Как исключить заблокированную банковскую карту из стоп-листа в маршрутках Воронежа

15.08.2020, Выпуск #045 Вадим Петренко

При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.

Что такое стоп-лист?

Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.

Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.

Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.

Какие причины попадания карты в стоп-лист?

Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.

Почему оплата проезда не принимается:

1. Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
2. По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
3. Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
4. Закончился срок действия карты.
5. Карта заблокирована по инициативе банка.

А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.

Как удалить карту из стоп-листа?

Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.

Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login

В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.

Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».

После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность. Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.

После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.

Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.

Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?

Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.

Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.

Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?

Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.

Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.

Лучшие карты для оплаты транспорта:

Название	Где оформить	Стоимость	Бонусы
Стрелка (единая транспортная карта Московской области)	МФЦ; Почта России; Связной; Евросеть; Пригородные железные кассы; В ГУП МО «Мострансавто» или у кондуктора.	200 рублей, из которых 120 сразу зачисляются на счет.	Чем больше поездок, тем ниже стоимость. Стоимость поездки зависит от количества пересекаемых зон.
Карта MasterCard с транспортным приложением	Сбербанк	Первый год – 900 рублей, второй и последующие по 600 рублей.	Бонусная программа «Спасибо».
Мультикарта «Тройка»	ВТБ	бесплатно	до 1,5% кэшбэк

Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.

Содержание

Как создать аккаунт

Для пополнения баланса или просмотра дебета по карте необходимо авторизоваться в учетной записи на сайте https://informseti.ru. На портале компании нет процедуры регистрации. Для авторизации в личном кабинете необходимо ввести номер карты на сайте.

Среди основных особенностей использования функционала личного кабинета стоит отметить:

• доступ к бесконтактным платежам с использованием технологии EMV;
• безопасные платежи
• возможность использования транспортных карт различных форматов;
• максимальный доступ и стимулы для пассажиров пользоваться услугой безналичной оплаты при поездках в общественном транспорте;
• сокращение техники в любом регионе России.

Организация «Информационные сети» упрощает процедуру оплаты проезда.

Судебные дела

Найдите информацию по 1 судебному делу, рассмотренному с участием ООО «Нерудстрой».

Подсудимый 1

Имеются данные о 3 судебных делах, завершенных с участием организации:

В качестве ответчика: 2 В качестве третьего / другого лица: 1 Все судебные дела

Восстановление доступа к персональному аккаунту

На портале компании нет возможности восстановить утерянный пароль, так как авторизация осуществляется путем ввода номера карты и пароль не требуется.

Если у вас возникли трудности при попытке войти в профиль пользователя, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов за помощью в решении проблем.

Как войти в учетную запись

Чтобы использовать все возможности сайта, необходимо авторизоваться по следующему алгоритму:

1. вам необходимо перейти по прямой ссылке https://informseti.ru.
2. Вам потребуется войти во вкладку «Личный кабинет пассажира». Он находится на сайте вверху слева.
3. В появившейся строке укажите номер транспортной карты.
4. Подтвердите, что вы настоящий человек, установив флажок «Я не робот».
5. Нажмите кнопку «Enter».

Сервис проверит правильность введенного идентификатора, после чего на экране появится главная страница аккаунта.

Как войти в персональный профиль

Чтобы начать пользоваться функционалом сервиса Informseti.ru, вам необходимо авторизоваться в своей учетной записи. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейдите на главную страницу официального портала, указав адрес https://informseti.ru в строке поиска браузера.
2. Вверху экрана слева нажмите вкладку «Личный кабинет пассажира».
3. В открывшейся форме введите номер своей карты.
4. Установите флажок рядом с фразой «Я не робот».
5. Нажмите кнопку «Войти».

После проверки запроса система перенаправит подписчика на главную страницу личного кабинета.

