Горячая линия «МОЭСК», как написать в службу поддержки?

Главная Электричество

ПАО «МОЭСК» один крупнейших поставщиков электроэнергии в России, это сетевая компания, которая появилась в результате разделения ООО «Мосэнерго». Она является одной из 13 организаций, появившихся после этого процесса. Сейчас она входит в ПАО «Россети» и выступает приемником нескольких филиалов электросетей Москвы и ее области.

ПАО «МОЭСК» принимает электроресурс от Единой национальной сети и передает его конечным потребителям, работая как с частными абонентами, так и с оптовыми покупателями. Сейчас она активно расширяет свою сферу деятельности, от организации строятся новые объекты, на старых местах проводится техническая модернизация. Все это происходит благодаря увеличению запросов на потребление электроэнергии, так как инфраструктура региона постоянно растет.

Компания «МОЭСК» предоставляет следующие услуги:

• передает своим потребителям электроэнергию;
• модернизации сетей столицы и области;
• перераспределения нужных ресурсов между всеми абонементами в разных уголках региона;
• увеличения транспортных способностей курируемых ими линий;
• обеспечения технологического подсоединения к электросетям столицы и близлежащих регионов.

Как передать показания счетчика

Чтобы не переплачивать за электроэнергию, следует своевременно подавать показания приборов учета. В электрические сети МОЭСК показания следует передавать с 15 по 26 число каждого месяца.

Способы передачи:

• В личном кабинете МОЭСК — https://lk.moesk.ru/users/sign_in;
• В сообщении на номер:

  8 (903) 767-25-76

  .

Не забывайте своевременно передавать показания приборов учета электрической энергии. Это поможет избежать переплат.

После регистрации в «МОЭСК» абоненты смогут управлять множествами функциями дистанционно. Среди основных возможностей личного кабинета выделяют:

• Детальное изучение платежей. В отдельном разделе предлагается узнать точные даты внесения переводов, а также узнавать статус транзакции. Полученный детальный платеж можно распечатать.
• Внесение изменений в заполненный ранее профиль, это касается личной информации, пароля, получаемых сообщений, подписок и уведомлений, а также других настроек аккаунта.
• Узнавание новой информации по состоянию предоставляемых услуг, возможно, подготовиться к предстоящему их временному отключению.
• Работу с договорами. Просматривать документы, деактивировать услуги, привязывать и исключать из списков различные квитанции и другие бумаги, заказывать услуги.
• Оформление заявок и просмотр ранее оказанных услуг.
• Вносить показания со счетных приборов. Данные вносятся в Excel, программа позволяет печатать акты, анализировать затраты. Допускается переплата за еще не полученные услуги, но если платеж не были внесены вовремя, то расчет будет произведен по усредненным значениям.
• Участие в интерактивных опросах.
• Удобное обращение в техподдержку. В непонятные моменты работы с системой можно обратиться в онлайн-поддержку и узнать о причине неполадок.
• Проводить оплату за потребляемые ресурсы с домашних гаджетов.

Чтобы подключить себе дополнительные услуги абонент может воспользоваться специальными шаблонами, для их заполнения понадобится только ввести ИП или ООО. Заявки новые и ранее созданные можно просмотреть в специальном списке, для юридических лиц предоставляется возможность подключить оповещение сообщений и email.

Регистрация и вход в личный кабинет

С помощью интерактивных подсказок, имеющихся на сайте можно легко самостоятельно пройти регистрацию, вначале пройти по ссылке: https://lk.moesk.ru/users/sign_in .

Вначале следует активизировать «Зарегистрируйтесь», а затем потребуется ввести:

• тип пользователя;
• ФИО;
• электронную почту;
• мобильный номер +7ХХХХХХХХХХ;
• поставить галочку, соглашаясь с правилами пользователя;
• подтвердить действия нажатием «Продолжить регистрацию».

МОЭСК личный кабинет физического лица

После этих действий нужно дождаться, когда на email придет письмо, когда по нему переходят, нужно будет ввести еще код, он в СМС (должен прийти на номер в форме). Ссылка для активации действует в течение суток, если вдруг случаться перебои в работе с интернетом или ресурсом.

