«Неожиданное решение!»: правда ли, что IKEA возвращается в Россию в декабре 2022 года, где можно купить товары – свежие новости

11 марта 2020, 19:51 | Обзор | iXBT.Market

С сервисом доставки товаров из IKEA наша петербургская редакция познакомилась около года назад. В тот раз коллеги сделали покупку как частные лица, потому мы решили немного расширить наш опыт общения с магазином и попробовать оформить заказ от имени юридического лица и оплатить его безналичным расчетом.

Сайт магазина

Работа с юридическими лицами еще совсем недавно велась через отдельный сайт http://b2b.ikea.ru, но ныне он уже не функционирует — юрлицам предлагается пользоваться основным ресурсом, расположенным по адресу https://www.ikea.com/ru. В упомянутом выше тестировании петербургские коллеги максимально подробно рассказали о его структуре, оформлении и особенностях. Потому не будем возвращаться к этому вопросу, а сразу перейдем к сути сегодняшнего обзора.

Оформление заказа онлайн

Первым делом идем в раздел сайта «ИКЕА для бизнеса» чтобы выяснить, как же теперь оформляются заказы от юрлиц. Оказывается, что нужно составить список покупок, сохранить его в файл и оформить заявку онлайн.

Более подробного описания процесса нет, а существующее — прямо скажем, не блещет подробностями. Решаем разбираться в процессе. Начнем со списка. Идем в карточку выбранного товара.

В ней видим кнопку добавления позиции в список покупок — нажимаем. Всплывающее окно предлагает выбрать один из ранее созданных или добавить еще один.

Добавляем — видим следующее окно, которое предлагает просмотреть получившийся список.

Переходим к списку. Здесь мы, если верить описанию на соответствующей странице, должны сохранить его в файл. При этом кнопки сохранения нет — экспорт не предусмотрен. В итоге просто создаем скриншот страницы.

Далее возвращаемся в раздел «ИКЕА для бизнеса», оттуда переходим в форму заявки для юрлиц. Заполняем анкету, возможности прикрепить файл с реквизитами нет.

Отдельно отмечаем необходимость подъема товара на 3 этаж без лифта. В комментариях к заказу привычно уточняем, что перед его доставкой курьеру следует связаться с нашим офис-менеджером, которая оформит пропуск на территорию бизнес-центра и решит прочие организационные вопросы, если они возникнут.

На этом наконец-то все. Учитывая, что так называемая «форма заявки» с вероятностью 99% просто пересылает введенную информацию на электронную почту менеджеров, проще было бы сделать это сразу. Написать письмо, приложить к нему реквизиты, добавить ссылки на нужные товары… Получилось бы намного быстрее и удобнее.

На оформление счета IKEA берет от 1 до 3 рабочих дней. Что крайне много, если учитывать, что в основном у тестируемых магазинов уходят на это минуты, максимум — часы. В этот раз пришлось подождать чуть более двух суток, причем счет пришел ближе к концу рабочего дня, оплатить его мы смогли лишь утром следующего.

Про счет надо сказать отдельно. Состоит он из 5 (!) страниц, большую часть из которых занимают так называемые «дополнительные условия». При этом необходимые для оплаты данные находятся в самом низу — приходится пролистывать его полностью. «Продвинутые» интернет-банки позволяют автоматически распознавать счета, но с документами от IKEA этот номер не проходит — часть полей пользователь вынужден заполнять вручную. В общем, все сделано максимально неудобно.

После оплаты мы привычно скинули платежное поручение ответом на пришедшее письмо. И получили сообщение автоответчика: «Ваше письмо зарегистрировано». Сразу появилось ощущение, что написали-то мы, по сути, «на деревню дедушке». В итоге менеджер перезвонила нам еще спустя день после оплаты и сообщила, что доставка возможна на следующий день. Но он был выходным, а доставляли мы в офис — договорились на ближайший понедельник.

Доставка товара

Услуги доставки у IKEA, как и у ряда других магазинов мебели и товаров для дома, всегда стоили немало. В этот раз с нас взяли 999 рублей за «комплектацию заказа», еще 1899 рублей — за доставку и подъем двух кресел на 3 этаж. В итоге визит курьера обошелся в солидные 2898 рублей. Было бы вдвойне обидно, если бы на этом этапе возникли какие-либо проблемы. К счастью, все прошло хорошо.

