COVID. Расчетный центр Урала перешел на дистанционное обслуживание клиентов

Для Вашего удобства РЦ Урала разработало  мобильное приложение «РЦ УРАЛА ОНЛАЙН»,  в приложений Вы сможете управлять личным кабинетом, передавать показания (также без регистрации)

Предлагаем установить на Ваши смартфоны мобильное приложение «РЦ УРАЛА онлайн»^*,

Порядок установки мобильного приложения:

1. В магазинах App Store и PlayMarket найти «РЦ УРАЛА».
2. На сайте «РЦ Урала» по ссылкам на магазины App Store и PlayMarket.
3. Через QR коды мобильного приложения (размещены в объявлениях в кассах АО «РЦ Урала» и на платежных документах)

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

АО «Расчетный центр Урала» – это посредническая организация, которая является одним из самых крупных финансовых операторов Свердловской области. «РЦ Урала» оказывает услуги по начислению и выставлению счетов, а также сбору средств за ЖКУ, электроэнергию, ГВС и ХВС. Главной задачей центра является организация расчетов между компаниями жилищно-коммунального хозяйства и потребителями их услуг. «РЦ Урала» постоянно совершенствует свою работу и разрабатывает новые проекты и удобные сервисы для своих клиентов. Сотрудниками центра являются настоящие профессионалы с большим опытом работы, благодаря этому и сайт, и все сервисы работают бесперебойно и четко. Большим преимуществом расчетного центра Урала является наличие личного кабинета.

Регистрация личного кабинета

Полный доступ ко всем опциям интернет-портала расчетного центра могут получить только те пользователи, которые зарегистрированы на сайте. Для создания учетной записи нужно пройти процедуру регистрации. Для этого необходимо выполнить такие действия:

1. Открыть основной сайт «Расчетного центра Урала» (http://www.rcurala.ru/).
2. Перейти в раздел для входа в личный кабинет (блок под основным меню).
3. В новой вкладке справа найти и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
4. Появится бланк для передачи личных данных клиента и создания профиля. Все пустые поля обязательны для заполнения.
5. Нужно ввести адрес действующей электронной почты (вводите только тот e-mail, к которому у вас есть доступ, так как все важные уведомления будут направляться именно на этот электронный ящик).
6. Указывается имя пользователя (логин) и пароль. Придумайте и запишите надежный код минимум из семи символов.
7. Подтвердите пароль.
8. Введите кодовые символы с картинки (если код непонятен, то его можно обновить, кликнув на соответствующую строчку).
9. Прочтите пользовательское соглашение и подтвердите, что даете согласие на обработку персональных данных – поставьте галочку в пустом окошке рядом с уведомлением.
10. Нажмите активную кнопку «Продолжить».
11. Через некоторое время на указанную электронную почту должно поступить письмо с портала – откройте его, прочтите и перейдите по ссылке в конце текста, тем самым подтверждая регистрацию.

Вход в личный кабинет

После того как регистрация подтверждена, и учетная запись сохранена в системе, абонент может начать изучать аккаунт и пользоваться всеми функциями личного кабинета. Для того чтобы зайти в личный кабинет «Расчетный центр Урала», необходимо следовать такой инструкции:

1. На официальном веб-сайте организации откройте блок для входа в личный кабинет или просто перейдите по ссылке https://rcurala.ru/.
2. В новой форме введите свои учетные данные: логин или электронную почту и пароль.
3. Нажмите кнопку для входа.
4. Доступ будет открыт, если все данные были введены верно – можно приступать к работе в ЛК.