Долги

Обнаружена информация о наличии взыскания долгов в отношении ООО «Нерудстрой»:

Производство 14 Взыскание: 10 Штрафы: 2 Иное: 2 На сумму 2,6 млрд рублей Остаточная задолженность 3,0 млрд рублей Все исполнительные производства

За что списывают деньги

В банковской транзакции INFORMSETI.RU VOZ Gubkin RUS указана оплата проезда на общественном транспорте. На срок фактической отмены влияет платежная система, обслуживающая кредитную карту владельца:

1. MasterCard. Обычно деньги снимаются на следующий день или через день при нескольких поездках одновременно.
2. ВИЗА. Поездка оплачивается на следующий день.
3. Union Pay и МИР. Сделки выполняются мгновенно или в тот же день.

Правило предварительной авторизации для карт MasterCard было введено осенью 2020 года. После первой поездки сумма в 1 рубль замораживается для определения работоспособности карты и платежеспособности ее владельца. Затем рубль возвращается на счет, а средства за проезд в общественном транспорте списываются в течение нескольких дней.

Филиалы и представительства

Информация о филиалах и представительствах ООО «Нерудстрой» отсутствует.

Использование функционала учётной записи с помощью мобильных устройств

Официального мобильного приложения informseti.ru пока нет, оно находится в разработке. Специальное мобильное приложение скоро станет доступно для пользователей. Хотя это не означает, что вы можете работать со своей личной учетной записью только через настольный компьютер.

Чтобы получить доступ к своей учетной записи, вы можете использовать браузер, встроенный в ваш смартфон или планшет. Кроме того, вы можете получить доступ к мобильной версии, используя те же идентификационные данные, что и при доступе к обычной версии сайта.

Проверки

Данных о плановых и внеплановых проверках ООО «Нерудстрой» нет.

Как восстановить доступ к личному кабинету

На сайте нет функции восстановления данных для авторизации в аккаунте, так как номер транспортной карты используется для входа в систему.

Важно! Если у вас возникли проблемы с авторизацией в личном кабинете https://informseti.ru, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.

Функциональные возможности учётной записи

После создания личного кабинета пользователи сайта informseti.ru могут удаленно выполнять следующие действия:

• оплатить поездку картой;
• просмотреть долг;
• знать регионы, в которых можно использовать карты;
• просмотреть список компаний-партнеров;
• просмотреть контактные данные компании;
• воспользуйтесь поисковым фильтром на сайте;
• просматривать новости организации;
• просматривать историю путешествий и т д

Важно! Через личный кабинет вы можете обратиться в службу поддержки за консультацией с помощью онлайн-чата.

Деятельность компании Reti Informative направлена ​​на формирование и внедрение систем неденежной оплаты проезда в общественном транспорте.

Организация сотрудничает с многочисленными региональными отделениями Газпромбанка, что позволяет взаимодействовать с гражданами в разных регионах России.

Почему не проходит платеж

Несмотря на то, что система безналичной оплаты проезда в общественном транспорте работает в Воронеже и Саратове с 2018 года, она периодически выходит из строя из-за неработающих терминалов, карта попадает в список остановок и других проблем. Карта может оказаться в стоп-листе из-за неудачной транзакции в предыдущей поездке. Для разблокировки карты необходимо позвонить на горячую линию ООО «Информационные сети» и обратиться в банк.

Функции персонального аккаунта

Пользователи, зарегистрировавшие аккаунт на интернет-ресурсе Informseti.ru, имеют возможность удаленно выполнять такие действия:

• оплата проезда картой;
• отображение долга;
• изучение регионов обслуживания карт;
• просмотр списка партнеров;
• изучение основных характеристик решения для общественного транспорта;
• ознакомление с контактами организации;
• с помощью формы поиска на портале;
• ознакомление с новостями компании;
• просмотреть карту путешествия и т д.

Важно! Онлайн-общение со службой поддержки доступно в личном кабинете.

Организация занимается финансированием и реализацией проектов по созданию безналичных платежных сервисов для путешествий.

Компания взаимодействует с разветвленной региональной сетью Газпромбанка, что позволяет ему сотрудничать с потребителями по всей России.

