Личный кабинет АО «ТОСК»: всё о возможностях и преимуществах пользователя

Выберите город: Тамбов Выберите организацию (систему):

АО «Тамбовская областная сбытовая компания» (ТОСК) уведомляет жителей Тамбова о передаче показаний счетчиков за свет c 15 по 25 число следующими способами:

• По телефонам 8(4752)55-99-68 и 8(4752)78-63-63. В рабочее время показания могут принять операторы, а вне рабочее автоответчик.
• Отправить СМС-сообщение на номер 4938 (для абонентов МТС) или на
• +7(985)770-75-75
• (для остальных операторов). Пример сообщения: ТОСК 4023659423 2354, где 4023659423 — лицевой счет, 2354 — показания (если на лицевом счете несколько приборов учета, то показания по каждому из них заполняются через пробел после лицевого счета в той последовательности как указано в квитанции).
• Через интернет, используя форму, которая расположена ниже.

Тамбовский офис обслуживания клиентов Электронная почта: tambov@tosk.tmb.ru Прием показаний: 8(4752)55-99-68 Обслуживание физических лиц: 8(4752)78-63-68, 8(4752)72-82-68 Обслуживание юридических лиц: 8(4752)55-97-68

Интернет-сервис «Личный кабинет физического лица» позволяет узнать свою задолженность и текущее начисление, распечатать квитанцию на оплату услуг, а также передать показания индивидуальных приборов учета.

Для пользования интернет-сервисом ТСЖ/ЖСК/УК необходимо:

1. Заключить договор с РИЦ ЖКХ на выполнение работ по начислению платы и печати «Счетов за жилищно-коммунальные услуги» (стать клиентом РИЦ ЖКХ).

2. Оформить в РИЦ ЖКХ заявление на предоставление доступа к Интернет-сервису «Личный кабинет физического лица».

Войти в личный кабинет

Правила предоставления и использования Интернет-сервиса “Личный кабинет физического лица” (версия 2.0 от 06.06.2016).

АО «Томскэнергосбыт» обращает внимание клиентов на изменение в режиме работы Личного кабинета физических лиц https://my.tomskenergosbyt.ru/, Личного кабинета клиента юридических лиц https://lk.tomskenergosbyt.ru, а также мобильных приложений «Мой Томскэнергосбыт» и «ЛКК ЮЛ Томскэнергосбыт».

С 12 октября 2022 года в режиме работы Личных кабинетов клиентов для физических лиц, а также юридических лиц, в мобильных приложениях «Мой Томскэнергосбыт» и «ЛКК ЮЛ Томскэнергосбыт» произошли изменения. Онлайн-сервисы компании теперь будут доступны для пользователей с 10.00 до 03.00 по томскому времени. Это связано с увеличением рисков внешнего воздействия на ИТ-инфраструктуру и в целях повышения устойчивости функционирования дистанционных сервисов.

Компания приносит извинения за доставленные неудобства.

Томскэнергосбыт представляет собой компанию, которая является поставщиком электрической энергии на территории Томска и прилегающей области. Она обслуживает тысячи физических и юридических лиц. Также она является гарантом того, что каждый клиент будет бесперебойно получать электричество (при условии своевременной оплаты).

Также компания предлагает всем клиентам авторизоваться в своем персональном разделе, чтобы удобнее взаимодействовать с сервисом. Но для этого необходимо зарегистрировать личный кабинет my.ensb.tomsk.ru.

Внимание: сервис ensb.tomsk.ru на данный момент больше не работает. Вся работа ведется на сайте tomskenergosbyt.ru. И клиенты со старой версии автоматически переведены на новую.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе Томскэнергосбыта, руководствуются инструкцией:

1. Зайти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://tomskenergosbyt.ru/.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет», расположенную в правом углу сверху.
3. Открывается форма для авторизации, где нужно ввести логин и пароль.
4. Нажать «Войти».

