Личный кабинет «Мосэнерго» : вход, регистрация, передача показаний, сайт www.mosenergosbyt.ru

Время чтения: ~6 минут 188

Сайт www.mosenergosbyt.ru – официальный онлайн-сервис АО «Мосэнергосбыт». Предоставляет клиентам компании через зарегистрированный личный кабинет возможность контролировать лицевой счёт или несколько лицевых счетов по учёту, оплате потреблённой электроэнергии, передавать показания счётчиков, заказывать всевозможные услуги, консультироваться у специалистов по вопросам энергопотребления, получать квитанции за электричество на email.

Эта статья поможет вам оформить личный кабинет клиента Мосэнергосбыта и расскажет, как им пользоваться.

Внимание! Руководство предназначено для физических лиц, пользующихся услугами Мосэнерго.

Чтобы зарегистрироваться на веб-сайте компании потребуется сделать следующие действия:

1. Откройте официальный сайт – www.mosenergosbyt.ru.

2. В верхней панели щёлкните надпись «Личный кабинет».

3. Кликните ссылку «Регистрация» в панели для авторизации.

4. Заполните поля формы:

• Мобильный телефон и email;
• Пароль (в поле «Придумайте… » и «Повторите… » для подтверждения);
• Фамилия, имя, отчество (на кого зарегистрирован лицевой счёт);
• Дата рождения;
• Пол.

5. Кликните окошко «Я не робот» (капча).

Примечание. При необходимости вы можете воспользоваться ссылкой «Пользовательское соглашение» для подробного ознакомления с условиями обработки сервисом личных данных.

6. Нажмите «Продолжить».

7. В панели «Регистрация в ЛКК» введите СМС-код (сервис отправит сообщение на указанный телефон). Нажмите «Войти».

8. Появится уведомление о том, что создан личный кабинет (лкк мэс). Щёлкните «Закрыть».

9. В своём email (адрес ящика, вписанный в регистрационную форму) откройте сообщение от сайта. Следуйте указанной инструкции для подтверждения электронной почты.

Теперь необходимо внести в профиль данные плательщика (ваш счёт):

1. В интерфейсе учётки клацните опцию «Добавить лицевой счёт».

2. В первой строке укажите поставщика электроэнергии. Во второй – номер счёта.

3. В графе «Статус отношения… » выберите «Собственник».

4. Клацните «Подключить».

5. Введите ответ на контрольный вопрос (сумма «Итого по счёту» или «Итого переплата» из квитанции по электроэнергии за последние 6 месяцев; копейки отделяйте запятой, например, 1500,15). Нажмите «Подтвердить».

Примечание. Если вы не знаете, где указана оплата, воспользуйтесь подсказкой: кликните в этом же окне надпись «Где на квитанции… ?» → посмотрите на скриншоте документа.

6. Когда появится сообщение об успешном сохранении счёта, нажмите «Закрыть».

Вход в свою учётку на сайте компании осуществляется следующим образом:

1. Отройте в браузере страничку https://my.mosenergosbyt.ru/auth или https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml .

2. Введите в качестве логина номер телефона или email. Во втором поле – пароль.

3. Кликните «Войти».

Совет! Если возникают проблемы с набором мобильного, щёлкните «знак вопроса» в панели и ознакомьтесь с поддерживаемыми форматами номера.

Если утерян пароль от учётки, воспользуйтесь опцией восстановления:

1. В авторизационной форме щёлкните ссылку «Восстановить пароль».

2. Введите email или телефон, используемые в учётной записи.

3. Клацните «Я не работ» для ввода капчи.

4. Щёлкните «Восстановить».

5. Для подтверждения прав на аккаунт введите СМС-код (если сообщили телефон) или ссылку в письме (если email).

6. Введите новый пароль для авторизации.

Клиенты компании могут оплатить счёт за потреблённую электроэнергию в режиме онлайн через учётку.

Чтобы оформить платёж:

1. Выберите лицевой счёт (если добавлено несколько счетов).

2. В соседней панели нажмите опцию «Оплатить».

3. Введите сумму (рубли, через запятую копейки).

4. Поставьте «галочку» в строке «Я согласен… ». Нажмите «Оплатить».

5. Укажите все необходимые реквизиты:

• лицевой счёт;
• код платежа;
• период оплаты;
• текущее показание прибора учёта;
• сумма оплаты;
• адрес электронной почты.