Для юридических лиц при регистрации первоначально нужно указывать полное наименование организации, которую они представляют.

Вход на сайт происходит по логину и паролю. При утере кода для входа в систему нужно найти специальную вкладку по его восстановлению, тогда можно будет воспользоваться ссылкой, перейти по ней и поменять пароль. Новые данные для запоминания вводятся дважды.

Вход в личный кабинет МОЭСК

Для полноценной работы с сайтом необходимо привязать к аккаунту расчетный счет, что необходимо сделать при первом входе в систему.

Телефон горячей линии МОЭСК

Вопросы, связанные с возможностями личного кабинета и по работе с системой допустимо уточнять в клиентской службе, чтобы обратиться в нее нужно знать номер:

8 (800) 700-40-70

. Еще эта служба именуется «Светлая линия». По многоканальному телефону оператор быстро решит возникшие проблемы.

Если вопрос несложный, то можно сформулировать проблему и отправить ее сообщением на телефон:

8 (903) 767-25-76

.

Официальный сайт: http://www.moesk.ru

Личный кабинет: https://lk.moesk.ru/users/sign_in

Город: Москва

900

Обсуждение статьи:

Главная ЖКХ

Обновлено: 25.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

ПАО «МОЭСК» — крупная российская распределительная сетевая компания. Направление деятельности — предоставление услуг распределения, передачи электроэнергии, технологическое присоединение к электросетям в столице, области.

«МОЭСК» — подразделение ПАО «Россети». Предприятие появилась как итог деления ООО «Мосэнерго» на 13 акционерных обществ. «МОЭСК» получило в управление представительства электрических сетей Москвы, области.

www.moesk.ru — официальный сайт МОЭСК г. Москва

Компания берёт электрическую энергию от единой национальной электросети, затем передаёт оптовым, розничным покупателям. Предприятие продолжает развиваться, технически совершенствоваться, возводятся объекты, что обосновано ростом объёмов промышленного производства, расширением региональной инфраструктуры.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет МОЭСК — удобный сервис. Зарегистрированные лица в любой момент вправе управлять услугами дистанционно.

Возможности:

• настройка аккаунта, внесение изменений в пароль, личную информацию, подписка на уведомления, рассылку по электронной почте, получение SMS;
• работа с договорами — привязка документа, деактивация услуги, управление доступом, просмотр документационной информации, платёжных документов, заказа услуг, сведений о контактах;
• работа с показаниями электросчётчика — передача данных, внесение в программу Excel, просмотр переданных ранее сведений, возможность передачи информации за каждый час, истории загрузки файлов, работа с запросами на плановое потребление в час, анализ затрат, печать актов снятия показаний, передача актов снятия показаний приборов для заверения электронной цифровой подписью;
• услуги коммерческой направленности — оформление заявок, просмотр истории заказанных ранее услуг;
• участие в опросах;
• использование интерактивных подсказок, касающихся интерфейса ресурса;
• оплата электрической энергии дистанционно;
• использование страницы документооборота — регистрация сертификатов, поиск, удаление, создание, подпись, скачивание документации, работа с уведомлениями.

Регистрация в личном кабинете МОЭСК

Для начала дистанционной работы требуется регистрация личного кабинета МОЭСК. Перейдя по ссылке «Зарегистрируйтесь», пользователь в появившееся окно вносит информацию контактного и личного характера. Сначала выбирается тип клиента — физическое или юридическое лицо, ИП, представитель, действующий на основании доверенности.

lk.moesk.ru/users/sign_up — форма регистрации

Личный кабинет МОЭСК физического лица расположен по адресу — lk.moesk.ru. После выбора типа клиента откроется форма, в которую вносятся контактные и личные сведения.

Физические лица указывают:

• Ф.И.О.;
• контактный телефонный номер +7ХХХХХХХХХХ;
• адрес электронной почты.

