Как удалить кошелек Qiwi и личный кабинет в платежной системе навсегда: инструкция и видео

В любом приложении можно удалить свой аккаунт и здесь мы расскажем про все способы удаления аккаунта QIWI Кошелька с телефона и компьютера.

Какие документы вам потребуются для удаления аккаунта в QIWI

• Договор с оператором сотовой связи на номер телефона, на который зарегистрирован кошелек
• Копия или скан паспорта
• Ваш QIWI Кошелек должен быть идентифицирован
• У вас должен быть доступ к истории последних платежей, чтобы подтвердить операции в кошельке

Как сделать скриншот истории платежей в QIWI

• Авторизуйтесь в приложении QIWI Кошелек или на сайте https://qiwi.com
• Зайдите в раздел История
• Сделайте скриншот последних платежей

Если вы пользуетесь картой QIWI, на странице вашей карты можно заказать выписку по последним транзакциям.

Как удалить QIWI Кошелек через личный кабинет на сайте qiwi.com

Удаление кошелька произойдет автоматически по истечении 366 дней со дня последней транзакции, при условии, что баланс кошелька будет равен 0. Процедура удаления кошелька начнется даже если вы входили в кошелек, но не совершали платежей в течение 12 месяцев.

Самый актуальный на 2021 год способ удалить киви кошелек – отправить заявку в службу поддержки.  Если вы хотите удалить QIWI Кошелек быстро – выполните эти инструкции :

• Авторизуйтесь в личном кабинете или приложении.
• Выведите оставшиеся деньги из QIWI Кошелька.
• Зайдите на страницу Помощи
• Перейдите в раздел “Безопасность
• В разделе Удаление и блокировка выберите статью Как удалить QIWI Кошелек
• Заполните поля email, опишите причину удаления  в свободной форме, дайте свое согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку  Отправить

Как удалить QIWI Кошелек с телефона

В приложении Android

Зажмите иконку приложения и как только она начнет двигаться перетащите её к верху экрана. Почистите кэш в через настройки телефона и тогда с вашего устройства будут удалены все данные оп приложении QIWI Кошелек.

В приложении iPhone iOS

Зажмите пальцем на экране иконку приложения, выберите из списка Изменить порядок приложений. Нажмите на появившийся крестик и нажмите Удалить в следующем окне. Самое приложение и все данные будут удалены с вашего телефона.

Вопросы

Если электронный кошелек больше не нужен или есть опасения за сохранность денежных средств, его можно закрыть. Разберемся, как удалить Киви кошелек, зачем может потребоваться удаление, можно ли стереть профиль через мобильное приложение, рассмотрим возможные проблемы при выполнении операции.

Содержание

Для чего может понадобиться удаление кошелька

Закрыть кошелек Киви можно несколькими способами. Обычно удаление нужно в следующих случаях:

• недоверие к системе безопасности кошелька;
• при взломе или частых попытках взлома;
• в случае скрытия информации о финансах;
• при одноразовом использовании счета.

Нередко электронный кошелек хотят закрыть при желании завести новый профиль и привязать его к старому телефонному номеру.

Важно. Если сервис не используется долгое время, возможно, профиль уже удалился автоматически. В системе QIWI удаляются аккаунты, в которые не заходили в течение шести месяцев или не проводили транзакции в течение года.

Как удалить аккаунт QIWI

Навсегда закрыть аккаунт можно несколькими способами. Основным инструментом является официальный сайт Киви, перейти на него можно по ссылке. Удаленный аккаунт не получится восстановить, для использования сервиса придется повторно пройти регистрацию и указать все запрашиваемые данные.

Удалить кабинет Киви можно несколькими основными способами:

• через администрацию платежной системы;
• с помощью специальной формы в личном кабинете;
• прекратив использование, аккаунт сотрется автоматически через определенный срок.

Важно. При обращении в техподдержку специалист может потребовать скан паспорта и указание причины удаления аккаунта.

Способ 1: Техподдержка

Удалить аккаунт QIWI можно через оператора. Для этого придется позвонить по телефону горячей линии, назвать причину закрытия кошелька.

Как найти номер поддержки на сайте QIWI:

1. Перейдите на официальный сайт платежной системы.
2. Пролистайте страницу до конца вниз и нажмите на строку «Контакты».
3. На экране появятся номера для связи. Используйте подходящий номер для своего региона.
4. Четко назовите причину звонка, действуйте по инструкции оператора и предоставьте запрашиваемую информацию при необходимости.