Сотруднику доставки были переданы все комментарии по поводу необходимости предварительного звонка нашему офис-менеджеру. Позвонил он не за час, а всего за 15 минут. Зато сразу по нужному телефону. Купленные кресла были подняты в офис и поставлены в указанное место, все документы корректно оформлены — курьер с задачей справился замечательно. В итоге товар был доставлен через 2 рабочих дня после оплаты, а вот с момента оформления покупки прошло 5 рабочих дней, что довольно много.

Гарантия

Пока у нас нет откликов наших пользователей на работу гарантийного отдела IKEA. Если у кого-либо из читателей есть опыт обращения в сервисный отдел магазина — с удовольствием прочтем о нем в комментариях. А пока будем ориентироваться на информацию о гарантии, представленную на сайте. Магазин обещает возможность вернуть любой товар в течение года. Что, безусловно, очень и очень здорово — подобного не делает практически больше никто.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com	Нет
Сайт	7
Оформление заказа	С помощью «онлайн-заявки»
Подтверждение заказа	По электронной почте
Время на оформление счета	2 дня
Диапазон времени доставки	По договоренности с менеджером
Предупреждающий звонок курьера	Есть, за 15 минут
Доставка по Москве	Расчет в зависимости от местоположения и веса заказа
Доставка до	Квартиры/офиса
Срок доставки	Через 2 рабочих дня после оплаты
Доставка в указанное время	Нет
Образец доверенности	Нет
Оплата	Наличные, пластиковые карты, безналичная оплата
Общее впечатление	7

Нам понравилось

1. Сайт с приятным визуальным оформлением.
2. Широкий ассортимент мебели и товаров для дома, не представленный в других магазинах.
3. Корректная работа сотрудника доставки.

Нам не понравилось

1. Неудобная и бессмысленная процедура оформления заказа от имени юрлица.
2. Долгое ожидание на каждом из этапов совершения покупки.
3. «Нестандартный» счет, создающий неудобства при оплате.
4. Сравнительно дорогая доставка.

Войти в личный кабинет Восстановить пароль Зарегистрироваться Миссия компании ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей». Бизнес-идея компания IKEA: «Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить». Чтобы понравиться многим людям, товары магазина ИКЕА должны быть качественными и недорогими. Специалисты компании работают над дизайном, учитывая потребности всех покупателей. ИКЕА – это 340 магазинов в 28 странах и 14 магазинов в России. Более 100 миллионов участников клуба IKEA family. Интернет-магазин https://ikea.com предлагает более 100 000 артикулов товаров.

Как войти в личный кабинет

1. Откройте фирменный официальный сайт интернет-магазина IKEA. 2. Кликните по кнопке “Мой профиль” (силуэт человечка в правой верхней части сайта). 3. На странице “Добро пожаловать!” укажите E-mail и Пароль, после чего кликните “Войти в систему”.

Список всех категорий товаров

• Кухонная мебель и сантехника;
• Кухонная бытовая техника;
• Приготовление пищи;
• Сервировка стола;
• Столы и письменные столы;
• Стулья;
• Диваны и кресла;
• Кровати и матрасы;
• Мебель и сантехника для ванной;
• Шкафы, комоды, стеллажи;
• Хранение одежды и обуви;
• Аксессуары для хранения и порядка;
• Мебель для ТВ и мультимедиа;
• Садовая мебель;
• Текстиль и ковры;
• Зеркала;
• Освещение;
• Оформление интерьера;
• Товары для детей;
• Отдых и туризм;
• Аксессуары;
• Устройства для беспроводной зарядки;
• Инструменты и крепежные элементы.

В интернет-магазине https://ikea.com клиентам доступно 95% всего ассортимента магазина. Один и тот же товар может быть представлен в разных категориях онлайн-магазина, чтобы его было проще найти покупателям по разным запросам.

Преимущества магазина и личного кабинета

• Узнаваемый мировой бренд;
• Широкий ассортимент товаров для дома и дачи;
• Привлекательные цены со скидками;
• Безопасная оплата банковской картой через личный кабинет;
• Удобный интерфейс сайта и личного кабинета позволяет легко найти и заказать понравившийся товар;
• Возможность купить товар по спец-цене при наличии карты клуба IKEA family;
• Удобная доставка по всей России;
• Простая система обмена и возврата неподошедшего товара;
• Профессиональная служба поддержки (с 08:00 до 22:00 МСК).