Юридические лица в поля формы вносят информацию, касающуюся:

• полного наименования предприятия (как в свидетельстве о государственной регистрации);
• контактного телефонного номера (+7ХХХХХХХХХХ);
• адреса электронной почты;
• Ф.И.О. контактного лица (дополнительная информация).

Сообщение о необходимости активации личного кабинета

Далее пользователь должен согласиться с тем, что ознакомлен с положениями ФЗ от 27.07.2006 под номером 152 «О персональных данных», соглашаясь на пересылку, обработку сведений дистанционно. Подтверждается намерение путём проставления галочки в небольшом квадрате.

После активации вкладки «Продолжить регистрацию» в ящик электронной почты нового пользователя придёт письмо, содержащее ссылку, перейдя по которой удастся активировать Личный кабинет. Ссылка активна в течение суток. Если пользователь не подтвердил намерение зарегистрировать личный кабинет, то ссылка становится неактивной.

Активация личного кабинета МОЭСК

На указанный при регистрации контактный телефонный номер пользователю отправляется сообщение, содержащее пароль для входа в личный кабинет МОЭСК. Пароль следует указать в форме онлайн в течение 3 минут с момента перехода клиента по ссылке активации, иначе информация становится недействительной. Чтобы получить сообщение с паролем снова, следует нажать на ссылку «Отправить ещё раз?».

Вход в личный кабинет МОЭСК

Клиент вводит логин, пароль, полученный при прохождении регистрации. Тем, кто забыл пароль, нужно активировать ссылку «Напомнить пароль». В открывшемся окне восстановления данных указывается адрес электронной почты, который используется как логин в личном кабинете. Активировав вкладку «Выслать инструкцию по восстановлению на адрес электронной почты», клиент получит письмо со ссылкой, перейдя по которой, удастся поменять пароль. При переходе по ссылке из письма перед пользователем открывается форма указания нового пароля. Данные вводятся 2 раза.

lk.moesk.ru/users/sign_in — вход в личный кабинет МОЭСК

Чтобы в личный кабинет попасть юридическому лицу:

1. открыть страницу входа;
2. активировать вкладки «Юридическим лицам», «Личный кабинет»;
3. «Вход в личный кабинет юридического лица для клиента»;
4. написать логин (адрес электронной почты), пароль.

Пользователь может управлять внешним видом аккаунта. Доступна активация вкладок, удаление с экрана. Интерфейс меняется путем перемещения части страницы на нижнюю панель. Для возврата блока активируется вкладка «Раскрыть».

Клиентская поддержка

Номер «Светлой линии»: 8 (800) 700-40-70. В поддержку пользователей стоит обращаться при появлении затруднений с регистрацией либо открытием личного кабинета. Также в регистрации помогут в Центре обслуживания клиентов. Со службой поддержки можно общаться посредством СМС на номер 8 (903) 767-25-76.

Официальный сайт: http://www.moesk.ru

Личный кабинет: https://lk.moesk.ru

Телефон горячей линии: 8 (800) 700-40-70

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Обсуждение статьи:

Наш словарик:

ПАО “РОССЕТИ” – До 2020 года компания была зарегистрирована как ПАО “МОЭСК“, но в результате перерегистрации бренда «Россети» сменила название на «Россети Московский регион”

АО “Мосэнергосбыт” – Крупнейшая в московском регионе энергосбытовая компания.

Уважаемые садоводы СНТ “Ланьшино”, для безболезненной и быстрой передачи электросетей в ПАО “РОССЕТИ” (о чем уже много лет говорит пролетариат), вам необходимо зарегистрировать личный кабинет в компании РОССЕТИ.

У нас уже есть успешный прецедент по регистрации и установке автоматического счетчика специалистом. Предлагаем вашему вниманию инструкции в виде видео и текста, в которых мы постарались максимально точно описать весь процесс.