5. Нажмите «Оплатить».

6. Введите данные банковской карты (номер, срок действия, имя и фамилию владельца, код CVV/CVC). Сумму денежного перевода. И снова кликните «Оплатить».

7. Наберите пароль карты. Кликните «Submit».

8. Сохраните или распечатайте результат платежа.

Интерфейс учётной записи на сайте Мосэнергосбыта состоит из следующих функциональных зон:

(колонка слева)

Все лицевые счета, подключенные к личному кабинету. Кнопка для добавления. В каждой панели лицевого счёта дополнительное меню (три точки) с опциями «Настройки» и «Удалить». При помощи него можно редактировать данные и удалить счёт из профиля.

В панели размещён ряд кнопок для активации самых необходимых операций:

• «Оплатить» – оплата за услуги в режиме онлайн;
• «Передать показания» – отправка текущих показаний счётчика;
• «Подключить» – подключение автоплатежа.

Баланс по выбранному ЛС. Если кликнуть по нему мышкой, отображается детализированный отчёт (задолженность, текущие начисления, показания, сумма учтённых платежей, общий баланс).

(верхнее меню)

«Каталог услуг» – все доступные для абонента услуги компании.

«Передача показаний по всем ЛС» – страница со всеми лицевыми счетами и приборами учёта с опцией ввода показаний (сразу можно отправить данные по всем счётчикам).

«Вопросы и ответы» – справочная информация.

(под кнопками операций)

Уведомления. Все важные сообщения. Также операции сервиса отображаются в модельном окне (например, по задолженности). Чтобы ознакомиться с ними, необходимо нажать опцию «Подробнее».

История. События по ЛС за указанный месяц. Есть фильтр для настройки охватываемого периода. И категории по типу данных: «Показания», «Оплаты», «Квитанции».

Реквизиты ЛС. Информация по ЛС (прибор учёта, используемый тариф).

Статистика. Статистические данные потребления электроэнергии по счётчику за указанный год.

Мои услуги. Информация по заказам дополнительных услуг (в том числе и по их текущему статусу) в открытом лицевом счёте с настройкой периода. Предоставляется возможность оплатить выставленный счёт, распечатать квитанцию.

(вверху справа)

В меню ссылка на страничку учётной записи и команда выхода из аккаунта.

При наведении курсора мышки на правый верхний угол данных пользователя на странице профиля (выбор первого пункта меню), появляется кнопка редактирования. Используйте её, если нужно изменить личные данные (email, телефон, пароль). В этом же разделе: управление рассылками на телефон и электронную почту, функция редактирования адреса для получения счёта.

Онлайн-сервис Мосэнергосбыта доступен и на мобильных устройствах. Загрузить приложение для девайсов под управлением Android и iOS можно с странички входа https://my.mosenergosbyt.ru/auth. Или в официальных магазинах платформ: App Store – https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/id1439322951; Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tii.lkcomu&hl=ru.

Функционал телефонного приложения ничем не уступает личному кабинету в веб-версии. Есть все необходимые опции для контроля лицевого счёта и для оплаты услуг.

Используйте веб-сервис АО «Мосэнергосбыт» – сэкономите своё время на улаживании вопросов по электроснабжению!

Видео по теме

ПАО Мосэнергосбыт — крупная энергосбытовая компания, на её долю приходится около 8% вырабатываемой в России электрической энергии. Она обслуживает более 7 млн. бытовых потребителей, 290 тыс. организаций и предприятий по всей стране, свыше 100 офисов работают в Москве и Московской области. Многие вопросы можно решить не выходя из дома через Личный кабинет Мосэнергосбыт. О том, как зарегистрироваться в нём физическому и юридическому лицу и пойдет речь в данной статье.

Компания предлагает целый комплекс услуг, а именно:

• установка счетчиков электроэнергии и расхода воды
• установка и продажа кондиционеров и энергосберегающих окон
• электромонтажные работы любой сложности

Физическому лицу

В Личном кабинете физическое лицо может:

• Оплатить электроэнергию без комиссии
• Передать показания счетчика
• Узнать баланс и тарифы
• Оформить льготы
• Контролировать статистику по электропотреблению

Перейдите на официальный сайт lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Выберите способ регистрации: по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты и нажмите «Далее».

