Услуги ЖКХ
Единый платежный документ ВЦКП ЖХ (розовая квитанция) ЕИРЦ Ленинградской области Газпром Межрегионгаз Санкт-Петербург Газпром Межрегионгаз Ленинградской области ТСЖ ЖСК УК Фонд капитального ремонта ТГК-1 Петербургтеплоэнерго
Электроэнергия
ЕИРЦ Санкт-Петербурга Возобновление электроэнергии Петербургская сбытовая компания РКС-энерго
Сотовая связь, Интернет
Билайн
Телефон
Ростелеком Санкт-Петербург Ростелеком Ленинградская область
Домофон
Aventin
Дополнительные услуги
Коммерческие услуги
Правила приема платежей
Правила приема платежа в пользу Поставщика товаров (работ/услуг), в том числе с использованием банковской карты, на условиях взимания комиссии с Плательщика
Термины и определения
Агент – АО «ЕИРЦ Санкт‑Петербурга», выступающее на основании Договора в качестве представителя Поставщика при приеме от Плательщика платежа, осуществленного с использованием банковской карты.
Поставщик – юридическое лицо, заключившее с АО «ЕИРЦ Санкт‑Петербурга» Договор о приеме от Плательщиков платежей с условием взимания комиссии с плательщиков.
Плательщик – юридическое или физическое лицо, держатель банковской карты.
Договор – трехсторонний договор между Поставщиком, Агентом и Плательщиком о приеме Агентом за счет Плательщика платежа от Плательщика в пользу Поставщика в целях исполнения обязательства Плательщика перед Поставщиком, в рамках которого Агент и Поставщик организуют информационное взаимодействие и техническую поддержку приема платежа, а Плательщик, в интересах которого осуществляется взаимодействие, вносит Комиссию.
Комиссия – вознаграждение, взимаемое с Плательщика в рамках Договора.
1. Порядок и условия приема платежа
В целях обеспечения Плательщику возможности исполнения обязательства перед Поставщиком (осуществления платежа) с использованием банковской карты, между Агентом и Поставщиком заключен Договор, в рамках которого обеспечено информационное взаимодействие и техническая поддержка приема платежа. Для совершения платежа Плательщик присоединяется к условиям Договора путем совершения необходимых и достаточных действий, предусмотренных настоящими Правилами. Агент самостоятельно определяет способы приема платежа в каждом месте приема платежа.
Агентом заключен договор эквайринга с кредитной организацией, обеспечивающей исполнение распоряжения Плательщика о проведении платежа с использованием банковской карты. Таким образом, банковскую операцию по переводу денежных средств проводит кредитная организация, имеющая соответствующую лицензию Банка России.
В рамках Договора с Плательщика взимается Комиссия сверх суммы платежа в размере, согласованном с Плательщиком. Обязательство Плательщика перед Поставщиком считается исполненным в момент, установленный действующим законодательством Российской Федерации.
В подтверждение приема платежа Агент выдает плательщику кассовый чек.
2. Порядок присоединения к Договору
Для присоединения к Договору, заключенному между Агентом и Поставщиком с целью совершения платежа в пользу Поставщика, в том числе с использованием банковской карты, Плательщик обращается в клиентские офисы Агента, на официальный сайт Агента eirc.spb.ru к разделу «Правила приема платежа с комиссией» либо к платежному терминалу Агента, где:
- знакомится с настоящими Правилами и размером Комиссии, информация о которой размещена на информационных стойках в клиентских офисах Агента, на официальном сайте Агента eirc.spb.ru разделе «Правила приема платежа с комиссией», в платежных терминалах Агента;
3. Ответственность Сторон
За ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Прочие условия
Договор в части обязательств Сторон перед Плательщиком вступает в силу с момента совершения Плательщиком действий, предусмотренных п. 2 настоящих Правил, и действует в указанной части до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств перед Плательщиком.
АО «ЕИРЦ СПб» реализовал возможность оплаты услуг (товаров/работ) через Интернет при помощи банковской карты.