1. Регистрация на сайте РОССЕТИ (экс-МОЭСК) Видеоверсия

Текстово-картиночная версия:

Заходим на сайт https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in 

Нажимаем ссылку Зарегистрируйтесь

Заполняем все поля и, ставим галочки во все окошки, текст после которых отмечен звездочкой. Нажимаем большую красивую кнопку Продолжить регистрацию

После этого откроется страница с полем, в которое надо ввести пароль из смс (если вы верно указали телефон в предыдущем шаге). А вот и смска с паролем:

Вводим его в поле Пароль и жмём Отправить

После чего откроется страница с предложением придумать и ввести дважды пароль уже для ЛИЧНОГО КАБИНЕТА РОССЕТИ

Вводим пароль дважды, нажимаем Изменить пароль, и…

…и ждем теперь уже электронное письмо (если почта была указана верно) с ссылкой для активации личного кабинета. А вот, кстати, и оно. Жмем по ссылке в письме.

И теперь уже вводим указанный адрес электронной почты и придуманный ранее пароль.

Et voila! Вы в своем личном кабинете РОССЕТИ Московский Регион.

Продолжение

Содержание

Инновационное развитие

Инновационная деятельность компании осуществляется в соответствии с требованиями Программы развития ПАО «Россети». Основные направления работы в этом направлении — повышение энергоэффективности и реализация политики энергосбережения на всех этапах поставки электроэнергии поставщикам.

Компания внедряет современные системы измерения и контроля в режиме онлайн, создает и развивает новые виды услуг для клиентов компании.

За короткое время компании удалось создать инновационную инфраструктуру транспортировки электроэнергии до абонентов с учетом особенностей энергопотребления региона.

Специалисты компании досконально изучили и разработали системный подход к использованию источников питания, оценили влияние тока на линии электропередач, определили места установки автоматики для снижения напряжения в сетях.

ОАО «МОЭСК» принимало участие в разработке рекомендаций и технических требований по диагностике подстанций предприятия и схемы дальнейшего развития энергосистемы Московской области.

В настоящее время электросетевая компания внедряет интеллектуальные технологии распределения сетей, отслеживая повреждения линий электропередач в случае природных явлений. Продолжается разработка технических условий на ввод цифровых подстанций.

Мосэнергосбыт: Инструкция по работе с Личным кабинетом Клиента Юридического лица

В личном кабинете клиента — юридического лица доступны следующие функции:

1. Регистрация;
2. Авторизация;
3. Восстановление пароля;
4. Настройки профиля:
   • Изменение личных данных;
   • Измените свой пароль;
   • Подписка на оповещения:
     • Рассылка новостей по электронной почте;
     • Отправка смс;

1. Работа с контрактами:
   • Связывание контракта;
   • Контроль доступа по договоренности;
   • Просмотр информации о контракте:
     • Платежи;
     • Документы;
     • Заказанные услуги;
   • Расторжение договора;
   • Посмотреть контактную информацию:
     • Просмотр общей контактной информации;
     • Просмотр контактов по договоренности;

1. Работа с показаниями:
   • Передача показаний;
   • Работа с формой в формате Excel;
   • Просмотр истории переданных показаний;
   • Передача почасовых данных;
   • Просматривать историю загруженных файлов;
   • Работа с плановым почасовым запросом потребления;
   • Анализ цен;
     • Страница анализа затрат»;
   • Печать акта снятия показаний счетно-измерительных приборов (ПРОМ10);
   • Передача в ЛКК ЮЗДО акта снятия показаний измерительных приборов регулирования (ПРОМ10) на подпись с помощью ЭЦП.
2. Работа с коммерческими сервисами:
   • Кассир / сервис;
   • Просмотр истории заказанных услуг;
3. Работа с запросами:
   • Подача апелляции;
   • История лечения;
4. Опрос;
5. Отображение интерактивных подсказок в интерфейсе;
6. Оплата электроэнергии онлайн;
7. Лицевой счет ПАО «МОЭСК»;
8. Страница документооборота:
   • Оформление свидетельства;
   • Поиск документов;
   • Оформление нового документа;
   • Подписание документов;
   • Удаление документа;
   • Скачать документ;
   • С помощью уведомлений:
     • Просмотр уведомлений;
     • Удалить уведомления.

1. Страница часто задаваемых вопросов
2. Страница новостей
3. Ограничьте расписание

Нам важно ваше мнение о нашем обновленном аккаунте!

