Личный кабинет провайдера Томтел – представителя Дом.ру в Томске

Главная Связь, интернет, ТВ

Обновлено: 25.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Компания «Томтел» предоставляет качественные коммуникационные услуги, управлять которыми можно в режиме онлайн, используя возможности личного кабинета. Необходимо отметить, что личный кабинет Томтел имеет отличную функциональность и значительно упрощает жизнь клиента. Для регистрации и авторизации в системе необходимы логин и пароль, которые вводятся в диалоговом окне.

С помощью личного кабинета пользователь может:

• контролировать финансовые операции и движение средств;
• менять тарифный план;
• проверять состояние лицевого счета, персональные данные и бонусные баллы;
• оплачивать онлайн услуги;
• подключать систему оповещений.

tomtel.ru — официальный сайт Томтел

Компания «Томтел» обслуживает клиентов Томска и Северска, предоставляя услуги подключения к сети интернет и кабельному телевидению. В распоряжении пользователя многофункциональный Личный кабинет, который предоставляет доступ ко всем основным услугам и функциям. При этом интерфейс прост и понятен, ошибиться в его использовании достаточно сложно. Если возникают какие-то спорные моменты, можно обратиться в техническую поддержку.

Личный кабинет Томтел оформлен в бело-голубых тонах. Меню с основными функциями находится слева, а все важные сообщения появляются в специальных диалоговых окнах в центре экрана. Если нажать на любой из пунктов в меню, появляются разделы. Чтобы воспользоваться услугой, достаточно нажать соответствующую ссылку.

Регистрация и вход

Личный кабинет Томтел – это возможность в режиме реального времени использовать все возможности сервиса. Здесь также можно своевременно контролировать объем потребляемых услуг и отслеживать остаток средств. Помимо информационной функции Личный кабинет позволяет регулировать статус клиента – можно подключать или отключать дополнительные опции или тарифные планы.

При подписании договора пользователь получает логин и пароль, необходимые для авторизации в системе. Для начала нужно зайти на главную страницу официального сайта, в специальном разделе требуется ввести логин и пароль, указанные в договоре. После этого пользователь настраивает личный кабинет необходимым образом.

Вход в личный кабинет Томтел Томск

Чтобы процесс регистрации прошел корректно, нужно заполнить специальную форму на официальном сайте компании, в которой указывают:

• имя и фамилию пользователя;
• пароль – его повторяют дважды;
• номер лицевого счета;
• номер договора;
• актуальный адрес, по которому подключена услуга;
• актуальный адрес электронной почты.

Пароль пользователь устанавливает на свое усмотрение после первой авторизации. Если пароль забыт или утерян, необходимо отправить запрос на его восстановление. Новая комбинация цифр приходит на указанный в договоре номер телефона. При потере сим-карты необходимо сообщить в службу поддержки.

Возможности личного кабинета

Наиболее популярными опциями в Личном кабинете считаются – проверка баланса и пополнение счета.

Чтобы проверить состояние счета, нужно зайти в раздел «Состояние счета». Абонентская плата списывается ежедневно, зная размер ежемесячного платежа, можно рассчитать – на сколько дней хватит оставшейся суммы.

В разделе «История баланса» можно проверить движение средств, а в разделе «Интернет – Изменить тариф» выбрать другой тарифный план и установить его.

Это важно! Лицевой счет абонента – это 9 цифр, чтобы проверить остаток средств, нужно выполнить демонстрационный вход, используя логин – 12345 и пароль – demo. Новому пользователю в офисе сообщают логин и пароль, но доступ к Личному кабинету будет доступен только со следующего месяца.

Через личный кабинет можно распечатывать квитанции. Для этого нужно выполнить следующие действия:

• выполнить вход в Личный кабинет;
• выбрать первый пункт меню «Состояние счета»;
• в диалоговом окне появится актуальный баланс, в нижнем, незаполненном окне нужно указать сумму оплаты;
• нажать кнопку «Отправить запрос»;
• распечатать квитанцию и оплатить любым удобным способом.

Пополнить баланс можно с помощью банковских карт, для этого нужно выполнить такие действия:

• выполнить вход в Личный кабинет;
• в меню выбрать раздел «Оплата картой»;
• указать сумму, реквизиты карты и подтвердить оплату.