Для совершения платежа Вам будет необходимо на последующих страницах:
- ввести Ваш идентификатор платежа (абонентский номер, лицевой счет, номер счета, номер договора и т. п);
- при необходимости ввести дополнительную информацию (показания приборов учета, период оплаты и т.п.);
- после ввода указанных данных Вам будет предложена сумма к оплате или будет предложено ввести её самостоятельно.
Для проверки предложенной к оплате суммы Вам будет открыта форма, отражающая все учтенные при расчете параметры платежа, в том числе размер комиссии при наличии. После ознакомления с суммой платежа и учтенными при ее расчете параметрами Вы сможете при согласии с рассчитанной суммой продолжить операцию по оплате услуг (товаров/работ) через Интернет, либо прервать операцию.
В случае Вашего согласия на совершение операции по оплате услуг (товаров/работ) Вам следует нажать кнопку «Оплатить». После чего Вы будете переадресованы на защищенную страницу Банка, где Вам будет предложено выбрать схему оплаты, и Вы сможете передать Банку информацию, необходимую для совершения платежа. Сумма совершенного Вами платежа будет учтена в пользу оплаты услуг (товаров/работ) через некоторое время.
Совершая платеж на условиях взимания комиссии с Плательщика, Вы соглашаетесь «Правилами приема платежа в пользу Поставщика товаров (работ/услуг), в том числе с использованием банковской карты, на условиях взимания комиссии с Плательщика». Информация о размере оплачиваемой сверх суммы платежа за услуги (товары/работы) комиссии будет представлена Вам на этапе расчета итоговой суммы к оплате. После ознакомления с суммой комиссии, при несогласии с ней, Вы сможете прервать операцию по оплате услуг (товаров/работ).
Возврат уплаченных денежных средств возможен в случаях и в порядке, установленных действующим законодательством. Возврат производится на основании письменного заявления плательщика (владельца банковской карты, посредством которой был совершен платеж), поданного в АО «ЕИРЦ СПб». Обращаем Ваше внимание, что при ошибочном перечислении денежные средства могут быть возвращены только на карту.
При возникновении вопросов по платежу через Интернет с помощью банковской карты Вы можете обращаться по телефону: 8 (812) 679-22-22.
К оплате принимаются карты, выпущенные банками-резидентами Российской Федерации/банками, работающими на территории Российской Федерации, следующих платежных систем: VISA, MasterCard, Мир. Безопасность платежей обеспечивается Банком, функционирующим на основе протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами.
Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре Банка. Таким образом, никто не может получить Ваши персональные и банковские данные, включая информацию о других платежах по карте.
На размере оплаты никак не скажется тот факт, что взнос за капремонт теперь будет появляться в квитанции.
В мае петербуржцы получили новую форму квитанции “Петроэлектросбыта”, в котором помимо привычных коммунальных услуг был включен взнос за капитальный ремонт. В случае долга квитанция стала пугающей, а также вызывала массу вопросов. Отвечаем на самые популярные из них.
Зачем “Петроэлектросбыт” и “Фонд капитального ремонта” заключили договор?
После изменений в Жилищном кодексе ежемесячный взнос за капитальный ремонт должны были включить в состав платы за жилое помещение или предоставление коммунальных услуг. По итогам конкурса победителем стало АО “Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт”.
“Петроэлектросбыт” формирует, печатает и доставляет платежные документы, а также принимает соответствующие платежи.
Я уже оплатил взнос за капитальный ремонт, но он не отразился в новой квитанции
Взнос на капитальный ремонт осуществляется до 10 числа месяца, следующего за отчетным. Фонд и АО “ВЦКП” Жилищное хозяйство”, которое выпускает “розовую квитанцию”, обмениваются информацией ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за отчетным. Это означает, что платежи за апрель 2021 года будут отражены в квитанциях “Петроэлектросбыта” в июне 2021 года, а за май — в июле. В случае возникновения вопросов по задолженности, указанной в розовой квитанции ВЦКП, необходимо обращаться в ВЦКП. Последние розовые квитанции были сформированы в апреле 2021 года.