Проверка данных о поездках

Чтобы отслеживать историю своих поездок через ИНФОРМСЕТИ, вам необходимо зарегистрировать учетную запись на официальном сайте общества с ограниченной ответственностью, используя следующие инструкции:

1. Откройте любой браузер, введите в адресной строке informseti.ru и войдите в личный кабинет пассажира.
2. Зайдите в раздел «Регистрация».
3. Введите номер своего мобильного телефона, пройдите контрольную капчу и введите проверочный код из SMS-сообщения.
4. Найдите надежный пароль.
5. Нажмите кнопку «Добавить карту» и вручную введите данные, включая дату истечения срока действия и код CVC / CVV. Взимается плата за поездку. Вся информация на сайте защищена от взлома.

После регистрации на сайте будет доступна информация о поездках, которую можно будет проанализировать и сравнить со списаниями. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно транзакций и истории поездок, вы можете связаться со службой поддержки Information Networks, написав письмо на адрес info@informseti.ru или позвонив по телефону 8-800-100-0701.

Источники

• https://cabinet-bank.ru/lk-informseti-ru/
• https://www.rusprofile.ru/id/3799686
• https://KabinetInfo.ru/lk-informseti-ru/
• https://getserve.ru/informseti-voz-sar-chto-eto/

За проезд в общественном транспорте можно оплатить картой. Но что делать, если при попытке произвести оплату появляется надпись «карта в стоп листе»? Рассмотрим, что такое стоп лист, в каком случае карта туда попадает и что делать для ее исключения. Отдельное внимание уделим ответам на часто задаваемые вопросы.

Что такое стоп-лист?

Пассажиры получили возможность оплачивать проезд в метро и наземном транспорте бесконтактно. Для этого приобретается транспортная карта или оформляется банковская, которая поддерживает бесконтактную оплату.

Если при оплате появляется надпись «стоп лист», то оплатить поездку бесконтактно уже не получится. Такая надпись появляется, когда на счету пассажира образовалась задолженность.

Стоп лист – это единая база данных, в которой содержится информация по счетам пассажиров, которые имеют долги за проезд в общественном транспорте. Простыми словами, перевозчик как пристав арестовывает карту, если по каким-то причинам пассажир задолжал.

Почему карта может попасть в стоп лист?

Карта в стоп листе в транспорте может оказаться только по одной причине – это задолженность. Она образуется, если была совершена поездка, оплата за которую не была списана со счета. Такое возникает, если на счете недостаточно денег или в результате технического сбоя.

Бывает что оплата недоступна по другим причинам, то тогда будет выдаваться ошибка. Не получиться произвести оплату если:

1. Карта получена в банке, который ведет свою деятельность за пределами России.
2. Не поддерживается бесконтактная оплата. Чтобы проверить возможность бесконтактной оплаты следует посмотреть пластик. На нем должен быть специальный значок и надпись PayWave или PayPass.
3. Пластик поврежден. Такое случается если регулярно им пользоваться.
4. Истек срок действия.
5. Поставлена блокировка со стороны банка или судебного пристава.

В таком случае потребуется обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск. Поскольку он занимает несколько дней, можно загрузить приложение на телефон (при наличии возможности) и оплачивать проезд через него.

Читайте также: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КАРТА В СТОП-ЛИСТЕ: ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Как убрать карту из стоп листа

Чтобы убрать карту из стоп листа потребуется погасить задолжено. Для погашения долга следует пополнить счет и дождаться списания денег. Перед пополнением счета можно уточнить сумму задолженности в личном кабинете. Неважно, какая у вас транспортная карта, следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank.

В открывшемся окне указать номер с лицевой стороны пластика и кликнуть «Вход».

После входа на главной странице появится информация по всем поездкам, с указанием суммы. Также будет отмечена поездка, по которой образовался долг. На практике сумма задолженности не превышает 50 рублей. Напортив задолженности будет активна кнопка «Погасить задолженность» и подтвердить операцию.

Стоит учитывать, что погашение доступно только с карты, которая использовалась для входа в личный кабинет. Если на счете недостаточно денег, то предварительно нужно пополнить его и только после этого производить погашение через личный кабинет.