Мобильное приложение

Специалистами компании разработано мобильное приложение, которое является полноценной альтернативой Личному кабинету. Его можно установить на:

• смартфоны с операционной системой Андроид (версия не ниже 4.0.3);
• айфоны с операционной системой iOS (версия не ниже 9.0).

В мобильном приложении доступны такие функции:

• проверка баланса;
• история финансовых операций;
• услуга «Обещанный платеж»;
• пополнение счета;
• проверка бонусных баллов;
• конвертация лайков в скидку;
• получение актуальной информации и новостей компании.

В отзывах можно оставить пожелания по улучшению работы сервиса.

Персональные данные для входа в мобильное приложение такие же, как авторизации в Личном кабинете. Если приложение не открывается, специалисты рекомендуют удалить приложение и повторно установить.

Что касается правил безопасности, они ничем не отличаются от мер безопасности для любого другого аккаунта. Чтобы защитить аккаунт от действий мошенников, нужно:

• придумать сложный пароль с буквенными цифровыми символами;
• использовать качественный, лицензионный антивирус;
• не сообщать логин и пароль посторонним людям.

Официальный сайт: https://www.tomtel.ru

Личный кабинет: https://www.tomtel.ru

Телефон горячей линии: +7 3822 550-550

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Томтел Томск предлагает готовые решения для повседневной жизни или бизнеса. Высокоскоростной доступ к сети позволяет всегда оставаться на связи с коллегами, подчинёнными или близкими людьми, помогает продуктивно организовывать свой досуг, развиваться, изучать что-то новое. Провайдер регулярно проводит выгодные акции, принять участие в которых вправе любой зарегистрированный на официальном сайте абонент. Круглосуточная работа службы поддержки позволяет своевременно и эффективно решать текущие вопросы, устранять технические неполадки, возобновлять работу подключения. Провайдер предлагает к ознакомлению потенциальных клиентов выгодные тарифы с возможностью индивидуальной настройки. Томтел Томск ценит возможности и потребности своих абонентов, поэтому регулярно вносит обновления в имеющийся ассортимент пакетов. Чтобы получить дистанционный контроль над подпиской, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет на официальном сайте.

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Регистрация личного кабинета абонента Томтел Томск реализуется представителем компании на этапе заключения договора. Чтобы подать заявку на подключение, необязательно тратить личное время для посещения офиса. Пользователю потребуется только войти на официальный сайт и заполнить небольшую стандартизированную анкету. Процедура отнимает несколько минут и требует незначительного объёма конфиденциальных сведений:

• имя;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты.

Внимание! Заявка на подключение идентична как для частных, так и для корпоративных клиентов.

Как войти в личный кабинет и восстановить пароль

Войти в личный кабинет на официальном сайте Томтел Томск можно с помощью альтернативных способов. Помимо введения пароля и города проживания, клиенту потребуется выбрать сведения, которые будут идентифицированы в качестве логина:

• номер договора;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты.

Такое нововведение нашло практическое применение у тех, кто по каким-либо причинам не может воспользоваться одним из каналов связи на данный момент времени или не имеет доступ к данным заключённого договора.

Внимание! Чтобы вводимые в поле для пароля символы стали видимыми, достаточно кликнуть на соответствующую иконку справа. Если авторизация преимущественно осуществляется с одного персонального устройства, к которому имеет доступ только владелец кабинета или доверительное лицо, целесообразно установить галочку напротив «Запомнить меня». Активная опция регулирует автоматическое заполнение полей.

Если пароль был забыт или утерян, абонент вправе самостоятельно восстановить доступ, выбрав один из предложенных способов – по номеру договора, по номеру контактного телефона, по адресу электронной почты. Если клиент не имеет доступ ни к одному каналу связи, следует кликнуть на «Не помню данные – открыть чат». В этом случае с правой стороны экрана активируется диалоговое окно, где в режиме реального времени представитель компании Томтел Томск даст исчерпывающие инструкции по возобновлению доступа к личному кабинету после успешной идентификации личности пользователя.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет Томтел Телеком – это оптимальный способ всегда оставаться на связи и в курсе последних новостей компании. Здесь абонент получит исчерпывающую информацию о действующих скидках, проводимых акциях, что поможет сократить ежемесячные расходы на связь, оптимизировать собственный бюджет, а также получить ценные призы.

