Новости и сообщения из официальной группы Вконтакте Интернет-провайдера Казанская городская сеть – Интернет компании – Казань

Казанская государственная сеть или КГС – это крупнейший оператор связи в Казани, предоставляющий полный комплекс телекоммуникационных услуг частным и корпоративным клиентам. Казгорсеть предлагает своим абонентам подключение к доступному безлимитному интернету со скоростью до 700 Мбит/с, интерактивному телевидению с более чем 200 лучшими телеканалами, а также видеонаблюдению и стационарной телефонии.

Интернет-провайдер КГС предлагает широкий перечень инновационных дополнительных услуг – «Умный дом» и «Умный домофон» для дистанционного контроля безопасности офиса, дома или квартиры. Абоненты компании Казгорсеть могут ознакомиться со всеми услугами, предоставляемыми провайдером, на его официальном сайте. Также здесь они могут зарегистрировать свой личный интернет и с его помощью управлять своим лицевым счетом, не выходя из дома.

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Создать учетную запись КГС можно только после подключения интернета, цифрового телевидения и других услуг компании. Для этого можно не посещать офис провайдера, заказать подключение можно в онлайн режиме.

1. Откройте в интернет-браузере главную страничку официального сайта https://kazgorseti.com/.
2. Нажмите на фиолетиовую вкладку «Подключиться к КГС» и выберите интересующее подключение для квартир в Казани, квартир за городом и частного сектора.
3. Выберите тарифный план из списка представленных на страничке и кликните «Подключить» — дальше откроется анкета, которую необходимо заполнить.
4. Укажите имя.
5. Введите номер сотового телефона в международном формате.
6. Напишите полный адрес, по которому необходимо провести подключение – название города и улицы, номер дома и квартиры.
7. Выберите на онлайн календаре желаемую дату подключения услуги.
8. Укажите удобное время для звонка специалиста КГС.
9. Нажмите кнопку «Подключить».

В течение 2 часов после подачи онлайн заявки пользователю позвонит менеджер компании КГС для уточнения подходящего времени и всех деталей подключения интернета или остальных услуг. При наличии технических возможностей подключение проводится уже в день обращения.

После выполнения всех работ с новым пользователем заключается договор, в котором указаны вся информация о подключенной услуге. Вместе с копией договора клиенту выдается его персональный логин и пароль для авторизации в учетной записи КГС.

Как войти в личный кабинет

Для входа в личный кабинет КГС откройте стартовую страницу сайта https://www.kazgorset.ru/kazan/ и выберите вкладку «Личный кабинет» на верхней панели. Для быстрой авторизации на сайте можно воспользоваться прямым доступом по ссылке https://my.kazgorset.ru/login.

Войти в аккаунт можно двумя способами – по номеру договора или мобильного телефона. Введите в открывшуюся форму эти данные, пароль и нажмите кнопку «Войти». Если данные были введены правильно и информация о клиенте будет найдена в системе КГС, абоненту будет открыт доступ к его учетной записи.

Как восстановить пароль

Для восстановления утерянного пароля от учетной записи КГС абоненту нужно восстановить его – это можно сделать в онлайн режиме. Для сброса пароля перейдите на страницу https://my.kazgorset.ru/login, введите в представленную форму номер абонентского договора и мобильного телефона.

В целях безопасности укажите код с картинки и нажмите «Напомнить». После этого пароль от учетной записи будет отправлен в СМС-сообщении на указанный телефонный номер.

Возможности аккаунта

В личном кабинете КГС абонент может воспользоваться широкими функциональными возможностями:

1. Просмотр условий, деталей и срока действия подключенного тарифного плана.
2. Подача заявки на смену тарифного плана.
3. Проверка баланса лицевого счета.
4. Подключение и отключение дополнительных услуг.
5. Оплата подключенных услуг с помощью любых банковских карт, электронных кошельков.
6. Временное приостановление подключенной услуги.
7. Использование услуги «Обещанный платеж».
8. Круглосуточное обращение в службу технической поддержки.

Для оплаты подключенных услуг можно воспользоваться интернет-банкингом Сбербанк Онлайн, Альфа-Банк, Банк Открытие, Газпромбанк, Тинькофф Банк.

Контакты техподдержки

Центральный офис интернет-провайдера КГС расположен по адресу 420100, г. Казань, Бигичева, 27Б.

Для получения дополнительной информации и помощи абоненты могут обратиться в службу технической поддержки. Это можно сделать по телефону 09389 или 8-843-209-02-09.

