Личный кабинет аптеки Живика (Екатеринбург): правила регистрации, входа и использования предложенных возможностей

Живика – это одна из крупнейших региональных аптечных сетей, активно работающая с 1998 года. Компания предлагает широкую аптечную сеть в Москве и других крупных городах России, огромный ассортимент лекарственных препаратов и товаров для здоровья, а также возможность забронировать и купить необходимое средство в режиме онлайн, на официальном сайте аптеки Живика.

Регистрация личного кабинета

Онлайн аптека Живика предоставляет своим клиентам удобную возможность найти и забронировать любое лекарственное средство в интернет-режиме. На странице каждого лекарства можно ознакомиться с детальной информацией, ценами и наличием в аптеках, а также уточнить все интересующие вопросы.

Для простоты и удобства выбора пользователи аптечной сети Живика могут зарегистрировать личный кабинет.

1. Перейдите на официальный сайт компании https://www.aptekazhivika.ru/.
2. В правом верхнем углу главной страницы нажмите кнопку «Регистрация».
3. Зарегистрировать личный кабинет можно по прямой ссылке https://www.aptekazhivika.ru/customer/.
4. Во всплывшем окошке заполните строки с анкетными данными – укажите фамилию, имя и отчество, дату рождения и свой пол.
5. Введите свой номер телефона и адрес электронной почты.
6. Придумайте надежный пароль, подтвердите его во второй строке.
7. Поставьте галочку, что вы ознакомлены и согласны с условиями политики конфиденциальности компании.
8. В завершение нажмите кнопку «Регистрация» — и вам будет доступна страница с персональным клиентским счетом.

Совет! Во время заполнения регистрационной формы вы можете выбрать наиболее предпочтительный канал связи – номер телефона или электронную почту. Это понадобится в случае потери пароля от личного кабинета Живика.

Вход в личный кабинет

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет Живика потребуется всего несколько минут.

1. Для входа в свой аккаунт перейдите по ссылке https://www.aptekazhivika.ru/login/.
2. Авторизуйтесь при помощи номера телефона или адреса электронной почты.
3. Укажите пароль, который вы вводили во время регистрации и нажмите кнопку «Вход».

Совет! Если по какой-либо причине у вас не получилось зайти в свой личный кабинет, обратитесь в службу технической поддержки по номеру телефона (495) 786-30-03.

Восстановление пароля

В случае утери пароля клиент интернет-аптеки Живика теряет возможность пользоваться учетной записью. Восстановить утерянные данные можно самостоятельно, в режиме онлайн.

• перейдите по прямой ссылке для восстановления аккаунта https://www.aptekazhivika.ru/forgotpassword;
• введите свой номер телефона или электронную почту, указанную во время регистрации;
• нажмите кнопку «Восстановить пароль».

После выполнения этих шагов новый пароль, сгенерированный в автоматическом режиме, будет отправлен на электронную почту или номер телефона.

Функционал личного кабинета

После регистрации личного кабинета на сайте аптечной сети Живика пользователь получает широкие возможности для управления своим клиентским счетом.

Функциональные возможности аккаунта:

1. Забронировать лекарственные препараты и товары для здоровья в режиме онлайн.
2. Препараты можно забронировать и оплатить на протяжении 36 часов. Бронирование возможно для любых лекарств вне зависимости от стоимости.
3. Ознакомиться с ценами, детальной информацией об интересующих лекарствах и товарах для здоровья.
4. Сравнить цены на лекарства в разных аптеках.
5. Купить препараты по выгодной скидке или воспользоваться акциями.
6. Подобрать лекарственное средство-аналог с тем же действующим веществом.
7. Просмотреть статус заказа.
8. Пользователи интернет-аптеки Живика могут прикрепить рецепт, загрузив его в файле и забронировать рецептурное лекарство.
9. Удалить черновики – сохраненные корзины.
10. Отмена заказов до момента истечения их срока (36 часов).

Совет! В личном кабинете Живика появилась удобная функция – клиент может онлайн узнать сумму накоплений на своей дисконтной карте.

Для этого нужно перейти по ссылке https://zhivika.ru/news/. Введите фамилию, имя и отчество, укажите свой номер телефона и номер дисконтной карты.