Помимо этого, личные кабинет предназначен для совершения ряда манипуляций с денежными средствами – зарегистрированный абонент вправе пополнять баланс онлайн, контролировать состояние лицевого счёта, запрашивать детализацию и прочее.

Мобильное приложение

Для обеспечения комфортных условий сотрудничества Томтел Томск предлагает подключенным абонентам лично оценить возможности специально разработанного мобильного приложения. Программа предоставляет клиентам компании массу полезных опций для дистанционного взаимодействия с компаний, контролем подключенных услуг, действующего договора. Скачать приложение можно в специальных интернет-магазинах Goggle Play или App Store.

Контактные данные для связи

При возникновении вопросов, жалоб или предложений обращаться за консультационной поддержкой по телефону 8-382-299-55-51.

Томтел – провайдер, который действует на территории Томска, а также прилегающих населенных пунктов, например, в Северске и других. Компания работает на рынке телекоммуникационного сервиса достаточно давно, чтобы у нее образовался и сформировался приличный опыт. Поэтому сегодня она может предлагать услуги не только физическим лицам, но и занимается построением отличных корпоративных сетей для предпринимателей города.

Чтобы клиенты смогли самостоятельно управлять своим счетом и услугами, для них регистрируются персонализированные разделы. Сразу после регистрации предлагается авторизоваться в личном кабинете Томтел Томска, и далее можно начинать управлять представленными функциональными возможностями.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на сайте Томтела, абонентам компании необходимо выполнить следующую инструкцию:

1. Открывают https://tomsk.dom.ru/.
2. Нажимают на «Войти в личный кабинет». Эта активная надпись располагается с правой стороны в шапке.
3. Выполняется переход на страницу https://tomsk.dom.ru/user/login.
4. Выбирают способ авторизации. Для входа в систему можно использовать на выбор номер договора, имя пользователя, электронный адрес или номер мобильного телефона.
5. Указывают парольную комбинацию.
6. Выбирают населенный пункт из представленного списка.
7. Используют опцию «Запомнить меня», если это требуется.
8. Нажимают на «Войти».

Внимание: если пользователь не зарегистрирован на сайте Томтел, а также не авторизуется, то ему будет доступно только изучение справочной информации. Чтобы полноценно начать пользоваться возможностями ЛК, обязательно нужно регистрироваться и входить в систему.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться на Томтел, пользователю необходимо подключиться к сервису. Для начала заполняется заявка на подключение. Для этого руководствуются следующей инструкцией:

1. Открывают страницу https://tomsk.dom.ru/.
2. Под кнопкой «Войти в личный кабинет» нажимают на «Стать клиентом». Для быстрого поиска разработчики выделили эту кнопку ярким красным цветом.
3. На этой же странице загружается форма для заполнения.
4. В форме указывают свое имя, а также номер телефона для связи.
5. Проверяют наличие галочки, подтверждающей согласие клиента с обработкой личных данных. Она стоит по умолчанию, но стоит проверить, не была ли она случайно удалена.
6. Кликают на «Стать клиентом».

После этого направляют заявку на рассмотрение. Менеджеры ее рассматривают, затем перезванивают клиенту. Далее с потенциальным абонентом обсуждаются особенности сотрудничества и подключения. Консультировать операторы должны бесплатно, поэтому рекомендуется задавать любые уточняющие вопросы. Можно попросить помощь с выбором тарифного плана или оборудования.

В хоре разговора с менеджером устанавливается удобная дата, когда на объект приедут специалисты, чтобы заняться вопросами по подключению нового абонента. Они привозят с собой договор, отдельно ехать в офис для подписания не придется. Пока мастера занимаются подключением оборудования, клиенту необходимо просмотреть договоры, равно как поставить подписи. Один из документов остается у абонента.

Внимание: после подключения мастера должны проверить качество соединения, чтобы проблем с интернетом не наблюдалось. Рекомендуется проконтролировать этот процесс, чтобы в будущем не приходилось тратить свои деньги на устранение проблем.

