Личный кабинет ПикПоинт: инструкция для входа, основные разделы сайта

Компания PickPoin предлагает жителям и гостям России воспользоваться современным логистическим сервисом, обеспечивающего возможность быстрого и удобного получения заказов через специальные постаматы, а также пункты личного обслуживания клиентов.

Для начала работы с сервисом пользователю потребуется зарегистрироваться на официальном сайте и осуществить вход в личный кабинет PickPoint (ПикПоинт).

Содержание

Порядок регистрации учетной записи клиента

Чтобы получить доступ к личному кабинету, необходимо пройти процедуру оформления учетной записи, выполнив несколько последовательных действий:

1. Открыть предпочитаемый интернет-браузер, и в адресной строке указать pickpoint.ru или кликнуть по предложенной ссылке для быстрого перехода на стартовую страницу официального сайта сервиса.
2. Кликнуть по кнопке «Личный кабинет интернет-магазина», расположенной в правой верхней части экрана.
3. В открывшейся форме авторизации перейти по активной ссылке, кликнув по кнопке «pickpoint.ru/sales».
4. Перейти на вкладку «Заключить договор».
5. Заполнить поэтапно предложенную регистрационную форму, указав:

• организационно-правовую форму своей компании из раскрывающегося перечня:
• ИНН;
• контактный номер телефона, а также адрес электронной почты.

1. Заключить договор с компанией PickPoint.

Внимание! После заключения договора клиенту предоставляются данные для авторизации в персональном профиле на официальном сайте компании.

Порядок авторизации в персональном профиле

Для входа в личный кабинет клиенту компании необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти по ссылке pickpoint.ru, чтобы попасть на главную страницу официального сайта сервиса.
2. В правой верхней части экрана кликнуть по кнопке «Личный кабинет».
3. Заполнить форму авторизации, указав логин и пароль, предоставленные в момент заключения договора.
4. Нажать «Войти».

Система проверит корректность указанных идентификационных данных и перенаправить пользователя в личный кабинет.

Восстановление доступа в личный кабинет

Если с первого раза авторизоваться в личном кабинете не удается, то необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. Правильность указанных идентификационных данных.
2. Раскладку и регистр клавиатуры.
3. Статус кнопки «Caps Lock» — она должна быть деактивирована.

Если данные для входа в персональный профиль утеряны, то для их восстановления потребуется обратиться за помощью в службу клиентской поддержки, позвонив по номеру телефона 8-495-984-31-22.

Внимание! Во избежание повторных случаев утраты идентификационных данных их рекомендуется хранить на нескольких носителях.

Как стать партнером компании

Если клиент желает сотрудничать с ПикПоинт на партнерских началах, то потребуется подать соответствующий запрос через официальный сайт. Для этого нужно сделать следующее:

1. Воспользоваться ссылкой https://pickpoint.ru/sales/#connect для перехода на необходимую страницу.
2. Заполнить электронный запрос на сотрудничество, указав:

• ФИО;
• контактный номер телефона;
• e-mail;
• сайт (при наличии);
• суть обращения.

1. Согласиться с условиями использования сервиса.
2. Нажать «Отправить запрос».

После рассмотрения обращения с клиентом свяжется представитель компании для согласования условий сотрудничества.

Функционал учетной записи клиента

Наличие доступа в персональный профиль дает возможность пользователю выполнять следующие действия:

1. Ознакомляться с картой расположения постаматов. Узнать, где можно лично получить заказа в одном из пунктов PickPoint.
2. Просматривать инструкцию по получению заказа.
3. Оформить возврат заказа в соответствии с установленными правилами и требованиями действующего законодательства.
4. Связываться со службой технической поддержки.
5. Корректировать персональную и контактную информацию.
6. Отслеживать статус исполнения заказа.
7. Совершать безналичную оплату товара.
8. Ознакомляться с ассортиментом продукции ведущих брендов и торговых марок.