Обычно техподдержка запрашивает следующую информацию:

• телефонный номер, привязанный к электронному кошельку;
• адрес e-mail, который используется для обратной связи и был указан при регистрации в QIWI;
• причина отказа от использования сервиса;
• скан или фото паспорта.

Обычно отключение от сервиса осуществляется за 2-3 суток. Дополнительно можно отправить запрос об отключении от кошелька на электронную почту fm@qiwi.ru.

Важно. Если удалить аккаунт нужно срочно, например, при обнаружении попытки взлома или утере SIM-карты, а основные номера поддержки не отвечают, позвоните в горячую линию, которая работает круглосуточно. Номер телефона – 8 800 707 77 59.

Способ 2: Личный кабинет

Закрыть личный кабинет можно с помощью официального сайта QIWI. Для этого придется заполнить форму. Ответ от администрации обычно поступает через 2-4 дня.

Инструкция, как удалить свой аккаунт QIWI через личный кабинет:

1. Перейдите на официальный сайт по ссылке.
2. Войдите в свой аккаунт.
3. Внимательно заполните форму, укажите номер телефона, контактный адрес электронной почты, причину, в поле с согласием выберите «Да».
4. Отправьте запрос.

Важно. Если на балансе есть деньги, выведите их на банковскую карту, другой кошелек или счет в банке. Для этого можно воспользоваться возможностями системы или сторонними обменниками.

Способ 3: Автоматическое удаление

Если деньги со счета сняты, кошелек не используется и больше не нужен – его не обязательно удалять самостоятельно. Согласно политике использования сервиса QIWI, неактивный профиль удаляется автоматически, без возможности восстановления. Для этого достаточно не пользоваться им в течение 12 месяцев, не пополнять счет и не осуществлять транзакции.

Если в личный аккаунт не заходить в течение 6 месяцев, кошелек также будет удален автоматически.

Воспользуйтесь этим методом, если кошелек больше не нужен, на нем нет денежных средств, и не хочется заполнять форму для удаления или звонить в службу поддержки.

Важно. После удаления войти в личный кабинет по старому паролю уже не получится. Для восстановления работоспособности придется регистрировать новый аккаунт, который можно привязать к старому телефонному номеру.

Закрытие карты Киви

Закрывать карту кошелька QIWI нужно в следующих случаях:

• она больше не нужна;
• в случае утери пластика.

Выведите с карты все доступные средства, затем перейдите на официальный сайт QIWI и удалите ее. Для закрытия карты:

1. Запустите официальный сайт QIWI, кликните по разделу «Банковские карты».
2. В списке выберите нужную карту и кликните по клавише «Заблокировать».
3. Подтвердите действие.
4. Не забудьте отвязать карту других банков, они находятся в соответствующем списке в разделе «Банковские карты».

После отвязки всех карточек и удаления пластика QIWI можно закрыть аккаунт с помощью одного из рассмотренных способов.

Удаление кошелька через приложение

Закрыть аккаунт в QIWI можно и через мобильное приложение. Для этого достаточно перейти в раздел «Помощь», заполнить форму и отправить запрос. С телефона можно сразу сделать снимок паспорта и переслать его в отдел по безопасности. Ответ на запрос через мобильное приложение обычно поступает через 2-3 дня.

Перед блокировкой оператор может потребовать указать подробную причину и расскажет о выводе денег, если они есть на остатке.

Важно. Скачать приложение QIWI можно бесплатно в официальном магазине Play Market или AppStore.

Возможные проблемы

Удалить кошелек QIWI можно несколькими способами через официальный сайт и мобильное приложение. Рассмотрим проблемы, которые могут возникнуть при удалении аккаунта:

• Отказ в удалении кошелька можно получить при активных финансовых операциях, например, если не закрыты выставленные счета. Перед закрытием кошелька завершите все дела.
• Если на карте или счете QIWI есть деньги, сотрудник службы поддержки предложит сначала снять их. В этом случае срок удаления профиля может затянуться еще на несколько дней. Самостоятельно проверьте отсутствие средств на виртуальном счете и удалите банковские карты.
• Если указать невнятную причину и отказаться от предоставления фотографии или скана документов – в удалении кошелька будет отказано.

Закрыть свой профиль QIWI не сложно. Операцию можно выполнить несколькими способами. Чтобы быстро удалить кошелек позвоните оператору, воспользуйтесь мобильным приложением или оставьте запрос через форму на сайте. Для автоматического закрытия профиля, не пользуйтесь кошельком в течение 12 месяцев.

