Личный кабинет Хрустальный Телеком: как подключиться к провайдеру, войти в ЛК и пользоваться сервисом

В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Хрустальный Телеком? Как связаться с контакт-центром? По каким телефонам готовы ответить менеджеры?

Содержание

О компании

Хрустальный Телеком — один из крупнейших провайдеров в Иркутской области. Обеспечивает частных лиц и бизнес интернет связью, цифровым телевидением, системами видеонаблюдения. С услугами, тарифами ознакомиться, возможно, на официальном портале или обратившись за консультацией к специалистам. Подключиться могут все желающие в действующей зоне покрытия.

Подробней о том, какие установлены тарифы, условия подключения можно узнать у менеджеров провайдера в офисе или позвонив по горячей линии.

Как написать в службу поддержки Хрустальный Телеком

Техподдержка готова ответить на обращения от клиентов, как по телефону, так и в онлайн форме.

Отправить сообщение можно несколькими способами:

• Воспользовавшись мессенджерами WhatsApp, Telegram, Viber. Активный номер: +7 (914) 8 999 009.
• Отправив письмо по электронной почте: info@38ht.ru.

Социальные сети

Служба поддержки рассматривает комментарии пользователей в социальной сфере. Поэтому абоненты могут оставить мнение о работе провайдера, высказаться о качестве услуг и т.д.

Официальное сообщество доступно в социальной сети:

• Instagram — .

Какой телефон горячей линии Хрустальный Телеком

Для оперативной связи можно использовать личный профиль либо звонить менеджерам в call-центр.

В Иркутске установлен единый телефон горячей линии по обработке общих и технических вопросов: +7 (3952) 99 90 09.

Номер телефона бесплатный с городских номеров. А вот тарификация с мобильных устройств зависит от условий вашего оператора.

Адрес на карте

Адрес провайдера можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет

Чтобы войти в личный аккаунт абонента необходимо перейти на официальный портал и воспользоваться вкладкой по ссылке: .

Вход в кабинет допустим только при условии указания корректных логина и пароля.

Как получить пароль

Пароль предоставляется техническими сотрудниками при подключении абонентов.

Для регистрации обратитесь в офис компании или подайте заявку с помощью формы на сайте: .

Возможности личного кабинета

Абоненты могут использовать личный кабинет для различных задач:

• Оплата.
• Смена тарифного плана.
• Просмотр статистики по трафику.
• Проверка баланса.
• Отправка сообщений в техподдержку и т.д.

Дополнительно пользователи могут изменять некоторые настройки, менять личные данные.

Мобильное приложение

Мобильное расширение пока не доступно, так как находится на этапе разработки.

О появлении готового приложения, клиенты смогут узнать из новостей на сайте или подписавшись на получение уведомлений от провайдера.

Как отключить личный кабинет

Для отключения учетной записи клиентам стоит воспользоваться формой на сайте в разделе «Настройки» или подать заявление лично через офис в Иркутске.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера доступны на Яндекс Картах.

Хрустальный Телеком – российский провайдер, обслуживающий все районы Иркутска. Обладает собственной современной оптической сетью, проведенной во многие многоквартирные дома. Компания регулярно улучшает телекоммуникационное оборудование для повышения качества услуг. За стабильную работу несут ответственность 63 технических специалистов. Они обеспечены самым лучшим инструментом и техническими приспособлениями.

Для удобства клиентов запущен официальный сайт, на котором можно просматривать важные новости. На сайте Хрустального Телекома можно войти в личный кабинет, который позволяет управлять услугами. Через него удобно просматривать состояние счета, получать детализацию за любые периоды времени, изменять условия обслуживания.

Содержание

Хрустальный Телеком – создание личного кабинета

Кабинет невозможно создать самостоятельно. Каждый клиент получает учетную запись после заключения договора. Для этого нажмите кнопку «Подключиться» и заполните несколько строк. Напишите имя, телефон, адрес своего проживания. Нажмите кнопку «Найти». Если указанный адрес не входит в зону покрытия сети – перед вами появится ошибка. Если провайдер обслуживает выбранный вами район города – отобразится уведомление, что заявка успешно отправлена. Она будет незамедлительно обработана операторами.

Через некоторое время вы получите входящий звонок. Сотрудники отдела продаж ответят на интересующие вопросы. Согласуйте время приезда монтажников. В назначенный день они прибудут по адресу вашего проживания и заведут кабель в помещение. При необходимости они настроят ваше телекоммуникационное оборудование – телевизионную приставку или беспроводной маршрутизатор. После заключения договора вам будет выдан логин и пароль. Можете начинать пользоваться кабинетом провайдера.

Важно! Храните свой договор в надежном месте.