Восстановление доступа при потере пароля

У каждого современного человека есть несколько разных аккаунтов на порталах и в различных приложениях. Каждая учетная запись для безопасности и сохранности всех персональных данных имеет пароль. Личный кабинет «Расчетный центр Урала» не стал исключением, сервис также при авторизации требуется от пользователя ввести пароль. Запомнить все ПИН-коды бывает довольно сложно и поэтому многие абоненты не могут войти в ЛК из-за того, что забыли пароль. Можно восстановить доступ к уже зарегистрированному профилю. Это несложный процесс, справиться с восстановлением пароля можно самостоятельно:

1. Перейдите на официальный сайт проекта и откройте окно для входа в личный кабинет.
2. Под строчкой для ввода пароля есть ссылка «Восстановить пароль» – кликните на нее.
3. Система перенаправит пользователя на новую страницу с формой для ввода и отправки e-mail абонента. Обратите внимание, что адреса электронной почты должен быть указан такой же, как и во время регистрации.
4. Далее нужно отправить адрес, кликнув на кнопку «Продолжить».
5. Через некоторое время стоит проверить электронный почтовый ящик – на него придет электронное сообщение с информацией о вашем логине и ссылкой для изменения пароля – нажмите на нее и создайте новый ПИН-код.

В том случае, если письмо не поступило, стоит проверить папку спам – бывает, что подобные письма попадают в нее автоматически. Если информация не найдена, то следует повторить запрос.

Важно! Если не получается восстановить пароль, необходимо обратиться в службу технической поддержки. Сделать это можно в разделе сайта расчетного центра «Вопрос-ответ» либо позвонить по номеру горячей линии 8-800-302-99-90. Также можно отправить письменное обращение на электронную почту по адресу [email protected].

Преимущества регистрации на сайте

Авторизованным посетителям сайта организации «Расчетный центр Урала» доступно значительно больше возможностей, среди которых стоит выделить такие опции:

• Следить за начислениями, оплатами и задолженностями по своему лицевому счету;
• Добавлять или удалять дополнительный лицевой счет;
• Загружать или самостоятельно распечатывать нужные квитанции;
• Отправлять показания счетчиков;
• Оформлять подписку на рассылку важных уведомлений от организации и ее партнеров;
• Редактировать личные данные;
• Изучать и пользоваться расширенным меню с дополнительными разделами;
• Получать актуальную информацию из новостной ленты и многое другое.

Важно! В личном кабинете можно быстро оплачивать счета в режиме онлайн без комиссий.

Передача показаний ИПУ через личный кабинет

Наиболее востребованными опциями ЛК являются оплата счетов и передача показаний счетчиков. Рассмотрим инструкцию для авторизованных пользователей сайта http://www.rcurala.ru/ по передаче показания приборов учета:

1. Зайдите под своим логином в личный кабинет.
2. На главной странице ЛК при первичном входе будет предложено привязать лицевой счет – сделайте это.
3. В левой части меню найдите раздел «Передача показаний» – откройте его.
4. Система автоматически обновит веб-страницу и появится таблица. В ней нужно выбрать счетчик, показания которого должны быть переданы. В пустой графе «Текущие показания» нужно вписать актуальные цифры ИПУ.
5. Завершите процедуру нажатием кнопки «Сохранить показания».

Советы по вводу текущих показаний:

• Заполнять поля стоит вручную – не используйте функцию «скопировать-вставить»;
• Не вносите некорректные данные: показания не должны быть меньше предыдущих отправленных значений или существенно выше норматива;
• Показания счетчика могут содержать только цифры и точку либо запятую.

Управление лицевым счетом

Если пользователь является владельцем не одной недвижимости, то и лицевых счетов на его имя будет несколько. Разработчики сервиса «Личный кабинет» позаботились об удобстве и простоте управления несколькими лицевыми счетами в одном профиле. Для того чтобы добавить л/счет, необходимо в личном кабинете рядом с уже зарегистрированным л/с нажать плюсик («+»). При необходимости удаления лицевого счета нужно нажать крестик («х»).

The following two tabs change content below.

АО «Расчетный центр Урала» — ведущий финансовый оператор в Свердловском регионе, специализирующийся на начислении и приеме оплаты за энергоресурсы и жилищно-коммунальные услуги. Компания имеет более 100 пунктов приемов платежей на территории всего Свердловского региона, и также официальный сайт РЦ Урала.

Частные и юридические лица, являющиеся его абонентами, могут управлять своими абонентскими счетами, проверять начисление и оплачивать услуги жилищно-коммунальной категории онлайн. Для этого необходимо создание персонального профиля Расчетный центр Урала.

Содержание

Как зарегистрировать ЛК

Зарегистрировать персональный профиль РКЦ Урала может каждый абонент, пользующийся жилищно-коммунальными услугами. Для этой цели ему необходимо заполнить регистрационную анкету на портале компании.