Киви – комфортная платежная система. Разработчики сделали ее использование максимально простым и понятным. Каждый пользователь при желании сможет удалить Qiwi кошелек, но для этого потребуется время и некоторые материалы.

Это все для того, чтобы гарантировать безопасность владельцам кошелька.

Обычно достаточно скана документа, который удостоверяет личность пользователя. Таким документом может послужить снимок главной страницы паспорта с вашей фотографией, датой рождения и ФИО. Все эти данные должны принадлежать человеку, который открыл счет в системе. Можете использовать скан, который высылали для идентификации кошелька. Эти документы нужны для того, что подтвердить личность пользователя, удаляющего аккаунт.

В некоторых случаях администрация просит дополнительно предоставить историю последних трех-пяти платежных операций. Тогда нужно выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь в системе .
2. Вы на своей страничке, посмотрите на правый верхний угол – здесь несколько разделов, вам нужен «История».
3. Откроется новая страничка – сделайте скриншот последних операций.

Закрыть аккаунт в Киви можно тремя способами, при этом удалять личный кабинет самостоятельно не придется.

1. Обращение в службу поддержки – чтобы осуществить удаление, придется обратиться к администрации системы.
2. Пользование опцией «Удаление аккаунта» – в личном кабинете заполняете форму.
3. Прекращение использования кошелька – никаких действий проводить не нужно, придется просто подождать некоторое время.

Если вам нужно срочно удалить аккаунт в Qiwi, а служба поддержки «молчит», воспользуйтесь горячей линией. Чтобы получить ответы на вопросы по кошельку, звоните на номер 8 800 707-77-59 или 8 495 783-59-59 (Москва и область).

В первую очередь требуется попасть в личный кабинет пользователя. Для этого нужно перейти по ссылке https://qiwi.com, нажать на «Войти» (находится в правом верхнем углу страницы)и указать личные данные.

• Зайдите в свой личный кабинет Qiwi Visa Wallet;
• Перейдите в раздел «Контакты» и выберите наиболее удобный способ связи с администрацией сервиса.

Теперь вы на главной странице, в личном кабинете. Справа от счета есть несколько разделов («История», «Кэшбэк» и пр.), вам нужно нажать на «Помощь».

После этого откроется другая страница. Здесь две вкладки «Обратитесь в службу поддержки Киви» и «Проверьте свой платеж на терминале» – нажимаем на первый. Далее откроется страница с большим перечнем, вам нужен «Visa QIWI Кошелек».

Здесь находите в перечне опцию «Удалить аккаунт».

Укажите требуемую информацию и нажмите «Отправить», ждите в течение суток ответа администрации.

Самый долгий и лёгкий способ закрытия кошелька

Аккаунт может удалиться и автоматически в течении 6 или 12 месяцев. Для этого вам не нужно ничего делать. Единственное, что потребуется: не совершать платежные операции не заходить вообще в систему под идентифицированным профилем в течение года. По истечении этого времени аккаунт Qiwi сам удалится навсегда.

Потребоваться такая процедура может в случаях, когда Qiwi карта теряется или закрывается по личному желанию пользователя.

Быстрый способ блокировки карты Qiwi Visa:

1. Войдите в систему.
2. Перейдите в раздел «Карты».
3. Нажмите на карту, которую хотите закрыть.
4. Нажмите «Заблокировать».

Важно! Перед тем, как проводить процедуру, имейте в виду, что карта заблокируется навсегда – восстановить после этого ее уже будет невозможно. Придется приобретать новую.

Видео: о том как удалить свой кошелёк Qiwi visa Wallet.

Сложно ли удалять личную страницу? Каждый пользователь сам решает, каким способом воспользоваться, чтобы закрыть qiwi кошелек. В целом, трудностей особых нет. Но часто процесс закрытия карты занимает несколько недель, потому что администрация должна точно удостовериться, что вы являетесь владельцем аккаунта и уверены в своем решении.

Часто случается, что электронный кошелек больше не нужен своему владельцу либо его приходится закрывать ввиду каких-либо обстоятельств. Например, при потере сим-карты телефона, который привязан к аккаунту.

Одним из самых популярных является сервер QIWI, у его пользователей нередко возникает вопрос – как удалить QIWI-кошелек. Способы удаления “Киви-кошелька” мы и опишем далее в статье.

Техподдержка

У каждой уважающей себя компании, пользующейся доверием своих клиентов, имеется служба поддержки, занимающаяся техническими вопросами пользователей. Это относится и к описываемому серверу.

