СберМобайл — полный обзор: отзывы, тарифы, преимущества и недостатки

24.11.2021, Выпуск #060 Елена Кокош

Виртуальный мобильный оператор – это новый тренд нашего времени, который позволяет с легкостью подбирать себе именно те услуги и тарифы связи, которые нужны именно вам. Сегодня речь пойдет о СберМобайл: какими опциями могут пользоваться его клиентами, как выполнять привычные операции вроде проверки баланса, перевода средств и т.д. в приложении мобильного оператора.

СберМобайл: мобильный оператор от Сбербанка

В России появляется все больше виртуальных сервисов, которые делают нашу жизнь проще и интереснее: можно смотреть фильмы, читать книги, совершать покупки и даже получать образование, не выходя из дома. Все это теперь становится более доступным широкому кругу людей, особенно активно ведут экспансию на рынке крупные банки и компании.

Не так давно в нашей стране появилась новая услуга – использование мобильной связи от виртуального оператора. Такая функция позволяет использовать сети от уже знакомых нам операторов, которые доступны по всей стране, но под другим брендом и с более выгодными условиями.

Например, все большей популярностью начинают пользоваться услуги СберМобайл – это мобильный оператор, входящий в экосистему Сбера. Клиенты, которые выбирают именно его, получают ряд преимуществ:

• использование мессенджеров в России и за рубежом без ограничения по трафику;
• участие в программе СберСпасибо, и использование бонусов для оплаты мобильной связи;
• возврат до 30% бонусами за услугу оплаты связи;
• отсутствие скрытых услуг и подписок;
• защита от мошенничества (сервис Аура).

Ваша абонентская плата будет полностью зависеть от выбранного вами тарифного плана. И при этом можно будет пользоваться доступными промокодами, чтобы сделать услуги связи еще дешевле.

А если у вас будет оформлена подписка СберПрайм, то вы и вовсе сможете бесплатно пользоваться тарифным планом «Старт» (обнов. — с 11 апреля 2022 года стоимость тарифа Старт составила 200 рублей в месяц). Сюда входит 150 минут, 3 Гб, безлимитные звонки на СберМобайл, безлимитный трафик на сервисы экосистемы Сбер, возврат расходов бонусами СберСпасибо и сервис Аура.

Остальные тарифы отличаются только количеством минут, трафика и дополнительными сервисами. Например, можно будет перенести остатки вашего пакета на следующий месяц, оформить страховку смартфона, получить подписку в подарок и т.д.

Мобильное приложение СберМобайл

Для более удобного использования и управления своим счетом, при получении SIM-карты вам сотрудник сразу порекомендует оформить мобильное приложение. И это действительно очень важно, потому что большинство операций вы будете выполнять именно там.

Почему не в общем приложении «Сбербанк Онлайн»? Потому что оно служит для совершенно других операций и действий, и выступает, больше, чем платежный сервис. А для удобства работы с мобильным оператором существует отдельное приложение, которое желательно сразу же установить на свой смартфон.

После скачивания нужно будет пройти регистрацию, и придумать 5-значный пароль, который вы сможете потом использовать для авторизации. Что вы сможете здесь делать:

• узнавать актуальный баланс,
• просматривать остаток по вашему пакету,
• менять тарифный план,
• управлять доступными услугами,
• заказывать детализацию,
• контролировать расходы и т.д.

Очень удобно, что можно в любой момент «докупить» нужные вам услуги и сразу их активировать. Например, кому-то может понадобиться дополнительный трафик, или безлимитный трафик на соцсети, просмотр видео, прослушивание музыки и т.д. Цены на такие услуги невысокие – начинаются от 39 руб. и выше.

Также здесь есть интересная функция WiFi-звонка, которая работает через подключение к любой WiFi сети. Вы сможете звонить, принимать звонки и оставаться на связи даже там, где нет сотовой сети, и при этом общаться в роуминге по вашему домашнему тарифу.

Обзор типовых операций для клиентов СберМобайл

Когда клиент получает свою sim-карту, то первое, что он должен сделать – это активировать её. Для этого нужно обязательно в течение двух дней с момента получения SIM вставить её в телефон, и совершить звонок с минимальной продолжительностью от 2 минут и более. После этого номер будет занесен в базу как активный, и вам будут доступны все сервисы и опции, которые вы приобрели по своему тарифному плану.