Внимание: для удобства пользователей предлагается запомнить абонента на устройстве. Если планируется использовать для входа только одно устройство, нужно поставить галочку напротив «Сохранить» под авторизационной формой. Тогда при следующем входе в ЛК не потребуется заново вводить логин и пароль.

Также войти в персональный раздел можно со страницы https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации в системе Томскэнергосбыта пользователю необходимо следовать инструкции:

1. Перейти на страницу https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.
2. Выбрать раздел «Регистрация».
3. Открывается регистрационная анкета, где потребуется указать личные данные, номер лицевого счета, адрес почты и телефон.
4. Пройти капчу «Я не робот» и согласиться с условиями использования сервиса.
5. Нажать «Продолжить».
6. Подтвердить адрес почты или/и номер телефона.
7. Завершить процедуру регистрации.

Внимание: поскольку функционал персонального раздела для юридических лиц намного шире, для него выделяется отдельный адрес. Чтобы зарегистрироваться или авторизоваться корпоративному клиенту, необходимо переходить на страницу https://lk.tomskenergosbyt.ru/. На этой же странице можно изучить короткую презентацию на тему того, какие возможности предлагаются бизнес-клиентам, и насколько удобно пользоваться услугами Томскэнергосбыта.

Восстановление пароля от ЛК

Если пользователь потерял пароль от личного кабинета Томскэнергосбыта, он может восстановить его удаленно. Для этого переходят на страницу https://tomskenergosbyt.ru/forgot, где вводится адрес электронной почты. После на него отправляется письмо с дальнейшими простыми инструкциями по восстановлению доступа.

Функционал личного кабинета

Функциональные возможности персонального раздела физического лица следующие:

• Передавать показания приборов учета по теплой воде и электрической энергии;
• Оплачивать счета в режиме онлайн;
• Получать квитанции на почту или сразу по факту оплаты. Опция настраивается через учетную запись после авторизации в профиле пользователя;
• Просматривать историю начислений и оплаты;
• Подавать заявления на получение справки об отсутствии задолженности (требуется, например, при продаже квартиры или передачи ее в аренду);
• Подписываться на новостную рассылку, чтобы не пропустить очередной платеж или изменения в работе сервиса.

Юридическим лицам тоже представлены все перечисленные опции, но они дополняются возможностью технологического подключения и выдачей увеличенных мощностей, например, для производственных предприятий, которым стандартного напряжения и мощности недостаточно. Также имеется электронный документооборот, который можно на правовых основаниях использовать в бухгалтерской отчетности.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение для юридических лиц можно загрузить по следующим ссылкам: https://play.google.com/tomsk.ensb.lk – на андроид и https://apps.apple.com/id1490608601 – на айфон/айпад. Для физических лиц мобильное приложение пока не предусмотрено, однако отлично работает мобильная версия сайта, поэтому можно авторизоваться через браузер смартфона и выполнить запланированные действия.

Контактные данные для связи

Связаться с работниками компаниями или передать обращение можно несколькими способами:

• По номеру: 8-382-275-00-75;
• Через E-mail: [email protected];
• Через официальные группы в социальных сетях.

Физические адреса офисов и филиалов по Томску и Томской области можно найти в разделе https://tomskenergosbyt.ru/service.

The following two tabs change content below. Уважаемые абоненты ! АО «Томскэнергосбыт» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учета не позднее 25 числа  текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз. Способы передачи показаний приборов учета:

реклама

• В личном кабинете абонента • По телефону Контакт-центра +7 (3822) 75-00-75 • С помощью SMS-сообщений +7 (913) 846-38-04 (формат передачи вы можете посмотреть на сайте или в любом офисе компании); • В любом офисе и пункте приёма клиентов АО «Томскэнергосбыт».

АдресКонсультации с участием оператора:Для соединения необходимо произнести ключевое слово «оператор» + 7 (3822) 75-00-75Консультации и прием заявок по дополнительным платным сервисам:+ 7 (3822) 400-100Аварийно-диспетчерская служба:Для соединения необходимо произнести ключевое слово «авария» или «диспетчер» + 7 (3822) 75-00-75