Его техподдержка профессионально поможет вам решить проблему, как удалить QIWI-кошелек. Для этого нужно:

1. Войти в свой аккаунт по телефонному номеру и паролю.
2. Открыть раздел под названием «Обращение в поддержку». Обычно эта ссылка находится внизу страницы, в любом случае найти ее нетрудно.
3. Далее появится форма, которую нужно заполнить личной информацией: номер, привязанный к кошельку, действующая электронная почта, причина, по которой вы хотите удалить кошелек. Указать причину очень важно, так как от этого зависит, будете вы получать рассылку сайта или нет.
4. К форме следует прикрепить паспортные данные.

Заявку рассматривают в течении 2-3 дней, затем заявителю приходит оповещение с результатом на E-mail.

Как видите, не сложно связаться с техподдержкой и решить проблему, как удалить “Киви-кошелек”, – инструкция довольно-таки проста, и выполнить вышеописанные этапы не составит труда.

Возможно, что техподдержка предложит вам отправить заявку на электронную почту сервера QIWI. Если отослать письмо туда, то будет больше шансов на положительный ответ. Вообще, лучше отправить письмо и на почту, и службе поддержки, тогда вам не придется беспокоиться, как удалить “Киви-кошелек” быстро, потому что такая заявка будет рассмотрена одной из первых.

Ответ на письма сотрудников сервера

Вполне логично, что ни одна платежная система не желает лишаться своих клиентов, поэтому вас постараются переубедить. На почту придет множество писем с аргументами, почему вам стоит оставить кошелек, а не удалять его. Еще у вас попросят сканированную копию паспорта.

Ответить нужно обязательно, так как это не автоматическая рассылка. Письма будут адресованы конкретно вам. Но помните, что, поддавшись на уговоры, вы никогда не решите проблему и не ответите себе на вопрос, как удалить QIWI-кошелек. В своем письме укажите, что вы владелец своего личного кабинета согласно договору, и к нему привязан телефонный номер. Скан паспорта отправлять не обязательно.

Правда, после такого обращения система все равно может не дать согласия на удаление. А значит, перед тем как удалить “Киви-кошелек” навсегда, будет разумным сохранить письмо на компьютере и отправить его еще несколько раз, до тех пор, пока не будет получен удовлетворительный результат.

Система дала разрешение

Когда вам наконец дадут разрешение, придет сообщение с просьбой прислать информацию о последних операциях, проделанных с кошельком. Ее можно найти в разделе «История платежей». Нужно всего лишь скопировать данные как текст или сделать скан-копию. После того как данные будут отосланы, придет оповещение, что кошелек удалится в течение суток.

Не помешает проверить, действительно ли аккаунт удален. Сделать это просто: попытайтесь войти в систему, как делали это раньше. Если логин и пароль не найдены, то все сделано правильно.

Ликвидация сим-карты

В случае если не удалось договориться с техподдержкой и разрешение так и не было получено, можно принять крайние меры – уничтожить карту SIM, к номеру которой привязан личный кабинет.

Но стоит заметить, что это не самый подходящий вариант решения вопроса, как удалить “Киви-кошелек” навсегда, потому что даже после его закрытия данные владельца останутся в платежной системе. Фактически кошелек не будет полностью удален, он просто перестанет действовать.

Горячая линия

Можно позвонить напрямую в офис платежной системы, если на ваши сообщения не отвечают или игнорируют заявку. Номер телефона всегда указывается на главной странице сайта. Обычно он располагается рядом со ссылкой техподдержки – в самом низу страницы.

Кстати, на горячую линию можно звонить не только по вопросу, как удалить QIWI-кошелек. Сотрудники линии помогут также и с другими проблемами, возникающими при пользовании системой. Не стесняйтесь переспрашивать, вам ответят вежливо и доступно даже на самые, как может показаться, глупые вопросы. Звонить можно когда угодно и откуда угодно, даже если вы находитесь в другой стране. Горячая линия работает круглосуточно.

Такое качество обслуживания – это показатель высокого статуса компании, поэтому QIWI делает все возможное, чтобы помочь своим клиентам.

Как и в любой платежной системе, у QIWI есть раздел «Часто задаваемые вопросы». Если у вас нет возможности позвонить, то можно полистать список самых популярных проблем, возникающих у владельцев кошельков. Вполне вероятно, что вы найдете ответ на свой вопрос и не придется обращаться к сотрудникам сервера.