Заполните регистрационную форму, указав в ней лицевой счет, номер прибора учета, контактные данные, поставьте галку напротив «Положения об организации и обработки персональных данных» и снова жмите «Далее».

Затем напишите пароль и подтвердите действие. Если все сделано правильно, вы зарегистрируетесь в системе.

В следующем видео показано, как зарегистрироваться в Мосэнергосбыт и подключить лицевой счет поставщика услуг. Указано, где на квитанции расположена запрашиваемая сумма — ответ на контрольный вопрос для подтверждения.

Как войти в Личный кабинет Мосэнергосбыт

Вернитесь на страницу, с которой начиналась регистрация (см. выше). В поле «Логин» напишите номер лицевого счета, или E-Mail, или мобильный телефон в формате +7XXXXXXXXXX. Укажите пароль и нажмите «Войти».

Возле формы авторизации есть ссылки на случай, если вы забыли пароль, можно получить одноразовый пароль и связаться с технической поддержкой.

Юридическому лицу

В ЛК для юридических лиц доступны следующие возможности:

• Регистрация и управление доступом к информации по договорам.
• Просмотр основной финансовой отчетности (платежи, счета, задолженность).
• Передача показаний с приборов учета.
• Анализ расходов электроэнергии.
• Заявки на плановое почасовое потребление.
• Заказ дополнительных услуг.
• Использование электронной цифровой подписи и юридически значимого документооборота.
• Обратная связь.

Откройте страницу lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login и перейдите по ссылке «Зарегистрироваться».

Заполните форму и нажмите по кнопке «Зарегистрироваться».

На указанный электронный адрес будет отправлена ссылка. Перейдите по ней в письме для подтверждения регистрации.

Вход в учетную запись

Вернитесь на страницу, с которой начиналась регистрация (ссылку смотрите выше). Напишите E-Mail и пароль, нажмите «Войти».

Если вы забыли пароль, перейдите по соответствующей ссылке и создайте новый.

Если у вас остались вопросы. Звоните в Техническую поддержку по номеру +7(499) 550-03-23, для заказа услуг используйте телефон +7(495) 988-90-30.

Время регистрации:  Пара минут Email:  Нужен Телефон:  Нужен

Mosenergosbyt.ru – официальный сайт ПАО «Мосэнергосбыт», ведущей компании в сфере энергосбыта на территории России, выступающей гарантом в поставке электрической энергии в Москве и Московской области.

В числе функциональных возможностей сайта Мосэнергосбыта:

• Мониторинг оплат по выставленным счетам, статистика платёжных операций, баланса.
• Предоставление информации об используемых (установленных дома, в квартире) средствах учёта.
• Сведения об актуальных тарифных планах.
• Опции в режиме по оплате за услуги для клиента компании.
• Набор инструментов для отслеживания процесса начисления суммы оплаты за потреблённую электроэнергию.
• В открытом доступе полезные данные по услугам технического обслуживания, адреса и контактные данные отделений компании.

Эта статья поможет вам зарегистрироваться в личном кабинете на www.mosenergosbyt.ru и настроить его, а также воспользоваться всеми необходимыми функциями (занесение показаний, оплата, регистрация договора).

Перед тем как создать личный кабинет клиента на офсайте Мосэнергосбыта (лкк мэс рф), убедитесь в том, что ваш персональный компьютер и установленное в его систему ПО соответствует требованиям онлайн-сервиса компании.

По минимуму требуется:

• Операционная система Windows версии 7 и выше.
• Любой из распространённых браузеров последней версии (IE, Firefox, Google Chrome и др.).
• Программы: Adobe Reader (от 7.0 и старше), Excel из офисного пакета MS Office.

Чтобы открыть регистрационную анкету для физического лица, необходимо выполнить такие действия:

1. На главной страничке сайта щёлкнуть в верхнем меню по надписи «Личный кабинет».

2. Под полями для ввода авторизационных данных кликните по кнопке «Зарегистрироваться».

3. Выберите наиболее удобный для вас вариант регистрации.

Далее действуйте в зависимости от выбранного способа регистрации профиля.

1. Укажите в форме лицевой счёт (включает в себя номер книги, абонентский номер, контрольный разряд).

2. В следующем поле наберите номер счётчика (только цифры и буквы, без знаков препинания и дефисов!).