В этой статье выясним, как работает горячая линия КГС, какие телефоны для связи со службой поддержки? Могут ли клиенты обратиться онлайн?

Содержание

О провайдере

Казанская городская сеть (Казгорсеть) — один из ведущих провайдеров в городе Казани, занимающий лидирующее положение в сфере оказания таких услуг, как:

• Телефония.
• Интернет.
• Телевидение.
• Видеонаблюдение.
• Объединение в сети нескольких офисов, домохозяйств и т.д.

С перечнем услуг КГС все желающие смогут ознакомиться на сайте.

Как написать в службу поддержки КГС?

Проще всего обратиться в контакт-центр через официальный сайт, задав вопрос во вкладке «». Вкладка представляет собой чат, в котором клиенты и другие лица могут пообщаться со специалистами и менеджерами. Оставляйте комментарии с претензиями, общими вопросами и т.д.

Также служба поддержки провайдера Казанская городская сеть готова ответить на замечания и запросы от пользователей в личном кабинете. Оставляйте обращения в разделе «Помощь», детально описывая ситуацию, с которой столкнулись.

Для всех желающих на сайте также представлен подраздел, в котором собрали ответы по всем наиболее важным темам. Ознакомиться с информацией можно по ссылке — .

Какой телефон горячей линии КГС?

Можно ли позвонить в контакт центр и пообщаться со специалистами? Безусловно, при проблемах с подключением, клиенты могут обращаться по телефону.

В Казани действует единый телефон техподдержки КГС по общим и техническим вопросам — +7 (843) 209 0 209. Дозвониться можно со всех стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Есть и отдельный короткий номер телефона для звонков с мобильных — 09389, позвонить можно бесплатно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров или сотрудников техподдержки понадобиться в различных ситуациях:

• Настройка оборудования.
• Ошибки подключения.
• Переустановка системы.
• Поиск сигнала.
• Установка интернет и телевизионного оборудования.
• Сложности с входом в личный кабинет.
• Проблем с оплатой, сменой тарифа.

Не устраивает качество услуг, работа сотрудников, абоненты могут сообщить о своих претензиях или предложениях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь, если интересующий вопрос не связан с работой провайдера.

В остальном абоненты могут обращаться по любым темам удобным для них способом.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Связаться с техподдержкой можно и через личный кабинет.

Войти в учетную запись абонента можно с официального сайта — .

Для отправки сообщений кликайте по подразделу «Помощь».

Опишите суть проблемы, укажите тему и причины.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Написав сообщение в чате (рассматриваются в течение 3-5 минут).
2. Отправив обращение в личном кабинете.
3. Позвонив по телефону call-центра.

Свои претензии абоненты могут высказать и в социальных сетях. В соц.сети ВКонтакте есть отдельный разделе «», где пользователи могут высказаться о своем мнении, относительно услуг компании.

Другие способы связи

Узнать новости, пообщаться с другими клиентами, оставить комментарий менеджерам можно и в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Абоненты могут связаться по телефону с КГС или отправив сообщение онлайн в любое время.

Казгорсеть занимается обслуживанием клиентов, предоставляя им услуги интернета, телевидения, сотовой связи и видеонаблюдения в городе Казань. Масштабы их деятельности с годами только расширяются. Уже Казгорсеть обслуживает 8.000 населенных территорий. Перечень оказываемых услуг также не стоит на месте. Организация занимается обеспечением участия умного дома. По отзывам потребителей услуг компании, операторы быстро отвечают, регулярно появляются акции, специальные предложения. Для удобства клиентов создан личный кабинет КГС. После прохождения регистрации, можно регулярно следить за новостями компании, акционными предложениями, оплачивать счета. Предварительно стоит ознакомиться с особенностями его использования.

Регистрирование и вход в личный кабинет Казгорсеть

Для регистрации и получения доступа в личный кабинет, необходимо выполнить ряд простых манипуляций.

1. Заключить договор с Казгорсетью. Контактная информация для входа в ЛК присваивается каждому на время договора по оказанию услуг.
2. Посетить страницу https://my.kazgorset.ru. Далее, нужно выбрать две формы авторизации: по договорному номеру или адресу.
3. Выбрать подходящий способ. В первой ситуации, следует войти на сайт и ввести пароль. Его можно будет восстановить. Во втором случае, заполняется адрес проживания соответственно договору, также фамилия, имя, отчество.
4. Авторизоваться, нажав на «вход» в персональный профиль.