Контактные данные для связи

В случае появления вопросов или для выяснения интересующей информации клиенты интернет-аптеки Живика могут связаться с ее специалистами.

• обратиться к представителям аптеки по телефону +7(495) 786-30-03;
• позвонить на телефон горячей линии +7(495) 231-16-97;
• обратиться с письменным вопросом, жалобой или предложением по юридическому адресу аптеки Живика 105064, Москва, ул. Земляной вал, дом 42/20.

У компании есть аккаунты в социальных сетях, где ее специалисты отвечают на вопросы пользователей:

The following two tabs change content below.

Живика — это совершенно новый формат современных аптек, который включает в себя качественный сервис и огромный выбор лекарственных препаратов и косметических средств по доступным для населения ценам.

Аптека Живика

Главным приоритетом аптечной сети является поддержка и премирование постоянных покупателей, поэтому в рамках такой задачи была разработана уникальная программа лояльности, позволяющая ее участникам получать персональные предложения, участвовать в закрытых распродажах, а так же получать скидки на товары до 99% за счет призовых бонусных баллов. Чтобы стать членом клуба аптеки необходимо оформить личную карту постоянного покупателя Живика.

Карта Живика

Как получить карту

Карточка выдается всем лицам достигшим 18 лет абсолютно бесплатно при совершении покупки на сумму свыше 500 рублей. Для пенсионеров существуют особые условия при которых сумма чека не имеет значения, покажите свое пенсионное удостоверение и попросите работника аптеки выдать вам карту на руки.

Преимущества

Как активировать и зарегистрировать карту

Чтобы карточку можно было в полной мере использовать, необходимо пройти процедуру ее активации и регистрации. Существует 3 основных способа как это сделать:

1. На сайте www.aptekazhivika.ru;
2. Активировать карту по телефону горячей линии;
3. На кассе аптечного пункта;

Активировать карту на сайте

Удобная навигация сайта аптекаживика.ру позволяет достаточно быстро произвести процедуру активации бонусной карты. Для начала заходим на Web страницу www.aptekazhivika.ru и кликаем раздел «Программа лояльности».

Программа лояльности

Далее вводим номер карточки расположенный на задней стороне под штрих кодом и жмем «Проверить».

Вввод штрих-кода

Система автоматически проверит правильность ввода данных и переместит вас на страницу регистрации личного кабинета. По очереди заполняем:

• Имя;
• Фамилию;
• Отчество;
• День рождения;
• Пол;
• Номер сотового телефона;
• Email;
• Предпочтительный канал связи;
• Пароль;
• Подтверждение пароля;

Читайте также:  Максидом активация и регистрация карты постоянного покупателя

Нажимаем «Регистрация»

Анкета

Карта зарегистрированная таким образом становится активной в течение суток.

Зарегистрировать карту по телефону

Второй вариант регистрации предназначен для тех кто редко или совсем не умеет пользоваться всемирной паутиной. Позвоните по телефону колл-центра по номеру 8-800-777-30-03 и следуйте подсказкам оператора.

Телефон горячей линии

Активация карты в аптеке

Для удобства клиентов существует вариант активации «Не отходя от кассы». Попросите работника аптеки помочь заполнить анкету и передайте ее ему для внесения данных в электронную базу.

Заполнить анкету

Как проверить баланс

Для того чтобы контролировать доступные для списания бонусы, нужно уметь проверять баланс карточки. Основным способом контроля является онлайн проверка на сайте www.aptekazhivika.ru/Balance. Переходим на страницу, вводим номер карты расположенный под штрих-кодом и сотовый номер ранее привязанный к ней, нажимаем «Проверить мой баланс».

Проверка баланса

На экране появится история последних операций и сумма начислений готовых к списанию.

Важно! Дополнительно бонусы можно узнать по телефону справочной и в кассовом чеке после покупки.

Какая скидка

Скидки по дисконтной карте предоставляются на определенные категории товаров. Дисконт от 5% до 25% дается на 160 наименований лекарственных препаратов и парафармацевтики.