3. Введите полный адрес электронного почтового ящика (логин и домен сервиса).

4. По желанию можете указать мобильный телефон.

5. Нажмите «Далее».

6. Перейдите в профиль почтового ящика, кликните полученную от сервиса ссылку для верификации.

7. Создайте сложный пароль, устойчивый к взлому посредством подбора (не меньше 8 символов). После ввода пароля активируйте «Завершение регистрации».

Совет! Лицевой счёт можно посмотреть на бланке извещения, а номер счётчика отображается непосредственно на его панели и в расчётных листках, пакете документов от Мосэнергосбыта.

2. Укажите номер телефона в указанном формате (указан под полем для ввода).

3. Дополнительно можете ввести адрес email.

4. Кликните «Далее». Дождитесь завершения идентификации, получения верификационного кода на телефон.

5. Введите полученный код для завершения создания учётной записи в поле «Код подтверждения».

Внимание! Полученный код является временным паролем и после авторизации на сайте его нужно обязательно сменить. О том, как это делается, читайте далее в статье.

Если вы по каким-то причинам не можете зарегистрироваться на сайте, обратитесь в техподдержку (контактные данные указаны на главной странице — в «шапке» и нижнем меню).

Для входа в личный профиль:

1. В меню сервиса перейдите в раздел «Личный кабинет».

2. Укажите авторизационные данные:

• Логин (email, номер мобильного в международном формате или лицевой счёт).
• Пароль.

3. Нажмите «Войти».

После успешной проверки данных будет выполнен вход в веб-сервис Мосэнергосбыта. Вы можете отстроить вид открывшейся панели посредством опций «Убрать с экрана», «Скрыть».

Если по каким-то причинам был утерян пароль для входа в личный кабинет, потребуется выполнить следующие действия:

1. В панели входа клацнуть надпись «Забыли пароль?».

2. Укажите адрес email, лицевой счёт.

3. Нажмите «Далее». Следуете инструкции сервиса, чтобы подтвердить права на аккаунт и завершить восстановление доступа.

Если вы ранее прикрепили номер мобильного к учётной записи, также можно воспользоваться опцией «Получить разовый пароль по SMS»:

1. Выберите её в панели для авторизации.

2. На новой страничке укажите логин, активируйте кнопку «Выслать пароль».

3. Введите полученный в СМС код.

Личные данные в аккаунте сервиса при необходимости можно отредактировать. Для выполнения правки полей:

1. В пользовательском меню выберите «Настроить профиль» (откроется панель аккаунта «Профиль»).

2. Выберите опцию «Редактировать данные» (в нижней части блока «Личные… »).

3. Отредактируйте необходимые поля (контактные данные, фамилию, имя, отчество).

4. Нажмите «Сохранить», чтобы зафиксировать сделанные изменения в анкете.

Смена старого пароля на новый выполняется через специальную пользовательскую опцию:

1. Откройте раздел «Профиль».

2. В блоке «Личные данные» кликните «Сменить пароль».

3. Введите старую (текущий) и новую символьную комбинацию для входа.

4. Нажмите «Сохранить».

Выполнять привязку в профиле имеющего договора (для юрлиц) с компанией можно посредством:

• Виджета «Договоры» на главной странице личного кабинета.
• Кнопки «Привязать… » в разделах «Профиль», «Договоры».

В процессе привязки укажите все необходимые реквизиты:

• email организации;
• номер договора;
• ИНН.

Чтобы ознакомиться с информацией о платежах:

1. В профиле перейдите на вкладку «Платежи».

2. Для быстрого поиска необходимого платежа задайте над списком параметры фильтров (сумма, дата платежа).

3. Активируйте поиск кнопкой «Лупа» или нажмите «Enter» (курсор должен быть установлен в поле фильтра).

Для передачи показаний счётчика в службу компании через сайт выполните последовательно нижеследующие операции:

1. Откройте: профиль → договоры → договор (по которому нужно внести данные).

2. Нажмите в правой части страницы кнопку «Передать показания в расчёт».

3. Разверните панели с объектами (кнопка «стрелочка» во второй половине странички). Заполните поля и нажмите «Передать показания».