Процедура регистрации и авторизации в личном кабинете Казгорсеть занимает не более 15 минут.

Функции личного кабинета КГС

ЛК оснащен широким функционалом, интерфейс вполне удобный. У новичков обычно не возникает трудностей в пользовании системой. Через личный профиль, клиенты контролируют, как выполняются услуги, переключаются на альтернативные тарифы, заказывают дополнительные опции.

Личный кабинет Казгорсеть представляет клиентам нижеописанные функции.

1. Контролирование движения средств по тарифам, пополнение счетов. Пользователям предоставлен доступ к широким опциям для вложения средств на баланс через веб-интерфейс в персональном аккаунте официального сайта. Еще доступны доверительные платежи. Можно попросить продление срока действия услуги в долг.
2. Получение консультации при вопросах со стороны Казгорсети. Еще можно узнавать об акционных предложениях, дополнительных методах понизить сумму оплаты сотовых и других опций.
3. Оказание доступа к ресурсам сети на высокой скорости с отменным качеством. По мнению пользователей, услуга действительно эффективная.
4. Пользование ресурса абсолютно безопасное. Разработчики официального сайта постоянно устраняют возникшие сбои.

Регулярно расширяется спектр услуг, предлагаемых КГС. При возникновении неполадок, следует направить сообщение в техническую поддержку, либо напрямую руководству, или позвонив на телефон горячей линии.

Использование ЛК Казгорсеть для видеонаблюдения

В Казани было установлено 40 камер внешнего видеонаблюдения еще в 2013 году. Ими оснащены детские площадки, парковки, места сборки бытовых отходов, придомовые территории. Жителям предоставляется возможность следить за тем, что происходит вокруг через личный кабинет Казгорсеть. Записи с камер ведутся круглосуточно, хранятся на сервере 10 суток. Просмотреть их можно через мобильное приложение на смартфонах, планшетах, или на ПК. Эта уникальная функция позволяет казанским жителям быть в курсе событий, избегать неприятных ситуаций.

Зачем предназначена горячая линия Казгорсеть

Помощь операторов технической поддержки КГС способна понадобиться в ряде ситуаций. К ним относят:

• ошибка подключения;
• настройки оборудования;
• переустановка системы;
• поиск сигнала;
• установление интернет или телевизионного оборудования;
• трудности с входом в ЛК;
• проблемы с оплатой, переключением тарифа.

Горячая линия Казгорсети +7 (843) 209-0-209 работает круглосуточно в телефонном и онлайн режиме. С личного аккаунта также можно отправить электронную заявку на рассмотрение интересующего вопроса.

The following two tabs change content below.

кгс – для дома, телевидение – г. казань

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь, если интересующий вопрос не связан с работой провайдера.

В остальном абоненты могут обращаться по любым темам удобным для них способом.

Возможности личного кабинета «казгорсеть»

Провайдер предусмотрел широкие функциональные возможности личного кабинета:

• Просмотр состояния лицевого счета. Если средства заканчиваются, рекомендуется оплатить подключенные услуги безналичным способом. Доступно несколько вариантов пополнения (банковские карты, электронные кошельки и т.д.). Если клиент не может вовремя внести деньги, провайдер предлагает активировать услугу «Доверенный платеж», позволяющий пользоваться интернетом в долг.
• Чтение справочной информации. На сайте компании регулярно выкладываются условия выгодных предложений, скидок и т.д. Описаны правила использования услуг. Если невозможно самостоятельно решить интересующий вопрос – проконсультируйтесь с поддержкой. Абоненты бесплатно получают информационную помощь.
• Использование локальной сети. Компания «Казгорсеть» обладает серверами для хранения информации и общения пользователей. Соединение с местными серверами гораздо быстрее, чем с остальными сайтами в интернете.
• Безопасное использование. Перед посещением личного кабинета система запрашивает пароль и номер договора. Сторонние лица не могут просматривать личные данные.

Сейчас ищут техподдержку:  Контакты Seven Sky в Москве – номер телефона и адрес Seven Sky, Москва

Функционал личного кабинета «Казгорсеть» расширяется. За новостями следите на сайте компании.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Абоненты могут связаться по телефону с КГС или отправив сообщение онлайн в любое время.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров или сотрудников техподдержки понадобиться в различных ситуациях:

• Настройка оборудования.
• Ошибки подключения.
• Переустановка системы.
• Поиск сигнала.
• Установка интернет и телевизионного оборудования.
• Сложности с входом в личный кабинет.
• Проблем с оплатой, сменой тарифа.