Мобильное приложение

Сотрудничать с компанией ПикПоинт еще проще, используя официальное мобильное приложение, доступное для скачивания в интернет-магазине AppStore или Google Play.

Использование мобильного приложения позволяет клиенту:

1. Просматривать заказы пользователя.
2. Контролировать статус и историю доставки товаров.
3. Ознакомляться с картой расположения Постаматов или пунктов выдачи заказов, а также узнать график работы, доступные способы оплаты и прочую информацию.
4. Прокладывать кротчайший маршрут к ближайшему паркомату.

Контактная информация

В случае возникновения трудностей в работе с личным кабинетом или вопросов относительно качества предоставляемых услуг необходимо обращаться по номеру телефона 8-495-984-31-22 или написать письмо на электронный почтовый ящик компании sales@pickpoint.ru.

(1)

Горячая линия PickPoint

Клиентам, независимо от региона можно обратиться в единый справочный центр, доступный по номеру 8 800 700 79 09 (тарификация не предусмотрена). Обращения в офис, возможно, направить, как по указанному телефону, так и воспользовавшись региональными call-центрами. Все номера доступны к ознакомлению на официальном сайте .

Служба поддержки PickPoint

По наиболее частым вопросам клиенты могут написать электронной почте:

• служба поддержки получателей – info@pickpoint.ru;
• пресс-центр – pr@pickpoint.ru;
• отдел развития клиентов – sales@pickpoint.ru;
• отдел продаж – new@pickpoint.ru;
• отдел развития сети (постаматы и пункты выдачи) – partner@pickpoint.ru.

Необходимо выбрать тему, описать характер проблемы, указать личные, контактные сведения.

Для общения в неформальной среде используются соц. сети:

• ВКонтакте – ;
• Одноклассники – .

Режим работы

Центр взаимодействия с клиентами доступен для обращений круглосуточно. Отправить запрос удастся в телефонном формате либо онлайн.

О компании

PickPoint — лидер российского сегмента доставки в постаматы. Сервис отличается сроками доставки, позволяя клиентам выбрать удобный вариант получения пункты выдачи или терминалы.

ПикПоинт представлены в большинстве регионов России. Компания сотрудничает с большим числом Интернет-магазинов, занимающихся онлайн-торговлей товарами различной категории.

История

Деятельность компании началась с установки первых пунктов автоматической выдачи в Москве (2010 год). За счет планомерного роста сети, удалось реализовать программу расширения на ближайшие районы столицы, а вскоре предложить услуги для большинства регионов страны. На 2022 год число собственных пунктов выдача, включая автоматические терминалы, увеличилось до нескольких тысяч. К PickPoint подключены другие основные сети «точек» выдачи.

Логистический сервис нового поколения PickPoint предоставляет возможность быстро и просто получать заказы через постаматы. Это терминалы самообслуживания оранжевого цвета. Также можно получить заказы через пункты выдачи. Для того чтобы легко пользоваться системой, рекомендуется выполнить вход в личный кабинет на сайте PickPoint. На портале доступна регистрация только для интернет-магазинов.

Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Алгоритм регистрации:

1. Зайти на главную страницу официального сайта системы PickPoint, она расположена по адресу pickpoint.ru.
2. В правом верхнем углу есть активная вкладка «Личный кабинет интернет-магазина», на нее нужно нажать.
3. Далее высвечивается форма авторизации, в ней нужно выбрать самую нижнюю строку и нажать на строчку «pickpoint.ru/sales».
4. После этого на новой странице нужно найти и нажать на вкладку «Заключить договор».
5. В первую очередь, пользователю предлагается выбрать организационно-правовую форму своего магазина из предложенного списка.
6. На новой странице в строку вводится ИНН и подтверждается регистрации компании на территории РФ (договор оферты заключается только с резидентами РФ). После этого нужно нажать кнопку «Далее».
7. После этого нужно указать номер мобильного телефона контактного лица и адрес электронной почты.
8. Затем клиент должен заключить договор с компанией службы доставки PickPoint.