Комментарии и отзывы (0) Написать Вход в кабинет: https://secure.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm Официальный сайт: https://ikea.com Телефон горячей линии: +7-800-234-55-66 Email-адрес: pressa.ru@ikea.com Социальные сети https://vk.com/ikea https://facebook.com/IKEAru https://twitter.com/IKEA_ru https://m.ok.ru/ikearussia https://youtube.com/user/IKEARussia https://instagram.com/ikea_rus Похожие кабинеты Холодильник.ру: вход в личный кабинет Спортмастер: вход в личный кабинет Mothercare: вход в личный кабинет

7 кругов АДА ОТ ИКЕА ДЛЯ БИЗНЕСА

ИКЕА за наличку – это счестье, НО ИКЕА ДЛЯ БИЗНЕСА ЭТО: БОЛЬ, ЖЕСТЬ, КОЛЛАПС, КОНЪЮКТИВИТ, и все схожие слова.

Если по безналу, это просто 147 кругов ада…

1. Приходишь в магаз, строишь гардеробную. Красота говоришь, завтра привезут, послеавтра соберут, это НЕВЕРОЯТНОЕ удовольствие для тех, кто уже имел счастье связывать заказ кухни в дорогих кухнях, НЕИКЕЯХ, которые считают нормой объявить 2 месяца и рожать ни то сына, ни то дочь 9+ месяцев.

2.

Тебе: в кассу

Я: платить буду по безналу, с фирмы

Тебе: вам тогда через ЛК, с компутера.

Я: Ок.

3. После заявки в ЛК ждешь счет ДВЕ НЕДЕЛИ.

4. Счет приходит не на все, т.к. чего-то уже кончилось, пока ЮРОТДЕЛ добирается до того, чтобы тебе сделать счет. ЭТО МОЖНО ДЕЛАТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ!!! РАСКАЖУ КАК, ЕСЛИ САМИ НЕ УМЕЕТЕ ЭТОГОЗНАТЬ… Хотя нет… вы себе не сможете меня позволить.

5. Приходиться самому раскуривать, что пришло,,что не пришло( т.к. на просто письма отвечают дней по 3-5). Я: давайте я кину бабки, а вы, как появится то, что я жду – зачтете бабки и доставите мне остальное. ОНИ: НЕТ, мы так не умеем, вот вам ориентировочная дата поступления, а теперь сидите день и ночь и мониторьте, когда появится в наличии эти ваши штуки. Как появятся – делайте заявку в ЛК.

6. Прошло пару недель, появились долгожданные штуки в наличии. Делаешь заявку через ЛК и ЖДЕШЬ СЧЕТ ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!!!

7. Приходит счет не на все.

8. Делаешь пункт №5

9. Когда ты прошел 6 кругов, наступает, как правило седьмой. Теперь ты согласовываешь приезд их величества сборщиков, которые могут только тогда, когда вы не можете. Но сами ребята нормальные мне попались, это очень странно.

8. Пока в процессе. Сейчас идет 2021 год, шестой месяц, 17ый день. А это 50ый день моей эпопеи с ИКЕА!

Еще интереснейший факт, который должен знать житель частного дома:

– Товар привозят вам товар только до дверей!!! перед крыльцом складируют.

– Сборка осуществляется только в той комнате, где ГАРДЕРОБНАЯ(например)

вот такой пробел. таскать бабушка должна сама или делать внуков.

*Добавка от 05,07. (Довезено не все)

IKEA, кого вы понабрали по объявлению??? Намучавшись, думаю закажу счет на предоплату и съезжу сам заберу товар, так нет. Вы даже счет на предоплату не можете сгенерить и выслать автоматически…. Его у вас делают руками манагеры… ваш юротдел это просто жесть. Идет шестой день, как я жду счет просто на предоплату… его же элементарно может генерировать система!!!