Не устраивает качество услуг, работа сотрудников, абоненты могут сообщить о своих претензиях или предложениях.

Как зарегистрировать личный кабинет?

Многие абоненты пользуются личным кабинетом, позволяющим самостоятельно управлять подключенными услугами без личного посещения филиалов провайдера. Кабинет доступен только действующим клиентам. Поэтому для получения учетных данных нужно заключить договор.

Какой телефон горячей линии кгс?

Можно ли позвонить в контакт центр и пообщаться со специалистами? Безусловно, при проблемах с подключением, клиенты могут обращаться по телефону.

В Казани действует единый телефон техподдержки КГС по общим и техническим вопросам — 7 (843) 209 0 209. Дозвониться можно со всех стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Есть и отдельный короткий номер телефона для звонков с мобильных — 09389, позвонить можно бесплатно.

Контакты кгс — казанская городская сеть, казань

Юридическое название: АО «Уфанет»

Интернет: домой

Подключить интернет и ТВ:8 (843)206-07-05

Техническая поддержка: 8 (843) 209-0-209

О провайдере

Казанская городская сеть (Казгорсеть) — один из ведущих провайдеров в городе Казани, занимающий лидирующее положение в сфере оказания таких услуг, как:

• Телефония.
• Интернет.
• Телевидение.
• Видеонаблюдение.
• Объединение в сети нескольких офисов, домохозяйств и т.д.

С перечнем услуг КГС все желающие смогут ознакомиться на сайте.

Процедура восстановления пароля

Если потеряли секретный код, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль». Система предложит написать номер заключенного договора и номер сотового телефона, использующийся для управления услугами. Ниже перепишите текст с изображения, чтобы пройти проверку на робота. Нажмите кнопку «Напомнить».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Связаться с техподдержкой можно и через личный кабинет.

Войти в учетную запись абонента можно с официального сайта — .

Для отправки сообщений кликайте по подразделу «Помощь».

Опишите суть проблемы, укажите тему и причины.

Функционал личного кабинета провайдера казани

ОКГС предлагает широкий функционал своим пользователям. Клиенты могут управлять своими услугами, переключаться на альтернативные тарифы, заказывать дополнительные услуги.

Помимо прочего, клиент получает возможность:

1. Контролировать движение своих средств по тарифу, пополнять при необходимости. Доступны широкие возможности пополнения баланса через веб-интерфейс в личном кабинете. В том числе, доступны доверительные платежи, которыми пользуются клиенты, забывшие вовремя пополнить счет своего аккаунта.
2. Получать информационную поддержку со стороны поставщика услуг, узнавать об акциях, специальных предложениях, дополнительных способах снизить затраты.
3. Получать доступ к внутренним ресурсам сети на высокой скорости с гарантированным качеством. Пользователи отмечают эффективность услуги и ее пользу.
4. Безопасность использования. Программисты постоянно повышают безопасность использования системы.

Сейчас ищут техподдержку:  Как обратиться в службу поддержки “Мегафон” – ТопНомер.ру

Казанская городская сеть (kazgorset) — отзывы 2022 г. в казани. читать реальные отзывы об интернет-провайдере казанская городская сеть (казань)

Оставила заявку на подключение,приехали во время,быстро все подключили,возникли проблемы подключения ноутбука к wifi, молодой человек терпеливо пытался устранить,оказалась причина в ноутбуке, было приятно что не отказали в просьбе наладить подключение. Вчера перестал показывать телевизор, позвонила в тех.поддержку молодой человек вежливо давал рекомендации,в итоге оставила заявку, сегодня позвонили, затем приехали в назначенное время, очень быстро все наладили и причём бесплатно!!!В компании раб…

Показать весь отзыв

КазГорСеть – крупная телекоммуникационная организация, которая действует на территории Казани и прилегающей области. Это предприятие занимается предоставлением населению доступа в интернет, к спутниковому или аналоговому ТВ, другим подобным и сопутствующим услугами. Компания стремится к долгосрочному сотрудничеству, поэтому в долю бюджета закладываются средства на модернизацию и улучшение оборудования.