Важно! После оформления договора клиент получает логин и пароль от собственного аккаунта.

Вход в личный кабинет

Инструкция для выполнения входа:

1. Зайти на главную страницу сайта компании pickpoint.ru.
2. Найти и нажать активную вкладку в правом верхнем углу «Личный кабинет интернет-магазина».
3. В форме авторизации нужно указать логин и пароль, полученные при заключении договор.
4. В завершение нужно нажать кнопку «Войти».

Важно! В аккаунте доступна проверка доставки. В профиле каждый может проследить статус доставки. Для этого нужно указать наименование интернет-магазина и номер заказа или отправления, затем нажать кнопку «Найти».

Возможности сервиса

В профиле можно выполнять такие действия:

• В разделе «Карта точек» можно просмотреть места расположения постаматов и пунктов выдачи PickPoint. Можно открыть карту в EXEL, а можно – в XML.
• Получить заказ. Этот раздел дает подробное и наглядное руководство, как клиенты могут получать заказы в постаматах или в пунктах выдачи.
• Возврат товара. Этот пункт пригодится клиентам в тех случаях, когда требуется сделать возврат заказа. Возврат возможен, если товар не подошел по качеству или не соответствует заявленным характеристикам. В данном разделе представлены сроки и прочие условия, а также алгоритм возврата.
• Отправить посылку. Система предлагает своим клиентам доставку без курьера по цене от 150 рублей. Такая услуга избавляет от необходимости стоять в очередях на почте, не требует заполнения квитанций. Для того чтобы отправить посылку, ее нужно зарегистрировать в мобильном приложении, получить код для отправки и положить посылку в постамат. После этого можно отслеживать передвижения посылки по полученному коду. Лицо, которое должно получить посылку, получает код и просто забирает свою посылку в пункте выдачи или постамате. Предварительно можно выбрать на карте наиболее подходящую для этого точку.
• Отправить сообщение. Этот раздел пригодится в тех случаях, когда утерян код посылки или отправления. Нужно нажать на этот пункт, указать номер мобильного телефона, который использовался в оформлении заказа, и номер заказа. После этого нужно нажать кнопку «Далее» и дождаться смс-сообщение с новым кодом.

Контакты

По всем возникающим вопросам можно обращаться в службу поддержки покупателей по номеру телефона +7 (495) 984 31 22 или на электронную почту [email protected].

Особенности получения заказов

Все, что требуется для получения своего заказа – это ввести в постамат код заказа, который приходит пользователю на электронную почту или номер мобильного телефона.

Если заказ еще не был оплачен, клиент может прямо на месте его оплатить с помощью банковской карты или наличными. Если полученный товар клиенту не понравился или не подошел, он сможет его вернуть также через постамат.

Способ получения заказа на возврат не влияет, важно лишь придерживаться всех условий возврата. К системе PickPoint подключены все крупные торговые сети.

Информация о компании

Первые постаматы PickPoint появились в России в 2010 году в Москве. Сейчас через них проходит 80% всех заказов от крупных торговых сетей.

На 2021 год количество постаматов PickPoint достигло 10 300 штук по всей России, кроме этого, есть 3700 пунктов выдачи PickPoint. Каждый месяц сеть обрабатывает и отправляет около 1,8 миллиона посылок. Ежедневно свыше 2000 интернет-магазинов пользуются для отправки заказов клиентам данной сетью.

На постоянной основе с PickPoint работают 10 000 компаний, среди них такие организации:

• Mango;
• TMall;
• Яндекс.Маркет;
• СберМегаМаркет;
• Детский мир;
• Л’Этуаль;
• iHerb.

С помощью постаматов достигается максимально продуктивное взаимодействие между всеми сторонами процесса купли-продажи – производителем, продавцом и покупателем.

Система PickPoint – это современный и технологичный способ доставки онлайн-заказов.

The following two tabs change content below.