Абоненты, которые впервые решили обратиться за услугами виртуального оператора связи, могут оказаться в растерянности: офисов у СберМобайл нет, в отделениях большие очереди, а общаться с оператором по телефону горячей линии тоже не всегда удобно. Если у вас возникают какие-то вопросы или сложности, то вы можете воспользоваться короткими инструкциями от нашего автора: он лично приобрел SIM-карту, чтобы лучше разобраться в данной системе.

Дальше разберем другие типовые ситуации.

Как узнать свой номер

Один из самых первых вопросов, который возникнет у нового абонента – это как узнать свой номер? Ведь при оформлении sim-карты на руки договор не выдают, только саму карточку, а на ней номер почему-то не указан.

Что можно сделать:

• Попросить еще на стадии оформления сотрудника, чтобы тот записал ваш новый номер. Это не займет много времени, все данные есть у сотрудника банка на рабочем планшете.
• Вставить карту в телефон, и позвонить кому-то из родных или друзей. Они сохранят ваш номер, а потом продиктуют его вам или перешлют удобным способом в соцсетях или мессенджерах.
• Воспользоваться мобильным приложением. При входе в личный кабинет в верхней части страницы будет указан ваш номер.

Кстати, если вас устраивает ваш текущий номер телефона, которым вы пользовались до этого, его необязательно менять. Можно перейти с ним к новому оператору, переход и сохранение номера – бесплатная услуга, которая осуществляется в течение определенного срока (до 8 дней).

Как проверить баланс

Чтобы проверить состояние вашего счета, вы также можете воспользоваться мобильным приложением. После авторизации вы сразу увидите ваш тариф, и баланс на текущий момент. При необходимости там же можно будет его пополнить.

Если у вас нет доступа к сети, а узнать состояние счета нужно, то для этого есть специальная комбинация: *100#. Наберите этот номер, и нажмите кнопку вызова, оператор пришлет на запрос ответ с актуальным балансом.

Как пополнить счет

Пополнение счета – основная задача приложения оператора. Когда вы зайдете в свой личный кабинет, то возле баланса вы увидите значок плюс. Нажав на неё, откроется окошко для быстрого пополнения счета на указанную сумму при помощи SberPay.

Если такой вариант не подходит, то можно внизу страницы нажать на кнопку «Пополнить». Откроется стандартная форма, где вы еще раз увидите номер своего телефона, выберите способ оплаты и сумму. И конечно, сможете использовать СберСпасибо при оплате картой, и настроить автоплатеж.

Какие еще есть варианты:

• Если приложения у вас нет, то вы можете воспользоваться любым платежным терминалом, например, Киви, где есть функция «Оплата мобильной связи». Просто введите номер телефона и внесите нужную сумму. Чек сохраняйте до момента появления денег на счету. Учитывайте, что сторонние сервисы могут брать свою комиссию.
• Сервисы Сбербанка. Например, можно внести наличные или оплатить с карты мобильную связь в банкоматах и терминалах Сбера. Сервис «Сбербанк Онлайн» также позволяет пополнить счет, и комиссии здесь не будет.
• Короткая смс-команда на номер 900. Если к вашему номеру подключена услуга «Мобильный банк», то вы просто отправляете на номер 900 смс с указанием суммы пополнения, и деньги зачисляются моментально без дополнительных комиссий.

для увеличения нажмите на картинку

Как переводить деньги

Если вдруг, по каким-либо причинам, вы положили на свой счет больше денег, чем требовалось, либо кто-то из ваших близких ошибся в сумме, то деньги можно вывести обратно. Для этого зайдите в раздел «Еще», и выберите там пункт «Корректировка платежа».

Прочтите правила, после согласия вы сможете выбрать свою ситуацию: «Ошибка в номере телефона» или «Ошибка в сумме пополнения», указать email для ответа, номер, на который зачислены средства и информацию для возврата. Вся процедура полностью автоматизирована, и не требует обращения в службу поддержки.

Если вдруг, по каким-то причинам, возврата (корректировки) не произошло, либо у вас возникла иная сложная ситуация, которая требует консультации, то в мобильном приложении предусмотрена отдельная функция – нужно лишь внизу страницы нажать на кнопку «Поддержка».

В чате дождитесь появления оператора, и объясните ему сложившуюся ситуацию. Он сможет отменить платеж, и оформить процедуру по возврату денежных средств обратно на карту, с которой происходила оплата, либо провести консультацию по иному вопросу.

Как видите, большинство операций у клиентов СберМобайл производятся в одноименном мобильном приложении. Его использование бесплатное и интуитивно понятное, здесь можно полностью контролировать свой тариф, покупать нужные услуги и отключать ненужные, а при необходимости получения консультации есть онлайн-чат. Если хотите пообщаться с оператором, то также можно позвонить по номеру 900.