Вход в личный кабинет КГС выполняется, чтобы абонент смог быстро и удаленно управлять любым подключенным сервисом. Также через него он может запрашивать новые дополнительные услуги, оплачивать и выполнять другие действия. Но доступ выделяют только абонентам организации, поэтому сначала требуется подключиться.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на КГС, абонентам надо выполнить действия:

1. Открыть https://www.kazgorset.ru/kazan/.
2. В шапке слева от меню кликнуть на «Личный кабинет». Чтобы клиенты быстро нашли соответствующую кнопку, она специально выделяется цветом.
3. Открывается раздел https://my.kazgorset.ru/login.
4. Выбрать способ авторизации. Для этого можно использовать на выбор номер договора или телефона.
5. Есть выбирается вход через номер договора, тогда потребуется ввести его и пароль, после чего кликнуть на кнопку входа в систему.
6. Если выбирается вход через телефон, то пароль вводить не потребуется. На номер отправляется сообщение с одноразовым кодом, через который и выполняется идентификация личности.

Важный момент: есть возможность авторизоваться не только через официальный сайт, но и мобильное приложение. Опции и услуги в обоих вариантах одинаковые, равно как инструкции по идентификации личности.

Регистрация

Регистрация на сайте КГС не выполняется. Так же, как с любым другим оператором, зарегистрироваться самостоятельно клиенты не смогут. Чтобы начать пользоваться предложенными возможностями, необходимо подключиться к сети. А для этого выполняются следующие действия:

1. Открыть страницу https://www.kazgorset.ru/kazan/, где кликнуть на кнопку «Подключиться», которая располагается в левой части экрана, выделяется оранжевым цветом. Она открывает форму заполнения заявки на подключение на этой же странице.
2. После заполнения формы заявка направляется на рассмотрение. Далее клиенту перезванивает менеджер, чтобы договориться о дальнейших действиях. С ним обсуждаются тарифный план, необходимость приобретения или аренды оборудования, дата и время подключения. Все эти вопросы не обязательно решать самостоятельно, лучше проконсультироваться со специалистом. Также потребуется передать паспортные данные, чтобы не ездить в офис для составления и подписания договора на предоставление услуг.
3. В назначенное время встретить бригаду специалистов. Рекомендуется также перед их приездом расчистить доступ к коммуникациям, поскольку тогда они быстрее выполнят свою работу.
4. Дождаться выполнения работы по подключению. После этого настраивается оборудование и тестируется качество соединения. Необходимо лично присутствовать при проведении этого действия, чтобы работники провайдера гарантированно устранили проблемы, если таковые присутствуют.
5. Получить договор и подписать его.
6. Получить данные, чтобы можно было авторизоваться в личном кабинете.

Восстановление пароля

Восстанавливать доступ необходимо только при условии, что вход в личный кабинет выполняется через номер договора. В этом случае надо действовать по инструкции:

1. Позвонить по номеру 8-347-290-04-05.
2. Объяснить работнику провайдера свою проблему.
3. Получить дальнейшие инструкции по входу в систему.
4. Действовать по инструкциям, чтобы быстро восстановить доступ.

Как правило, необходимо продиктовать техническому специалисту данные из договора, чтобы он идентифицировал личность. После этого ему выдаются реквизиты для входа.

Совет: чтобы не приходилось вообще вводить пароль, рекомендуется авторизоваться в личном кабинете КГС через номер телефона. Тогда вход выполняют по одноразовому коду, поэтому в соответствующей вкладке такая опция вообще отсутствует.

Функционал

В личном кабинет КГС абоненты смогут:

• Просматривать и менять тариф;
• Оплачивать услуги, пополнять баланс лицевого счета;
• Пользоваться доверительным платежом;
• Связываться с техническими специалистами;
• Пользоваться дополнительным сервисом, если на счету достаточно средств;
• Принимать участие в программе лояльности;
• Настраивать оповещения.

Мобильное приложение

Чтобы управлять опциями личного кабинета со смартфона, предлагается загрузить и установить мобильное приложение. Для этого используются ссылки:

1. На iOS – https://apps.apple.com.
2. На Андроиды – https://play.google.com.

Совет: регистрироваться или восстанавливать доступ к ЛК удобнее через официальный сайт. А управлять опциями лучше именно через приложение.

Контактные данные

Для связи с работниками КГС предлагается воспользоваться способами:

1. Короткий номер для звонков с мобильных: 09389.
2. Единый номер клиентской поддержки: 8-843-209-02-09.
3. Электронный адрес для приема обращений от юридических лиц: ufanet@ufanet.ru.

Местоположение головного офиса компании: город Казань, Бигичева, 27Б.