Для повышения комфорта пользования компания клиентам рекомендует:

• Передавать показания приборов учёта до окончания месяца: с 15 по 26 число.
• Оплачивать услуги каждый месяц во избежание начисления пени.
• Активировать услугу «Электронный счёт» для удобного контроля над расходами и оплатой.
• Подключить режим «Автоплатёж», позволяющий ежемесячно списывать с указанного счёта необходимую сумму; c этой опцией исключены просрочки, а значит и переплаты (тариф + пеня) за потреблённое электричество.

Онлайн-сервис Мосэнергосбыта избавит от многих хлопот, связанных с оплатой электроэнергии, регистрации договоров, согласованием платежей за поставку электроэнергии. Все операции выполняются дома, за дисплеем персонального компьютера.

Видео по теме:

• Вход на сайт Wix через ввод пароля и профиль соцсети

Как зарегистрироваться в Бандикаме бесплатно Вход в аккаунт gmail.com Введите свой номер мобильного или e-mail. Укажите пароль. Нажмите «Войти».На заметку: Для авторизации в Личном кабинете Мосэнерго перейдите по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth.

Войти в свою учетную запись на сайте Мосэнергосбыта можно и через портал Mos.ru. Нажмите на соответствующую кнопку и авторизуйтесь в своей учетной записи портала информационных ресурсов города Москвы.

Зарегистрироваться в ЛЛК ПАО «Мосэнергосбыта» можно следующим образом:

1. Откройте портал энергосбытовой компании (https://www.mosenergosbyt.ru/) и кликните на кнопку, ведущую к ЛК.
2. Откроется страница, где нажмите на надпись «Регистрация».
3. Заполните все поля формы. Впишите номер мобильника, e-mail, придумайте пароль и укажите имя пользователя.
4. Поставьте флажок, что даете согласие на получение рекламных рассылок.
5. Кликните возле «Я не робот» и нажмите «Продолжить».
6. На мобильный поступит смс сообщение с кодом. Впишите его в соответствующей строчке, чтобы завершить создание учетной записи.
7. Если код введен верно, произойдет автоматический вход в ЛК.
8. Осуществите привязку своего ЛС, чтобы открыть весь функционал электронного сервиса. Выберите своего поставщика электрической энергии и введите запрашиваемые данные для завершения операции.

На заметку: ЛС можете посмотреть в квитанциях, которые получаете от энергосбытовой компании для оплаты ее услуг.

При потере пароля от ЛКК действовать необходимо следующим образом:

1. На странице https://my.mosenergosbyt.ru/auth, где осуществляется вход в ЛК, нажмите на ссылку «Восстановить пароль».
2. Укажите свой телефон или e-mail, которые связаны с учетной записью потребителя.
3. Кликните возле «Я не робот».
4. Нажмите «Восстановить», после чего получите на почту или мобильный сообщение с информацией для сброса текущего пароля.
5. Придумайте новую комбинацию и сохраните ее.

Введите актуальные данные в соответствующую форму и нажмите «Отправить».

Чтобы осуществить оплату услуг энергосбытовой компании, на главной странице ЛК нажмите «Оплатить», после чего откроется окно с соответствующим названием. Укажите сумму, которую хотите перевести, и подтвердите операцию.

Откроется страница платежной системы, где впишите данные своей банковской карты

Для подтверждения платежа нужно будет вписать код, который абонент получит в смс-сообщении на мобильный. Деньги на ЛС потребителя поступают моментально.

На заметку: Поставьте флажок возле надписи «Запомнить данные карты…», чтобы во время следующей оплаты повторно не вводить реквизиты своей карточки.

С помощью опции «Автоплатеж» можно освободить себя от ежемесячной оплаты счетов за электрическую энергию. При настройке функции абонент может задать фиксированную сумму, которая будет перечисляться на счет компании. Также доступен вариант, где оплата рассчитывается автоматически на основании ежемесячного объема потребления.

Для активации опции выполните следующее:

1. На главной странице ЛК возле надписи «Автоплатеж» кликните «Подключить».
2. Ознакомьтесь с правилами подключения услуги. Если согласны, поставьте галочку. Если нет, кликните «Отмена» и функция не подключится.
3. Выберите вариант автоплатежа – фиксированная сумма или сумма начислений.
4. Кликните «Отправить».