1. Перейдите на интернет-площадку компании https://rcurala.ru.
2. Выберите вкладку «Личный кабинет» в левой колонке.
3. Кликните пункт «Зарегистрироваться» или перейдите к регистрационной форме по гиперссылке https://wk.rcurala.ru/registration.
4. Введите действующий почтовый ящик.
5. Напишите желаемое имя пользователя – оно будет использоваться в качестве пароля для аккаунта.
6. Придумайте уникальный пароль для аккаунта и повторите его дважды. Для надежности он должен состоять как минимум из 7 строчных и прописных латинских букв, чисел и символов.
7. Для защиты от автоматической регистрации введите цифровой код с изображения.
8. Подтвердите согласие с Правилами хранения и обработки персональной информации и нажмите пункт «Далее».

После заполнения онлайн заявки на указанный почтовый ящик будет отправлено письмо со ссылкой для активации персонального профиля РЦ Урала. После доступа в аккаунт абоненту нужно заполнить всю необходимую информацию – фамилию, имя и отчество, адрес проживания и абонентский счет.

Идентификация в аккаунте

Для входа в личный кабинет Расчетный центр Урала прейдите на онлайн портал компании https://rcurala.ru и выберите закладку «Личный кабинет», расположенную в колонке слева. Для быстрой авторизации можно воспользоваться гиперссылкой https://wk.rcurala.ru.

Напишите в строке слева свой логин или почтовый ящик и пароль. После нажатия на закладку «Вход» клиенту будет открыт доступ к онлайн аккаунту Расчетный центр Урала.

Как восстановить пароль

Клиенты Уральского Расчетного центра могут самостоятельно сбросить пароль от своего интернет-кабинета. Для этой цели понадобится выполнить всего несколько действий – перейдите на страничку для авторизации https://wk.rcurala.ru и нажмите на пункт «Восстановить пароль».

Укажите в контрольной строке свой логин или e-mail. В завершение нажмите «Продолжить» — после пользователю будет отправлено письмо с утерянным паролем от персонального профиля Расчетный центр Урала.

Функции персонального профиля

Онлайн профиль Уральского Расчетного центра помогает управлять абонентскими счетами в дистанционном режиме и воспользоваться различными функциями:

1. Привязать несколько лицевых счетов к одному аккаунту.
2. Проверить баланс счета и контролировать задолженность.
3. Предать показания индивидуальных учетных приборов.
4. Просмотреть историю показаний по электросчетчикам за любой интересующий период времени.
5. Проверить расчет за услуги, начисления льгот и других субсидий.
6. Оплачивать коммунальные услуги любыми банковскими картами VISA, Mastercard, МИР, Maestro.
7. Написать обращение специалистам техподдержки.

В профиле абоненты могут получить детализированную выписку по своему клиентскому счету, скачать и распечатать электронные документы и заказать справку об отсутствии задолженности.

Контакты техподдержки

Центральный офис Расчетного центра Урала расположен по адресу 620137 г. Екатеринбург,  ул. Д. Зверева,31 Б.

Контакты службы техподдержки:

• 8-800-302-99-90;
• Sdo@rcurala.ru.

Также абоненты могут обратиться в техподдержку письменно. Для этого необходимо написать обращение, опрос или жалобу на единый электронный адрес call-center@rcurala.ru.

Расчетный центр Урала предлагает абонентам, проживающим в Екатеринбурге и Свердловской области, оплатить услуги ЖКХ и передать показания счетчиков в дистанционном режиме. Основной целью работы данной организации является обеспечение удобных расчетных операций между всеми участниками коммунальной сферы. Проявляя профессиональный подход, расчетный центр активно внедряет цифровые технологии. Удобный аккаунт позволит абонентам выполнить все необходимые платежные операции в дистанционном режиме. Для этого требуется выполнить вход в личный кабинет на сайте Расчетный центр Урала.

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

На официальном сайте расчетного центра действует услуга личного кабинета для частных лиц и организаций. Абоненты из категории физических лиц могут самостоятельно пройти регистрацию на сайте организации.