Ваши комментарии, вопросы и предложения присылайте на электронный адрес: lkk_ul@mosenergosbyt.ru или напрямую своему куратору.

• МОЭК упростила передачу показаний счетчиков горячей воды

Внимание! Минимальные системные требования для работы в личном кабинете клиента:

1. Операционная система MS Windows 7 или более поздняя модификация операционной системы Windows.
2. Internet Explorer v0 или новее, Mozilla Firefox v30.0 или новее или Google Chrome v35.0 или новее.
3. Adobe Reader v 7.0 и новее.
4. MS Office: Excel.

Чтобы начать работу в обновленном личном кабинете клиента — юридического лица, вам необходимо пройти регистрацию.

Чтобы начать регистрацию в Системе, вам необходимо нажать на ссылку «Зарегистрироваться» на странице входа в LCC YL (см. Рис. 1).

Рис. 1. Страница входа в LKK YL

В открывшейся форме необходимо заполнить все поля:

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Пароль;
• Повтор пароля;
• Флажок «Я не робот»

и нажмите кнопку «Зарегистрироваться» (см рис. 2).

Примечание! К паролю предъявляются следующие требования:

• Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов;
• Пароль должен содержать как буквы, так и цифры.

Рис. 2. Регистрация в LKK YL

возможно, что установки флажка недостаточно, Система может попросить вас ввести код с изображения, в этом случае вам необходимо ввести код и нажать кнопку «Подтвердить» (см. Рис. 3).

• Личный кабинет клиента Мосэнергосбыта

Рис. 3 Подтверждение кода с фото

На указанный адрес электронной почты будет отправлено электронное письмо, содержащее ссылку, по которой можно перейти для завершения регистрации. Ссылка действительна в течение 72 часов с момента отправки.

Инструкции по прохождению процедуры регистрации для Заказчика отображаются в правой части страницы.

После перехода по текущей ссылке регистрация считается успешно завершенной и можно войти в Систему.

Чтобы войти в LCC LE, зарегистрированный Клиент должен ввести:

• Логин — адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• Пароль.

Рис. 4. Авторизация в LKK LE

После нажатия на кнопку «Войти» браузер предлагает сохранить введенное имя пользователя / пароль.

Если данные введены правильно, система регистрируется и отображается главная страница LKK LE (см. Рис. 5).

Рис. 5. Домашняя страница LKK YL

• Как войти в личный кабинет МОЭСК для физических и юридических лиц

вы можете настроить внешний вид главной страницы, нажав кнопки «Скрыть» и «Скрыть с экрана».

При нажатии кнопки «Скрыть с экрана» название блока меняется на панель внизу страницы (см. Рис. 6):

Рис. 6 Баннер со свернутыми блоками

При нажатии на кнопку «Развернуть» блок возвращается на главную страницу.

Чтобы начать работу над контрактами, их необходимо связать (см. П. Привязать контракт).

Если Заказчик не помнит пароль, можно использовать функцию восстановления пароля. Для этого нажмите ссылку «Забыли пароль?».

В появившейся форме восстановления пароля необходимо ввести свой логин, например адрес электронной почты, с которым был зарегистрирован Клиент, и нажать кнопку «Отправить» (см. Рис. 7).

Рис. 7. Восстановление пароля

Если введенный логин зарегистрирован в LCC LE, на электронную почту Заказчика отправляется ссылка для изменения пароля. Ссылка действительна в течение 72 часов с момента отправки.

После перехода по активной ссылке Заказчик переходит на страницу смены пароля, вводит пароль, повторяет пароль и начинает сохранение (см. Рис. 8).

Рис. 8. Измените пароль

Функционал личного кабинета физических и юридических лиц

Личный кабинет МОЭСК позволяет оплачивать счета, удалять или активировать услугу. Официальный сайт предлагает широкий спектр функций как для корпоративных, так и для частных клиентов. Дееспособность юридического лица:

• подключение завода к электросетям компании;
• удаление сеток из населенного пункта;
• перевод конструкций в энергобаланс ПАО.