При несвоевременной оплате майской квитанции пени начислять не будут.
Можно ли оплатить взнос за капремонт отдельно?
Да, можно. Внизу квитанции указаны реквизиты Фонда капитального ремонта.
Что будет, если не платить за капремонт?
Задолженность будут взыскивать в судебном порядке. За несвоевременную оплату начисляются пени. Расходы по оплате госпошлины, оплаченные истцом (Фондом) при подаче заявления в суд, взыскиваются с ответчика (собственника квартиры). При неисполнении решения суда у должника могут арестовать имущество, ценные бумаги или изъять имущество, изъять его выплаты, получаемые в силу трудовых, гражданско-правовых или социальных правоотношений, ограничить выезд из страны.
Кроме того, исполнительский сбор составляет 7% от суммы долга (не менее 1000 рублей для физических лиц и индивидуальных предпринимателей и не менее 10 тыс. рублей для организаций) и взыскивается отдельно с суммы каждой задолженности.
Взнос за капремонт рассчитывается исходя из площади квартиры, года постройки дома и наличия лифта. Минимальный размер взноса определяют власти субъекта РФ. В Петербурге самый дорогой взнос за квадратный метр платят собственники жилья в дореволюционных постройках (как с капитальным ремонтом, так и без) с лифтом, а также в домах нового строительства, построенных после 1980-го года с многослойными и/или оштукатуренными ограждениями с лифтом. Стоимость составляет 12 рублей. Даже если в квартире никто не живет, взнос все равно надо оплачивать.
На что идут деньги из взноса на капремонт?
Деньги за капремонт идут на ремонт или замену лифтов, лестничных площадок, чердаков и перил, ограждений, благоустройство придомовой территории, отделку внутренних помещений, фасадов, замену входных дверей, реконструкцию или замену систем коммуникации, электрооборудования, мусоропроводов, которые находятся в общем пользовании, и так далее.
На сайте Фонда в разделе “Программа” можно узнать, в каком доме и какие работы проводятся.
Где оплатить взнос за капремонт без комиссии?
АО “Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт” — в 68 пунктах приема платежей, а также через личный кабинет;
Банк ВТБ (ПАО) — в отделениях, банкоматах, через интернет-банкинг ВТБ-онлайн и мобильное приложение;
АО “Почта Банк” — в отделениях, банкоматах, через интернет-банкинг Почта Банк-онлайн и мобильное приложение;
Банк “Санкт-Петербург” — в личном кабинете;
Личный кабинет на сайте Фонда капитального ремонта.
Возможность бескомиссионой оплаты капремонта обсуждается и с ПАО “Сбербанк”.
Те, кто оплатил квитанцию за май с учетом комиссии, смогут получить перерасчет в Фонде. Нужно обратиться в Фонд до 1 июня 2022 года.
Куда обращаться, если есть вопросы?
Обращаем внимание, что “Петроэлектросбыт” не отвечает на вопросы, связанные с расчетом взносов за капремонт.
Телефон горячей линии в Фонде капитального ремонта — 703-57-01, диспетчеры принимают обращения граждан с 9 до 19 часов в будние дни и до 17 часов в выходные. Также можно получить информацию в Жилищном комитете — 409-73-78, 335- 85-08. Режим работы в будние дни — с 09:00 до 19:00, в выходные дни — с 10:00 до 17:00.
На сайте Фонда есть возможность оставить заявку на обратный звонок.
Фото: АГН Москва, “Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах”, Piter.TV
Теги: , , Категории: , , , Город 7 мая 2021, 16:44 285129
Петербуржцы обратили внимание на то, что в новых квитанциях «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» появился строчка, посвященная оплате капитального ремонта домов. Об изменениях расчетный центр предупреждал заранее.