Также можно написать собственное сообщение в раздел, если ваша ситуация оказалась единственной в своем роде. А чтобы вопрос был рассмотрен как можно быстрее, необходимо вписать все данные и подробно разъяснить суть сложившейся проблемы.

Автоматическая деактивация

Аккаунты пользователей, которые вообще не пользуются кошельком или заходят в личный кабинет реже, чем один раз в 12 месяцев, удаляются платежной системой. Такой вариант тоже может стать решением вопроса, как удалить QIWI-кошелек. Однако он является самым длительным из всех упомянутых ранее. Кроме того, никто не гарантирует, что за год сим-карта, привязанная к кошельку, не попадет к мошенникам или не потеряется. Поэтому надежнее всего обратиться с просьбой о деактивации к сотрудникам техподдержки.

В заключение хотелось бы отметить, что, в случае если все вышеописанные методы не сработали, всегда можно обратиться напрямую в офис, который располагается в городе Москва. Получить точный адрес можно, перейдя по ссылке “Бизнес”. Там вы найдете еще и номер факса, адрес Skype, по которому осуществляется видеоподдержка, и электронная почта. Обращаясь в офис, необходимо иметь при себе на всякий случай все документы, связанные с кошельком, помимо паспорта гражданина России: платежные квитанции и прочее. И самое главное, с серьезными вопросами – в частности, как удалить QIWI-кошелек, – нужно обращаться только к сотрудникам QIWI и ни в коем случае не действовать вслепую.

Многим известно, что в платежной системе QIWI Wallet довольно просто можно создать аккаунт и начать им пользоваться уже спустя несколько минут. Дела с удалением кошелька обстоят немного хуже, как и в большинстве других систем электронных валют.

Как удалить аккаунт в Киви

Если пользователь зарегистрировался в системе, а потом по какой-то причине хочет удалить Киви-кошелек, то сделать это можно посредством всего двух методов.

Способ 1: ожидание

Самый простой вариант удаления аккаунта в системе QIWI – просто ждать. По правилам сайта, все кошельки, которые были малоактивны в течение последних 6 месяцев или не проводили никаких транзакций за 12 месяцев, подлежат удалению из системы с полной утратой всех средств, находящихся на счете.

Способ не требует от пользователя никаких усилий, но иногда может стать проблемой, так как бывали случаи, когда через службу поддержки приходилось восстанавливать аккаунт, чтобы перевести с него все деньги. А восстановление кошелька практически невозможно, поэтому сейчас платежная система старается не удалять аккаунты, на которых есть сбережения.

Способ 2: обращение в службу поддержки

Если удалить аккаунт надо в кратчайшие сроки, то можно воспользоваться функцией обращения в техническую поддержку сайта, через которую можно удалить кошелек гораздо быстрее.

1. После авторизации на сайте с помощью логина и пароля необходимо найти в меню кнопку «Помощь» и щелкнуть на нее.
2. На новой странице сайта есть возможность выбрать несколько разделов технической поддержки. В нашем случае надо нажать на пункт «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
3. Сразу после строки о вопросе для помощи необходимо выбрать раздел «Visa QIWI Кошелек».
4. Немного пролистав вниз следующую страницу, можно найти пункт «Удалить свой аккаунт». На него и надо нажать.
5. Теперь необходимо ввести свой электронный адрес, сведения о личности (ФИО) и указать причину, по которой возникло желание удалить аккаунт в системе QIWI Wallet. После чего требуется нажать «Отправить».
6. Если все прошло удачно, появится сообщение с информацией, что в ближайшее время на электронную почту придет уведомление.
7. Буквально через несколько минут на почту уже может прийти письмо, в котором либо будет указано, что аккаунт может быть удален, нужно лишь подтвердить это, либо же вам придет просьба о снятии средств со счета и повторном обращении.
   

   В некоторых случаях для удаления могут попросить скан паспорта или подписание договора об удалении аккаунта. Эта операция не является обязательной, так как не каждый пользователь проходит подобную процедуру при работе с кошельком, поэтому нет ничего страшного в отказе от предоставления этих данных. Правда, придется немного дольше подождать удаление кошелька.

Читать также: Как снять деньги с QIWI

По сути, больше нет никаких других способов удалить кошелек в платежной системе QIWI Wallet. Если вдруг техническая поддержка не хочет удалять аккаунт, то стоит позвонить по указанному на сайте номеру и обсудить с оператором суть проблемы. Если остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.