Вход в личный кабинет

1. На сайте провайдера нажмите ссылку «Личный кабинет».
2. Введите свой логин и пароль.
3. Щелкните «Войти».

Как восстановить доступ

Если при авторизации появляется ошибка, тому может быть несколько причин. Самый распространенный случай – выбор неправильной раскладки клавиатуры при вводе пароля или логина. Тщательным образом проверьте заполненные строки и повторите попытку снова. Также можете перейти по ссылке «Забыли пароль». Затем напишите номер договора, адрес электронной почты и символы с изображения. Нажмите кнопку «Восстановить». На вашу почту поступит подробная инструкция. Воспользуйтесь полученным паролем для входа.

Хрустальный Телеком – функционал личного кабинета

1. Просмотр состояния счета. Клиенты провайдера должны регулярно проверять баланс. Если средства закончатся – компания временно ограничит оказание телекоммуникационных услуг. Проблема исчезнет сразу после пополнения счета.
2. Замер скорости. На сайте компании можно проверить скорость соединения с сетью. Если результаты проверки не соответствуют заявленным показателям, нужно обратиться в поддержку. Специалисты исправят неполадку.
3. Просмотр детализации. Компания сохраняет историю начислений и списаний. Вся статистика находится в кабинете. При желании любой пользователь способен посмотреть данные за любой временной период.
4. Изменение тарифа. Если скорости соединения не хватает для просмотра потокового видео или многопользовательских игр – измените вариант обслуживания. Учитывайте, что абонентская плата может повыситься.
5. Получение выгодных предложений. Провайдер регулярно проводит скидки. Они мотивируют клиентов продолжать пользоваться обслуживанием. А также – привлекают новичков для подключения.
6. Просмотр справочного раздела. Для удобства на сайте собраны распространенные вопросы клиентов. Благодаря внимательному изучению инструкций вы сможете самостоятельно решить проблемы.
7. Связь с поддержкой. Если самостоятельно исправить неполадки не получается – обращайтесь в контактный центр. Проблема будет незамедлительно устранена. При необходимости будет направлена ремонтная бригада.
8. Чтение новостей компании. На сайте регулярно выкладываются важные объявления для пользователей. Следите за новостным разделом, чтобы оставаться в курсе изменения абонплаты и предоставления услуг.

Контакты для связи

1. Горячая линия. Проконсультироваться можно по короткому номеру 705-705. Также работает номер +7(914)899-90-09 для пользователей популярных мессенджеров.
2. Электронная почта. Письма абонентов принимаются по адресу info@38ht.ru. При необходимости прикладывайте вложения – изображения или документы.
3. Социальные сети. У компании есть страница в Instagram, где выкладываются новости и разнообразные скидки для абонентов.

Жители Иркутского региона могут насладиться высокоскоростным интернетом и прочими телекоммуникационными услугами от компании «Хрустальный телеком». Компания гарантирует высокую скорость передачи данных и стабильную работу сети. Помимо этого, физические и юридические лица могут подключиться к цифровому телевидению, а также заказать услуги по монтажу и обслуживанию систем видеонаблюдения.

Для более комфортного взаимодействия с абонентами компании на официальном сайте «Хрустальный Телеком» предусмотрена возможность входа в личный кабинет, открывающего доступ к управлению персональным профилем, а также дополнительным услугам провайдера.

Содержание

Заключение договора, получение доступа в личный кабинет

Каждый абонент, заключивший договор на предоставление телекоммуникационных услуг, получает персональный аккаунт на официальном сайте интернет-провайдера.

Для подачи заявки на подключение к сети компании, клиенту необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть стартовую страницу электронного портала, перейдя по ссылке https://38hr.ru.
2. В центральной части экрана нажать активную кнопку «Оставить заявку на подключение».
3. Заполнить небольшую регистрационную форму, указав:

• имя абонента;
• контактный номер телефона;
• адрес фактического подключения (если после ввода дом не отобразился, то необходимо указать его вручную на карте).

1. Нажать «Оставить заявку».

После рассмотрения заявки сотрудники компании проверят техническую возможность подключения к услугам провайдера и согласуют с клиентом подходящую дату для проведения монтажа оборудования.

Получив фактический доступ к услугам компании, с клиентом подписывается договор, и предоставляются данные авторизации в личном кабинете.

Внимание! Если нет возможности подать электронную заявку, то можно лично обратиться в офис компании и сообщить о намерении воспользоваться услугами провайдера.