Об изменениях в своих письмах рассказали сразу несколько читателей «Фонтанки». «С мая 2021 года «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» стал рассылать квитанции своим абонентам, в которых указаны взносы за капитальный ремонт, аналогичные взносы начисляются по так называемой розовой квитанции АО ВЦКП «Жилищное хозяйство», — пишет Василий. — Операторы «Петроэлектросбыта» уверяют, что с мая этого года оплачивать взносы на капитальный ремонт необходимо по их квитанциям, однако, как сформированы суммы оплаты, они разъяснить не могут и предлагают обратиться в Фонд капитального ремонта». «Почему-то в личном кабинете «Петроэлектросбыта» появилась строка оплаты за капремонт. На каком основании все это произошло и насколько это правомерно?» — задается вопросом другой читатель.
В самом «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» подтвердили, что с мая все счета за капремонт — по договору с фондом — выставляет именно этот расчетный центр. Из розовой квитанции эта строчка ушла; кроме того, те, кто раньше получал отдельный счет на капремонт, теперь также будут оплачивать его по квитанции «Петроэлектросбыта». При этом в ЕИРЦ подчеркнули, что на данный момент он занимается именно рассылкой квитанций и приемом оплаты, по поводу калькуляции надо обращаться в сам фонд капремонта.
Об изменениях расчетный центр предупреждал заранее: «С мая 2021 года жители Санкт-Петербурга начнут получать единый платежный документ от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», включающий в себя плату за коммунальные услуги и взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах. Изменения не повлияют на размер взноса, порядок и сроки оплаты, — сообщалось в конце апреля. — Ранее жители Северной столицы получали либо отдельную квитанцию на оплату взносов, либо оплачивали его в составе розовой квитанции. В апреле 2021 г. между АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и некоммерческой организацией «Фонд — региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (Фонд) заключен договор на включение взносов в единый платежный документ, выпускаемый АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». Прием обращений граждан по вопросам начислений взносов продолжит осуществлять Фонд по телефону горячей линии 8 (812) 703–57–30 и через форму на сайте организации».
Напомним, Петроэлектросбыт и ранее рассылал квитанции, в том числе за капремонт, в Петербурге наравне с ВЦКП. Именно ПЭС подыскивал подрядчиков для печати и доставки счетов, которые не были включены в розовые квитанции. В январе из компании был выделен Единый расчетный центр с таким же названием, именно он взял на себя взаимодействие с абонентами, директором «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» стал Денис Шабарин. По времени это совпало с акционированием ВЦКП, который ранее был унитарным предприятием. Ранее The Bell сообщал, что Петроэлектросбыт и ВЦКП предполагается объединить.
«Письма счастья» весной 2022 года получили многие петербуржцы. Их просят оплатить задолженности за капремонт, которых не существует. Корреспондент NSP не стала исключением. И прошла, если не семь, то парочку кругов ада, прежде чем выяснила, что с этим делать.
Долговые квитанции за капремонт получили многие петербуржцы. Фото: NSP
По данным Фонда капитального ремонта, на 2022 год петербуржцы задолжали 6 миллиардов рублей. Чтобы собрать хоть что-то из этой суммы, оператор объявил акцию: заплати долг и живи без пени. Суть ее проста, с апреля по июнь можно оплатить только сумму долга, без накопившихся штрафов за просрочку.
«Эти средства критически важны для сохранения облика нашего города и комфортной жизни, – отметили в фонде. – Мы надеемся, что акция поможет собственникам начать с чистого листа и больше не нарушать платежную дисциплину».
В итоге горожане начали массово доставать из почтовых ящиков листки с грозной красной надписью «Долговая квитанция по оплате взносов на капитальный ремонт». Кому-то выставили счет на 900 рублей, кому-то на десятки тысяч.