Создать учетную запись довольно просто, следуя такой схеме действий:

1. Первым шагом является посещение главной странички веб-ресурса Расчетный центр Урал. Здесь в вертикальном меню с левой стороны размещена активная кнопка «Личный кабинет/войти». С ее помощью можно открыть новую страницу, где размещена форма авторизации и клавиша «Зарегистрироваться» для перехода к анкете.
2. После нажатия на кнопку «Зарегистрироваться» произойдет переход на новую страничку. В анкете надо указать свою действующую электронную почту, имя пользователя (оно выполняет функции логина), самостоятельно придуманный пароль. Пароль должен содержать не менее 7 символов, его повторно вводят в следующей строчке.
3. Ниже надо напечатать символы с предложенной картинки, затем активировать кнопку «Продолжить».
4. После этого необходимо проверить свой электронный почтовый ящик. На него поступит письмо с информацией о создании учетной записи и активной ссылкой. Переход по ссылке является последним этапом регистрации.

Организации не имеют возможности самостоятельно произвести регистрацию на сайте Уральского расчетного центра. Представитель юридического лица должен посетить ближайшее отделение компании, подать заявление на создание учетной записи в установленной форме. Сотрудник расчетного центра выполнит все необходимые действия, а представитель получит на руки готовые ключи для входа в электронный кабинет организации.

Как войти в свой профиль

Для входа в аккаунт используется пошаговой руководство:

1. Выполнив вход на главную страницу сайта, надо выбрать и активировать кнопку авторизации, соответствующую категории пользователя. Это позволит перейти к форме авторизации.
2. В выделенных строчках частные абоненты указывают имя пользователя и пароль, введенные на этапе создания учетной записи. Юридические лица вносят в форму авторизации адрес корпоративной электронной почты и пароль, полученный от менеджера расчетного центра.
3. Переход в личный кабинет осуществляют нажатием на кнопку «Вход».

Проверка данных в форме авторизации занимает пару секунд. Если все указано правильно, то пользователь переходит на страницу своего электронного кабинета. При неожиданных затруднениях в первую очередь необходимо убедиться в правильности заполнения формы авторизации.

Важно! Через свой электронный кабинет абоненты регулярно могут отправлять показания индивидуальных приборов учета, контролировать начисления, сравнивать расходы за разные отчетные периоды.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если пользователь потерял или забыл персональный пароль, то войти в виртуальный кабинет не получится. В такой ситуации необходимо применить отдельную форму для запроса нового пароля.

Переход к отдельной форме выполняют при помощи кнопки «Восстановить пароль». Она размещена в форме авторизации.

В открывшейся форме требуется ввести свой логин или электронный адрес (в зависимости от категории пользователя). Запрос отправляют при помощи кнопки «Продолжить». Подробная инструкция по восстановлению пароля поступит в письме на адрес электронной почты пользователя.

Возможности учетной записи на сайте

Сервис предназначен для эффективного взаимодействия абонентов и расчетного центра в дистанционном режиме. Для этого в меню личного кабинета размещены все нужные опции.

В своей учетной записи пользователь может самостоятельно прикрепить все лицевые счета разных организаций. При этом можно их отредактировать или удалить те, что утратили свою актуальность.

Важно! В архиве личного кабинета хранится вся информация о погашениях и начислениях.

Сервис позволяет произвести оплату согласно начислениям за все коммунальные услуги при помощи банковской карты. Оплата происходит мгновенно без дополнительных комиссионных сборов. Благодаря серьезной системе защиты финансовые операции на сервисе абсолютно безопасны.

При желании пользователь может сформировать и распечатать платежную квитанцию, чтобы произвести расчет в любом пункте приема платежей.

Частные абоненты могут редактировать информацию в личном профиле, связаться при необходимости с технической службой сервиса.

Контакты

Контактные данные:

• Фактический адрес: 620137 г. Екатеринбург, ул. Д. Зверева,31 Б.
• Телефон: 8-800-302-99-90.
• Электронная почта: call-center@rcurala.ru.

Всем пользователям на сайте доступны актуальные новости и анонсы, информация о плановых отключениях и сроках окончания ремонтных работ.