Осуществлять все операции, связанные с вашим ЛС, и взаимодействовать с Мосэнергосбытом можно и через мобильный телефон с помощью специального приложения. Ссылки для скачивания:

Android	https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tii.lkcomu&hl=ru
iPhone	https://apps.apple.com/ru/app//id1439322951

Почему не открывается сайт Мосэнергосбыта с помощью ссылки www.lkk-mes.ru?

Портал Мосэнергосбыта обновился и теперь для перехода на него используйте ссылку https://www.mosenergosbyt.ru/. Также не работает ЛК – https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/. Теперь для перехода в указанный электронный сервис используйте ссылку https://my.mosenergosbyt.ru/auth.

Как проверить задолженность за электрическую энергию?

Задолженность отображается на главной странице сразу после входа в ЛК (в правой части экрана).

Для связи с Мосэнергосбытом используйте следующие данные:

Телефон	+74995509550
Электронная почта	LKK_INFO@mosenergosbyt.ru
Отделения и клиентские офисы	https://www.mosenergosbyt.ru/common/about/structure/regions/

Видео по теме:

Компания АО «Мосэнергосбыт», в связи с введенным режимом повышенной готовности и профилактических мер в условиях угрозы распространения короновирусной инфекции в Москве и Московской области, временно поменяла режим работы, и перешла в режим удаленного обслуживания клиентом

Обращаем ваше внимание, что посещение офисов АО «Мосэнергосбыт» расположенных на территории г. Москвы, возможно только при соблюдении мер по профилактике и предотвращению распространения вирусных заболеваний. Клиентские офисы работают с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье — выходные дни. Список клиентских офисов и часы работы можно найти здесь. Информацию о режиме очного обслуживания граждан Московской области можно найти на сайте ООО «МосОблЕИРЦ».

Напоминаем, в настоящее время все оказываемые АО «Мосэнергосбыт» услуги, граждане могут получить без очного посещения клиентских офисов с помощью:

Виртуальная приемная

«Виртуальная приемная» — это инновационная услуга удаленного обслуживания наших клиентов, которая помогает АО «Мосэнергосбыт быть ближе как к частным, так и к юридическим лицам.

Благодаря сервису «Виртуальная приемная», стало возможным решить проблему или возникший вопрос, в рекордно короткие сроки без посещения офиса.

Виртуальная приемная представлена ​​на сайте АО «Мосэнергосбыт», доступ к ней предоставляется бесплатно.

Перейти в виртуальную приемную можно нажав на ссылку

Запись на прием в клиентский офис

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, появился сервис предварительной записи на прием в офисы АО «Мосэнергосбыт». Эта услуга реализована  для удобства клиентов компании: предварительная запись сократит время визита, и обеспечит необходимые меры профилактики распространения инфекционных заболеваний.

Записаться в клиентский офис на прием можно перейдя по ссылке

Единый личный кабинете Мосэнергосбыт

Зарегистрировавшись в «Едином личном кабинете Клиента», любой абонент компании получает контроль над состоянием своего лицевого счета, а также получает доступ к другой сопутствующей информации. В «Едином личном кабинете Клиента» пользователь может управлять лицевыми счетами не только АО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ», сюда же включены и региональные операторы по обращению с ТБО в Московской области.

Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента, абонент сможет решить многие важные задачи без личного посещения офиса компании, такие как:

• оплата электроэнергии без комиссии,
• передача показаний счетчиков,
• запрос платных услуг,
• просмотр статистики потребления, сборов и платежей,
• распечатка счета за электричество,
• просмотр текущего баланса и управление автоплатежами,
• удаленное оформление льгот на оплату электроэнергии (доступно только для жителей Москвы),
• управление дополнительными услугами и многое другое.

Дополнительно в личном кабинете вы можете подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.

Подробную инструкцию по работе в личном кабинете каждого клиента можно найти здесь.

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»

«Мой Мосэнергосбыт» — это официальное приложение для мобильных устройств жителей Москвы и Московской области, которое позволяет отправлять показания счетчиков, помогает оплачивать электроэнергию без комиссии, запрашивать платные услуги. Также в разделе «Личный кабинет» в приложении «Мой Мосэнергосбыт»  доступно одновременное подключение нескольких поставщиков услуг и управление более чем одним лицевым счетом.

Для удобства пользователей в программе реализована возможность быстрой авторизации по Touch ID или Face ID, а при необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на виртуальной карте. Кроме этого, абоненты  могут оплачивать свои счета онлайн не только с помощью банковской карты, но и с помощью сервисов Apple Pay и Google Pay.