После оплаты надо подождать 10 минут и долг спишется и стоп лист будет снят. Проверить информацию можно в личном кабинете. Потребуется войти в него и проверить, списан долг или нет.

Вопросы и ответы

В последнем разделе подготовлены ответы на часто задаваемые вопросы.

Что делать, если баланс положительный и невозможна оплата с телефона?

Практически все современные телефоны позволяют оплачивать бесконтактно. Для совершения оплаты следует запустить приложение, в котором авторизирован счет и поднести к валидатору (устройство, которое считывает оплату).

Если в результате оплаты появляется надпись, что карта в стоп листе то следует подождать несколько минут и повторить попытку. Если оплата невозможна, то следует удалить карту из приложения и привязать ее заново.

Как правило, после этого пассажир продолжает оплачивать поездки путем безконтактной оплаты, со своего телефона.

Что делать если карта в стоп листе автобуса?

Необходимо войти в личный кабинет и проверить задолженность. После пополнить счет и погасить долг перед транспортной компанией в онлайн-режиме.

Какими картами можно оплатить проезд в транспорте?

На государственном уровне пассажиры могут оформить «Тройка». Чтобы получать бонусы за каждую оплату проезда следует обратиться в офис любого банка и заказать банковскую карту, которая поддерживает бесконтактную оплату.

Как быстро после погашения карта удаляется из стоп листа?

В течение 10 минут снимается блокировка по счету и становится доступной оплата.

Как получить фискальный документ?

Для получения фискального документа за оплаченный проезд потребуется перейти на официальный сайт bilet.informseti. В открывшемся окне потребуется ввести серию и номер билета. Вся информация предоставляется 24/7 бесплатно.

Как войти в личный кабинет пассажира метро, автобуса

Личный кабинет един для всех. Для получения информации следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank. Фискальные данные доступны на сайте bilet.informseti.

Может ли социальная карта попасть в стоп лист

Конечно, если она поддерживает бесконтактную оплату и использовалась для оплаты проезда в общественном транспорте.

Смотрите также:

1 Как вывести карту из стоп-лист в Ростове-на-Дону

2 Как вывести карту из стоп-лист в Новокузнецке

3 Что делать, если при оплате в автобусе, трамвае карта в стоп-листе в Саратове?

4 Как вывести карту из стоп-листа в автобусе, трамвае в городе Благовещенске

5 Как вывести карту Сбербанка, Тинькофф банка, транспортную карту из стоп-листа в Нижегородской и Владимирской области

6 Как вывеси карту из стоп-листа метро в Санкт-Петербурге

7 Что делать, если карта Стрелка в стоп-листе

Informseti — это дочернее предприятие Газпромбанка. Данная организация была создана для введения инновационных сервисов по безналичной оплате за поездки в городском транспорте. Для упрощения процесса взаимодействия между клиентами и сотрудниками фирмы была создана учётная запись. Она позволяет осуществлять оплату услуг в дистанционном режиме. Чтобы пользоваться функционалом сервиса lk.informseti.ru, нужно выполнить вход в личный кабинет. Войти в личный кабинет

Содержание

Как создать персональный профиль

Чтобы пополнить баланс счёта и просмотреть задолженность по карте, необходимо получить доступ к персональному аккаунту на официальном портале Информационных сетей. Регистрационной процедуры на сайте организации не предусмотрено. Авторизоваться в онлайн-сервисе может каждый владелец карты, указав её номер в пустой форме.

Следует учесть некоторые особенности работы с функциональными возможностями ЛК. С его помощью клиент Информационных сетей может:

• осуществлять оплату бесконтактным способом с помощью технологии EMV;
• безопасно совершать платежи;
• использовать транспортные карты любого формата;
• пользоваться полноценным доступом, к тому же это помогает стимулировать пассажиров для использования системы по безналичной оплате во время поездок в городском транспорте;
• масштабировать технологию в любой области России.

Важно! Компания «Информационные сети» помогает упростить процесс оплаты за услуги общественного транспорта.