Хотели, как лучше, получилось… как получилось. Вместе с настоящими должниками, которых, действительно немало, квитанции пришли и добросовестным плательщикам. С проблемами в основном столкнулись те, кто оплачивал капремонт через личный кабинет «Петроэлектросбыта» (ПЭС) – напомним, ровно год назад платеж за капремонт переместился в единый платежный документ, а у горожан появился единый лицевой счет. Кроме того, жаловались и петербуржцы, которым приходят квитанции от ВЦКП (вычислительный центр “Жилищное хозяйство”. – прим. ред.).
На многочисленные жалобы в профильных ведомствах среагировали быстро, разработав универсальную схему жалоб для несогласных с долговыми квитанциями. Насколько она реально рабочая – корреспондент NSP проверила на себе.
Алгоритм действий
1. Зарегистрироваться в личном кабинете Фонда капремонта
Этот процесс оказался несложным, но долгим. Похоже, все должники решили сделать это примерно одновременно. Сайт фонда оказался не рассчитан на такую нагрузку, и каждое действие сопровождалось его мучительными «раздумьями». Справедливости ради отметим, что спустя пару дней, когда ажиотаж спал, сайт стал работать быстрее.
2. Проверить информацию о задолженностях в личном кабинете
На этом этапе я зависла надолго. Таблицы и отчеты для меня оказались абсолютно непонятны. Где-то я оплачивала взносы чуть раньше, где-то чуть позже. Поэтому строки некоторых месяцев зияли нулями, а затем указывались двойные и тройные суммы. Определить самостоятельно, какой из этих нулей считается задолженностью (к счастью, всего лишь за один месяц), я не смогла. Поэтому пришлось переходить к внеплановому этапу.
3. Позвонить на горячую линию Фонда
«Ваша позиция в очереди 183, – вежливо сообщил мне автомат. – Расчетное время ожидания 34 минуты».
Затем робот помолчал немного и добавил, что во время разговора не допускается использование оскорблений и нецензурных выражений. Иными словами, если вам захочется повысить на оператора голос и высказать ему все наболевшее, ваше общение автоматически прервется. Через 20 минут ожидания на линии, я почувствовала, что предупреждение это было нелишним.
Сам разговор оказался продуктивным. Вежливый молодой человек быстро определил, за какой месяц к ним не поступил платеж. Но я-то точно знаю, что все оплачено через приложение «Петроэлектросбыта».
«Вам нужно предъявить квитанцию и чек об оплате, – пояснил оператор. Можете прислать документы по почте или привезти лично. Фонд проверит данные, если надо будет, свяжется с “Петроэлектросбытом” или ВЦКП. При положительном решении баланс счета скорректируют».
4. Сверить квитанции и чеки
В приложении ПЭС меня ждал неприятный сюрприз. Единые квитанции есть, а вот единых платежей… в истории отображался только платеж за саму электроэнергию. Оплата капремонта не зафиксировалась нигде.
Консультация с горячей линией компании (туда я тоже дозванивалась полчаса) к результату не привела. Никакие фильтры платежей, как предлагала оператор, не сработали. Будем считать, что это мой сбой в приложении (хотя с таким же столкнулись и другие горожане). Но пришлось снова звонить в Фонд.
Там пояснили: в качестве чека об оплате можно приложить банковскую выписку или скриншот из платежного приложения. Главное, чтобы совпадал адресат платежа и сумма из единой квитанции. Пришлось искать еще и этот платеж.
Весь процесс суммарно занял у меня несколько часов. Дозвониться, изучить документы, платежи, выписки. В итоге я отправила обращение через сайт Фонда. Остается только ждать.
Как оспорить долг за капремонт. Пошаговая инструкция
– Зарегистрироваться в личном кабинете Фонда капитального ремонта. Добавить в кабинет помещение, по которому пришла долговая квитанция.
– Во вкладке «взносы» посмотреть, за какие месяцы задолженность, или получить выписку по счету. Сверить полученную информацию с имеющимися квитанциями об оплате.
– Если информация из личного кабинета расходится с квитанциями об оплате, отправить обращение на сайте Фонда. К обращению необходимо приложить квитанции и чеки, подтверждающие оплату взносов.