Начисление бонусов

Чтобы за покупку на ваш счет начислялись баллы необходимо сделать покупку одного или нескольких из 73 наименований препаратов. За каждый такой товар члену дисконтной программы будет предоставлено 300 баллов, которые в дальнейшем можно использовать на оплату продукции участвующей в ежемесячных акциях. Оплатить можно до 99% от общей суммы. Расчет производится по курсу: 1 балл = 1 рублю скидки. Так же аптечная сеть планирует что количество товаров доступных для оплаты начислениями будет ежемесячно увеличиваться. Для того чтобы вам смогли начислить баллы не обязательно иметь с собой пластиковую карточку, достаточно продиктовать кассиру номер сотового телефона зарегистрированного вами в системе.

Читайте также:  Регистрация бонусной карты Снегири в личном кабинете

Как восстановить карту

В случае кражи, утери или повреждения карточки ее можно восстановить. Если карту украли или вы ее потеряли для начала ее надо заблокировать позвонив по номеру 8-800-777-30-03. Далее идем в ближайшее отделение аптеки, получаем новый пластиковый документ и переносим на него бонусы так же позвонив на горячую линию. Процедура перевода обычно занимает не более пяти дней.

Горячая линия аптеки Живика

Бесплатный телефон единого справочного центра – 8 800 777-30-03.

Служба поддержки аптеки Живика

Способы связи с поддержкой:

• онлайн-чат на официальном сайте – ;
• обратный звонок;
• телефон – 8 495 786 30 03;
• электронная почта – info@aptekazhivika.ru;
• ВК – ;
• Одноклассники – .

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы аптек можно на официальном сайте или позвонив в единую справочную службу.

О компании

«Живика» – это российская сеть аптек, работающая в двадцати трех регионах страны. В ассортименте торговых точек представлены редкие лекарственные препараты, медтехника, оптика, средства для матери и ребенка, витамины, диетическое питание и другое. Уникальное сочетание достойного сервиса, предельно низких цен и многообразия товаров способствует постоянному увеличению клиентской аудитории.

Все пункты сети расположены в максимальной близости от жилых домов. При отсутствии свободного времени на посещение аптек, можно сделать заказ дистанционно: на официальном сайте или в мобильном приложении. Специально для аптек «Ригла», «Будь Здоров», «Здравсити» и «Живика» была разработана программа лояльности «Аптечная семья».

История

Аптечная сеть была основана в 1998 году в Екатеринбурге, и долгое время успешно функционировала как на Урале, так и в других регионах, включая Москву и Подмосковье. В 2008 году группа компаний «Протек» выкупила четверть доли у владельцев, а через два года еще 26%. С 2010 «Живика» стала частью сети «Ригла», и начала деятельность в «Санкт-Петербурге». Жители Уральского региона по-прежнему могут делать покупки на старом сайте «Живика», а для всех живущих за пределами данной области доступен видоизмененный интернет-магазин, принадлежащий «Ригла».

В этой статье выясним, как устроена горячая линия аптеки «Живика»? Можно ли направить обращение онлайн?

Содержание

О компании

Сеть аптек «Живика» — позволяет приобрести необходимые лекарства и сопутствующие товары онлайн, оформив заказ на сайте и забрав продукцию в пунктах выдачи (включая партнерские аптеки).

Есть ли региональные ограничения, как оформлять покупки, где оплатить счет, как выбрать тип доставки? Ответы на подобные запросы, желающие могут получить в call-центре.

Как написать обращение?

Столкнулись с какими-то трудностями или остались вопросы к сотрудникам?

Воспользуйтесь одним из способов для связи:

1. Написать сообщение во вкладке «Оставить отзыв» — .
2. Отправив письмо по почте — info@aptekazhivika.ru.

Служба поддержки в обоих случаях советует придерживаться определенного плана:

• Укажите ФИО.
• Отметьте причину, темы.
• Уточните номер заказа, дату, время.
• Опишите подробности.

Обращение через социальные сети

Оставить отзыв либо замечание, покупатели смогут, как на сайте, так и в альтернативном виде через социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .

Какой телефон горячей линии аптеки «Живика»?

Возможно ли связаться другим путем? Может есть телефон горячей линии?

Обойтись только лишь формой на сайте или почтой было опрометчиво.

Поэтому для клиентов была запущена единая справочная — 8 (800) 777 30 03.

Тарификация отсутствует, и дозвониться можно бесплатно.

В некоторых регионах даже предусмотрены отдельные номера телефонов для связи с представительствами. К примеру, в Москве, номер для справок — +7 (495) 786 30 03.