Войти в личный кабинет

Как войти в учетную запись

Для использования всех функций сайта нужно авторизоваться по такому алгоритму:

1. Требуется перейти по прямой ссылке https://informseti.ru.
2. Потребуется перейти по вкладке «Личный кабинет пассажира». Она находится на сайте вверху слева.
3. В появившейся строчке указать номер транспортной карты.
4. Подтвердить, что вы являетесь реальным человеком, поставив отметку в окошке рядом с надписью «Я не робот».
5. Нажать на клавишу «Вход».

Сервисом будет проверена корректность введённого идентификатора, после чего на экране появится основная страничка учётной записи.

Восстановление доступа к персональному аккаунту

На портале компании отсутствует опция для восстановления утраченного пароля, так как авторизация осуществляется с помощью введения номера карточки, а пароль не требуется.

Если же при попытке войти в пользовательский профиль возникли сложности, для устранения проблем придется обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

Функциональные возможности учётной записи

Пользователи сайта informseti.ru после создания личного кабинета могут выполнять в дистанционном режиме такие действия:

• оплачивать проезд, используя карточку;
• просматривать задолженность;
• знакомиться с регионами, где можно пользоваться картами;
• просматривать перечень партнёрских компаний;
• просматривать контактные данные компании;
• пользоваться поисковым фильтром на сайте;
• просматривать новости организации;
• просматривать историю совершенных поездок и т.д.

Важно! Через персональный аккаунт можно обратиться за консультацией в службу клиентской поддержки, используя онлайн-чат.

Деятельность компании Информационные сети направлена на формирование и реализацию систем по безналичной оплате проезда в городском транспорте.

Организация сотрудничает с многочисленными региональными представительствами Газпромбанка, благодаря чему становится возможным взаимодействия с гражданами в разных российских регионах.

Использование функционала учётной записи с помощью мобильных устройств

Официального мобильного приложения informseti.ru пока нет, оно находится на стадии разработки. Скоро специальная программа для мобильных устройств станет доступна для пользователей. Хотя это не означает, что работать с функциональными возможностями личного кабинета можно только через стационарный компьютер.

Для входа в учетную запись можно воспользоваться браузером, встроенным в смартфон или планшет. Причем авторизоваться в мобильной версии можно, используя такие же идентификационные данные, как и при входе в обычную версию сайта.

Контактные данные

Если у пользователя возникли сложности при попытке войти в учётную запись или оплате проезда в городском транспорте, рекомендуется связаться с сотрудниками организации для получения консультации. Сделать это можно такими способами:

• обратиться к специалистам по номеру 8-499-271-91-18;
• отправив письмо с подробным описанием возникшей проблемы на электронную почту info@informseti.ru;
• заполнив и отправив форму «Обратной связи», расположенную на портале организации;
• посетив лично отделение Информационных сетей.

Если вы решили для отправки обращения воспользоваться «Обратной связью», нужно зайти на сайт компании. Затем требуется перейти в раздел «Контакты». Нужно заполнить форму, расположенную справа, прописав в ней:

• как к вам обращаться;
• контактный номер телефона;
• адрес электронного почтового ящика;
• само обращение.

В завершение записать в специальном поле проверочный код, указанный в капче, и нажать на кнопку «Отправить».

Отправляя письменное обращение на электронную почту, можно в качестве дополнения прикрепить фотографию. Ответ зачастую приходит в течение 24 часов.

Информсети ру – это дочерняя компания Газпромбанк, которая разработана для подготовки и реализации инвестиционных проектов по внедрению инновационных систем безналичной оплаты проезда на предприятиях общественного транспорта. Компания занимается разработкой комплексных решений «под ключ». Для удобства взаимодействия клиентов с организацией разработан личный профиль. Чтобы воспользоваться услугами, необходимо совершить вход в личный кабинет через сайт lk.informseti.ru.

Регистрация личного кабинета

Чтобы пополнить баланс, посмотреть задолженность по карте, необходимо получить доступ в личный профиль Информсети.ру. Но как таковой регистрации на официальном сайте организации нет.