Сфера предоставления услуг мобильной связи в Российской Федерации расширяется. Флагман финансового рынка запустил инновационный продукт — «Сбербанк мобайл». Это виртуальный оператор, работающий в сетях Tele2. Он предоставляет услуги и на территориях, где отсутствует покрытие сети этого оператора сотовой связи. Его абоненты могут совершать звонки через приложение для мобильных устройств и принимать вызовы по Wi-Fi. Достоинство услуги заключается в том, что по России отсутствует роуминг.

Содержание

Как подключиться

СберМобайл разработан дочерней компанией Сбербанка России ООО «Сбербанк Телеком». Она предоставляет услуги связи физическим и юридическим лицам путем использования сетей других действующих операторов. Чтобы подключиться к сервису необходимо:

1. Оформить заявку. Для этого кликают поле «Заказать SIM-карту» в окне официального сайта СберМобайл.

1. Подобрать подходящий тариф.

1. Заполнить предлагаемый анкетный бланк и заказать персонально sim-карту для связи по СберМобайл.

1. Получить sim-карту в отделениях  Сбербанка или заказать курьерскую доставку.
2. Установить на смартфон приложение. Оно доступно в AppStore и Google Play.

Возможность выбрать абоненту красивый номер пока не предусмотрена.

Абонентам  СберМобайл доступны следующие преимущества:

• качественная связь, в том числе по Wi-Fi и при отсутствии покрытия сетью;
• нет роуминга на территории РФ;
• экономия денежных средств в международном роуминге;
• возможность самостоятельной настройки тарифа;
• личный контроль расходов;
• безопасность;
• получение бонусов и кэшбэков, использование их на оплату услуг связи.

Оператор работает на мощностях сети Tele2. Если клиент попадает за пределы зоны ее действия, его автоматически подключают к другим сотовым операторам (Билайн, МегаФон или МТС).

Абонент может совершать звонки из платформы СберМобайл и по Wi-Fi, поэтому он всегда находится на связи.

Тарифы СберМобайл: подробный анализ

Тарифы, предложенные СберМобайл, разработаны с учетом потребностей абонентов разных категорий. Клиент выбирает для себя продукт, который будет соответствовать его запросам относительно количества предоставляемого на звонки времени, объема интернет-трафика, бесплатных СМС.

Рекомендуем к прочтению : Социальный тариф от Сбермобайл- “Активный возраст”

В таблице представлена подробная характеристика предлагаемых продуктов:

Название	Услуги, предлагаемые на месяц	Цена, руб./мес.
Время на звонки по России, мин.	СМС, шт.	Интернет-трафик, Гб	Бонусы СПАСИБО, %
Все что нужно	150	50	3	20	249
Все что нужно+	300	50	7	20	349
Комьюнити+	1000	50	30	20	499
Настроить свой тариф	150-1500	50	3-30	30	249-1150

Все тарифы имеют общие характеристики:

• размер платежа определяется подобранным тарифным планом;
• полную абон. плату взимают только в случае подключения сервиса;
• деньги по абон. плате списывают в дату следующего месяца, соответствующую дню подключению услуги;
• если при списании суммы за месяц не хватает на счете денежных средств, до его пополнения и произведения оплаты услугу частично блокируют (приостанавливают доступ к Интернету, а исходящие звонки и СМС тарифицируют по плану «Базовый»);
• после того как абонент пополнил счет и произведено списание платы, время работы услуги продлевают на срок блокировки;
• услуга действительна при перемещении по территории РФ;
• заявленный в тарифе сервис по предоставлению интернет-трафика актуален, если клиент пользуется официальными приложениями и веб-сайтам; при использовании различных инструментов для сжатия трафика, прокси-серверов и VPN услуга не работает;
• есть бесплатный и безлимитный доступ к самым популярным мессенджерам, в том числе в роуминге;
• при исчерпании всего трафика (основного и дополнительных) компания не гарантирует доступ к заявленным онлайн-сервисам.

Абонентам следует учитывать, что неиспользованные пакетные услуги, которые включены в плату, не переносят на последующие периоды. Если клиент исчерпал предоставляемые объемы вызовов и СМС, их поминутно тарифицируют по условиям пакета «Базовый». Если закончился пакетный трафик, то блокируют доступ к интернету, но его добавляют за отдельную плату.