В дополнение, обладатели приложения «Мой Мосэнергосбыт»  могут настроить push-уведомления, которые будут уведомлять о важных событиях в Личном кабинете. Например, о сроке переноса показаний или о необходимости погасить долги во избежание пени за просрочку платежа.

Приложение «Мой Мосэнергосбыт» могут скачать как владельцы мобильных устройств на базе iOS, так и на базе операционной системе Android.

Электронная почта

Вопросы, связанные с исполнением договора энергоснабжения и деятельностью АО «Мосэнергосбыт» можно направить в виде обращения по адресу электронной почты info@mosenergosbyt.ru. Менеджеры АО «Мосэнергосбыт» оперативно и в кратчайшие сроки дают обратную связь, грамотно отвечая раньше, чем отведенный законом 30-дневный срок обработки таких запросов.

Контактный центр

Абоненты АО «Мосэнергосбыт» могут получить консультацию в интерактивной информационной системе (IVR) круглосуточно. В этой системе легко найти ответы по остатку на лицевом счете, тарифам, режиму работы офисов АО «Мосэнергосбыт», объяснение причин возникновения образование долгов, а также, через контактный центр можно заказать услуги по установке счетчиков электроэнергии и воды, связавшись по телефонам:

• консультации по вопросам энергоснабжения +7 (499) 550-9-550 (время работы операторов — ежедневно с 8:30 до 20:30 и с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания). 13-53 (короткий номер для абонентов Ростелекома в Московской области)
• передача показаний счетчиков электроэнергии (ежемесячно с 15 до 26 числа круглосуточно в автоматическом режиме) +7 (499) 550-88-99. 13-55 (короткий номер для абонентов Ростелеком в Московской области)
• Заказ услуг: +7 (499) 550-33-77 (операторы работают ежедневно с 8:30 до 20:30)

Мессенджеры

С помощью мессенджеров Viber и Telegram пользователи могут подключиться к информационным каналам АО «Мосэнергосбыт». Виртуальный помощник не только поможет передать показания в режиме онлайн, но и предоставит полезную информацию о способах оплаты электроэнергии, текущих тарифах и балансе лицевого счета, а еще объяснит причины образования долгов, и все это без необходимости обращаться в офисы АО «Мосэнергосбыт».

Интеллектуальный бот в Telegram Messenger опубликован по адресу, а также на платформе «Яндекс. Алиса». Скажите Алисе ключевую фразу: «Запусти навык «Мосэнергосбыт» и далее следуйте инструкции голосового помощника.

Отсканируйте QR-код, чтобы найти помощника консультанта в канале Viber:

Терминал «Видеоконсультант»  и терминал для передачи показаний

Терминалы «Видео Консультант» обеспечивают абонентам возможность связаться с оператором контакт-центра по целому ряду вопросов с помощью видеосвязи. Устройства оборудованы сканером и принтером. Таким образом, пользователь не только может получить консультацию, но и может представить необходимые документы, может получить необходимую справку, например, выписку по лицевому счету или квитанцию об оплате и др.

В основном, подобные терминалы устанавливаются в местах, где поблизости, в шаговой доступности нет клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт». В настоящее время терминалами оборудованы многочисленные центры госуслуг Москвы «Мои документы».

Также для удобства обслуживания клиентов  в офисах АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» установлены терминалы приема показаний счетчиков электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности показаний передаваемых через терминал. Услуга удобна тем, что исключает возможность потери формы или некорректного учета данных.

Помимо передачи показаний счетчиков, пользователям доступны дополнительные функции терминала, такие как: информация о тарифе на электроэнергию, получение справочной информации об АО «Мосэнергосбыт» и заказ платных услуг.