Больше информации о контактах компании смотрите на официальном сайте — .

Адреса на карте

Адреса аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь сотрудников техподдержки направлена не только на консультацию по поводу условий покупки, оформления заказа, использования промокодов, участия в акциях, но и на решение спорных ситуаций и проблем.

Клиенты могут обращаться по вопросам обмена, возврата средств, контроля статуса заказа, бронирования заявок. Смогут специалисты ответить на частые вопросы по ассортименту.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов требует детального разбирательства, поэтому это может занять некоторое время. В связи, с чем покупателям не стоит переживать, поддержка отвечает на все сообщения.

Ограничения связаны только с обсуждением личной информации о третьих лицах.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Постоянные покупатели знают, что лучше отслеживать заказы, оформлять покупки через личный кабинет «Живика».

Учетная запись позволяет делиться впечатлениями, оставлять замечания, вопросы в техподдержку.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте официальный сайт —  .

Авторизуйтесь на сайте и выберите соответствующую «колонку» для отправки писем.

Как написать жалобу?

Остались под негативным впечатлением от работы аптеки, не устраивает обслуживание или замечания относительно онлайн заказов?

Можете оставить жалобу.

Для этого возможно направить письмо по почте, заполнить вкладку на сайте или позвонить на горячую линию.

Жалобы не редко поступают через официальные страницы в соц. сетях, где пользователи в подробностях рассказывают о случившемся, своем мнении.

Время работы

Режим работы региональных заведений смотрите на сайте.

Дозвониться по горячей линии «Живика» возможно ежедневно (кроме Сб. и Вс.) с 09:15 до 18:00.

Отзывы

Отзывы о работе аптеки.

Сеть аптек Живика предлагает покупателям зарегистрировать личный кабинет. Благодаря аккаунту можно заказывать лекарственные препараты и другие товары, представленные в каталоге онлайн-аптеки, дистанционным способом.

Регистрация личного кабинета

Функционалом сайта сети аптек Живика можно пользоваться после того, как будет создан личный кабинет. Зарегистрироваться на сервисе довольно просто. Надо войти на главную страницу официального сайта и кликнуть по клавише с надписью «Зарегистрироваться», расположенную в верхней части справа.

Далее потребитель будет перенаправлен системой в форму для заполнения регистрационной анкеты. В ней следует указать такие данные о себе:

• имя будущего клиента;
• телефонный номер для связи;
• адрес электронной почты;
• название города, в котором вы проживаете;
• наименование улицы;
• номер дома (корпуса при наличии);
• номер квартиры;
• составить реквизиты для логина;
• придумать пароль;
• повторно ввести пароль для его подтверждения.

Затем нужно ввести в пустой строке символы с изображения, а также поставить отметку в специальном окошке, согласившись на обработку личной информации. После этого нужно нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Спустя некоторое время на электронную почту, указанную в регистрационной анкете, поступит уведомление, содержащее ссылку. В сообщении будут содержаться дальнейшие инструкции для подтверждения создания учётной записи.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в персональном профиле необходимо выполнить такие действия:

1. На главной странице портала сети аптек Живика нажать на кнопку с надписью «Вход».
2. После этого в форме входа заполнить строки, указав в них логин с паролем, составленные при прохождении регистрационной процедуры и нажать «Войти».
3. Система после проверки корректности введённых идентификаторов перенаправит пользователя в личный кабинет, где можно приступить к управлению его возможностями.

Функции учётной записи

Покупатели, зарегистрировавшие личный кабинет на сайте онлайн-аптеки Живика, могут выполнять такие действия дистанционным способом:

• заказывать лекарственные средства и другие товары, представленные в каталоге;
• осуществлять проверку статуса заявки;
• отменять заказы, время бронирования которых ещё не завершилось;
• удалять черновики (сохранённые данные о корзинах);
• вносить изменения в персональные данные в разделе «Личная информация».

Важно! В личном кабинете можно проверять количество накопленных средств на карте лояльности.

Как оформить заказ

В каталоге на сайте онлайн-аптеки Живика можно найти любое необходимое лекарственное средство, оформить бронь на него с последующим выкупом на протяжении 36 часов после подачи заявки.