Сменить тарифный план можно. Следует учесть последствия:

• остатки пакетных услуг, которые не были использованы, исчезают;
• внесенную абонентскую плату не возвращают.

Особенность предоставление интернет-трафика состоит в том, что его округляют в большую сторону. Точность округления – 150 кбайт.

Способы оплаты

Связь от СберМобайла рекомендуют оплачивать одним из способов:

1. Из приложения СберМобайл.
2. Используя платформу Сбербанк Онлайн.
3. Осуществить платеж посредством банкомата от Сбербанка.

Для оплаты предлагают пользоваться программой лояльности от Сбербанка — бонусами «Спасибо».

Конструктор тарифов

СберМобайл отличает от конкурентов наличие промо-услуги «Конструктор тарифа». Каждый клиент может, основываясь на личной необходимости, собрать наиболее приемлемый для него вариант тарифного плана.

Чтобы сконструировать персональный тариф, необходимо:

1. Передвигая ползунок в поле «Звонки на все номера России», выбрать количество минут, отводимых на исходящие вызовы. Возможны 4 варианта пакетного времени: 150, 300, 600, 1500 мин.
2. К ним добавить гигабайты трафика, для чего переместить в нужное положение ползунок в поле «Интернет по России». Предлагаемые пакеты содержат 3, 7, 15, 20, 30 Гбайт.

В нижней правой части окна приводится размер предполагаемой абонентской платы. Он меняется, согласно комбинациям времени и гигабайт интернет-трафика. Минимальный — соответствует пакету, включающему 150 мин. и 3 Гб; составляет 249 руб./мес. Максимальный пакет — 1500 мин. и 30 Гб, его стоимость — 1 150 руб./мес.

Перечень дополнительных опций для Москвы и Санкт-Петербурга

Клиенты СберМобайла в Москве и СПб получили дополнительные средства при формировании персонального тарифа:

• Безлимитный доступ к социальным сетям — при оплате 69 руб./мес. или бесплатно — при покупке пакета стоимостью от 400 руб./мес.
• Неограниченное прослушивание музыки (сервисы Apple Music, Google Music, Яндекс Музыка). В случае оплаты — 99 руб./мес. или бесплатно — при стоимости пакета выше 500 руб./мес.
• Просмотр видео без ограничений на YouTube, RuTube, Twitch — при оплате 199 руб./мес. При покупке пакета дороже 800 руб./мес. — бесплатно.

В других регионах стоимость предоставления дополнительных услуг ниже. Более подробную информацию получают на сайте sbermobile.ru.

Как рассчитывают стоимость звонков и СМС, если закончился пакет

Если клиент использовал пакетные минуты и СМС, производят поминутную тарификацию по плану «Базовый». Его краткая характеристика:

• стоимость вызовов внутри сети в регионе регистрации — 0 руб.;
• звонки другим региональным операторам — 1,5 руб./мин.;
• звонки на номера СберМобайл по России — 1 руб./мин.;
• исходящие звонки на номера других операторов по РФ — 5 руб./мин.

Цена дополнительных СМС-сообщений составляет 1 руб./шт. в домашнем регионе и 2,5 руб./шт. — по РФ. Отправить СМС абонентам зарубежных операторов стоит 5,05 руб./шт.

Интернет после исчерпания пакета

Если исчерпан интернет-трафик из пакета, то доступ к интернету блокируют. Для его возобновления клиенту предлагают воспользоваться опцией «Добавь трафик».

Инструкция по ручной настройке интернета , точки доступа АПН.

Юзер получает доступ к мобильному интернету после окончания пакетного объема, добавив 1 или 3 Гб трафика:

• чтобы добавить 1 Гб трафика, отправляют USSD-запрос *155*1#, стоимость квоты — 99 руб.;
• для добавления 3 Гб делают запрос *155*3#, стоимость услуги — 199 руб.

Продолжительность действия такой услуги — 30 суток после активации. Она доступна на территории РФ (кроме Крыма).

Тарифные пакеты в роуминге

СберМобайл обеспечивает абонентам возможность совершать звонки в 30 европейских государств. Фиксированные тарифы действуют в Италии, Испании, Германии, Финляндии, Турции, Греции и на Кипре. В других странах условия предоставления услуг уточняют самостоятельно у национальных операторов.

В роуминге актуальны такие тарифы от СберМобайл:

• Стоимость 1 мин. (входящий или исходящий вызов) — 10 руб.
• Отправка СМС — 3 руб.
• Интернет-трафик — 99 руб./100 Мб и 699 руб./1 Гб.