Вход в ЛК Информсети.ру осуществляется сразу по номеру карты.

Главными особенностями решения являются:

• возможность совершения бесконтактных платежей на основе EMV технологии;
• высокая степень безопасности совершаемых оплат;
• поддержка функционирования разных форматов транспортных карт;
• максимальная доступность и мотивация пассажиров на использование системы безналичной оплаты проезда;
• масштабируемость технологии на любой регион Российской Федерации.

Компания упрощает процесс оплаты проезда.

Вход в личный кабинет

Чтобы воспользоваться функциями, необходимо совершить вход в ЛК Информсети.ру. Для этого придерживаться инструкции:

• перейти на официальный сайт https://informseti.ru/;
• в левой части странички в самом верху выбрать «Личный кабинет пассажира»;
• указать номер карты, подтвердить, что пользователь не является роботом;
• нажать «Войти».

Внимание! При авторизации в ЛК Информсети.ру обязательно внимательно указывать номер карты.

Восстановление доступа в личный кабинет

Системой не предусмотрено восстановление данных для входа в ЛК, так как авторизация осуществляется по номеру карты. Если появляются какие-либо трудности при авторизации в ЛК Информсети, то рекомендуется обратиться на линию поддержки клиентов. Проблема может быть в технических неполадках.

Функционал личного кабинета

Личный аккаунт Информсети.ру – это быстрый способ взаимодействия людей с организацией. ЛК открывает возможности:

• оплачивать проезд картой;
• просматривать задолженность;
• изучать регионы обслуживания;
• познакомиться со списком партнеров;
• изучить главные особенности решения для транспорта;
• изучить контакты компании;
• поддерживать контакт со службой поддержки;
• воспользоваться формой поиска по сайту;
• читать новости организации;
• посмотреть карту проезда и многое другое.

Компания финансирует и реализует «под ключ» проекты создания систем безналичной оплаты проезда, и это является основным ее преимуществом.

Она сотрудничает с обширной региональной сетью Газпромбанка, поэтому взаимодействует с клиентами практически со всей РФ. В проекты внедряются проверенные и эффективные технологии. Поэтому гарантируется существенное снижение затрат на внедрение новой системы.

Мобильное приложение

Информсети.ру не имеет мобильного приложения, но оно в стадии разработки и в ближайшее время будет представлено клиентам. Это позволит максимально упростить взаимодействие компании с пользователями. Но отсутствие приложения не говорит о том, что люди не смогут зайти в ЛК с телефона.

Официальный сайт обладает комфортной мобильной, которая оперативно адаптируется под любой браузер. В смартфоне открыть браузер, в строке поиска указать адрес и перейти на страничку. Она уже будет адаптирована под размер экрана гаджета. Мобильная версия имеет такие же оформление, интерфейс, навигацию. Вход в ЛК осуществляется таким же методом. А именно

• на официальном сайте https://informseti.ru/ слева вверху выбрать «Личный кабинет пассажира»;
• заполнить номер пластика, подтвердить, что человек не является роботом;
• нажать «Войти».

Данные в ЛК сохраняются, переживать за сохранность информации нет необходимости.

Контактные данные для связи

Если у клиентов появляются проблемы со входом или оплатой, то связаться с Информсети.ру можно таким образом:

• телефон для связи: +7(499) 271-91-18;
• электронная почта: info@informseti.ru;
• форма обратной связи;
• личное обращение в офис.

Если клиент предпочел воспользоваться формой обратной связи, то для этого перейти в раздел «Контакты» или сразу по ссылке https://informseti.ru/contacts/. Справа сбоку появится форма, которую потребуется заполнить. Указываются:

• имя;
• телефон;
• электронная почта;
• составляется само обращение.

При составлении письма в Информсети.ру указать четко причину обращения. Указать символы с картинки и нажать «Отправить». Если отправляется письмо на электронную почту, то у пользователя будет возможность прикрепить фото. Ответ поступает в течение 24 часов.

The following two tabs change content below.