Также можно написать заявление и приложить документы в Фонде капитального ремонта по адресу: Тобольская ул., 7 с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу до 16:45.
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФОНДА КАПРЕМОНТА: (812) 703-57-30, (812) 703-57-01. Здесь можно узнать, за какие месяцы есть задолженность, если нет возможности сделать это онлайн.
Горячая линия “Петроэлектросбыта”: (812) 679-22-22
Август принёс жителям Северной столицы неприятный сюрприз: новые квитанции от “Петроэлектросбыта”, благодаря которым многие горожане внезапно выяснили, что должны за капремонт. Откуда взялись долги и как их оспорить? Мы собрали в одном материале всё, что известно по этой теме.
В августе жителям Северной столице пришла новая квитанция от “Петроэлектросбыта”, в которой долги по капремонту приплюсовали к общей сумме долга. Горожане с ужасом изучают цифры и не понимают, откуда взялись такие суммы. Рассказываем, что делать.
Всё же было оплачено!
Именно так реагируют многие жители Северной столицы, которые привыкли всё оплачивать и пользуются услугой автоплатежей. Несмотря на это, долги почему-то появились.
Например, жительница дома на Учительской улице Людмила Георгиевна утверждает, что всего за несколько месяцев у неё накопился сумасшедший долг в 17 тысяч рублей. Все счета она оплачивает исправно и у неё подключён автоплатёж.
В Фонде капремонта ничего объяснить не смогли, сказали обращаться в расчетный центр “Петроэлектросбыта”. Там посмотрели мой личный кабинет и отправили обратно. В фонде опять не смогли ничего объяснить и положили трубку, добавив: “Вы очень грубо разговариваете!” — пожаловалась она в беседе с “КП-Петербург”.
А сайт Фонда капремонта оказался недоступен. Кстати, в девятиэтажке, в которой она проживает, должниками оказались жители 50 квартир.
Откуда взялись долги?
Как отметила адвокат Мария Меренкова, эта проблема возникла практически у всех петербуржцев, проживающих в многоквартирных домах.
С одной стороны это можно назвать расплатой за невнимательность, однако уведомить петербуржцев о том, что оплата за капремонт перешла к другой организации и её больше не будут включать в коммунальные услуги, должна была УК. Тем не менее спорить с этим долгом сложно, адвокат убеждена, что придётся платить.
Сейчас в обязательном порядке придется гасить задолженности. Долг аннулировать не получится, законных оснований для этого нет. Но в индивидуальном порядке можно договориться о рассрочке оплаты напрямую с фондом, — заявила адвокат.
Что говорит “Петроэлектросбыт” и Смольный
Увидев внезапные долги, жители Санкт-Петербурга принялись штурмовать “Петроэлектросбыт”. Однако в учреждении заявили, что не имеют отношения к этим счетам и посоветовали обращаться в сам Фонд капитального ремонта по телефонам горячей линии 8 (812) 703-57-30 и 8 (812) 703-57-01.
Или же идти напрямую в офис по адресу: город Санкт-Петербург, улица Тобольская, д.6.
Как заявили в пресс-службе Жилищного комитета, несогласным нужно обращаться в Фонд капитального ремонта. Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте организации и посмотреть во вкладке “взносы” все свои платежи.
В перечне можно увидеть за какие именно месяцы имеется задолженность. Кроме того, на сайте есть возможность получить подробную выписку по счёту.
В том случае, если данные расходятся с цифрами в квитанции, нужно отправить обращение на имя Фонда, прикрепив к нему все квитанции и чеки.
В целом же порядок действий выглядит так:
- Направить в Фонд капремонта Петербурга заявление о предоставлении расчета задолженности по вашему лицевому счету
- Внимательно изучить расчёт. Посмотреть, какие платежи учёл фонд
- Сверить данные с чеками об оплате или выпиской по банковскому счету
- Если переговоры с фондом не дали результата, то следует обратиться в прокуратуру
Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.
ли со статьей или есть что добавить?