Стоимость звонков, совершаемых через Wi-Fi, не отличается от расценок в регионе регистрации.

Тарифы в Крыму и Севастополе

Тарифы, предлагаемые для регионов России, не действуют в Республике Крым и в г. Севастополе. Стоимость 1 мин., 1 СМС, 1 Мб при поездке на полуостров приведена в таблице:

Услуга	Стоимость за 1 мин., 1 СМС или 1 Мб, руб.
Входящий
Исходящий на номера региона регистрации	5
Исходящий на номера РФ	5
Исходящие СМС-сообщения на российские номера	3,5
Интернет-трафик	5

Где в России действует связь СберМобайл

Работа оператора стартовала в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ленобласти. Здесь СберМобайл функционировал с 2017 г. в тестовом режиме.

В конце 2018 г. сферы действия компании расширились:

• на территории Калужской, Белгородской, Костромской областей;
• покрытие есть в Брянской, Курской, Рязанской и Липецкой областях;
• высокие показатели достигнуты в Тульском, Тамбовском и Смоленском регионах;
• абонентская база сформирована в Воронежской, Орловской и Тверской областях.

СберМобайл с весны 2019 г. в совокупности охватил 32 субъекта РФ:

• начал работу во Владимирской, Калининградской, Тюменской и Челябинской областях, Ямало-Ненецком АО;
• охвачены территории Свердловской, Нижегородской и Кировской областей;
• зона присутствия оператора распространилась на Мордовию, Чувашию, Марий Эл, Удмурдию, Пермский край;
• к перечню добавились Татарстан, Курганская обл., Ханты-Мансийский АО.

На сервисе https://sbermobile.ru/coveragemap/ приведена карта покрытия с оценками технических характеристик сетей. Она постоянно обновляется.

USSD команды

Для получения моментальных и полных сведений о состоянии личного счета клиенты пользуются USSD-командами:

• *100# — проверка баланса;
• *101# — остаток пакетных минут, Гб, СМС-сообщений;
• *200# — набирают, чтобы узнать свой номер;
• *203# — подробности действующего пакета услуг;
• *155*1# — добавление 1 Гб интернета при израсходованном пакетном трафике;
• *155*3# — подключение дополнительных 3 Гб.

Наличие интернета на отправку этих запросов не влияет.

Техподдержка пользователей СберМобайл

Для разрешения трудностей абоненты обращаются в службу поддержки. Для этого кликают вкладку «Поддержка» на официальном сайте https://sbermobile.ru/.

При необходимости личного контакта предлагают позвонить оператору сервиса поддержки по одному из номеров:

• 901 — для абонентов СберМобайла;
• +7(499)6514444 — для других заинтересованных лиц.

В разделе техподдрежки содержатся ответы, позволяющие устранить самостоятельно большинство пользовательских проблем. Они объединены в четыре подраздела: Топ-10 вопросов, информация о платежах и тарифах, рекомендации по настройкам, звонки по Wi-Fi.

Личный кабинет пользователя: как зарегистрироваться

После присоединения к Сбербанк Мобайл клиенту обеспечивают доступ в личный кабинет. В ЛК попадают с мобильного устройства или компьютера, с использованием кода, применяемого для Сбербанк-Онлайн.

Первый вариант входа в кабинет — по номеру сотового телефона.

Это делают так:

1. Устанавливают на смартфон или планшет бесплатное приложение СберМобайл.
2. Запускают приложение.
3. В соответствующее поле вводят номер телефона.
4. После того, как придет СМС с кодом, вводят его в появившуюся строку формы.

Процедура входа с ПК:

• перейти на сайт www.sber mobilru;
• в левом верхнем углу кликнуть поле «Личный кабинет»;
• в появившиеся поля ввести номер телефона и код, который пришлют по СМС.

В настоящее время опция входа с ПК недоступна, срок ее подключения не известен.

Некоторыми функциями управляют через платформу Сбербанк-Онлайн. При использовании услуг СберМобайл в ней появляется подраздел «Мобильная связь».

Личный кабинет клиентов СберМобайла обеспечивает их такими инструментами:

• отслеживание расходов, заказ детализации;
• конструирование тарифа;
• пополнение счета дистанционным способом;
• получение кэшбэка от покупок, оплаченных картой Сбербанка;
• использование Wi-Fi при отсутствии мобильной сети.

Предусмотрено, что все свои номера можно собрать в приложение от СберМобайл и вести контроль всех расходов.