Эмоции

Интернет-магазин ИКЕА – это одна из самых крупных онлайн-площадок, предлагающих фирменную продукцию для дома. На протяжении 50 лет компания поставляет мебельные гарнитуры, домашний текстиль, ковры, осветительные приборы, шторы и наборы посуды. Основными отличительными характеристиками продукции являются интересные дизайнерские решения и качество. Чтобы стать клиентом ИКЕА надо пройти регистрацию и выполнить вход в личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Для осуществления покупок в интернет-магазине IKEA клиент должен зарегистрировать личный кабинет, воспользовавшись следующей инструкцией:

1. Открыть официальный сайт ИКЕА https://www.ikea.com/.
2. В верхнем правом углу выбрать значок «Мой профиль».
3. Кликнуть «Создать аккаунт».
4. Когда откроется окно «Создайте аккаунт ИКЕА», заполнить поля регистрационной формы. Следует внести имя, фамилию, номер телефона, электронную почту.
5. Придумать пароль.
6. При желании получать рассылку от ИКЕА поставить галочку в специальной графе.
7. После заполнения регистрационной формы нажать «Создать аккаунт».

Также необходимо подтвердить согласие об использовании Cookies, и дать разрешение на обработку и защиту персональных данных. Для этого надо поставить соответствующую отметку в графе внизу официальной веб-страницы.

Вход в личный кабинет

Чтобы осуществить вход в личный аккаунт ИКЕА, пользователю следует:

• перейти на официальный сайт https://www.ikea.com/;
• в боковом меню слева выбрать окно «Личный кабинет»;
• на странице «Войдите в свой аккаунт ИКЕА» ввести e-mail или подтвержденный номер телефона и пароль;
• кликнуть «Продолжить».

Внимание! Для удобства пользователя есть альтернативная авторизация. Войти в официальный персональный профиль можно с помощью одноразового кода.

Вход в ЛК для юридических лиц

Необходимо пройти регистрацию в личном кабинете ИКЕА для Бизнеса:

• зайти на страницу https://business.ikea.ru/login;
• для входа в свою учетную запись ИКЕА для бизнеса, ввести электронную почту и пароль;
• кликнуть «Войти».

Если нет учетной записи, на этой же странице можно зарегистрироваться, выбрав поле «Зарегистрироваться».

Восстановление пароля от ЛК

Если покупатель забыл пароль, его восстановление может быть осуществлено по следующему алгоритму:

• зайти на официальный сайт интернет-магазина ИКЕА https://www.ikea.com/;
• в боковом меню слева кликнуть «Личный кабинет»;
• для авторизации ввести e-mail или подтвержденный номер телефона;
• нажать «Забыли пароль?»;
• в появившемся окне опять указать адрес электронной почты или номер телефона;
• кликнуть «Сменить пароль».

После получения инструкции по восстановлению пароля на электронную почту можно будет войти в персональный аккаунт.

Функционал личного кабинета

Официальный сайт и персональный аккаунт отличаются удобным интерфейсом, что позволяет легко найти и заказать понравившийся товар. В ЛК покупатель получает следующие возможности:

• просмотр списка акционных покупок;
• информация о рассрочке на дорогостоящий товар;
• получение выгодных предложений;
• рассылка нового каталога;
• просмотр истории покупок;
• при необходимости обмен и возврат товара;
• изменение личных данных.

Осуществив вход в официальный личный кабинет ИКЕА, можно с легкостью планировать покупки для дома. Доступ к акциям и скидкам позволяет подготовиться к торжественным мероприятиям и выбрать соответствующие товары.

Внимание! Оплачивать товар можно через официальный ЛК, оплата банковской картой полностью безопасна.

Контактные данные для связи

При необходимости можно связаться с Центром Поддержки Клиентов по следующим телефонам:

Правда ли, что Икеа вернется в Россию в декабре 2022 года? Когда россияне смогут приобрести все желаемые товары? Об этом ниже.

Содержание новости

Россияне смогут купить товары ИКЕА в декабре 2022 года

Шведская компания IKEA сделала неожиданный ход. Популярный бренд решил возобновить продажи товаров в России под Новый год. Данное решение уже официально подтверждено.

Отметим, что продавать товары IKEA будет не сама шведская фирма, а русская компания «Яндекс.Маркет». Компания уже приобрела более 20 миллионов оригинальных товаров и заявила, что начнет распродажу до конца текущего года. Вероятно, это произойдет в канун Нового года.