Чтобы зарегистрировать заказ, нужно выполнить такие действия:

1. Войти на сайт.
2. Определиться с выбором населенного пункта, где вы проживаете.
3. Выбрать необходимые товары.
4. Определиться с выбором пункта, куда доставить товар.
5. Внести выбранные товары в корзину.
6. Нажать на кнопку для подтверждения заявки.

Когда покупатель авторизуется в системе и укажет название города, в котором проживает, надо определиться с выбором интересующих товаров. Для этого можно перейти в каталог, чтобы просмотреть весь список товаров. Также можно ввести название необходимого лекарственного средства в специальной поисковой строке.

Найдя нужный препарат, надо отправить его в корзину, определившись изначально с адресом аптечного пункта и способом доставки. Для получения товара можно воспользоваться самовывозом (забронировать лекарства и забрать самостоятельно в течение определённого времени). Можно также заказать курьерскую доставку по указанному домашнему адресу.

Следует заметить, что курьерская доставка доступна исключительно отдельным категориям лиц, проживающим на территории Екатеринбурга и в прилегающих населенных пунктах. При такой форме доставки покупателю может рассчитывать на получение 3% скидки.

Если потребитель выбрал самовывоз и забронировал товар в аптечном пункте, он получает 2% скидку от суммы платежа.

В корзине для отправки выбранных лекарственных средств и приспособлений доступна смена параметров заявки: удаление ненужных товаров, увеличение либо уменьшение их числа, выбор аптеки для получения заказа. Чтобы отправить заявку, надо кликнуть по кнопке «Оформить покупку».

Если покупатель заказывает лекарства, которые продаются только при наличии врачебного рецепта (они отмечены соответствующим знаком), требуется предъявление рецепта во время получения препаратов.

Важно! Оплата покупки осуществляется наличными средствами либо с помощью пластиковой карточки. Чтобы увеличить размер скидки, при оплате заявки можно воспользоваться дисконтной картой.

Пункты для получения заказов

Представительства аптеки Живика есть на территории Пермского края, Свердловского, Тюменского, Курганского, Челябинского региона, а также в Москве и в некоторых других городах Подмосковья.

Пользоваться функционалом персонального аккаунта могут жители любых населенных пунктов. Причем доступно оформление доставки в ближайший розничный аптечный пункт.

Куда обратиться для получения бонусной карты сети аптек Живика

Сетью аптек Живика была запущена программа лояльности с одноименным названием. Она представляет собой карту постоянного покупателя. Эта карточка используется для накопления бонусов, которые в дальнейшем будут списываться со счёта. Это позволит экономить денежные средства при покупке товаров и становиться участником акций.

Чтобы получить дисконтную карту Живика, можно при покупке товаров на любую сумму в данной сети аптек приобрести бонусную карточку, за которую придется заплатить 10 рублей. Если же размер оплаты за купленные лекарственные средства составляет больше 500 рублей, покупатель может при желании получить карту участника бонусной программы бесплатно.

Как зарегистрировать дисконтную карту аптеки Живика

Накопление бонусов на карту осуществляется автоматически при осуществлении покупки товаров в онлайн-аптеке Живика. Для начала использования накопленных баллов необходимо провести активацию дисконтной карты. Сделать это можно в телефонном режиме, позвонив на горячую линию, или на официальном сайте аптеки.

Если выбран второй вариант активации карты, нужно выполнить такие действия:

1. В строке браузера ввести адрес официального сайта бонусной программы – Https://www.aptekazhivika.ru/loyalty_program.
2. Перейти во вкладку «Активация карты» и записать в соответствующей строке цифры, расположенные на карте под штрих-кодом.
3. Далее поставить отметку в специальном окне, согласившись на обработку персональной информации.
4. Кликнуть по кнопке «Проверить».
5. При корректном введении кода откроется страница с анкетой для заполнения, где необходимо указать своё ФИО, пол, дату рождения, телефонный номер и электронную почту, а также реквизиты пароля.
6. Теперь нужно поставить отметку рядом с соглашением на обработку личной информации и кликнуть по клавише «Регистрация».

Теперь дисконтная карта считается зарегистрированной. Можно приступать к её использованию. Проверить, была ли активирована бонусная карточка, можно в телефонном режиме, позвонив на горячую линию. Также можно обратиться к кассиру аптеки Живика во время следующего посещения.

The following two tabs change content below.