Детализация

Функцию детализации открывают в ЛК из приложения СберМобайла. Чтобы увидеть информацию о движении средств на счете, заходят во вкладку «Расходы, пополнения и детализация». Эта опция бесплатная.

Описание официального приложения для смартфонов

В начале запуска проекта приложение для мобильных гаджетов назвали «Поговорим». Действующее название — «СберМобайл». Его скачивают из AppStore и Google Play, согласно типу операционной системы телефона.

Из приложения пользователи пополняют баланс, меняют тарифные планы, настраивают разные сервисы. С помощью опции контроля подключенных услуг, их отключают при необходимости или активируют новые. Абоненты могут заморозить номер, если временно его не используют.

Разработчики приложения предусмотрели программы лояльности, доступные из мобильного приложения:

• кэшбэк за онлайн-покупки в виде возврата части средств на мобильный счет;
• бонусы «Спасибо», накапливаемые при оплате СберМобайл картой Сбербанка: их начисляют на счет в виде 20 или 30% от суммы платежа.

Преимущество приложения — использовать для совершения звонков Wi-Fi. Это устраняет проблему доступности абонента при отсутствии покрытия сети.

Переход со своим старым номером телефона на СберМобайл

Предусмотрен неоплачиваемый и быстрый переход на СберМобайл от иных национальных поставщиков услуг связи с сохранением номера сотового телефона. Для этого клиент заказывает новую сим-карту. Сделать это можно через официальный сайт или загруженное на гаджет приложение.

Алгоритм действий, как дистанционно перейти на СберМобайла со своим прежним номером:

1. Выбрать тариф и ввести анкетные данные на сайте sbermobile.ru.
2. После звонка из колл-центра сообщить менеджеру о готовности перейти с номером другого оператора на СберМобайл.
3. Взять новую сим-карту у курьера, заключить договор обслуживания, составить заявление о перенесении номера.

Процедура займет 7 рабочих дней. За сутки до этого придет информационное СМС.

По второму варианту клиент с паспортом приходит в ближайшее отделение Сбербанка. И там заполняет соответствующие документы по рекомендации менеджера.

Основанием для отказа в предоставлении такой услуги является несовпадение личных данных пользователя, которые имеются у предыдущего оператора, с информацией, предоставленной в СберМобайл. Задолженности при этом обязательно погашают.

У связи СберМобайл присутствуют некоторые недостатки:

• когда счет не активен более 90 суток, с него списывают 3 руб. в день;
• если преждевременно закончилась квота трафика, доступ ко многим сервисам не гарантируют.

Достоинства связи Сбербанк Телеком — весомые:

• удобный доступ через приложение для смартфона;
• низкая абон. плата;
• возможность самостоятельно выбрать подходящий тариф;
• отсутствие роуминга по РФ;
• совершение звонков через Wi-Fi;
• раздача интернета;
• использование торрентов.

Выгодно отличает оператора и разнообразие программ лояльности.

04.03.2019

Оператор СберМобайл – тарифы, условия, личный кабинет, плюсы и минусы

СОДЕРЖАНИЕ

1. Что такое СберМобайл?

2. Тарифы СберМобайл

    2.1 Стоимость после окончания пакета

    2.2 Стоимость смс после израсходования пакета

    2.3 Тарифы в Крыму

3. Дополнительные услуги

4. Плюсы Сбербанк Мобайл

5. Минусы СберМобайл

6. Личный кабинет

7. Горячая линия

8. Кэшбэк

9. Зона покрытия сети

10. USSD-запросы

11. Как пользоваться и получить сим-карту?

12. Мобильное приложение

Сбербанк – наиболее популярный банк в нашей стране, это не просто банк, это целая экосистема.  В сентябре 2018 года Сбербанк Телеком представил свой новый проект  – нового мобильного оператора «СберМобайл». Сбер решил оказывать населению услуги сотовой связи.

Прежде всего данный продукт ориентирован на клиентов Сбербанка. Для тех кто активно пользуется различными банковскими сервисами, а также использует бонусы «Спасибо», услуги связи могут быть бесплатны. Сбер Мобайл раньше имел название «Поговорим». 

Для создания продукта был использован новый формат – MVNO. Это когда один оператор связи для своей работы использует биллинговую систему и инфраструктуру другой компании, но предлагает свой собственный уникальный продукт. Таким базовым оператором для «СберМобайл» является шведская «Теле2».