Как отмечает «Яндекс.Маркет», выкупленные товары IKEA представлены во всех потребительских категориях — от мебели до мягких игрушек и аксессуаров для дома.

Напомним, ранее шведская компания, объявила, что покинет российский рынок. Данное решение оказалось неожиданным для многих россиян, правда законы торговли обычно преобладают над любыми моральными соображениями.

Вернется ли IKEA в Россию до конца 2022 года – прогноз аналитика

По мнению Дмитрия Журавлева, политолога, изменение политики Запада позволит таким крупным корпорациям, как IKEA, вернуться в Россию в обозримом будущем. Аналитик обратил внимание на новости о том, что некоторые иностранные парфюмерные компании уже возобновили торговлю с Россией. Именно по этой причине можно сделать вывод о том, что подобное будущее ожидает и шведскую компанию мебели.

«Вернуться они всегда хотели. За исключением первого времени. Но еще месяц назад иностранные компании этого сделать не могли. Потому что тогда в те же магазины ИКЕА в Швеции никто бы не пошел. Общественность потребовала бы байкотировать их товары», – отметил политолог.

В связи с неэффективностью тактики давления для любых брендов стало возможным возвращение в Россию. При этом известно, что предприятия по-прежнему получают более высокую прибыль на внутреннем рынке, чем в нашей стране, поэтому они очень чувствительны к политическому положению дел.

«Если бы кнопка работала, они бы точно не приняли решение о возвращении в Россию, так как дома они могут заработать больше. Возврат крупной компании — не минутное дело, правда, полагаю, что до Нового года бренд все равно вернется в страну. Особенно, если они имеют такое сильное желание это сделать”, – высказал мнение Дмитрий Журавлев.

👓 Читайте также →

«Нужно закупиться быстрее!»: уже известно, что подорожает на 15-25% к Новому 2023 году в России – последние прогнозы экспертов →

Бизнес ИКЕА могут продать к Новому году: повсюду уже снимают логотипы

АФК «Система» подтвердила намерение купить IKEA и сейчас ведёт анализ активов: фабрик в Ленинградской, Московской, Кировской областях и Великом Новгороде. Аналитики утверждают, что бизнес ИКЕА стоит не менее 10 миллиардов рублей. В настоящее время логотипы шведской компании снимают.

«Начинается период дебрендинга. Теперь в течение двух месяцев сотрудники будут удалять с оборудования, с продукции и с вывесок слова IKEA, и всё, что связано с этим брендом», — рассказал изданию глава профсоюза работников IKEA Александр Илларионов.

Он заявил, что процесс подготовки компании к продаже начался в сентябре и будет завершен к концу января или началу февраля 2023 года. Ранее СМИ заявляли о том, что на российские активы ИКЕА претендуют сразу несколько крупных компаний. В частности — торговые сети:

• Hoff;
• «Твой дом».

Также было известно о желании выкупить бизнес группой компаний «ПИК», правда позже данная информация была опровергнута.

Российские сотрудники IKEA устроили забастовку

Завершение деятельности IKEA в России означает то, что весь персонал компании остался без работы. Однако не все сотрудники спокойно согласились с данным решением: некоторые выразили крайнее недовольство. Так, профсоюзы в России все еще пытаются добиться компенсации.

Известно, что 5 декабря 2022 года должна пройти ежегодная глобальная встреча менеджмента международной IKEA с профсоюзными лидерами. Правда, россиян в этом году там не ждут. Тем не менее, есть информация о том, что активисты из России все же намерены довести до боссов холдинга позицию коллективов деревообрабатывающих фабрик Тихвина, Новгорода и Вятки, а также сотрудников бывшей розницы по вопросам денежных выплат и увольнений.

Сотрудники недовольны тем, что им было отказано в выплатах в конце года в размере 20 000 рублей. Также забастовку начали и работники бывшего торгового комплекса «ИКЕА Дыбенко». Ее участники выступают за коллективные переговоры и достойные примирительные процедуры.

Ситуация осложняется тем, что ИКЕА в РФ является конгломератом из множества филиалов и структурных подразделений, за которыми, как правило, стоит отдельное юридическое лицо.

Ждёте открытия Икеи?