rostov.tns-e.ru/population/service/.

The following two tabs change content below.