Заявки на все эти услуги можно подать через личный кабинет. Для формирования запросов есть удобные для заполнения формы, в которых нужны только данные ООО или отдельного предпринимателя. Все приложения, а также их статус можно посмотреть в удобном списке. Если юридическое лицо хочет отслеживать этапы реализации, оповещение может быть отправлено по электронной почте или SMS.

Возможности и функциональное наполнение личного кабинета

Регистрация личного кабинета открывает больше возможностей для клиентов ОАО «Мосэнергосбыт». Физическим лицам предлагается одновременное взаимодействие с несколькими личными кабинетами, чего раньше не было. Кроме того, владельцам квартир, домов и дач в Москве и Московской области рекомендуется расплачиваться с долгами и производить расчеты на текущие счета. Теперь покупателю предлагается следующее:

• оплачивать счета за потребленную электроэнергию без комиссии;
• запрашивать льготы, не приходя в офис;
• оплачивать другие коммунальные услуги;
• воспользоваться специальными предложениями и скидками от партнерских организаций.
• переносить показания электросчетчиков напрямую в базу данных Мосэнергосбыта;
• оплачивать электроэнергию напрямую без очередей, комиссий и посредников;
• заказать необходимые дополнительные услуги;
• узнавать баланс лицевого счета и запрашивать детали, а также управлять несколькими лицевыми счетами одновременно;
• подписаться на рассылку квитанций за электроэнергию в электронном формате, а также на различные рекламные и информационные сообщения.

Установка или замена счетчиков электроэнергии, электромонтажные работы, подключение к электросети, обеспечение резервного электропитания — все услуги мастеров энергокомпании доступны каждому физическому лицу, проживающему в Московской области

Личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Внедрение личного кабинета позволило клиентам энергетической компании быстрее и удобнее решать многие повседневные задачи. Теперь при посещении личного кабинета через мобильное приложение или десктопную версию сайта клиенту предлагаются следующие возможности:

• узнать долг;
• управление личным кабинетом;
• привязка нескольких лицевых аккаунтов для одновременной работы;
• заказать услуги специалистов энергетической компании;
• с помощью интерактивных подсказок;
• отслеживать историю платежей, переданных показаний и произведенных расчетов;
• оплата счетов без комиссии.
• передавать данные счетчика;
• Выбирайте любую дополнительную работу;
• ознакомиться с местонахождением и реквизитами аккаунта;
• собрать подробную информацию о тарифах, льготах и ​​т д

Авторизация происходит через мобильный телефон или адрес электронной почты. Оплачивать счета через личный кабинет клиента можно любым удобным способом, включая банковские карты, электронные кошельки и криптовалюту. При входе в личный кабинет через мобильное приложение клиентам предлагается авторизация по отпечатку пальца.

Источники

• https://energosbyta.ru/moesk
• https://fpmp39.ru/interesnoe/lichnyj-kabinet-moesk-elektricheskaya-set
• https://v-lichnyj-kabinet.ru/zhkx/moesk-rossseti/
• https://mosenergosbyt.info/

Предприятие МОЭСК образовалось в результате разделения «Мосэнерго». Компания предоставляет услуги электроснабжения, технологического присоединения к сетям на территории Москвы и области. Предприятие постоянно работает над усовершенствованием оказываемых услуг и модернизацией сетей.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Создание персональной учетной записи на моэск.ру доступно юридическим и физическим лицам.

Для физических лиц

Личный кабинет физического лица оформляется на официальном сайте https://rossetimr.ru/#. На главной странице выбирается вкладка «Ваш личный кабинет». Кнопки входа располагаются над верхним меню и на панели сервисов.

При этом на почту, заявленную при регистрации, поступит ссылка для активации ЛК. Пользователь переходит по ссылке для завершения регистрации. Активировать личный кабинет ПАО МОЭСК, то есть сменить пароль и пройти по ссылке, следует в течение суток. Если действие не завершено, кабинет будет удален.

Для юридических лиц

На сайте электросети предусмотрена отдельная форма регистрации для юридических лиц. С главной страницы https://rossetimr.ru/# следует кликнуть на иконку «Ваш личный кабинет».