ПикПоинт (PickPoint) – логистическая компания, занимающаяся доставкой грузов. Сотрудничает с крупными сетевыми магазинами и маркетплейсами. Клиенты заказывают интересующие товары по Интернету и получают посылки в отделениях выдачи. Также работают постаматы – автоматизированные камеры хранения, позволяющие забирать посылки. Они устанавливаются в непосредственной близости от торговых центрах, образовательных учреждений и многоквартирных домов, чтобы клиентам было удобно получать заказы. Поскольку постаматы обладают купюроприемником – можно получать даже заказы без предварительной оплаты.

ПикПоинт разработал официальный сайт для просмотра расположения отделений, справочных материалов и стоимости обслуживания. Если общедоступной информации недостаточно, можете воспользоваться контактным центром. Специалисты рассматривают вопросы клиентов, касающиеся оплаты, доставки и переадресации заказов. Получить консультацию можно по горячей линии или через приложение.

Телефон горячей линии PickPoint

Для клиентов ПикПоинт предусмотрена горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации. Телефонные звонки остаются основным способом связи между пользователями и логистической компанией благодаря оперативному получению ответа. Информационный центр расположен по номеру 8(800)700 79 09.

Принимаются звонки с любого региона страны. Исходящие вызовы бесплатные не зависимо от используемого оператора связи или подключенного тарифного плана. Ввиду большого количества абонентов операторам не удается вовремя обрабатывать все входящие вызовы. Иногда приходится подождать на линии. Для разгрузки всероссийского контактного центра предусмотрена региональная горячая линия +7(495) 984 31 22 для жителей Московской области. Совершение звонков платное.

Функционал горячей линии ПикПоинт

Сотрудники контактного центра консультируют клиентов по любым вопросам:

1. Заказы;
2. Правила обслуживания;
3. Отслеживание и получение посылок;
4. Стоимость услуг;
5. Использование личного кабинета.

Как отправить вопрос в поддержку ПикПоинт?

Откройте раздел «Контакты» на сайте логистической компании. Затем нажмите ссылку «Форма обратной связи». Всплывет небольшое окно, предлагающее указать следующие данные:

• Ф. И. О.;
• Контактный номер;
• Тему;
• Текст сообщения;
• Проверочный код с картинки.

Рекомендуется описывать ситуацию как можно подробнее, чтобы консультанты быстрее решили проблему. Укажите номер отправления и дату заказа. После заполнения перечисленных строк нажмите кнопку «Отправить».

Дополнительный способ связи – отправка письма на электронную почту компании. Рекомендуется заполнять обращение аналогичным образом. Указывайте номер товарной накладной, адрес доставки, полное имя. При необходимости прикрепляйте доказательства проблемы, которыми станут изображения или электронные документы. Отправляйте письмо на адрес отдела, занимающегося конкретной проблемой:

• Техническая поддержка — info@pickpoint.ru;
• Пресса – pr@pickpoint.ru;
• Отдел продаж – sales@pickpoint.ru;
• Департамент развития – partner@pickpoint.ru.

Также можно попробовать самостоятельно решить проблему. Откройте раздел «Помощь», в котором собраны наиболее распространенные вопросы клиентов. Вы узнаете, как совершить, получить или выполнить возврат заказа.

Мобильное приложение «ПикПоинт»

Логистическая компания создала мобильное приложение для клиентов. Программа позволяет отправлять сообщения в техническую поддержку. Отройте вкладку «Обратная связь» и заполните несколько строк. Укажите тему, контактные данные, номер отслеживания и подробное описание ситуации. Рекомендуется прикреплять доказательства проблемы. Доступно вложение изображений или документов.

Программа устанавливается на мобильные телефоны из маркетов Google Play и AppStore.

Поддержка через личный кабинет ПикПоинт

Всем клиентам компании доступен личный кабинет. Персональный раздел позволяет просматривать расположение интересующих отправлений по номеру накладной и выстраивать маршруты. При возникновении любых сложностей обращайтесь в службу поддержки. Понадобится заполнить небольшую форму обратной связи. Укажите номер отслеживания, контактные данные, описание проблемы. При необходимости закажите обратный звонок.