Новая компания не сразу вышла на рынок – дорабатывая свои продукты, включая личный кабинет СберМобайла. Сейчас СберМобайл запущен только в Московской и Ленинградской областях в качестве теста связи. 

Ниже мы подробнее расскажем про нового оператора – о тарифах, плюсах и минусах связи, а также о личном кабинете СберМобайла. 

Расмотрим подробнее тарифы на связь в Сбербанк Мобайл в таблице ниже: 

Пакет также включает в себя 50 бесплатных смс.

Из таблицы видно что СберМобайл предлагает нам тарифы с включенным пакетом минут от 150 до 1500 и интернет в количестве от 3 до 30 Гб. Цены очень приятные!

Представленные тарифы для мобильной связи действуют в таких регионах как: Москва, Санкт-Петербург, Московская область, Ленинградская область, Воронеж, Белгород, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь. Подробную информацию вы найдете на официальном сайте Сбербанк Мобайл – https://sbermobile.ru/.

Каждый абонент СберМобайла посетив личный кабинет сможет найти для себя привлекательные условия по хорошей цене.

Если ваш пакет закончился, а минут и интернета не хватило, то действуют такие тарифы на стоимость звонков за 1 минуту:

– внутри сети Сбербанк Мобайл, но только в своем регионе – 0 руб.;

– на телефоны Сбербанка в других регионах – 1 рубль;

– в домашнем регионе, но на телефоны других операторов – 1,5 руб.;

– на другие операторы в других регионах – 5 рублей.

За СМС после конца лимита нужно будет заплатить:

• 1 рубль – внутри сети;
• 2,5 рубля – на телефоны других операторов;
• 5,05 рублей – за рубеж (если захотите написать сообщение Трампу или Меркель).

После исчерпания интернета можно подключить дополнительные пакеты СберМобайла:

• на 1 Гб – 99 рублей;

Услуга добавляет к пакету клиента 1 Гб. Стоимость предложения 99 руб. Подключить услугу можно следующей командой: *155*1#

• на 3 Гб – 199 рублей.

Абонент получает дополнительные 3 Гб. Стоимость данного предложения 199 руб. Активировать услугу можно через личный кабинет СберМобайла или воспользоваться следующей командой: *155*3#

Абонент через личный кабинет СберМобайла может подключить наиболее привлекательный пакет услуг. Они активны в течение месяца и действительны на всей территории России, кроме Крыма и Севастополя.

После израсходования пакета в 50 sms стоимость составит:

• смс отправленная в регионе нахождения – 1 руб.
• смс отправленная в другой регион – 2,5 руб.
• sms отправленное за рубеж – 5 руб.

В Крымы Сбербанк Мобайл в Крыму  имеет специальные тарифы, рассмотрим их ниже:

• звонки на полуострове друг другу – 5 рублей / минуту;
• звонки с полуострова в Россию – 5 рублей / минуту;
• звонки из России в Крым – 5 рублей / минуту;
• 1 СМС – 1,5 рубля;
• 1 Мб – 5 рублей.

В личном кабинете СберМобайла абонент может подключить следующие услуги:

– Для ценителей мессенджеров оператор СберМобайл предоставляет безлимитный доступ к приложениям: Whatsapp, Viber, Skype и Там Там за 49 рублей или бесплатно при заказе тарифа от 300 руб. в месяц

– Для пользователей, активно общающихся в соцсетях СберМобайл предлагает безлимитный доступ в ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Facebook, Instagram за 60 рублей или бесплатно при заказе тарифа от 400 рублей в месяц

– Для ценителей хорошей музыки оператор предлагает безлимитный доступ к Яндекс Музыке, Google Music и Apple Music за 99 рублей или бесплатно при подключении тарифа свыше 500 рублей в месяц

– Если вы часто смотрите видеоролики, то за 199 руб. в месяц СберМобайл подключит вам безлимитный доступ к приложению: YouTube, RuTube и Twitch. Если вы используете тариф дороже 800 рублей, наслаждайтесь видео каналами бесплатно.

К сожалению, неизрасходованные минуты и гигабайты на следующий месяц не переносятся.

Расмотрим основные плюсы нового сотового оператора:

1) Низкая абонентская плата. В личном кабинете Сбербанк Мобайл клиент может подключить минимальный пакет 150 минут на тридцать дней. Это примерно 6 минут общения с близкими в день. Такой тариф отлично подойдет для пенсионеров, которые не часто общаются, а доверие Сбербанку высокое.