Авторизация в личном кабинете

Чтобы зайти в персональный профиль на официальном сайте провайдера, пользователю нужно выполнить следующие действия:

1. Перейти по ссылке https://38hr.ru, чтобы попасть на стартовую страницу интернет-провайдера.
2. В правой верхней части экрана нажать «Личный кабинет».
3. Заполнить авторизационную форму, указав логин и пароль.
4. Нажать «Войти».

Система автоматически проверит правильность введенных данных, и автоматически переместит пользователя в личный кабинет.

Восстановление пароля от личного кабинета

Даже если абонент потерял или забыл данные авторизации в ЛК, то восстановить доступ можно без помощи технической поддержки провайдера, выполнив следующие действия:

1. Перейти в окно авторизации, воспользовавшись ссылкой http://lk.38hr.ru/my или через главную страницу официального сайта провайдера.
2. Нажать «Забыли пароль?».
3. Ввести номер договора и e-mail.
4. Указать в следующем поле символы с изображения.
5. Нажать «Восстановить».

На зарегистрированный в системе e-mail будет направлено письмо, в котором содержится ссылка для сброса установленного пароля.

Функциональные возможности личного кабинета

С помощью личного кабинета пользователь услугами интернет-провайдера может:

1. Просматривать состояние лицевого счета, своевременно вносить оплату безналичным способом.
2. Ознакомляться с тарифными планами, менять действующий тариф на более подходящий вариант.
3. Просматривать статистику по использованному трафику, историю оплат и многое другое.
4. Подключать дополнительные услуги – телевидение, смс-информирование.
5. Получать оповещения об изменениях в регламенте предоставления услуг или нововведениях в компании-провайдере.
6. Менять персональные данные в профиле.

Внимание! Оплатит услуги провайдера можно с помощью любой банковской карты, выпущенной на территории РФ, а также используя приложение Сбербанк-онлайн.

Контактная информация

Если требуется консультация или возникли проблемы с доступом в интерне, абоненту можно обратиться в службу технической поддержки по номеру 8-914-899-90-09.

Электронные обращения принимаются на почтовый ящик info@38ht.ru.

Хрустальный Телеком – российский провайдер, обслуживающий все районы Иркутска. Обладает собственной современной оптической сетью, проведенной во многие многоквартирные дома. Компания регулярно улучшает телекоммуникационное оборудование для повышения качества услуг. За стабильную работу несут ответственность 63 технических специалистов. Они обеспечены самым лучшим инструментом и техническими приспособлениями.

Для удобства клиентов запущен официальный сайт, на котором можно просматривать важные новости. На сайте Хрустального Телекома можно войти в личный кабинет, который позволяет управлять услугами. Через него удобно просматривать состояние счета, получать детализацию за любые периоды времени, изменять условия обслуживания.

Хрустальный Телеком – создание личного кабинета

Кабинет невозможно создать самостоятельно. Каждый клиент получает учетную запись после заключения договора. Для этого нажмите кнопку «Подключиться» и заполните несколько строк. Напишите имя, телефон, адрес своего проживания. Нажмите кнопку «Найти». Если указанный адрес не входит в зону покрытия сети – перед вами появится ошибка. Если провайдер обслуживает выбранный вами район города – отобразится уведомление, что заявка успешно отправлена. Она будет незамедлительно обработана операторами.

Через некоторое время вы получите входящий звонок. Сотрудники отдела продаж ответят на интересующие вопросы. Согласуйте время приезда монтажников. В назначенный день они прибудут по адресу вашего проживания и заведут кабель в помещение. При необходимости они настроят ваше телекоммуникационное оборудование – телевизионную приставку или беспроводной маршрутизатор. После заключения договора вам будет выдан логин и пароль. Можете начинать пользоваться кабинетом провайдера.

Важно! Храните свой договор в надежном месте.

Вход в личный кабинет

1. На сайте провайдера нажмите ссылку «Личный кабинет».
2. Введите свой логин и пароль.
3. Щелкните «Войти».

Как восстановить доступ

Если при авторизации появляется ошибка, тому может быть несколько причин. Самый распространенный случай – выбор неправильной раскладки клавиатуры при вводе пароля или логина. Тщательным образом проверьте заполненные строки и повторите попытку снова. Также можете перейти по ссылке «Забыли пароль». Затем напишите номер договора, адрес электронной почты и символы с изображения. Нажмите кнопку «Восстановить». На вашу почту поступит подробная инструкция. Воспользуйтесь полученным паролем для входа.