Адреса с установленными видеотерминалами Мосэнергосбыт:

Округ	Район	Адрес центра госуслуг
ЦАО	Замоскворечье	ул. Бахрушина, д. 13
Красносельский	ул. Верхняя Красносельская д.3, стр. 2
Таганский	Рогожский вал, д. 13, корп. 2
Хамовники	Смоленский бульвар, д.24, стр. 1
ЗАО	Внуково	ул. Базовая, д. 2, корп. 2
Крылатское	Рублевское ш. 42 корп.1
Можайский и Кунцево	ул. Маршала Неделина, д. 40
Солнцево	ул. Домостроительная, д. 2а
Тропарево-Никулино	пр-т Вернадского, д.97, корп.3
Филевский парк	ул. Новозаводская, д. 25, корп.1
Фили-Давыдково	ул. Кременчугская, д. 9
СЗАО	Куркино	Новокуркинское шоссе, вл. 1
Митино	Новотушинский проезд, д. 10
Хорошево-Мневники	пр-т Маршала Жукова, д. 35
САО	Восточное Дегунино и Бескудниковский	ул. Дубнинская, д. 40А, к. 1
Сокол	Чапаевский пер., д. 16
Тимирязевский	ул. Тимирязевская, д. 8, корп. 1
СВАО	Алексеевский	ул. Бориса Галушкина, д.19, корп.3
Алтуфьевский	Алтуфьевское шоссе, д.56а
Марфино	Гостиничный пр-д, д. 6А.
Отрадное	ул. Каргопольская, д. 9
Ростокино	ул. Бажова, д. 6
Свиблово	Игарский пр-д, д. 8
Северное Медведково	ул. Полярная, д.31, стр.1
Северный	Челобитьевское шоссе, д. 12, корп. 1,6
Южное Медведково	ул. Полярная, д. 2
Ярославский	Ярославское шоссе, д. 116, к. 1
ВАО	Богородское и Метрогородок	Открытое шоссе, д. 8
Вешняки	ул. Вешняковская, д.17Г
Восточное Измайлово	Измайловский проспект, д. 93, корп. 1.
Восточный	ул. 9-го Мая, д. 12
Ивановское	ул. Молостовых, д.1Г
Измайлово	ул. 10-я Парковая, д. 20
Косино-Ухтомский	ул. Б. Косинская, д. 16, корп. 1
Новогиреево	ул. Алексея Дикого, д. 3
Новокосино	ул. Салтыковская, д. 29А
Перово	ул. 3-я Владимирская, д. 9А
Северное Измайлово	ул.15-я Парковая, д. 40Б
Соколиная гора	ул. Большая Семеновская, д. 23а
Сокольники	ул. Стромынка, д. 2
ЮВАО	Рязанский	1-ая Новокузьминская ул., д. 10
Выхино-Жулебино	Жулебинский б-р, д.25
Выхино-Жулебино	ул. Ташкентская, д. 21
Капотня	2-й квартал Капотни, д. 22
Лефортово и Нижегородский	пр-д завода Серп и Молот, д. 10
Люблино	ул. Люблинская, д. 53
Марьино	ул. Совхозная, д. 41
Некрасовка	ул. Рождественская, д. 21, корп. 6
Печатники	ул. Шоссейная, д. 86
Текстильщики	Волжский бульвар, квартал 95, корп. 2
Южнопортовый	3-ий Крутицкий пер., д. 11
ЮАО	Чертаново Южное	ул. Россошанская, д. 4, корп. 2
Бирюлево Западное	Востряковский проезд, д. 22б
Братеево	ул. Борисовские пруды, д. 18, корп. 3
Даниловский	ул. Хавская ,д 26
Москворечье-Сабурово	Пролетарский проспект, д. 18
Нагатино-Садовники и Нагорный	Варшавское ш., д. 47, корп. 4
Орехово-Борисово Северное	ул Ясеневая, д.8
Царицыно	ул. Медиков, д. 1/1, корп. 3
Чертаново Северное	Варшавское шоссе, д. 128, корп.2
Чертаново Центральное	Россошанский пр-д, д. 4Б
ЮЗАО	Гагаринский	ул. Вавилова, д. 81а
Теплый Стан	ул. Академика Варги, д. 26а
Академический	ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5
Коньково	ул. Академика Волгина, д.25, к.1
Ломоносовский	ул. Гарибальди, д. 6, корп. 1
Черемушки	ул. Новочеремушкинская, д. 55, к. 2
Южное Бутово	ул. Маршала Савицкого, д. 28 и д. 30
ЗелАО	Крюково	Зеленоград, корп. 2019
Матушкино	Зеленоград, корп. 128

Все центры госуслуг в Москве и Московской области функционируют с 8:00 до 20:00 ежедневно без перерывов и выходных.