В окошке на странице https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in нужно активировать значок «Зарегистрируйтесь!».

Кабинет активируется только после перехода по ссылке, которая будет отправлена на указанную при регистрации почту. Заменить пароль и активировать учетную запись нужно в течение 24 часов. Если пользователь не совершит требуемых действий, кабинет удаляется.

Вход в личный кабинет

Если личный кабинет на moesk.ru активирован, пользователь может войти в учетную запись с главной страницы https://rossetimr.ru/#, нажав на значок «Ваш личный кабинет».

В таблице на странице https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in указывается логин (e-mail) и пароль, активируется иконка «Войти».

При корректном введении реквизитов пользователь перенаправляется на главную страницу личного кабинета.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете в Московской области потребителям предоставляется возможность дистанционно взаимодействовать с компанией. Абоненты пользуются следующими опциями:

• изучение истории платежей с детализацией;
• получение сведений о предоставляемых услугах;
• получение информации об изменении тарифных ставок;
• передача показаний с приборов учета;
• подключение дополнительных услуг;
• оплата счетов;
• просмотр задолженностей;
• оформление заявок на технологическое подключение.

В кабинете можно узнать адреса ближайших офисов компании. Удобная навигация по разделам личного кабинета позволяет не выходя из дома узнавать новости о работе предприятия, связываться с сотрудниками, отслеживать счета и начисления. В аккаунте можно создать квитанцию и отправить ее на почту для распечатки.

Юридическим лицам в личном кабинете на lk.moesk.ru доступны следующие операции:

• отправка заявления на технологическое подключение или передачу объекта на баланс;
• использование онлайн-калькулятора для расчета мощности и стоимости подключения;
• получение информации о статусе заявки;
• использование электронной подписи;
• оплата услуг в удаленном режиме;
• получение сведений о ближайших питающих центрах.

Клиенты могут обратиться к персоналу компании с вопросами, жалобами или написать отзыв.

Чтобы осуществить технологическое присоединение, нужно написать заявку по установленному образцу, формы приведены в разделе «Документы» в ЛК и на сайте на странице https://utp.rossetimr.ru/docs/format-requests-contracts-samples-filling. Дистанционно можно приложить необходимые справки, которые принимаются даже в виде фотографии с мобильного телефона, так что ничего не придется сканировать.

Восстановление пароля

При утере данных для входа в личный кабинет МОЭСК следует перейти на страницу https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in и нажать кнопку «Напомнить пароль?».

На указанную почту поступит сообщение со ссылкой. После перехода появится окошко с полями для введения нового пароля. Код необходимо повторить дважды, как при регистрации.

Как передать показания

Для передачи сведений с приборов учета компания предоставляет несколько вариантов:

• в отделениях предприятия;
• по смс;
• в личном кабинете.

Адреса офисов компании можно найти на сайте в разделе «Контакты» на странице https://utp.rossetimr.ru/contacts. Сообщения с показаниями принимаются по телефону:

8 (903) 767-25-76 

Самым простым способом является передача показаний в личном кабинете. Компания принимает информацию от потребителей каждый месяц с 18 по 25 число.

Горячая линия

В случае возникновения вопросов по обеспечению электроэнергией абоненты звонят по телефону:

8 (800) 220-0-220 

Служба поддержки действует круглосуточно на бесплатной основе. Звонки совершаются с любых устройств. Операторы всегда готовы оказать информационную поддержку клиентам. Сотрудники консультируют по вопросам финансовых проблем, начислениям и перерасчетам за оказанные услуги. Сервис обеспечивает постоянную связь с потребителями.

К сотрудникам центрального офиса можно обратиться по номеру:

+7 (495) 662-40-70 

Представители компании принимают сообщения от потребителей по электронной почте:

client@rossetimr.ru 

Связаться с операторами службы поддержки можно прямо на сайте. С правой стороны на главной странице https://rossetimr.ru/# размещены кнопки «Обратный звонок» и «Виртуальный помощник».

Сотрудники компании в ближайшее время перезвонят и объяснят способы решения проблемы.