ПикПоинт в социальных сетях

Логистическая компания ведет страницы в крупнейших социальных сетях. Регулярно публикуются последние новости компании, выгодные предложения, адреса постаматов. Под каждым постом открыты комментарии, позволяющие писать предложения, отзывы, вопросы.

Режим работы

Горячая линия ПикПоинт работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://pickpoint.ru/ Вход в личный кабинет: https://e-solution.pickpoint.ru/ Написать письмо: info@pickpoint.ru

PickPoint — крупный логистический сервис, основанный в 2010 году. С начала работы создавалась система доставки товаров нового поколения. Клиенты получают заказы через постаматы, представляющие собой своеобразные камеры хранения. Они располагаются возле многоквартирных домов и образовательных организаций для удобства пользователей.

Можно забирать посылки из постаматов PickPoint без предварительной оплаты. Кроме того, все устройства оборудованы купюроприемниками для внесения наличных средств. Кроме того, принимаются банковские карты. Для просмотра расположения постаматов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом. Откройте раздел «Карта точек» для просмотра адресов.

Перед использованием логистического сервиса PickPoint рекомендуется прочитать справочные материалы на официальном сайте. Для начинающих клиентов опубликована подробная последовательность получения, отправки и возврата товаров. Если общедоступных сведений недостаточно — звоните на горячую линию.

Бесплатная горячая линия PickPoint

Основным способом связи остается горячая линия, невзирая на существование дополнительных вариантов получения помощи. По России работает единый справочный телефон 8 800 700 79 09. Совершение звонков бесплатное. Можно дозвониться с любого мобильного или стационарного телефона.

Номер головного офиса компании — +7(495) 984 31 22. Стоимость звонка будет рассчитана по правилам сотового оператора.

Как написать в службу поддержки ПикПоинт

Кроме горячей линии работают дополнительные способы связи. Можно отправить письмо сотрудникам поддержки через раздел «Контакты». Нажмите ссылку «Обратная связь» и заполните небольшую форму.

Напишите имя, контакты, срок доставки. Все отмеченные звездочкой поля являются обязательными. Ниже напечатайте текст интересующего вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники компании высылают ответ на адрес E-mail.

Кроме того, компания принимает письма клиентов на электронную почту. Составляйте обращение аналогичным образом — обязательно пишите имя, номер заказа, подробности проблемы. Перед отправкой письма внимательно выбирайте адресата, поскольку предприятие обладает несколькими структурными подразделениями:

• Техническая поддержка — info@pickpoint.ru;
• Для прессы — pr@pickpoint.ru;
• Продажи — sales@pickpoint.ru;
• Сотрудничество — partner@pickpoint.ru.

Возможности горячей линии PickPoint

Консультанты готовы рассмотреть любые вопросы по обслуживанию:

1. Отправка, доставка грузов;
2. Получение посылок;
3. Отслеживание местоположения груза;
4. Стоимость услуг;
5. Варианты внесения оплаты;
6. Создание кабинета;
7. Использование мобильного приложения.

Помощь через мобильное приложение

Постоянным пользователям предлагается установить мобильное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом. Через программу можно просматривать расположение отправлений, искать пункты выдачи и узнавать расписание работы отделений PickPoint.

Перед использованием приложения понадобится авторизоваться. Если возникают вопросы по доставке — откройте страницу «Техподдержка» и внимательно заполните форму связи. Напишите имя, подробности проблемы, номер заказа. Ожидайте ответа операторов. При необходимости можете запросить обратный звонок.

Поддержка через личный кабинет

Дополнительные способы связи

Компания PickPoint открыла сообщество во «ВКонтакте». На странице опубликованы выгодные предложения и последние новости логистического сервиса. При необходимости можете проконсультироваться через раздел «Вопросы». Обычно сотрудники отправляют ответ через несколько часов.

Расписание работы

Справочный центр компании PickPoint всегда работает круглосуточно.