Хрустальный Телеком – функционал личного кабинета

1. Просмотр состояния счета. Клиенты провайдера должны регулярно проверять баланс. Если средства закончатся – компания временно ограничит оказание телекоммуникационных услуг. Проблема исчезнет сразу после пополнения счета.
2. Замер скорости. На сайте компании можно проверить скорость соединения с сетью. Если результаты проверки не соответствуют заявленным показателям, нужно обратиться в поддержку. Специалисты исправят неполадку.
3. Просмотр детализации. Компания сохраняет историю начислений и списаний. Вся статистика находится в кабинете. При желании любой пользователь способен посмотреть данные за любой временной период.
4. Изменение тарифа. Если скорости соединения не хватает для просмотра потокового видео или многопользовательских игр – измените вариант обслуживания. Учитывайте, что абонентская плата может повыситься.
5. Получение выгодных предложений. Провайдер регулярно проводит скидки. Они мотивируют клиентов продолжать пользоваться обслуживанием. А также – привлекают новичков для подключения.
6. Просмотр справочного раздела. Для удобства на сайте собраны распространенные вопросы клиентов. Благодаря внимательному изучению инструкций вы сможете самостоятельно решить проблемы.
7. Связь с поддержкой. Если самостоятельно исправить неполадки не получается – обращайтесь в контактный центр. Проблема будет незамедлительно устранена. При необходимости будет направлена ремонтная бригада.
8. Чтение новостей компании. На сайте регулярно выкладываются важные объявления для пользователей. Следите за новостным разделом, чтобы оставаться в курсе изменения абонплаты и предоставления услуг.

Контакты для связи

1. Горячая линия. Проконсультироваться можно по короткому номеру 705-705. Также работает номер +7(914)899-90-09 для пользователей популярных мессенджеров.
2. Электронная почта. Письма абонентов принимаются по адресу info@38ht.ru. При необходимости прикладывайте вложения – изображения или документы.
3. Социальные сети. У компании есть страница в Instagram, где выкладываются новости и разнообразные скидки для абонентов.

The following two tabs change content below. Войдите в ОК Чтобы присоединиться к этой группе, зайдите в ОК или создайте профиль Войти через 1 Хрустальный Телеком Иркутск 30 дек 2022 С наступающим Новым Годом!🎄⛄ Хотим пожелать, чтобы в наступающем году с каждым произошло то самое чудо, о котором мы все так мечтаем✨ Наш график работы в новогодние праздники🤗 31.12 до 23:00 1.01 с 10:00 Остальные дни работаем в обычном режиме с 8:00 до 24:00😇 Хрустальный Телеком Иркутск 28 дек 2022 Каждый месяц ставишь напоминалку: «Не забудь заплатить за интернет» или постоянно держишь это в голове?🤔 Мы знаем что делать, чтобы больше ты об этом не думал! Подключи автоплатеж – освободи время, которое тратишь на оплату услуг и избавься от тревоги, что останешься без интернета, если забудешь вовремя оплатить🫣 Как подключить услугу?🤔 ✅ Зайди в приложение Сбербанк ✅ Выбери карту для списания автоплатежа ✅ Нажми оплатить и перевести ✅ Выбери автоплатежи и переводы Всё😉 Теперь списание будет происходить автоматически ежемесячно☺ Хрустальный Телеком Иркутск 21 дек 2022 Гугли, как профи: 8 фишек для быстрого поиска в интернете😎 Открываем Google, пишем в поиске, что нужно найти и жмем Enter. Все просто, чему тут учиться думаете вы😏 Обещаем, что после прочтения этого поста Гугл точно будет вас понимать ещё лучше🤪 Читаем и применяем🙃 📌 Когда вам нужно найти точную цитату, например, из фильма •Возьмите ее в кавычки « » 🔎 «На Деда Мороза надейся, а сам не плошай» 📌 Если вы уже точно знаете, что хотите найти, но Гугл цепляет что-то схожее с запросом. •Чтобы отсеять слова, которые вы не хотите видеть в выдаче, используйте знак минус « – » 🔎 Вот пример для запроса, ненавистника песочного печенья: Новогодние рецепты печенья – песочное 📌 Если вы ищите н Хрустальный Телеком Иркутск 15 дек 2022 Важная информация для пользователей 24ТВ❗️ 14 декабря телеканал Disney прекратил вещание в России 😌 Трансляция телеканала «Канал Disney» была прекращена по решению вещателя у всех операторов телевидения на всей территории РФ. Причиной стали санкции и проблемы с авторскими правами на продукцию компании. На смену Disney канал пришел телеканал Солнце. Это новый телевизионный канал с развлекательными детскими мультфильмами и программами для семейного просмотра 👨‍👩‍👧‍👦 Хрустальный Телеком Иркутск 13 дек 2022 А вы уже видели, какие крутые партнеры появились в нашей программе лояльности 🔥 Встречайте – фитнес клубы World Class и World Class Lite 🦾 Еще больше скидок и подарков от наших друзей ищите в личном кабинете😉 Показать ещё