Восстановление пароля

Если авторизоваться на Томтел не получается, тогда предлагается воспользоваться следующей инструкцией по восстановлению доступа:

1. Загружают страницу входа в систему https://tomsk.dom.ru/user/login.
2. Правее от опции «Запомнить меня» кликают на «Забыли пароль».
3. Выполняется переход в раздел https://tomsk.dom.ru/user/recovery/pass.
4. Выбирают способ восстановления. Можно использовать для восстановления контактные данные, а также номер договора.
5. Открывается новая форма, в которой указывают или контакт, или номер договора.
6. Кликают на «Далее».
7. После подтверждения получают новую парольную комбинацию, посредством которой можно будет авторизоваться на сайте по стандартной инструкции.

Важный момент: если планируется пользоваться контактными данными, тогда они обязательно должны указываться в договоре. В противном случае их не будет в базе данных, соответственно, на них подтверждения получить не удастся.

Функционал

Личный кабинет абонента Томтел используется для управления услугами, подключения и отключения дополнительного сервиса. Также через ЛК можно проверить баланс и пополнить его при необходимости.

Мобильное приложение

Чтобы удобно пользоваться функциями ЛК на смартфоне, пользователям предлагается загрузка и установка следующих приложений:

1. https://apps.apple.com.
2. https://play.google.com.

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками Томтел, то абоненты или потенциальные клиенты смогут воспользоваться следующими способами:

1. Единый номер для поддержки и информирования клиентов: 8-382-299-52-90.
2. Форма обратной связи: https://tomsk.dom.ru/service/feedback.

Местоположение центрального офиса компании: город Томск, ул. Красноармейская, 101А.

«ТОМТЕЛ» — компания, предоставляющая широкополосный доступ в сеть Интернет и осуществляющая подключение к кабельному телевидению в городах Томске и Северске. Современные технологии, используемые провайдером, обеспечивают высокое качество и надежность, высокую скорость трафика и доступные цены на предлагаемые услуги.

Для постоянных клиентов действует программа лояльности, позволяющая накапливать бонусы и получать дополнительные скидки, в том числе и у партнеров компании. Всем абонентам предоставляется доступ личный кабинет Томтел, благодаря которому большинство услуг можно получить онлайн.

Возможности личного кабинета

Круглосуточный доступ в функциональный личный кабинет Томтел с любого устройства, имеющего выход в сеть Интернет, обеспечивает удобство и комфорт обслуживания. В персональном разделе доступны следующие операции:

• Оплата услуг прямо на сайте при помощи банковской карты.
• Просмотр текущего состояния абонентского счета и истории выполненных списаний денежных средств и бонусов.
• Информация о подключенных услугах и действующем тарифном плане.
• Смена действующего тарифного плана.
• Распечатка квитанции для оплаты услуг.
• Подключение дополнительных опций («Обещанный платеж» при нулевом балансе, СМС-информирование и прочих).
• Настройка и изменение данных профиля.

Как пользоваться личным кабинетом

Регистрация на сайте доступна абонентам компании, имеющим действующий договор. Для ее выполнения следует перейти по ссылке https://www.tomtel.ru/registration.html либо открыть вкладку «Регистрация» в разделе «Абонентам». Далее, нужно внести необходимые данные в соответствующие поля: ФИО, желаемый пароль, номер лицевого счета (на квитанции или на карточке абонента), номер договора, адрес подключения и электронной почты. После заполнения нажать «Отправить».

Вход в личный кабинет Томтел осуществляется с главной страницы сайта по номеру лицевого счета и созданному паролю. В правом верхнем углу расположен значок со стрелкой, после нажатия на который вверху экрана появляется всплывающая строка с полями для ввода данных.

Восстановить пароль в случае необходимости можно также на сайте, перейдя по ссылке «Я не помню свой пароль» под полями для входа в кабинет.

• Официальный сайт: https://www.tomtel.ru
• Личный кабинет: https://www.tomtel.ru
• Телефон горячей линии:
  • +7 382 265-06-50 — Томск (круглосуточно)
  • +7 382 377-07-70 — Северск (круглосуточно)

“Томтел” это интернет-провайдер, работавший в Томске до декабря 2018 года. После этого компанию приобрело АО «ЭР-Телеком Холдинг», владеющее интернет-провайдером “Дом.ру”. В результате объединения проект стал называться “Дом.ру Томск” или “Дом.ру Томтел”. На официальном сайте действует личный кабинет клиента, предназначенный для управления лицевым счетом. О том, как в нем зарегистрироваться и расскажет эта статья.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Самостоятельно зарегистрироваться в личном кабинете “Томтел” нельзя — логин и пароль для входа указаны в договоре на предоставление услуг цифрового телевидения или интернет-подключения.