2) Отсутствие роуминга по территории России. Забудьте все ограничения, накладываемые другими операторами связи находясь в другом регионе. У СберМобайл нет дополнительных поборов.

3) СберМобайл основан на виртуальной платформе Теле2. При отсутствии в регионе зоны покрытия сети, СберМобайл пере подключится к свободной сети Мтс или Мегафон. При этом абоненту не придется дополнительно платить за удобство. Это безусловно жирный плюс Сбербанку.

4) Пополнять баланс или оплачивать услуги можно бонусами в личном кабинете с личного счета программы Спасибо от Сбербанка.

5) Вам автоматически не подключают дополнительных опций и пакетов трафика при израсходованном интернете. Вы контролируете счет сами. Это очень удобно, когда знаешь за что снимают деньги и сколько это стоит.

У СберМобайл есть также минусы:

1) Неизрасходованный минуты и гигабайты сгорают и не переносятся на следующий месяц.

2) Если в течение 90 дней вы не пользуетесь сотовой связью и интернетом с вас начнут списывать по 3 рубля в день за отсутствие активности, пока баланс не достигнет ноля.

3) Старым телефонам – сложно будет работать с этим оператором, нужен смартфон который поддерживает 3g или 4g. 

Все подробности о своем тарифе и балансе можно узнать в личном кабинете СберМобайл. Личный кабинет СберМобайл находится по адресу –  sbermobile.ru. Для входа в личный кабинет необходимо:

1. Зайти на официальный сайт оператора сотовой связи СбербанкМобайл — sbermobile.ru

2. В верхнем левой углу вы увидите кнопку  “Личный кабинет СберМобайл”, нужно на нее нажать

3. Введите свой номер телефона и дождитесь прихода смс с паролем

4. Введите кодовое слово в нужном поле

5. Вы попадаете в личный кабинет СберМобайл

Если у вас есть вопросы к оператору, можно обратиться в службу поддержки. 

• Номер телефона горячей линии: +7 499 651 4444
• Для всех абонентов СберМобайл: 901
• Проверка баланса: *100#

Кэшбэк-сервис “СберМобайл” возвращает на счет процент от стоимости заказов, сделанных через интернет со смартфона или компьютера. Не важно, каким способом вы оплатили заказ – картой онлайн, наличными или картой курьеру при доставке заказа.

Сбербанк Мобайл предлагает возврат средств – до 35% в виде бонусов “Спасибо” при оплате услуг связи и покупке товаров партнеров через приложение СберМобайл. Полученные баллы можно использовать для оплаты связи.

Поговорим о том, где новый оператор работает. В зону покрытия Сбербанк Мобайл входит большинство регионов России, особенно хорошо он функционирует в Москве и Питере, а также  в европейской части страны.

Сегодня услугами мобильного оператора «СберМобайл» могут воспользоваться жители Санкт-Петербурга, Москвы, Ленинградской и Московской областей. Но уже к концу года планируется присоединить еще 13 областей: Орловскую, Курскую, Липецкую, Тамбовскую, Белгородскую, Воронежскую, Калужскую, Костромскую, Рязанскую, Смоленскую, Брянскую, Тульскую и Тверскую.

При использовании тарифов СберМобайл будут полезными USSD-запросы, которые позволяют  быстро узнавать нужную информацию даже при отсутствии интернета:

• *200# – подскажите мне мой номер;
• *100# – скажите, скока денег осталось на счете;
• *101# – сообщите, сколько минут и интернета осталось

Для того чтобы начать пользоваться услугами СберМобайл нужно:

1) Зайти на официальном сайте СберМобайла выбрать тариф;

2) Оформить заявку на выдачу новой sim-карты, указав свою фиошку, номер телефона, адрес доставки и дату;

3) Вам позвонит оператор и предложит получить новый номер или перейти на нового оператора с прежним (в данном случае вы получите бонус – 1000 баллов на счет, это эквивалентно 1000 рублей).

После этого вам доставят сим карту, которую можно вставить в телефон и начать пользоваться Сбербанк Мобайл. 

СберМобайл имеет мобильное приложение которое можно скачать:

• для ОС Android на сайте Google Play;
• для ОС  iOS на App Store.

С помощь приложений можно:

• просматривать информацию о количестве оставшихся минут и гигабайтах трафика;
• создать свой тариф;
• оплачивать услуги связи, в том числе бонусами «Спасибо» или картой;
• получать кэшбек за покупки;
• звонить, используя сети Wi-fi;

Также через приложение вы можете контролировать баланс всех имеющихся телефонных номеров других операторов.