На сайте “Дом.ру Томтел” можно только оставить заявку на подключение. Делается это по следующему алгоритму:

1. Перейти на официальный сайт интернет-провайдера:

https://tomsk.domru.ru/

1. Ввести имя и номер мобильного телефона. Дополнительно можно указать адрес электронной почты.

Через 10-15 минут перезвонит оператор для уточнения адреса (возможно ли подключение) и назначения времени прихода мастера. Перед прокладкой интернет-кабеля мастер предложит заключить договор.

Вход в личный кабинет

Порядок действий следующий:

1. Перейти на страницу входа в ЛК “Дом.ру Томтел”:

https://tomsk.domru.ru/user/login

1. Ввести выбранный тип логина в первое текстовое поле.
2. Набрать пароль.
3. Выбрать город, если он определился неверно.
4. Поставить галочку “Запомнить меня” (необязательно).

Восстановление пароля

В отличие от регистрации, для восстановления доступа к личному кабинету “Дом.ру Томтел” не нужно обращаться в службу поддержки. Эту операцию можно проделать самому следующим образом:

1. Перейти на страницу сброса пароля:

https://tomsk.domru.ru/user/recovery/pass

1. По номеру договора или электронной почте:

1. Выбрать соответствующий пункт.
2. Ввести номер и нажать “Далее”.
3. Следовать инструкциям, отправленным на электронную почту.

1. По номеру телефона:

1. Выбрать пункт “Я помню телефон”.
2. Ввести номер, указанный в договоре.
3. Нажать “Далее”.
4. Ввести подтверждающий код из СМС.
5. Придумать новую защитную комбинацию и нажать “Сохранить”.

Возможности личного кабинета “Томтел”

После авторизации клиент может пользоваться следующими функциями:

• узнавать состояние баланса и пополнять его с банковской карты или электронного кошелька (ЮMoney, Qiwi);
• настроить автоматическое пополнение баланса 1 раз в месяц;
• управлять подключенными услугами, изменять тариф или пакет каналов;
• изменить в настройках логин или пароль;
• приостановить пользование услугами для экономии средств или отключиться от “Дом.ру Томтел”;
• просматривать статистику платежей и потребления трафика;

• следить за последними спецпредложениями и акциями;
• задавать вопросы в техническую поддержку через встроенный чат.

Пополнение баланса

Порядок действий следующий:

1. Нажать “Оплатить” и перейти на вкладку “Онлайн”.
2. Ввести сумму платежа.
3. Нажать “Перейти к оплате”.
4. Следовать инструкциям на странице платежного шлюза в зависимости от выбранного способа оплаты.

Обещанный платеж

Эта услуга предназначена для ситуаций, при которых требуется отсрочка ежемесячной оплаты на срок до 5 дней. Подключить ее можно следующим образом:

1. Открыть меню “Платежи” и выбрать подпункт “Обещанный платеж”.
2. Ознакомиться с условиями предоставления услуги.
3. Ввести количество дней отсрочки платежа.
4. Нажать “Отложить платеж”.
5. Выключить/включить маршрутизатор или перезагрузить компьютер.

Условия предоставления отсрочки следующие:

• баланс должен быть положительным;
• стоимость 1 дня отсрочки: 10 рублей.

Мобильные приложения

Функционал личного кабинета “Дом.ру Томтел” доступен в официальном приложении “Дом.ру”. Скачать его можно по ссылкам ниже:

Служба технической поддержки

При возникновении вопросов о работе личного кабинета в первую очередь рекомендуется поискать ответ в официальной базе знаний “Дом.ру Томск”. Нужную информацию можно быстро найти через встроенный поиск.

Если ответ найти не получилось, то задать его можно работникам службы технической поддержки пользователей:

• по телефону: 8 (3822) 99-52-90
• по электронной почте: help@domru.ru
• через встроенный чат.

Подводя итог, можно сказать, что личный кабинет “Дом.ру Томтел” это простой в освоении инструмент для оплаты интернета или цифрового телевидения, а также управления подключенными услугами.